《私域運(yùn)營(yíng)招式手冊(cè)2.0》見(jiàn)實(shí)白皮書

見(jiàn)實(shí)科技JiANSHi見(jiàn)實(shí)私域流量招式白皮書系列?《私域適營(yíng)招式手冊(cè)2.0》16個(gè)私域熱門行業(yè)小卓*匸邛+式安伍ll+16個(gè)私域熱門行業(yè)小卓*匸邛+式安伍ll+筮為L(zhǎng)2022年1月2022見(jiàn)實(shí)私域白皮書預(yù)告最新已發(fā)布：《私域X游戲化》《私域運(yùn)營(yíng)招式手冊(cè)2.0》近期將發(fā)布：《私域推動(dòng)組織優(yōu)化》《連鎖門店會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》陸續(xù)還將發(fā)布：《用戶黃金運(yùn)營(yíng)周期》《從首單轉(zhuǎn)化到超級(jí)用戶成型》《用戶分層運(yùn)營(yíng)架構(gòu)》《私域核心場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)》《全域【引流】主流打法》《私域內(nèi)容’小中臺(tái)’體系搭建》掃碼購(gòu)買掃碼購(gòu)買掃碼關(guān)注見(jiàn)實(shí)白皮書配套課程獲取往期白皮書寫寫在最前I寫寫在最前I寫在寫在最前^《私域運(yùn)營(yíng)招式手冊(cè)2.0》是見(jiàn)實(shí)2021年5月至2021年12月的所采寫、整理的百篇私域案例中的59篇，將其中明確提及的運(yùn)營(yíng)招式、私域打法、涉及環(huán)節(jié)、標(biāo)簽等梳理出來(lái)，并以騰訊發(fā)布的“公私域運(yùn)營(yíng)十大鏈路”、不同行業(yè)特性等為邏輯線，進(jìn)行組合。因此，為方便大家查看，《私域運(yùn)營(yíng)招式手冊(cè)》有4種不同目錄，分別為:1、 鏈路目錄；以騰訊發(fā)布的“公私域運(yùn)營(yíng)十大鏈路”為邏輯進(jìn)行案例串聯(lián)；2、 行業(yè)目錄；以不同行業(yè)為邏輯線，進(jìn)行案例串聯(lián)；3、 特性目錄；以商品購(gòu)買頻次、互動(dòng)頻次組合為邏輯線（高頻高互動(dòng)、高頻低互動(dòng)、低頻高互動(dòng)、低頻低互動(dòng)），進(jìn)行案例串聯(lián)；4、 底目錄；僅以案例排序?yàn)檫壿嬀€，進(jìn)行案例串聯(lián)；相對(duì)于《私域運(yùn)營(yíng)招式手冊(cè)1.0》，2.0新增了用戶畫像、涉及環(huán)節(jié)、案例標(biāo)簽等新的內(nèi)容，能夠讓我們更加全面地了解對(duì)應(yīng)私域案例中招式打法的適用場(chǎng)景。這里要尤其說(shuō)明三點(diǎn):1、特點(diǎn)：關(guān)于特點(diǎn)有很多種理解：頻次、價(jià)格、認(rèn)知、互動(dòng)、線上化等等。招式白皮書選用頻次和互動(dòng)這兩點(diǎn)，來(lái)劃分不同的案例，具體原因在前言中講述。2、涉及環(huán)節(jié)：這部分使用的是騰訊智慧零售白皮書中的水輪模型，為方便理解可以看下圖或添加下方微信回復(fù)「水輪模型」獲取完整版智慧零售白皮書。

蓄能沉淀用戸價(jià)■0.X阱P罵身的1岌電/■激發(fā)社交裂変“我您把它分享培我的家人朋友/我要去蓄能沉淀用戸價(jià)■0.X阱P罵身的1岌電/■激發(fā)社交裂変“我您把它分享培我的家人朋友/我要去?看我的朋友們有沒(méi)有用過(guò)它k多種渠1■引詭。促循環(huán)深化客戶忠誠(chéng)"我已豎幵始習(xí)慣直接在這里下單了，也枳素了老客權(quán)益，我是這個(gè)品諌體驗(yàn)的忠誠(chéng)軸絲！互薊促成購(gòu)實(shí)"建何不在小程序上下個(gè)您呢？*0S6水力“建個(gè)品牌吸引了我/我第一次接鯉這個(gè)品牌的小廢序是在…R金激水花技水勢(shì)?