義烏市中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議

HYPERLINK社會(huì)理論調(diào)查報(bào)告推動(dòng)義烏市中小企業(yè)信息化建立的建議學(xué)生姓名：鄭奪學(xué)號(hào)：10517253學(xué)院：軟件與微電子學(xué)院專業(yè)：電子政務(wù)手機(jī)子信箱：10517253@2007年尊敬的義烏市委、市政府指導(dǎo)：您好！首先冒昧的做一下自我介紹。我叫鄭奪，是北京大學(xué)電子政務(wù)專業(yè)的在讀碩士研究生，從事政府如何促進(jìn)中小企業(yè)信息化建立的研究。為了強(qiáng)化理論與社會(huì)理論的結(jié)合，2006年9月至2007年1月間，我以?調(diào)查中小企業(yè)信息化的開展?fàn)顩r，探究推廣中小企業(yè)信息化的有效途徑?為題，先后到貴市的局部企業(yè)和市場進(jìn)展了走訪、調(diào)查。我之所以選擇了貴市，是因?yàn)榱x烏的中小企業(yè)在國內(nèi)最具典型意義，同時(shí)我的家庭也得益于義烏小商品市場的開展。從本科開場，我不斷進(jìn)展中小企業(yè)信息化建立的嘗試，但是在這次社會(huì)理論中，自己的收獲最大。在這次社會(huì)理論中，我走訪了福田市場的很多商家以及局部中小企業(yè)。在交流的過程中，我直接或間接地理解了義烏中小企業(yè)信息化開展的現(xiàn)狀。根據(jù)某些商家、企業(yè)的詳細(xì)需求，我單獨(dú)開發(fā)了一套合適中小企業(yè)使用的管理軟件，并有選擇的進(jìn)展了初步嘗試，獲得了一定的效果。通過走訪和調(diào)查，我看到了義烏中小企業(yè)信息化開展的宏大潛力，也看到了制約信息化開展的內(nèi)在因素。義烏市中小企業(yè)眾多，企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等硬件根底設(shè)施完備，具備了信息化開展的條件，但目前企業(yè)信息化建立卻滯后于經(jīng)濟(jì)開展。如何轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，是推動(dòng)中小企業(yè)信息化開展，加快企業(yè)與國際接軌的核心問題。中小企業(yè)信息化的開展需要得天獨(dú)厚的“內(nèi)在〞資源，但更需要政策引導(dǎo)和科技含量高、適應(yīng)企業(yè)開展的“外力〞的直接推助。中小企業(yè)信息化的施行將成為“數(shù)字義烏〞總體規(guī)劃的重要組成局部，也可以為義烏實(shí)現(xiàn)“打造世界最大超市〞提供強(qiáng)有力的信息化支持，從而加快義烏與國際接軌的步伐，擴(kuò)大“義烏指數(shù)〞的國際影響力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)跳躍式開展的宏偉目的?？偨Y(jié)這次社會(huì)理論并不斷搜集材料，我嘗試提出了?推動(dòng)義烏中小企業(yè)信息化建立的建議?，希望可以對(duì)義烏信息化的開展有所幫助。作為一名在校的學(xué)生，雖然具備一定的理論功底，但我深知自己的才能和程度。由于所處的角度、層次不同，社會(huì)閱歷缺乏，對(duì)某些問題考慮不夠充分，提出的觀點(diǎn)也許有些不實(shí)在際。希望各位指導(dǎo)提出中肯的批評(píng)。最后也感謝您能給我向您學(xué)習(xí)與您交流的時(shí)機(jī)。此致北京大學(xué)鄭奪摘要本文簡要介紹了企業(yè)信息化的概念和內(nèi)涵，根據(jù)作者在義烏的理論經(jīng)歷，表達(dá)了義烏中小企業(yè)信息化開展的現(xiàn)狀，即硬件根底完全具備，管理軟件使用相對(duì)缺乏，信息化的開展落后于經(jīng)濟(jì)的開展。根據(jù)義烏的實(shí)際情況，作者分析了現(xiàn)狀形成的原因，提出觀念認(rèn)識(shí)的問題是制約義烏企業(yè)信息化開展的核心問題。文章列舉了義烏市施行中小企業(yè)信息化的有利條件和不利條件，對(duì)義烏市施行中小企業(yè)信息化的可行性進(jìn)展了分析。只要轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，進(jìn)步企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，義烏的中小企業(yè)完全可以成功施行信息化。文章進(jìn)一步提出了推動(dòng)義烏中小企業(yè)信息化建立的詳細(xì)建議。針對(duì)目前義烏市中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)缺乏的特殊情況，義烏市急需一次由政府主導(dǎo)、全民參與的信息化普及和推廣活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，政府采取直接和間接手段相結(jié)合的方式，以“政府主導(dǎo)，企業(yè)受益，實(shí)現(xiàn)打破，激發(fā)需求〞為行動(dòng)原那么，直接幫助企業(yè)用信息化的方法解決實(shí)際問題，追務(wù)實(shí)效，走出一條具有“義烏特色〞的推動(dòng)中小企業(yè)信息化建立的新路。這次活動(dòng)將增強(qiáng)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，進(jìn)步企業(yè)信息化的應(yīng)用程度，激發(fā)出企業(yè)對(duì)信息化的強(qiáng)烈需求。最后文章以時(shí)間為順序，展望了義烏施行中小企業(yè)信息化的效果和影響，說明了義烏市施行中小企業(yè)信息化的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。中小企業(yè)信息化建立是落實(shí)科學(xué)開展觀，實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)開展戰(zhàn)略目的的重點(diǎn)和難點(diǎn)。義烏市推動(dòng)中小企業(yè)信息化建立的成功理論，將為我國建立出一套促進(jìn)中小企業(yè)信息化開展的長效機(jī)制，為中小企業(yè)信息化開展提供制度保障，探究制度創(chuàng)新提供宏大的參考作用。目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第1章企業(yè)信息化概述 11.1企業(yè)信息化的概念和內(nèi)涵 11.2企業(yè)信息化的重要性 1第2章義烏中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析 32.1中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 32.1.1硬件根底完全具備 32.1.2商家已具備計(jì)算機(jī)操作的根本才能 32.1.3企業(yè)信息化應(yīng)用側(cè)重于企業(yè)宣傳 32.1.4管理軟件使用相對(duì)缺乏 42.2原因分析 52.2.1觀念認(rèn)識(shí)問題 52.2.2文化素質(zhì)問題 52.2.3缺少管理的壓力和變革的緊迫感 52.2.4軟件的適用性問題 62.3問題的本質(zhì) 7第3章義烏中小企業(yè)施行信息化的可行性分析 83.1有利條件 83.1.1黨和國家的方針政策支持 83.1.2雄厚的經(jīng)濟(jì)根底 83.1.3眾多的中小企業(yè)，宏大的開展?jié)摿?83.1.4完備的硬件根底，商家集中，便于推廣 