2012年中級質(zhì)量工程師測試題及解析(理論與實(shí)務(wù))

2012年中級質(zhì)量工程師試題（理論與實(shí)務(wù)）

一、單項(xiàng)選擇題(共30題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1．質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說法正確的是(

)。

A．特性可以是固有的或賜予的

B．特性是針對產(chǎn)品而言的

C．某產(chǎn)品的賜予特性不行能是另外產(chǎn)品的固有特性

D．對特性的要求均應(yīng)來自于顧客2．劣質(zhì)成本由(

)構(gòu)成。

A．內(nèi)部損失和外部損失成本

B．不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

C．不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

D．鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

3．企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、綻開、(

)和考評等環(huán)節(jié)。

A．落實(shí)

B．協(xié)調(diào)

C．動(dòng)態(tài)管理

D．限制

4．質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)當(dāng)是(

)。

A．識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

B．識別信息需求

C．評價(jià)信息管理的效果

D．確保相宜的平安性和保密性

5．下列推斷錯(cuò)誤的是(

)。

A．質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和學(xué)問，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值

B．質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對人員現(xiàn)有實(shí)力和崗位要求的差距進(jìn)行

C．被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評價(jià)的唯一依據(jù)

D．為確保質(zhì)量教化培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施，應(yīng)由勝任的人員對培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)督

6．國家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》關(guān)注的重點(diǎn)是(

)。

A．組織的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量

B．組織產(chǎn)品對法律法規(guī)的符合性

C．組織的綜合績效

D．組織質(zhì)量管理體系的有效性

7．標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是(

)。

A．在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來的產(chǎn)品或零件，在裝配、修理時(shí)，不必經(jīng)過修整就能隨意地替換運(yùn)用

B、．在肯定范圍內(nèi)縮減對象(事物)的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般須要

C．把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)

D．能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場需求。當(dāng)市場發(fā)生變更時(shí)，產(chǎn)品構(gòu)成相應(yīng)變更，而且不打亂原有的規(guī)律和產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)協(xié)作關(guān)系

8．下列可用于評價(jià)組織管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)是(

)。

A．GB／T19001

B．GB／T19011

C．GB／T19580

D．GB／T10015

9．兒童食用尺寸不合理的果凍時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致窒息而危及生命平安，那么這種果凍產(chǎn)品存在(

)。

A．制造缺陷

B．設(shè)計(jì)缺陷

C．告知缺陷

D．衛(wèi)生缺陷

10．顧客期望的形成不僅同從前的閱歷有關(guān)，而且與曾經(jīng)發(fā)生的類似狀況下的閱歷有關(guān)。影響期望的因素有：標(biāo)記、信息、資料、舉薦、學(xué)問。以下屬于“標(biāo)記”，的因素是(

)。

A．權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證

B．產(chǎn)品的品牌

C．產(chǎn)品書目

D．廣告11．假如來自不同供應(yīng)商的同一種產(chǎn)品經(jīng)批檢驗(yàn)均合格，但其質(zhì)量特性的分布有所不同，則質(zhì)量損失往往(

)。

A．沒有差異

B．不盡相同

C．可以忽視

D．無法衡量

12．在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段，企業(yè)通常可以采納(

)的方法來提高設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量并縮短開發(fā)周期

A．對供應(yīng)商的樣件進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)

B．對供應(yīng)商進(jìn)行過程實(shí)力分析

C．邀請供應(yīng)商參加早期的設(shè)計(jì)開發(fā)

D．審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系13．某類質(zhì)量特性若不足夠時(shí)，顧客不滿足，足夠時(shí)，顧客就滿足。越不足夠，越不滿足，越足夠越滿足。該類質(zhì)量特性在Kano模型中被稱為(

)。

A．當(dāng)然質(zhì)量

B．一元質(zhì)量

C．魅力質(zhì)量

D．期望質(zhì)量

14．顧客的價(jià)值觀確定了其要求或期望值，而組織供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，顧客要求或期望值確定了(

