裝修公司對(duì)付客戶的個(gè)方法

裝修公司對(duì)付客戶的45個(gè)方法設(shè)計(jì)師在日常工作時(shí),常常會(huì)遇到客戶提出各種各樣的問題.為了使設(shè)計(jì)師更好的把握客戶,公司特匯編"家裝咨詢常見問題45問",望各位設(shè)計(jì)師在熟練掌握的前提下,靈活運(yùn)用.

1.客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統(tǒng)的報(bào)價(jià)時(shí),應(yīng)該怎樣回答?

答:對(duì)不起,請(qǐng)?jiān)试S我向您做一些解釋:您的裝修的費(fèi)用,需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能估算1)大概的設(shè)計(jì)方案(2)您選擇的價(jià)位我們公司的價(jià)位一共有兩級(jí),主要是根據(jù)的材料等級(jí),工藝的標(biāo)準(zhǔn)及以施工隊(duì)伍的等級(jí)來劃分的,您可根據(jù)您的經(jīng)濟(jì)能力進(jìn)行初步的選擇,當(dāng)然,我們每一級(jí)的價(jià)位都會(huì)給您一個(gè)很高的質(zhì)量價(jià)格比.(3)您家的工程量如果以上三個(gè)方面在有不確定的情況下,就為您系統(tǒng)報(bào)價(jià),帶不很大的欺騙性,是我們公司嚴(yán)厲禁止的.請(qǐng)您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們.我們大約半個(gè)小時(shí)內(nèi)就能為您做出基本的概算.2.當(dāng)客戶覺得我們公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí),應(yīng)該怎樣回答?

答:您家裝修的費(fèi)用劃不劃算,不能簡單地以價(jià)格的高低來衡量.比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價(jià)格比.這里所說的質(zhì)量包括三個(gè)方面內(nèi)容1)材料的等級(jí)(2)工藝的標(biāo)準(zhǔn)(3)工程的質(zhì)量在這三個(gè)方面的內(nèi)容都不確定的情況下談價(jià)格高低或在這三個(gè)內(nèi)容都不確定的情況下比較兩家公司的價(jià)格.都不是科學(xué)的,也容易使客戶上當(dāng)受騙,蒙受損失,比如,做一樘門的油漆.甲公司用一個(gè)40無的日工刷一天,那么這樘門的油漆公費(fèi)是140元.而乙公司用一個(gè)70的日工體做磨退工藝.功用兩天,那么這樘門的價(jià)格和油漆質(zhì)量可想而知.因此,在家裝行業(yè)中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,裝修項(xiàng)目叫同一個(gè)名稱,價(jià)格卻有高低.總的來說,我公司的質(zhì)量價(jià)格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一.3.當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項(xiàng)目中的主材的價(jià)格不高,而我公司的卻較高時(shí),應(yīng)該怎樣回答?

答:對(duì)不起.您看到的價(jià)格,您可能忽略了文該項(xiàng)目中所包含的輔料,工費(fèi).二次搬運(yùn)費(fèi).機(jī)具磨損費(fèi),管理費(fèi),稅收,公司的合理利潤等諸多因素.有些項(xiàng)目中的式費(fèi)比材料價(jià)格高許多,這樣反所有的費(fèi)用加起來,報(bào)價(jià)自然顯得比主材價(jià)格高許多.如果單純比材料價(jià)格,由于我公司與許多名牌建材廠家有著長期固定的合作關(guān)系,進(jìn)的貨恐怕比您個(gè)人購買的還要便宜一些.4.當(dāng)客戶詢問為什么由廠商地板格低，而由我公司為鋪則價(jià)格較高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：對(duì)不起，是這樣的，木地板廠商要靠銷售產(chǎn)品來獲取利潤的，為了售出產(chǎn)品，木地板廠商往往雇用傭工費(fèi)及技術(shù)水平都有很低的工人進(jìn)行鋪裝，其價(jià)格雖低廉，但質(zhì)量也同樣低劣。5.當(dāng)客戶詢問公司的中級(jí)和中高級(jí)報(bào)價(jià)有何區(qū)別時(shí),應(yīng)該怎樣回答?

答;我公司的二級(jí)報(bào)價(jià)主要是根據(jù)客戶需要制定的,它們的主要區(qū)分是;(1)原材料的等級(jí)不同(2)施工的工藝不(3)每級(jí)施工隊(duì)伍的水平和勞務(wù)報(bào)酬也不同.但是無論您選擇了哪個(gè)等級(jí)的報(bào)價(jià),我們都會(huì)為您提供同樣熱情和完善的服務(wù),同時(shí),它的質(zhì)量價(jià)格也高于其它公司.6.當(dāng)客戶詢問什么在不同級(jí)別的報(bào)價(jià)中的某一施工項(xiàng)目使用(如鋪墻地磚)使用的主材,輔材都不同,但工程報(bào)價(jià)卻不同時(shí),應(yīng)該怎樣回答?7.當(dāng)客戶詢問"你們公司廣告做得那么多，是不是把費(fèi)用都攤在我們客戶身上"時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：這方面請(qǐng)您完全放心，我公司走的是"品牌化.規(guī)?；?的經(jīng)營道路，我們的廣告做的雖然多，但由于我們公司的規(guī)模大,廣告費(fèi)攤銷下來所占的比例卻如小公司低,這就是革命話的優(yōu)勢之一.另外,鑒于我公司在家裝行業(yè)的知名度和影響力,許多媒體對(duì)我們的宣傳報(bào)道都是免費(fèi)或優(yōu)惠的.因此,您不必?fù)?dān)心承擔(dān)了我們的廣告費(fèi)用.8.當(dāng)客戶詢問報(bào)價(jià)中材料.人工和利潤的比例時(shí),應(yīng)怎樣回答?

答:直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)要占到總造價(jià)的70%左右,房租.設(shè)計(jì)人員.監(jiān)理人員.其他管理人員的工資.稅收等各種費(fèi)用大約占到20%左右,公司利潤一般在10%左右.9.當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多的價(jià)格優(yōu)惠的.應(yīng)該怎樣回答?透嚇脾答陷:懇裝飾公司處進(jìn)捐入裝飾市場葵后優(yōu),周也遵循街了馳"藥市陡場鑒:疫的普遍規(guī)般律漠,稅即鋤:捏由于多家公司適激烈的競御爭寄,陪價(jià)格越來越附低敞,型服務(wù)及質(zhì)量越呼來越正高述,尸各家公司的利睡潤也越來越低奧并且趨向一蘭致釀.土我們公司的價(jià)券格也一咽樣魯,融各家公司的利眾潤已相當(dāng)差低絨,棍但是隨著家裝火市場的競爭加座劇廊,淡一些下些不規(guī)憲范的公司為了茄承攬工程面紛津紛降然價(jià)戶,愁甚至進(jìn)行大幅寫度的優(yōu)洞惠因,聲促銷活先動(dòng)重,襖業(yè)內(nèi)人士都很槽清掉楚聰,恩其實(shí)質(zhì)并非是但讓儀利灶,借因?yàn)槲覀兊睦蕽欉h(yuