經(jīng)紀(jì)人工作制度

經(jīng)紀(jì)人工作手冊(cè)一、工作職責(zé)兩個(gè)必須（基本要求）：用心負(fù)責(zé)、服從管理用心負(fù)責(zé)：不散養(yǎng)主播，全心全意、身體力行的用自己的能力真正的幫助主播提升收益;服從管理：自覺(jué)遵守公司考勤制度和各項(xiàng)安排，不散漫、不懶惰、不找借口、不無(wú)作為。五個(gè)負(fù)責(zé)（本職工作）：開(kāi)播管控、直播效果、收益提高、招募面試、目標(biāo)追蹤開(kāi)播管控：合理安排主播時(shí)長(zhǎng)和時(shí)段，監(jiān)督并保證主播每天穩(wěn)定時(shí)段、連續(xù)開(kāi)播；直播效果：開(kāi)播中充當(dāng)場(chǎng)控帶動(dòng)直播間氣氛，開(kāi)播前調(diào)節(jié)主播精神狀態(tài)和直播內(nèi)容；收益提高：通過(guò)場(chǎng)控、禮物刺激、增加時(shí)長(zhǎng)等對(duì)收益有益的方式，確保日'月流水完成；招募面試：面試意向主播講解待遇政策，判斷面試結(jié)果，安排入職后的試播、開(kāi)播等；目標(biāo)追蹤：每天、每周、每月總結(jié)時(shí)長(zhǎng)、收益情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-制定改進(jìn)計(jì)劃-嚴(yán)格執(zhí)行。二、考勤制度.每天工作時(shí)間為13：00-24：00，其中休息時(shí)間為19：00-20：00，其他時(shí)間為工作時(shí)間。工作時(shí)間內(nèi)不得睡覺(jué)、打游戲、玩手機(jī)、吃飯等與本職工作無(wú)關(guān)的事情，不得無(wú)故私自外出或缺崗，發(fā)現(xiàn)做與本質(zhì)工作無(wú)關(guān)的事每次扣50元，缺崗每次扣罰100元。.根據(jù)主播的開(kāi)播時(shí)段，經(jīng)紀(jì)人可自行調(diào)整工作時(shí)間，但不得出現(xiàn)線下主播開(kāi)播時(shí)無(wú)人管、聯(lián)系不上、不在崗的情況出現(xiàn)，每出現(xiàn)一次以上情況的，扣罰經(jīng)紀(jì)人100元/次。.實(shí)施日工作總結(jié)，每天14：00在工作微信群內(nèi)，總結(jié)上個(gè)工作日所管理的主播收益、開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)、粉絲增長(zhǎng)、發(fā)小視頻數(shù)量、小視頻1個(gè)/每人，沒(méi)法或漏發(fā)每次扣罰50元。.實(shí)施周工作總結(jié)，每周一下午18：00在公司，總結(jié)本周所管理主播的數(shù)據(jù)情況，上周經(jīng)紀(jì)人和主播的工作內(nèi)容，周目標(biāo)完成情況，以及下周經(jīng)紀(jì)人工作計(jì)劃，周目標(biāo)預(yù)測(cè)。.節(jié)約公司資源，包括下播后關(guān)設(shè)備、關(guān)空調(diào)、關(guān)燈，合理利用刷單資金、推廣費(fèi)用等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)水電的情況的，扣罰相關(guān)責(zé)任人50元/次，發(fā)現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е鹿举Y金損失的，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)全部損失。

