第三方倉儲優(yōu)化方案第三方倉儲運營問題分析與解決方法

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔第三方倉儲運營問題分析與解決方法隨著近年互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子消費模式的普及使第三方企業(yè)業(yè)務規(guī)模不斷升級、擴張，同時也暴露出第三方企業(yè)經營中的一些問題，尤其是倉儲管理方面。很多電商企業(yè)做到一定規(guī)模后會把庫存外包給專業(yè)的第三方倉儲企業(yè)去管理，與自己管理倉庫不同，很多信息上的溝通如果做的不到位的話，即使第三方倉儲企業(yè)再專業(yè)，也會導致很多庫存問題。比如：1、入庫異常：商家下屬各供應商、工廠入倉質量無法管控，導致入倉數(shù)據(jù)從源頭上就出錯。如果在入倉環(huán)節(jié)供應商和廠家沒配合好，就會增加倉庫收貨作業(yè)難度和成本，這些成本最終都會轉移到電商企業(yè)自身。作為第三方倉儲企業(yè)，能夠輔助商家搞好對供應商的管理，于雙方都是很有意義的事情。2、超賣：俗話說“天下武功，唯快不破”。電商行業(yè)和傳統(tǒng)銷售行業(yè)相比，效率高、速度快。一個爆款出現(xiàn)，瞬時會有大量的訂單出現(xiàn)。因為前后臺庫存數(shù)據(jù)不一致導致訂單超賣。而各大電商平臺為了對消費者的體驗負責，對超賣會有嚴格的控制，甚至有些懲罰措施，比如天貓對超賣訂單會要求商家賠償30%的貨值給消費者。如果前后臺的庫存沒銜接好，即使倉內的庫存是OK的，前臺未必能上架正確的庫存數(shù)量，由此帶來給商家和買家的損失就不可避免了。3、出庫與結算環(huán)節(jié)的糾紛：電商的這種“快”往往會讓倉庫作業(yè)處于非常被動的地步——快速入倉，以便盡快發(fā)貨，快速發(fā)貨，以便客戶體驗好。賣的不好的話，快速退倉，以便盡快尋找其他銷貨渠道。因為這種“快”，讓倉內來不及對庫存進行細致的管理和反饋，導致在退倉的時候有糾紛。這種糾紛會耗費雙方業(yè)務和結算人員大量的精力去舉證、判責，嚴重的會影響到雙方的合作。4、滯倉費計算：一般情況下，滯倉費會遵循先進先出的原則，跟進商品滯倉天數(shù)去計算滯倉費，但滯倉費的計算是基于一個準確的庫存數(shù)量的。如果庫存數(shù)量錯誤，滯倉費也就會產生各種糾紛。上述問題的出現(xiàn)，歸根到底是“庫存管理”的問題。我相信大部分的倉儲企業(yè)對庫存管理都有一套非常完善非常專業(yè)的機制，沒有專業(yè)的倉庫管理經驗，無意在各位倉庫管理專家面前班門弄斧。但認為，電商與倉庫的庫存管理，應該站在“聯(lián)動”的角度看，確保過程和結果都是準確的。本文不討論倉庫庫存管理的細節(jié)，重點分享下電商和第三方倉儲如何聯(lián)動管好庫存。1.源頭準：規(guī)范供應商入倉，從源頭上確保庫存準確和傳統(tǒng)企業(yè)一樣，很多有點規(guī)模的電商企業(yè)的貨源可能來自多個供貨商，這些供貨商的管理水平可能參差不齊。能否規(guī)范入倉要看商家對供應商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。有些中小型電商企業(yè)對供應商（工廠）的把控能力太弱。加上“唯快不破”，訂貨周期大大縮短，銷售周期又存在巨大的不確定性，導致工廠備貨的時間非常短。入倉時產生異常也就見怪不怪了。這些常見的異常是：l供應商發(fā)貨延遲，導致倉庫來不及收貨，影響電商店鋪的銷售計劃。尤其是在大促時期，如果供貨商沒及時發(fā)貨會對倉庫收貨和發(fā)貨產生重大影響，會嚴重影響電商平臺對店鋪的評分和消費者體驗。2貨品包裝不規(guī)范。有些品牌商如李寧、美邦等對供貨商的管理是非常完善的，供貨商會嚴格按照指定的包裝入倉，嘜頭、包裝規(guī)范。