郵政電子商務(wù)2023年年工作計(jì)劃

郵政電子商務(wù)201*年工作計(jì)劃郵政電子商務(wù)201*年工作規(guī)劃

郵政電子商務(wù)201*年工作規(guī)劃

201*年工作亮點(diǎn)：

1、短信業(yè)務(wù)持續(xù)、安康進(jìn)展，短信收入從年初的9.64萬(wàn)元/月（1月份），增長(zhǎng)到13.44萬(wàn)元/月（10月份）；

2、春季農(nóng)資共銷售1100噸，無(wú)庫(kù)存、無(wú)欠費(fèi)；秋季農(nóng)資進(jìn)貨917噸，其中帶款要數(shù)806噸，帶款要數(shù)率87.9%。201*年工作思路、措施：1、短信：

在窗口開展“多說(shuō)一句話”活動(dòng)，組織進(jìn)展好的支局營(yíng)業(yè)員與進(jìn)展差的支局結(jié)對(duì)幫扶，溝通進(jìn)展閱歷和進(jìn)展話術(shù)，把新開戶加辦率保持在80%以上；

給存量用戶發(fā)短信，宣傳郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)，并對(duì)加辦包年用戶贈(zèng)送禮品，提高存量用戶加辦比例；

用足營(yíng)銷費(fèi)用政策，保證營(yíng)銷費(fèi)用按月準(zhǔn)時(shí)、足額發(fā)放到柜員，切實(shí)讓進(jìn)展者得到實(shí)惠；

對(duì)在支局代發(fā)工資的單位：電信公司、國(guó)稅局、公安局、勞動(dòng)局社保處、鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等單位進(jìn)展攻關(guān)，通過(guò)互惠互利等方式簽訂加辦集團(tuán)短信協(xié)議。

201*年短信業(yè)務(wù)收入在201*年108萬(wàn)的根底上實(shí)現(xiàn)50%以上的增幅，到達(dá)160萬(wàn)以上。2、自郵一族：

出臺(tái)本局的優(yōu)待套餐（贈(zèng)送惠游江蘇明信片或淮海晚報(bào)或分銷產(chǎn)品），印制了一批宣傳單，通過(guò)夾報(bào)投遞，柜面宣傳，到居民區(qū)、停車場(chǎng)散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報(bào)紙、電視等媒體投放廣告、進(jìn)展專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務(wù)會(huì)員的知名度；

對(duì)華能電廠、供電公司等單位重點(diǎn)攻關(guān)，華能電廠現(xiàn)有員工約860人，私家車約500部，供電公司現(xiàn)有職工約240人，私家車約180部，估計(jì)共能進(jìn)展會(huì)員約400戶，實(shí)現(xiàn)收入8萬(wàn)元。3、加盟店：

對(duì)加盟店實(shí)行優(yōu)勝劣汰，業(yè)務(wù)進(jìn)展差的要逐步關(guān)停，同時(shí)要對(duì)加盟店出臺(tái)選購(gòu)優(yōu)待政策，對(duì)每月選購(gòu)量到達(dá)不同標(biāo)準(zhǔn)的加盟店賜予肯定的嘉獎(jiǎng)，讓加盟店得到實(shí)惠，提高他們從郵政系統(tǒng)進(jìn)貨的積極性；

對(duì)加盟店的業(yè)務(wù)操作和設(shè)備使用做好保障工作，對(duì)不熟識(shí)系統(tǒng)操作和設(shè)備使用的上門進(jìn)展輔導(dǎo)，對(duì)加盟店主遇到的問(wèn)題和故障準(zhǔn)時(shí)安排解決，對(duì)一些充值投訴準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反映、處理。4、農(nóng)資：

用好已經(jīng)建成的農(nóng)資加盟店，讓加盟店享受和支局同等的營(yíng)銷政策，提高加盟店的收益，擴(kuò)大加盟店的影響，讓更多的人有興趣加盟到郵政農(nóng)資配送中來(lái)；

