物業(yè)保安管理質(zhì)量手冊(cè)

單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐??????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度?文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核?物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)保安手冊(cè)???★★★★★周小姐單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?錄?1.0序言???????2.0???????保安人員崗位責(zé)任制2.1主任職責(zé)2.2領(lǐng)班職責(zé)2.3門衛(wèi)職責(zé)2.4班室保安職責(zé)2.5巡邏職責(zé)2.6停車場保安職責(zé)2.7監(jiān)控室保安職責(zé)?保安管理制度?度程及獎(jiǎng)罰制度度區(qū)管理制度單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐???.1.2.3?保安管理表格表QRSEQRSE2EE保安值班表單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核QRSE★★★★★周小姐QRSE7SE單QR/SE-09QRSEQR/SE-11對(duì)講機(jī)記錄QR/SE-12對(duì)講機(jī)交收記錄QR/SE-13QRSE15保安工作會(huì)議記錄QR/SE-16保安員月考核表QR/SE-17???序言?為了使你對(duì)有關(guān)保安職責(zé)能有比較清楚的了解，本部特編制了這本《廣州????????須知單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐1行為規(guī)范有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)命4.4.???關(guān)心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護(hù)商業(yè)形象精誠團(tuán)結(jié)，員工之間必須互助、互敬、互愛，嚴(yán)禁爭吵及排拆他人。8.8.???公私分明，不得假公濟(jì)私，不得借公司名義向外招搖撞騙。9.9.???依章辦事，清廉克已，嚴(yán)禁以權(quán)謀私。?2工作態(tài)度詢也應(yīng)婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐5.效果，給人以高效快捷和良好服務(wù)的印象。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問保安員必須具有品德。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不?3儀容儀表耳及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留胡子。女保安不得披頭散3.3.???每個(gè)員工必須保持頭發(fā)整潔，指甲清潔，必須注意個(gè)人衛(wèi)生。????。。?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐保安各崗位職責(zé)?保安經(jīng)理職責(zé)????定、部署保安部的工作計(jì)劃，督促各領(lǐng)班的工作。??理的指令。體能訓(xùn)練，保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。戶的意見及投訴。民關(guān)系，以便日后執(zhí)行工作。8.8.???須認(rèn)識(shí)周圍環(huán)境，熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點(diǎn)，以便執(zhí)行工對(duì)重點(diǎn)崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。10.10.熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號(hào)，電話號(hào)碼，對(duì)講機(jī)號(hào)碼。11.11.定期向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)保安事宜。?保安主任職責(zé)1.1.????協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各級(jí)下屬員工執(zhí)行工作。2.2.????執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)。映業(yè)主/租戶的意見及投訴。4.4.????如經(jīng)理不在場，有特別事件發(fā)生，需填寫特別事件報(bào)告。與部門主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報(bào)告記錄本及巡邏記錄等。完成總經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。?????領(lǐng)班職責(zé)2.2.???做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工3.3.???教導(dǎo)及訓(xùn)練下屬員工,并提供訓(xùn)練課程予新到職員工,考評(píng)及報(bào)告保安員不定時(shí)巡視、督促各崗哨，及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。性的治安案件和客人投訴。用物資。7.7.???當(dāng)值時(shí)發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場處理，發(fā)生重?2.4???????門衛(wèi)職責(zé)：??2.2.????3.3.??單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐4.大廈的顧客，并盡可能對(duì)客人的提問給予滿意的客人攜帶貨物從各通道大廈5.4.???對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視6.5.???發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開遺要有出門證，并對(duì)所填寫物品的內(nèi)容進(jìn)行8.7.???下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)大廈?????1.1.???維護(hù)江濱路門口秩序保證門口道路暢通。3.3.???杜絕無證人員和閑雜人員進(jìn)入大廈。??4.4.對(duì)帶???維護(hù)江濱路的綠地和基礎(chǔ)設(shè)施。????2.2.???檢查大廈各層區(qū)的報(bào)警、各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無阻及照明指示燈是否正常工作，特別夜間車庫的巡查及一些死角地方的檢查，單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐3.3.???對(duì)大廈內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并上報(bào)部門主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開大廈。?接到火警要問清樓層和區(qū)域，迅速到現(xiàn)場查明原因并撲滅初起的火災(zāi)。5.5.???巡查時(shí)若發(fā)現(xiàn)租戶門未鎖好，應(yīng)立即通知租戶，如不能通知領(lǐng)班或管理須予以記錄并通知保安部和管理處。7.7.???發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)布控，防止罪9.9.???按規(guī)定的巡邏路線巡邏并做好記錄，不得把巡邏路線透露給無關(guān)人員。2.7停車場保安職責(zé)????????口收費(fèi)崗位職責(zé)1.1.?????按公司規(guī)定向客人收取停放車輛的費(fèi)用；單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐2.2.?????熟悉收費(fèi)系統(tǒng)的操作性能，掌握各項(xiàng)功能的設(shè)置及使用；3.3.?????驗(yàn)票和輸入計(jì)費(fèi)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求收費(fèi)既快速又準(zhǔn)確無誤；4.4.?????