93.2不利條件 93.2.1企業(yè)意識(shí)觀念相對(duì)落后 93.2.2缺少施行信息化的專業(yè)人才 103.3義烏施行信息化的可行性與成功關(guān)鍵 10第4章義烏中小企業(yè)施行信息化的建議 114.1政府引導(dǎo) 114.1.1政府各部門統(tǒng)一思想，加強(qiáng)認(rèn)識(shí) 114.1.2全市范圍內(nèi)加強(qiáng)信息化宣傳教育工作 124.1.3政策鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)并舉 124.2政府直接參與企業(yè)局部信息化施行 134.2.1政府的身份 134.2.2直接參與的目的 134.2.3施行的方法 144.2.4施行的詳細(xì)步驟 14〔1〕調(diào)查研究 14〔2〕確定打破口 14〔3〕開發(fā)軟件解決問題 15〔4〕企業(yè)試用，反響效果，完善軟件 15〔5〕全面推廣 16〔6〕IT人才的培養(yǎng) 164.3企業(yè)參與 164.3.1提供案例材料 174.3.2企業(yè)試用，反響意見 174.4方案施行的效果估計(jì) 17第5章義烏中小企業(yè)施行信息化的效果和影響 195.1短期效果和影響 195.1.1進(jìn)步企業(yè)的管理程度，增強(qiáng)企業(yè)的競爭才能 195.1.2走在全國信息化的前列 195.2中期效果和影響 195.2.1加快義烏與國際接軌的步伐 195.2.2進(jìn)步政府的執(zhí)政才能 205.2.3中小企業(yè)信息化從義烏走向全國 205.3長期效果和影響 215.3.1IT產(chǎn)業(yè)形成 215.3.2促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性開展，增加財(cái)政收入 215.3.3為中小企業(yè)信息化施行提供一種新的思路 21企業(yè)信息化概述本章簡要介紹了企業(yè)信息化的概念。并從多個(gè)角度分析了企業(yè)信息化概念的內(nèi)涵。以零售業(yè)巨頭沃爾瑪為例，說明了企業(yè)信息化的重要性。企業(yè)信息化的概念和內(nèi)涵企業(yè)信息化的定義有很多。由于側(cè)重點(diǎn)不同，學(xué)者們對(duì)企業(yè)信息化的定義有一定的差異。這里指出一種說法。企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷進(jìn)步消費(fèi)、經(jīng)營、管理、決策的效率和程度，進(jìn)而進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。可以從以下5個(gè)方面來理解企業(yè)信息化概念的內(nèi)涵：從技術(shù)手段看，企業(yè)信息化是企業(yè)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。其核心是微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用是企業(yè)信息化的顯著特征。從作用對(duì)象看，企業(yè)信息化是企業(yè)對(duì)信息資源的組織、開發(fā)和利用。信息是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源。有效開發(fā)、利用信息資源已經(jīng)成為企業(yè)信息化的中心內(nèi)容。從驅(qū)動(dòng)機(jī)制看，企業(yè)信息化是以進(jìn)步企業(yè)的消費(fèi)、管理和決策的效率和程度為目的的。企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的采用是市場競爭和利潤驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。從演化過程看，企業(yè)信息化是一個(gè)不斷進(jìn)步企業(yè)競爭力的動(dòng)態(tài)開展過程。企業(yè)信息化不是一朝一夕所能完成的，而是隨著技術(shù)的進(jìn)步、企業(yè)的成長和組織管理的變化不斷演進(jìn)和深化的過程，這一過程只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。從系統(tǒng)角度看，企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它既涉及到各種信息技術(shù)的應(yīng)用，宏大的人力、物力和財(cái)力的投入，同時(shí)也涉及到企業(yè)組織管理和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和再造。企業(yè)信息化的重要性21世界是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。信息作為知識(shí)的載體，在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中受到越來越廣泛的關(guān)注。只有充分利用信息這個(gè)新的資源才能在將來的競爭中立于不敗之地。企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)參與國際競爭，進(jìn)步競爭才能的必由之路。越來越多的企業(yè)通過施行企業(yè)信息化來實(shí)現(xiàn)組織管理的重組和業(yè)務(wù)流程的再造，從而進(jìn)步企業(yè)的核心競爭力。世界最大的零售商沃爾瑪公司就是通過信息化建立在眾多的零售商中脫穎而出，從默默無聞到世界出名。其創(chuàng)始人山姆·沃爾頓先生早年服役于美國陸軍情報(bào)部隊(duì)，所以他特別重視企業(yè)信息化建立。沃爾瑪在每輪的零售業(yè)IT系統(tǒng)的投資中，都比對(duì)手下手更早，力度更大。沃爾瑪是最早采用計(jì)算機(jī)跟蹤庫存的零售企業(yè)之一〔1969年〕，也是最早使用條形碼〔1980年〕、利用EDI〔電子數(shù)據(jù)交換〕與供貨商進(jìn)展更好地協(xié)調(diào)〔1985年〕、發(fā)射自己的通信衛(wèi)星〔1986年〕和使用無線掃描槍〔20世紀(jì)80年代末〕的零售企業(yè)之一。如今，沃爾瑪又是全世界最不遺余力推行RFID〔射頻識(shí)別〕技術(shù)的公司。沃爾瑪通過企業(yè)信息化建立不僅進(jìn)步了內(nèi)部的管理程度，同時(shí)對(duì)信息資源的充分利用也降低了公司的采購本錢，進(jìn)而讓利于消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了公司“每當(dāng)我們節(jié)省了1美元時(shí)，那就使我們自己在競爭中領(lǐng)先了一步〞的理念和格言。義烏中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀分析隨著“數(shù)字義烏〞活動(dòng)的深化開展，信息化已經(jīng)浸透到義烏商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)揮著重要的作用。義烏的企業(yè)信息化建立也獲得了宏大的成效。越來越多的義烏知名大企業(yè)成為理論企業(yè)信息化的前驅(qū)，如華鴻工藝品，浪莎針織等等。很多企業(yè)被評(píng)為義烏信息化示范企業(yè)。然而通過調(diào)查，我們看到中小企業(yè)信息化程度明顯落后于大企業(yè)。本章主要分析義烏市中小企業(yè)的信息化開展情況。