別克汽車新君威車競速風暴經(jīng)銷商執(zhí)行手冊

新君威

競速風暴經(jīng)銷商執(zhí)行手冊西安、昆明、?？凇⒅貞c產(chǎn)品特性介紹——五項紀錄2.0Turbo最大功率最大扭矩最高時速0~100公里加速單位升功率232km/h162kw350nm7.7s81kw/L2.0T強勁動力性能BuickPorschBMW發(fā)動機2.0T/2.0L3.6T/3.6L3.0T/3.0L動力比162/108309/254225/190動力提升率50%22%18%扭矩比350/190560/390400/300扭矩提升率84%44%33%通過試駕體驗將產(chǎn)品核心賣點傳達給當?shù)貪撛诳蛻?；針對競品明確產(chǎn)品推廣重點；為什么做試駕活動做試駕活動的好處精準吸引喜好Turbo的目標消費群體；促進經(jīng)銷商潛客信息的收集；競速活動目的消費者如何體驗車輛特性0-400直線競速賽體驗Turbo彎道操控

賽體驗操控賽道漂移表演體驗激情123根據(jù)活動實際情況而定30人/場，1場/天共一天〔上午場〕30人/場，1場/天共一天〔下午場〕我們?nèi)绾窝s消費者+線上報紙網(wǎng)站展廳SMS/MMS

DM+++線下邀約消費者線上邀約消費者1、報紙信息告知：硬廣：聯(lián)合廣告形式軟文：三地報紙軟文炒作2、報紙版面投放：1/2通欄1/4直版面3、溝通信息：新君威車輛性能介紹發(fā)布活動時間、場地、形式消費者報名方式4、發(fā)布周期：建議活動前二周，每周報道一次目標招募人數(shù)：10人1、網(wǎng)站信息發(fā)布：以專業(yè)汽車網(wǎng)站作為活動信息發(fā)布的平臺，例如：愛卡汽車網(wǎng)、中國汽車網(wǎng)、汽車之家2、發(fā)布內(nèi)容：活動信息內(nèi)容介紹活動形式介紹賽道介紹規(guī)那么說明消費者報名方式3、發(fā)布周期：建議活動前一個月上線，持續(xù)報道活動信息線上邀約消費者目標招募人數(shù)：10人線下邀約消費者展廳信息發(fā)布：經(jīng)銷商展廳活動信息發(fā)布，消費者報名信息發(fā)布形式：活動信息介紹活動形式介紹賽道介紹規(guī)那么說明專業(yè)車手介紹發(fā)布周期：建議活動前三周公布活動信息，介紹展廳報名展廳銷售介紹活動話術：***先生您好目前我們****經(jīng)銷商將于12月12-13日在***場地將舉辦新君威的試駕活動，我們此次活動將分為直道競速賽〔0-200〕、彎道操控賽和專業(yè)車手的賽道漂移表演，我們誠邀您參與此次活動！目標招募人數(shù)：10人邀約對象：新君威車主、留存有信息的意向客戶、售后保養(yǎng)的新君威客戶、所有來店看新君威的客戶邀約周期：活動前三周銷售參謀開始邀約客戶活動前一周再次確認參與活動的客戶邀約話術：***先生您好〔這里要求必須加上客戶的姓〕，****經(jīng)銷商將于12月12-13日在***場地將舉辦新君威的試駕活動，我們此次活動將分為直道競速賽〔0-200〕、彎道操控賽和專業(yè)車手的賽道漂移表演，我們誠邀您參與此次活動，感受新君威的澎湃動力！