利用價(jià)格不同，鼓舞支局和加盟店帶款要數(shù)，不但讓他們得到更多的實(shí)惠，同時(shí)也減輕區(qū)局的庫(kù)存、欠費(fèi)壓力；5、分銷商品：

針對(duì)節(jié)日市場(chǎng)推出組合包裝（禮盒），春節(jié)針對(duì)發(fā)放福利組合一些農(nóng)特產(chǎn)品，如：捆蹄、雞糕，粉絲，香腸、風(fēng)雞、醬鴨，大糕、徐福記奶糖，揚(yáng)州富春包子等，依據(jù)價(jià)格不同分別組合成200元、300元、500元的禮盒進(jìn)展銷售；端午節(jié)組合粽子、酒水等，中秋節(jié)組合月餅、茶葉等，針對(duì)中小企業(yè)的福利市場(chǎng)需求，組合不同的產(chǎn)品。

日常銷售主要依靠加盟店和直營(yíng)店，以酒水和日化產(chǎn)品為主，日化產(chǎn)品和酒水中的本地產(chǎn)品由于價(jià)格透亮，只能帶動(dòng)銷售額，收入很低。為提高收入，我局引進(jìn)了差異化產(chǎn)品，收入高，目前已在支局進(jìn)展鋪貨。

擴(kuò)展閱讀：201*年郵政電子商務(wù)工作總結(jié)

電子商務(wù)201*年工作總結(jié)

電子商務(wù)專業(yè)201*年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持穩(wěn)步推動(dòng)代理代辦類業(yè)務(wù)、分銷業(yè)務(wù)，重點(diǎn)進(jìn)展短信、票務(wù)等電子商務(wù)類業(yè)務(wù)的工作思路，各項(xiàng)工作有效的開展，穩(wěn)步推動(dòng)，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將今年以來(lái)所作的主要工作和201*年工作思路匯報(bào)如下：

201*年電子商務(wù)工作總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)收入完成狀況

201*年1-11月份，完成郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)收入111.48萬(wàn)元，全年估計(jì)可完成124.48萬(wàn)元，完成全年規(guī)劃數(shù)的115.26%；1-11月份，分銷業(yè)務(wù)收入109.96萬(wàn)元（其中1.5萬(wàn)元?jiǎng)澦龠f，8萬(wàn)元?jiǎng)澊硭龠f），全年估計(jì)可完成110.11萬(wàn)元，完成全年規(guī)劃數(shù)的100.1%。

重點(diǎn)工程：短信業(yè)務(wù)未能完成全年163萬(wàn)元的跨越式指標(biāo)，完成率為76.37%；電費(fèi)充值卡未能完成950萬(wàn)的銷售額指標(biāo)，完成率為32.23%；自郵一族未能完成11萬(wàn)的收入指標(biāo)，完成率為20.9%。商旅業(yè)務(wù)收入、中郵快購(gòu)卡銷售收入、產(chǎn)業(yè)集群工程收入等重點(diǎn)工程均已提前完成全年指標(biāo)。

二、突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)構(gòu)造、促進(jìn)電子商務(wù)類業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。

1、短信業(yè)務(wù)

短信業(yè)務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)效的木本業(yè)務(wù)，在201*年底，部門就將短信業(yè)務(wù)作為201*年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣，在通過(guò)調(diào)查、分析的根底上，制訂了切實(shí)可行的《短信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽方案》，通過(guò)開展勞動(dòng)競(jìng)賽，使

短信業(yè)務(wù)規(guī)?？焖佘S上了一個(gè)臺(tái)階；平常安排專人與全部的支局相關(guān)人員進(jìn)展溝通、指導(dǎo)，了解、把握網(wǎng)點(diǎn)開辦短信業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r及遇到的一些問(wèn)題，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)中遇到的操作和業(yè)務(wù)上的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)賜予解決，同時(shí)通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的走訪，收集、整理出一些好的網(wǎng)點(diǎn)的閱歷、做法，進(jìn)展推廣。主動(dòng)為網(wǎng)點(diǎn)做好效勞、支撐、指導(dǎo)工作。通過(guò)實(shí)行一系列行之有效的措施，短信這一新業(yè)務(wù)取得了快速的進(jìn)展，截止到11月底郵儲(chǔ)短信有效用戶累計(jì)46056戶，短信業(yè)務(wù)共形成業(yè)務(wù)收入111.48萬(wàn)元。