這些企業(yè)以消費(fèi)加工小商品為主，屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，采用前店后廠的經(jīng)營形式。目前這類企業(yè)的信息化程度不高，管理與核算普遍采用手工方式。中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀硬件根底完全具備走進(jìn)福田市場，除了看到新市場的寬闊亮堂外，以一個(gè)IT人員的目光去觀察，90％以上攤位都有電腦，而且寬帶直接入戶。這些硬件根底設(shè)施是其他同類小商品市場不具備的。走訪了一些義烏的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)情況也是如此。甚至義烏的某些賓館也把“寬帶上網(wǎng)〞作為對(duì)客戶的一項(xiàng)效勞進(jìn)展宣傳。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在義烏市的企業(yè)和家庭中已經(jīng)根本普及。它們正是施行企業(yè)信息化的硬件根底和必備資源。商家已具備計(jì)算機(jī)操作的根本才能作者在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，福田市場的商家中絕大多數(shù)人已具備計(jì)算機(jī)使用的根本才能。他們熟悉電腦的一般操作，對(duì)計(jì)算機(jī)的功能有了根本認(rèn)識(shí)。尤其是20歲到30歲的年輕人，他們幾乎都能純熟操作電腦。商家們應(yīng)用計(jì)算機(jī)最多的就是閱讀網(wǎng)頁，發(fā)布信息，收發(fā)郵件，網(wǎng)上聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等等。計(jì)算機(jī)的使用給商家?guī)砹嗽S多實(shí)惠，提供了許多便利。企業(yè)信息化應(yīng)用側(cè)重于企業(yè)宣傳為了擴(kuò)大企業(yè)的宣傳范圍，增強(qiáng)企業(yè)的影響力，創(chuàng)立企業(yè)網(wǎng)站成為義烏中小企業(yè)信息化建立的首選。在福田市場周圍，隨處可見阿里巴巴的“想出口，找阿里巴巴〞的宣傳牌。義烏的中華商埠網(wǎng)與20000多家消費(fèi)廠家建立了戰(zhàn)略同盟關(guān)系，會(huì)聚19大類12萬余種小商品信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品展示平臺(tái)。福田市場很多商家使用淘寶網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)辦了自己的“虛擬店面〞，從事電子交易。我走訪了一家做銀質(zhì)飾品生意的店主。他采用效勞器托管的方式，在網(wǎng)上建立了自己的銷售網(wǎng)站。網(wǎng)上銷售也給這位店主帶來了可觀的收益。網(wǎng)上宣傳為中小企業(yè)招攬了生意，電子交易降低了交易本錢。這些都是企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的直接收益。義烏企業(yè)信息化不拘泥于形式，追務(wù)實(shí)際效果，以商業(yè)化的方式來推動(dòng)信息化的開展。這一點(diǎn)是值得充分肯定的。管理軟件使用相對(duì)缺乏企業(yè)信息化按照應(yīng)用范圍可以分為內(nèi)外兩個(gè)局部。外部局部是指企業(yè)的門戶宣傳網(wǎng)站，電子交易等等。內(nèi)部局部主要是指對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的有效管理和利用，進(jìn)步企業(yè)的管理程度，降低本錢，進(jìn)步企業(yè)的競爭才能。這是企業(yè)信息化的重點(diǎn)和難點(diǎn)。與網(wǎng)上宣傳等企業(yè)外部信息化建立相比，義烏市中小企業(yè)內(nèi)部信息化建立明顯落后。由于沒有采用計(jì)算機(jī)來幫助管理業(yè)務(wù)，絕大多數(shù)商家的經(jīng)營管理還處于手工階段，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，容易出錯(cuò)。在走訪過程中，作者發(fā)現(xiàn)采用計(jì)算機(jī)管理的企業(yè)少之又少，很多商家根本就不知道可以使用計(jì)算機(jī)軟件來管理自己的業(yè)務(wù)。局部商家使用計(jì)算機(jī)來打印定貨單等單據(jù)，但是也僅僅是停留在用WORD這樣的文字處理軟件打印的程度上。這樣使用計(jì)算機(jī)無疑就是由賬本上的手工轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)上的手工，不是真正的企業(yè)信息化。作者還走訪了義烏電腦城，向代銷管理軟件的商家理解情況。軟件代銷商做了很多宣傳工作，如發(fā)傳單，產(chǎn)品展示會(huì)等等，但是收效甚微。在義烏管理軟件的銷售量不是很高。通過調(diào)查，作者得知管家婆軟件在義烏的銷售量僅為400套。在義烏，管理軟件使用數(shù)量與企業(yè)計(jì)算機(jī)持有數(shù)量根本不成比例。豐富的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)資源大都處于閑置狀態(tài)。如何盤活這些硬件資源，使商家手中的計(jì)算機(jī)發(fā)揮管理企業(yè)的作用必將成為義烏繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)信息化的重點(diǎn)。義烏的宏偉目的是“打造世界最大超市〞，“世界最大超市〞需要強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)提供支持。原因分析硬件根底完全具備，管理軟件使用相對(duì)缺乏之間的矛盾是目前義烏中小企業(yè)信息化的突出問題。造成這一矛盾的原因是多方面的。作者根據(jù)對(duì)福田市場商家的調(diào)查分析，得出了以下幾個(gè)主要原因。觀念認(rèn)識(shí)問題觀念認(rèn)識(shí)問題是制約或者促進(jìn)企業(yè)信息化開展最核心的問題。企業(yè)信息化只是企業(yè)管理觀念進(jìn)步和轉(zhuǎn)變的外在表現(xiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，義烏中小企業(yè)對(duì)現(xiàn)代先進(jìn)的管理理念認(rèn)識(shí)缺乏，企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到進(jìn)步企業(yè)的管理程度會(huì)有效的降低本錢，增加效益，進(jìn)步企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化的目光和落腳點(diǎn)主要集中在企業(yè)宣傳和開拓市場方面，對(duì)于信息化可以進(jìn)步內(nèi)部管理程度沒有給與足夠的重視。由于這種觀念認(rèn)識(shí)上的偏向，在義烏出現(xiàn)了這樣一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：中小企業(yè)老板上網(wǎng)聊天，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至在網(wǎng)上開店招攬生意，但是他們企業(yè)的管理如對(duì)帳單，工資計(jì)算等等卻仍然采用傳統(tǒng)的手工方式，極大浪費(fèi)了計(jì)算機(jī)資源。