)。

A．感知價(jià)值

B．認(rèn)知質(zhì)量

C．感知質(zhì)量

D．要求質(zhì)量

15．組織應(yīng)依據(jù)策劃的支配，對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足(

)要求。

A．設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入

B．預(yù)期的運(yùn)用

C．規(guī)定的運(yùn)用

D．設(shè)計(jì)和開發(fā)所策劃的

16．下列有關(guān)審核結(jié)論的說法，錯(cuò)誤的是(

)。

A．審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果

B．審核結(jié)論是最終審核結(jié)果

C．審核結(jié)論與審核目的有關(guān)

D．審核結(jié)論與審核發(fā)覺有關(guān)

17．GB/T24001提出了基于五大要素的環(huán)境管理體系模式，這五大要素不包括(

)。

A．環(huán)境方針

B．策劃

C．實(shí)施和運(yùn)行

D．內(nèi)部審核

18．組織與供方的關(guān)系是(

)。

A．組織依存于供方

B．供方依存于組織

C．相互依存

D．相互競爭

19．下列是對質(zhì)量手冊和質(zhì)量支配的理解，其中錯(cuò)誤的是(

)。

A．質(zhì)量支配應(yīng)與質(zhì)量手冊保持一樣

B．質(zhì)量手冊的內(nèi)容應(yīng)涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程

C．質(zhì)量支配可以引用質(zhì)量手冊的內(nèi)容

D．編制質(zhì)量手冊的同時(shí)應(yīng)編制質(zhì)量支配

20．下列關(guān)于“文件限制”的說法，錯(cuò)誤的是(

)。

A．對某一組織而言，形成文件的質(zhì)量管理體系不是唯一的

B．文件限制的主要目的是為了保證文件的有效性

C．記錄限制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性

D．通常不須要限制記錄的版本21．關(guān)于“質(zhì)量檢驗(yàn)”的定義，正確的是(

)。

A．對產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行視察、測量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動(dòng)

B．依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論

C．通過視察和推斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià)

D．通過技術(shù)專家對產(chǎn)品運(yùn)用性能進(jìn)行評價(jià)22．產(chǎn)品驗(yàn)證是證明規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足的認(rèn)定，其“認(rèn)定”的含義之一是(

)。

A．認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)方法的正確性

B．認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性

C．認(rèn)定產(chǎn)品測量儀器設(shè)備的精確性

D．認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)人員的適應(yīng)性

23．通過環(huán)境試驗(yàn)的基本條件是(

)。

A．產(chǎn)品功能正常，無任何故障

B．產(chǎn)品對環(huán)境的要求比較低C．試驗(yàn)不影響產(chǎn)品接著運(yùn)用D．產(chǎn)品的用戶情愿接受

24．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，分析產(chǎn)品及其組成部分的重要質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性關(guān)系以及影響這些特性的過程因素的技術(shù)文件是(

)。

A．檢驗(yàn)指導(dǎo)書

B．檢驗(yàn)手冊

C．檢驗(yàn)流程圖

D．質(zhì)量特性分析表

25．企業(yè)試驗(yàn)室中樣品的標(biāo)識主要是指(

)。

A．樣品接收日期標(biāo)記

B．樣品檢測狀態(tài)標(biāo)記

C．樣品全部者標(biāo)記

D．樣品測檢者標(biāo)記

26．法定計(jì)量單位中立體角的單位符號為(

)。

A．sr

B．rad

C．°

D．cd

27．測量儀器的量程是(

)兩極限之差的肯定值。

A．標(biāo)稱范圍

B．測量范圍

C．標(biāo)尺范圍

D．工作范圍

28．與不相關(guān)，對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不確定度分別為和，則的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為(

)。

A．

B．

C．

D．

29．已知，則x或u(x)的靈敏系數(shù)cx=(

)。

A．x

B．xy

C．xyz

D．yz

30．正態(tài)分布的狀況下，合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度乘以包含因子2之后，其擴(kuò)展不確定度所確定分散區(qū)間的置信概率約為(

)。

A．68％

B．95％

C．99％

D．100％二、多項(xiàng)選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

31．以下關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是(

)。

A．產(chǎn)品是“過程的結(jié)果”