2、票務(wù)業(yè)務(wù)

長(zhǎng)途汽車票的市場(chǎng)需求主要集中在每年的中秋節(jié)和春運(yùn)期間，抓住這兩個(gè)消費(fèi)旺季的時(shí)機(jī)，是全年長(zhǎng)途汽車票業(yè)務(wù)進(jìn)展的重點(diǎn)，同時(shí)可以為郵政代理汽車票提高知名度，也為以后更好地開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)打好根底。為此部門針對(duì)這項(xiàng)工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開頭就主動(dòng)與農(nóng)公交進(jìn)展了屢次溝通、洽談，在農(nóng)公交上張貼宣傳廣告，使返鄉(xiāng)人員有到郵局買車票的觀念。1-11月份，已銷售汽車票19562張，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6.7萬(wàn)元。

3、分銷業(yè)務(wù)

在“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)和農(nóng)資配送活動(dòng)中，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)調(diào)查、了解，最終確定了復(fù)合肥以金正大產(chǎn)品為主，天補(bǔ)、綠陵等產(chǎn)品為輔；快消品以酒水、節(jié)日產(chǎn)品為主，糧油、土特產(chǎn)等產(chǎn)品為輔的產(chǎn)品行局。在銷售中，通過(guò)出臺(tái)營(yíng)銷方案和準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)營(yíng)銷費(fèi)用等方式，引導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性的進(jìn)展?fàn)I銷，鼓舞他們的營(yíng)銷積極性，并通過(guò)帶款要數(shù)嘉獎(jiǎng)方法和庫(kù)存欠費(fèi)考核方法，有效的降低了的

2全局的分銷庫(kù)存欠費(fèi)額，保證了庫(kù)存到達(dá)省公司管控目標(biāo)。1-11月份，共銷售復(fù)合肥1976.99噸，實(shí)現(xiàn)收入47.85萬(wàn)元；201*年春節(jié)“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)銷售額68.9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入20.5萬(wàn)元，中秋“好禮郵”營(yíng)銷活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)銷售額113.1萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入35萬(wàn)元。

三、“蘇郵惠民”系統(tǒng)推廣與應(yīng)用初見成效

郵政“蘇郵惠民”平臺(tái)的建立和推廣得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，截止到11月底，我局共建成“蘇郵惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收費(fèi)117131筆，金額8267850.39元，郵政實(shí)現(xiàn)收入10736.9元，加盟店實(shí)現(xiàn)收入29110.28元。

四、目前存在的問(wèn)題：

1、短信業(yè)務(wù)與省公司要求的跨越式進(jìn)展目標(biāo)差距仍較大，新開戶加辦率在40%左右徘徊。

2、航空電子客票業(yè)務(wù)由于郵政起步晚，航空票市場(chǎng)幾乎已被其他公司占據(jù)，同時(shí)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，缺少火車票，票務(wù)品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務(wù)特別困難。

3、硬件條件缺乏，制約分銷業(yè)務(wù)進(jìn)展。

201*年工作思路、措施：

總體思路：

堅(jiān)持廣泛合作、突出重點(diǎn)的原則，加強(qiáng)渠道建立，確保代辦電信業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)；優(yōu)化業(yè)務(wù)構(gòu)造，進(jìn)一步加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，加大對(duì)短信、票務(wù)等業(yè)務(wù)的推廣力度，努力開拓新業(yè)務(wù)；做好農(nóng)資分銷、節(jié)日快消品營(yíng)銷活動(dòng)，在做好銷售的同時(shí)加強(qiáng)庫(kù)存、欠費(fèi)管控，確保

