2023年酒店統(tǒng)計總結(4篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年酒店統(tǒng)計總結(4篇)總結是把一定階段內(nèi)的有關狀況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

酒店統(tǒng)計總結篇一

一年中工作總結如下：

統(tǒng)計這份工作要求我。首先、要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。

二、要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格,它要求我必需認真、細致。要做到在剛統(tǒng)計時與相關報表核對數(shù)字相符,數(shù)字一定要確鑿無誤,做表時要貨物與表格數(shù)字相符。無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必需要認真,細心無過錯。這就要求我們在做其它工作時也是必需用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。

三、是責任心.工作對我們來說就是一種責任.我們有義務盡心盡責的去完成,去負責.所以工作的好壞,也取決于你對工作的責任心.

四、是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中吸取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內(nèi)決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最終期限

五、是保密性。我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。新的一年又已來到。工作還在繼續(xù)，但是新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細致化。

同時我也三分之一的時間屬于行政部，作為公司后勤部門，說實話這部分工作是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結的，由于沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值，所以在好多人看來，行政部所做的工作都很不起眼，微不足道。但我想說：其實行政部的工作，沒有任何一件事是徒勞和白費的，沒有任何一點是可以馬虎對待的，要求的必需是認真、在認真。

一個人對自己的工作假使有百分之百的喜歡，可能不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去對待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應當義無反顧的投身其中，并表達自我的價值觀，大量事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有好的回報的。

在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不開心的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。由于在這個物競天擇的自然中強者生弱者亡的法則是不變的，假使自我消極、埋怨永遠會成為弱者。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，尋覓平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)開心的工作法寶就是以寬恕與感謝的心態(tài)對待我們每天的工作。

從中我也認識到：工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)對待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂得態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲乏。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的最大樂趣。

這一年自已也是以抱著感謝的心情迎接工作的考驗，我時常在想由于這份工作，我表達了自我的價值;由于這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感謝自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感謝自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感謝自己每天充實的工作著。人們不能預計開心，由于開心是乞求不到的，尋覓工作的開心，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現(xiàn)，由于這時我們已經(jīng)忘掉了時間，也就忘掉了憂愁。開心是由于你做了開心的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會開心。

在新的一年里，我將提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務統(tǒng)計的職能作用：

1、做好各店鋪銷售數(shù)據(jù)分析，要及時、確鑿;做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系。

2、做好正常統(tǒng)計核算工作。依照財務制度，努力開源結流，加強各種費用開支的統(tǒng)計。及時進行記錄，編制統(tǒng)計月報明細表，匯總表，月初前報交各個經(jīng)理留存。

3、加強財務知識的學習，與財務部同事多溝通，多學習。

4、在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、業(yè)務部經(jīng)理和部門主管交給的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時確鑿的傳遞到位。

(3)協(xié)助辦公室主任完善公司的各項規(guī)章制度。

(4)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、確鑿、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

5.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參與公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責的去認真完成我的工作?？傊?，在今后的工作中我要加強責任感，聽從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作狀況，力爭做到不會成為公司問題的一部分。更要揚長避短，吸取他人優(yōu)點、彌補自己不足，力爭為公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

酒店統(tǒng)計總結篇二

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20--年里，我在酒店領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20--年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面：我在酒店從事前臺接待工作，接待人員是浮現(xiàn)酒店形象的第一人，在工作中，我嚴格依照酒店要求，工裝上崗，熱心對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了便利，也為客戶提供了便利。

二、會議接待方面：參與接待了多個大型會議，在這種外部會議中，嚴格依照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了好多的經(jīng)驗。依照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。在召開總部會議的時候，依照通知要求，提前半小時準時開啟視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn)。

三、費用報銷、合同錄入工作：在這方面，嚴格依照酒店要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。

四、綜合事務工作：后來因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽擱正常工作。

五、工作中的不足：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住酒店信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響酒店的信息排名。

六、明年工作計劃：加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。積極學習其他酒店、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升酒店形象。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖〞活動繼續(xù)開展下去。加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，戰(zhàn)勝不足，加強學習，為酒店的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在已經(jīng)過去的20--年里，我在公司領導和同事的關心和熱心幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20--年的工作作出總結。

一、前臺工作的基本內(nèi)容：前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20--年--月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格依照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱心對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了便利，也為客戶提供了便利。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓：在到--酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。譬如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

三、前臺工作的下一步計劃：基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，戰(zhàn)勝不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

前臺之所以被稱之為“前臺〞，我想，在做好此項工作之前，首先應當對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀表達，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，由于只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。譬如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀測聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息;在多看上，要時刻注意觀測公司內(nèi)部人員的滾動狀況等。

酒店統(tǒng)計總結篇三

--商務酒店位于--，交通網(wǎng)絡四通八達，緊鄰--等游覽區(qū)場所。

在酒店實習的一個月，我學到了好多東西，讓我受益匪淺。我原先以為，作為實習生來說一般都會做行李或者客房之類的事情。很幸運的是我竟然第一次實習就被放在前臺的位置。雖然同樣是基層，但是前臺可以說是更理想的開始。而且對英語口語的鍛煉，也相當有幫助。

當然真正開始我的實習生活后，我漸漸發(fā)現(xiàn)前臺工作除了是更理想的開始外，也是更艱難的開始。除了要盡快熟悉酒店的操作系統(tǒng)、流程外。前臺更是最頻繁直接接觸顧客，以及遇到問題的地方。雖然有大堂副經(jīng)理和前廳經(jīng)理等會解決比較難處理的問題，但實際上還是十分考驗人的處事應變能力。而一開始最常見的狀況就是緊張的手忙腳亂。