B．產(chǎn)品有四種通用的類別

C．產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分

D．產(chǎn)品都是有形的

E．一個(gè)產(chǎn)品只有一種詳細(xì)的類別2．硬件的質(zhì)量特性有(

)。

A．色澤、氣味等感覺特性B．外形、包裝等外在特性

C．成本、修理時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性D．交貨期、保修期等商業(yè)特性

E．結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性

33．方針目標(biāo)管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外，還應(yīng)留意(

)。

A．措施管理

B．重點(diǎn)管理

C．自我管理

D．民主管理

E．監(jiān)督管理

34．下列費(fèi)用中不應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的是（

）。

A．返工后的全部檢驗(yàn)費(fèi)

B．質(zhì)量審核費(fèi)用

C．顧客滿足度調(diào)查費(fèi)

D．降級損失費(fèi)

E．供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)

35．在企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí)，須要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，為了反映企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采納(

)。

A．符合性成本分析B．故障成本率分析

C．質(zhì)量成本占銷售額的比例分析D．非符合性成本分析

E．預(yù)防成本率分析

36．屬于質(zhì)量信息管理系統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動(dòng)的有(

)。

A．管理評審B．作業(yè)監(jiān)督

C．質(zhì)量策劃D．質(zhì)量限制

E．信息收集

37．質(zhì)量意識教化的內(nèi)容通常包括(

)。

A．質(zhì)量法律法規(guī)

B．質(zhì)量改進(jìn)工具

C．質(zhì)量管理理論

D．質(zhì)量限制技術(shù)

E．質(zhì)量責(zé)任

38．依據(jù)貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議的規(guī)定，各成員國的(

)與國際標(biāo)準(zhǔn)不一樣、對貿(mào)易有影響時(shí)，必需向WTO通報(bào)。

A．關(guān)稅稅率

B．合格評定程序

C．貨幣匯率

D．技術(shù)法規(guī)

E．標(biāo)準(zhǔn)

39．標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)依據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的須要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)果有(

)。

A．確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)接著有效B．制定新標(biāo)準(zhǔn)以代替現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)

C．予以修訂

D．予以廢止

E．限期運(yùn)用

40．下列關(guān)于《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》的說法中，正確的是(

)。

A．在“領(lǐng)導(dǎo)”類目中，詳細(xì)規(guī)定了對組織戰(zhàn)略制定和部署的要求

B．所謂經(jīng)營結(jié)果，主要是指組織的財(cái)務(wù)績效

C．用于評價(jià)過程成熟度的四個(gè)要素是：方法、綻開、學(xué)習(xí)和整合

D．卓越績效模式旨在通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果

E．卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則僅適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評審41．《產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是(

)。

A．維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的有效手段

B．一項(xiàng)強(qiáng)制性行政措施

C．只能由省級以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門對抽查結(jié)果予以公告

D．由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織

E．有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任的制度

42．先進(jìn)生產(chǎn)方式的廣泛應(yīng)用，如(

)，可以使企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系愈加緊密。

A．準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)

B．5S管理

C．靈敏制造

D．全面生產(chǎn)維護(hù)

E．快速成型工藝43．企業(yè)對供應(yīng)商業(yè)績評定的依據(jù)之一是供應(yīng)商的物流指標(biāo)。評價(jià)供應(yīng)商的物流指標(biāo)一般應(yīng)包括(

)。

A．訂貨滿足率

B．進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率

C．投入運(yùn)用合格率

D．供貨剛好率

E．交付方式

44．魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競爭性元素，通常有以下特點(diǎn)(

)。

A．有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過

B．能極大提高顧客滿足度

C．具有永久的競爭力

D．一種特別新奇的風(fēng)格

E．引進(jìn)一種沒有見過甚至沒考慮過的新機(jī)制，顧客忠誠度得到極大的提高

45．“顧客要求”是一種特定的要求，是由(

)。

A．必需履行的需求和期望組成的

B．不同的相關(guān)方提出的

C．明示的、或者是不言而喻的慣例及一般作法構(gòu)成的

D．顧客在合同中明確規(guī)定的

E．顧客需求或期望反映的

46．顧客滿足度測量指標(biāo)體系可采納層次分析結(jié)構(gòu)，一般將顧客滿足總目標(biāo)分解為產(chǎn)品、服務(wù)、購買、供貨和價(jià)格等指標(biāo)。下列屬于“與購買有關(guān)的指標(biāo)”的有（

）。

A．搬運(yùn)