收入、庫(kù)存管控均完成指標(biāo)；完善內(nèi)部治理，積極實(shí)行切實(shí)可行的措施，促使電子商務(wù)專業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

重點(diǎn)工作和措施：

1、狠抓短信進(jìn)展：抓緊、抓早年初開展短信活動(dòng)，制定切實(shí)可行的有效方案為全年短信業(yè)務(wù)的進(jìn)展打好根底。

措施：做好短信業(yè)務(wù)進(jìn)展的現(xiàn)狀分析，明確目標(biāo)客戶，做到準(zhǔn)確營(yíng)銷，通過(guò)多種方式綻開宣傳，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，進(jìn)展閱歷溝通，形成全局聯(lián)動(dòng)進(jìn)展。給存量用戶發(fā)短信，宣傳郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)，并對(duì)加辦包年用戶贈(zèng)送禮品，提高存量用戶加辦比例；

用足營(yíng)銷費(fèi)用政策，保證營(yíng)銷費(fèi)用按月準(zhǔn)時(shí)、足額發(fā)放到柜員，切實(shí)讓進(jìn)展者得到實(shí)惠；

為準(zhǔn)時(shí)了解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，幫助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成短信目標(biāo)，電子商務(wù)局安排專人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展了走訪、指導(dǎo)，并將考核工資與網(wǎng)點(diǎn)的短信業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)度掛鉤考核。

2、票務(wù)：春節(jié)前重點(diǎn)開展汽車票宣傳，一方面連續(xù)提高頂峰期出票量，做大影響，同時(shí)逐步提高平常的出票量。

加大航空票的推廣力度，加強(qiáng)宣傳，在適宜網(wǎng)點(diǎn)開辦票務(wù)專廳，將航空票推到前臺(tái)宣傳、推廣、受理，同時(shí)通過(guò)營(yíng)銷員進(jìn)展協(xié)議客戶，爭(zhēng)取航空票出票量有明顯增長(zhǎng)。

3、“自郵一族”：連續(xù)出臺(tái)本局的優(yōu)待套餐，印制宣傳單，通過(guò)夾報(bào)投遞，柜面宣傳，到居民區(qū)、停車場(chǎng)散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報(bào)紙、電視等媒體投放廣告、進(jìn)展專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務(wù)會(huì)員的知名度。

44、“蘇郵惠民”加盟平臺(tái)：對(duì)加盟店實(shí)行優(yōu)勝劣汰，業(yè)務(wù)進(jìn)展差的要逐步關(guān)停，同時(shí)要對(duì)加盟店出臺(tái)選購(gòu)優(yōu)待政策，對(duì)每月選購(gòu)量到達(dá)不同標(biāo)準(zhǔn)的加盟店賜予肯定的嘉獎(jiǎng)，讓加盟店得到實(shí)惠，提高他們從郵政系統(tǒng)進(jìn)貨的積極性；

對(duì)加盟店的業(yè)務(wù)操作和設(shè)備使用做好保障工作，對(duì)不熟識(shí)系統(tǒng)操作和設(shè)備使用的上門進(jìn)展輔導(dǎo)，對(duì)加盟店主遇到的問(wèn)題和故障準(zhǔn)時(shí)安排解決，對(duì)一些充值投訴準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反映、處理。

5、分銷業(yè)務(wù)：用好已經(jīng)建成的農(nóng)資加盟店，讓加盟店享受和支局同等的營(yíng)銷政策，提高加盟店的收益，擴(kuò)大加盟店的影響，讓更多的人有興趣加盟到郵政農(nóng)資配送中來(lái)；利用價(jià)格不同，鼓舞支局和加盟店帶款要數(shù)，不但讓他們得到更多的實(shí)惠，同時(shí)也減輕區(qū)局的庫(kù)存、欠費(fèi)壓力；

日常銷售主要依靠加盟店和直營(yíng)店，以酒水和日化產(chǎn)品為主；針對(duì)節(jié)日市場(chǎng)推出組合包裝（禮盒），組合一些農(nóng)特產(chǎn)品，依據(jù)中小企業(yè)的福