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辦公家具采購(gòu)交貨進(jìn)度計(jì)劃針對(duì)本項(xiàng)目并結(jié)合我公司生產(chǎn)能力狀況特此制定如下進(jìn)度計(jì)劃安排:進(jìn)度(天數(shù))1357911131617181920項(xiàng)目供貨期-原材料采購(gòu)鋼材板材木材皮料n五金油漆供貨期-加工制作白坯油漆包裝運(yùn)輸上貨安裝期-安裝調(diào)試安裝調(diào)試自檢竣工■1、我公司保證保質(zhì)保量完成此次采購(gòu)項(xiàng)目建議制定以上生產(chǎn)計(jì)劃,分批次制作、安裝、供貨、調(diào)試。2、供貨周期:自合同簽訂之日起一年內(nèi),接到甲方供貨通知后,我公司在20日歷天內(nèi)完成指定地點(diǎn)分批供貨及安裝。3、產(chǎn)品質(zhì)保期:從貨物驗(yàn)收合格后七年。4、我公司保證所有貨物(含零配件、隨機(jī)工具等)是制造商原裝出廠的、全新的、包裝完好的家具,表面無(wú)劃傷、無(wú)碰撞,各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)完全符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品出廠標(biāo)準(zhǔn)。5、供貨地點(diǎn):2.應(yīng)急方案我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的“指揮協(xié)調(diào)及應(yīng)急中心”,以確保本項(xiàng)目的順利完成。1、針對(duì)預(yù)料之外發(fā)生的狀況--一隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)變。經(jīng)驗(yàn)告訴我們,即便是在簽約之后,客戶都有可能改配備或增減人數(shù),或是由于工程協(xié)調(diào)上的各種原因必須做出改變初衷的決定;對(duì)于這一切,我們都給予理解和有力的支持與幫助,及時(shí)提醒客人容易忽略的問(wèn)題并提出不同的解決方案,因地制宜。出謀劃策,做好客人的左膀右臂。2、針對(duì)突發(fā)緊急狀況--一全力進(jìn)行配合。1)客戶可以隨時(shí)找到我們專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人??焖俣行У貙?duì)客戶的訂單及要求進(jìn)行處理和安排。2)本公司將調(diào)動(dòng)每一個(gè)職能部門(mén)在最短的時(shí)間內(nèi)制定出協(xié)調(diào)方案,并組織做出最快的反映和表現(xiàn)。3)現(xiàn)場(chǎng)將有深諳施工技巧和精通工藝工種的專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)提供符合實(shí)際的幫助,將可能出現(xiàn)的問(wèn)題矛盾化繁為零。3、針對(duì)各地如遇特殊情況,我公司制定應(yīng)急預(yù)案如下:1)運(yùn)輸問(wèn)題:如遇特殊情況我公司送貨將改用10輛金杯車(chē)為主。如上述還不能解決問(wèn)題,我公司將動(dòng)用“搬家公司”。目前與20家物流公司有著長(zhǎng)期合作協(xié)議,并且合作情況良好”。2)生產(chǎn)方面:1)我公司具有完善的原材料儲(chǔ)存?zhèn)浼?kù)。2)制定交貨計(jì)劃,協(xié)調(diào)經(jīng)理每天檢查前天的生產(chǎn)情況,如遇有問(wèn)題,馬上制定應(yīng)急方案,確保按時(shí)交貨。3)協(xié)調(diào)經(jīng)理做到密切關(guān)注,嚴(yán)格要求,組織協(xié)調(diào)每一個(gè)產(chǎn)品環(huán)保,做到用心、迅速、負(fù)責(zé)任。4)實(shí)行“記件累加”的薪酬計(jì)算方式,激勵(lì)員工,提高效率。即在每個(gè)員工完成標(biāo)準(zhǔn)定額的前提條件下,多生產(chǎn)出的產(chǎn)品翻倍累加報(bào)酬。4、員工生產(chǎn)生活條件:我公司在特殊假期期間準(zhǔn)備了應(yīng)急預(yù)案:作好人員思想工作,特殊假期期間提供較好的食宿條件,工作場(chǎng)所也更優(yōu)越了,并獎(jiǎng)勵(lì)員工努力工作,表現(xiàn)良好的員工給予平時(shí)2倍的工資獎(jiǎng)勵(lì)。3.售后服務(wù)承諾質(zhì)量保證我公司提供的設(shè)備是全新(包括零部件)的設(shè)備。有關(guān)設(shè)備符合國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),或具有中國(guó)海關(guān)商檢合格證明。我公司對(duì)所提供的設(shè)備質(zhì)量保證期(自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起7年),質(zhì)量保證期內(nèi)非因甲方的人為原因而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,由我公司負(fù)責(zé)。我公司負(fù)責(zé)包修、包換或者包退,并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用。我公司不能修理或不能調(diào)換,按不能交貨處理。服務(wù)細(xì)則三包服務(wù)產(chǎn)品驗(yàn)收后,由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,我司免費(fèi)提供“包修、包換、包退”服務(wù),若因?yàn)榭蛻羰褂眠^(guò)錯(cuò),造成產(chǎn)品不能正常使用,我司以最低的工廠價(jià)為客戶提供“包修、包換、包退”服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間我司設(shè)有專(zhuān)線服務(wù)電話,提供24*7服務(wù),正常上班服務(wù)時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18:00,我公司保證所指定的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商在接到采購(gòu)單位維修通知后24小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理故障,并在24小時(shí)內(nèi)排除故障;在規(guī)定24小時(shí)內(nèi)不能解決問(wèn)題的設(shè)備,我公司在48小時(shí)內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的替代設(shè)備。