金字塔式寫作原則簡介

?2002BrandManagementSystem1麥肯錫公司項目小組培訓(xùn)材料INTRODUCTIONTO

PYRAMIDPRINCIPLE

金字塔式寫作原則簡介AGENDA課程WritingBackwards—ThePyramid

從結(jié)論說起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想LogicalArguments

邏輯論證LogicalGroupings

邏輯組合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遺漏、不重疊（不多不少）EVOLUTIONOFSTRATEGICWRITING

策略性寫作方式的演變ⅢⅡWriting

ⅠWritingbackwardsWritingstories從后面(結(jié)論)Sentences寫故事寫起造句雪莉吾友:我倆是多年老朋友了,共渡過許多美好時光…但一個月前你說了些令人難受的話…上兩星期你又沒來參加我辦的宴會…后來…DearShirley:WearebeenfriendsForalongtime…ButAboutamonthago,YousaidtosomethingIDidnotlike….then,twoWeeksago,youdidnotShowupatmyparty…AmdthenDearshirley:Ihateyou.HereareAremyreasons.雪莉吾友：我恨你，因為…WRITINGBACKWARDS（PYRAMIDPRINCIPLE）

從結(jié)論說起（金字塔寫作原則）DearShirley…雪莉吾友…Reason#1第一個理由Reason#2第二個理由Reason#3第三個理由Ihateyou我恨你SOLVINGTHEPROBLEM

解決問題Facts事實Analyses分析Conclusions結(jié)論mend-rations建議方案COMMUNICATINGTHESOLUTION溝通解決問題的辦法mendations建議方案Actions/steps/reasons行動/步驟/理由Facts/analyses事實/分析WhatshouldbeHoworwhyshouldHowdoyouknowthedone?Itbedone?mendationsAresound?該做什么？為什么該做這些？怎么知道這建議方案是完善的？如何做？DEVELOPINGASTRUCTUREFOR“WRITINGBACKWARDS”如何建構(gòu)[從結(jié)論說起]的作品Governingthought中心思想Keylinesupport支撐思想的主要理由Support支撐理由Support支撐理由AGENDA課程WritingBackwards—ThePyramid

從結(jié)論說起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想LogicalArguments

邏輯論證LogicalGroupings

邏輯組合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遺漏、不重疊（不多不少）“IFYOUWETETOBOILYOURBOOKDOWNTOAFEWWORDS,WHATWOULDBEITSMESSAGE？”[您能用一句話介紹您的這本大作嗎？]GOVERNINGTHOUGHT中心思想的要訣TOPSTargetedtoOuraudience瞄準(zhǔn)觀眾Over-Arching周延完整Powerful擲地有聲Supportable言之有據(jù)GOVERNINGTHOUGHT—ISITTOPS？檢驗中心思想是否合乎標(biāo)準(zhǔn)？ThecompanyhaspotentialintheA,B,andCmarketsegments本公司在甲、乙、丙三個市場具備發(fā)展?jié)摿?。ThecompanyshouldEnteremergingmarketSegmentsaggressivelytoPreemptcompetition本公司應(yīng)積極打入新興起的市場區(qū)隔之中，以及早占有優(yōu)勢競爭地位。AGENDA課程WritingBackwards—ThePyramid

從結(jié)論說起TheGoverningThoughtTOPS)

中心思想LogicalArguments

邏輯論證LogicalGroupings

邏輯組合NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遺漏、不重疊（不多不少）ARGUMENTSTRUCTURE（DEDUCTIVEREASONING）

邏輯論證式架構(gòu)（演繹推論）NonControversialStatementaboutSituation以無可爭議的說法來陳述情況ImplicationofSituationandComment(“therefore”point)情況所代表的涵義及評論（因此]…）CommentonSituation對情況的評論KeylineSupport主要理由Governingthought中心思想LOGICALARGUMENT-EXAMAPLE

邏輯論證舉例Toimprovesales,DynamoshouldtakeImmediatestepstodevelopandexecuteaMoretargetedmarketingplanfortheLX20貴公司必須立即采取行動，研擬并實行對象明確的營銷計劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售Asyoususpected,someManufacturingflawshaveHurtsalesofDynamoNewsystemLX20正如你所料想的，生產(chǎn)過程的瑕疵影響了新產(chǎn)品LX20的銷售However,majorcauseofdisappointingsalesisDynamounfocusedmarketingeffort然而，真正使得銷售不振的主要原因則在于貴公司市場營銷的重點不集中Therefor,DynamoShouldtakeimmediateStepstodevelopandExecuteamoretargetedMarketingplan正如你所料想的，生產(chǎn)過程的瑕疵影響了新產(chǎn)品LX20的銷售SOMEARGUMENTPATTERNS

