大型公司培訓(xùn)管理制度

大型公司培訓(xùn)管理制度總則第一條、目的為了進(jìn)一步規(guī)范公司培訓(xùn)管理,保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量,確保從事相關(guān)工作的人員能夠勝任崗位要求，不斷提高員工的整體素養(yǎng)以滿足公司快速發(fā)展的須要特制定本制度。其次條、適用范圍本制度適用于集團(tuán)總部公司全部的培訓(xùn)的規(guī)劃、實(shí)施、相關(guān)評(píng)估等相關(guān)部門與員工。下屬分公司司參照此制度，結(jié)合公司實(shí)際狀況另行制定，報(bào)總部人力資源部備案。第三條、培訓(xùn)術(shù)語(yǔ)一級(jí)培訓(xùn)：由公司人力資源部組織的公司范圍內(nèi)的培訓(xùn)。二級(jí)培訓(xùn)：由公司各部門組織的面對(duì)本部門內(nèi)部員工的培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)：為提高崗位專業(yè)素養(yǎng)或崗位技能而進(jìn)行的強(qiáng)化或提高性培訓(xùn)。特別崗位：國(guó)家或行業(yè)法規(guī)強(qiáng)制性要求的特別崗位的培訓(xùn)。1．各級(jí)職責(zé)1.1公司總經(jīng)理和集團(tuán)行政總裁負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司培訓(xùn)體系、年度培訓(xùn)安排和培訓(xùn)預(yù)算,規(guī)范教化與培訓(xùn)活動(dòng),為培訓(xùn)工作供應(yīng)有力的支持,保證全員素養(yǎng)的持續(xù)提高。1.2公司各部門主管領(lǐng)導(dǎo)是其各部門培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)其干脆下屬提高素養(yǎng)和技能，進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，并協(xié)作人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查及培訓(xùn)后的效果轉(zhuǎn)化。1.3公司人力資源部是一級(jí)培訓(xùn)的歸口管理部門。對(duì)整體培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)；建立培訓(xùn)制度、工作流程及培訓(xùn)管理體系并保證其有效運(yùn)行；負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)用管理、公派外出培訓(xùn)的審核；對(duì)各部門進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)實(shí)施方面的指導(dǎo)并依據(jù)自身?xiàng)l件為各部門供應(yīng)培訓(xùn)方面的支援。負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理制度的編制與修訂；負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析；負(fù)責(zé)依據(jù)公司發(fā)展要求及員工培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方向及培訓(xùn)內(nèi)容，組織形式并實(shí)施年度培訓(xùn)安排；負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的建設(shè)與管理,包括培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)及管理，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的培育與管理，甄選外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師等；依據(jù)培訓(xùn)方式與內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)資料管理，資料的收集、整理與歸檔，確定培訓(xùn)資料檔案完整；負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)用管理，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用狀況；負(fù)責(zé)對(duì)下屬各分公司培訓(xùn)工作的審核、監(jiān)督與審計(jì)。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)師的管理。研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案的制定。1.4二級(jí)培訓(xùn)的歸口管理放在各個(gè)部門，并由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)依據(jù)公司級(jí)培訓(xùn)管理制度與工作流程，完成部門內(nèi)部培訓(xùn)師的培育、部門級(jí)課程的開(kāi)發(fā)、制作、講授、評(píng)估以及檔案的收集與整理。1.5全部的二級(jí)培訓(xùn)，必需上報(bào)人力資源部備案。培訓(xùn)工作流程與相關(guān)規(guī)定第一條、培訓(xùn)需求調(diào)查與安排1.年度培訓(xùn)安排及培訓(xùn)需求調(diào)查每年1月25日之前,公司人力資源部組織各部門進(jìn)行下一年度的培訓(xùn)需求調(diào)查。依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求、各部門業(yè)務(wù)要求及各崗位人員的實(shí)力與現(xiàn)實(shí)實(shí)力差距、員工發(fā)展安排等因素進(jìn)行綜合性分析，通過(guò)訪談或問(wèn)卷等多種形式分系統(tǒng)分層次對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行抽樣調(diào)查。