公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱

公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱課程編號(hào)：03052480課程名稱(chēng):公共關(guān)系學(xué)/PublicRelations學(xué)時(shí)：36學(xué)分：2適用專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理開(kāi)課學(xué)期：3開(kāi)課部門(mén)：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院先修課程：《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《廣告學(xué)》考核要求：考查使用教材及主要參考書(shū)：.唐雁凌等著；《公共關(guān)系學(xué)》，清華大學(xué)出版社，2016年。.張克非編著：《公共關(guān)系學(xué)》，高等教育出版社，2016年。.陳仙紅著：《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》，高等教育出版社，2015年。.李道平等著：《公共關(guān)系學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2011年。.廖為建編著：《公共關(guān)系學(xué)簡(jiǎn)明教程》中山大學(xué)出版社。一'課程的性質(zhì)和任務(wù)《公共關(guān)系學(xué)》是工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)的主干課程。它在管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力培養(yǎng)中占有重要地位?！肮碴P(guān)系學(xué)”是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)，以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立社會(huì)組織的良好形象為主線貫穿始終。公共關(guān)系學(xué)具有：學(xué)科新、發(fā)展快、理論與實(shí)踐緊密結(jié)合、綜合性與多功能融為一體的特點(diǎn)?，F(xiàn)代公共關(guān)系學(xué),是研究現(xiàn)代行政管理和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理中組織如何與公眾環(huán)境進(jìn)行傳播溝通的一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科。本課程是旨在培養(yǎng)學(xué)生公共關(guān)系學(xué)的基本理論知識(shí)和應(yīng)用能力而設(shè)置的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程,通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握公共關(guān)系的基本理論,培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí),熟悉公共關(guān)系的主要技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì),提高實(shí)際的公共關(guān)系能力，成為為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)服務(wù)的綜合性應(yīng)用型人才具體來(lái)說(shuō)：了解和理解公共關(guān)系的基本問(wèn)題；公共關(guān)系在組織管理中的職能。(2)學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系的基本概念和基本原理。(3)了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段、方法和技巧。二、教學(xué)目的與要求《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)系統(tǒng)性很強(qiáng)的課程，通過(guò)對(duì)該門(mén)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解公共關(guān)系學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和定義；認(rèn)識(shí)公關(guān)的作用，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)，熟悉公共關(guān)系的主要技巧，提高實(shí)際的公共關(guān)系能力。學(xué)習(xí)該門(mén)課程應(yīng)注意著重掌握公共關(guān)系學(xué)的基本原理、基本知識(shí)以及研究方法，較為全面地認(rèn)識(shí)公共關(guān)系組織與人員、公共關(guān)系工作對(duì)象、公共關(guān)系三大工作目標(biāo)、組織形象塑造、公共關(guān)系協(xié)調(diào)、策劃實(shí)施和評(píng)估以及它們的相互關(guān)系。三、學(xué)時(shí)分配章節(jié)課程內(nèi)容學(xué)時(shí)1公共關(guān)系概論22公共關(guān)系主體和客體23公共關(guān)系傳播與媒介44公共關(guān)系的工作程序45組織內(nèi)外部公共關(guān)系46社會(huì)組織形象塑造47公共關(guān)系新聞傳播與廣告策劃48公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)49公共關(guān)系危機(jī)管理410公共關(guān)系社交與禮儀4合計(jì)36四'教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題.