打動(dòng)制造好感"我專成它的產(chǎn)品和品牌故事/購(gòu)物係興非*樺"3、深聊時(shí)間：見(jiàn)實(shí)和很多私域案例操盤手深聊多次，其在不同時(shí)間、場(chǎng)景的戰(zhàn)略打法都會(huì)有不同，也希望你能回到見(jiàn)實(shí)和私域操盤手對(duì)話的場(chǎng)景當(dāng)中，一起找到適合自己的私域招式。隨著案例不斷增加，招式和打法不斷增加，乃至于騰訊的“公私域運(yùn)營(yíng)十大鏈路”不斷迭代升級(jí)，《私域運(yùn)營(yíng)招式手冊(cè)》也會(huì)不斷更新和補(bǔ)充。您可隨時(shí)在見(jiàn)實(shí)公號(hào)中發(fā)送“白皮書”，獲取到最新手冊(cè)。I寫在最前見(jiàn)實(shí)私域提效營(yíng)

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回復(fù)【水輪模型】

獲取《騰訊智慧零售私域白皮書》WKI關(guān)于見(jiàn)實(shí)I關(guān)于見(jiàn)實(shí)見(jiàn)實(shí)科技成立于2018年，專注于私域領(lǐng)域探索，致力于將私域標(biāo)桿案例收集并串聯(lián)成體系化的知識(shí)，是43萬(wàn)從業(yè)者的私域智庫(kù)。公眾號(hào)【見(jiàn)實(shí)】每天發(fā)布一手深度案例，聊透最新打法。I鏈路目錄鏈路一：公眾號(hào)加粉TOC\o"1-5"\h\z案例2：某頭部消費(fèi)KOL 4案例13：伊利 32案例17：都市麗人 41案例18：全棉時(shí)代 44案例23：認(rèn)養(yǎng)一頭牛 55案例25：貝親管理 62案例28：某品牌零售商 70案例33：野獸生活 82案例34：云耕物作 84案例39：怒馬會(huì) 94案例40：熊貓不走 96案例45：小居民宿 108案例46：常州泰富百貨 111案例47：中式糕點(diǎn)品牌祥禾餑餑鋪 113案例49：美素佳兒母嬰品牌 117案例55:界界樂(lè) 129鏈路目錄ITOC\o"1-5"\h\z案例59:小牛凱酉 141鏈路二：添加導(dǎo)購(gòu)案例1：名創(chuàng)優(yōu)品 1案例2：某頭部消費(fèi)KOL 4案例4：潮宏基珠寶 9案例6：波奇寵物-2 14案例8：奧康 19案例10：衣戀集團(tuán) 24案例11：多喜娃 26案例12：東阿阿膠 29案例14：呣咕呣咕 34案例15：天虹股份 36案例16：伽藍(lán)自然堂 39案例18：全棉時(shí)代 44案例24：五谷磨房 58案例26：泰富百貨 64I鏈路目錄TOC\o"1-5"\h\z案例27：懶人睫毛液 67案例28：某品牌零售商 70案例29：京東3C家店零售 73案例44：盜美人花店 106案例45：小居民宿 108案例47：中式糕點(diǎn)品牌祥禾餑餑鋪 113案例48：洪陵羊絨 115案例49：美素佳兒母嬰品牌 117案例50：快魚(yú)服飾新零售 119案例52:羅氏健康 123案例53:雀巢 125案例55:界界樂(lè) 129案例56:東百商業(yè) 133案例57:蜜思膚 135案例58:衣戀集團(tuán)-2 138案例59:小牛凱酉 141鏈路三：線索收集鏈鏈路目錄ITOC\o"1-5"\h\z案例9：白小T 21案例10：衣戀集團(tuán) 24案例11：多喜娃 26案例21：城市花園 51鏈路四：小程序直購(gòu)案例1：名創(chuàng)優(yōu)品 1案例3：某零食品牌 6案例4：潮宏基珠寶 9案例5：波奇寵物-1 12案例11：多喜娃 26案例13：伊利 32案例15：天虹股份 36案例16：伽藍(lán)自然堂 39案例17：都市麗人 41案例19：茂業(yè)百貨 46案例20:露酉Grocery 49案例25：貝親管理 62I鏈路目錄TOC\o"1-5"\h\z案例26：泰富百貨 64案例27：懶人睫毛液 67案例28：某品牌零售商 70案例30：蜂享家top掌柜 75案例31：寵呦呦 77案例32:大興綠地繽紛城 79案例36:蜜瓜 89案例38：某品牌 92案例39：怒馬會(huì) 94案例41：生鮮宅配吉鮮生 99案例42:每日優(yōu)鮮 101案例46：常州泰富百貨 111案例54：周大生珠寶 127案例56:東百商業(yè) 133案例57:蜜思膚 135案例58:衣戀集團(tuán)-2 138案例59:小牛凱酉 