B．處理顧客埋怨

C．公司名譽(yù)

D．禮貌

E．交貨期

47．顧客關(guān)系管理技術(shù)在顧客關(guān)系管理中起到很重要的驅(qū)動(dòng)作用，目前顧客關(guān)系管理技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為(

)。

A．運(yùn)營型

B．分析型

C．協(xié)作型

D．關(guān)系型

E．合作型

48．在評價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對每一個(gè)被評價(jià)的過程提出一些基本問題，這些基本問題包括(

)。

A．過程是否已被識別并適當(dāng)規(guī)定

B．職責(zé)是否已被安排

C．文件是否得到保持

D．在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效

E．文件是否得到實(shí)施

49．以下關(guān)于顧客滿足的說法，正確的是(

)。

A．顧客滿足是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

B．不同的顧客的要求不同，其感受也不同

C．沒有埋怨不肯定表明顧客滿足

D．若要求符合顧客的愿望并得到滿足，顧客肯定忠誠

E．顧客埋怨后，就不會(huì)再滿足或忠誠

50．GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)中所表述的“顧客財(cái)產(chǎn)”是指(

)財(cái)產(chǎn)。

A．顧客擁有的由組織限制的

B．顧客擁有的由組織運(yùn)用的

C．顧客擁有的由顧客限制的

D．組織擁有的由顧客運(yùn)用的

E．組織擁有的由顧客限制的51．質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括(

)。

A．形成文件的程序或?qū)ζ涞囊?/p>

B．質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述

C．質(zhì)量職能安排表

D．組織結(jié)構(gòu)圖

E．作業(yè)指導(dǎo)書

52．下列關(guān)于程序的說法，正確的是(

)。

A．程序就是文件

B．程序不是文件

C．程序可以形成文件

D．程序可以不形成文件

E．當(dāng)程序形成文件時(shí)，稱為“書面程序”53．下列關(guān)于審核證據(jù)的說法，正確的是(

)。

A．審核證據(jù)是可證明的信息

B．審核證據(jù)是文件

C．審核證據(jù)是基于可獲得的信息樣本

D．審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)

E．審核證據(jù)可以是定性的或定量的

54．質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是(

)。

A．都要對質(zhì)量管理體系實(shí)施現(xiàn)場審核

B．都要頒發(fā)證書

C．都是一種第三方審核

D．都要出具審核報(bào)告

E．都要對訂正措施進(jìn)行驗(yàn)證

55．與審核員有關(guān)的審核原則包括（

）。

A．獨(dú)立性

B．系統(tǒng)性

C．道德行為

D．職業(yè)素養(yǎng)

E．公正表達(dá)

56．產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，是要確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合(

)的規(guī)定。

A．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B．訂貨合同

C．設(shè)計(jì)文件

D．檢驗(yàn)規(guī)程

E．管理者

57．質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要權(quán)限有(

)。

A．判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否

B．拒絕檢驗(yàn)無檢驗(yàn)依據(jù)或檢驗(yàn)依據(jù)不準(zhǔn)確的產(chǎn)品

C．確定產(chǎn)品交付客戶的日期

D．追查產(chǎn)品質(zhì)量事故的緣由

E．賜予忽視產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者相應(yīng)處分

58．編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書的基本要求是(

)。

A．技術(shù)要求的語言表述明確、規(guī)范

B．必需有抽樣方案

C．明確適用的測量工具

D．肯定要有圖示說明

E．規(guī)定檢驗(yàn)方法

59．產(chǎn)品驗(yàn)證中對“客觀證據(jù)”有效性的確認(rèn)包括(

)。

A．檢驗(yàn)結(jié)果符合性核查確認(rèn)

B．檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件確認(rèn)

C．檢驗(yàn)人員和技術(shù)實(shí)力確認(rèn)

D．檢驗(yàn)記錄(報(bào)告)簽字手續(xù)完整性確認(rèn)

E．檢驗(yàn)工作程序的確認(rèn)

60．檢驗(yàn)流程圖主要是確定(

)。

A．產(chǎn)品形成的全過程的工藝步驟

B．隔離存放不合格產(chǎn)品的場地

C．產(chǎn)品檢驗(yàn)與產(chǎn)品形成的作業(yè)過程的連接點(diǎn)