但很多中小型電商未必能對供應商有這么強的把控能力。嘜頭貼錯、包裝不統(tǒng)一。有些甚至直接拿個大編織袋來裝貨，給倉庫收貨清點造成了很大困難。3條碼錯誤：個別工廠未按照倉庫和商家要求打條碼，或者張貼了錯誤的條碼。這種現(xiàn)象經常出現(xiàn)在服裝行業(yè)。貼碼和水洗標、箱外的嘜頭不一致，會導致倉庫清點錯誤。如果倉庫在入倉環(huán)節(jié)未及時發(fā)現(xiàn)，后面的發(fā)貨環(huán)節(jié)發(fā)錯貨就不可避免了。4分批到倉。一般情況下，一個入庫單對應一次入庫行為，有些供貨商因為準備不足或者其他問題會采用分批到貨的方式入倉。對一些需要進行批次管理的商品來說，分批到倉會導致倉庫對批次的混淆。也會影響到銷售端對不同產品的批次定價和倉庫端對滯倉費的計算。5數(shù)量差異。供貨商未按照商家指定的數(shù)量入倉，倉庫在入倉環(huán)節(jié)要反復和商家、供貨商兩邊確認，影響入倉作業(yè)6貨品混裝：不同SKU的商品混裝在一個大包裝內，導致倉庫收貨混亂，清點時間加長，收錯貨的風險也增高。7QC問題，有些商品需要根據(jù)電商平臺進行倉內QC，需要倉內配合。如果商家未協(xié)調好QC和倉庫的作業(yè)時間，會導致QC延遲和收貨延遲。上述問題，總結一起就是商家缺乏對供貨商的管控。由此帶來倉庫入倉清點難度加大，出錯比例增高、收貨延遲，后續(xù)的發(fā)貨延遲和發(fā)錯貨的風險也增高。要解決上述問題，一方面要需要倉庫忠實的記錄和反饋入倉過程中的各種異常，及時的反饋給商家。商家要在和供貨商的協(xié)議中明確這些問題點，對這些點進行量化和追責，讓供貨商一起來承擔由此帶來的損失。逐漸的讓供貨商提升入倉能力，規(guī)范入倉。目前所負責的倉庫是這么做的：2.過程準：確保倉庫后臺庫存變動和前臺能實時同步，確保不超賣保證過程準主要靠兩點：一個是倉內的管理，另一個是倉庫WMS系統(tǒng)和店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺的庫存同步機制。1)倉內管理：這點不詳細展開，倉庫專業(yè)人員的專業(yè)能力是應該相信的，只是簡單說幾點：a)關于庫存變動：商品入倉后，因各種原因會導致庫存變動，倉庫要忠實且及時的把這種變動記錄下來，并通過系統(tǒng)接口同步給店鋪ERP系統(tǒng)及電商平臺的商家后臺。主要有以下幾種場景：l正次品轉換：入倉的時候是正品的可發(fā)貨庫存，實際揀貨的時候發(fā)現(xiàn)是次品，不可發(fā)貨。這種情況下倉庫需要扣減一個正品庫存，增加一個次品庫存。2倉庫丟貨：倉庫盤點發(fā)現(xiàn)貨物短少，需要扣減庫存。3倉庫多發(fā)貨、少發(fā)貨、發(fā)錯貨：倉庫發(fā)錯貨，需要對庫存進行調整。4倉庫盤點錯誤：上次盤點錯誤，在本次盤點中糾正，需要對庫存進行調整。5錯碼調整：入倉時未發(fā)現(xiàn)編碼錯誤，在庫內管理或者發(fā)貨環(huán)節(jié)進行調整。6退件入倉或者截單成功：前臺訂單取消已經發(fā)貨的訂單，倉庫需要截單，如果快遞截單成功或者被買家拒收退回倉庫，倉庫需要對庫存進行調整。上述庫存調整場景，有些是需要商家承擔責任的，比如正次品轉換，有些是需要倉庫承擔責任的，比如丟貨、發(fā)錯貨。不管是誰的責任，倉庫都要忠實記錄，及時反饋，時刻保持前后臺庫存數(shù)據(jù)一致。b)關于倉內盤點：作為倉內的日常作業(yè)行為，每個倉庫都會有各種盤點規(guī)則，如月度的、季度的大盤點、循環(huán)盤點、動碰盤點等等。但我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，倉內的盤點規(guī)則未必就是適合電商行業(yè)應用的。