文化素質(zhì)問題由于歷史原因，中小企業(yè)主的受教育程度普遍偏低。這種現(xiàn)象不僅在義烏出現(xiàn)，國內(nèi)其他地區(qū)同樣存在。在調(diào)查的過程中作者很少遇到受過高中教育程度的企業(yè)家。作者在談及施行企業(yè)信息化時(shí)，很多商家表示自己文化程度不高，計(jì)算機(jī)應(yīng)用程度偏低，即使有了軟件也不會(huì)使用，所以很少嘗試用軟件來管理企業(yè)。作者為商家免費(fèi)安裝自己開發(fā)的管理軟件，僅僅成為他們微機(jī)中的擺設(shè)。文化素質(zhì)不高并不意味著不能使用軟件。軟件開發(fā)的目的就是要讓不懂軟件的人可以順利使用軟件來進(jìn)步工作效率。文化素質(zhì)并不影響軟件的使用，例如上網(wǎng)聊天，打游戲本身就是使用軟件。文化素質(zhì)影響的是軟件使用者的信心，不能應(yīng)用軟件是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。其實(shí)，只要具備了計(jì)算機(jī)的根本操作才能，稍加培訓(xùn)就可以使用任何管理類軟件。缺少管理的壓力和變革的緊迫感中小企業(yè)不同于大企業(yè)。大企業(yè)信息化是順理成章的事。大企業(yè)機(jī)構(gòu)龐大，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，假如不施行企業(yè)信息化進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化管理，管理本錢太高。而中小企業(yè)那么不然。傳統(tǒng)的手工管理與核算方式，雖然費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但是還是可以應(yīng)付企業(yè)目前的管理問題，沒有到達(dá)非變革不可的程度。在作者走訪的這些中小企業(yè)主中，很多人認(rèn)為信息化是大企業(yè)的事，他們的小企業(yè)不合適采用信息化。這種未經(jīng)嘗試就否認(rèn)信息化的現(xiàn)象在義烏的中小企業(yè)中普遍存在。其實(shí)中小企業(yè)信息化管理已經(jīng)勢在必行，信息化可以幫助中小企業(yè)降低管理本錢，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競爭力。目前義烏小商品市場在全國已經(jīng)確立了霸主地位，在國際市場上也是名符其實(shí)的“價(jià)格殺手〞。2006年，“義烏指數(shù)〞由商務(wù)部正式向全世界發(fā)布，這給義烏的中小企業(yè)帶來了宏大的商業(yè)價(jià)值和利潤空間，同時(shí)也把義烏推向了競爭日益劇烈的國際市場。與國內(nèi)其他地區(qū)的中小企業(yè)相比，義烏以小商品消費(fèi)和加工為主的中小企業(yè)一直處于引領(lǐng)地位，經(jīng)營狀況良好，企業(yè)缺少以變革求生存的壓力與緊迫感。但是，人民幣匯率不斷上升、出口配額的調(diào)整、出口退稅額度的降低已給各級(jí)政府和企業(yè)敲響了警鐘。企業(yè)信息化建立必須先發(fā)制人，領(lǐng)先一步，才能在將來保持競爭力。軟件的適用性問題在調(diào)查的過程中，作者發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)也在嘗試使用軟件來管理業(yè)務(wù)，但是收到的效果不是很理想。這就是軟件的適用性問題。有的軟件功能強(qiáng)大，但操作復(fù)雜，價(jià)格昂貴，這不僅增加了企業(yè)信息化的本錢，而且也不合適中小企業(yè)使用。軟件都有特定的適用范圍，任何軟件只能合適特定的人在特定的環(huán)境下使用。合適所有情況的“萬能軟件〞是不存在的。義烏小商品市場有自己的獨(dú)特性，如產(chǎn)品變化頻繁，價(jià)格不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)。這些問題需要詳細(xì)的調(diào)查，認(rèn)真的分析才可以解決。通用軟件的通用性恰恰制約了它在某一領(lǐng)域的適用性。義烏目前還沒有國內(nèi)著名的軟件開發(fā)公司，市場上還沒有針對(duì)義烏小商品市場的獨(dú)特業(yè)務(wù)開發(fā)的軟件，這也是制約義烏中小企業(yè)信息化開展的一個(gè)重要方面。義烏的賓館，餐館，超市，理發(fā)店根本都采用軟件來管理，這是因?yàn)樗鼈兊臉I(yè)務(wù)簡單而且標(biāo)準(zhǔn)，通用軟件就足以解決問題。然而福田市場中的商家卻沒有使用軟件，這一事實(shí)就足以說明沒有合適小商品市場的軟件。同時(shí)，義烏的軟件代銷商的銷售策略也存在一些問題。義烏的軟件商大多都是軟件的代理商，沒有開發(fā)軟件和施行企業(yè)信息化的經(jīng)歷。為了追求利益，有的代理商把企業(yè)信息化所需的工作無限縮小，甚至縮小到只要購置我的軟件就能解決問題的程度。作者曾經(jīng)以軟件購置者的身份在義烏電腦城進(jìn)展調(diào)查，軟件推銷商介紹了軟件的“神奇〞作用，但對(duì)于如何分步驟施行，人員培訓(xùn)等問題涉及很少。軟件推銷商的這種做法會(huì)使企業(yè)對(duì)施行信息化過程中所遇到的問題認(rèn)識(shí)不充分。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，它涉及觀念轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)建立，軟件選擇，人員培訓(xùn)等諸多方面。它不是一蹴而就的，更不是購置軟件就能解決問題的。企業(yè)對(duì)信息化的期望和施行信息化所遇到的困難之間的強(qiáng)烈比照，會(huì)使很多企業(yè)喪失信心，嚴(yán)重影響企業(yè)施行信息化的進(jìn)程。問題的本質(zhì)義烏中小企業(yè)信息化的本質(zhì)問題是硬件根底具備與軟件使用相對(duì)落后之間的矛盾。這個(gè)矛盾主要方面是企業(yè)缺乏現(xiàn)代管理理念，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)缺乏的問題。義烏中小企業(yè)施行信息化的可行性分析本章分析了義烏中小企業(yè)施行信息化的有利條件和不利條件。從總體上討論了義烏市中小企業(yè)施行信息化的可行性。最后提出將可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵。有利條件黨和國家的方針政策支持黨的十六大提出，“堅(jiān)持以信息化帶開工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子〞。這是十六大的一個(gè)重大的理論創(chuàng)新點(diǎn)，是將來相當(dāng)長時(shí)期指導(dǎo)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作的根本方針。黨的十七大也提出“開展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化交融，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)，振興裝備制造業(yè)〞的詳細(xì)要求。義烏進(jìn)一步開展中小企業(yè)信息化的推廣工作與黨的道路方針保持一致，必然得到上級(jí)指導(dǎo)的肯定和支持，使之可以成為浙江省乃至全國的中小企業(yè)信息化試點(diǎn)。