2.培訓(xùn)安排的制訂2.1年度培訓(xùn)安排的制定每年1月底至下一年2月初人力資源部組織各部門在員工培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合下一年度公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，參考崗位任職要求、績(jī)效考核結(jié)果及員工個(gè)人發(fā)展須要制下一年度培訓(xùn)安排。年度培訓(xùn)安排分為一級(jí)培訓(xùn)安排和二級(jí)培訓(xùn)安排，其中一級(jí)培訓(xùn)安排按培訓(xùn)課程內(nèi)容分為基礎(chǔ)技能類、通識(shí)技能類、管理類和專業(yè)技能四大類培訓(xùn)。全部的課程將依據(jù)實(shí)際培訓(xùn)意義分為基礎(chǔ)性培訓(xùn)、改進(jìn)性培訓(xùn)、戰(zhàn)略性培訓(xùn)三種類型。各控股公司公司需于每下一年2月底將本公司的年度培訓(xùn)安排提報(bào)集團(tuán)人力資源部。下一年3月，集團(tuán)人力資源部將經(jīng)過(guò)充分探討與平衡后的一級(jí)及二級(jí)培訓(xùn)安排報(bào)行政總裁審核，總裁審定并批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。2.2月度培訓(xùn)安排的制定每月25日前各部門經(jīng)理依據(jù)年度培訓(xùn)安排和本部門工作的實(shí)際狀況，編制下月的培訓(xùn)安排，安排外的培訓(xùn)項(xiàng)目可同時(shí)列入當(dāng)月培訓(xùn)需求安排中（需依據(jù)執(zhí)行安排外培訓(xùn)申請(qǐng)），經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后于每月25日?qǐng)?bào)集團(tuán)人事行政管理中心。集團(tuán)人事行政管理中心依據(jù)年度培訓(xùn)安排、各部門提報(bào)的培訓(xùn)需求安排與公司現(xiàn)實(shí)須要編制月度培訓(xùn)安排，經(jīng)人力資源部審核，集團(tuán)行政總裁審批后于每月5日前下發(fā)執(zhí)行。2.3需臨時(shí)增設(shè)的未列入年度及月度培訓(xùn)安排的培訓(xùn)項(xiàng)目，需由培訓(xùn)需求部門填寫《安排外培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)表》。由本部門經(jīng)理審核，分管副總審批后報(bào)集團(tuán)人事行政管理中心審核、集團(tuán)行政總裁審定后方可執(zhí)行。2.4已下發(fā)的培訓(xùn)安排項(xiàng)目須要更改或取消時(shí)，必需填寫《期內(nèi)培訓(xùn)安排調(diào)整申請(qǐng)表》”，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后方可。其次條、培訓(xùn)組織與實(shí)施1.一級(jí)培訓(xùn)由公司人力資源部組織實(shí)施,二級(jí)培訓(xùn)由人力資源部幫助組織實(shí)施。2.培訓(xùn)安排確定后，責(zé)任部門應(yīng)做好培訓(xùn)的打算工作。培訓(xùn)課程屬于內(nèi)部培訓(xùn)及內(nèi)部師資的應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)需求與學(xué)員狀況于培訓(xùn)前完成課件的編寫、課前的打算以及課程評(píng)估的設(shè)計(jì)；培訓(xùn)課程屬于內(nèi)部培訓(xùn)，外部師資的培訓(xùn)項(xiàng)目，人力資源部應(yīng)于培訓(xùn)前一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的甄選，明確培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)費(fèi)用，填寫《外聘老師資格審定及授課酬金申報(bào)表》報(bào)集團(tuán)人事行政管理中心人力資源部、集團(tuán)行政總裁審批后方可執(zhí)行。3.公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)前的打算工作，包括確定培訓(xùn)課件、下發(fā)培訓(xùn)通知、打算培訓(xùn)教學(xué)用具、器材與場(chǎng)地等，組織學(xué)員簽到并維持課堂秩序并組織培訓(xùn)后的效果評(píng)估。主講部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)講師的指派，培訓(xùn)課程的制作，培訓(xùn)評(píng)估模式的確定等。4.培訓(xùn)效果評(píng)估人力資源部負(fù)責(zé)一級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)效果評(píng)估，各部門負(fù)責(zé)二級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估。依據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)與須要在培訓(xùn)前確定培訓(xùn)評(píng)估的方式。