講授要簡(jiǎn)明而有系統(tǒng)，重在聯(lián)系實(shí)際理解關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的基本概念、基本理論；提高對(duì)公共關(guān)系學(xué)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要地位和作用的認(rèn)識(shí)。.注意理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。公共關(guān)系學(xué)有自己獨(dú)立的學(xué)科體系，有自己現(xiàn)實(shí)的操作價(jià)值。公共關(guān)系理論用于指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐，并在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)、豐富和發(fā)展；公共關(guān)系實(shí)踐是在公共關(guān)系理論指導(dǎo)下開(kāi)展的各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)，體現(xiàn)了公共關(guān)系學(xué)的實(shí)用性和可操作。.綜合性、多功能融為一體。公共關(guān)系學(xué)是在眾多相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)之上豐富、發(fā)展起來(lái)的一門(mén)科學(xué)。它的主要相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等等。同時(shí)它所應(yīng)用的操作方法也廣泛而多樣。公共關(guān)系學(xué)作為綜合性的應(yīng)用科學(xué)，發(fā)揮著多種社會(huì)功能。因此，研究公共關(guān)系學(xué)必須堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，正確認(rèn)識(shí)公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，與其它相關(guān)科學(xué)之間的關(guān)系，樹(shù)立公共關(guān)系為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為社會(huì)發(fā)展服務(wù)的觀念，以掌握通過(guò)公共關(guān)系為社會(huì)實(shí)踐服務(wù)的本領(lǐng)。五、教學(xué)內(nèi)容第一章公共關(guān)系概論.基本內(nèi)容第一節(jié)公共關(guān)系的含義與特征第二節(jié)公共關(guān)系的職能與原則第三節(jié)公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展.教學(xué)基本要求(1)掌握公共關(guān)系的涵義、構(gòu)成要素和特征、作用。了解公共關(guān)系理論產(chǎn)生與發(fā)展及在我國(guó)的傳播。.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)(1)教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系的基本概念和一般特征。(2)教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)的職能和作用。.教學(xué)建議理論分析為主第二章公共關(guān)系主體與客體.基本內(nèi)容第一節(jié)公共關(guān)系主體第二節(jié)公共關(guān)系客體.教學(xué)基本要求(1)掌握公共關(guān)系主體和客體的含義、特點(diǎn)與分類(lèi)。(2)把握公關(guān)部的設(shè)置原則、公關(guān)公司的工作范圍與經(jīng)營(yíng)形式、公眾輿論的形成過(guò)程。.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)(1)教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系主體和客體的含義、特點(diǎn)與分類(lèi)(2)教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系主體和客體.教學(xué)建議講授為主第三章公共關(guān)系傳播與媒介.基本內(nèi)容第一節(jié)公共關(guān)系傳播的含義與特點(diǎn)第二節(jié)公共關(guān)系傳播模式與理論第三節(jié)公共關(guān)系傳播的媒介第四節(jié)公共關(guān)系傳播的效果.教學(xué)基本要求(1)掌握公共關(guān)系傳播模式的優(yōu)缺點(diǎn)。(2)掌握公共關(guān)系傳播媒介的運(yùn)用。3)了解公共關(guān)系傳播效果的層次與影響因素。.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)(1)教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系傳播模式的優(yōu)缺點(diǎn)、公共關(guān)系傳播媒介的運(yùn)用。(2)教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系傳播媒介的運(yùn)用與傳播效果。.教學(xué)建議講授與討論相結(jié)合第四章公共關(guān)系的工作程序.基本內(nèi)容第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié)公共關(guān)系策劃第三節(jié)公共關(guān)系實(shí)施第四節(jié)公共關(guān)系評(píng)估.教學(xué)基本要求(1)掌握公共關(guān)系調(diào)查的功能、內(nèi)容、一般程序、方法及調(diào)查報(bào)告的形成。了解和掌握公共關(guān)系策劃。了解傳播媒介的選擇、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、公共關(guān)系策劃文案的形成。.