141鏈路五：H5落地頁(yè)直購(gòu)TOC\o"1-5"\h\z案例55:界界樂(lè) 129鏈路六：直播帶貨案例4：潮宏基珠寶 9案例13：伊利 32案例15：天虹股份 36案例18：全棉時(shí)代 44案例19：茂業(yè)百貨 46案例26：泰富百貨 64案例32:大興綠地繽紛城 79案例43：一禪小和尚直播電商 104案例48：洪陵羊絨 115案例51：夜聽(tīng)劉筱 121鏈路七：引流到店案例1:名創(chuàng)優(yōu)品 1案例案例57:蜜思膚 135I鏈路目錄TOC\o"1-5"\h\z案例4：潮宏基珠寶 9案例5：波奇寵物-1 12案例6：波奇寵物-2 14案例8：奧康 19案例12：東阿阿膠 29案例16：伽藍(lán)自然堂 39案例17：都市麗人 41案例19：茂業(yè)百貨 46案例21：城市花園 51案例41：生鮮宅配吉鮮生 99案例44：盜美人花店 106案例45：小居民宿 108案例46：常州泰富百貨 111案例47：中式糕點(diǎn)品牌祥禾餑餑鋪 113案例50：快魚(yú)服飾新零售 119案例54：周大生珠寶 127案例56:東百商業(yè) 133鏈路目錄ITOC\o"1-5"\h\z案例58:衣戀集團(tuán)-2 138鏈路八：020到家案例41：生鮮宅配吉鮮生 99案例42:每日優(yōu)鮮 101鏈路九：引流APP案例3：某零食品牌 6案例22：紅松課堂 53鏈路十：弓I流電商案例7：米歐米美瞳 16案例案例55:界界樂(lè) 129案例案例55:界界樂(lè) 129I行業(yè)目錄商超零售TOC\o"1-5"\h\z案例1:名創(chuàng)優(yōu)品 1案例28：某品牌零售商 70食品飲料案例2：某頭部消費(fèi)KOL 4案例3：某零食品牌 6案例13：伊利 32案例23：認(rèn)養(yǎng)一頭牛 55案例24：五谷磨房 58案例33：野獸生活 82案例34：云耕物作 84案例38：某品牌 92案例40：熊貓不走 96案例47：中式糕點(diǎn)品牌祥禾餑餑鋪 113案例53:雀巢 125案例案例59:小牛凱酉 141案例案例59:小牛凱酉 141珠寶TOC\o"1-5"\h\z案例4：潮宏基珠寶 9案例54:周大生 127寵物案例5：波奇寵物-1 12案例6：波奇寵物-2 14案例14：呣咕呣咕 34案例31：寵呦呦 77醫(yī)療保健案例7：米歐米美瞳 16案例12:東阿阿膠 29案例52:羅氏健康 123鞋服配飾案例案例22：紅松課堂 53案例案例22：紅松課堂 53案例案例32:大興綠地繽紛城 79I行業(yè)目錄TOC\o"1-5"\h\z案例8：奧康 19案例9：白小T 21案例10：衣戀集團(tuán) 24案例17：都市麗人 41案例39：怒馬會(huì) 94案例48：洪陵羊絨 115案例50：快魚(yú)服飾新零售 119案例58:衣戀集團(tuán)-2 138服務(wù)案例11：多喜娃 26案例21：城市花園 51案例45：小居民宿 108ShoppingMall案例15：天虹股份 36案例19：茂業(yè)百貨 46案例56:東百商業(yè) 133美妝護(hù)膚案例16：伽藍(lán)自然堂 39案例27：懶人睫毛液 67案例57:蜜思膚 135快消品案例18：全棉時(shí)代 44社交電商案例20:露酉Grocery 49案例29：京東3C家店零售 73案例30：蜂享家top掌柜 75案例36:蜜瓜 89社交I行業(yè)目錄母嬰TOC\o"1-5"\h\z案例25：貝親管理 62案例49：美素佳兒母嬰品牌 117家裝家具案例35：一起裝 86生鮮禮品案例41：生鮮宅配吉鮮生 99案例42:每日優(yōu)鮮 101案例44：盜美人花店 106直播電商案例43：一禪小和尚直播電商 104案例51：夜聽(tīng)劉筱 121