三、經(jīng)紀(jì)人工作流程經(jīng)紀(jì)人工作內(nèi)容分類具體內(nèi)容開(kāi)播開(kāi)播前監(jiān)督、提醒主播開(kāi)播時(shí)間，幫助主播解決影響開(kāi)播的生活或其他問(wèn)題檢查主播當(dāng)天的妝容和服裝，發(fā)現(xiàn)并對(duì)可能違規(guī)、不符標(biāo)準(zhǔn)要求整改與主播就當(dāng)日的收益目標(biāo)、粉絲增長(zhǎng)、時(shí)長(zhǎng)安排、注意事項(xiàng)做溝通與主播在直播間調(diào)試燈光、聲卡設(shè)備等，檢查保障無(wú)曝光、設(shè)備無(wú)問(wèn)題開(kāi)播中發(fā)彈幕與主播和其他粉絲互動(dòng)，活躍氣氛刺激禮物消費(fèi)，直到下播發(fā)現(xiàn)直播間存在的問(wèn)題做推廣相關(guān)工作，如發(fā)紅包、上人氣、推廣卡等記錄主播當(dāng)天直播的問(wèn)題，以便在下播后跟主播溝通中提供建設(shè)性意見(jiàn)下播后與主播就當(dāng)天存在的一些不足、粉絲分析做總結(jié)，提出明天改進(jìn)要求；協(xié)助主播策劃小視頻內(nèi)容、輔助拍攝、監(jiān)督主播完成發(fā)布；經(jīng)紀(jì)運(yùn)營(yíng)推廣自行準(zhǔn)備，每周定期組織主播進(jìn)行小范圍的培訓(xùn)提升，內(nèi)容形式不限搜集制定對(duì)主播有益的內(nèi)容，如同類型主播分析、段子歌單、視頻內(nèi)容負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)主播其他社交賬號(hào)、小視頻推廣，以粉絲累積、引流為目的籌備滿月活動(dòng)、生日、節(jié)日等活動(dòng)，含直播間布置、內(nèi)容策劃、預(yù)熱等其他其他工作參與主播面試講解待遇政策，判斷面試結(jié)果并安排新主播開(kāi)播事宜在微信群發(fā)昨天直播收益、開(kāi)播率、開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)、粉絲增長(zhǎng)、小視頻等不間斷的招募工作，含外站挖、貼吧、微信好友、朋友圈、社交軟件等臨時(shí)性安排的其他工作等

四、每日工作清單每日工作清單基本工作每天匯總開(kāi)播率、收益金額、粉絲增長(zhǎng)、開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，提報(bào)至微信群調(diào)試直播間燈光及設(shè)備，做到無(wú)故障、無(wú)意外狀況保證直播效果良好在主播開(kāi)播時(shí)間段內(nèi)，在直播間充當(dāng)場(chǎng)控，活躍氣氛刺激禮物消費(fèi)上播前，下播后圍繞內(nèi)容、收益等都要與每一位主播溝通，各半個(gè)小時(shí)左右在公司面試篩選主播，納為其所管理主播，跟蹤并安排主播何時(shí)開(kāi)播張?jiān)轮贫ㄖ芡茝V計(jì)劃，24小時(shí)不間斷的巡查直播間，為線上主播提供推廣扶持以“主播導(dǎo)師”為主招募線上主播，且每天穩(wěn)定開(kāi)播三個(gè)小時(shí)以上拓展聯(lián)系貼吧、58、線下轉(zhuǎn)線上、渠道等開(kāi)播情況，擴(kuò)大線上主播規(guī)模統(tǒng)計(jì)線上主播開(kāi)播率，并與主播及時(shí)溝通，保證線上主播開(kāi)播率棟梁榮臻督促、安排主播開(kāi)播時(shí)段和時(shí)長(zhǎng)，保證線下主播每天100%的開(kāi)播率目標(biāo)協(xié)調(diào)主播增加時(shí)長(zhǎng)、發(fā)小視頻、社交賬號(hào)引流等多種方式，提高人氣和收益為主播收益增長(zhǎng)提出有幫助的計(jì)劃，并帶頭保證執(zhí)行實(shí)施到位策劃、規(guī)劃有助于收益增長(zhǎng)的活動(dòng)或直播安排，如直播間布置、滿月活動(dòng)等五、每日工作分解經(jīng)紀(jì)人工作性質(zhì)是幫助主播，告訴主播想好好做，提高收益具體應(yīng)該怎么做，出現(xiàn)各種問(wèn)題可以通過(guò)什么辦法解決，通過(guò)說(shuō)的話和做的事真二八經(jīng)、切切實(shí)實(shí)讓主播成長(zhǎng)了，收益提高了，這才是一個(gè)好的經(jīng)紀(jì)人。