D．檢驗(yàn)人員與過程作業(yè)人員之間的工作流程

E．產(chǎn)品加工制作方法61．下列關(guān)于“訂正措施”的理解錯(cuò)誤的是(

)。

A．為消退已發(fā)覺的不合格所實(shí)行的措施

B．為消退潛在的不合格緣由而制訂的措施

C．為消退已發(fā)生的不合格并就其產(chǎn)生的緣由所實(shí)行的措施

D．對完成不好的訂正活動(dòng)實(shí)行的措施

E．為使不合格產(chǎn)品符合要求而對其所實(shí)行的措施

62．不合格品的處置方式有(

)。

A．降價(jià)

B．訂正

C．讓步

D．報(bào)廢

E．回收63．我國《計(jì)量法》規(guī)定，計(jì)量檢定必需執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程。計(jì)量檢定規(guī)程包括(

)。

A．國家計(jì)量檢定規(guī)程

B．部門計(jì)量檢定規(guī)程

C．行業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程

D．地方計(jì)量檢定規(guī)程

E．企業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程

64．下列國際單位制的單位中，屬于具有特地名稱的導(dǎo)出單位的是(

)。

A．摩[爾]

B．焦[耳]

C．開[爾文]

D．安[培]

E．瓦[特]

65．下列關(guān)于計(jì)量單位的表述，正確的是(

)。

A．室內(nèi)溫度為300開氏度

B．1nm=10—9m=lmμm

C．加速度單位米每二次方秒的符號為rn／s2

D．室內(nèi)溫度為25攝氏度

E．從試驗(yàn)結(jié)果換算出的力矩為78N．km

66．下列測量儀器的計(jì)量特性可以定量表示的是(

)。

A．測量精確度

B．辨別力

C．靈敏度

D．穩(wěn)定性

E．示值誤差

67．下列關(guān)于測量精確度的說法，正確的是(

)。

A．測量灌確度為0.25級

B．測量精確度為0.25％

C．測量精確度合格

D．測量精確度為±0.25mA

E．測量精確度符合技術(shù)規(guī)范要求

68．測量誤差是(

)。

A．測量結(jié)果與真值之差

B．測量結(jié)果與真值之差的模

C．隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的代數(shù)和

D．隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的模之和

E．修正值和偏差之和

69．關(guān)于測量確定度，以下說法正確的是（

）。

A．不確定度小，測量誤差也小

B．不確定度反映了賜予被測量之值的分散性

C．A類與B類不確定度之間無本質(zhì)區(qū)分

D．標(biāo)準(zhǔn)不確定度是由測量標(biāo)準(zhǔn)帶來的不確定度

E．不確定度評定中；肯定有A類與B類評定

70．我國土地面積的法定計(jì)量單位有(

)。

A．畝

B．公頃

C．平方公里

D．平方米

E．平方丈三、綜合分析題(共30題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

(一)

某化工廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量限制和質(zhì)量管理體系的維護(hù)，公司按GB/T19001建立的質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好，每次外部審核都順當(dāng)通過，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也很滿足，幾年來沒收到過顧客投訴。但隨著化工產(chǎn)品市場競爭的加劇，企業(yè)效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利潤的目標(biāo)，并要求質(zhì)量部尋求降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的方法。

71．為了提高經(jīng)濟(jì)效益，以下方法可行的有(

)。

A．取消最終檢驗(yàn)，降低檢驗(yàn)成本

B．改進(jìn)設(shè)備性能，提高生產(chǎn)率

C．加強(qiáng)過程限制，降低質(zhì)量損失

D．與顧客合作開發(fā)新產(chǎn)品增加銷售72．在生產(chǎn)過程中可以應(yīng)用(

)監(jiān)視過程波動(dòng)，以便剛好發(fā)覺問題，實(shí)行措施，避開造成批量損失。

A．因果圖

B．限制圖

C．流程圖

D．排列圖

73．為了留住老顧客，降低市場開發(fā)的成本，他們設(shè)計(jì)了顧客滿足調(diào)查問卷。調(diào)查的項(xiàng)目可包括(

)。

A．與購買有關(guān)的指標(biāo)

B．與供貨有關(guān)的指標(biāo)

