02-秦浩洋老師《職場(chǎng)精英的四項(xiàng)修煉》

職場(chǎng)精英的四項(xiàng)修煉課程背景：平庸的組織和優(yōu)秀的組織相比，差距在哪里?是人才。平庸的員工和優(yōu)秀的員工相比，差距在哪里?是職業(yè)素質(zhì)?！堵殘?chǎng)精英的四項(xiàng)修煉》這一系列課程是我們從世界500強(qiáng)企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃中所精選的四門課程，共同組成三天的培訓(xùn)內(nèi)容，這四項(xiàng)技能是企業(yè)員工走向職業(yè)化，成為職場(chǎng)精英所必須掌握的技能。這門課程的培訓(xùn)目的在于幫助企業(yè)打造一支真正具有高職業(yè)素質(zhì)，高戰(zhàn)斗力，能夠創(chuàng)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。課程收益：1．學(xué)習(xí)如何進(jìn)行高效的時(shí)間管理，使自己每個(gè)行動(dòng)都能拉近當(dāng)下和人生目標(biāo)的距離。2．根據(jù)積極心理學(xué)的PEMRA模型進(jìn)行高效的壓力與情緒管理，創(chuàng)造幸福的工作和生活。3．理解高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)，掌握與團(tuán)隊(duì)其他成員高效協(xié)作的核心技能4．學(xué)習(xí)觀察辨識(shí)自己和他人的溝通風(fēng)格，增強(qiáng)傾聽、表達(dá)、說服等溝通課程時(shí)間：3-4天,6小時(shí)/天(建議至少三天，可講解透徹，并有時(shí)間演練、落地)授課對(duì)象：所有需要提高職業(yè)素質(zhì)的員工或管理者課程形式：授課過程以模擬攀登海拔8844米的珠峰為主線索，學(xué)員從大本營(yíng)出發(fā)，途經(jīng)平臺(tái)、河口湖、補(bǔ)給站、、北口、C1營(yíng)、C2營(yíng)、C3營(yíng)、C4營(yíng)、突擊營(yíng)并最終登頂。在兩天的攀登過程中，每個(gè)學(xué)員需拿到100個(gè)積分才能登頂。在登頂過程中，學(xué)員還將通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：1.案例研討，以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)2.小組活動(dòng)，以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享3.情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)4.心得分享，以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲課程結(jié)構(gòu)：課程大綱：第一講：建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)一、真正團(tuán)隊(duì)的4P特質(zhì)1．角色扮演游戲?qū)耄糊堉坳?duì)、旅行團(tuán)、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項(xiàng)目組2．小組討論：以上團(tuán)隊(duì)哪個(gè)是真正的團(tuán)隊(duì)?3．點(diǎn)評(píng)與講解：真正團(tuán)隊(duì)的4P特征1）目標(biāo)(Purpose)2）規(guī)則(Process)3）績(jī)效(Performance)4）發(fā)展(persona．Development)二、團(tuán)隊(duì)狀況測(cè)評(píng)：你所處的團(tuán)隊(duì)狀況如何?注：測(cè)評(píng)工具來自《提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的可行策略》作者WilliamGDyer，W.GibbDyer，JefferyHDyer1．解讀測(cè)評(píng)結(jié)果三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段及管理重點(diǎn)1．團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段1）形成期(Forming)2）震蕩期(Storming)3）規(guī)范期(Norming)4）高產(chǎn)期(Performing)5）調(diào)整期(Adjourning)2．小組討論：各階段主要特征及管理工作重點(diǎn)3．點(diǎn)評(píng)及講解4．工具性表格：團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點(diǎn)第二講：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知一、案例分析：水滸團(tuán)隊(duì)中的八種角色智多星監(jiān)督者外交家四、建立良好的人際關(guān)系1．案例分享：世界上最孤獨(dú)的牛2．小組討論：如何與同事建立良好的人際關(guān)系3．