雄厚的經(jīng)濟(jì)根底義烏市經(jīng)濟(jì)開展迅速，獲得的成績有目共睹。市財(cái)政資金雄厚，可以為開展信息化工作提供經(jīng)濟(jì)保障。2006年，義烏經(jīng)濟(jì)社會(huì)綜合開展指數(shù)在全國百強(qiáng)縣市排名第12位，綜合競爭力居全省縣級(jí)市首位。全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)消費(fèi)總值352億元，人均地區(qū)消費(fèi)總值超過6300美元。財(cái)政總收入達(dá)44.88億元，其中地方財(cái)政收入24.23億元。義烏中小企業(yè)經(jīng)營狀況良好，有才能進(jìn)展信息化的建立。2006年全市集貿(mào)市場成交額到達(dá)415億元人民幣，對(duì)外自營出口134067萬美元。宏大的市場需求使中小企業(yè)獲利頗豐。義烏經(jīng)濟(jì)開展的喜人成果，為進(jìn)一步推行企業(yè)信息化提供了良好的物質(zhì)根底。眾多的中小企業(yè)，宏大的開展?jié)摿αx烏中小企業(yè)眾多，涉及的行業(yè)非常廣泛，這些是推動(dòng)中小企業(yè)信息化得天獨(dú)厚的資源。義烏市中小企業(yè)圍繞小商品的消費(fèi)加工，涉及紡織、服裝、鞋帽、皮革、飾品、工藝品、文具等多個(gè)行業(yè)。義烏市有69萬本地人口，但僅工業(yè)企業(yè)卻有25000家，平均7個(gè)家庭就有一家工廠。同時(shí)通過義烏工商局可以得知，義烏的個(gè)體商戶有6萬戶之多，在這些商戶中，擁有自己的企業(yè)和工廠的不在少數(shù)。眾多的企業(yè)不僅可以給信息化施行提供廣泛的樣本和研究資料，而且也是一個(gè)宏大的潛在市場。假如義烏市中小企業(yè)對(duì)信息化的需求被激發(fā)出來，就會(huì)有效的帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的調(diào)整和新型高科技產(chǎn)業(yè)的形成。完備的硬件根底，商家集中，便于推廣義烏市中小企業(yè)施行信息化的硬件根底已經(jīng)具備，網(wǎng)絡(luò)早已進(jìn)入千家萬戶，電腦被廣泛使用。企業(yè)信息化根本不需要重新購置硬件設(shè)備，只需要充分利用現(xiàn)有的硬件資源即可。這樣降低了中小企業(yè)信息化的施行本錢，也將降低了施行風(fēng)險(xiǎn)。義烏市商貿(mào)市場眾多，中小企業(yè)比擬集中，便于開展信息化普及和推廣的活動(dòng)。例如，福田市場的商家根本都有自己的企業(yè)，信息化的普及工作可以嘗試在各大市場及其周邊地區(qū)廣泛開展。這樣不僅降低了普及信息化工作的本錢，同時(shí)也進(jìn)步了效率。不利條件企業(yè)意識(shí)觀念相對(duì)落后企業(yè)管理意識(shí)落后，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)缺乏是制約中小企業(yè)信息化開展的核心問題。中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)缺乏，主要有兩種表現(xiàn)形式。第一，中小企業(yè)對(duì)信息化一無所知或理解淺薄。在走訪過程中，作者發(fā)現(xiàn)多數(shù)商家不知道信息化為何物。當(dāng)問及管理信息系統(tǒng)，ERP〔企業(yè)資源方案〕，CRM〔客戶關(guān)系管理〕這些信息化名詞時(shí)，商家的反響是茫然的。不理解信息化會(huì)造成中小企業(yè)對(duì)信息化的抵觸情緒。第二，中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)片面，不完好。信息化建立需要企業(yè)進(jìn)展硬件、軟件的投資，人員的培訓(xùn)，甚至業(yè)務(wù)流程的重組和再造。信息化的施行也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，由此局部中小企業(yè)認(rèn)為信息化只是企業(yè)投資建立的“形象工程〞，對(duì)信息化為企業(yè)管理帶來的宏大效益認(rèn)識(shí)缺乏。這兩種對(duì)信息化的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是制約義烏中小企業(yè)信息化開展的主要原因。缺少施行信息化的專業(yè)人才與義烏眾多的企業(yè)相比，義烏市施行企業(yè)信息化的專業(yè)人才明顯缺乏。義烏計(jì)算機(jī)行業(yè)的從業(yè)人員主要集中于硬件銷售。國內(nèi)著名軟件開發(fā)商的研發(fā)基地都沒有設(shè)在義烏，本地的軟件開發(fā)人員也很少，具有施行企業(yè)信息化才能的專業(yè)人員更少。中小企業(yè)信息化的施行需要大量的軟件開發(fā)人員和信息化施行的專業(yè)人員，如何吸引這些人才來義烏是企業(yè)信息化推廣成功的關(guān)鍵因素之一。吸引IT人才來義烏就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，最關(guān)鍵的同樣是轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，激發(fā)企業(yè)對(duì)信息化的需求。義烏施行信息化的可行性與成功關(guān)鍵通過以上的分析，我們可以得出義烏市已經(jīng)具備了施行中小企業(yè)信息化的可行性。義烏施行中小企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵在于政府的重視與企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，還需要按照科學(xué)、可行的方法有方案的推進(jìn)中小企業(yè)信息化的施行。義烏中小企業(yè)施行信息化的建議義烏中小企業(yè)信息化開展可謂是“萬事具備，只欠東風(fēng)〞?！皷|風(fēng)〞就是一次由政府主導(dǎo)，全民參與的信息化普及和推廣活動(dòng)。這次活動(dòng)與以往類似的“政府引導(dǎo)，企業(yè)參與，搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙贏〞的活動(dòng)相比有明顯的不同。以往活動(dòng)政府只提供政策上的引導(dǎo)和幫助，最終信息化能否真正得到施行取決于企業(yè)與軟件商之間的博弈。企業(yè)與軟件商之間由于信息不對(duì)稱等多種因素，很難實(shí)現(xiàn)雙贏。因此，推廣活動(dòng)的效果不是十清楚顯。在以往的活動(dòng)中，政府都是采用間接手段；而在這次活動(dòng)中，義烏市政府可以采用直接和間接手段將結(jié)合的方式。這次活動(dòng)不同之處在于政府參與企業(yè)局部信息化的施行。政府幫助企業(yè)施行局部信息化來解決企業(yè)經(jīng)營中共性且棘手的問題，讓企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到信息化的宏大效益，從而激發(fā)企業(yè)對(duì)信息化的需求。因此，這次活動(dòng)的宗旨可概括為“政府主導(dǎo)，企業(yè)受益，實(shí)現(xiàn)打破，激發(fā)需求〞。這也是推動(dòng)中小企業(yè)信息化建立的“義烏特色〞。義烏中小企業(yè)的信息化建立要以追務(wù)實(shí)際效果為原那么。雖然應(yīng)該進(jìn)展宏觀的、科學(xué)的規(guī)劃，但是千萬不要陷入到ERP〔企業(yè)資源方案〕，CRM〔客戶關(guān)系管理〕等先進(jìn)的企業(yè)信息化理念的“泥潭〞中。