線下邀約消費者目標招募人數(shù)：10人短信邀約對象：新君威車主、留存有信息的意向客戶、售后保養(yǎng)的新君威客戶、所有來店看新君威的客戶邀約周期：活動前二周銷售參謀開始邀約客戶活動前一周對于回復短信客戶再次短信確認邀約話術：***先生您好〔這里要求必須加上客戶的姓〕，****經(jīng)銷商將于12月12-13日在***場地將舉辦新君威的試駕活動，我們此次活動將分為直道競速賽〔0-200〕、彎道操控賽和專業(yè)車手的賽道漂移表演，我們誠邀您參與此次活動，感受新君威的澎湃動力！回復短信報名參與活動線下邀約消費者目標招募人數(shù)：10人DM派發(fā)渠道：高檔商場大型超市高檔健身中心派發(fā)周期：活動前一周在指定場地進行集中派發(fā)DM內(nèi)容：您好，****經(jīng)銷商將于12月12-13日在***場地將舉辦新君威的試駕活動，我們此次活動將分為直道競速賽〔0-200〕、彎道操控賽和專業(yè)車手的賽道漂移表演，我們誠邀您參與此次活動，感受新君威的澎湃動力！報名請至****經(jīng)銷商展廳報名，經(jīng)銷商********線下邀約消費者目標招募人數(shù)：10人我們?nèi)绾瘟舸嫦M者信息報紙報名客戶網(wǎng)站報名客戶基盤邀約客戶致電展廳信息留存新客戶信息庫建立經(jīng)銷商每天統(tǒng)計網(wǎng)站報名客戶將報名客戶信息匯總給銷售經(jīng)理邀請函

電話/短信確認客戶參與活動確認客戶至活動現(xiàn)場短信、電話報名客戶DM報名客戶彎路賽道我們選擇活動場地的要求直線賽道：不小于1500平方米彎道賽到：不小于3000平方米休息區(qū)域：不小于100平方米水泥及柏油路面路面平整，無障礙物的開擴地〔遠離政府機關、學?！硺藴孰娤渑鋫?20V或者380V提供現(xiàn)場用電30KW附近有衛(wèi)生設施場地附近可停多輛車輛場地面積根底設施用電情況路面類型直線賽道我們活動物料的準備物品種類名稱數(shù)量備注展廳布置移動立牌1臺卡若干懸掛吊旗若干車輛展示用車若干車衣若干車牌若干現(xiàn)場物料布置拖車1醫(yī)療人員若干防撞輪胎若干錐筒若干警戒線若干新君威廣告牌若干戶外注水刀旗若干電子計時屏2賽道指示燈2新君威資料2000信息留存表200現(xiàn)場人員配備銷售顧問若干接待人員若干醫(yī)療人員若干保安若干我們活動的流程時間項目比賽日7：00-7：30人員，車輛集合全體人員/車輛就位7：30-8：00最終準備資料準備/車輛檢查8：00-8：30客戶簽到客戶簽到/休息區(qū)休息8：30-8：50賽前培訓會賽事規(guī)則介紹/品牌、產(chǎn)品介紹8：50-9：00分組客戶抽簽分組9：00-9：30直線競技賽第一組選手參賽/成績記錄9：30-10：00第二組選手參賽/成績記錄10：00-10：30第三組選手參賽/成績記錄10：30-11：00第四組選手參賽/成績記錄11：00-11：30成績統(tǒng)計/成績公布11：30-12：00互動環(huán)節(jié)現(xiàn)場客戶短信回答提問環(huán)節(jié)12：00-13：00午飯13：00-13：30彎道操控第一組選手參賽/成績記錄13：30-14：00第二組選手參賽/成績記錄14：30-15：00第三組選手參賽/成績記錄15：00-15：30成績統(tǒng)計/成績公布15：30-16：00兩項比試成績計算總成績15：00-16：00賽道漂移表演專業(yè)車手表演/客戶、媒體參與16：00-16：30頒獎最終成績公布/選手領獎我們活動的策略分析競速操控利用獨特、個性的競賽活動將新君威的技術內(nèi)涵被展現(xiàn)得更完善、更完美以競賽為主線貫穿整體活動凸顯創(chuàng)意一創(chuàng)意說明：創(chuàng)意主要表達的澎湃動力，利用地上的火花，表達了速度的飚升感。