但如果經(jīng)紀(jì)人跟主播一樣什么也不知道毫無(wú)頭緒、懶散不求上進(jìn)、說(shuō)起來(lái)頭頭是道，但實(shí)際去做的時(shí)候做不成，給不了主播幫助，那就是經(jīng)紀(jì)人工作的失職。無(wú)法給主播提供幫助的經(jīng)紀(jì)人，對(duì)主播自身和公司發(fā)展都毫無(wú)價(jià)值，一定會(huì)被淘汰掉。但經(jīng)紀(jì)人的工作也是非常零散的，對(duì)經(jīng)紀(jì)人知識(shí)面要求也是非常廣泛的，如果經(jīng)紀(jì)人自身不去提高，不去做研究，刨除掉主播自身原因以外，經(jīng)紀(jì)人的不作為或不專業(yè)，就會(huì)直接就會(huì)體現(xiàn)到主播收益上。主播是不同類型的人因此肯定會(huì)有各種各樣的缺點(diǎn)，經(jīng)紀(jì)人也不應(yīng)把主播收益差或某些情況表現(xiàn)差（如時(shí)長(zhǎng)少、小視頻少）的原因和責(zé)任，全部推卸給主播自身，經(jīng)紀(jì)人同樣也有不可推卸的責(zé)任。本文旨在告訴經(jīng)紀(jì)人日常工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的十個(gè)知識(shí)點(diǎn)。.封面照定期更換A.根據(jù)主播自身優(yōu)勢(shì)/風(fēng)格，多留存大主播的封面，并依此進(jìn)行改進(jìn)。如顏值高，封面用一些唯美的寫真大頭照，如身材好，封面用一些凸顯身材部位的半身照，如唱歌好，封面可適當(dāng)營(yíng)造舞臺(tái)、專業(yè)的形象。因此主播優(yōu)勢(shì)、風(fēng)格到底是什么，運(yùn)營(yíng)需要比主播更加的清楚，要有一個(gè)大致清晰的定位。B.封面類似于淘寶上的寶貝主圖，好的主圖絕對(duì)能吸引點(diǎn)擊量，相反導(dǎo)致直播間沒(méi)人，因此，什么是好的封面要多嘗試，封面一定要定期更換，如果運(yùn)營(yíng)不知道什么樣的照片適合，笨辦法就是搜集好的封面，比葫蘆畫瓢做一個(gè)類似的即可八C.火山的封面照特別重要，直接影響熱門和觀看人數(shù)，雖然是一張照片，但不可忽視。.直播間氛圍營(yíng)造A.背景音樂(lè)的準(zhǔn)備：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)幫助主播搜集適合開(kāi)播時(shí)作調(diào)節(jié)氣氛的背景音樂(lè)，根據(jù)火山用戶的分析，選一些節(jié)奏感強(qiáng)、聽(tīng)著比較high、比較爛大街的中文歌曲。經(jīng)紀(jì)人告訴主播自己去準(zhǔn)備，主播沒(méi)準(zhǔn)備然后這事就不了了之了，因此最重要的是經(jīng)紀(jì)人帶頭去搜集，搜集以后在直播間的電腦上做保存，監(jiān)督主播在直播時(shí)候用。B.演唱歌單的準(zhǔn)備：不是唱得好才能唱，大部分主播都是五音不全，但演唱的歌單也需要作準(zhǔn)備，原因首先光靠聊天容易出現(xiàn)尬場(chǎng)，無(wú)話題可聊的情況，如果唱的不好，可以通過(guò)電音歌單、對(duì)口型搞笑演繹、唱歌軟件提前錄制等來(lái)彌補(bǔ)，主要目的是活躍氣氛，豐富直播內(nèi)容，如今天是河南話普及專場(chǎng)，唱一些河南話的歌，如《河南人，中》等，如會(huì)一些冷門搞笑歌曲，如《美女主播》、《禮物歌》等。