力所能及地處理違反泊車規(guī)則的事情(如交費(fèi)后超時(shí)離場等)；5.5.?????在讀票機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)聯(lián)絡(luò)入車道口崗位做好手動(dòng)計(jì)收費(fèi)的工作；6.6.?????在遇到其它突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)以管理中心所規(guī)定的原則為前提，靈活掌握處理方式，如不能解決可通知車輛主管或上級(jí)到場處理；7.7.?????每班交接一定要明確清楚地根據(jù)交接制度執(zhí)行；8.8.?????愛護(hù)收費(fèi)操作系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)作不正常，應(yīng)立即通知當(dāng)值主管或?三、流動(dòng)巡查崗位職責(zé)??單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度2.8監(jiān)控中心保安職責(zé)??????文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?件的事項(xiàng)或頂替，都必須利用無線電對(duì)講機(jī)與保安領(lǐng)班聯(lián)系，當(dāng)值班保安員知最接近火警訊號(hào)的員工前往檢察；同時(shí)須提醒員工在互相聯(lián)絡(luò)時(shí)，避免在公眾地方高聲呼叫“火警”的字眼，免致引起不必要的推撞；若火警訊號(hào)的范有異味或有煙冒出，通知當(dāng)值領(lǐng)班將其大門鎖打破及進(jìn)入檢察情況。措施；況時(shí)，按計(jì)劃采取相應(yīng)措施；不正常及違法的事情發(fā)生；若發(fā)現(xiàn)一切不正常的活動(dòng)，如任何地方有濃煙滲物在廣場范圍內(nèi)徘徊等，都必須立刻通知當(dāng)值領(lǐng)班或保安員前何事情，對(duì)固定錄像點(diǎn)，須及時(shí)做好更換錄像帶的工作；對(duì)夜間加班地點(diǎn)應(yīng)點(diǎn)錄像工作和記錄；單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?保安管理運(yùn)作制度?保安員工守則管理制度?1.0??????????保安員守則1.1.?????????模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。2.2.?????????服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽指揮。4.4.?????????密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。保?2.0????????????凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時(shí)間一周)之后,才能確定上崗.?????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐????領(lǐng)班審核報(bào)經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員(休息除外)當(dāng)值時(shí)暫離開崗位時(shí)，必須????????????工作時(shí)間，必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)????????????????????????回。????????????7.0????????????界聯(lián)系，外來電話一般不予通傳。?8.0????????????愛護(hù)財(cái)產(chǎn)失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。?9.0????????????失物及認(rèn)領(lǐng)?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐??1)?????負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。2)2)?????負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。3)3)?????負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。4)4)?????聽從中控室工程師工作安排。5)5)?????負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。6)6)?????負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。?1)1)????????????值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。?2)2)????????????值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)3)3)????????????每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好4)4)????????????如不正常情況下應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無法處理的報(bào)主管或機(jī)電人員。5)5)????????????各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動(dòng)”位置。每月第一7)7)????????????當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐處理。9)8)????????????從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。10)9)????????????按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)11)10)????????配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年12)11)????????為保證中控室專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外不得使用中13)12)????????當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。14)13)????????謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。??????????5.監(jiān)控系統(tǒng)作程序?文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度★文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度周小姐監(jiān)視系統(tǒng)(CCTV)：1]1]?????????每日上崗前應(yīng)先檢查CCTV整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況是否正常。做好3]3]?????????重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上，并進(jìn)行24小時(shí)錄相，做好資料MONITOR監(jiān)視，并用錄相機(jī)做下資料保留，同時(shí)用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場察看。若情況十分危急(如火災(zāi)等)也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相4]4]?????????MONITOR中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應(yīng)及時(shí)以書面形式匯報(bào)部程部派人員維修，故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。?2門控裝置：1]1]?????????每日上崗前應(yīng)先檢查門控報(bào)警系統(tǒng)是否正常。2]2]?????????檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉，若開啟應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知其裝置發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員，前往查明原因，?3巡更點(diǎn)：1]1]?????????2]2]?????