部分邏輯論證模式SuccessrequiresX需有X才能成功SuccessrequiresX需有X才能成功YouarepursuingX你正朝X發(fā)展YouthoughtXwasaproblem你認(rèn)為X是問題PerformanceisnotAsexpected績效不如預(yù)期Therefore,developCapabilityforX因此，建立作X的能力Therefore,shirtfocustoX因此，轉(zhuǎn)移重心到XTherefore,changeDirectiontoY因此，轉(zhuǎn)向Y前進(jìn)Therefore,shiftfocustoY因此，轉(zhuǎn)移重心到Y(jié)Therefore,takestepstoFixX因此，設(shè)法解決XYouarenotEquippedtodoX你無法作到Y(jié)ouarenotfocusingonX你的重心不在XYwouldbebetter但Y比較有利FurtherinvestigationShowsitY但調(diào)查顯示Y才是問題UnderlyingcauseisX問題出在XPROSANDCONSOFARGUMENTS

邏輯論證的利弊KeylineSupport主要理由UncontroversialStatementaboutsituation以無可爭議的說法來陳述情況Commentonsituation對情況的評論意見ImplicationofsituationAndcomment(“therefore”point)情況所代表的涵義及評論（[因此]……）Governingthought中心思想Pros

·Demonstratesthatnootheravenuewillwork

利證明內(nèi)容的必然走向（沒有第二條路可走）

·Canbeparticularlyeffectivewithresistantaudiences

對有拒絕心理的聽眾尢為有效Cons·

Ifaudiencedisagreeswith“situation”or“comment”argument

弊willfailtopersuade

如聽眾對[情況]或[意見]有異議，該論證即失去了說服力

·Requiresaudiencetoremembermuchinformationbeforegettingto“sowhat”

聽眾在聽到最后的[所以]結(jié)論時，先要記憶大量信息AGENDA課程WritingBackwards—ThePyramid

從結(jié)論說起TheGoverningThought(TOPS)

中心思想LogicalArguments

邏輯論證NoGaps,NoOverlaps(MECE)

不遺漏、不重疊（不多不少）LogicalGroupings

邏輯組合GROUPINGSTRUCTURE（INDUCTIVEREASONING）

邏輯組合式架構(gòu)（歸納結(jié)論）Governingthought中心思想KeylineSupport主要理由Samekindofidea:·Reasons原因同類想法

·Examples

例子

·Actions行動LOGICALGROUPING---EXAMPLE

邏輯組合舉例Toimprovesales,DynamoshouldtakeImmediatestepstodevelopandexecuteaMoretargetedmarketingplanfortheLX20貴公司必須立即采取行動，研擬并實行對象明確的營銷計劃以改善LX20產(chǎn)品的銷售ExplicitlyIdentifyHigh-prioritySegmentsAndTheirneeds確定找出高優(yōu)先性的客戶群及其需求DeveloptailoredPromotionsandSalesaids發(fā)展針對目標(biāo)客戶設(shè)計的促銷活動及工具EstablishAppropriateCustomercontactAndfollow-upguidelines建立合宜的客戶聯(lián)系及追蹤制度ISTHISAGOODGROUPING—1

這是個好的邏輯組合嗎？---1ThedivisionshouldTakeseveralstepstoImproveprofitability該部門應(yīng)采取多種措施，改善盈利Shiftstrategicfocus改變戰(zhàn)略性焦點Reexaminesales-teamincentives重新栓討銷售隊伍的原動力TheimprovementProgramhasimportantImplicationsfortheOrganization改善計劃對公司而言有很重大的意義ISTHISAGOODGROUPING?—2

這是個好的邏輯組合嗎？---2Planningforthefuture該部門應(yīng)采取多種措施，改善盈利ImplementingtheProposedplanningSystemwillbecostlyAndtime-consuming推行建議的計劃系統(tǒng)花費會很高，而且很費時ItisnotclearthathenewSystemwillcorrecttheMajorweaknessesoftheExistingsystem新系統(tǒng)是否可糾正現(xiàn)有系統(tǒng)的主要弱點還是未知之?dāng)?shù)Importanceofgoodplanning好好作出規(guī)劃的重要性ISTHISAGOODGROUPING?—3

