2023銀行實習個人工作總結(jié)模板（三篇）

第4頁共4頁2023銀行實習個人工作總結(jié)模板一.實習目的本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現(xiàn)實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務(wù)的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。二.實習具體內(nèi)容實習單位簡介中國工商銀行，成立于____年，在國內(nèi)30000多個分支機構(gòu)，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業(yè)之一。作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，經(jīng)過____年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。____年末資產(chǎn)總額約____億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至____年末，工商銀行總資產(chǎn)____億元左右，居全球上市銀行之首。我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：1.柜面業(yè)務(wù)崗實習柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對象分類分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)。我在剛開始實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜（對公業(yè)務(wù)區(qū)）學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。比如：供應(yīng)賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證，授權(quán)書，開戶許可證，等，非本地單位開戶需出示當?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種。基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應(yīng)該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構(gòu)及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。2.大堂經(jīng)理崗位實習在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學習銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務(wù)》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結(jié)算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面。三.這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。認識到這些，我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，是一個具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。俗話說，千里之行始于足下。2023銀行實習個人工作總結(jié)模板（二）時光飛逝,來到浦發(fā)實習差不多兩個月了,兩個月的時間經(jīng)歷了從大堂到社區(qū)的營銷.縱然回首,其中的點點滴滴感悟頗多!無論是我自己,還是浦發(fā)銀行,都在不斷的成長著,每個人的感受是不同的.對于我來說,浦發(fā)銀行到位的金融服務(wù)和卓越的理財,給了我很大的啟發(fā);但銀行業(yè)激烈的競爭更讓我有了深刻的體會。實習感受：團隊的力量與協(xié)作很重要社會與學校的不同。持續(xù)營銷是需要激情的。感受一：團隊的力量與協(xié)作很重要.團隊的協(xié)作能夠達到意想不到的效果.記得有一次的周末>培訓課上,分行的盧師兄和我們做了一個棍子游戲,讓8個人用自己的食指托起一根棍子,然后慢慢的往地面上放,在往下放的過程中,任何一個人的食指如果指頭與棍子脫離,就得重新開始.每做一次,總有人的手指會跟不上節(jié)奏,大家就會重新調(diào)整一次策略.經(jīng)過數(shù)十次的反復(fù)演練,終于成功了.這就告訴我們團隊的協(xié)作是成功必備的素質(zhì)之一.作為實習生,銀行的許多的業(yè)務(wù),雖說對我們進行了系統(tǒng)的培訓,但在實際的應(yīng)用中,問題是漏洞百出,短時間內(nèi)是很難熟練的掌握這么多的業(yè)務(wù),所以我們決定每個人去專攻一項業(yè)務(wù).當我們?nèi)ド鐓^(qū)進行營銷宣傳時,如果客戶問到自己不熟悉的業(yè)務(wù),就由小組的專門負責這一業(yè)務(wù)的人去解答.果然效果明顯,有意向的客戶我們都能夠使其去浦發(fā)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。感受二：社會與學校有很大的不同.一直生活在象牙塔里的我們,很少與社會接觸,.當我們真正的走出校園的那一步,才感覺校園的生活簡直就是享受.走入社會,什么事情都得考慮,浦發(fā)實習,我被分到漢口很遠的一個支行,每天很早就得起床,做2個多小時的車到行里,每天做車就浪費了大部分的時間,很累,怎么辦,自己解決.機會已經(jīng)給你了,就看你怎么去把握。參加工作,什么事情都得從小事踏實的做起.本來以為在銀行實習肯定是坐在空調(diào)的辦公室,但現(xiàn)實與預(yù)期有很大的差距.我們做的工作從營銷社區(qū)開始,每天頂著酷暑,在給客戶介紹我們浦發(fā)的一點一滴.記得有一位哲人這樣說過：做好每一件事,積累每一分品格,當我們習慣把身邊每一件小事做好,做到完美,我們就已經(jīng)成就了我們的職業(yè)素養(yǎng).在學校里也許犯了錯還可以改正,上了社會,犯了錯誤后果要自己承擔。感受三：持續(xù)營銷是需要激情的.營銷是一項周期長,需要激情的工作.我所在的支行是新成立的,很多業(yè)務(wù)需要我們?nèi)ネ卣?這就需要我們先鎖定幾個固定的客戶群進行營銷.