C.主播主動(dòng)去做的可能性很小，需經(jīng)紀(jì)人做搜集、策劃并監(jiān)督主播在開(kāi)播時(shí)段的實(shí)施。.上鏡效果的調(diào)整A.直播間背景無(wú)凌亂、無(wú)曝光、無(wú)背景的情況出現(xiàn)，通過(guò)燈光調(diào)試、背景布置提升主播上鏡美感，如增加軟裝如LED燈、玩偶、調(diào)整軟裝位置、更換壁紙等；這是經(jīng)紀(jì)人的本職工作，本職工作做不好，其他方面就沒(méi)什么好說(shuō)的了。B.經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)解決主播上鏡妝容差、無(wú)妝容、發(fā)型亂等整體形象，避免在開(kāi)播中出現(xiàn)過(guò)于生活化的發(fā)型、服裝、妝容，經(jīng)紀(jì)人幫助主播購(gòu)買適合上鏡的服裝（費(fèi)用從收益中扣除），整體形象差不讓開(kāi)播，帶著主播做好再上播等。.小視頻運(yùn)營(yíng)A.風(fēng)格定位：經(jīng)紀(jì)人在火山或抖音尋找跟主播相同風(fēng)格賬號(hào)，具體方式為注冊(cè)一個(gè)新號(hào)，刷火山或抖音，遇到跟主播風(fēng)格相近的小視頻，雙擊喜歡并關(guān)注賬號(hào)，其他無(wú)關(guān)的小視頻不要點(diǎn)贊或關(guān)注，一般3-7天以后，這個(gè)新號(hào)能刷到的全部都成一種風(fēng)格的小視頻和賬號(hào)了，這些內(nèi)容可以作為經(jīng)紀(jì)人給主播做小視頻策劃的來(lái)源。B.熱門話題：APP首頁(yè)-搜索人口，會(huì)有火山官方的熱門話題，錄制發(fā)布時(shí)要提醒主播注意要在發(fā)布頁(yè)面選擇“#添加話題"按鈕；抖音app首頁(yè)-搜索人口，有“抖音搜榜”，經(jīng)紀(jì)人搜集熱搜榜一些精彩內(nèi)容，為主播提供小視頻拍攝內(nèi)容的策劃。C.網(wǎng)紅打卡：鄭州本地已經(jīng)或?qū)?lái)會(huì)成為的網(wǎng)紅打卡地，如粉黛亂子草等，經(jīng)紀(jì)人帶著主播去網(wǎng)紅打卡地，根據(jù)主播風(fēng)格制定內(nèi)容，在相關(guān)地點(diǎn)錄制。D.發(fā)布頻率：每位主播發(fā)布3-5條，1條必須是經(jīng)過(guò)內(nèi)容策劃的精品，1條是在直播間內(nèi)拍攝體現(xiàn)是主播的內(nèi)容，其他不限，視頻發(fā)布間隔在1個(gè)小時(shí)以上，如主播不配合的，經(jīng)紀(jì)人用主播的直播賬號(hào)自行發(fā)布。E.注意事項(xiàng)：主播對(duì)小視頻普遍重視程度不高，配合度不高，即使經(jīng)紀(jì)人去要求、告訴怎么拍，也很難主動(dòng)去拍，因此經(jīng)紀(jì)人日常工作必須參與到小視頻拍攝中，每天至少帶著主播拍攝一條，對(duì)主播做一次小視頻內(nèi)容策劃，不要奢望主播自行完成。.直播內(nèi)容/風(fēng)格調(diào)整A.節(jié)奏控制：幫助主播制定開(kāi)播內(nèi)容的節(jié)奏，大部分情況只有在直播間整體氣氛很high的情況下才會(huì)有高額的禮物收入，那么如何讓直播間氣氛high起來(lái)，就需要經(jīng)紀(jì)人和主播共同想辦法解決，如開(kāi)播前半個(gè)小時(shí)以唱歌+聊天為主，中間兩個(gè)小時(shí)做PK游戲懲罰，增加直播間轉(zhuǎn)盤游戲，場(chǎng)控的彈幕和禮物刺激，主播采取站起來(lái)對(duì)口型演唱等人為方式，以及歌單氛圍、主播精神狀態(tài)，均可以帶動(dòng)整體節(jié)奏。