C．與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)

D．企業(yè)不行控的指標(biāo)

74．依據(jù)顧客和市場需求，制定新的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，可增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)(

)備案。

A．當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

B．有關(guān)計(jì)量主管部門

C．質(zhì)量檢驗(yàn)部門

D．中國標(biāo)準(zhǔn)探討院（二）

BT公司是一家內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。最近，公司質(zhì)量部劉經(jīng)理感到特別困惑。劉經(jīng)理是一年前從技術(shù)人員升為質(zhì)量部經(jīng)理的，長期的基層工作使他相識到一線工人在工作中缺乏質(zhì)量技術(shù)和工具的支持。因此，劉經(jīng)理一上任，就針對一線工人綻開了質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，聘請高水平的講師為工人講授六西格瑪管理、水平對比法、統(tǒng)計(jì)過程限制等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和技術(shù)。然而盡管投入許多，劉經(jīng)理發(fā)覺效果并不好。大多數(shù)的工人聽聽就算了，根本不在實(shí)踐中嘗試運(yùn)用，少數(shù)工人一起先還有嘗試熱忱，但是也往往是稍作嘗試就放棄了。面對這種局面，劉經(jīng)理不知道該怎么辦。

78．依據(jù)案例供應(yīng)的信息，這次培訓(xùn)失敗的主要緣由是(

)。

A．只進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，沒有進(jìn)行質(zhì)量意識的培訓(xùn)

B．培訓(xùn)之前沒有很好地識別培訓(xùn)需求

C．沒有采納效果更好的“師傅帶徒弟”的方式

D．沒有對培訓(xùn)過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督

76．為了保證培訓(xùn)的順當(dāng)進(jìn)行，劉經(jīng)理在制定培訓(xùn)支配時(shí)應(yīng)留意的問題有(

)。

A．要明確培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇相宜的培訓(xùn)方式

B．為了保證培訓(xùn)貼近實(shí)際，培訓(xùn)老師肯定要從企業(yè)內(nèi)部選拔

C．為了保證支配的可行性，必需配備專職培訓(xùn)老師

D．應(yīng)當(dāng)依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)支配

77．為了完善公司的質(zhì)量培訓(xùn)，劉經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)開展(

)。

A．針對全員的質(zhì)量意識教化

B．針對高層管理者的新技術(shù)和新方法的培訓(xùn)

C．針對中層管理者和技術(shù)人員的質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)

D．針對一線員工進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量責(zé)任的培訓(xùn)

（三）

ZH機(jī)械制造總廠聘請第三方詢問機(jī)構(gòu)對其生產(chǎn)的XR牌機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全國滿足度調(diào)查，此次顧客滿足度專項(xiàng)調(diào)查由品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿足、顧客忠誠等六個(gè)結(jié)構(gòu)變量構(gòu)成測評模型。其調(diào)查問卷部分問題如下：

序號

評價(jià)項(xiàng)

特別不滿足→特別滿足

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

在您購買前，您感覺該公司的規(guī)模、信譽(yù)等能夠滿足您的要求嗎？

2

在您購買前，您感覺該公司的產(chǎn)品質(zhì)量能滿足您的要求嗎？

3

在您購買前，您感覺該公司的服務(wù)如何？

4

依據(jù)您的實(shí)際運(yùn)用，您感覺該公司的總體產(chǎn)品質(zhì)量如何？

12

您感覺該公司銷售和服務(wù)人員的看法、實(shí)力能否滿足您的要求？

13

就該公司產(chǎn)品質(zhì)量來看，您感覺其價(jià)格是否合適？

14

就該公司產(chǎn)品的價(jià)格來看，您感覺其產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量如何？

15

綜合產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等，您對該公司產(chǎn)品的滿足程度如何？

16

相對于期望來說，您對該公司產(chǎn)品的滿足程度如何？

17

相對于競爭對手來說，您對該公司產(chǎn)品的滿足程度如何？

21

假如現(xiàn)在讓您選擇購買一個(gè)品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品，沒有任何約束條件，您仍舊選擇XR牌的可能性是多少？

