電話銷售面試技巧和考前須知(9篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——電話銷售面試技巧和考前須知(9篇)每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀測、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

電話銷售面試技巧和本卷須知篇一

二、層次要明了。作為銷售，頭腦有很強的規(guī)律性、心思縝密是必需具備的。為了在面試時表達出自己這方面的能力，我建議大家在回復考官問題時，巧妙地選擇把答案分條、分點回復，這樣會讓考官很明了的收到答案，與此同時也會發(fā)覺應聘者很棒的規(guī)律性。

三、語言要有內(nèi)涵。在回復好多問題的時候，我們要認真思考后再作答，這樣才有機遇與眾不同、脫穎而出，而不是千篇一律而被湮沒。這樣，我們可以在面試前對公司的文化內(nèi)涵做一些了解，記住一些有特點的內(nèi)容關(guān)鍵詞，在回復時，巧妙地融入記錄下來的內(nèi)容，讓考官覺得你有種親切感，對公司十分了解和熱愛，你的成功幾率也就更大了。

心態(tài)決定一切，這一點對于銷售人員更是十分重要的。只有自信，才能大膽頑強的面對客戶，成功完成業(yè)績?nèi)蝿?，假使心態(tài)不好，總是緊張，則會縮手縮腳，畏懼與別人交流、或是交流不順暢，這樣就會對工作不力。我們可以都過一些方式來釋放壓力，獲得自信。

一、用微笑消除緊張，帶來自信。微笑像春風，能給對方帶來溫暖，在面試時、工作時也是如此，當一個人習慣了微笑待人，他也自然的就把心態(tài)放平，不再緊張了。

二、控制自己的小動作。緊張的時候，我們總會不自覺地做一些不太優(yōu)雅的小動作，這時候，就需要我們用強大的意志力去有意識地控制自己，漸漸調(diào)整，不做這些小動作，也就不會有緊張的心理示意了。

三、禮貌禮儀讓心態(tài)平和。好多人緊張的會忘掉一些基本的禮儀，這些是不可取的，譬如與考官握手問候之類的基本禮儀，是可以增加與考官之間的親切感，從而緩解壓力的，我們必需要留心謹記。

電話銷售面試技巧和本卷須知篇二

第一招：表現(xiàn)善意及誠意——禮多人不怪。遞名片給對方時雙手奉上，遞筆給對方時筆尖朝自己；感謝、對不起，要講得自然得體；除了“價格、條件〞外處替對方著想；要取信對方，攻心為上

其次招:表現(xiàn)善意及誠意——不要忘掉客戶的姓名。尊稱某先生、某小姐、某伯伯、某媽媽，是有禮貌之舉動。

第三招:同步原則。為了解除彼此陌生、拉近距離，可以從閑聊戒發(fā)問中發(fā)現(xiàn)彼此共同認識的朋友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距離的話題。

第四招:五同——同姓、同鄉(xiāng)、同學、同宗、同志，產(chǎn)生親切感。

第五招：同步坐位原則。坐在洽談桌的右側(cè)或左側(cè)（客戶）較佳，這樣敵對心小，較易接納別人，反應也較快。與客戶并排而坐是“理性〞的，與客戶左右而坐是“感性〞的，與客戶對立（面對面）而坐是“畏懼〞的！到客戶家里，就座前應禮貌的問：“我可以坐在這里嗎？〞注意方位、光線，借機遇調(diào)換座位。

第六招：不怕亂拍馬屁——高明地奉承?？匆娍蛻粲信畠海驼f：好漂亮的女孩，將來一定跟媽媽一樣是大美人（適合女性講）?；蛘f：好漂亮的女孩，將來可以選中國小姐（適合男性講）。奉承時避免引起反感或誤會。

第七招：弄清對象——m.a.n原則。弄清對象，才能對癥下藥。m.a.n原則是，m（money）即出錢的人，尋常是父母；a（authorety）是有權(quán)決定的人；n（need）是有需求的。有需要才會挑剔，嫌東嫌西的人才是買貨人。有時這三種要素集中在一個人身上，即買房子的人是出錢的人，決定權(quán)在自己，又是自己住，這時只要說服一人即可。有時出錢的是父親，有權(quán)決定的是母親，需要的卻是兒子和媳婦，這時便要同時說服三人或四人。