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周分享資料，共同進(jìn)度文檔審核3]3]若保安部在巡更規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其3]3]若保安部在巡更規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因，并做下記錄上交部門主管。4音響系統(tǒng)：2]2]?????????播放背景音樂時(shí)，以輕音量要適中，各樓層音量平衡。7]7]?????????下班前要關(guān)好系統(tǒng)，檢查設(shè)備無恙后方可離去。???????度程及獎(jiǎng)罰制度度單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度區(qū)管理制度度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?保安人員交接班制度5．5．??????接班領(lǐng)班因故未到崗，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度?文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?容保安保安保安領(lǐng)班巡邏員班前交接1.1.??????傳達(dá)總經(jīng)理及有前部2.2.??????下到各班組參加班前3.3.??????了解聽取上班領(lǐng)班的下達(dá)各班組參加班前會(huì)。2.聽取上班領(lǐng)班工作匯報(bào)。2.2.??????主持班前會(huì)議及安排??????交接前班所有裝備,以記錄表。的工作指示。2.查閱上班保安巡邏報(bào)告表,理職責(zé)任職責(zé)職責(zé)班后交接天1.協(xié)助主任處理當(dāng)班所發(fā)生的各項(xiàng)事件,如客備。作1.向下一班交接所有2.匯報(bào)當(dāng)班工作情況停車場保安控保安?大廈各出入口的交通秩序與安全。2.2.??????了解前班情況及注意3.3.??????查閱本崗位各類表格1.接受領(lǐng)班的工作安排負(fù)責(zé)一2.與前班交接所有裝備及查閱表格記錄情況。場保安職責(zé)保安職責(zé)?1.??????向下一班交接2.??????匯報(bào)當(dāng)班工作1.??????向下一班交接2.??????交待監(jiān)控重點(diǎn)及注意事項(xiàng)和匯報(bào)處1、主任對(duì)重點(diǎn)崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作工作。3、交接班時(shí)，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應(yīng)立即提出質(zhì)問并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負(fù)責(zé)。?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐保安員工考核規(guī)程及獎(jiǎng)罰制度?正確評(píng)價(jià)保安員工作，提高保安員工作積極性。?2.適用范圍?1)1)?????保安班長對(duì)本班隊(duì)員考核。2)2)?????保安主管對(duì)保安班長進(jìn)行考核。?1)考核細(xì)則A、A、?著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲.文明服務(wù)禮貌待人：主動(dòng)與用戶打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮；交接班時(shí)應(yīng)互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時(shí)間不游玩、嬉何事情；認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動(dòng)助，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐2)評(píng)分考核辦法AB制度研究決定扣發(fā)等級(jí)工?1)1)?????????獎(jiǎng)勵(lì)制度者,保安部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或職位晉升A.A.???在崗位上盡職盡責(zé),全年元出現(xiàn)過失事故.BB??及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患。F.F.???拾金不昧,及時(shí)上交.G.G.???為公司爭取名譽(yù)或挽回?fù)p失.H.H.???各項(xiàng)考核成績突出.2)2)?????????處罰制度:情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分,員工凡有三張過失通知書即開除.?????????????????????????BC體單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐⑷⑸⑹⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會(huì)客。后無故在公司或崗位逗留。不禮貌，對(duì)客人出言不遜。急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果?，F(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時(shí)舉報(bào)。保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。B.????嚴(yán)重過失⑴⑵⑶⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽累計(jì)三次口頭警告。⑵無故遲到、早退半小時(shí)以上。?????⑶不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。?????⑷撤離工作崗位。?????⑸當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。?????⑹未經(jīng)允許，擅自使用公司或他人物品.?????⑺拾遺不報(bào),擅自收藏者.?????⑻因工作疏忽造成不必要的損失.?????⑼發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時(shí)舉報(bào)者.?????⑽保安部管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬嚴(yán)重的行為.?????C.????非常嚴(yán)重過失單位名稱：深圳市單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核周小姐員工通告，造成混)(13)????????紀(jì)律處罰程序A.A.?????違反紀(jì)律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實(shí)承認(rèn)簽認(rèn)者立即開除，不予任何補(bǔ)償。??保安部???????????????????????????????????????????????????????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度??優(yōu)???????優(yōu)?????????????A月租B時(shí)租??文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐??????????????????????????保安設(shè)備管理規(guī)程1.目的、正常使用。?2.適用范圍單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?3.職責(zé)2)2)??保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購、發(fā)放、送檢。?4.對(duì)講機(jī)使用程序1)1)?????對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處的公共財(cái)產(chǎn)，2)2)?????對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由3)3)?????