這是個好的邏輯組合嗎？---3AccountingsystemneedsTobemodified會計系統(tǒng)需作修改RetailstoresHavenotSufferedmajorProfitdecline零售商店的利潤并未大幅下降VariationsinProductlineProfitabilitybyRegionnotwellunderstood并沒有真正理解各區(qū)不同產(chǎn)品系列的利潤差別SouthemRegionOnlymoderatelyMoreprofitable南區(qū)只取得稍高的利潤PresentstoreP&LleadstoWrongdecisionsAtstorelevel商店根據(jù)現(xiàn)有的盈虧情況錯誤地作出決定PROSANDCONSOFGROUPINGS

邏輯組合的利弊Governingthought中心思想KeylineSupport主要理由Pros

·Majorpointseasytoremember

利便于記住要點

·Veryeffectiveforaction-orientedaudiences

對注重具體措施的聽眾極為有效

·

Ifonepointrejected,remainingpointmaystillpersuade

一點被否定，其余各點仍具說服力Cons

·Couldbetooforcefulforsomeaudiences

對一些聽眾可能有勉強之嫌ISITMECE？-3

這是否（不多不少）？-3Thecompanyshouldadoptaninvest/growstrategyinthisbusiness對此項業(yè)務(wù)，公司應(yīng)采投資/增長戰(zhàn)略Themarketisfavorable

該市場看好Thebusinessisstrong

業(yè)務(wù)茁壯Financialandmarketperformancehasbeenexcellent

財務(wù)方面和市場的績效一直都非常好Thesalesandfinancialoutlookappearsgood

銷售和財政方面的前景看來很好Innovativemarketingstrategieshaveprovedsuccessful

有創(chuàng)意的市場營銷戰(zhàn)略證明是成功的BUILDINGOURPYRAMID

建立我們的金字塔我們主要傳達(dá)的信息（中心思想）是什么？是否合乎TOPS的標(biāo)準(zhǔn)？應(yīng)采用論證式還是組合式？最后的架構(gòu)是否通過有關(guān)的邏輯測試呢？如采用邏輯組合方式，各要點在邏輯上是否相同（如：都是步驟、問題或利益？）并按照邏輯順序排列？如采用邏輯論證方式，第二點是否是針對第一點的評論意見，并一定會引申到第三點而且不致引申到其他地方？用論證式或組合式的論點是否可不多不海豹地支持結(jié)論呢？相互之間具有排他性：每一個論點是否只用一交次并用在最適當(dāng)?shù)奈恢?？整體而言毫無遺漏：我們是否提出了支持或辯護(hù)結(jié)論中心思想所需的全部論點？GROUPINGANDSUMMARIZING—SOLUTION

組合和總結(jié)—解決方案1、Fixholeinroof

修理車頂?shù)钠贫?、Getnewfloormats

買新的車內(nèi)地毯3、Writenewspaperad

寫報紙廣告稿4、Getnewoverheadlight

買新的頂燈5、Fixthedents

修理車身凹陷處6、Getrustspotspaintedover

把銹斑噴漆7、Makesignforrearwindow

寫后窗售車廣告8、Writeannouncementforbulletinboard

寫公告板的售車海報9、Vacuuminterior

將車內(nèi)吸塵Getbodyworkdone(atbodyshop)（在車體修理工場）修理車體Spruceupinterior(atgasstation)（在汽油站）把車內(nèi)部打理干凈PrepareAdvertisements(athome)（在家里）準(zhǔn)備廣告RAGUSOLUTIONRAGU的解決方案USsalesofRaguspaghettisaucearedecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrends意大利面在美國的銷售下跌，主要因為其反潮流而行的產(chǎn)品開發(fā)作法及市場環(huán)境趨勢的影響(11)改變其醬汁配方但客戶不喜歡競爭對手們的產(chǎn)品較受客戶喜愛美國的【面食風(fēng)潮】已過在醬汁中加重香料份量（3）在醬汁中減少肉份量（10）新推出價格較低、口味較好的醬汁（1）成功地推出一項創(chuàng)新的【意大利第一面醬汁】（6）以高品味質(zhì)的系列產(chǎn)品而且占有更大的市場份額（9）親的滸趨勢是吃米食而非面食（5）意大利肉醬面再度被視為廉價、呆板而且無趣的食物（8）GROUPINGANDSUMMARIZING