特性目錄I特性目錄I高頻高互動(dòng)TOC\o"1-5"\h\z案例1:名創(chuàng)優(yōu)品 1案例15：天虹股份 36案例19：茂業(yè)百貨 46案例20:露酉Grocery 49案例22：紅松課堂 53案例25：貝親管理 62案例26：泰富百貨 64案例28：某品牌零售商 70案例30：蜂享家top掌柜 75案例32:大興綠地繽紛城 79案例36:蜜瓜 89案例46：常州泰富百貨 111案例49：美素佳兒母嬰品牌 117案例56:東百商業(yè) 133低頻高互動(dòng)案例案例38：某品牌 92案例案例38：某品牌 92案例案例39：怒馬會(huì) 94I特性目錄TOC\o"1-5"\h\z案例4：潮宏基珠寶 9案例5：波奇寵物-1 12案例6：波奇寵物-2 14案例7：米歐米美瞳 16案例8：奧康 19案例9：白小T 21案例10：衣戀集團(tuán) 24案例11：多喜娃 26案例12：東阿阿膠 29案例14：呣咕呣咕 34案例16：伽藍(lán)自然堂 39案例17：都市麗人 41案例21：城市花園 51案例27：懶人睫毛液 67案例31：寵呦呦 77案例33：野獸生活 82案例35：一起裝 86特性目錄ITOC\o"1-5"\h\z案例40：熊貓不走 96案例44：盜美人花店 106案例48：洪陵羊絨 115案例50：快魚(yú)服飾新零售 119案例52:羅氏健康 123案例54:周大生 127案例57:蜜思膚 135案例58:衣戀集團(tuán)-2 138高頻低互動(dòng)案例2：某頭部消費(fèi)KOL 4案例3：某零食品牌 6案例13：伊利 32案例18：全棉時(shí)代 44案例23：認(rèn)養(yǎng)一頭牛 55案例24：五谷磨房 58案例33：野獸生活 82I特性目錄TOC\o"1-5"\h\z案例41：生鮮宅配吉鮮生 99案例42:每日優(yōu)鮮 101案例43：一禪小和尚直播電商 104案例46：常州泰富百貨 111案例51：夜聽(tīng)劉筱 121案例53:雀巢 125案例55:界界樂(lè) 129案例59:小牛凱酉 141低頻低互動(dòng)案例45：小居民宿 108案例1:名創(chuàng)優(yōu)品 1案例2：某頭部消費(fèi)KOL 4案例3：某零食品牌 6案例4：潮宏基珠寶 9案例5：波奇寵物-1 12案例6：波奇寵物-2 14案例7：米歐米美瞳 16案例8：奧康 19案例9：白小T 21案例10：衣戀集團(tuán) 24案例11：多喜娃 26案例12：東阿阿膠 29案例13：伊利 32案例14：呣咕呣咕 34案例15：天虹股份 36案例16：伽藍(lán)自然堂 39案例17：都市麗人 41案例18：全棉時(shí)代 44I底目錄 I畛?案例19：茂業(yè)百貨 46案例20:露酉Grocery 49案例21：城市花園 51案例22：紅松課堂 53案例23：認(rèn)養(yǎng)一頭牛 55案例24：五谷磨房 58案例25：貝親管理 62案例26：泰富百貨 64案例27：懶人睫毛液 67案例28：某品牌零售商 70案例29：京東3C家店零售 73案例30：蜂享家top掌柜 75案例31：寵呦呦 77案例32:大興綠地繽紛城 79案例33：野獸生活 82案例34：云耕物作 84案例35：一起裝 86案例36:蜜瓜 89■底目錄ITOC\o"1-5"\h\z案例38：某品牌 92案例39：怒馬會(huì) 94案例40：熊貓不走 96案例41：生鮮宅配吉鮮生 99案例42:每日優(yōu)鮮 101案例43：一禪小和尚直播電商 104案例44：盜美人花店 106案例45：小居民宿 108案例46：常州泰富百貨 111案例47：中式糕點(diǎn)品牌祥禾餑餑鋪 113案例48：洪陵羊絨 115案例49：美素佳兒母嬰品牌 117案例50：快魚(yú)服飾新零售 119案例51：夜聽(tīng)劉筱 121案例52:羅氏健康 123案例53:雀巢 125案例54:周大生 127案例55:界界樂(lè) 129I底目錄■爹|、二?TOC\o"1-5"\h\z案例56:東百商業(yè) 133案例57:蜜思膚 135案例58:衣戀集團(tuán)-2 138案例59:小牛凱酉 141?前言一：「提效」或成為私域下一步的關(guān)鍵詞見(jiàn)實(shí)科技運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人劉保山上次私域運(yùn)營(yíng)招式手冊(cè)發(fā)布，適逢見(jiàn)實(shí)2021年私域電商大會(huì)，到現(xiàn)在已有4個(gè)月，這期間見(jiàn)實(shí)依舊在深聊一線私域操盤手的路上砥礪前行。