怎么才能讓客戶去認識浦發(fā),了解浦發(fā)是我們的首要任務(wù),接著就是讓客戶能到浦發(fā)去辦理各種業(yè)務(wù)和感受我們浦發(fā)的金融服務(wù).開始的幾天感覺我們很不受社區(qū)人的歡迎,那也是我們最難熬的幾天.慢慢地,我們發(fā)現(xiàn)客戶會主動找我們了解浦發(fā).我們找到了營銷的一個技巧,那就是持續(xù)的營銷.于是我們就分成兩組,一個小組長期營銷海軍工程的老干部社區(qū),而我們這組長期營銷同濟醫(yī)學院的教職工社區(qū)。但是每一個客戶的成交都不是一蹴而就,都需要反復(fù)的了解和溝通,久而久之,很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠,如果產(chǎn)生這種情緒,會直接影響到客戶,使公司的形象和經(jīng)濟效益遭受損失.這就需要我們充滿激情,如果沒有激情,工作就會變得如同嚼蠟,索然無味.持續(xù)營銷要時刻保持飽滿的熱情,把每一次和客戶的講解和溝通,當作一次尊重的個人表演,全身心的投入,慢慢的給別人一種信任感.才能從客戶那里得到更多的信息,以利于我們更好的開展業(yè)務(wù)。實習思考：銀行理財產(chǎn)品的缺陷銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)該合理化。高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)的焦點。思考一：銀行理財產(chǎn)品高收益的思考實習的兩個月中,對于銀行推出的一期又一期的理財產(chǎn)品,宣傳海報的高收益率高達百分之十幾的數(shù)字吸引客戶的眼球.在浦發(fā)實習期間,我接觸最多的就是理財產(chǎn)品.我認為目前銀行理財產(chǎn)品市場最大的問題在于：與理財產(chǎn)品有關(guān)的信息是完全不透明的,客戶根本就不可能知道該產(chǎn)品的年收益率到底是多少.記得有一次在向客戶介紹理財產(chǎn)品時,客戶和我說過這樣一段話：理財產(chǎn)品有風險,不能把最高收益當作存款利息,但是大多數(shù)>投資對理財產(chǎn)品似懂非懂的情況下,購買銀行理財產(chǎn)品的時候,并沒有獲得這樣的信息.在浦發(fā)實習期間,我在向客戶介紹產(chǎn)品時,自己的心里也沒有底,0-17%或0-20%的浮動收益,到底能給客戶多少的收益,只有銀行自己知道.如果給的是零收益,那銀行在客戶的心里又會是怎么樣,說實話,我自己有很多的疑問.所以我認為對于銀行推出的理財產(chǎn)品,投資者本人要增強自己的風險識別能力,對于銀行來說,為了自己的長期利益,一定要向客戶傳遞所有的相關(guān)信息.銀行為了競爭，搶客戶，大力宣傳預(yù)計最高收益率，預(yù)期收益率和預(yù)計最高收益率差值比較大的情況比較多，投資者需“擦亮眼睛”，謹慎選擇。出于長遠發(fā)展考慮，商業(yè)銀行也應(yīng)該珍惜信譽。思考二：（銀行的結(jié)構(gòu)設(shè)計）我們橋口支行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計不是很理想化,我認為無論是個人銀行部,還是綜合營銷部,進入銀行應(yīng)該是給人一種很氣派,安全的感覺,不應(yīng)該是兩三個窗口,僅僅一排的坐椅.銀行要想解決排隊長的問題,必須提高辦理業(yè)務(wù)的效率,把現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金的業(yè)務(wù)進行分流.思考三：高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)爭奪的焦點.銀行也已經(jīng)進入了買方的市場,銀行業(yè)80%的利潤來自于20%的高端客戶,外資銀行的進入,私人銀行業(yè)務(wù)的開展,使得高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)的焦點.外資銀行會將其在國外的各種檔次的產(chǎn)品逐步介紹到國內(nèi)，這很可能會得到不少高端客戶的青睞。在外幣、理財和個人業(yè)務(wù)方面，外資銀行有可能會拿走相當?shù)氖袌龇蓊~。所以就要求我們國內(nèi)的銀行加緊進行轉(zhuǎn)型,做好與外資銀行進行爭奪的準備.總之：我覺得目銀行面臨的巨大挑戰(zhàn)還是來自于銀行業(yè)的自身。首先是銀行的經(jīng)營管理體制，從傳統(tǒng)的信貸出發(fā)，向零售銀行去轉(zhuǎn)型.其次是服務(wù)的理念要轉(zhuǎn)變.銀行業(yè)的買方市場使得銀行的老大地位受到挑戰(zhàn),原來是客戶找銀行,現(xiàn)在是銀行主動找客戶.第三個是我們銀行從業(yè)人員的素質(zhì)需要很大的提高,一定要呆板服務(wù)客戶的理念放在頭等重要的位置.實習感言：武漢的夏天是酷熱難熬的,但它并沒有磨滅我們這群年輕人的激情,我很珍惜在浦發(fā)學習的一點一滴,感謝師兄師姐給我們的教導與指點,正如姚行長所說：在浦發(fā)實習,痛并快樂著.”2023銀行實習個人工作總結(jié)模板（三）經(jīng)過在銀行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習所涉及的資料，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和之后的前臺營銷、接待工作。實習資料在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。透過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是務(wù)必經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全能夠勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務(wù)。經(jīng)過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作持續(xù)不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一齊，比起在辦公室里的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的主角，更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。實習收獲與體會這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