假使一群人來看房屋，三種人不能得罪：出錢的人，有權(quán)決定的人，最會出問題的人，這三種人都要拍馬屁。

第八招：引導策略。客戶下訂金時可說：“今天給我?guī)兹f元訂金，二萬元好嗎？〞客戶簽約時可說：“請讀完契約內(nèi)容，假使沒錯請簽名。〞

第九招：二擇一法。預先安排好兩種選擇給對方選，我方將目的隱匿于內(nèi)。

譬如：您要邊間，還是中間一點的房屋？您要這間大面積的，還是這間小面積的？您計劃付多少訂金，一萬元還是二萬元？您上午來看房子，還是下午？

第十招：成交的時機。有人說，成交的時候，只有三秒鐘。敏銳觀測對方的滿意程度，在最恰當?shù)臅r機拿出“訂單〞，將對方的意愿訂下來。否則對方的意愿會越來越低，當場不成，事后更加困難。

何時是成交時機？當對方聽完介紹，充分了解狀況后，露出滿意的眼神；當你初步壓迫下訂時，對方?jīng)]有回絕或以微弱理由拒絕。而且，當你拿出訂單時（測試購買欲之工具），對方?jīng)]有拒絕，且陷入短暫的躊躇，凝眸著訂單及說明書；不斷發(fā)問你方才述說的內(nèi)容，獲得相當滿意回復、無問題之一剎那；默不言語或與同伴相視（眼神顯示“訂下了好嗎？〞）；突然改換神態(tài)、動作或脫離你的眼線時（表示對方陷入下訂與否的思考中）。另外，把握融洽氣氛，當機立斷，也是必要的。

在工作中，明確業(yè)務人員應有的職業(yè)道德與態(tài)度是很重要的。服務業(yè)經(jīng)營服務品質(zhì)，首重“誠信〞，每一個經(jīng)紀人都以懇切、熱忱、關(guān)心的態(tài)度服務于客戶，正是每一個企業(yè)所需要的。

我們希望全體經(jīng)營人員要有生命共同體的觀念，前線、后援要一致，當有客戶埋怨時，一定要“立刻處理〞，給予完整的回復說明。對購屋客戶而言，他的房屋買賣可以有大量選擇，一家公司只是他眾多項選擇擇中的一個而已，沒什么了不起，當我們做到讓消費者想起房屋買賣時就想某某公司，同時也是唯一的選擇時，那才是真的了不起。當業(yè)務人員遇到比較挑剔的客戶，遇到有買賣經(jīng)驗的投資客時，可能要回復以下這些問題，我們總結(jié)為“看屋十三招〞。不管買什么房屋，都要對房屋本身和附近環(huán)境有明白的認識，看房是一門大學問，所謂“外行看喧嚷，內(nèi)行看門道〞。

面試開始時，注意用眼睛凝眸面試官，面露微笑，就像平日碰見一個很久不見的熟人一樣。這個簡短、有效的舉動，讓人覺得你很簡單相處，打破面試開始時的難堪。

進入談話階段后，馬上說出自己曾如何解決問題，使自己站在有利的位置。多用“我能〞、“我做到〞這種確定句式，別用“我只是〞、“我不能〞這種否定句。確定而自信的話，可大大增加面試官對你的好印象。

談到應聘崗位的工作性質(zhì)和目標后，可立刻指出“我過去也解決過類似問題〞，然后詳細舉例說明。讓對方知道，你是幫他們解決問題的最正確人選。

事先通過網(wǎng)絡等途徑查閱應聘單位的相關(guān)信息。在談到單位的狀況后，馬上說出自己對單位的了解和興趣，愿意學習有關(guān)單位的一切。越了解單位，面試官印象越好。

當對方問了你幾個問題后，可以適當反問一兩個問題，表示對工作的猛烈興趣。一位專家建議，面試時最好想十個問題，隨時準備發(fā)問。但注意不要花過多的時間問問題。

面試全過程中，要時刻找機遇展示自己的能力。不要復述簡歷。站在對方的立場上，想一想你的什么技能才是他們最需要的，將談話引到這一點。

提前把你想要講的事想明白，盡可能主動把握面試，以保證有足夠的時間讓對方記住你想要告訴他們的信息。

電話銷售面試技巧和本卷須知篇三

好多考生一想到自己面試時可能會緊張，心里便充滿了畏懼，認為這是自己的一大劣勢。其實，從另一個角度看，緊張也正反映了考生對這場面試的重視，對這份工作的向往，這就是一個優(yōu)點了。試想，假使一個考生在公務員面試如此嚴肅正式的場合，全程表現(xiàn)得很隨意，考官反而會覺得考生根本就不在乎這個職位。因此，適度的緊張其實很正常，是一種正常反應，這是考官能夠理解的，甚至是十分認同的。