為此我們經過一段時間的摸索，探索出以下幾個盤點原則：l月初庫存低于20個的商品全量盤點：庫存低于20個的時候，我們認為就有超賣的風險。請倉庫在月初對低于20個的SKU進行全盤，盤點結果反饋給商家ERP系統(tǒng)和店鋪后臺。如果有差異的話，店鋪后臺自動更新上架數(shù)量。2當天庫存低于20個的商品當天盤點：同上，確保當天低于20個的商品不產生超賣。3庫存有差異實時盤點：利用系統(tǒng)功能，每天自動比對店鋪上架數(shù)量、ERP庫存數(shù)量和倉庫庫存數(shù)量，對有差異的數(shù)據(jù)自動生成盤點請求，請倉庫納入到自己的盤點計劃中去，并把盤點結果同步給ERP和商家的店鋪后臺。4活動后盤點：電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)不同的一點，如果有大流量灌入或者預計的大型促銷活動，會在短時間內產生大量訂單。這些訂單一般集中于有限的幾個或者幾十個SKU。當活動過后，需要倉庫倉庫對這些SKU進行盤點，以保證庫存的準確。5退倉前盤點：為了確保退倉時的數(shù)量是準確的，有必要在退倉前對庫存進行盤點，以便按照正確的數(shù)量退倉。2)發(fā)貨：確保發(fā)貨過程中不錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)。倉內一般都有非常規(guī)范的流程，在幾個關鍵節(jié)點把控好就好了：l揀貨環(huán)節(jié)：確保揀貨SKU和數(shù)量和訂單一致。2包裝環(huán)節(jié)：包裝臺最好兩道符合環(huán)節(jié)，一道系統(tǒng)（把槍掃描），一道人工。3交付快遞環(huán)節(jié)：特別關注退款訂單和訂單內容有修改的訂單。3.結果準：所謂結果準，指的是在退倉和結算的時候，能夠有非常清晰的進銷存數(shù)據(jù)，即使有庫存差異，也能找到具體的原因，能夠對責任方進行追責，確保商家和倉庫、供應商在退倉和結算環(huán)節(jié)沒有糾紛。剛剛接手倉庫時，一直為出庫環(huán)節(jié)頭疼：商家說倉庫丟貨了，倉庫說是商家入倉的時候少裝了。商家說你不給我賠我就不退倉，倉庫說你不退倉我就收你滯倉費！商家說我就不給！一筆糊涂賬，讓人好生頭疼！經過一段時間的磨合，我們總結出來退倉5大原則：l退倉前商品下架原則：退倉前商家要將商品從店鋪下架，以免退倉單生成后店鋪還有訂單流入，對倉庫的退倉工作造成干擾。這個最好通過系統(tǒng)實現(xiàn)，人工干預會有遺漏的可能。2退倉前盤點原則：退倉前倉庫必須對要退倉的商品進行盤點，盤點結果及時通報給商家，并在系統(tǒng)中進行同步更新。這樣做兩個好處：一個是商家可以盡快確認是否對退倉數(shù)量有疑問，另外一個是系統(tǒng)中同步更新后，可以按照盤點的結果生成準確的退倉單。3庫存差異數(shù)據(jù)當場追償原則：如果庫存有差異，當場追責。追責的依據(jù)就是倉庫WMS和店鋪ERP兩邊的進銷存數(shù)據(jù)。所有的庫存變動必須基于單據(jù)，入庫單、發(fā)貨訂單、庫內調整單、退倉單。這樣在庫存產生差異時，能夠直接找到對應的單據(jù)：是倉庫沒上傳發(fā)貨數(shù)據(jù)還是倉內庫存丟失一目了然。所有的單據(jù)尤其是庫存調整單必須有明確的調整原因。這樣在退倉和結算時可以立即確認誰來承擔責任。4追責和退倉兩條線原則：有了上面的盤點原則和追償原則，商家和倉庫不能再以任何借口不退倉，追責和退倉兩條線分開走。這樣不會因對退倉數(shù)量有爭議而延遲退倉，也就解決了上文中提到的各種糾紛。5月臺交接原則：這個主要是為了避免雙方對已經交接的退倉數(shù)量有爭議。實際操作過程中，以月臺交接為界，雙方對退倉數(shù)據(jù)進行簽字確認，事后不得反悔。該原則在具體執(zhí)行的時候，有些商家是采用第三方物流送貨和退倉，第三方物流對交接數(shù)據(jù)可能不太負責。