無(wú)論在質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期滿后,我公司提供7x24小時(shí)服務(wù)(方式包括現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)、電話咨詢(xún)、電子郵件等)。3、服務(wù)方式安裝服務(wù):我司免費(fèi)派出恰當(dāng)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試工作;培訓(xùn)服務(wù):我司免費(fèi)派2名技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)家具的安裝、使用、保養(yǎng)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn);資料移交服務(wù):貨物驗(yàn)收后,我司技術(shù)人員須將有關(guān)貨物的技術(shù)檔案資料移交至用戶方;售后服務(wù):我司設(shè)有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部,提供熱線電話服務(wù)、上門(mén)維修服務(wù)、終身技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、家具二次拆裝服務(wù)、家具保潔品供應(yīng)服務(wù)(有償)等;4、安裝及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):.我公司家具設(shè)備工人經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),取得有廠家培訓(xùn)的上崗證才能上崗。.我公司及指定的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)安裝工人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),保證安裝工人具有專(zhuān)業(yè)的安裝知識(shí)及自我安全保障技能。施工前,如安裝工人認(rèn)為家具安裝條件未達(dá)到安裝應(yīng)具備條件,未能充分保障自身安全時(shí),我公司主動(dòng)向采購(gòu)單位提出,直至具備安全安裝條件時(shí),才進(jìn)行安裝。否則視為符合安裝條件,采購(gòu)單位無(wú)須承擔(dān)任何責(zé)任。.免費(fèi)質(zhì)保期:自貨物驗(yàn)收交付之日起,7年(若國(guó)家規(guī)定/或投標(biāo)人對(duì)市場(chǎng)承諾的質(zhì)量保證期高于本項(xiàng)目的要求,應(yīng)按國(guó)家/或投標(biāo)人對(duì)市場(chǎng)承諾的規(guī)定執(zhí)行)。.故障響應(yīng)時(shí)間:我公司保證所指定的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商在接到采購(gòu)單位維修通知后24小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理故障,并在24小時(shí)內(nèi)排除故障;在規(guī)定24小時(shí)內(nèi)不能解決問(wèn)題的設(shè)備,我公司在48小時(shí)內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的替代設(shè)備。無(wú)論在質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期滿后,我公司提供7x24小時(shí)服務(wù)(方式包括現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)、電話咨詢(xún)、電子郵件等)。.在約定的產(chǎn)品售后服務(wù)期內(nèi),我公司要履行服務(wù)義務(wù),不能因?yàn)橄乱惠唴f(xié)議采購(gòu)未中標(biāo)而停止履行本輪所供產(chǎn)品的售后服務(wù)。.我公司的安裝及售后服務(wù)人員(包括本單位員工和雇請(qǐng)的臨時(shí)工)的勞動(dòng)合同、工傷保險(xiǎn)、大病醫(yī)療及意外事故發(fā)生所引起的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任均由我公司及我公司指定的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān),與采購(gòu)單位無(wú)關(guān)。.我公司承諾入圍后在當(dāng)?shù)卦O(shè)有經(jīng)授權(quán)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。(已提供承諾函加蓋投標(biāo)人公章)5、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品保用期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或不可抗的自然災(zāi)害除外),我司不收取任何維修服務(wù)費(fèi)和零部件費(fèi),以及上門(mén)服務(wù)所產(chǎn)生一切費(fèi)用由我司承擔(dān);產(chǎn)品保用期外,我司以最低的價(jià)格向客戶供應(yīng)備品備件等(終生),提供有償服務(wù),免費(fèi)終生技術(shù)咨詢(xún),服務(wù)方式與產(chǎn)品保用期一樣。維修能力維修人員:服務(wù)工作人員35人,維修人員H3人;交通工具:現(xiàn)有服務(wù)車(chē)輛20臺(tái);配件及產(chǎn)品儲(chǔ)備:設(shè)有專(zhuān)業(yè)的配件倉(cāng)、半成品倉(cāng)、成品倉(cāng),保證供應(yīng)及時(shí);維修技巧:所有維修人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)技能上崗培訓(xùn);服務(wù)管理方式產(chǎn)品交付使用,驗(yàn)收后,市場(chǎng)人員將《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》復(fù)印一份送至售后服務(wù)部錄入“售后服務(wù)軟
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