B.運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新：不同的主播適用于不同的直播方式，運(yùn)營(yíng)的思維不能僵化、固化，不是所有的主播都適合在直播間的環(huán)境去播，也不是所有的內(nèi)容都應(yīng)該是脫口秀或唱歌的風(fēng)格，在直播間效果不佳的話，可以采取更換直播地點(diǎn)如戶外、商場(chǎng)、公園等方式，來(lái)通過(guò)環(huán)境特征或變換增加直播間的人氣；如唱歌類型可以增加以“唱歌”為主導(dǎo)的內(nèi)容創(chuàng)新，可以定期在公園、地標(biāo)、商場(chǎng)、天橋上直播，脫口秀類型可以增加直播間轉(zhuǎn)盤游戲（贈(zèng)送指定禮物參與轉(zhuǎn)盤）、指揮游戲（贈(zèng)送指定禮物可指揮主播做懲罰）、增加連麥技巧、主題內(nèi)容（如每天聊一位明星、一步電視?。┑鹊?，以上舉例僅作示范，具體實(shí)施方案需要經(jīng)紀(jì)人和主播深度溝通，并做充足的準(zhǔn)備。.直播場(chǎng)控A.場(chǎng)控作用：作為經(jīng)紀(jì)人至少要有2個(gè)號(hào)，一個(gè)號(hào)主播知道充當(dāng)真愛(ài)粉，禮物可以很少話要多，主要幫助主播處理直播過(guò)程的事務(wù)，如舔大哥，感謝禮物、歡迎粉絲等發(fā)現(xiàn)主播個(gè)人的直播問(wèn)題，如哪些地方不好，哪些地方可以改善；一個(gè)號(hào)主播不知道充當(dāng)土豪粉，刷單占榜用，在直播人氣少時(shí)通過(guò)禮物刺激帶動(dòng)直播間氣氛或者是通過(guò)自己刷引導(dǎo)房間內(nèi)其他粉絲的行為。兩個(gè)號(hào)可以切換著進(jìn)，或者是同時(shí)進(jìn)。B.特殊情況：直播間有一定刷量的金主時(shí)候，可以以粉絲的角色和金主聯(lián)盟，鼓勵(lì)主播多PK，搶主播榜一來(lái)引發(fā)金主的斗志，具體操作要根據(jù)金主行為做分析想對(duì)策。C.注意事項(xiàng)：一名好的場(chǎng)控不單單是在直播間陪著主播聊天，需要能夠把直播間的氣氛推向高潮，以及從粉絲的角度給出主播內(nèi)容改進(jìn)的合理建議，這兩點(diǎn)是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該具備的能力。經(jīng)紀(jì)人想提升這兩項(xiàng)能力的話，就必須選擇性的多觀看一些熱門榜同類型主播或者高等級(jí)的賬號(hào)關(guān)注的主播，從經(jīng)紀(jì)人的角度去分析，別人做得好的地方在哪里，為什么收益好，然后結(jié)合自己主播的特征去思考，從而才能給到主播專業(yè)化的建議，控制好直播間氣氛。這一點(diǎn)，如果單單對(duì)主播作為一項(xiàng)任務(wù)去要求主播依靠主播去自己看自己思考的話，是很能的。7.粉絲維護(hù)A.保持曖昧：和金主最好的關(guān)系永遠(yuǎn)是保持曖昧。無(wú)論主播的收益高或低，都會(huì)有榜前三的金主，也會(huì)有兩種情況，一種是金主對(duì)主播不熱不冷，偶爾會(huì)想起偶爾回來(lái)，一種是關(guān)系已經(jīng)很近一步，和主播微信也互加過(guò)了經(jīng)常會(huì)聊微信。不管哪種情況，都需要主播主動(dòng)或者被動(dòng)的去做一些事情去保持這種曖昧的關(guān)系，如月底給金主贈(zèng)送土特產(chǎn)或者禮物，又比如在微信上去和金主傳達(dá)類似好想你好需要你，發(fā)自拍，表達(dá)聊天很開(kāi)心，主動(dòng)去問(wèn)金主加微信等，諸如此類，總之是需要主播在下播時(shí)間內(nèi)去花心思和時(shí)間去做維護(hù)的，最重要的是，保持曖昧，讓金主感覺(jué)到你對(duì)他很特別，可能有意思。