職業(yè)道德與法律禮儀修養(yǎng)顯個(gè)人魅力

案例：小金是某職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生，畢業(yè)前夕，她參加了很多企業(yè)的招聘會(huì)，投遞了自己的簡歷。學(xué)習(xí)成績很優(yōu)異的她接到了很多面試通知，可是幾乎都沒有成功。她大為不解，請學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)老師指點(diǎn)，老師很快發(fā)現(xiàn)了她的問題：說話聲音小，底氣不足，面容蒼白，頭發(fā)蓬亂。材料表達(dá)了個(gè)人禮儀的重要性。講究個(gè)人禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的流露，是我們具有良好道德的表現(xiàn)。盡管我們常說“人不可貌相”，但儀容儀表，個(gè)人形象等禮儀問題在人際交往和事業(yè)發(fā)展過程中還是有著重要作用的。那么，什么是禮儀呢？第一課塑造自己的良好形象（一）個(gè)人禮儀打造良好的第一印象現(xiàn)在是1頁\一共有40頁\編輯于星期三第一課塑造自己的良好形象1、個(gè)人禮儀的含義(記在課本P12上)個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個(gè)體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。現(xiàn)在是2頁\一共有40頁\編輯于星期三第一課塑造自己的良好形象有一位倫理學(xué)家做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):當(dāng)他以不同的儀表在同一個(gè)地點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，得到的反應(yīng)卻迥然不同。當(dāng)他以整潔的衣飾、端莊的面孔出現(xiàn)時(shí)，顯得頗有風(fēng)度，大家對(duì)他禮貌有加；當(dāng)他打扮成一副流浪漢的模樣時(shí)，人們對(duì)他不屑一顧。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果對(duì)你有何啟示？現(xiàn)在是3頁\一共有40頁\編輯于星期三第一課塑造自己的良好形象

儀表是一個(gè)人禮貌和教養(yǎng)的體現(xiàn)。儀表端莊體現(xiàn)了一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)、自尊心和品位、格調(diào)，是對(duì)交往對(duì)象的尊重。現(xiàn)在是4頁\一共有40頁\編輯于星期三第一課塑造自己的良好形象【案例：松下與理發(fā)師】日本的著名企業(yè)家松下幸之助從前不修邊幅，企業(yè)也不注重形象，因此企業(yè)發(fā)展緩慢。一天，理發(fā)時(shí)，理發(fā)師不客氣地批評(píng)他不注重儀表，說：“你是公司的代表，卻這樣不注重衣冠，別人會(huì)怎么想，連人都這樣邋遢，他的公司會(huì)好嗎?”從此松下幸之助一改過去的習(xí)慣，開始注意自己在公眾面前的儀表儀態(tài)，生意也隨之興旺起來，現(xiàn)在，松下電器的種類產(chǎn)品享譽(yù)天下，與松下幸之助長期率先垂范，要求員工懂禮貌、講禮節(jié)是分不開的。討論：①注重儀表的意義何在？（第一印象--P12小字）②為什么說當(dāng)今社會(huì)中企業(yè)的形象和員工的形象有重要的關(guān)系呢？現(xiàn)在是5頁\一共有40頁\編輯于星期三第一課塑造自己的良好形象從心理學(xué)的角度來看，形象就是人們通過視覺、覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。在印象的基礎(chǔ)上，加入人們的判斷，進(jìn)而形成具有內(nèi)在性、傾向性和相對(duì)穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。

公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談、表情等）反復(fù)作用于人腦，最后影響人的行為。

企業(yè)形象有好與不好之分，當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中具有良好企業(yè)形象時(shí)，消費(fèi)者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù)；反之，消費(fèi)者將不會(huì)購買該企業(yè)的產(chǎn)品，也不會(huì)接受其提供的服務(wù)。

企業(yè)形象的好與否不能一概而論，多數(shù)人認(rèn)為某企業(yè)很好時(shí)，可能另有一些人感到很差，而這種不良的形象將決定他（她）不會(huì)接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。任何事物都不能追求十全十美，因此，我們在這里必須把握矛盾的主要方面，從總體上認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)形象。