對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如4)4)?????對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好積記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。?1)1)?????警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。3)3)?????嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將4)4)?????嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。單位名稱：深圳市單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核周小姐??5)5)?????執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保6)6)?????使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追7)7)?????交接班時(shí)，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使?全。??保安主管負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查整改工作。?4.工作程序A.A.?????????保安主管每年12月制定下一年度(消防演習(xí)計(jì)劃以及消防演單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐C.C.?????????負(fù)責(zé)《臨時(shí)作業(yè)動(dòng)火申請(qǐng)表》的審核，并監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè)。全生產(chǎn)與衛(wèi)生月報(bào)表》交管理處經(jīng)理、公司安全主任；如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關(guān)用戶，限期整改。?況下，在管理處辦理動(dòng)火手續(xù)，施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動(dòng)火完畢后立刻清查現(xiàn)場。2.2.???在經(jīng)批準(zhǔn)的重點(diǎn)部位動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層等處)，動(dòng)火必須做到“七不、一清”。3.3.???動(dòng)火前“七不”：a)a)?????防火措施不落實(shí)不動(dòng)火；b)b)?????周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火；c)c)?????附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火；d)d)?????凡盛裝國油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘有的油質(zhì)不e)e)?????凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火；g)g)?????未配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐無論何時(shí)，一旦覺察到火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)，每一位員工都有責(zé)任立即向大廈消防監(jiān)控中心報(bào)警，請(qǐng)其查明真A.A.?????????目擊報(bào)警2)2)?????如初期小火自己能將其撲滅，應(yīng)當(dāng)先滅火后報(bào)警。3)3)?????如火情難以撲滅時(shí)，應(yīng)采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報(bào)警。如用附近的電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器。4)4)?????在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。5)5)?????關(guān)閉火警現(xiàn)場附近之門窗、電閘及煤氣。6)6)?????帶電物品起火時(shí)，切勿試圖用水撲滅。客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客人不要使用電梯。?B.B.?????????消防監(jiān)控中心報(bào)警消防監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員赴現(xiàn)場確認(rèn)，火情確認(rèn)后應(yīng)：1)1)?????立即通知電話總機(jī)，召集義務(wù)消防隊(duì)員立即赴指定地點(diǎn)。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐2)2)?????立即通報(bào)保安部經(jīng)理、消防主任(夜間通知值班經(jīng)理及保安總3)3)?????立即通知保安值班室4)4)?????立即通報(bào)大廈總經(jīng)理或主管保安的副總經(jīng)理(夜間通知值班經(jīng)5)5)?????堅(jiān)守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號(hào)，如有報(bào)警，應(yīng)6)6)?????如有客人打電話詢問，請(qǐng)告知客人“火情正在調(diào)查中，如果需7)7)?????接到滅火工作總指揮傳達(dá)的向市消防局“119”報(bào)告火警的指示9)9)?????詳細(xì)紀(jì)錄火災(zāi)撲救工作的全部過程。?C.C.?????????電話總機(jī)報(bào)警電話總機(jī)室接到消防監(jiān)控中心的火情通知后，如果消防監(jiān)控中心無特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序同志有關(guān)人員或部門：1)1)?????通知大廈總經(jīng)理或主管消防的副總經(jīng)理(夜間通知值班經(jīng)理、2)2)?????通知總工程師、工程部經(jīng)理(夜間通知工程總值班)。3)3)?????通知物業(yè)經(jīng)理。4)4)?????火災(zāi)期間，話務(wù)員必須堅(jiān)守在電話機(jī)旁，沉著冷靜締結(jié)同各種線路，并確保有關(guān)線路的暢通，直至接到撤離現(xiàn)場的指令。?D.D.?????????報(bào)警要求E警人姓名F報(bào)警人姓名、電話2)2)?????向消防部門報(bào)警應(yīng)將清A公司姓名B火場地址(包括路名、門單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐3)牌號(hào)碼)C火災(zāi)發(fā)生部位D目前狀況E應(yīng)接人員等候地點(diǎn)及應(yīng)接人.?E.E.?????????成立臨時(shí)指揮部1)1)?????接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并成立臨2)2)?????臨時(shí)指揮部由大廈總經(jīng)理或主管消防的副總經(jīng)理、總工程師、工程部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、消防主任、物業(yè)經(jīng)理組成。3)3)?????臨時(shí)指揮部主要職責(zé)a)a)?????根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。b)b)?????指揮義務(wù)消防員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。c)c)?????根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。d)d)?????火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)向消防句“119”報(bào)告火警。h)h)?????下令關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機(jī)組。j)j)?????