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)(1)教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系調(diào)查的功能、內(nèi)容、一般程序、方法。(2)教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系策劃與評(píng)估。.教學(xué)建議講授法與案例分析、討論相結(jié)合第五章組織內(nèi)外部公共關(guān)系.基本內(nèi)容第一節(jié)組織內(nèi)外部公共關(guān)系概述A~A-1I0—T—SZ~Z^弟一T)貝工關(guān)系第三節(jié)股東關(guān)系第四節(jié)消費(fèi)者關(guān)系第五節(jié)媒介關(guān)系第六節(jié)政府關(guān)系第七節(jié)社區(qū)關(guān)系.教學(xué)基本要求(1)掌握組織內(nèi)外部公共關(guān)系的含義與特點(diǎn)、各種公眾關(guān)系的含義與意義。(2)熟悉建立良好的員工關(guān)系、處理消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系、媒介關(guān)系社區(qū)關(guān)系的方法與途徑。了解公共關(guān)系溝通中的障礙及克服。.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)(1)教學(xué)重點(diǎn)組織內(nèi)外部公共關(guān)系的含義與特點(diǎn)、各種公眾關(guān)系的含義與意義。(2)教學(xué)難點(diǎn)處理組織內(nèi)外部公共關(guān)系的方法與途徑。.教學(xué)建議講授法與案例分析、討論相結(jié)合第六章社會(huì)組織形象塑造.基本內(nèi)容第一節(jié)組織形象概述第二節(jié)組織形象塑造第三節(jié)組織形象識(shí)別系統(tǒng)——CIS.教學(xué)基本要求(1)掌握組織形象的定義、構(gòu)成要素、評(píng)估方法。(2)學(xué)習(xí)和掌握組織形象測(cè)量的內(nèi)容與方法。(3)塑造良好組織形象的原則、方法。.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)(1)教學(xué)重點(diǎn)CIS的含義，企業(yè)導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)、程序與方法，組織形象的評(píng)估方法。(2)教學(xué)難點(diǎn)導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)、程序與方法。.教學(xué)建議講授法與案例分析、討論相結(jié)合第七章公共關(guān)系新聞傳播與廣告策劃.基本內(nèi)容第一節(jié)公共關(guān)系新聞傳播第二節(jié)公共關(guān)系廣告策劃.教學(xué)基本要求(1)掌握公共關(guān)系新聞傳播的含義與特點(diǎn)、新聞策劃的含義、新聞稿的結(jié)構(gòu)及公共關(guān)系廣告的類(lèi)型。.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)(1)教學(xué)重點(diǎn)新聞策劃的原則、方法與技巧，公共關(guān)系廣告策劃的程序。(2)教學(xué)難點(diǎn)新聞策劃的原則、方法與技巧，公共關(guān)系廣告策劃的程序。.教學(xué)建議講授法與案例分析、討論相結(jié)合第八章公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng).基本內(nèi)容第一節(jié)公共關(guān)系專(zhuān)題的特征與目的第二節(jié)公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)的模式第三節(jié)慶典和紀(jì)念活動(dòng)第四節(jié)展覽會(huì)第五節(jié)社會(huì)贊助.教學(xué)基本要求(1)掌握策劃新聞、公益活動(dòng)、記者招待會(huì)、典禮、展覽會(huì)、參觀活動(dòng)、頒獎(jiǎng)等各種專(zhuān)題活動(dòng)的含義及其實(shí)施方法。.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)(1)教學(xué)重點(diǎn)各種專(zhuān)題活動(dòng)的綜合運(yùn)用。(2)教學(xué)難點(diǎn)各種專(zhuān)題活動(dòng)的綜合運(yùn)用。.教學(xué)建議講授法與討論相結(jié)合第九章公共關(guān)系危機(jī)管理第二節(jié)公共關(guān)系危機(jī)管理的意義第三節(jié)公共關(guān)系危機(jī)處理的原則與程序第四節(jié)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防.教學(xué)基本要求(1)掌握公共關(guān)系危機(jī)與公共關(guān)系危機(jī)管理的相關(guān)概念，公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)、類(lèi)型、成因。(2)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防、處理的原則與程序。.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)(1)教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系在實(shí)際操作中涉及到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如調(diào)查研究、新聞傳播、舉辦活動(dòng)、處理危機(jī)等等。(2)教學(xué)難點(diǎn)熟悉以上公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)務(wù)的主要形式、內(nèi)容和方