有些考生，還沒有進行學習備考，就整日擔憂自己緊張怎么辦。這純粹是一種盲目的擔憂。連面試的基本狀況都不了解，基本思路都沒有，基本素材都沒有，緊張是必然的。由于對于未知的事物，我們必然會心存擔憂與畏懼；但是讓我們?nèi)プ鲎约荷瞄L的事情，就能坦然面對。因此，考生先放下心里的這些擔憂，把心思都投入到學習備考上來，實實在在提高自己的面試能力，做到胸有成竹，肚中有貨。你若盛開，清風自來。因此，提升能力是王道。

1、多動口說話。考生要多在公共場合說話，在陌生人面前說話，打破心理障礙。

2、多進行模擬練習。要模擬實際面試的場景，反復進行面試答題，讓自己見多識廣。

3、做一些減壓活動。在學習的過程中，可以抽出時間靜下心來看看書，或者進行一場酣暢淋漓的運動，尋覓自我，突破自我。

4、淡化目標，享受過程。每個考生都希望自己能成功上岸，但是往往越是向往目標，越是患得患失，導致心態(tài)失衡。因此，把面試當成人生美好的經(jīng)歷，去享受它，發(fā)現(xiàn)它的樂趣。那么，功到自然成。

5、擅出息行心理調(diào)理。實際面試的時候，剛開始難免有點緊張，但是不能自亂陣腳，一定要讓自己冷靜下來，可以深呼吸，來調(diào)理一下自己的狀態(tài)。不能自暴自棄，要相信自己，等進入狀態(tài)后，緊張會自然消失。

電話銷售面試技巧和本卷須知篇四

業(yè)務員一定要注意自己的形象，由于你在外面跑業(yè)務的時候代表的是公司形象，所以面試的時候也應當著職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務員時尋常很在意業(yè)務員的穿著的。表達的是職業(yè)精神。有句話叫形象值百萬，講的就是業(yè)務人員一定要注意自己的外在形象。

業(yè)務員在面試的時候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官尋常會問到這方面的知識，例如如何與客戶進行溝通，訪問客戶需要注意哪些事項等。這些知識點也需要撐握的。

業(yè)務員在面試的時候必需要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品，拓展銷售渠道，尋覓潛在客戶目標人群，開發(fā)客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會問到的知識點。所以面試前一定要針對自己應聘的公司產(chǎn)品做好充分準備工作。

業(yè)務員在面試的時候要撐握怎么維護好客戶關(guān)系，例如定期訪問客戶，了解客戶的個人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用狀況，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時告知客戶，這些都是維護好客戶關(guān)系的好方法。

業(yè)務員在面試前要撐握銷售管理知識，業(yè)務談判，銷售合同簽訂本卷須知，訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必需知道的要點。面試官一般都會問到的。

業(yè)務員在面試的時候?qū)こＲ琅c客戶簽訂好銷售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成，這時需要發(fā)貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識點。

業(yè)務員必需知道如何準備及時時完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務員必需會的基本技能。面試官尋常也會針對這個貨款回收問題提問的。

電話銷售面試技巧和本卷須知篇五

1、對事先準備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法(雖然不一定會用到，但有備無患)。

2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(主要是與企業(yè)有關(guān)的)，適時的秀給考官看，但要懂得分寸。

3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。

1、第一印象是很重要的，整齊大方利落的裝束最起碼不會讓考官厭惡你，其次假使能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音明白洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了十分重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了!

4、現(xiàn)場面試終止，并不代表整個面試的終止。終止以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要馬上重新投入新的戰(zhàn)斗，準備、準備、再準備!只有做了充分的準備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。

電話銷售面試技巧和本卷須知篇六

在應聘面試時，“親友團〞還是不帶為妙。千萬不要以“情侶檔〞或父母陪伴的方式求職，這樣會讓考官認為你依靠性太強、獨立性太差，繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑。

微笑：始終如一

做好面試前的形象準備，把握面試禮儀全攻略，微笑應貫穿應聘全過程。應聘者進了公司，從跟前臺打交道開始，就不妨以笑臉示人。見到面試官之后，不管對方是何種表情，都要微笑著與其握手、自我介紹。在面試過程中，也要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬，要適時保持微笑。

有一位公共關(guān)系學教授說過這樣一句話：“每個人都要向孔雀學習，兩分鐘就讓整個世界記住自己的美。〞自我介紹也是一樣，只要在短時間內(nèi)讓考官了解自己的能力、特長，就已經(jīng)足矣，千萬別干“畫蛇添足〞的蠢事。