組合和總結(jié)WhatdoIneedtodotosellmyoldcar？賣舊車前的準(zhǔn)備

1、Fixholeinroof修理車頂?shù)钠贫?/p>

2、Getnewfloormats買新的車內(nèi)地毯

3、Writenewspaperad寫報紙廣告稿

4、Getnewoverheadlight買新的頂燈

5、Fixthedents修理車身凹陷處

6、Getrustspotspaintedover把銹斑噴漆

7、Makeannouncementforbulletinboard寫后窗售車廣告

8、Writeannouncementforbulletinboard寫公告板的售車海報

9、Vacuuminterior將車內(nèi)吸塵練習(xí)題一UNSCRAMBLETHEFOLLOWING

整理以下各句1、Kewpiehasintroducedabetter-tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出價格較低、口味較好的醬汁2、RaguchangeditssaucerecipeandcustomersdonelikeitRagu改變其醬汁配方但客戶不喜歡3、TheUS“pastaboom”isover

美國的[面食風(fēng)潮]已過4、Competitors？Productsaregainingfavor

競爭對手們的產(chǎn)品較受客戶喜愛5、Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti

新的新趨勢是吃米食而非面食6、Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew“ItalianPrima”sauce

成功地推出一項創(chuàng)新的[意大利第一面醬汁]7、RaguaddedmorespicestothesauceRagu在醬汁中加重香料份量8、Spaghettiisonceagainperceivesasalow-budget,starchy,andunexcitingfood

意大利肉醬面再度被視為廉價、呆板而無趣的食物9、Hunthasincreaseditsmarketsharewithitspremium-quality“Donello”lineHunt以高品質(zhì)的系列產(chǎn)品而占有更大的市場份額10、Ragureducedtheamountofmeatinthesauce

在醬汁中減少肉的份量11、USsalesofRaguspaghettiaredecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大利面在美國的銷售下跌，主要因為其反潮流而行的產(chǎn)品開發(fā)作法及市場環(huán)境趨勢的影響練習(xí)題二GROUPINGANDSUMMARIZING—

SOLUTION

組合和總結(jié)—解決方案1、Fixholeinroof

修理車頂?shù)钠贫?、Getnewfloormats

買新的車內(nèi)地毯3、Writenewspaperad

寫報紙廣告稿4、Getnewoverheadlight

買新的頂燈5、Fixthedents

修理車身凹陷處6、Getrustspotspaintedover

把銹斑噴漆7、Makesignforrearwindow

寫后窗售車廣告8、Writeannouncementforbulletinboard

寫公告板的售車海報9、Vacuuminterior

將車內(nèi)吸塵Getbodyworkdone(atbodyshop)（在車體修理工場）修理車體Spruceupinterior(atgasstation)（在汽油站）把車內(nèi)部打理干凈PrepareAdvertisements(athome)（在家里）準(zhǔn)備廣告GROUPINGANDSUMMARIZING–PYRAMID

組合和總結(jié)---金字塔式Preparetosellthecar準(zhǔn)備出售汽車Getbodyworkdone車體修理Spruceupinterior車內(nèi)部打理干凈Prepareadvertisements準(zhǔn)備廣告FixholeInroof修理車頂?shù)钠贫碏ixdent修理車身凹陷處RepaintRustSpots重新噴漆遮蓋銹斑Getfloor-mats買新的車內(nèi)地毯Getlight買新的燈Vacuum吸塵WriteNews-Paperad寫報紙廣告稿Makesign寫售車廣告WriteAnnounce-Ment寫公告RAGUSOLUTIONRAGU的解決方案USsalesofRaguspaghettisaucearedecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrends意大利面在美國的銷售下跌，主要因為其反潮流而行的產(chǎn)品開發(fā)作法及市場環(huán)境趨勢的影響RaguchangeditsSaucerecipeandCustomersdonlikeitRagu改變其醬汁配方但客戶不喜歡Competitors？ProductsAregainingfavor競爭對手們的產(chǎn)品較受客戶喜愛US“pastaboom”isOver美國的[面食風(fēng)潮]已過RaguaddedMorespicesTothesauceRagu在醬汁中加重香料份量（3）RaguReducedtheAmountOfMeatintheSauceRagu在醬油汁中減少肉的份量（10）KewpieHasIntroducedAbetter-tasting新推出價格較低、口味較好的醬汁（1）HeinzhasSuccessfullyLaunchedanInnovativeNew“ItalianPrima”sauceHeinz成功地推出一項創(chuàng)新的[意大利第一面醬汁]