9月，見(jiàn)實(shí)幵始在視頻號(hào)舉辦私域茶話會(huì)，每天對(duì)談一位私域手，一直持續(xù)到見(jiàn)實(shí)私域年度大會(huì)前夕；10月，見(jiàn)實(shí)策劃私域需求調(diào)研，累計(jì)調(diào)研4萬(wàn)家企業(yè)，最后整理資料發(fā)布了《2022私域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)&機(jī)會(huì)》白皮書；12月，見(jiàn)實(shí)舉辦私域年度大會(huì)，請(qǐng)到近50位嘉賓分享關(guān)于私域案例、數(shù)據(jù)、方法論、2022私域趨等相關(guān)內(nèi)容。一路深聊下來(lái)，最大的感受是：「提效」或成為私域下一步的關(guān)鍵詞。騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理李洋在見(jiàn)實(shí)私域年度大會(huì)上曾透漏：在騰訊預(yù)期中，2021年小程序GMV破億商家將超200家；GMV超10億的企業(yè)30家；GMV百億級(jí)企業(yè)達(dá)到2家。從過(guò)去幾年來(lái)看，整個(gè)私域大盤增速基本達(dá)到100%以上，且今年也有望保持。頭部企業(yè)似乎已經(jīng)在私域上站穩(wěn)了腳跟。在和眾多頭部企業(yè)的深聊中，我們也發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)幵始了第二輪關(guān)于私域的組織變革和模型優(yōu)化；而另一邊，一些企業(yè)卻剛剛幵始邁入私域，幵始嘗試借助私域轉(zhuǎn)型，做品牌升級(jí)。品牌在私域上的“貧富分化”加劇明顯。但好的地方是，行業(yè)的方法論幵始逐步成型，一些行業(yè)的通用打法幵始被摸索出來(lái)，讓私域的后來(lái)者也幵始有路可循。招式手冊(cè)就是這樣的存在。上一版本收錄71個(gè)私域案例，這一版收錄了59個(gè)來(lái)自商超、食品、珠寶、寵物、醫(yī)療保健、鞋服、服務(wù)、美妝等行業(yè)的案例，如：潮?前?前言一：「提效」或成為私域下一步的關(guān)鍵詞?前?前言一：「提效」或成為私域下一步的關(guān)鍵詞宏基珠寶、波奇寵物、米歐米美瞳、奧康、白小T、衣戀集團(tuán)、伊利、呣咕呣咕、天虹股份、伽藍(lán)自然堂、都市麗人、全棉時(shí)代、茂業(yè)百貨、熊貓不走、每日優(yōu)鮮、羅氏健康、雀巢、周大生、界界樂(lè)等。這份白皮書是見(jiàn)實(shí)和上述品牌操盤手深聊的內(nèi)容合集，并且按照鏈路、特點(diǎn)、行業(yè)等方式分類，歷時(shí)近1個(gè)月完成。其中內(nèi)部對(duì)特點(diǎn)的討論最為密切，對(duì)于頻次大家均無(wú)異議，而另一個(gè)則被多次探討。這里大家最熟知的是頻次與價(jià)格，但應(yīng)用中會(huì)發(fā)現(xiàn)，價(jià)格高與低的分界線很難界定；然后是線上化，這個(gè)特點(diǎn)在抖音的私域白皮書中有提及，但線上化有著強(qiáng)烈的抖音屬性，很多行業(yè)不能列入其中；接下來(lái)是認(rèn)知，這個(gè)其實(shí)是最接近見(jiàn)實(shí)目前選擇的一種。正是因?yàn)閷?duì)行業(yè)或產(chǎn)品缺乏認(rèn)知，用戶才會(huì)與品牌之間產(chǎn)生互動(dòng)，但認(rèn)知的界限同樣難以判定，故最后選擇的是頻次和互動(dòng)的組合。類似的爭(zhēng)論還有很多，見(jiàn)實(shí)也會(huì)持續(xù)更新迭代和完善，也期望能夠給到大家更多的價(jià)值與幫助。這是一個(gè)笨活，非常非常笨的活。但值得。其實(shí)，見(jiàn)實(shí)一直在做笨活。特別感謝騰訊廣告部門、感謝所有和見(jiàn)實(shí)對(duì)談的所有私域案例，所有操盤手。還有很多案例在等著我們?nèi)ド盍?，去梳理。也期望大家多多約見(jiàn)實(shí)，一起聊起，一起寫更多好案例。關(guān)注「見(jiàn)實(shí)」發(fā)送“白皮書”獲取最新白皮書??前言二：騰訊廣告升級(jí)“公私域運(yùn)營(yíng)+大鏈路”??