培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)表一：表一：培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)估內(nèi)容層次評(píng)估主體評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間反應(yīng)評(píng)估學(xué)員衡量學(xué)員對(duì)詳細(xì)培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織的滿足度問(wèn)卷調(diào)查面談視察綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)學(xué)習(xí)評(píng)估培訓(xùn)主辦單位衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)學(xué)問(wèn)、技巧、看法的方面的學(xué)習(xí)成效提問(wèn)筆試法口試法模擬練習(xí)與演示角色扮演演講課程進(jìn)行時(shí)課程結(jié)束時(shí)行為評(píng)估學(xué)員的干脆主管衡量學(xué)員在訓(xùn)后的行為變更是否因培訓(xùn)所導(dǎo)致問(wèn)卷調(diào)查行為視察訪談法績(jī)效評(píng)估管理實(shí)力評(píng)鑒360度評(píng)估三個(gè)月或半年以后結(jié)果評(píng)估學(xué)員的部門主管/培訓(xùn)主辦單位衡量培訓(xùn)給公司的業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析客戶與市場(chǎng)調(diào)查360度滿足度調(diào)查半年、一年后公司績(jī)效評(píng)估要求全部培訓(xùn)必需進(jìn)行一級(jí)評(píng)估——反應(yīng)評(píng)估，反應(yīng)評(píng)估可運(yùn)用《員工培訓(xùn)效果調(diào)查表》。其他層級(jí)的評(píng)估由培訓(xùn)單位依據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)確定是否開(kāi)展并選擇合適的評(píng)估方式。凡未按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的視為培訓(xùn)未完成。第三條、培訓(xùn)資料整理與培訓(xùn)總結(jié)1.培訓(xùn)資料整理培訓(xùn)組織部門在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后五日內(nèi)整理相關(guān)培訓(xùn)資料，并于每月5日前將上月培訓(xùn)資料交人力資源部存檔。培訓(xùn)材料的整理應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性、剛好性及完整性要求：標(biāo)準(zhǔn)化：按規(guī)定表樣格式，采納A4幅面紙，必要時(shí)采納A3紙；科學(xué)性：按部門、培訓(xùn)項(xiàng)目分類進(jìn)行整理規(guī)范進(jìn)行橫向課程檔案體系管理，按部門：學(xué)院分類進(jìn)行縱向課程培訓(xùn)學(xué)分管理；剛好性：每月5日前完成；完整性：培訓(xùn)資料應(yīng)包括《培訓(xùn)人員考勤表》、教學(xué)大綱或教學(xué)材料（文字材料或電子文檔）、培訓(xùn)效果調(diào)查表、考試試卷或記錄及成果表等證明培訓(xùn)有效性的評(píng)估記錄。2.培訓(xùn)總結(jié)每月月末各部門總結(jié)本部門當(dāng)月二級(jí)培訓(xùn)完成狀況。培訓(xùn)總結(jié)填寫《月度培訓(xùn)完成狀況總結(jié)》，針對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題制定對(duì)策措施以不斷改進(jìn)培訓(xùn)效果，每月5日前將經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)審批后的總結(jié)與培訓(xùn)資料、檔案一起交人力資源部備案。人力資源部每月10日前完成公司培訓(xùn)安排總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題制定對(duì)策措施，作為指導(dǎo)今后培訓(xùn)安排的輸入信息。第四條、培訓(xùn)類別與培訓(xùn)課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)1．培訓(xùn)課程分類1.1崗前培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)新聘請(qǐng)人員的入職培訓(xùn)以及入職引導(dǎo)；各部門負(fù)責(zé)入職引導(dǎo)人體系培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：思創(chuàng)厚德企業(yè)文化，歷史與現(xiàn)狀介紹，員工手冊(cè)、人力資源政策、溝通技巧等通識(shí)培訓(xùn)、行政財(cái)務(wù)等流程制度類培訓(xùn)、部門專業(yè)技能類培訓(xùn)等。集中培訓(xùn)時(shí)間期限：3天-5天不等。新接收畢業(yè)生的培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)新接收畢業(yè)生入職培訓(xùn)課程規(guī)劃與培訓(xùn)的實(shí)施組織。培訓(xùn)課程主要包括：公司企業(yè)文化與價(jià)值觀，公司發(fā)展歷史與現(xiàn)狀，人力資源政策與用人機(jī)制，職業(yè)發(fā)展安排，公司產(chǎn)品學(xué)問(wèn)介紹，財(cái)務(wù)體系，職業(yè)化培訓(xùn)，員工行為規(guī)范，商務(wù)禮儀等課程。集中培訓(xùn)時(shí)間期限：5-10天不等。新員工詳細(xì)實(shí)施方法參與附錄1《新員工培訓(xùn)管理方法》1.2崗位培訓(xùn) 崗位培訓(xùn)課程分類如下：公共課程:員工的核心實(shí)力課程，主要包括：一般管理技能、通識(shí)類技能、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、公司文化與戰(zhàn)略及個(gè)人技能類等課程。專業(yè)類課程:按運(yùn)營(yíng)鏈及業(yè)務(wù)模塊設(shè)置的課程，主要包括：人力資源、財(cái)務(wù)、法務(wù)管理、集團(tuán)管控、行政管理、營(yíng)銷管理及操作技能系列等。1.3特別崗位人員培訓(xùn)特別工種前必需持有國(guó)家勞動(dòng)部門頒發(fā)的相應(yīng)工種的證件才能上崗。