現(xiàn)在是6頁\一共有40頁\編輯于星期三第一課塑造自己的良好形象【創(chuàng)境激趣】犀利哥犀利哥迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)友評(píng)價(jià)：“那憂郁的眼神，唏噓的胡碴子，那帥到無敵的風(fēng)衣，還有那雜亂的頭發(fā)，迅速秒殺了觀眾”。

犀利哥，江西上饒人，源自蜂鳥網(wǎng)上傳的一組照片，同時(shí)被網(wǎng)絡(luò)拍客拍下視頻，并將視頻傳至網(wǎng)上，后于2010年2月23日，天涯論壇一篇帖子——《秒殺宇內(nèi)究極華麗第一極品路人帥哥！帥到刺瞎你的狗眼！求親們?nèi)巳庠敿?xì)資料》而迅速走紅，被網(wǎng)友譽(yù)為“極品乞丐”、“究極華麗第一極品路人帥哥”、“乞丐王子”等。之后，并加以“人肉搜索”，以探求其真實(shí)身份。有結(jié)果稱，犀利哥實(shí)為寧波街頭一名乞丐，由于復(fù)雜身世流落街頭。現(xiàn)在是7頁\一共有40頁\編輯于星期三吉林翻版犀利哥

男子頭發(fā)凌亂，留著長長的山羊胡，看上去有30多歲。長長的頭發(fā)好像很久沒有洗過，臉上、脖子和手上都是皴，指甲有一厘米長，里面黑黑的。身上的軍大衣磨得锃亮，右腳穿著棉鞋，左腳穿著旅游鞋，褲腳用鞋帶扎著。遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，就能聞到他身上有股難聞的氣味。同仁書店科技區(qū)的管理員郭女士介紹，科技區(qū)的書張義幾乎要看遍了。他的字寫得特別漂亮，書店很多同事都看過。

同仁書店的劉經(jīng)理介紹，每天9點(diǎn)鐘前張義就會(huì)到書店讀書，關(guān)門才走，已經(jīng)近5個(gè)月時(shí)間，風(fēng)雨無阻。

“最近兩天張義好像對(duì)電腦和英語非常感興趣，前幾天拿著英語專業(yè)八級(jí)的書籍在仔細(xì)閱讀?！眲⒔?jīng)理說。

劉經(jīng)理說，開始時(shí)看到他衣冠不整，怕影響顧客，不讓他進(jìn)來?？伤看味己苡卸Y貌地離開，第二天又會(huì)來，“有幾次把他放進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)他只是一個(gè)人在看書，也不打擾其他顧客，我們就不管了?！彼伎迹喊咐械南鐬楹尾皇苋藗儦g迎？結(jié)合材料，能給我們什么啟示？

現(xiàn)在是8頁\一共有40頁\編輯于星期三第一課塑造自己的良好形象儀容儀表：美觀、整潔、衛(wèi)生、得體儀態(tài)舉止姿勢端莊優(yōu)雅：“站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，臥如弓。”表情自然舒展手勢簡潔明確語言談吐:措辭謙遜文雅;語音大小適宜；語氣平易近人；語調(diào)平和沉穩(wěn)；語態(tài)親切誠懇。2、個(gè)人禮儀的基本要求要求：（課本P12）儀容儀表整潔端正；言談舉止真摯大方；服裝飾物搭配得體；表情自然舒展?，F(xiàn)在是9頁\一共有40頁\編輯于星期三第一課塑造自己的良好形象【案例：請另謀高就】一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)者如云。中文系畢業(yè)的小李同學(xué)前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年中，在各類刊物上發(fā)表了3萬字的作品，內(nèi)容有小說、詩歌、散文、評(píng)論、政論等，還為六家公司策劃過周年慶典，一口英語表達(dá)也極為流利，書法也堪稱佳作。小李五官端正，身材高挑、勻稱。面試時(shí)，招聘者拿著她的材料等她進(jìn)來。小李穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話，孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說：“李小姐，請下去等通知吧?！彼残斡谏骸昂?！”挎起小包飛跑出門。李小姐的應(yīng)聘為什么會(huì)失?。克趥€(gè)人禮儀方面存在哪些問題？現(xiàn)在是10頁\一共有40頁\編輯于星期三第一課塑造自己的良好形象個(gè)人禮儀的具體要求（課本P12-13）儀容儀表方面:干凈整潔，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣言談方面：態(tài)度誠懇親切，聲音大小適宜，語調(diào)平和沉穩(wěn)，使用敬語；服裝飾物方面：自然得體，協(xié)調(diào)大方，遵守約定俗成的規(guī)范或原則；看一看

以同桌為組，互相觀察，找出對(duì)方在儀容儀表方面合乎規(guī)范之處及不足之處，共同探討有關(guān)個(gè)人禮儀的具體要求現(xiàn)在是11頁\一共有40頁\編輯于星期三(二)個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義鏡頭:一家企業(yè)的招聘現(xiàn)場，一個(gè)男生擠到招聘席前，高舉著簡歷，大聲叫嚷“喂，收一下我的應(yīng)聘材料！”但招聘人員盯了他一眼，繼續(xù)和其他應(yīng)聘者交談。事后，招聘人員告訴記者：“像這樣沒禮貌的人，誰也不敢要！否則，哪天公司形象受損都不知道?！苯Y(jié)合材料談?wù)?你對(duì)個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義的理解。

第一課塑造自己的良好形象現(xiàn)在是12頁\一共有40頁\編輯于星期三第一課塑造自己的良好形象個(gè)人禮儀是社會(huì)成員之間的相互尊重、彼此友好的表示，其核心是尊重他人，與人友善，表里如一。我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義

意義1、遵守個(gè)人禮儀的基本要求，有助于促進(jìn)社會(huì)和諧，促進(jìn)整個(gè)國家和全民族整體文明程度的提高，加快社會(huì)的發(fā)展。（課本P14）鏡頭：中國人在國外現(xiàn)在是13頁\一共有40頁\編輯于星期三

午飯時(shí)間，某職業(yè)技術(shù)學(xué)校飯?zhí)脙?nèi)人頭攢動(dòng)，大多數(shù)同學(xué)自覺排隊(duì)打飯，李想打完飯經(jīng)過長長的隊(duì)伍時(shí)，因?yàn)榭臻g比較窄，加上走路太急，不小心碰到了正排隊(duì)打飯的張強(qiáng)，張強(qiáng)很大聲責(zé)備說:“他X的，走路沒張眼睛啊”，李想一聽也沒好氣地說：“誰叫你不排好隊(duì)的”，“你跟我說對(duì)不起！”“憑什么？你也不對(duì)！”兩人遂吵起來,后來看有老師走過來制止.張強(qiáng)指著李想鼻子說：“你小子等著瞧！”，李想毫不示弱：“誰怕誰啊！”后來雙方各約一大幫人晚上聚集在學(xué)校比較隱蔽的地方解決問題，結(jié)果幾句話不合，雙方動(dòng)起手來，引發(fā)一起惡性校園打架事件，幾個(gè)主要肇事者被學(xué)校開除，其他參與打架者被處以校內(nèi)留校察看處分。案例2思考：這件事如果換一種處理方式，結(jié)果是不是會(huì)完全不同呢？如果你是張強(qiáng)，你會(huì)怎么做？如果你是李想，你會(huì)怎么處理？第一課塑造自己的良好形象現(xiàn)在是14頁\一共有40頁\編輯于星期三個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒恭敬有禮的話語語言粗野，惡語傷人

意義2、個(gè)人禮儀修養(yǎng)具有完善人格、調(diào)節(jié)道德修養(yǎng)行為的意義，遵守個(gè)人禮儀基本要求有助于塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)人際交往。（課本P14）第一課塑造自己的良好形象現(xiàn)在是15頁\一共有40頁\編輯于星期三換種說法說話