創(chuàng)意二創(chuàng)意說明：創(chuàng)意主要表達強大的推背感，利用火箭發(fā)射的效果來表達車子超強的澎湃動力。創(chuàng)意三創(chuàng)意說明：創(chuàng)意主要表達強大的推背感，利用彈弓的形式來，表達車子超強的澎湃動力，跟BUICK的TVC相照應我們活動現(xiàn)場人員安排我們活動現(xiàn)場的執(zhí)行客戶接待流程直線競技賽說明彎道操控賽說明賽道漂移表演說明頒獎說明工作人員標準說明突發(fā)事件處理活動現(xiàn)場執(zhí)行核對客戶信息發(fā)放參賽號碼牌客戶信息錄入接待區(qū)簽署參賽協(xié)議賽事規(guī)則、車輛性能說明選手討論休息區(qū)休息區(qū)等候引導選手登車比賽發(fā)車區(qū)記錄比賽成績分段比賽成績休息區(qū)引導賽完選手至休息區(qū)填寫賽后問卷休息區(qū)賽事總成績公布獲勝是選手上臺領獎合影客戶接待流程直線競速賽說明彎道操控賽說明賽道漂移表演說明頒獎說明工作人員規(guī)范說明突發(fā)事件處理活動現(xiàn)場執(zhí)行直線競速賽賽事說明：比賽時間段：9：00-11：00引導人員帶著1名選手到達發(fā)車點；發(fā)令員當見到賽道兩端平安員同時舉起綠旗，表示賽車可以正常開始；發(fā)令員告知選手準備，當賽道指示燈變紅色后，選手出發(fā)，加足馬力全力沖刺，體驗車輛極速奔馳的快感；選手到達終點后，賽道旁的電子計時屏會顯示比賽時間，工作人員記錄選手成績；陪駕人員提醒選手到達緩沖區(qū)后車輛需減速；選手完成賽事后需延原路返回起點；同時引導人員將下一位參賽選手引導至發(fā)車點；直線競速賽成績記錄說明：成績記錄員統(tǒng)一記錄成績，保持公正性；車輛駛離發(fā)車點，開始計算成績；車輛到達終點，計時終止，由成績記錄員匯總成績；客戶接待流程直線競速賽說明彎道操控賽說明賽道漂移表演說明頒獎說明工作人員規(guī)范說明突發(fā)事件處理直線競速賽人員配備現(xiàn)場引導人員：2名成績記錄人員：1名發(fā)令人員：1名現(xiàn)場平安人員：2名現(xiàn)場陪駕人員：2名人員職責引導人員負責安排選手上下場順序，發(fā)放調查問卷、車型資料等；成績記錄人員負責記錄選手比賽成績，統(tǒng)計最終排名；發(fā)令人員負責統(tǒng)管選手車輛出發(fā)事宜；現(xiàn)場平安人員負責在賽道兩端平安事宜，兩端同舉綠旗表示正常比賽，一端紅旗表示賽場有問題，選手需在場地平安后才能出發(fā)；現(xiàn)場陪駕人員負責陪同選手比賽，確保車輛和人員平安；客戶接待流程直線競速賽說明彎道操控賽說明賽道漂移表演說明頒獎說明工作人員規(guī)范說明突發(fā)事件處理活動現(xiàn)場執(zhí)行起點終點隔離帶隔離帶50米緩沖區(qū)直線加速區(qū)AB彎道操控賽賽事說明：比賽時間段：13：00-15：00引導人員帶著1名選手到達發(fā)車點；發(fā)令員當見到賽道兩端平安員同時舉起綠旗，表示賽車可以正常開始；發(fā)令員告知選手準備，當賽道指示燈變紅色后，選手出發(fā)，選手如果搶跑將被罰時3秒，在比賽過程中選手如果觸碰樁筒，每觸碰一次，在其成