前言二：騰訊廣告升級(jí)“公私域運(yùn)營(yíng)+大鏈路”??前言二:騰訊廣告升■?公私域運(yùn)營(yíng)十大鏈路”見(jiàn)實(shí)科技內(nèi)容主編、私域踐行社負(fù)責(zé)人陳姍2021年5月，騰訊廣告優(yōu)化升級(jí)了公私域運(yùn)營(yíng)十大鏈路，將視頻號(hào)等多個(gè)場(chǎng)景納入了其中。這十大鏈路準(zhǔn)確名稱為“騰訊交易場(chǎng)十大營(yíng)銷鏈路”，是業(yè)界私域運(yùn)營(yíng)參考最多的指引，由騰訊廣告在今年初針對(duì)不同的營(yíng)銷需求提煉并公幵。發(fā)布后，在幫助企業(yè)布局私域業(yè)態(tài)、幵展私域運(yùn)營(yíng)時(shí)給出了很好的參考。提出這十大鏈路的部門也一直在關(guān)注私域的快速發(fā)展，并根據(jù)自己的觀察和分析作出了新迭代升級(jí)，反映出了當(dāng)下最新私域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)和變化。騰訊系統(tǒng)化交易場(chǎng)模型：全面打通公私域，打造線上線下一體化的品牌自主經(jīng)營(yíng)陣地見(jiàn)實(shí)留意到，新發(fā)布的十大鏈路在以用戶運(yùn)營(yíng)和成交轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷目標(biāo)的鏈路中，更新和增添了視頻號(hào)玩法。因此，最新的十大鏈路如下圖所示：

更高效的十大營(yíng)銷鏈路滿足不同營(yíng)銷需求騰訊提煉十大核心槌路，企業(yè)根據(jù)不同營(yíng)銷目標(biāo)選擇最適鏈路，實(shí)現(xiàn)用戶與GMV雙增長(zhǎng)營(yíng)銷目標(biāo)一：用戶運(yùn)營(yíng)I鏈路一：公眾號(hào)加粉 公, 私域留存 ,■轉(zhuǎn)化企業(yè)類型：傳統(tǒng)品牌、DTC新銳品牌、線下交易場(chǎng)典型行業(yè)：美妝、服飾、連鎖餐飲、食品飲料、3C家電、生鮮、購(gòu)百、母嬰、日化、白酒、茶葉、寵物I鏈路二：添加導(dǎo)購(gòu) 私域留存 添加企業(yè)徹信/個(gè)人號(hào) 導(dǎo)購(gòu)/社群多樣化運(yùn)營(yíng)團(tuán)長(zhǎng)招專 ＞社群運(yùn)宮：折扣/拼團(tuán) 私■轉(zhuǎn)化下單（下■）食品飲料企業(yè)類型：傳統(tǒng)品牌、DTC新銳品牌、線上/線下交易場(chǎng)食品飲料典型行業(yè)：美妝、服飾、3C家電、購(gòu)百、生鮮、母嬰、日化、白酒、茶葉、I鏈路三：線索收集 公域-■* 1,■轉(zhuǎn)化 微值原生頁(yè)模板/8S徑落地頁(yè)/小程序 填寫表單 關(guān)注公眾號(hào) 填寫衰單/注冊(cè)會(huì)員 視頻號(hào)直播 填寫表單企業(yè)類型：傳統(tǒng)品牌、線上/線下交易場(chǎng)典型行業(yè)：社區(qū)團(tuán)購(gòu)、3C家電、服飾、美妝、母嬰、日化、白酒??前言二：騰訊廣告升級(jí)“公私域運(yùn)營(yíng)+大鏈路”??前言二：騰訊廣告升級(jí)“公私域運(yùn)營(yíng)+大鏈路”營(yíng)銷目標(biāo)二：成交轉(zhuǎn)化I鏈路四：小程序直購(gòu)公域 私域留存 AV私■轉(zhuǎn)化I鏈路四：小程序直購(gòu)公域 私域留存 AV私■轉(zhuǎn)化企業(yè)類型：傳統(tǒng)品牌、DTC新銳品牌、線上/線下交易場(chǎng)典型行業(yè)：美妝、服飾、連鎖餐飲、食品飲料、3C家電、購(gòu)百、生鮮、日化、白酒、茶葉、寵物、商超I鏈路五：H5落地頁(yè)直購(gòu)公， 私域留存私域轉(zhuǎn)化公， 私域留存私域轉(zhuǎn)化企業(yè)類型：傳統(tǒng)品牌、DTC新銳品牌、貿(mào)易經(jīng)銷商典型行業(yè)：服飾、日化、白酒、茶葉I鏈路六：直播帶貨企業(yè)類型：傳統(tǒng)品牌、DTC新銳品牌、貿(mào)易經(jīng)銷商、線下交易場(chǎng)典型行業(yè)：美妝、服飾、3C家電、日化、食品飲料、白酒、母嬰、商超營(yíng)銷目標(biāo)三：引流轉(zhuǎn)化I鏈路七：引流到店公域私域留存 轉(zhuǎn)化小程序■券/，樣■鏈品牌小程序卡券,買頁(yè)害流監(jiān)測(cè),店內(nèi)，,下?