于是我開始在休息時間進行各種練習，舉止，儀表，微笑等等。并試著給所有諸如checkin，checkout，booking等所有日常事務操作都制定一套程序(雖然酒店本身就有所有操作的流程，但是我認為為自己專門制定一套獨有程序是絕對有必要的)，反復演練到成為一種習慣。

另一方面，作為前臺是最多承受客人憤怒的地方，不管是在餐廳遇到問題，對客房不滿意，還是在結賬時存在疑問，客人都會向前臺人員提出，有些情緒沖動的甚至辱罵前臺人員。而這個時候假使表現(xiàn)出任何不滿甚至或是委屈的表情或者任何一點細節(jié)特征被抓到都是十分不好的。所以在任何時候都調(diào)整好心態(tài)也是一個合格前臺人員的必修課。而這個幾乎沒法鍛煉，只能在生活和習慣中漸漸的調(diào)整。

總的來說，我對前臺這個工作還是十分喜歡的。而且我認為，一名優(yōu)秀的酒店員工在酒店外，也一定是十分有禮貌的紳士或者熟女，寫到這里的時候突然對于未來的自己有種莫名的期待感和充滿信心的感覺。

酒店統(tǒng)計總結篇四

各位股東及全體員工同志們：

晚上好!

值此周年慶典之際，及一年來的工作總結，我謹代表股東會向關心大酒店成長發(fā)展的每位員工，深情地道一聲：你們辛苦了。

一年來，是執(zhí)著追求的一年，是鍥而不舍的一年，是風風雨雨的一年。雖然只是一年的時間，但我們的成就是有目共睹。這一年，是面對酒店行業(yè)競爭的壓力，酒店裝修投資巨額，在迷茫中摸索、開拓、承受著巨大壓力的狀況下，我們酒店仍舊取得了輝煌的成績。我們酒店剛剛起步，底子薄，酒店經(jīng)營管理正處于探討之中，又置身于猛烈競爭潮流之中，我們的方向是打造金源，樹金源品牌，創(chuàng)一流的環(huán)境、一流的服務質(zhì)量，贏得社會的好評和知名度。取得這樣的成績，來源于我們充滿激情的董事會高層領導，來源于我們?nèi)蝿谌卧沟膯T工，來源于我們雷厲風行的部門領導。由于我們抓信了經(jīng)營主體，以餐飲為重點，推動客房發(fā)展，狠抓環(huán)境衛(wèi)生、優(yōu)質(zhì)服務、產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格管理，得到了社會各界人士、新老客戶的高度評價，我們的經(jīng)營也在日趨完善地發(fā)展。員工同志們，一年來，你們是好樣的，你們不計報酬、不限時間、任勞任怨工作在自己的工作崗位上，酒店行業(yè)是鍛煉、培養(yǎng)人才的熔爐，培養(yǎng)出好多人才，有從部長提升為部門經(jīng)理，有從員工提升為領班，有從工作表現(xiàn)突出的評為季度優(yōu)秀員工和年度優(yōu)秀員工35名，還有好多員工靜靜地為酒店奉獻工作。一年來，我們酒店狠抓了以下幾點工作。

一、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，優(yōu)化環(huán)境管理，落實措施。

在抓經(jīng)營管理的同時，對酒店的環(huán)境衛(wèi)生制定了管理措施和制度，落實了環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域，各部門規(guī)范了衛(wèi)生管理，區(qū)域到位，責任到人，并成立了衛(wèi)生監(jiān)視小組，由辦公室牽頭，酒店老總組織對各部門環(huán)境衛(wèi)生督導檢查，并在各部門領導嚴格管理、督促檢查，各部門的環(huán)境衛(wèi)生取得了較好的成效，客房部衛(wèi)生最正確，得到了新老客戶的好評。

二、狠抓優(yōu)質(zhì)服務，加強服務管理。

在酒店營銷經(jīng)營發(fā)展中，制定了服務規(guī)范管理措施，加強服務意識管理。一是從接待到迎送客人的禮節(jié)禮貌、面帶笑容微笑服務;二是從入住、就餐服務方式的管理，客人進店如進家，熱心一心地為客人服務，在服務過程中每一項服務環(huán)節(jié)都積極主動為客人服務到位;三是從加強服務態(tài)度的管理。酒店的營銷經(jīng)營，服務態(tài)度是關鍵，對客人服務做到熱心周到，為我們酒店完美服務樹立了良好形象。

三、狠抓企業(yè)經(jīng)營管理，突出主業(yè)為主。

一年來，重點狠抓了餐飲經(jīng)營管理。一是抓營銷經(jīng)營，推出特色產(chǎn)品;二是抓在經(jīng)營產(chǎn)品不斷更新推出新產(chǎn)品;三是抓產(chǎn)品質(zhì)量，烹飪技術，色香味;四是抓承辦酒席的主原料，價格合理，味道鮮美;五是抓成本核算，酒店老總經(jīng)常到長沙、衡陽等地調(diào)查，了解市場行情，購買員每月三次到本地市場了解原材料的價格;六是抓原材料購進驗收入庫的管理，倉管員工作務實，嚴把原材料驗收進貨關，把握原材料質(zhì)量關，入庫的原材料做到了先進先出、后進后出的原則管理。

四、抓經(jīng)營管理效益，節(jié)流客源。

酒店在經(jīng)營過程中，狠抓了經(jīng)營效益管理。一是嚴格管理產(chǎn)品的原材料，控制成本，提高經(jīng)營利潤;二是狠抓經(jīng)營操作規(guī)范，財務會計對餐飲、住宿當日銷售清單進行審核，對出現(xiàn)的銷售項目單價出現(xiàn)問題，及時改正，有效地加強財務管理;三是狠抓水電、能源消耗的管理。水