0～10%

11%～20%

21%～30%

31%～40%

41%～50%

51%～60%

61%～70%

71%～80%

81%～90%

91%～100%

22

假設(shè)其他品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品價(jià)格不變，而XR牌礦山機(jī)械價(jià)格上漲，價(jià)格上漲多少您就不再購買了？

0～10%

11%～20%

21%～30%

31%～40%

41%～50%

51%～60%

61%～70%

71%～80%

81%～90%

91%～100%

78．預(yù)期質(zhì)量通過問卷中第(

)評價(jià)項(xiàng)來反映。

A．1

B．2

C．3

D．4

79．你認(rèn)為問卷中的第4和第12評價(jià)項(xiàng)反映的是(

)。

A．顧客感知質(zhì)量

B．顧客感知價(jià)值

C．顧客的總體滿足程度

D．顧客對品牌形象的感受

80．感知價(jià)值通過問卷中的第(

)評價(jià)項(xiàng)來反映。

A．13

B．14

C．15

D．16

81．你認(rèn)為問卷中的第21和第22評價(jià)項(xiàng)是評價(jià)(

)結(jié)構(gòu)變量的。

A．價(jià)格敏感度

B．顧客埋怨

C．顧客滿足

D．顧客忠誠（四）

WZ公司是我國一家農(nóng)用車制造企業(yè)，公司在近幾年全國農(nóng)用車市場下滑的背景下獲得了快速健康的發(fā)展。2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入50億元，凈利潤3億元。該公司優(yōu)異的業(yè)績得益于公司產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異則得益于公司健全的供應(yīng)商管理體系。

82．WZ公司本著與供應(yīng)商均享利潤的原則，選購 價(jià)格合理，并每半月按時(shí)結(jié)算供應(yīng)商貨款，確保供應(yīng)商的發(fā)展空間。WZ公司與供應(yīng)商之間的關(guān)系屬于（

）。

A．競爭

B．短期合同。

C．互利共贏

D．優(yōu)勢互補(bǔ)

83．WZ公司出臺了供應(yīng)商評定管理方法，從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、創(chuàng)新實(shí)力、服務(wù)水平和供貨實(shí)力等方面對供應(yīng)商進(jìn)行評分，滿分為100分，90分以上者為A類供應(yīng)商。這是一種(

)。

A．模糊綜合評價(jià)法

B．綜合評分法

C．不合格評分法

D．層次評價(jià)法

84．WZ公司在批量生產(chǎn)過程中可以采納(

)方法進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商質(zhì)量保證實(shí)力的監(jiān)控

A．過程實(shí)力分析

B．頭腦風(fēng)暴法

C．測量系統(tǒng)分析

D．相關(guān)圖分析（五）

某公司經(jīng)理認(rèn)為公司通過GB/T19001認(rèn)證對于企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高公司質(zhì)量管理水平特別重要?？紤]到一些企業(yè)過度依靠外部詢問導(dǎo)致質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果不佳，公司經(jīng)理確定由公司內(nèi)部人員自主貫標(biāo)建立體系。體系建立后，為對其質(zhì)量管理體系實(shí)施內(nèi)部審核，事先就下列有關(guān)問題進(jìn)行了探討，請你參加探討，幫助他們選出每一問題的正確答案。

85．以下可作為內(nèi)審的依據(jù)的有(

)

A．質(zhì)量手冊

B．程序文件

C．檢驗(yàn)記錄

D．顧客反饋信息

86．關(guān)于內(nèi)審的范圍的說法，正確的是(

)。

A．內(nèi)審不必審核最高管理層

B．內(nèi)審不必審核與體系無關(guān)的部門

C．內(nèi)審應(yīng)涉及質(zhì)量管理體系的全部過程

D．內(nèi)審不必覆蓋質(zhì)量管理體系的全部場所

87．關(guān)于內(nèi)審員的資格和職責(zé)，錯(cuò)誤的是(

)。

A．內(nèi)審員可以來自組織內(nèi)部

B．內(nèi)審員可來自組織外部有資格的人員

C．內(nèi)審可審核自己的工作

D．內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的工作

88．有關(guān)內(nèi)審的方法，正確的說法是(

)。

A．內(nèi)審不必要有支配

B．內(nèi)審肯定要有程序

C．內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息樣本

D．內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行

(六)