消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)總指揮準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況，滅火，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。?F.F.?????????通報(bào)2)2)?????消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達(dá)的在大廈內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐3)管理員等逐單元通報(bào)。4)3)?????通報(bào)順序?yàn)?，先通?bào)起火單元及相鄰單元，后起火層上二層，?G.G.?????????疏散及救護(hù)員和每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)客人及自己的生命安全。1)1)?????客人的疏散應(yīng)有疏散組引導(dǎo)落實(shí)，引導(dǎo)和護(hù)送客人向安全區(qū)域2)2)?????客人疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被圍困人員，保證每一客人均疏散一般以向下疏散為原則(底層向外)。6)6)?????在火場上救下的受傷客人及撲救中受傷的員工由搶救組護(hù)送至?H.H.?????????警戒1)1)?????接到火警通知后，保安部應(yīng)迅速布置好大廈內(nèi)部及外圍警戒。2)2)?????保安部應(yīng)清除大廈外圍路障，疏散一切無關(guān)車輛，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，協(xié)助停車場管理人員清除車場障礙，疏通車道，為消防隊(duì)滅火工作創(chuàng)造有利條件。3)3)?????控制大廈底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大廈，知道疏散人員單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐4)4)?????保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維5)5)?????火災(zāi)區(qū)域的警戒，由警戒組擔(dān)任，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。6)6)?????保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災(zāi)期間進(jìn)行違法?I.I.?????????善后工作2)2)?????清點(diǎn)清便滅火器材，并將使用情況報(bào)大廈保安部，及時(shí)更換補(bǔ)充使用過的滅火器材。3)3)?????各部門統(tǒng)計(jì)緊急損失情況以及人員傷亡情況，并上報(bào)滅火指揮4)4)?????指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救執(zhí)行行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。5)5)?????由大廈總經(jīng)理、消防保安部門、有關(guān)部門經(jīng)理和工程技術(shù)人員6)6)?????發(fā)動(dòng)員工回顧火災(zāi)事故的可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行7)7)?????聯(lián)系保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)賠償。?3.9門衛(wèi)工作程序????????1.1.??????根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止不受歡迎的人進(jìn)入大廈(衣衫不整、煙以及攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者)2.2.??????指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐3.3.??????堅(jiān)持禮貌用語，保持正確的站立姿勢(shì)和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧商場的顧客，并盡可能對(duì)客人的提問給予滿意的回答4.4.??????阻止人員攜帶貨物從各通道大廈門進(jìn)出，并控制公司人員在營業(yè)時(shí)5.5.??????對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視6.6.??????發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品7.7.??????營業(yè)時(shí)間帶出大門的物品必須要有出門證，并對(duì)所填寫物品的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)8.8.??????下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)大廈????巡邏工作程序單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐3.3.???建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄，并做好接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。?巡邏工作崗位:1.1.????天臺(tái)及平臺(tái)1.1????????檢視天臺(tái)水箱1.2????????天臺(tái)及平臺(tái)照明燈的運(yùn)作情況1.3????????天臺(tái)霓虹燈管廣告板(如有裝設(shè))有否因強(qiáng)風(fēng)或其他理由損壞.1.4????????在臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意天臺(tái)及平臺(tái)所有玻璃窗是否完好及有否漏水1.5????????各出入門口是否已關(guān)妥1.6????????檢視天臺(tái)及電梯機(jī)房，以確保并無閑雜等人闖入。此外，在臺(tái)風(fēng)1.7????????注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺(tái)及天平1.8????????檢視天臺(tái)及平臺(tái)所有排水溝口及溝渠，確定并無被垃圾或雜物阻?2.2.????各層走廊及樓梯2.1????????各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。2.2????????各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐2.3????????各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。2.4????????注意個(gè)別單元及公共地方有沒有火災(zāi)，水浸或氣體泄漏的跡象。2.5????????注意個(gè)別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。2.6????????在所有臺(tái)風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。2.7????????主意有沒有陌生人闖入或藏匿。2.8????????注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。2.9????????注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好????電梯大堂3.1????????注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時(shí)間報(bào)告管理處并盡量做出援救行動(dòng)3.2????????大堂的照明燈泡是否被損壞3.3????????注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂?4.4.????各層走廊、樓梯及扶手電梯扶手電梯是否操作正常全?地面各停車為的停車狀況5.2????????地下室各停車位的停車狀況單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐5.3????????確定地下室各功能房及機(jī)電設(shè)施房的入口是否關(guān)好5.4????????車庫內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞?場管理規(guī)定A保安須知1.1.?????????登記出入車輛的車牌及出入時(shí)間。2.2.?????????巡視時(shí)須留意車輛有否貼上有效的停車證、無有效車證者須加留意3.3.?????????留意進(jìn)出車輛出入情況，凡進(jìn)入停車場的任何車輛或自行車必須有4.4.?????????監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動(dòng)態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)5.5.?????????保安在巡邏時(shí)若有可疑人員在停車場內(nèi)徘徊或逗留，需查明其身份6.6.?????????核對(duì)車證資料與車主檔案是否相符，及所停放的車位是否正確。7.7.?????????留意車輛門窗有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。8.8.?????????與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡(luò)。9.9.?????????當(dāng)值保安不得擅離崗位。(本崗位必須24小時(shí)值班)?2.2.?????????停泊本車場內(nèi)任何車輛應(yīng)關(guān)好車，車內(nèi)物品如有損失，與本車場無3.3.?????????所有駛?cè)氡拒噲龅能囕v，必須遵照物管處與公安交通部所制定的交單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐6.6.?????????由物管處核發(fā)本車場有效停車證，此車證應(yīng)該是懸貼于車輛擋風(fēng)玻7.7.?????????本車場內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何易燃物，也不準(zhǔn)進(jìn)行車輛修理，如屬緊急維8.8.?????????任何車輛不準(zhǔn)在本車場內(nèi)洗車(抹車除外)。.?????車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。11.11.?????所有違例車輛包括占停、未能出示有效停車證、阻塞交通等均由物管處實(shí)施扣押，以維護(hù)停車場的秩序。?C違例處理1.1.?????????在場內(nèi)超速行駛，進(jìn)入車庫不開方向指示燈等影響交通指揮的，按按規(guī)定車主須繳付有關(guān)的費(fèi)用后，方可讓其駛離。3.3.?????????亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。4.4.?????????對(duì)于運(yùn)送易燃或危險(xiǎn)物品的車輛可確定其所運(yùn)送的物品是否屬于5.5.?????????在車位范圍內(nèi)外放置物品，須加制止。6.6.?????????進(jìn)行修理車輛的須予勸止。7.7.?????????將車輛棄置于車場，可書面通知車主限時(shí)駛離，逾期者給予處罰。?起卸貨區(qū)管理規(guī)定2.2.?????????保持通道暢通，及時(shí)清理擺放貨物。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐3.3.?????????嚴(yán)禁超過電梯承載力的貨物進(jìn)入貨運(yùn)電梯。4.4.?????????所有車輛必須停放于指定位置，以免影響交通，如有違反可按規(guī)定5.5.?????????當(dāng)貨區(qū)內(nèi)裝卸車輛已滿額，應(yīng)及時(shí)疏通，保證正常運(yùn)作。6.6.?????????進(jìn)入貨區(qū)車輛嚴(yán)格按規(guī)定收取入場費(fèi)，車輛入場時(shí)需在票證上印上7.7.?????????如對(duì)卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應(yīng)通知當(dāng)值主管調(diào)查核實(shí)方可8.8.?????????檢查及指揮引導(dǎo)車輛出入，以防公共設(shè)施受損。9.9.?????????起卸貨時(shí)，司機(jī)不得離開車輛，卸貨完畢后即駛離車場。10.10.?????起卸貨車位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車輛。11.11.?????保管起卸貨卡及款項(xiàng)，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。13.?????留意起卸貨物是否為危險(xiǎn)品，如果是應(yīng)報(bào)請(qǐng)上級(jí)處理。14.14.?????控制卸貨區(qū)秩序，以防阻塞貨臺(tái)通道。15.15.?????如車輛發(fā)生意外或損毀公共設(shè)施，即通知管理處。.?????車輛進(jìn)場卸貨且持有租戶提供證明給予免費(fèi)。17.17.?????任何車輛不準(zhǔn)在車場內(nèi)洗車(用水抹車)除外。19.19.?????以各項(xiàng)規(guī)定保安部有隨時(shí)修改權(quán)力。?保安違例處理規(guī)定1.1.???禁止在場無煙區(qū)內(nèi)吸煙，亂吐口痰，亂扔煙蒂，違者先給予勸阻，經(jīng)勸????照原價(jià)的雙倍賠償。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐4.4.???嚴(yán)禁在垃圾筒內(nèi)焚燒雜物，對(duì)履教不止的租戶照損壞物件原價(jià)的雙倍賠成火災(zāi)或影響本大廈聲譽(yù)的，追究其刑事和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。?????款。8.8.???嚴(yán)禁在門口亂停放各種車輛，車輛的停放必須聽從保安值班員的指揮，顧客。??安員/管理員的安排。1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場，須持貨物出門證方可放行1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場，須持貨物出門證方可放行得吸煙、隨地大小便單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐??????文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度★文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度周小姐3.動(dòng)火許可證的措施???貴賓接待規(guī)定單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度?文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐??????1.2須知會(huì)當(dāng)?shù)毓脖Ｐl(wèi)部?????1.2須知會(huì)當(dāng)?shù)毓脖Ｐl(wèi)部門；?????1.31.3物管中心保安、管業(yè)部所有員工(包括休班人員)須全體到崗；1.4各主要路口1.4各主要路口須派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通；1.5?????停車場須預(yù)留車位供貴賓車停放專用；1.6?????各制高點(diǎn)須設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞；???????????????1.8??????????1.9物管中心總經(jīng)理、保安部???????2.2???物管中心保安部所有員工(包括休班人員)須全體到崗；2.5???各制高點(diǎn)設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞；單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐作；??3.1?????集團(tuán)公司總經(jīng)理、政府機(jī)關(guān)官員、各界名人、有關(guān)表演團(tuán)體等到訪，確3.2?????物管中心保安部全體員工到崗；3.3?????停車場預(yù)留少量車位供貴賓停放之用；3.4?????各制高點(diǎn)設(shè)保安崗位控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞；3.6?????貴賓參觀路線沿途每個(gè)樓層設(shè)保安崗位一個(gè)，人手不夠的情況下可交替，3.7?????物管中心保安部和任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作；貴賓接待方案(樣本之一)?