因?yàn)槟壳捌髽I(yè)信息化以大企業(yè)為主導(dǎo)，所以得出的理論和概念也只合適于大企業(yè)。況且大企業(yè)施行ERP的失敗率也是相當(dāng)高的，假如不加分析，一味追求企業(yè)信息化的“時(shí)髦〞，中小企業(yè)信息化建立必然失敗。本章根據(jù)義烏的實(shí)際情況，提出政府引導(dǎo)，政府直接參與企業(yè)局部信息化施行和企業(yè)參與三方面的建議。政府引導(dǎo)政府引導(dǎo)是間接手段，為推動(dòng)中小企業(yè)信息化開展的各項(xiàng)活動(dòng)提供政治保障，良好的社會(huì)環(huán)境氣氛和政策上的支持。政府各部門統(tǒng)一思想，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)在義烏市政府的指導(dǎo)和各部門的不懈努力下，義烏市政務(wù)信息化已經(jīng)獲得了宏大的成就。在?2005年中國政府公眾網(wǎng)站評(píng)估研究報(bào)告?中，義烏市政府網(wǎng)站以總體得分6.3分的好成績，在全國縣級(jí)政府網(wǎng)站排名第十位。優(yōu)異的成績是對(duì)義烏政府各部門工作的充分肯定。作者也曾屢次閱讀義烏市政府的網(wǎng)頁，義烏市長信箱回復(fù)之迅速，有效解決市民提出的問題給作者留下了深化的印象。為了順利推動(dòng)義烏中小企業(yè)信息化的開展，義烏市政府的各部門需要繼續(xù)統(tǒng)一思想，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化的理解和認(rèn)識(shí)。要將對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)提升到義烏市產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整與拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長關(guān)鍵因素的高度。在詳細(xì)工作的施行過程中，各部門要服從市委、市政府的統(tǒng)一指導(dǎo)，互相配合。市政府可以通過下發(fā)文件，組織聽講座、參觀學(xué)習(xí)等多種方式來進(jìn)步各部門對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)程度，為義烏市開展“推動(dòng)中小企業(yè)信息化建立〞的各種活動(dòng)提供政治保障。全市范圍內(nèi)加強(qiáng)信息化宣傳教育工作信息化的普及和宣傳教育工作是推動(dòng)中小企業(yè)信息化成功的重點(diǎn)。義烏市政府可以通過座談，組織講座等多種方式對(duì)企業(yè)廣泛開展信息化普及和教育工作，引導(dǎo)企業(yè)指導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念。政府可以利用電視，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)等一切宣傳工具對(duì)企業(yè)和市民進(jìn)展信息化的教育和普及，在全市范圍內(nèi)掀起學(xué)習(xí)信息化的高潮，并且鼓勵(lì)企業(yè)和市民參與到企業(yè)信息化的建立中來，形成“人人參與〞的有利場面，為推動(dòng)企業(yè)信息化建立提供良好的社會(huì)氣氛。同時(shí)政府應(yīng)該鼓勵(lì)企業(yè)和市民獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集思廣益找出義烏中小企業(yè)信息化的可行之路。政府應(yīng)該鼓勵(lì)企業(yè)講述自己在信息化過程中所遇到的問題和難點(diǎn)，政府科技部門的相關(guān)人員可以提出建議并幫助解決。政府在研究和解決企業(yè)問題的過程中，可以不斷總結(jié)企業(yè)信息化成功的經(jīng)歷和失敗的教訓(xùn)，為更多即將施行信息化的企業(yè)提供參考。政策鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)并舉市政府將信息化建立作為將來推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)開展的重點(diǎn)，對(duì)信息化建立的順利施行提供政策和經(jīng)濟(jì)上的支持?？梢詫⑿畔⒒慕⒑蛻?yīng)用作為對(duì)部門指導(dǎo)和企業(yè)考核一個(gè)新的指標(biāo)。設(shè)立一定的基金對(duì)信息化施行優(yōu)秀的企業(yè)給與經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。抓好典型，以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)企業(yè)信息化的開展。作者仔細(xì)研究了義烏市科學(xué)技術(shù)局2005年8月制定的?義烏市制造業(yè)信息化示范企業(yè)申請(qǐng)表?。申請(qǐng)表從企業(yè)根本概況、企業(yè)信息化應(yīng)用概況、下一步信息化工作方案、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益初步分析等方面對(duì)企業(yè)信息化情況進(jìn)展評(píng)估和審查。這樣的評(píng)比活動(dòng)非常有益，應(yīng)該大力推廣。評(píng)比活動(dòng)不僅要對(duì)優(yōu)秀的個(gè)人和企業(yè)給與獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的是擴(kuò)大評(píng)比活動(dòng)的影響力。為了擴(kuò)大影響力，必需要讓更多的企業(yè)和商家也可以參與到評(píng)比活動(dòng)中來，讓信息化先進(jìn)企業(yè)和個(gè)人分散在眾多的企業(yè)和商家中，通過身邊的人和事來說明信息化的威力和效益，這樣才可以真正起到以點(diǎn)帶面的作用。評(píng)比的方式也應(yīng)該多種多樣，可以根據(jù)影響對(duì)象的不同設(shè)置多種獎(jiǎng)項(xiàng)。例如，可以按照行業(yè)劃分評(píng)選“行業(yè)最正確解決方案獎(jiǎng)〞；也可以按照管理的內(nèi)容評(píng)選“庫存管理最正確解決方案獎(jiǎng)〞類似的獎(jiǎng)項(xiàng)；甚至可以按照年齡評(píng)選“信息化老有所為獎(jiǎng)〞。評(píng)選活動(dòng)不僅可以起到宣傳和鼓勵(lì)的作用，也可以為政府積累施行企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷，同時(shí)先進(jìn)的企業(yè)和個(gè)人也是政府推動(dòng)信息化建立活動(dòng)的參與者和最正確試用者。政府直接參與企業(yè)局部信息化施行鑒于目前義烏眾多的中小企業(yè)和商家對(duì)企業(yè)信息化處于不理解和觀望的階段。政府直接參與企業(yè)局部信息化施行無疑是一針“強(qiáng)心劑〞。它直接作用于患處，到達(dá)藥到病除的效果。政府幫助企業(yè)施行局部信息化，解決企業(yè)中共性且棘手的問題，可以讓企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到信息化的宏大威力，激發(fā)企業(yè)繼續(xù)施行信息化的需求和熱情。