小程序■券/，樣■鏈品牌小程序卡券,買頁(yè)害流監(jiān)測(cè),店內(nèi)，,下?企業(yè)類型：傳統(tǒng)品牌、DTC新銳品牌、貿(mào)易經(jīng)銷商、線下交易場(chǎng)典型行業(yè)：美妝、服怖、連鎖餐飲、食品飲料、3C家電、百貨、生鮮、母嬰、日化、商超I鏈路八：020到家公. 私域留存-v ?公■,陰 品牌活動(dòng)頁(yè) 跳轉(zhuǎn)至到■平臺(tái)活動(dòng)， 02?到■■達(dá)企業(yè)類型：線下交易場(chǎng)典型行業(yè)：連鎖餐飲、購(gòu)百、日化、商超I鏈路九：引流APP公， 私域留存?I鏈路九：引流APP公， 私域留存?>私域轉(zhuǎn)化公■■達(dá)打開(kāi)應(yīng)用安裝企業(yè)類型：傳統(tǒng)品牌、線下交易場(chǎng)典型行業(yè)：服飾、生鮮、日化、商超I鏈路十：引流電商企業(yè)類型：線上交易場(chǎng)典型行業(yè)：美妝、服飾、食品飲料、3C家電、電商主播、母嬰、日化、寵物、白酒??前言二:騰訊廣告升■?公私域運(yùn)營(yíng)十大鏈路”??前言二:騰訊廣告升■?公私域運(yùn)營(yíng)十大鏈路”隨著視頻號(hào)產(chǎn)品能力升級(jí)，及其商業(yè)閉環(huán)更加完善，因此新加入了該玩法。隨著私域熱度不斷上升，越來(lái)越多人布局私域，但仍有很多企業(yè)對(duì)私域有著太多困惑，不知道究竟什么樣的私域方法適合他們？因此騰訊廣告官方將所有玩法做了提煉，按照不同目的，如加粉、直購(gòu)、引流到店等，告訴商家在騰訊生態(tài)內(nèi)，基本的公、私域玩法有哪些，通過(guò)這個(gè)方法降低行業(yè)認(rèn)知門檻。同時(shí)，讓每個(gè)客戶都可以在這里找到適合自己的鏈路，以及看清自己到底要什么樣的私域，再去運(yùn)營(yíng)私域用戶和私域社群等。現(xiàn)在提到“私域”，很多品牌都存在著一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)：即認(rèn)為“私域是免費(fèi)的、不花錢的”。但其實(shí)做私域還是需要投入，只不過(guò)和原來(lái)平臺(tái)電商的投入方式不一樣。我們通常說(shuō)，品牌可以自己管理的流量，不管是通過(guò)公眾號(hào)、小程序、直播，還是社群、企業(yè)微信等私域陣地，都是品牌自己可以免費(fèi)使用的流量。得到私域流量之后，也需要有相應(yīng)的人力和資源投入才能真正的實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。另外，在不同類型行業(yè)，用戶生命周期不一樣，復(fù)購(gòu)率也不一樣。所以需要商家不斷擴(kuò)充私域池子，把公域流量持續(xù)導(dǎo)入私域，這才是真正有效的公私域聯(lián)動(dòng)玩法。只有公域和私域聯(lián)動(dòng)起來(lái)的私域，才是真正有效的私域玩法。因此商家在運(yùn)營(yíng)私域時(shí)，也要注重公域渠道，如在付費(fèi)廣告投放、視頻號(hào)直播、搜一搜、掃一掃等獲取更多流量，再到私域池中做有效閉環(huán)。受到“騰訊交易場(chǎng)十大營(yíng)銷鏈路”的啟發(fā)，見(jiàn)實(shí)因此做了兩大工作：第一，以“騰訊交易場(chǎng)十大營(yíng)銷鏈路”為核心，邀請(qǐng)了行業(yè)中24位CEO發(fā)起了系列主題直播，深聊每一個(gè)鏈路及玩法。這些內(nèi)容沉淀在見(jiàn)實(shí)小鵝通賬號(hào)中，大家可以隨時(shí)掃碼重溫。掃碼查看【最佳私域招式】主題直播第二，就是根據(jù)這十大鏈路，見(jiàn)實(shí)重新回顧和梳理了所有采寫案例，并從中挑選出了110余篇明確涉及運(yùn)營(yíng)招式、打法的文章，將這些招式都梳理處理，制作了《私域運(yùn)營(yíng)招式手冊(cè)1.0》，本次又將最新的59篇案例，整理成現(xiàn)在這本《私域運(yùn)營(yíng)招式手冊(cè)2.0》。