你這個(gè)笨蛋，連這點(diǎn)小事都做不好！你還能做什么事？

別急，沒做好不要緊，我來告訴你該怎么做想一想，如果是你，你的感受是怎樣？態(tài)度親和的魅力態(tài)度親和就是親近、隨和，與人保持零距離?，F(xiàn)在是16頁\一共有40頁\編輯于星期三換種說法說話

你完了,上次考四十多分，這次考五十多分，怎么總也不及格，你究竟長腦子沒有？

雖然成績還不夠理想，但是比起上一次你也是有進(jìn)步的。我相信通過努力，你一定會(huì)有更大的進(jìn)步。

我們在日常生活中與人交往要做到態(tài)度親和，即心靈美。現(xiàn)在是17頁\一共有40頁\編輯于星期三

請大家想想在生活中（公交車站、校園、旅游景點(diǎn)等地）存在的一些違背禮儀要求的行為。找一找第一課塑造自己的良好形象現(xiàn)在是18頁\一共有40頁\編輯于星期三如果我們生活中到處都是這樣的人和事，這個(gè)社會(huì)還有和諧可言嗎？

“文明古國”“禮儀之邦”，講道德，懂禮儀是建設(shè)和諧社會(huì)的需要，也是學(xué)生健康成長的需要，是走向社會(huì)、進(jìn)行交往的必備條件，但由于……我們的文明禮儀意識(shí)越來越淡薄，我們學(xué)生中出現(xiàn)了……等不良習(xí)氣，我們該如何養(yǎng)成文明禮儀的習(xí)慣呢？現(xiàn)在是19頁\一共有40頁\編輯于星期三作業(yè)：尋找校園里不文明的現(xiàn)象（至少三條），寫在練習(xí)本上?，F(xiàn)在是20頁\一共有40頁\編輯于星期三（三）個(gè)人禮儀重在養(yǎng)成材料：