績中加罰時3秒，因觸碰導致樁筒倒地的，每倒地一個，其成績中加罰時5秒；選手到達終點后，賽道旁的電子計時屏會顯示比賽時間，工作人員記錄選手成績；選手完成賽事后需延原路返回起點；同時引導人員將下一位參賽選手引導至發(fā)車點；彎道操控賽成績記錄說明：成績記錄員統(tǒng)一記錄成績，保持公正性；車輛駛離發(fā)車點，開始計算成績；車輛到達終點，計時終止，由成績記錄員匯總成績；活動現(xiàn)場執(zhí)行客戶接待流程直線競速賽說明彎道操控賽說明賽道漂移表演說明頒獎說明工作人員規(guī)范說明突發(fā)事件處理彎道操控賽人員配備：現(xiàn)場引導人員：2名成績記錄人員：1名發(fā)令人員：1名現(xiàn)場平安人員：2名現(xiàn)場陪駕人員：2名人員職責：引導人員負責安排選手上下場順序，發(fā)放調查問卷、車型資料等；成績記錄人員負責記錄選手比賽成績，統(tǒng)計最終排名；發(fā)令人員負責統(tǒng)管選手車輛出發(fā)事宜；現(xiàn)場平安人員負責在賽道兩端平安事宜，兩端同舉綠旗表示正常比賽，一端紅旗表示賽場有問題，選手需在場地平安后才能出發(fā)；現(xiàn)場陪駕人員負責陪同選手比賽，確保車輛和人員平安；活動現(xiàn)場執(zhí)行客戶接待流程直線競速賽說明彎道操控賽說明賽道漂移表演說明頒獎說明工作人員規(guī)范說明突發(fā)事件處理賽道漂移表演說明：比賽時間段：15：00-16：00直線競速賽和彎道操控賽成績最正確的選手和現(xiàn)場媒體人員可報名參與專業(yè)車手賽道漂移表演活動；專業(yè)車手賽前向每位參與的選手說明駕車規(guī)那么和本卷須知；選手和專業(yè)車手上車后，先由專業(yè)車手表演賽道漂移并說明駕駛技巧，再換選手體驗，專業(yè)車手從旁指導；活動現(xiàn)場執(zhí)行客戶接待流程直線競速賽說明彎道操控賽說明賽道漂移表演說明頒獎說明工作人員規(guī)范說明突發(fā)事件處理頒獎說明：比賽時間段：16：00-16：30賽事成績記錄員將選手直線競速賽和彎道操控賽兩項成績相加，得出最終選手成績；賽事成績將按照完賽用時最短的排列名次；第一、第二、第三名的選手將由工作人員的引導登上領獎臺，由經(jīng)銷商領導為選手頒發(fā)的獎杯，并合影留念；活動現(xiàn)場執(zhí)行客戶接待流程直線競速賽說明彎道操控賽說明賽道漂移表演說明頒獎說明工作人員規(guī)范說明突發(fā)事件處理確保所有工作人員在活動前已仔細閱讀本操作手冊；確保所有工作人員活動當天7：00前在活動現(xiàn)場準時報到，集合并進行準備會議；經(jīng)銷商請準備參考資料及足夠的名片；經(jīng)銷商人員必須攜帶車輛清潔工具，時刻保持車輛的整潔；全體工作人員請穿好自己的活動服裝；在活動期間請不得擅自離開工作崗位，注意工作平安；活動現(xiàn)場執(zhí)行客戶接待流程直線競速賽說明彎道操控賽說明賽道漂移表演說明頒獎說明工作人員規(guī)范說明突發(fā)事件處理事件類型虛擬事件應對處理決策人自然等不可抗力因素小雨檢查現(xiàn)場電器設備，電源情況，做好防雨工作經(jīng)銷商中到大雨、大風通知搭建公司加固展棚，檢查展棚得排水，漏水情況，經(jīng)銷商及時通知及RPC經(jīng)銷商極端惡劣天氣（雷雨/暴風雨/沙塵暴等）經(jīng)銷商須向RPC匯報天氣情況，得到RPC指示立即終止活動,驅散人群,要求經(jīng)銷商將展車撤出展區(qū)內(nèi),加固展棚，展棚內(nèi)重要物資轉移到安全地點，安排搭建公司人員24小時看守經(jīng)銷商活動前期交警阻攔，運輸車無法進場立即前往處理，以讓運輸車盡快到達現(xiàn)場為原則，與相關部門協(xié)調處理事件經(jīng)銷商場地方突然反悔不讓我方進場搭建怎么辦？