這點還有待商榷。4.系統(tǒng)功能：上述文字主要總結了庫存管理過程中商家、倉庫、供應商具體操作層面的內容。除了這些，系統(tǒng)功能要能夠跟得上去。所在公司的系統(tǒng)和倉庫經過一段時間的努力，通過以下功能確保庫存管理的準確。1)ERP系統(tǒng)要有完善的鋪貨功能：很多大商家都是多平臺、多店鋪、多渠道銷售。不同的渠道對上架數(shù)量的邏輯也不同。比如淘寶支持拍下減庫存和付款減庫存。為了不產生超賣，ERP系統(tǒng)需要由完善的鋪貨系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)多渠道共享庫存和按渠道鎖定庫存。2)庫存調整實時同步：倉內庫存調整時，能實時同步給店鋪ERP系統(tǒng)，從而觸發(fā)電商后臺的上架數(shù)量進行調整。這個調整都是有具體的調整原因的，以便在后續(xù)對相關方追責。3)每日定時生成庫存比對報告：店鋪ERP系統(tǒng)和倉庫WMS系統(tǒng)每日凌晨2點在庫存作業(yè)停止時進行自動的庫存比對，把兩邊的庫存比對差異生成報告，提交給雙方。倉庫會根據(jù)差異報告主動查找差異原因，確認需要調整庫存的，就對庫存進行調整，然后同步給前臺。4)進銷存功能：這個是幾乎所有的ERP和WMS都有的功能，但怎樣能更方便的讓倉庫和商家發(fā)現(xiàn)庫存差異的原因，是需要負責系統(tǒng)的產品經理們努力的。的公司把該功能做成工具，讓商家和倉庫在很多場景下能夠快速調用該功能，快速定位庫存差異原因。5)庫存盤點打通：這點在前面已經有所涉及，倉庫的盤點規(guī)則和商家所希望的盤點規(guī)則是不一樣的，通過庫存盤點打通，ERP自動把商家希望盤點的SKU發(fā)送給WMS，WMS在盤點后反饋數(shù)據(jù)給ERP。6)0庫存同步機制：盡管上面做了那么多運營和系統(tǒng)上的工作，為了絕對避免超賣，我們還需要個“保險”。這個“保險”就是0庫存同步：當庫存可揀貨數(shù)量為0時，實時同步給ERP，ERP強制觸發(fā)商家店鋪后臺下架。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔合同編號：電子商務倉儲服務合作協(xié)議年月日【協(xié)議Ⅰ版本適用范圍：客戶將商品輸入WMS系統(tǒng)，提供人員/場地、設備設施等基礎條件（客戶特殊定制除外），明確雙方權力義務后，按照約定內容進行合作的客戶入倉式合作模式?！磕夸浺?、定義 3二、貨物倉儲條件和要求 4三、 4四、 5五、權利與義務 6六、費用結算與支付 7七、法律適用與糾紛解決 8八、知識產權 8九、保密責任 8十、保險理賠： 9十一、違約責任 9十二、不可抗力 10十三、合同生效與解除變更條件 10十四、有效通知 11十五、其他約定事項 11

鑒于甲方：[]，一家依據(jù)中華人民共和國法律成立并在中國[]省[]市合法注冊、經營及有效存續(xù)的公司，具有簽署本合同的合法主體資格，且在簽署本合同時無任何法律障礙和重大事件影響甲方正常存續(xù)和履行本合同的能力；乙方：，一家依據(jù)中華人民共和國法律成立并在中國[]省合法注冊、經營及有效存續(xù)的公司，具有簽署本合同的合法主體資格，且在簽署本合同時無任何法律障礙和重大事件影響乙方正常存續(xù)和履行本合同的能力；根據(jù)《中華人民共和國合同法》有關規(guī)定，經甲、乙雙方友好協(xié)商，本著平等互利的原則簽訂本合同。根據(jù)本合同，甲方選擇入駐乙方倉庫，同意將電子商務物流服務外包給乙方，乙方為甲方提供存貨管理和訂單履行服務，包括系統(tǒng)對接，商品入庫驗收、上架，訂單接受、制單、分揀、驗單、包裝、發(fā)運與跟蹤等環(huán)節(jié)，雙方就具體合作內容和服務條款達成如下協(xié)議：一、定義電子商務:是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。