某小型五金廠為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭，確定導(dǎo)入GB/T1900l標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系。廠領(lǐng)導(dǎo)為確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性，聘請了一位注冊高級審核員與企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行探討和溝通，就質(zhì)量手冊、質(zhì)量文件、體系覆蓋范圍等方面達(dá)到了共識。89．關(guān)于質(zhì)量手冊，以下說法正確的有(

)。

A．質(zhì)量手冊未必要由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布

B．質(zhì)量手冊可以包含組織的結(jié)構(gòu)圖

C．質(zhì)量手冊必需表述組織的質(zhì)量方針

D．質(zhì)量手冊應(yīng)規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系

90．必需編制的質(zhì)量管理體系文件有(

)，否則就不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求。

A．質(zhì)量手冊

B．內(nèi)審程序

C．管理評審程序

D．顧客滿足限制程序

91．實(shí)際應(yīng)用時(shí)，對標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減，正確的說法是(

)。

A．只要本公司沒有做過就可以刪減

B．刪減僅限于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的第七章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”中的內(nèi)容

C．如本公司的最終檢驗(yàn)外包，則可以刪減最終檢驗(yàn)

D．顧客滿足狀況的監(jiān)測不能刪減

92．關(guān)于外包過程，正確的說法是(

)。

A．外包過程應(yīng)納入組織的質(zhì)量管理體系

B．外包過程的確定主要考慮經(jīng)濟(jì)效益

C．組織不必對外包過程的質(zhì)量負(fù)責(zé)

D．組織只需對外包過程的結(jié)果提出限制要求

(七)

某公司為提高產(chǎn)品的競爭力、開拓市場，確定加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)、調(diào)整檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，設(shè)立專業(yè)試驗(yàn)室，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量審核，為此進(jìn)行了一系列工作。

93．為充分發(fā)揮專業(yè)試驗(yàn)室的職能，該公司試驗(yàn)室基本任務(wù)應(yīng)包括（

）。

A．向公司管理層報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決質(zhì)量問題提出建議

B．加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，對購入的材料、元器件進(jìn)行實(shí)物檢測

C．向用戶供應(yīng)每個(gè)作業(yè)過程的產(chǎn)品質(zhì)量信息

D．協(xié)作新產(chǎn)品研制進(jìn)行驗(yàn)證測試工作

94．依據(jù)對檢測質(zhì)量形成過程的限制和管理要求，確定檢測的主要過程應(yīng)包括(

)。

A．請作業(yè)人員監(jiān)督檢測過程

B．明確檢測依據(jù)

C．樣品管理和樣品制備

D．編制和審定檢測報(bào)告

95．公司在內(nèi)部質(zhì)量審核中發(fā)覺未制定“不合格品限制程序”。整改時(shí)，公司確定依據(jù)GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)制定不合格品限制程序，其內(nèi)容應(yīng)包括(

)。

A．不合格品記錄的規(guī)定

B．不合格品標(biāo)識的規(guī)定

C．不合格品責(zé)任者獎(jiǎng)罰的規(guī)定

D．不合格品隔離的規(guī)定

96．為了加強(qiáng)對作業(yè)過程不合格品的限制，公司探討確定了一些限制措施。以下措施符合GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)要求的有(

)。

A．對不合格品的責(zé)任部門及個(gè)人規(guī)定懲罰要求

B．確認(rèn)不合格品后馬上按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識和隔離

C．確認(rèn)不合格品后，馬上聯(lián)系情愿接受不合格品的用戶，以削減損失

D．對不合格品進(jìn)行評定，明確處置方式

(八)

某人通過分析得知，影響測量結(jié)果的3個(gè)獨(dú)立因素導(dǎo)致的不確定度重量的狀況分別如下：

(1)第一個(gè)重量：μ1=10.0

(2)其次個(gè)重量：分散區(qū)間半寬為17.3，按勻稱分布；

(3)第三個(gè)重量：分散區(qū)間寬度為60，正態(tài)分布，置信水平p=99.73％。

97．其次個(gè)重量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為(

)。

A．5.77

B．8.65

C．10.0

D．17.3

98．第三個(gè)重量的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為(

)。

A．10

B．20

C．30

D．60

99．結(jié)果的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（

）。

A．