企業(yè)文檔VFV行政管理學 第七講 辦公室及后勤管理【企業(yè)管理文檔】

第七講辦公室與后勤管理第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強2知識網(wǎng)絡圖辦公室與后勤管理（一）辦公室工作的性質（一）辦公室管理的科學化1、日常性工作2、輔助協(xié)調(diào)工作3、輔助決策工作辦公室工作的性質與任務辦公室管理的科學化和現(xiàn)代化后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容1、政治性2、綜合性（二）辦公室工作的性質（三）辦公室工作的基本任務1、效勞2、輔助3、執(zhí)行4、管理1、辦公自動化系統(tǒng)2、辦公自動化對辦公室管理的要求1、標準化2、制度化（二）辦公室管理的現(xiàn)代化（一）后勤管理的含義與意義（二）后勤管理的主要內(nèi)容1、物資管理2、財務管理3、生活后勤管理4、效勞后勤管理5、接待工作管理（一）后勤管理體制改革的必要性（二）后勤管理體制改革的主要內(nèi)容后勤管理體制改革第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強3第一節(jié)辦公室工作的性質與任務第二節(jié)辦公室管理的科學化和現(xiàn)代化第三節(jié)后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容第七講辦公室與后勤管理第四節(jié)后勤管理管理體制的改革第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強4辦公室管理表達的是行政流程的綜合性管理，具有較強的協(xié)調(diào)性、中樞性和業(yè)務性。后勤管理表達的是行政組織的物質性資源供給與配置管理，具有較強的保障性、效勞性和社會性。辦公室管理與后勤管理不僅是行政管理的必要構成，而且直接反映行政效能的上下與行政本錢的大小，在行政管理現(xiàn)代化建設中具有特殊作用學習要點：第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強5第一節(jié)辦公室工作的性質與任務一、辦公室工作的性質(一)政治性(二)綜合性辦公室工作的特征服務、輔助、執(zhí)行、管理。第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強6二、辦公室工作的基本任務(一)日常性工作(二)綜合協(xié)調(diào)工作(三)輔助決策工作第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強71．公文處理。2．會議工作。3．信息處理。4．機關事務管理。5．印章管理。包括印章的刻制、頒發(fā)、保管、使用和銷繳等。6．文書檔案工作。7．信訪工作。8．機要保密工作。文電保密、會議保密、印信保密、通信保密、各類情況保密、高層領導活動保密等內(nèi)容。

9．公關工作。包括處理與外單位或群眾的關系、聯(lián)系工作。(一)日常性工作第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強8(二)綜合協(xié)調(diào)工作1．工作任務的協(xié)調(diào)。2．管理事務的協(xié)調(diào)。3．領導關系的協(xié)調(diào)。第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強9這是辦公室的一項重要工作，也是辦公室工作人員充當領導參謀助手的首要任務。1．信息準備。2．提供方案。3．承擔決策事務。4．協(xié)助實施和檢查。(三)輔助決策工作第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強10第二節(jié)辦公室管理的科學化和現(xiàn)代化一、辦公室管理的科學化規(guī)范化1．公文撰寫標準化。2．公文處理標準化。3．會議安排標準化。4．接待工作標準化。5．辦事程序標準化。1.崗位責任制。2.公文處理方法。3.會議制度4.接待制度。制度化第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強11二、辦公室管理的現(xiàn)代化辦公自動化(OfficeAutomation，簡稱OA)辦公自動化是應用計算機技術、通信技術、系統(tǒng)科學和行為科學等先進科學技術，不斷使人們的部分辦公業(yè)務借助于各種辦公設備，并由這些辦公設備與辦公人員構成服務于某種目標的人機信息系統(tǒng)。第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強12綜合辦公系統(tǒng)、辦公室效勞站、文字處理中心；大中小型電視會議系統(tǒng)、圖像會議室、電傳系統(tǒng)、

(一)辦公自動化系統(tǒng)內(nèi)線號碼檢索系統(tǒng)、電子歸檔與檢查系統(tǒng)；數(shù)字及數(shù)據(jù)交換機、終端機、個人電腦、文件處理機、機、縮微照像，以及大樓管理系統(tǒng)等。1．構成第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強13

字／文件處理功能、

圖形／圖像處理功能、

聲音處理功能、

信息查詢功能、

網(wǎng)絡通信功能、

決策支持功能

行政管理功能等。2．功能第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強14三大系統(tǒng)辦公自動化(OfficeAutomation，簡稱OA)管理信息系統(tǒng)(ManagementinformationSystem，簡稱MIS)決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem，簡稱DSS)三大系統(tǒng)的耦合，使辦公自動化系統(tǒng)的功能更趨完整，其作用亦得以極大增強。當然還取決于具體的環(huán)境與背景。第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強151．人員素質。2．管理手段。所謂技術性手段主要指對計算機技術和通信技術的方法、措施的采用。假設缺少技術性手段，辦公室管理難以起到對行政機關的協(xié)調(diào)、保障和支持的作用。3．管理媒介。辦公自動化極大提高了工作效率，也改變和增加了管理媒介。(二)辦公自動化對辦公室管理的要求從整體情況看，我國的辦公自動化主要還處于信息處理電腦化、通信設備電子化、公文處理和打字印刷電腦化階段?，F(xiàn)狀要求第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強16行政機關的后勤管理(也稱機關事務管理)，是指機關內(nèi)部為保證本機關工作順利進行，對包括物資、財務、環(huán)境、生活以及各種效勞工程在內(nèi)的事務工作的管理。

第三節(jié)后勤管理的重要意義與主要內(nèi)容含義后勤管理是行政管理的重要一環(huán)，是為機關各部門以及領導者與公務人員提供工作、生活條件，并保障各項行政活動正常進行的物質根底。第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強17一、后勤管理的意義(一)后勤工作是其他部門工作的根本條件(二)后勤管理是提高行政效率的重要條件(三)后勤管理是維護職工利益的需要(四)后勤管理改革具有重大的現(xiàn)實意義后勤工作的出路，在于社會化。實現(xiàn)后勤工作社會化，是當前后勤工作改革的方向。第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強18二、后勤管理的主要內(nèi)容(一)物資管理(二)財務管理(三)生活后勤管理(四)效勞后勤管理(五)接待工作管理第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強19第四節(jié)后勤管理體制改革一、后勤管理體制改革的必要性(一)適應社會主義市場經(jīng)濟體制的要求(二)符合行政體制的開展(三)滿足后勤開展的需要第七講行政管理學辦公室與后勤管理于堅強20二、后勤管理體制改革的內(nèi)容(一)實現(xiàn)機關后勤效勞社會化(二)實現(xiàn)后勤行政管理職能與效勞職能相別離