訂單履行中心：是指以存貨管理為核心，進行商品入庫驗收、上架，訂單接受、制單、分揀、驗單、包裝、發(fā)運與跟蹤的倉儲作業(yè)中心。乙方提供的一站式訂單履行服務。電子數(shù)據(jù)交換,是各種系統(tǒng)平臺之間運用標準協(xié)定及統(tǒng)一標準資料格式(API)，經過電子化傳遞信息。電子數(shù)據(jù)的標準協(xié)定使系統(tǒng)間的傳輸能夠自動‘了解’、‘處理’和‘回應’，避免由人手重新輸入系統(tǒng)的時間成本及人工失誤，并確保全程信息可查。二、貨物倉儲條件和要求

乙方保證擁有倉庫的合法使用權，有權將倉庫提供給甲方使用，并有權與甲方簽訂本合同。乙方保證在倉儲服務期內，甲方貨物儲存不受乙方或任何第三方干擾。同時，任何現(xiàn)存的或將來的與倉庫或場地有關的第三方權益（包括抵押權）均不會妨礙或限制甲乙雙方簽署和履行本合同，任何第三方權益的實現(xiàn)、實施或改變均不應使本合同、甲方貨物的儲存及收發(fā)業(yè)務受到任何影響或干擾。否則，乙方應對由此造成甲方的貨物銷售損失及市場罰款承擔賠償責任，損失價格按照甲方開單價計算。乙方保證倉庫符合國家的有關規(guī)定并已經通過規(guī)劃、城建、消防等部門驗收合格，可依法作為倉庫使用。并提供合法相關證件（例如：營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、消防驗收合格證、特種設備許可證）原件及復印件給到甲方驗證及留存，如因乙方手續(xù)不齊全給甲方造成的損失一律由乙方承擔。乙方提供的倉庫必須具備完善的通風、無異味、防雨、防漏、防鼠、消防器材、照明設備等設施，所有設備均應經過相關部門的驗證并處在驗證有效期內，狀態(tài)良好，能夠滿足儲存甲方貨物所需的全部條件并提供相應的驗證材料。乙方倉庫內的環(huán)境提供必要的安全保障并具備長期存放護膚品、保健品、促銷品、宣傳品的必要條件。如因相鄰倉庫內存放有毒有害或有嚴重異味的物品，導致甲方貨物的品質下降或發(fā)生安全事故，乙方應承擔甲方由此遭受的貨物損失。根據(jù)貨物包裝箱外標貼標示的方向、高度、允許的堆碼層數(shù)，結合倉庫的實際結構，進行貨品堆碼。貨品的擺放應整齊有序，便于清點、盤存和檢查。乙方必須按照甲方要求，將甲方貨產品、促銷品、宣傳品分別隔離放置。乙方應在接到甲方增倉通知的一個月內解決甲方需求，雙方進行合同補充條款的簽訂三、乙方倉庫收貨時，應當按照送貨單確認貨物接收人名稱、品種、數(shù)量、規(guī)格、批次等，并對產品的外在質量（外包裝數(shù)量、規(guī)格、貨物破損及變形等）進行驗收，如有異需現(xiàn)場提出，否則視為對數(shù)量與包裝完好的驗收確認。乙方根據(jù)驗收情況填寫入庫驗收單，貨物實際入庫情況，以入庫驗收單為準。每批次貨物到庫后，乙方均應在收到貨物48小時內將驗收單書面反饋給甲方指定負責人。入庫驗收時，如發(fā)現(xiàn)有貨物外包裝破損且破損包裝內貨物短少的情況，乙方應在24小時內將貨損貨差情況告知甲方，并對驗貨現(xiàn)場和破損外包裝物進行拍照，乙方對原外包裝物的保存期限為10個工作日。系統(tǒng)入庫：對于所有產品乙方必須按照編碼、名稱、數(shù)量、規(guī)格、批次、實際的質量狀態(tài)全部錄入系統(tǒng)指定狀態(tài)倉。到貨后3小時內按照產品名稱、品種、數(shù)量、規(guī)格、批次、質量狀態(tài)完成甲方貨物驗收和系統(tǒng)入庫，如因乙方收貨不及時造成甲方貨物銷售損失及市場罰款承擔賠償責任，損失價格按照甲方開單價計算。如因乙方原因造成甲方貨物不能及時入庫而貨物產生貨物毀損、滅失等風險，應由乙方全部負責。