政府在參與企業(yè)信息化建立過程中應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問題。政府的身份政府直接參與企業(yè)信息化施行是為了引導(dǎo)企業(yè)信息化，而不是代替企業(yè)完成信息化建立。企業(yè)業(yè)務(wù)千差萬別，各具特點(diǎn)，真正完成信息化建立只有依靠企業(yè)自身。政府只是以引導(dǎo)者的身份參與企業(yè)的局部信息化建立，這一點(diǎn)決定了政府工作的重點(diǎn)，投入人力和物力的方向。政府的工作要目的明確，針對(duì)性強(qiáng)，不能面面俱到，隨意投入。直接參與的目的政府參與中小企業(yè)局部信息化施行的目的必須非常明確，即通過直接參與企業(yè)信息化建立的方法，來增強(qiáng)企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，進(jìn)步企業(yè)信息化的應(yīng)用程度，激發(fā)出企業(yè)對(duì)信息化的需求。政府這次活動(dòng)針對(duì)眾多的中小企業(yè)，而不是力圖創(chuàng)造出幾個(gè)信息化程度較高的大企業(yè)。施行的方法義烏市中小企業(yè)和商家都具備計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等硬件資源，只是缺少軟件的使用。政府可以針對(duì)義烏小商品市場的獨(dú)特性，開發(fā)出一套可以實(shí)在解決中小企業(yè)日常消費(fèi)問題的軟件，盤活目前閑置的硬件資源，讓中小企業(yè)真正受益于信息化建立。這種做法與一般納稅人企業(yè)使用的增值稅開票軟件類似。義烏可以把這種做法擴(kuò)大到非一般納稅人的中小企業(yè)中去，實(shí)現(xiàn)工作方式上的創(chuàng)新。施行的詳細(xì)步驟施行的詳細(xì)步驟按照理論論和認(rèn)識(shí)論的觀點(diǎn)，從調(diào)查研究，分析總結(jié)，到得出結(jié)論，得出的結(jié)論經(jīng)過理論的不斷檢驗(yàn)，最終確定科學(xué)合理的解決方案。施行步驟總體上應(yīng)按照時(shí)間順序分期進(jìn)展，但是詳細(xì)的時(shí)間安排上可以有局部重疊。調(diào)查研究調(diào)查研究是一切工作的根底，推動(dòng)中小企業(yè)信息化開展工作也是如此。政府可以采取座談和問卷調(diào)查等多種方式，對(duì)義烏市目前中小企業(yè)信息化的狀況和核心問題進(jìn)展仔細(xì)調(diào)查。通過調(diào)查研究可以確定下一步的工作重點(diǎn)和方向。調(diào)查研究主要分析義烏企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中可以用信息化解決的共性問題，找出這些共性問題中企業(yè)最迫切解決的問題。用矛盾分析的方法對(duì)這些問題加以分析，找出其中的主要矛盾，將這個(gè)主要矛盾作為工作的重點(diǎn)。在調(diào)查研究的同時(shí)，信息化的宣傳和教育工作可以同時(shí)進(jìn)展，二者互相促進(jìn)，爭取形成“家喻戶曉，人人參與〞的有利場面。評(píng)選信息化模范企業(yè)和個(gè)人的活動(dòng)也可以同時(shí)展開，政府鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人講述經(jīng)歷和教訓(xùn)，為政府決策提供參考。這些工作可以為中小企業(yè)信息化的推廣工作打下良好的根底，使后續(xù)的工作順利開展。預(yù)計(jì)調(diào)查研究與宣傳教育的工作需要1.5到2個(gè)月的時(shí)間。確定打破口打破口確實(shí)定是這次活動(dòng)成功的關(guān)鍵。選擇正確的打破口來解決企業(yè)信息化的問題，就如同抓住了主要矛盾。找準(zhǔn)解決問題的切入點(diǎn)，不僅可以使眾多企業(yè)受益，而且可以進(jìn)步企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，激發(fā)企業(yè)對(duì)信息化的需求，從而帶動(dòng)全局。打破口必須滿足以下幾個(gè)條件。第一，企業(yè)的共性問題。這類問題一經(jīng)解決，解決方案可以在企業(yè)中普遍推廣，影響宏大。第二，企業(yè)迫切解決的問題。這樣的問題與企業(yè)消費(fèi)親密相關(guān)，企業(yè)有興趣參與。第三，該問題用信息化方法解決，產(chǎn)生的效果十清楚顯。這可以讓企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到信息化的宏大威力，產(chǎn)生繼續(xù)推進(jìn)信息化的動(dòng)力。第四，目前的技術(shù)程度可以完全解決的問題。不需要新的技術(shù)探究，只需要在原有技術(shù)上改良就可以解決的問題。這樣可以有效降低技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn)。第五，政府不需要宏大的投入。政府的投入是有限的，力求到達(dá)“四兩撥千斤〞的效果。根據(jù)作者的調(diào)查研究，對(duì)帳單結(jié)算和工資計(jì)算可以作為打破口。其中對(duì)帳單成為打破口的可能性最大。在義烏，幾乎每家企業(yè)都存在對(duì)帳單結(jié)算的問題。往來帳款也是企業(yè)最關(guān)心的問題之一。手工計(jì)算對(duì)帳單費(fèi)時(shí)費(fèi)力，容易出錯(cuò)，用軟件自動(dòng)計(jì)算那么方便快捷。解決這類問題的軟件有很多，都可以作為參考。認(rèn)真分析義烏的詳細(xì)情況，開發(fā)出一套合適小商品市場的軟件在技術(shù)上不成問題。政府的投入不多，但效果顯著。政府的少量投入可以使義烏大局部企業(yè)采用計(jì)算機(jī)結(jié)算對(duì)帳單，這將會(huì)成為中小企業(yè)信息化的一個(gè)里程碑，必然有重大的影響。詳細(xì)確定企業(yè)業(yè)務(wù)的哪個(gè)方面作為最終的打破口還需要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真的分析。尋找打破口，確定詳細(xì)解決方案的工作需要1個(gè)月左右的時(shí)間。開發(fā)軟件解決問題市政府根據(jù)以上的調(diào)查得出詳細(xì)需求。這個(gè)需求必需要滿足義烏市中小企業(yè)的獨(dú)特性，必須適用于小商品市場的環(huán)境，必須可以解決不同行業(yè)的同類問題。按照這個(gè)需求開發(fā)的軟件操作必須簡單，容易上手，以便日后普遍推廣。企業(yè)信息化是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程，一定要遵循統(tǒng)一規(guī)劃，分階段施行的策略。這個(gè)軟件作為眾多企業(yè)施行信息化的第一步，要充分考慮到企業(yè)日后信息化工作的情況，為將來的信息化建立和軟件晉級(jí)預(yù)留接口。需求確定后，可以由市政府組織自行開發(fā)或者將開發(fā)外包給有實(shí)力的軟件開發(fā)商。由于開發(fā)這類軟件的技術(shù)要求不高，而且有很多類似的軟件提供參考，開發(fā)和初步測試的時(shí)間會(huì)很短，估計(jì)需要1到1.5個(gè)月。企業(yè)試用，反響效果，完善軟件軟件開發(fā)之后，必須尋找一局部企業(yè)試用，才可以全面的推廣。軟件的試用者最好可以發(fā)現(xiàn)軟件的問題，提出修改的意見。