現(xiàn)場總指揮：3、貴賓室布置負(fù)責(zé)人：單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐布置工作????3.16非辦公時(shí)間來訪、加班人員出入登記管理制度??___的安全管理工作做得更好，物業(yè)管理中心根據(jù)省公安廳有關(guān)來遵守。?1.0???非辦公時(shí)間:?星期一至星期五:PM18:30-AM7:30星期六至單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度星期一:PM12:00-AM7:30文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?2.0???來訪登記管理?出示身份證及填寫來訪登記表，接受并如實(shí)回答大廈保安、管業(yè)人員的2.3?????來訪人士在尋訪不遇時(shí)，應(yīng)馬上離開，不得借故在我物業(yè)管理中心?3.0???加班申請(qǐng)、登記管理?3.1?????客戶需在非辦公時(shí)間進(jìn)行加班裝修等工作，應(yīng)提前一至三天向物業(yè)提供加班人士名單等資料，經(jīng)本物業(yè)管理中心批準(zhǔn)，方可進(jìn)行加班。因及提供辦證人的個(gè)人資料、相?3.3?????如持證人士資料有變更，需及時(shí)將證件交回物業(yè)管理中心處理，如3.4?????臨時(shí)加班人士，在進(jìn)入大廈前需在一樓大堂接待處出示身份證和單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐3.6?????非辦公時(shí)間，加班人士不得在該辦公樓層以外其它樓層游蕩。3.8?????如大廈當(dāng)什保安、管業(yè)人員因大廈安全或其它理由認(rèn)為有必要時(shí)，?4.0???來訪、加班人員須知?4.1?????禁止任何人士在大廈范圍內(nèi)留宿。4.2?????禁止任何人士攜帶槍支、彈藥、易燃易爆及違禁物品進(jìn)入大廈。4.3?????禁止在大廈范圍內(nèi)從事工作以外的非法活動(dòng)。4.4?????禁止以任何理由在大廈范圍內(nèi)進(jìn)行推銷活動(dòng)。4.5?????非緊急情況下，任何人士不得以任何理由動(dòng)用大廈內(nèi)的消防設(shè)施。4.6?????禁止衣冠不整或身份不明之人員進(jìn)入大廈。4.8?????所有攜帶之物品，請(qǐng)自覺接受保安、管業(yè)人員的檢查和登記。4.9?????在非辦公時(shí)間內(nèi)根本上帶出貴重及大件物品(包括電腦、電視、音??單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐部門項(xiàng)目地點(diǎn)人數(shù)保安排崗?大廈客梯內(nèi)2人?后撤崗?fù)ǖ揽诖型ǖ篱T保持虛掩關(guān)閉狀態(tài)消防所有參觀樓層消防專員監(jiān)控監(jiān)控室監(jiān)控人員任任一小一小貴賓入離開本參觀層后撤崗所有消防設(shè)備、設(shè)施文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核單文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★★★★★★周小姐分享資料，共同進(jìn)度層工達(dá)面面接待臺(tái)鮮花更換一盆、大堂草花布置部門項(xiàng)目部門項(xiàng)目地點(diǎn)??空調(diào)商場參觀層?共走道/貴賓室任務(wù)4.貴賓到達(dá)之參觀層扶手梯全部改為下行,.貴賓到達(dá)前一小時(shí)電梯開啟完畢派工程人員值班中金堅(jiān)檢查所有照明,保證無不亮照明燈檢查所有通道門,保證無損壞門單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐本手冊(cè)所訂立的方法及程序適合在緊急情況中使用，是相對(duì)一般情況進(jìn)行論述急事故時(shí)，須按當(dāng)時(shí)情況做出適當(dāng)?shù)淖儎?dòng)才能加以應(yīng)用。故而設(shè)編。緊急電話號(hào)碼：報(bào)警“110”火警“119”?安事件的處理1.1.?????????向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警即撥“110”。2.2.?????????必須保護(hù)好現(xiàn)場，控制大廈各出入口并與監(jiān)控室取得聯(lián)系。3.3.?????????禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。4.4.?????????若有人員受傷應(yīng)及時(shí)組織搶救。5.5.?????????等待公安人員到達(dá)現(xiàn)場后全力協(xié)助開展偵破工作。??1.1.?????????遇有盜匪持械進(jìn)入大廈內(nèi)打劫，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜、沉著，迅速發(fā)出警報(bào)單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐2.2.?????????設(shè)法制服案犯。3.3.?????????案犯逃竄時(shí),應(yīng)及時(shí)記下案犯的人數(shù)、衣著、相貌等特征。4.4.?????????及時(shí)記下罪犯的作案工具和交通工具,并留意逃竄的方向。?理?1.1.?????????馬上趕到現(xiàn)場做好現(xiàn)場保護(hù)工作，維護(hù)治安秩序。2.2.?????????立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或打110報(bào)警)，注意一切可疑人員行蹤動(dòng)3.3.?????????如兇殺犯逃跑，要馬上跟蹤截?fù)糇凡?，隨時(shí)報(bào)告罪犯動(dòng)向。?處理電：1.1.???????請(qǐng)關(guān)閉所有電器設(shè)備，后備照明除外，并通知工程部。2.2.???????在全面停電時(shí)，后備照明自動(dòng)開啟，以方便顧客及雇員撤離，如需?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐?2.2.???????在電梯搶救員工尚未到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)盡量安慰被困的乘客。?使用通訊系統(tǒng)，每隔約15分鐘與被困乘客進(jìn)行對(duì)話，并留意電梯內(nèi)4.4.???????在電梯被檢查維修及一切乘客被拯救后，將整體事情過程登記記錄。5.5.???????若發(fā)現(xiàn)下列情況，必須通知救護(hù)車到現(xiàn)場：?偽造信用卡或偽鈔的處理1.1.?????????如懷疑顧客使用偽造信用卡或偽鈔應(yīng)馬上通知保安部派員前往協(xié)助處理(目的穩(wěn)住疑犯)，或致電派出所。2.2.?????????由于這種事件是屬于刑事案件,故應(yīng)由公安部門處理,但保安人員應(yīng)盡可能協(xié)助。?保安員及管理人員均受基本緊急事故處理程序的訓(xùn)練保，證顧客的安全是保安員首要的職責(zé)，保安員如遇有人受傷/急診應(yīng)毫不猶豫地召喚合格的醫(yī)務(wù)人員到場如果發(fā)現(xiàn)有受傷事件：單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐1、1、?????通知管理處，電話：并提供以下資料：當(dāng)發(fā)生地點(diǎn)在_____層______????????????????1.1.?????????請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜小心聆聽，并切勿打擾致電者的說話。2.2.?????????利用預(yù)先安排的訊號(hào)或方法通知保安部，電話：3.3.?????????接電話時(shí)避免播及無辜人員,并以各種方式試探了解以下幾項(xiàng):?4.請(qǐng)留意致電者的特點(diǎn)：憤怒等5、5、注意背景的聲音：音樂、與其他人員交談(旁人)、汽車、機(jī)器6、6、請(qǐng)勿驚動(dòng)其他雇員及顧客，如有需要管理處會(huì)盡快通知并安排解決單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐??散?1.1.?????????暴風(fēng)、暴雨(根據(jù)實(shí)際情況另行安排)?????????2.2.?????????????????????????注意聽廣播通知堵塞、。待有安全威脅時(shí)，方可離開。