特別工種管理包括建立特別工種臺(tái)帳、組織培訓(xùn)與取證，屬國(guó)家或行業(yè)法規(guī)強(qiáng)制要求的特別崗位，應(yīng)取得國(guó)家特別工種的培訓(xùn)由各部門依據(jù)崗位須要，結(jié)合培訓(xùn)安排自行選擇社會(huì)上具有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。1.4脫產(chǎn)培訓(xùn)員工申請(qǐng)外出參與培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)在年度培訓(xùn)安排項(xiàng)目?jī)?nèi)，按安排時(shí)間選定外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并填寫《員工外培審批表》，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批、集團(tuán)人事行政管理中心人力資源部審核、集團(tuán)行政總裁核定后方可執(zhí)行。外出培訓(xùn)前的培訓(xùn)效果評(píng)估方式應(yīng)由外出參與培訓(xùn)人的干脆主管與參訓(xùn)者在參與培訓(xùn)前協(xié)商確定。員工外出脫產(chǎn)培訓(xùn)完成后應(yīng)在一周內(nèi)將培訓(xùn)大綱、資料及培訓(xùn)總結(jié)《員工培訓(xùn)報(bào)告書》交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理每月30日前與部門內(nèi)部培訓(xùn)資料一起交人力資源部。第三章其它管理規(guī)定第一條、培訓(xùn)講師管理人力資源部負(fù)責(zé)內(nèi)部講師的選拔、培育及講師費(fèi)用管理。培訓(xùn)講師管理詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《內(nèi)部培訓(xùn)講師管理方法》其次條、培訓(xùn)課堂紀(jì)律考核1.培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須填寫《培訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)假單》，并呈請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)交至人力資源部備查，否則按曠課對(duì)待，扣除相應(yīng)學(xué)分。因特別狀況不能剛好請(qǐng)假者，必需向人力資源部申明，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。2.自學(xué)員收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，全部上課學(xué)員凡遇公務(wù)或私事與上課發(fā)生沖突者，一律需辦理培訓(xùn)請(qǐng)假手續(xù)。3.參與培訓(xùn)人員均應(yīng)提前非常鐘到指定地點(diǎn)參與培訓(xùn)，并遵守課堂紀(jì)律。凡連續(xù)遲到（課程起先前15分鐘內(nèi)參與培訓(xùn)）3次，扣減課時(shí)積分3分；遲到超過(guò)30分鐘，扣減當(dāng)期培訓(xùn)課時(shí)積分2分；凡早退人員（培訓(xùn)結(jié)束前30分鐘至培訓(xùn)結(jié)束期間不在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)）本次課程不能計(jì)算課時(shí)積分。4.員工參與培訓(xùn)，必需在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，依據(jù)曠工一天進(jìn)行計(jì)算。5.培訓(xùn)以簽到及課間臨時(shí)點(diǎn)名為依據(jù)，將參訓(xùn)學(xué)員的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。第三條、培訓(xùn)管理1.人力資源部負(fù)責(zé)檢查二級(jí)培訓(xùn)安排以及分公司年度培訓(xùn)安排制定與執(zhí)行的有效性，審核培訓(xùn)記錄完整性。對(duì)培訓(xùn)工作開(kāi)展不利，流于形式的將依據(jù)情節(jié)輕重賜予通報(bào)指責(zé)并負(fù)激勵(lì)相應(yīng)部門200-1000元/次。2.外部培訓(xùn)教材的引入與消化凡公司聘請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)或派遣員工去外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的，相關(guān)培訓(xùn)教材原件或復(fù)印件由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理。全部學(xué)員均需在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將相關(guān)教材交至人力資源部。相關(guān)部門如需運(yùn)用，需在人力資源部登記備案，如期歸還。3.具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議。公司為員工供應(yīng)專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用或允許員工脫產(chǎn)培訓(xùn)，可與員工簽訂協(xié)議，約定服務(wù)期。3.1詳細(xì)服務(wù)期的規(guī)定如下：?jiǎn)T工每完成1個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)，依據(jù)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的多少和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短，約定其服務(wù)期為三—五年，時(shí)間從培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間起先計(jì)算。賠償標(biāo)準(zhǔn)條款：3.2員工接受培訓(xùn)后如未依據(jù)公司服務(wù)