面試時，應聘者的目光應正視對方，在考官講話的過程中適時點頭示意。由于這既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風度，懇切、大氣、不怯場。當考官介紹公司和職位狀況時，更要適時給予反饋，說明你很重視他所說的內(nèi)容，并且記在心里了。

應答：思考5秒鐘如何應對面試后的等待？

把握情景面試技巧，當面試官問及一個重要問題，特別是有關(guān)工作業(yè)績方面的，在回復之前，應適當停頓5秒鐘，留出一段思考的時間。這樣做，除了可以組織一下要表達的內(nèi)容，重要的是告訴對方你正在認真回憶過去的經(jīng)歷，并可以給對方留下真實性的感覺。

普通話是求職時的語言通行證。不會講普通話，就不能順暢地與人交流，也就談不上取得考官的信任與好感了。所以，假使你仍鄉(xiāng)音未改的話，趕快下功夫?qū)W普通話，否則，求職可能會寸步難行。

電話銷售面試技巧和本卷須知篇七

參與面試的裝扮以整齊美觀、穩(wěn)重大方為總原則。服飾和配件的色調(diào)、款式要和自己的年齡、氣質(zhì)、體態(tài)，以及你所應聘的職業(yè)崗位相協(xié)調(diào)一致。搭配出最為得當?shù)囊卵b，為你的面試來加分，但最關(guān)鍵的還是自己有好的儀態(tài)和氣質(zhì)。

驕陽似火高溫天，卻得穿著一身深色西裝走在大太陽下。暑期將至，大量大學生正忙著為假期實習...

在服裝銷售過程中，導購提升自身的銷售服務技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國服裝經(jīng)營網(wǎng)認為，研究銷售、提升門店銷售業(yè)績、營業(yè)員有著不可比較的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

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著裝應與人的職業(yè)和身份相適應。

一般來說，職場中精英女性的裝扮，首要應講求端莊、穩(wěn)重。人們對服飾過于花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業(yè)精神、生活態(tài)度等，都會持懷疑的態(tài)度。

其實，職業(yè)女性的穿著，應當以你希望獲得的職位為標準，而不是依照你目前的狀況而定位。這項原則經(jīng)常被人們忽略，在此，我提醒廣大的女性朋友，千萬不...

服飾：深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配。例如：青色配天藍色墨綠配淺綠咖啡配米色深紅配淺紅。這種同類色的協(xié)同會使衣服顯的溫柔高雅。兩個比較接近的顏色相配。例如：紅色與橙色紅色與紫紅黃色與橙黃色黃色與草綠色。近似色的協(xié)同效果也顯的比較溫柔，而且比較有女人味。兩個相隔較遠的顏色相配。例如：黃色與紫色，紅色與青綠色。這種配色給人的感覺比較猛烈，會讓人有驚艷的感覺。兩個相對的顏色的協(xié)同。例如：紅色...

電話銷售面試技巧和本卷須知篇八

首先，面試時一定要有自信，不要太緊張。

第一：守時，這是鐵的紀律，不解釋。假使這點都做不到，我想也別去面試了。一般以提前5分鐘左右為宜。

其次：著裝和禮儀。穿著以清白整齊為好，個人衛(wèi)生也應當搞好。然后就是禮貌方面的問題，敲門進門問好等等，還有就是面試過程中不要打斷面試官的話，注意凝聽，這也是禮貌的表現(xiàn)。

第三、肢體語言。譬如面試過程中不要撓頭啊之類的多余動作，要保持鎮(zhèn)靜。

第四、面試過程中，對于面試官提的問題，一定要三思而后答，切忌帶情緒的回復問題，答之前一定得想想面試官考的內(nèi)容

第五、面試終止后，離場時不要在主試人終止談話之前表現(xiàn)出煩躁擔憂、急欲離去、或另赴約會的樣子，過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意或干事沒有耐心。等等

第五、相關(guān)的專業(yè)方面的知識，還有一些口才技巧那是硬件設施，得看你自己了。

電話銷售面試技巧和本卷須知篇九

當接到面試通知或你想去面試時，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個好的印象，譬如女孩子要略施粉黛，這樣會很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過3樣的首飾，這樣會分散面試官的注意力，認為你會是一個“花瓶〞，不要穿露帶裝，不然會不莊重。男孩子不要留長發(fā)，不要有胡須等，只要清白自然就好?？傮w來說，就是要符合自己的特點，由于做銷售的的首先是推銷房屋，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。由于，面試官會從你的外表首先給你打個印象分，這個印象分的好壞將會影響到你面試的成?。?/p>

這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結(jié)，在這時，面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結(jié)能力，記得