四、乙方必須在得到甲方系統(tǒng)訂單與物流提貨計劃安排方可安排出貨，核對訂單上所列的名稱、品種、數(shù)量、批次、實際的質量狀態(tài)、有效期等無誤后，方可安排發(fā)貨，“白條”或口頭通知等一律不得作為發(fā)貨憑證。否則，乙方應按該貨物的數(shù)量及開單價全額賠償甲方損失。貨物出庫時應按照先進先出的原則進行操作。倉管員或使用人應密切注意物資的質保期限。接近保質期最后20%期限（如保質期10個月則達到最后2個月）的物資，應提前用紅色標貼粘于物資表面，以作標識，并提醒甲方應優(yōu)先處理。乙方在完成甲方訂單處理時，需使用設備完成產品箱碼的采集與客戶的捆綁，并將完整的數(shù)據(jù)上傳至系統(tǒng)。系統(tǒng)出庫：

所有訂單出貨產品質量狀態(tài)及有效期需按照甲方書面要求揀配發(fā)貨，乙方未按照甲方書面要求的狀態(tài)揀配發(fā)貨給甲方造成的一切損失由乙方全部承擔。異常處理：

乙方在發(fā)貨時所發(fā)現(xiàn)的異常，必須第一時間匯報給甲方，以便甲方快速處理發(fā)貨時間：當日16:00前的訂單需在當日完成發(fā)貨，當日16:00后的訂單需在次日10:00前完成備貨如果甲有緊急訂單發(fā)貨,乙方必須在收到甲方訂單后4小時內按照產品名稱、品種、數(shù)量、規(guī)格、批次、質量狀態(tài)完成甲方訂單備貨和系統(tǒng)出倉貨物放行：

對于所有提貨車輛信息必須做好登記記錄，信息包括車號、司機證件號、聯(lián)系電話、授權書是否有效，對于無效的授權書乙方一律不得給與提貨放行，如因乙方的失誤導致甲方的損失，應由乙方承擔全部賠償。乙方由于自身原因未按甲方指令所列的正確的貨號、顏色、規(guī)格、數(shù)量等配送至正確的地點，乙方應盡快完成調換，并承擔因調換正確貨物到正確地址所發(fā)生的包括操作費、包裝費、運輸費等在內的所有費用。五、權利與義務甲方權利及義務有權對乙方原因造成的產品短少，殘損，丟失，外箱污染破壞進行索賠。有權對乙方的違約行為進行追究和索賠。乙方必須保證按照甲方指令進行業(yè)務操作，所有單據(jù)及回執(zhí)都必須真實有效，如因假單假貨所造成的甲方的貨物損失，由乙方負責，甲方有權單方面解除合同

甲方有權隨時對乙方提供的各項服務進行監(jiān)控和檢查，并提出整改意見。如甲方生意要求乙方增倉，乙方必須在一個月內解決甲方需求，雙方進行合同補充條款的簽訂乙方要努力完善內部的貨品出入庫管理規(guī)范，如一個月累計發(fā)生三次出入庫及配送的操作失誤情況，甲方有權并給予書面警告限期整改。甲方應保證其存放在乙方倉庫商品的合法性，并對甲方在乙方庫內所有商品承擔包括但不限于侵犯第三方知識產權，商品質量賠償?shù)确韶熑危患追綉幢竞贤案郊屑s定，按時足額向乙方支付本合同所約定的服務費用及其他款項；甲方商品運輸至乙方倉庫、甲方商品從乙方倉庫退廠至甲方指定倉庫所產生的費用以及甲方主動要求在乙方各個倉庫間移倉所產生的費用由甲方自行承擔；甲方根據(jù)自身經營的需要，計劃舉辦促銷活動的，甲方需提前五個工作日以書面方式將促銷計劃及促銷期間每日的銷售及訂單數(shù)量的預期等信息，告知乙方。甲乙雙方共同協(xié)商促銷期間服務執(zhí)行方案。對于甲方未提前通知乙方促銷信息且甲方促銷期間每日的銷售訂單數(shù)量超過甲方過往30天日均銷售訂單數(shù)量150%，致使促銷期間乙方提供的服務未能滿足附件一規(guī)定的服務標準的，甲方同意乙方不承擔賠償責任。甲方應在其發(fā)出或接收指令后1個月內將退廠商品（包括銷退、清退等）從乙方倉庫取走；12甲方于每月28號到次月3號間委派甲方相關人員持甲方有效授權證明及證件到乙方倉庫對甲方貨物進行盤點，確認盤點數(shù)字后由甲乙雙方負責人簽字確認，如雙方確定有貨品數(shù)量損失，乙方將承擔甲方損失貨物進貨成本價格的賠償責任。