應(yīng)該科學(xué)合理的挑選一定數(shù)量的試用用戶。試用用戶應(yīng)該具有一定的計(jì)算機(jī)操作才能，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和信息化開發(fā)的興趣，具有不同的行業(yè)背景，企業(yè)規(guī)模也應(yīng)該不同。所以之前活動(dòng)評(píng)選的信息化最正確企業(yè)和個(gè)人就是軟件最好的試用用戶。根據(jù)試用者的反響，不斷修改軟件的缺乏，最后使之成為實(shí)用性強(qiáng)、操作簡單、面向小商品市場的優(yōu)秀管理軟件。試用和完善軟件的過程估計(jì)需要3個(gè)月左右的時(shí)間。全面推廣經(jīng)過了3個(gè)月的試用檢驗(yàn)和不斷完善，軟件可以進(jìn)入全面推廣的階段。義烏市的所有中小企業(yè)和個(gè)人均可以免費(fèi)使用。因?yàn)橛辛酥霸囉糜脩舻膸ь^作用，推廣工作會(huì)很順利。義烏中小企業(yè)將真正認(rèn)識(shí)到信息化的宏大效益。通過這次“推動(dòng)中小企業(yè)信息化建立〞的活動(dòng)，義烏市中小企業(yè)的管理程度將提升到一個(gè)新的高度，企業(yè)信息化和IT產(chǎn)業(yè)也會(huì)如雨后春筍般的蓬勃開展。全面推廣需要培訓(xùn)，專業(yè)的培訓(xùn)才能讓企業(yè)和個(gè)人真正掌握軟件的使用方法，進(jìn)步工作效率。2001年，義烏市工商局曾經(jīng)開設(shè)了中國小商品城個(gè)體工商戶培訓(xùn)學(xué)校，在全國首開了先河。培訓(xùn)學(xué)校開設(shè)了計(jì)算機(jī)課程，進(jìn)步了商戶的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程度。軟件的培訓(xùn)，也可以采用這樣的方式進(jìn)展。義烏市政府執(zhí)政為民的舉動(dòng)必將受到中小企業(yè)和商家的一致好評(píng)。IT人才的培養(yǎng)義烏信息化的將來開展離不開專業(yè)的軟件開發(fā)人才和企業(yè)信息化施行的專業(yè)人才。這次推廣活動(dòng)應(yīng)該注重這類專業(yè)人才的培養(yǎng)。應(yīng)充分利用義烏工商學(xué)院等高校的學(xué)生資源，向?qū)W生提供社會(huì)理論和實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，充分利用學(xué)生參與社會(huì)工作的熱情。在調(diào)查需求，走訪客戶，軟件開發(fā)，軟件安裝等局部環(huán)節(jié)，可以由義烏市有關(guān)部門牽頭組織高校學(xué)生詳細(xì)施行。這樣既可以降低工程施行的本錢，又可以使學(xué)生們得到實(shí)際鍛煉，為義烏IT產(chǎn)業(yè)的開展培養(yǎng)人才。企業(yè)參與調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，讓企業(yè)真正參與進(jìn)來，是這次中小企業(yè)信息化推廣活動(dòng)的重點(diǎn)和成功的關(guān)鍵。企業(yè)的有效參與可以為政府工作提供廣泛的研究素材和參考意見。提供案例材料企業(yè)信息化離不開對(duì)不同企業(yè)業(yè)務(wù)流程的細(xì)致研究。企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性是企業(yè)信息化過程中遇到的主要困難之一。義烏這次“推動(dòng)中小企業(yè)信息化建立〞活動(dòng)是針對(duì)義烏市不同企業(yè)的特定業(yè)務(wù)，找到一種簡單可行的解決方案，來解決這類共性問題。分屬于不同行業(yè)的眾多企業(yè)的參與會(huì)為政府提供大量的研究材料，增強(qiáng)解決方案的通用性和科學(xué)性。那些已經(jīng)進(jìn)展企業(yè)信息化建立嘗試的中小企業(yè)發(fā)揮的作用更大。它們不但可以為政府提供研究的素材，而且這類中小企業(yè)成功的經(jīng)歷和失敗的教訓(xùn)會(huì)成為政府工作的現(xiàn)實(shí)參考。不斷吸收企業(yè)的經(jīng)歷和教訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，仔細(xì)分析，不斷嘗試，最終一定可以提出操作簡單，實(shí)用性強(qiáng)的建立性意見和創(chuàng)新性解決方案。企業(yè)試用，反響意見政府為中小企業(yè)開發(fā)的軟件，最終需要中小企業(yè)的實(shí)際使用才可以表達(dá)價(jià)值。軟件在向中小企業(yè)普遍推廣之前必需要經(jīng)過嚴(yán)格的測試和修改，這樣軟件才能臻于完善，受到企業(yè)廣泛的歡送和贊譽(yù)。企業(yè)試用不僅有利于軟件的改良，同時(shí)市政府與企業(yè)的廣泛接觸，不斷聽取企業(yè)提出的改良意見，可以讓企業(yè)體會(huì)到義烏市政府對(duì)企業(yè)信息化的重視，為企業(yè)辦實(shí)事，真正做到了執(zhí)政為民。方案施行的效果估計(jì)在義烏市委市政府的統(tǒng)一指導(dǎo)下，各部門積極配合共同完成這次“推動(dòng)中小企業(yè)信息化建立〞活動(dòng)。這次活動(dòng)的直接性必將引起宏大的社會(huì)反響，產(chǎn)生宏大的社會(huì)效益。作者相信3個(gè)月后可以開發(fā)出合適義烏小商品市場使用的軟件，再經(jīng)過3個(gè)月的測試磨合，半年后就可以進(jìn)入全面的推廣階段，一年后義烏的大多數(shù)企業(yè)都會(huì)使用軟件來協(xié)助企業(yè)管理。以“政府主導(dǎo)，企業(yè)受益，實(shí)現(xiàn)打破，激發(fā)需求〞為原那么的“義烏特色〞推動(dòng)中小企業(yè)信息化建立的做法將會(huì)引起社會(huì)的宏大反響。這次活動(dòng)雖然會(huì)極大的推動(dòng)義烏市中小企業(yè)的信息化建立，但是我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)信息化建立的長期性和艱巨性。對(duì)中小企業(yè)信息化必須給與足夠的重視，做好長期工作的準(zhǔn)備。通過開展活動(dòng)促進(jìn)中小企業(yè)信息化開展的這種理論上的創(chuàng)新并不是義烏市政府工作的最終結(jié)果和目的。縱觀國內(nèi)國際開展情況，綜合各種因素，針對(duì)中小企業(yè)信息化建立的特殊性，建立出一套促進(jìn)中小企業(yè)信息化開展的長效機(jī)制，為中小企業(yè)信息化開展提供制度保障，探究制度創(chuàng)新才是義烏市政府工作的最終目的。義烏中小企業(yè)施行信息化的效果和影響本章是對(duì)義烏市中小企業(yè)成功施行信息化效果和影響的預(yù)測和展望。按時(shí)間順序可以分為短期、中期和長期。這些效果和影響可以說明義烏市施行中小企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。短期效果和影響進(jìn)步企業(yè)的管理程度，增強(qiáng)企業(yè)的競爭才能義烏的中小企業(yè)通過信息化建立進(jìn)步自身的管理程度，增強(qiáng)企業(yè)的競爭才能。就像其他新技術(shù)一樣，企業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新開展的“助推器〞。它解決的不僅僅是技術(shù)問題，更是管理問