一名在德國的外國留學(xué)生，學(xué)業(yè)成績很優(yōu)秀，動(dòng)手能力也很強(qiáng)，拿到博士學(xué)位后，自認(rèn)為可以輕易地留在德國工作，沒有任何問題。可他在求職中遇到了很多意想不到的麻煩。他四處求職，拜訪過許多著名的大公司，均遭到拒絕，對(duì)方也沒有對(duì)他說出任何拒聘的理由。直到他在一家很小的計(jì)算機(jī)公司去求職，仍然遭到了公司很有禮貌的拒絕。后才得知遭到拒絕的原委：這一切都因?yàn)樽约撼俗卉嚂r(shí)曾經(jīng)有過3次逃票的記錄。這使得他更加氣憤——就因?yàn)檫@么點(diǎn)雞毛蒜皮的區(qū)區(qū)小事，就小題大做，把一個(gè)博士生拒之門外。乘車逃票是區(qū)區(qū)小事嗎？人的道德品質(zhì)和禮儀修養(yǎng)是如何形成的？結(jié)合自身體會(huì)談?wù)勎覀儜?yīng)如何自覺踐行個(gè)人禮儀的基本要求？第一課塑造自己的良好形象1、提高個(gè)人禮儀修養(yǎng)水準(zhǔn)，要加強(qiáng)自律，學(xué)會(huì)自我約束?，F(xiàn)在是21頁\一共有40頁\編輯于星期三校園不文明現(xiàn)象現(xiàn)在是22頁\一共有40頁\編輯于星期三現(xiàn)在是23頁\一共有40頁\編輯于星期三現(xiàn)在是24頁\一共有40頁\編輯于星期三小茅是個(gè)愛“標(biāo)新立異”的學(xué)生，他經(jīng)常扮“酷”，走路學(xué)模特的“貓步”，與人告別用“飛吻”，褲管特意長短不一，頭發(fā)染成黃色。為此，班主任老師多次找他談話，說他的裝扮不合禮儀要求、違反學(xué)校的規(guī)定，對(duì)自己的成長不利。小茅卻認(rèn)為這純屬個(gè)人私事，與他人、學(xué)校無關(guān)，也不存在合不合乎禮儀的問題。第一課塑造自己的良好形象2、提高個(gè)人禮儀修養(yǎng)水準(zhǔn)，要懂得自尊自愛小茅的行為與禮儀有關(guān)嗎？請指出其不合禮儀的地方?，F(xiàn)在是25頁\一共有40頁\編輯于星期三1、當(dāng)你想向同學(xué)借東西時(shí)，你該怎么說，怎樣做呢？2、如果課間你不小心碰掉了同學(xué)的文具盒，你該怎么辦?學(xué)以致用3、當(dāng)家里來了客人，你怎樣招待他？第一課塑造自己的良好形象當(dāng)你獨(dú)自走在校園里，會(huì)不會(huì)把一些廢紙、果皮等雜物丟到不遠(yuǎn)處的垃圾箱內(nèi)？單獨(dú)一人去衛(wèi)生間，會(huì)不會(huì)自覺地把便池沖干凈，把水龍頭關(guān)緊？想一想現(xiàn)在是26頁\一共有40頁\編輯于星期三一個(gè)蠻橫無禮的男孩，常常對(duì)身邊的大發(fā)雷霆。一天，父親給了他一包釘子。要求他每次“無禮”后在院子的柵欄上釘一顆釘子。第一天，男孩就釘了37顆釘子。無禮也傷害了自己，男孩在碰壁中逐步學(xué)會(huì)了自我反省和調(diào)節(jié)，行為有了明顯的轉(zhuǎn)變。這時(shí)，父親建議道：如果你能堅(jiān)持一整天不發(fā)脾氣，就從柵欄上拔下一顆釘子?！澳泻⒄兆隽耍?jīng)過一段時(shí)間，終于把柵欄上所有的釘子都拔掉了。父親拉著他的手來到柵欄旁，說：”兒子，你做得很好，我真高興?？墒悄憧纯?，釘子留下那么多小孔，柵欄再也不是原來的樣子了。當(dāng)你對(duì)別人無禮后，你的言行就像釘孔一樣在人們心靈中留下疤痕。無論你多少次對(duì)不起，那疤痕永遠(yuǎn)存在?！爱?dāng)別人對(duì)你說對(duì)不起，疤痕還在嗎？第一課塑造自己的良好形象3、提高個(gè)人禮儀修養(yǎng)水準(zhǔn)，要注意言行適度得體現(xiàn)在是27頁\一共有40頁\編輯于星期三適度含義（P15)恰如其分，合乎規(guī)范，不忸怩局促，不夸張?zhí)仆弧Ｓ^察四周同學(xué)儀容儀表、表情動(dòng)作的優(yōu)點(diǎn)和不足，分享我們平時(shí)生活中怎么做到自然美、修飾美和內(nèi)在美的統(tǒng)一?，F(xiàn)在是28頁\一共有40頁\編輯于星期三相關(guān)正確的姿勢要求：頭正、腰直、肩平、挺胸、收腹要求：安詳、雅致、大方、得體要點(diǎn)：兩肩平穩(wěn)、雙臂前后自然擺動(dòng)、上身挺直、收腹立腰、重心稍前傾1正確的站姿

（站如松）：正確的坐姿

2（坐如鐘）：正確的行姿

3（行如風(fēng)）：第一課塑造自己的良好形象現(xiàn)在是29頁\一共有40頁\編輯于星期三美國通用電器公司的總部底層的大花園中，銷售部經(jīng)理帶者孩子休息,孩子邊吃邊扔，旁邊有一位老者跟著她們母子揀地上孩子扔下的垃圾，母親拉著孩子的手說:”如果不好好學(xué)習(xí)，長大后就像他一樣做清潔工”。老人在旁默不作聲-------下午，公司召