乙方權利及義務貨物乙方確保擁有倉儲設施、設備的所有權或合法的使用權，確保在其運作中的所有業(yè)務操作及所需的人員、設施、設備符合法律、法規(guī)的要求。乙方應保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風和干燥，保證貨品碼放整齊，符合甲方貨物的要求，并做好防火、防盜、防潮、防霉、防鼠、防損和防污等工作。乙方負責倉庫的安全保衛(wèi)工作，按照甲、乙雙方確認的貨物存儲標準對貨物進行保管。根據(jù)甲方要求，乙方可代甲方為其存儲在乙方倉庫內的貨物購買保險，相關費用由甲方承擔。由于乙方的過失或疏忽造成甲方貨物滅失、短少、污染、損壞的，導致無法正常銷售的，乙方將承擔甲方受損貨物成本價格的賠償責任。乙方每天需完成WMS與甲方系統(tǒng)對賬（數(shù)量、狀態(tài)、批號）確保兩套系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，并每日反饋甲方對賬結果及庫存報表。乙方每月向甲方提供倉儲管理報表，并妥善保留業(yè)務單據(jù)乙方有權按本合同約定向甲方收取本合同項下的服務費用及其它款項。在甲方遲延支付相關費用或款項時，乙方有權按照合同約定通知中止或延遲提供相關服務，包括但不限于中止、延遲提供銷售訂單的出庫配送服務等；乙方應向甲方提供結算數(shù)據(jù)，供乙方與甲方進行財務結算；甲方商品在存儲、保管期間如因商品自身原因發(fā)生異常或緊急情形，乙方需及時反饋甲方，在甲方趕到現(xiàn)場前，積極采取相關措施以避免甲方損失的擴大，因此產生的合理費用由甲方承擔；由于乙方的責任，造成倉儲和配送過程中商品毀損、滅失、變質、污染等情形的，由乙方向甲方承擔相關直接損失，但乙方能證明因為以下原因造成的，不承擔相應的賠償責任：不可抗力，見合同不可抗力定義；商品本身的質量問題；六、費用結算與支付乙方于每月5日前將上月對賬單交給甲方財務核對，甲方應于收到賬單5天內書面或郵件確認賬單回復乙方，并于每月15號前結清上月費用。（以自然月為一個結算周期），如甲方延期未確認視同確認乙方所提供賬單。甲方在收到乙方上月物流服務相關清單后5日內，快遞公司本月不能提供的賬單（包括但不限于轉EMS，破損退回確認），一律自動計入下期賬單。甲方逾期未支付相關服務費，每逾期一個工作日，按逾期費用總額的萬分之五收取滯納金，但滯納金的總額不超過逾期費用總額的30%，因乙方原因（如對帳單遲交等）造成甲方未能按時支付費用的情況除外。甲方逾期未支付本合同約定的服務費用達10日以上，乙方應書面通知甲方及時支付，并給予寬限期5天。超過寬限期，甲方仍未支付的，乙方有權以書面通知甲方的方式立即終止合同及服務，并要求甲方承擔一切損失（包括但不限于律師費、訴訟費）。七、法律適用與糾紛解決本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)。由本合同產生或者執(zhí)行合同發(fā)生爭議，首先由雙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方有權提請被告所在地人民法院裁決。在上述磋商或訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行爭議部分之外的本合同項下各自義務。八、知識產權甲方擁有在乙方倉庫內銷售商品的品牌（包括但不僅限于“網(wǎng)上銷售業(yè)務”中所含的任何標識、品牌、域名和產品）的知識產權或該知識產權的授權使用權；乙方擁有雙方合作中的電子商務運營系統(tǒng)及其操作規(guī)范的所有知識產權，由乙方提供的包括不限于項目運營信息系統(tǒng)、倉儲物流的有關規(guī)范、流程、圖表、說明等文字知識產權屬乙方獨自所有，甲方不得利用技術手段予以篡改或侵犯；任意一方需在得到對方的書面授權后，方可使用對方的商標、標識。任意一方并不能因為本合同自動獲得對方商標、標識的使用權。