對客人的道歉信(四篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——對客人的道歉信(四篇)在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，確定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來我就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

對客人的道歉信篇一

尊敬的顧客朋友：

您好!

感謝大家對秀山首屆嬰童展會的參與，也感謝大家一直以來對吉利貝貝的信任與支持。

關(guān)于本次展會好多顧客朋友反映大禮包的抵扣券在展會現(xiàn)場無法抵扣。由于17號晚上大暴雨破壞了展會現(xiàn)場，所有展會工作人員都在加班搶修展會桁架、電路、貨品及羅列。導(dǎo)致無法區(qū)分特價商品，顧客在展會購買商品時，好多展位的商品無法抵扣，引起客訴。對于給大家?guī)淼睦_吉利貝貝全體致以最誠摯的歉意。

加上活動期間人流爆棚，所有工作人員的重心都關(guān)注在了活動現(xiàn)場人員的人身安全上面去了，從而導(dǎo)致沒能及時處理顧客的看法反饋。

感謝您在百忙之中閱讀這封吉利貝貝的心聲。有了您的信任和寬容,我們會用更多的努力,回饋您對我們的厚愛,也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!吉利貝貝全體員工感謝您信任與支持!請您放心!請您監(jiān)視!明年，以后，我們一定努力做好!

此致

敬禮!

吉利貝貝全體員工

對客人的道歉信篇二

20__年5月4日。

濰坊。濰城。長松路與東風(fēng)街交織路口。

世紀(jì)泰華福樂多超市濰州店。

淅淅瀝瀝的春雨中，陣陣清亮的破拆機聲響，打破了周邊的靜謐。

為期60天的停車場整修攻堅戰(zhàn)正式開始了!

濰州店門前這個面積14000㎡的地上停車場，堪稱市區(qū)內(nèi)面積最大、最便利的免費地上停車場。

每年，從這里周轉(zhuǎn)的車輛，超過100萬輛/次。

福樂多超市濰州店開業(yè)已近5年。

停車場已經(jīng)服務(wù)了比5年更久。

地面，被車輛壓得已多有破損;

有些地方出現(xiàn)了小而深的坑。

路面的水泥已經(jīng)風(fēng)化，石子路走上去有些硌腳。

晴天，濰坊的大風(fēng)帶來陣陣灰塵;

雨天，顧客要防備躲避那些水坑……

停車場很重要。

但顧客的感受更重要。

一邊整修，一邊繼續(xù)提供停車服務(wù)，物業(yè)部頂住工期和技術(shù)壓力，實施分片施工;

一邊管理，一邊疏導(dǎo)，濰州店盡最大努力，用余下的所有面積，提供給購物顧客停車的便利!

封閉半場施工，帶來短暫的不便。

但未來，它必將帶給您更好的購物體驗!

對來濰州店購物停車的顧客，我們誠摯地道一聲：道歉!

感謝您的諒解與一如既往的支持!

福樂多人，一直在為您的滿意而努力!!

對客人的道歉信篇三

心愛的客戶：

您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，勉勵我們更要遠(yuǎn)行。希望您們能在我們這里找到美麗找到開心找到性福找到好多有利于自己的東西，假使能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任客戶的最好答復(fù)，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更鼓舞我們更好地服務(wù)大家。

前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用ems快遞公司配送(ems送件時由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款，ems快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了ems快遞公司。以前采用ems公司時速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。

但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽擱了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于ems我們很生氣，屢屢打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于ems拖了這么長時間，他可能也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。由于以前他曾咨詢過。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、ems或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠(yuǎn)點的一般3-4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時間更長些。

此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙遜態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的看法和建議。

新的一年馬上就要到了，為您們送上早早的新年祈福：愿大家合家開心，事事順心，心想事成，吉利如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿幸福。

此致

敬禮

對客人的道歉信篇四

尊敬的*總：

您好!

首先十分感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報〞我們十分重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表*有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示懇切地歉意!作為一個負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對一直以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特別時段的應(yīng)急處理能力的不足。

鑒于嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對做出以下處理決定：

該員工馬上開除，并通告公司全體員工;即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;

同時，公司將會就此期間針對對貴公司