郭立新文旅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理之道與術(shù)

調(diào)研結(jié)果顯示，2018調(diào)研結(jié)果顯示，2018

2018年中國(guó)旅游用

0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%

行（馬

進(jìn)行快速的品 日， 在 中 要強(qiáng)費(fèi)濟(jì)展礎(chǔ)作推費(fèi)升級(jí)發(fā)展消新業(yè)態(tài)新。明提出，

由市場(chǎng)機(jī)制主導(dǎo)，例 有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià) 景區(qū)門票降價(jià)，一大要義在于景區(qū)擺脫對(duì)門票的過度依賴，實(shí)現(xiàn)自我。在談及境內(nèi)景區(qū)門票降價(jià)時(shí)，降票價(jià)是景區(qū)自我加壓、的舉措，有利于推動(dòng)旅游業(yè)從單一的門票經(jīng)濟(jì)，向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，由景區(qū)景點(diǎn)游向目的地游。王興斌也認(rèn)為，上述景區(qū)在門票降價(jià)后，要想其他辦法，地開辟收入來源。國(guó)家發(fā) 委公布，截 年 日 02

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22 槽靠前的話題是“排隊(duì)難”。而這恰恰是景區(qū)一系列不良效應(yīng)的：一方面，游客時(shí)間被無效消耗導(dǎo)致情緒焦線上化幫助游客爭(zhēng)奪到時(shí)間，景區(qū)二次消費(fèi)被激活，游客把節(jié)省下來的大量時(shí)間用在了餐飲消費(fèi)、衍生品上面，這

被被化名鎮(zhèn) 年全年接待游

游，持股游，持股護(hù)與實(shí)踐”參展世博，5 烏鎮(zhèn)早期開發(fā)區(qū)域，按照早期租賃經(jīng)營(yíng)等傳統(tǒng)模式開發(fā)，旅游區(qū)又是居民區(qū)，很多房子歸屬于不同的居民，很難統(tǒng)一，這種方法雖然開發(fā)初期投資少、見效快，但是也為后期的深入開發(fā)管理增加了難度，古鎮(zhèn)風(fēng)貌良莠不齊，整體商業(yè)檔次不高，這也是當(dāng)前很多古鎮(zhèn)遇到的難題。 在開發(fā)時(shí)采取整 ，規(guī)避了開發(fā)中主體多元化帶來的弊病，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，西柵的核過程 2013年5月烏鎮(zhèn)旅游與黃磊、賴聲川、孟京輝等戲劇節(jié)知 成功舉辦首屆烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)，為烏鎮(zhèn)景區(qū)打造了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)031、對(duì)景 長(zhǎng)期以來景區(qū)往往停留在門票思維中無法自拔，認(rèn)為景區(qū)賣好門票就可以了，對(duì)手段較為忽視，對(duì)的理念程度不夠。在上思維單一，容易走，要么完全不關(guān)心營(yíng) 由于單一賣門票的思維導(dǎo)致了思維的單一。 大量運(yùn)用低俗來吸引游客的關(guān)注。景區(qū)作（人妖表演、人妖合影、人妖驗(yàn)身等一 的城某漂流景區(qū)套用“吃 賭”改成“吃喝漂睹前，很多景區(qū)熱衷把這些缺乏歷史沉淀22海文交所、旅游基金等金融機(jī)構(gòu)，進(jìn)軍旅游投資領(lǐng) 全球最大的 題樂

oKitty 恐龍 歡樂 歡樂 歡樂 歡樂 歡樂 海

中國(guó)版的CityWalk 劉老根大舞臺(tái) ）—本山傳 《張家界 湘西》 廣州長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲 長(zhǎng)長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲 長(zhǎng) 缺乏合理 模式設(shè)缺乏合理 模式設(shè)缺 產(chǎn)品體運(yùn)營(yíng)管理水 （成本控制不當(dāng)4 模景區(qū)管理的主體架構(gòu)景 的主要模式景區(qū)發(fā)展 ? 表局由國(guó)有旅游景區(qū)或下屬子 由國(guó)有旅游景區(qū)或下屬子 高度容易產(chǎn)生決策風(fēng)府 的景區(qū)旅游或旅游總公司及其控股的景區(qū)上市二是開發(fā)權(quán)與保護(hù)權(quán)完全分離，景區(qū)管理缺點(diǎn)是景區(qū)特性和上市公司的成長(zhǎng)性要求有；人事安經(jīng)營(yíng)者之間的委托關(guān)系不規(guī)范12345 ，無法形成資本市場(chǎng)對(duì)價(jià)條件，導(dǎo)致國(guó)有景區(qū)建設(shè)發(fā) 。經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓是解決景區(qū)發(fā)展和建設(shè) 將旅游景區(qū)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開，由統(tǒng)一規(guī)劃，一家企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)間的控制和管理，組織一方或多方投資，成片租賃開發(fā)，性建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理該景區(qū)，并按約定比例由景區(qū)所有者和出資者共同經(jīng)濟(jì)收益，享有所有權(quán)與管理權(quán)，公司享有經(jīng)營(yíng)權(quán)與收益權(quán)。權(quán) 同 1

項(xiàng)目收入與帶動(dòng)性收入有結(jié)構(gòu)安排；項(xiàng)