3、3、在臺(tái)風(fēng)吹襲之后，保安人員管理人員進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)并通知租戶入內(nèi)?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐4.地震。?1.發(fā)現(xiàn)(發(fā)現(xiàn)火警)通知(通知監(jiān)控中心值班員)(緊閉所有門)逃生(使用最安全的途徑前往最近的消防樓梯離開火警現(xiàn)場)2.須熟悉大廈的滅火器、樓梯、警報(bào)系統(tǒng)及本地消防局的電話號(hào)碼。協(xié)助租會(huì)即時(shí)啟動(dòng)噴淋系統(tǒng)，閣下應(yīng)：報(bào)警并安排防火消防組到現(xiàn)場協(xié)助滅火及安排現(xiàn)場的疏散。警已接近電源時(shí)，切勿用液體滅火器或消防栓滅火)。單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐場的門關(guān)閉，以隔離及控制火勢(shì)。并盡快從最近的逃生口逃離現(xiàn)場，至顧客須利用消防樓梯撤離現(xiàn)場。次進(jìn)入大廈。、做好安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞活動(dòng)。9、9、加強(qiáng)臺(tái)江路沿線各出入口和江濱路各出入口的保安力量。4.類火警：易燃金屬、鎂、鋁、鈉(這種火警常見于工業(yè)廠房)何已撲滅的火警必須向消防局報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查。????????任何時(shí)候所有通道走廊、樓梯、天臺(tái)及防煙廊必須保持暢通無阻。2.2.?????????如發(fā)現(xiàn)有雜物堆放在防火通道上，請(qǐng)立即通知管理處派員處理。3.3.?????????在走廊、梯間地下及天臺(tái)出口也不應(yīng)裝上鐵閘或上鎖。程序疏???????????????????????????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐??度?????質(zhì)?量?標(biāo)?準(zhǔn)??????????督導(dǎo)???????????車輛出入收發(fā)牌率100%,登記率盜,外來車輛無隨便出入,無收購、???被盜、刑事、治安案件年?一小時(shí)一遍??無亂停放，無可疑閑雜人員接近、關(guān)窗車輛或遺忘貴重物品及時(shí)通保安到達(dá)現(xiàn)場??及時(shí)采取措施控制局面，迅速報(bào)?按工作分包干完成，各班長配合隊(duì)長巡視督導(dǎo)，隊(duì)長每天至少全面巡視四次，保衛(wèi)部長和管理處主任不定時(shí)抽查，每月評(píng)比一次，全年總評(píng)。?按照保安中隊(duì)制定的將陳實(shí)施細(xì)則給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰?！铩铩铩铩铩镏苄〗?工作度??檢察?車輛出入收發(fā)證，登記率單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂分享資料，共同進(jìn)度文檔審核車輛管理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)???蹤巡查???車輛進(jìn)出登記，檢臨時(shí)停產(chǎn)收費(fèi)率達(dá)100%，無被盜，無進(jìn)出有登記，檢查車況達(dá)標(biāo)?無被盜，被損，無違章?督導(dǎo)????保安部門統(tǒng)一指揮調(diào)度，車輛管理員每天巡查四遍以上，保安隊(duì)長巡查一遍以上，社區(qū)服務(wù)中心主任不定時(shí)抽查。?每日小評(píng)，每月評(píng)比，年度總評(píng)比。先進(jìn)的給予表揚(yáng)，增發(fā)獎(jiǎng)金。日檢查不合格批評(píng)，月檢不合格警告，扣發(fā)獎(jiǎng)金。?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★告表告表會(huì)議記錄核表?????文檔編號(hào)★★★★★★★★★★周小姐文檔制訂文檔審核QRSE1QRSEQRSEQRSEQRSEQRSE6QRSE7QRSEQRSEQR/SE-10QR/SE-11QR/SE-12QR/SE-13QR/SE-14QR/SE-15QR/SE-16QR/SE-17單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐SE樓層????????事????????時(shí)間:___________姓名:___________項(xiàng)二、二、保安員巡邏時(shí)應(yīng)注意大廈的保安、清潔及設(shè)特別事件報(bào)告表????????????保安值班表年月??????????????????早班????????????????SE-05月日????????????????????????????????備注??????????????????????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐遺失車證補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)表?本人于_________(日期)遺失上述車位停車證，以本函向管理處報(bào)失，并申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)新車位證。本人現(xiàn)向管理處報(bào)失此停車證，尚日后尋回該證(本人將不予使用，亦不會(huì)轉(zhuǎn)送他人使用)并即送回管理處注銷。領(lǐng)證人(用戶)：??注意：尚日后發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人本人或轉(zhuǎn)贈(zèng)他人繼續(xù)使用已報(bào)失的停車?*****************************************管理處專用?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂★★★★★周小姐??????????????日入車時(shí)間???????????????????????????備????????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度違例停車通知書?閣下將_______________文檔編號(hào)★★★★★★★★★★周小姐文檔制訂文檔審核車輛停放于________________________，本處有權(quán)隨時(shí)將閣下的車輛鎖上或拖走，一切后果概由閣下負(fù)責(zé)，恕不另行通告，請(qǐng)合作，謝謝。???物業(yè)管理處年月日?單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★分享資料，共同進(jìn)度文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂文檔審核★★★★★周小姐E?閣下的車輛被發(fā)覺:停車造成阻礙其他車出入停車于[不準(zhǔn)停車]地帶非法占用[專用車位]未有展示有效的停車證?此等行為已觸犯本公司停車條例，閣下的車牌號(hào)碼已被記錄在案，請(qǐng)即駛離，否則本公司將采取適當(dāng)行動(dòng)處理。此致_________________________車主知照____時(shí)間:________________???單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂對(duì)講對(duì)講機(jī)記文檔審核錄文檔審核?★★★★★周小姐???????????????????機(jī)身編號(hào)牌照編號(hào)??????????????????????????????????????????????????????????對(duì)講機(jī)交收記錄?日期機(jī)身編號(hào)?????????????????????????備注?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★?單次收費(fèi)超時(shí)收費(fèi)????????????????????日???????????????????文檔編號(hào)文檔密級(jí)文檔制訂報(bào) 報(bào)★★★★★周小姐????????????????????備注???單位名稱：深圳市*科技有限公司文檔文名稱：★★★★★★★★★★?票據(jù)(張)存根(張)報(bào)文檔編號(hào)報(bào)文檔密級(jí)文檔制訂 超時(shí)收費(fèi)????????????????????年月?????????★★★★★周小姐????????日?日投訴者/期單位?????????