B,舍得付出：付出才會(huì)有收獲，僅僅一句“歡迎xxx”和直播間的三言兩語(yǔ)是難讓金主真金白銀的付出的，主播要舍得在金主身上投入，具體方式可以在每次金主消費(fèi)后通過(guò)微信給金主發(fā)一段感謝的語(yǔ)音，同時(shí)發(fā)一個(gè)8.88元/18.88元（舉例）的紅包感謝他的付出，也可以在每天晚上給金主發(fā)一段暖心的晚安文字，也可以在每個(gè)月月底給榜上的前三或者潛力金主寄送一些小禮品或土特產(chǎn)等，這樣既可以凸顯主播與其他主播的不同，同時(shí)適當(dāng)?shù)男乃己唾M(fèi)用投入往往往往能換來(lái)更大的回報(bào)。C.積極主動(dòng)：每個(gè)主播都是有1-3個(gè)金主的“捧”，同樣主播想收或留住金主也是很難的，因?yàn)楹芏嘟鹬鞅緛?lái)都已經(jīng)有喜歡的主播。怎么把金主“搶過(guò)來(lái)”，吸引金主的注意或喜歡，這就需要主播用一些特別的手段和技巧了。沒(méi)有金主，主動(dòng)去找金主，每個(gè)大的直播間都有很多大號(hào)，去關(guān)注他們，私信他們，用什么樣的開(kāi)場(chǎng)白？這是一個(gè)體力活，一個(gè)兩個(gè)可能效果甚微，如果是一百兩百個(gè)里可能就收獲一個(gè)？也可以關(guān)注跟自己風(fēng)格類似的主播，開(kāi)著直播號(hào)以粉絲的角色在那位主播開(kāi)播的時(shí)候去刷一些能夠引起直播間大號(hào)關(guān)注的禮物，讓那位主播幫你做關(guān)注的引導(dǎo)等。留不住金主，大號(hào)進(jìn)入到直播間，只是一句簡(jiǎn)單的“歡迎xxx”，還是xx大哥的稱謂，這樣怎么可能引起別人的注意？所有的主播都會(huì)說(shuō)這樣的話，那么大號(hào)進(jìn)到直播間時(shí)候，主播應(yīng)該說(shuō)什么，應(yīng)該有什么樣的反應(yīng)，留不住很大一部分原因就在于主播說(shuō)的話不對(duì)或者說(shuō)的不好，這一點(diǎn)需要經(jīng)紀(jì)人為主播去設(shè)計(jì)。8?PK玩法PK有三個(gè)時(shí)間段，一個(gè)是禮物PK環(huán)節(jié)（4分30秒），一個(gè)是PK懲罰環(huán)節(jié)（3分鐘），一個(gè)是連麥不PK（時(shí)間不限），PK的最終目的不在于漲粉，而在于刺激禮物消費(fèi)，PK也是直播內(nèi)容形式，每個(gè)主播擅長(zhǎng)的不一樣，要做對(duì)應(yīng)的內(nèi)容策劃。PK其實(shí)就是主播與主播個(gè)人之間的互動(dòng)，要注意對(duì)粉絲的煽動(dòng)，以及與PK主播的游戲互動(dòng)，更深層的是通過(guò)和PK主播的互動(dòng)、游戲的方式最終要取悅粉絲，沒(méi)有固定的套路要靠主播的情商，經(jīng)紀(jì)人要對(duì)主播做引導(dǎo)，對(duì)面顏值高的話，可以調(diào)侃自己顏值和對(duì)面顏值的差別，對(duì)面不善言辭的話，可以撩對(duì)面主播讓粉絲學(xué)著點(diǎn)，對(duì)面火力值比較高，可以為對(duì)面主播唱票等戲虐自己，情商不高的話，經(jīng)紀(jì)人可以搜集一些互動(dòng)小游戲，比如含著水唱歌、你問(wèn)我答不準(zhǔn)說(shuō)你我他、腦筋急轉(zhuǎn)彎、唱張柏芝的心語(yǔ)心愿，把每句歌詞中的最后兩個(gè)字都換成雞雞、對(duì)著麥克風(fēng)來(lái)一段深情告白等等，方式有很多可讓主播記住10樣，讓主播在PK時(shí)候靈活使用。C.注意事項(xiàng)：PK輸贏無(wú)所謂，主播和經(jīng)紀(jì)人要解決的是如何讓