與場地方進一步協(xié)調尋求解決方案，其次應立刻聯(lián)系備用場地，做好兩手準備經(jīng)銷商搭建時遇到城管或其他執(zhí)法部門阻撓怎么辦？執(zhí)行方應及時停下作業(yè)，以免與當?shù)貓?zhí)法部門發(fā)生不必要的沖突，導致事態(tài)的惡化并及時通知經(jīng)銷商負責人，經(jīng)銷商負責人需第一時間出示相關批文手續(xù)，與執(zhí)法部門友好協(xié)調經(jīng)銷商活動中相關人員未及時到場怎么辦（如PG）？啟用備用人選，先臨時進行區(qū)域調整彌補崗位缺人的情況經(jīng)銷商現(xiàn)場有人滋生禍端怎么辦？應立即將該人員叫到離場地比較遠的地方進行相勸，經(jīng)銷商按事先制定的此類應急事件處理方案對該人員進行有效的思想引導，尋求解決措施，交涉無果則報警由警方出面協(xié)調。在與工作人員培訓的時候也應該告知預防措施經(jīng)銷商可疑人可疑物品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時跟蹤、監(jiān)視，工作人員應向經(jīng)銷商負責人匯報情況經(jīng)銷商投訴平靜聽取投訴內(nèi)容，迅速引導到當日負責人處，發(fā)現(xiàn)投訴客人的時候也迅速與當日負責人聯(lián)絡經(jīng)銷商人流過大場地保安協(xié)助控制人流經(jīng)銷商人員受傷輕微小傷利用現(xiàn)場現(xiàn)有醫(yī)療用具對客戶進行簡單處理，詢問是否要將其送至醫(yī)院進一步治療經(jīng)銷商嚴重受傷經(jīng)銷商將在第一時間將傷者送往醫(yī)院治療，并將情況及時匯報RPC經(jīng)銷商活動后期撤場時場地方不提供照明怎么辦？啟用備用照明設施，確保正常裝貨或撤場經(jīng)銷商其他物料損壞暫停該區(qū)域活動，物料維護人員立即到場維修經(jīng)銷商若發(fā)現(xiàn)有人為刻意損壞物料，經(jīng)銷商負責人將對其進行處理，并尋求解決措施經(jīng)銷商活動現(xiàn)場執(zhí)行客戶接待流程直線競速賽說明彎道操控賽說明賽道漂移表演說明頒獎說明工作人員規(guī)范說明突發(fā)事件處理網(wǎng)絡評選活動每日銷售數(shù)據(jù)匯總表活動總結反響活動后期匯總網(wǎng)絡評選活動—活動照片網(wǎng)絡投票流程活動現(xiàn)場客戶用數(shù)碼拍攝比賽照片上傳經(jīng)銷商指定網(wǎng)站由登陸網(wǎng)站的其他消費者進行投票每周根據(jù)票選數(shù)量評選出一位或多位優(yōu)勝者經(jīng)銷商通知獲獎者至展廳領取獎品獲獎者拍攝的照片張貼在展廳一角每周優(yōu)勝者的作品再進行月冠軍的評選根據(jù)投票數(shù)量的高低評選出月冠軍活動后期匯總每日銷售數(shù)據(jù)匯總表銷售數(shù)據(jù)反饋表經(jīng)銷商名稱填寫人現(xiàn)場訂車:現(xiàn)場付定金或現(xiàn)場購車H