保密責任雙方對本合同以及在履行本合同中接觸到的雙方的經營情況、商業(yè)信息、客戶名單、技術資料等將嚴格保密，非經對方事先書面同意和合同正常履行之需，不得向第三方泄漏乙方承諾，所有甲方銷售及網(wǎng)絡布點等信息將被秘密保存，并不會被復制、影印或泄露給任何第三方。如果乙方被國家行政部門查處或遭到媒體報導時，不得透露與甲方合作、甲方產品信息等涉及甲方的信息內容，更不允許上述內容出現(xiàn)在任何視頻信息中。如出現(xiàn)法律強制要求的情形時，必須立即通知甲方處理，在甲方未到達現(xiàn)場前，乙方確保甲方的所有信息和物品處于封閉和保密狀態(tài)。否則應承擔違約責任并賠償甲方經濟損失人民幣500萬元。任何一方未履行本協(xié)議約定的保密義務，因此給對方造成損失的，另一方應負責賠償給對方造成的損失。雙方應保證本方雇員履行上述義務。本義務不因本合同的解除、終止、撤銷而失效。十、保險理賠：

1所有權及風險：本合約中甲乙雙方為委托關系。甲方保留對貨物在倉庫存儲期間之所有權，并由乙方承擔其毀損滅失之風險。

2保險：對自乙方接收至甲方客戶確認收到這一期間內之貨物，乙方應至少投保足額之“一切險”。

保險第一受益人為甲方。乙方于合同簽訂之日起3個工作日內提供保險合同原件給甲方驗證。十一、違約責任1.如一方違反本合同的有關規(guī)定，另一方有權書面通知違約方在合理的時間內糾正違約行為，并對違約造成的損失索賠。如違約方未能在規(guī)定的時間內糾正違約行為，則守約方有權終止本合同。2.乙方不能全部或部份按合同議定的品名、時間、數(shù)量接貨入庫，沒有按合同規(guī)定時間、數(shù)量交貨，甲方已通知貨物出庫，由于乙方的原因不能如期出庫，造成甲方經濟損失的，甲方有權解除合同。3.

乙方如倉儲操作中延誤（從甲方訂單拋至系統(tǒng)后24小時開始計算延誤時間，甲方每天16點拋單自當日計算延誤時間，16點后拋單可順延至次日計算延誤時間，特殊加急訂單乙方應按照甲方相關指令進行操作），不能按照規(guī)定的時間出庫（因地震、戰(zhàn)爭、塌方等不可抗力導致的延誤除外，但乙方必須及時通知甲方，并采取必要的補救措施），每單延遲一天（24小時）乙方應向甲方支付每單500元延遲作為違約金；兩天（48小時）乙方應向甲方支付1000元作為違約金；每單延遲三天（72小時）乙方應向甲方支付2000元作為違約金；以此類推。延誤造成的終端違約及貨物銷售損失，乙方應全部承擔甲方經濟損失。4倉儲操作過程中因乙方原因產生的貨損貨差或貨物其他損失，乙方均向甲方進行賠償，最小賠付單位為箱，破損及丟失均由乙方按照開單價向甲方進行賠付5.甲方違反本合同費用結算和支付約定，未能按期足額向乙方支付服務費用及其他款項時，甲方同意乙方根據(jù)第六條C）點進行處理。十二、不可抗力由于洪水、地震、火山等自然災害及戰(zhàn)爭等不可抗力原因導致甲、乙任何一方無法履行合同條款時，不視為違約，但遭遇不可抗力方有義務在第一時間通知另一方，盡量采取措施減少損失，并在不可抗力事件結束后7天內，向另一方提供相關部門出具的不可抗力事件的書面證明文件。如一方未履行相應的義務，導致?lián)p失擴大的，應承擔相應賠償責任。由于一方延遲履行合同約定的義務，發(fā)生不可抗力的，其賠償責任不能免除；“不可抗力”依照《中華人民共和國合同法》的相關定義。不可抗力事故持續(xù)超出一個月，甲乙雙方均有權取消合同。十三、合同生效與解除變更條件本合同有效期為：從2018年月日至2018年月日為止。期滿后雙方可協(xié)商一致續(xù)約。合同期未滿，任何一方要求提前解除合同的，需要提前3個月書面通知對方，以確保雙方的業(yè)務正常銜接。否則，需向對方支付人民幣伍萬元的違約金。因單方面未配合交接造成的損失，責任方全額賠償給受損失方。甲乙雙方因有特殊原因，需變更合同，經雙方協(xié)商一致后，可對本合同做相應的變更，雙方應以書面補充協(xié)議形式確定，