2、主 模

3、地 模 旅游綜合業(yè) 紙包裝業(yè)3、地 模 獲得大面積低價(jià)土地和當(dāng) 的支

為旅游業(yè)的發(fā)展提 支44 模隨著傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)、傳統(tǒng)能源企業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)、大型國(guó)企、媒等私營(yíng)業(yè)主對(duì)旅游投資的不斷加碼，旅游資源需求激增。而旅游資源的稀缺性決5、產(chǎn)業(yè)發(fā)展 模 生

帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值的提＝帶動(dòng)客流 流和信息流的注＝

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業(yè) 長(zhǎng)

1231、景區(qū)的定123 22 具有一定競(jìng)爭(zhēng) 22

22 成，且小道兩邊裝飾有20萬盞五 的吊橋，之后吊橋盡頭的魔法將為造了濃重的神秘感，游客的好奇心 1、景區(qū)宣 和品牌意 中，要注意“三個(gè)注重”創(chuàng) 方

傳 方式轉(zhuǎn)變 和體

1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的粉絲，流量為王在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，景區(qū)新思路覺得不虛此行。景區(qū)品牌形象深度挖掘，是找到唯一和第一。例如：提到牡丹，想到的就是洛陽，提到冰雕，想到的就 一個(gè)“IP從20114 2萬多件， 「聘用熊本熊 「 啟事 免費(fèi)開放它的使 各地商家參 商家的力量,快速鋪開知名度

共享資源，互相推薦游客，通過這一模式

Step StepStep 全過程，與旅行社共同開發(fā)整合旅

Step通過電視、平面等方式宣傳旅游產(chǎn)品，在城市 投放宣傳片，在報(bào)上登景區(qū)圖文，形成全方位、多角度的立體宣傳體系。旅游景區(qū)可以經(jīng)常參加旅游交流會(huì)，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行直接的推廣。

Step景區(qū)通過公眾平臺(tái)方可以向游客推送息。景區(qū)作為移動(dòng)式實(shí)時(shí)平臺(tái)， 案例：張家

借助《阿凡達(dá)》，從“轟”卡梅隆，到懸賞十萬求證，為“南天一柱”更名為“

在《非誠(chéng)勿擾Ⅱ》的助推下，亞龍灣森林“成想狀態(tài)，結(jié)果一部，將目標(biāo)提前了二至三年，目前 部預(yù)計(jì)在120萬人次。營(yíng)業(yè)額超過2.5 要求山門、停車場(chǎng)、道路系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施以及其他功能性景觀服務(wù)系統(tǒng)，必須與原生風(fēng)景及人文景觀高度協(xié)調(diào)。自然景觀或歷史文化景觀是景區(qū)的都應(yīng)該以凸顯和支持吸引物為。

休閑化發(fā)展的景區(qū)，首先是生態(tài)基礎(chǔ)好，其次對(duì)休閑環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)較高，重點(diǎn)塑造景 案例：攜

隊(duì)

設(shè)計(jì)思路，充分利用各項(xiàng)塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實(shí)現(xiàn)720°全方位的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)本身旅游景區(qū)的游憩節(jié)奏主要體現(xiàn)在游覽線，要著重思考并解決的是——鮮明的階段性和富有節(jié)奏感的空間序列變化。在游覽線路設(shè)計(jì)上應(yīng)有鮮明的階段性和空間序列變化的節(jié)奏感，由起景開始、發(fā)展到、22 “景觀之上是生活”，旅游已經(jīng)是常態(tài)化的生活方式，既然是生活方式，就要強(qiáng)調(diào)日常生活的相似性和品質(zhì)化。地人的眼球，忽略了當(dāng)?shù)厝说男枨?，?dāng)?shù)厝说纳钆c休閑，是景區(qū)的淡旺季明顯，不長(zhǎng)，二次消當(dāng)?shù)厣钤斐捎绊?。盡可能帶動(dòng)社區(qū)居民參與到旅游發(fā)展中，讓當(dāng)?shù)鼐用衲軌驈穆糜?5

第二，要有專業(yè)經(jīng)營(yíng)技能，掌握資源的匹配性、融合性，景區(qū)的模式和未來發(fā)展目標(biāo)。一個(gè)好的景區(qū)不是一年做一次運(yùn)營(yíng)方案，而是做三到五年的經(jīng)營(yíng)方案，包括 量量富氧離子含量 富氧離子含量 建立景區(qū)B2B分銷管理平臺(tái)，通過信息化系統(tǒng)管理自身和對(duì)接第分銷，用系統(tǒng)報(bào)表對(duì)賬和網(wǎng)上支付結(jié)算的方式取代傳統(tǒng)的手工對(duì)賬結(jié)算方式，高效無誤。建立景區(qū)官網(wǎng)B2C電子商務(wù)平臺(tái)、景區(qū)官網(wǎng)B2C電子 特性，吸引游客主動(dòng)參與景區(qū)的和，并通過積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消 ）旅游管 大

多元化業(yè)務(wù)，融合 資源將是未

以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)為先導(dǎo)，以旅游目的地運(yùn)營(yíng)管理為主導(dǎo)，主打產(chǎn)品、 、服務(wù)管理，提供系統(tǒng)的全 一站式服務(wù)及解決方案 首批國(guó)家5A級(jí)旅游景 中國(guó)第一家文 公下轄“錦繡中華微縮景區(qū)”和“中國(guó)民俗文化村”兩個(gè)文化均按中國(guó)版圖位置分布，大都按1:15，生動(dòng)再現(xiàn)了我國(guó)的歷史文化及民俗。2006年度民族文化旅游最具人氣品牌。 投資約25億元，景區(qū)以罕有的海洋溫泉為，由兩座五星級(jí)酒店、樂園