（6）

HunthasIncreaseditsMarketshareWithpremium-quality“Done-llo”sauce以高品質(zhì)的系列產(chǎn)品而占有更大的市場份額（9）TrendsettersNowpreferWildricetoSpaghetti新的流行趨勢是吃米食而且非面食（5）SpaghettiisOnceagainPerceivedasalow-budgetStarchy,andUnexcitingfood意大利肉醬油面再度被視為廉價、呆板而且無趣的食物（8）項目管理的思路何謂[項目]？在特定時間和資源限制下，清楚界定的與連串相互關(guān)聯(lián)的活動，目的在于達(dá)成明確、可量度和具挑戰(zhàn)性的最后成果項目管理?時間限制?資源限制?不確定因素(確實工作,時間，成本，資源供應(yīng)，負(fù)責(zé)人)?要有針對性，不然有把范圍擴大的危險，因為子項目可能會變成[大項目]?項目組織架構(gòu)/小組均是臨時性質(zhì)?項目經(jīng)理對小組成員缺乏正式永久的管轄權(quán)利?反復(fù)多次的管理流程，以控制重點的改變、處理溝通和糾紛典型的項目成份?一套方法，其中包含用以推動項目以達(dá)到目標(biāo)和成就所需的概念和技巧?清楚的焦點?徹底的計劃?進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)以確保質(zhì)量和按時完成工作?應(yīng)進(jìn)行評量以確保抓住價值項目管理的流程使項目按重點進(jìn)行評估效果提供反饋計劃項目管理項目10個項目管理的基本要求流程

基本要求使項目按1.確保采用項目重點表格制定可量度的高目標(biāo)，訂定所需資源重點進(jìn)行和安排時間表。

2.聆聽關(guān)鍵人士/有利害關(guān)系人士的意見，并采納他們的建議，讓他們有參與感計劃項目3.透過工作規(guī)劃清楚勾劃出明確的里里程碑、工作、負(fù)責(zé)人資源和日期。

4.計劃小組工作形式主義處理有關(guān)問題。

5.應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指引。管理項目6.透過定期檢討，確保即時質(zhì)量控制和量度進(jìn)度。

7.自覺地作出平衡（取舍）評估效果，8.評估成果、確保抓住有關(guān)價值提供反饋9.提供有建設(shè)性的績效反饋

10.從項目管理經(jīng)驗中取利啟示。項目重點表格的三個主要范疇主要范疇項目名稱：主要的利害關(guān)系者：贊助者：項目領(lǐng)導(dǎo)：1、可量度的高目標(biāo)2、時間完成日期：提出中期成果的日期：3、資源小組領(lǐng)導(dǎo)的控制之內(nèi)小組領(lǐng)導(dǎo)的控制之外小組組員所花時間（百分比）小組組員所花時間（百分比）成本（資源預(yù)算）其它＄1、設(shè)定可量度的高目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何？我們?nèi)绾沃酪殉晒Υ_實的成果是什么？這會造成什么結(jié)果（如財務(wù)、增長、市場份額、對客戶的價值、靈活度提高等方面）？2.設(shè)定項目完成時間·可量度的高目標(biāo)應(yīng)于什么時候達(dá)成？·是否有中期的限期3、請楚確定所需資源，包括人力資源和資本

·我們可利用何種資源？誰控制這些資源？

·我們面對何種約束或范圍限制？

·預(yù)算如何？注：一般而言，項目贊助者，利害關(guān)系者和項目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)價值之延續(xù)制定工作計劃需遵從的步驟1、運用[七步成詩]方法拆解問題以明確應(yīng)進(jìn)行之研究分析工作5、設(shè)定各項工作的起始及終結(jié)日期2、設(shè)定有特定時間的里程碑（何時交付何種工作成果）3、厘定需進(jìn)行的工作和細(xì)分工作，并把各項工作先后排序4、分配每項工作的負(fù)責(zé)人并分配資源控制項目質(zhì)量和衡量度進(jìn)度的要點主動尋找問題和解決方案，著重未來定期和不定期的會議不斷確定短期和長期計劃的狀況確保有效運用所有資源鼓勵小組組員作出決策項目經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備最新的計劃和活動，并向有關(guān)各方溝通會議需預(yù)作安排并有效進(jìn)行舉行正式的項目進(jìn)度匯報，形成責(zé)任分工明確、由上而下的驅(qū)動力以有規(guī)律的項目管理思想為規(guī)范按項目各重點（時間、質(zhì)量