點(diǎn)評(píng)及講解：建立良好人際關(guān)系的三個(gè)重要時(shí)刻1）利用感恩的力量建立良好的人際關(guān)系1.每周五的感恩時(shí)刻2.團(tuán)隊(duì)例會(huì)的感恩時(shí)刻2）當(dāng)別人分享好消息的時(shí)刻，與他建立良好的人際關(guān)系1.積極主動(dòng)回應(yīng)給別人帶來的幸福感2.積極主動(dòng)回應(yīng)的技巧3）給別人提意見的時(shí)刻1.沒有建設(shè)性的意見不提2.不請(qǐng)自來的意見少提3.難聽的意見私下提4.先贊美再提意見5．增加工作的意義1．小組討論：你對(duì)工作的意義感有多強(qiáng)?如何增加工作的意義?2．點(diǎn)評(píng)及講解：建立共同美好的愿景增加當(dāng)前工作的意義3．愿景的三要素1）愿景要與員工有連接2）愿景要有畫面感(視覺，聽覺，感覺)3）愿景要與行動(dòng)有連接4．練習(xí)：通過欣賞式探詢創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的美好愿景1）學(xué)員分享：我的成功故事2）一年后的今天，我的團(tuán)隊(duì)理想的狀態(tài)是什么樣的?3）我能做出的貢獻(xiàn)是什么?4）我馬上要采取的行動(dòng)是什么?6．創(chuàng)建成就感來對(duì)抗壓力1．學(xué)員分享：最近一周你有哪些成就感?2．通過化整為零來創(chuàng)建更多的成就感3．通過發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)來創(chuàng)建更多的成就感(積極心理學(xué)定義的人類的24種優(yōu)勢(shì))1）小組討論：馬云、喬布斯、鄧亞萍的優(yōu)勢(shì)與成就的關(guān)系2）測(cè)評(píng)：發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)(測(cè)試工具來自VIA國(guó)際行動(dòng)價(jià)值協(xié)會(huì))4．通過4P法則靈活思維創(chuàng)建成就感7．減壓小技巧1．學(xué)員分享：我的減壓小技巧2．工具：40種常用的減壓小技巧3．集體6分鐘的放松冥想體驗(yàn)第四講：高效溝通一、幾種溝通途徑的優(yōu)劣對(duì)比及適用的情境分析一對(duì)一面對(duì)面、會(huì)議、及時(shí)通信、郵件、電話二、溝通的本質(zhì)1．案例分析：不敢溝通的小李、不誠(chéng)實(shí)溝通的小張、不會(huì)溝通的小王2．溝通的本質(zhì)：敢于溝通、誠(chéng)實(shí)溝通、善于溝通三、人際溝通風(fēng)格的識(shí)別1．案例分析：發(fā)生在書店里的四個(gè)場(chǎng)景1）分析型溝通風(fēng)格(貓頭鷹)2）支配型溝通風(fēng)格(老虎)3）隨和型溝通風(fēng)格(考拉)4）表現(xiàn)型溝通風(fēng)格(孔雀)2．測(cè)評(píng)：你是什么樣人際溝通風(fēng)格(AB兩套題)四、表達(dá)的技巧1．案例分析：小王的表達(dá)到底出了什么問題?2．講解：金字塔表達(dá)法3．練習(xí)：向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作五、達(dá)成共識(shí)的技巧1．案例分析：他為什么被拒絕?2．講解：決策的四種類型及特點(diǎn)1）創(chuàng)新型2）思考型3）跟隨型4）自我型3．練習(xí)：很據(jù)溝通對(duì)象的決策風(fēng)格選擇你的說服方式六、溝通中容易忽視的因素1．語音、語調(diào)、身體語言的作用2．時(shí)間、地點(diǎn)的影響3．練習(xí)：用“我能幫你什么”?給溝通對(duì)象不同的體驗(yàn)第五講：時(shí)間管理一、時(shí)間管理的本質(zhì)1．案例分享：如果銀行每天給你86400元，你會(huì)怎么花?2．小組討論：時(shí)間是否公平?3．點(diǎn)評(píng)講解：時(shí)間管理的本質(zhì)1）正確地做事(高效率)2）做正確的事(高效能)二、如何使用時(shí)間1．案例分享：小王、小李、小趙的一天2．小組討論：你覺得誰的時(shí)間管理做的好?3．點(diǎn)評(píng)講解：時(shí)間的三種使用方式1）消費(fèi)時(shí)間2）存儲(chǔ)時(shí)間3）浪費(fèi)時(shí)間4．自我測(cè)評(píng)：你是如何使用24小時(shí)的e)點(diǎn)評(píng)講解：時(shí)間使用的三個(gè)訣竅1）盡量多的存儲(chǔ)2）存儲(chǔ)和消費(fèi)想結(jié)合3）避免浪費(fèi)三、從高效率到高效能1．案例分享：不惑之年的老張2．小組討論：假如你是老張，你會(huì)怎么辦?3．點(diǎn)評(píng)講解：清晰的人生目標(biāo)是高效能的本質(zhì)4．練習(xí)：畫出自己的人生之輪1）身體健康2）事業(yè)生涯3）家庭生活4）社交生活5）精神追求v1）知識(shí)教育四、事情的4分類法(重要緊急二維法)1．視頻導(dǎo)入：將大石頭、小石頭和沙子都裝進(jìn)去的奧秘2．學(xué)員分享：你對(duì)這段視頻的理解3．點(diǎn)評(píng)講解：事情的4分類法(重要緊急二維法)4．練習(xí)：將