這些招式，您可以直接查看，也可以隨時(shí)通過(guò)二維碼，回到原文，以了解前因后果及不同背景。未來(lái)時(shí)間，見(jiàn)實(shí)會(huì)持續(xù)優(yōu)化這份《私域運(yùn)營(yíng)招式手冊(cè)》，不論是新案例、新招式，還是騰訊再度升級(jí)和優(yōu)化了十大鏈路。您可以隨時(shí)在見(jiàn)實(shí)公號(hào)發(fā)送“白皮書”這一關(guān)鍵詞，即可獲取當(dāng)時(shí)最新，乃至當(dāng)時(shí)發(fā)布的更新、更多主題白皮書。更歡迎隨時(shí)補(bǔ)充、隨時(shí)和見(jiàn)實(shí)深聊。白皮書中見(jiàn)。#案例59：小牛凱西品牌名：小牛凱西行業(yè)：食品飲料特點(diǎn)：高頻低認(rèn)知用戶畫像：暫無(wú)包含鏈路：公眾號(hào)加粉、添加導(dǎo)購(gòu)、小程序直購(gòu)涉及環(huán)節(jié)：聚水流、凝水勢(shì)、激水花、變水力、促循環(huán)案例標(biāo)簽：新銳品牌、用戶超預(yù)期管理打法提煉：包裹卡暴力加粉+3次首單關(guān)懷+4步社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建私域“加聊賣”強(qiáng)力閉環(huán)亮點(diǎn)數(shù)據(jù)：2021年，私域單月GMV超200萬(wàn)，預(yù)計(jì)，2022年底，整體私域規(guī)模將增7~8倍，單月GMV預(yù)破千萬(wàn)。線上線下全局渠道年?duì)I收已經(jīng)突破10億，私域單月漲粉6萬(wàn)。深聊時(shí)間:2022年1月.適用類型：線下零售、奢侈品/配飾.打法細(xì)節(jié)：包裹卡暴力加粉1）一是“視覺(jué)吸引”，將包裹卡大面積使用紅色，從視覺(jué)上就做到足夠抓人眼球；二是“利益驅(qū)動(dòng)”，設(shè)置抽獎(jiǎng)，送禮等作為福利與鉤子，引導(dǎo)關(guān)注。3次首單關(guān)懷1） 鎖客留人通過(guò)運(yùn)營(yíng)用戶的預(yù)期，來(lái)提升用戶關(guān)系信任。且建立“用戶預(yù)期管理”有預(yù)期數(shù)據(jù)，就有參考標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)才能形成體系，最終才能把單客價(jià)值挖深，挖透。2） 首單首次關(guān)懷。完成首單關(guān)注后，要及時(shí)傳遞其留在微信的價(jià)值，通過(guò)確認(rèn)收貨地址，烹飪指導(dǎo)，和用戶聊健身等方式及時(shí)傳遞他在微信的價(jià)值。但不能強(qiáng)拉著用戶聊太多，一般用戶對(duì)首次對(duì)話不會(huì)有太多的耐心，硬聊會(huì)反感。3） 首單二次關(guān)懷。即將到貨時(shí)，提醒用戶冷凍產(chǎn)品需要及時(shí)簽收，動(dòng)作一定要快,甚至要比快遞師傅的通知還要早，給用戶超預(yù)期體驗(yàn)感；在感受到貼心服務(wù)的同時(shí)立即引導(dǎo)用戶進(jìn)群（已下單社群）；4） 首單三次關(guān)懷。當(dāng)用戶簽收后，再閑聊幾句，可以和用戶1對(duì)1交流如何烹飪更好吃。會(huì)在合適的時(shí)機(jī)問(wèn)下用戶生日，并在他們生日時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶準(zhǔn)備一些超出預(yù)期的小禮物，小驚喜。4步社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)構(gòu)建私域“加聊賣”強(qiáng)力閉環(huán)1） 首先，打造人設(shè)a,一是，自律。吃牛排的用戶有很大一部分是健身人群，圍繞著“自律”展開(kāi)，可以在朋友圈曬一些瑜伽、健身打卡的日常，包括在朋友圈立減肥的flag等等，其實(shí)都是讓用戶在我們這里找到歸屬感，增進(jìn)與彼此之間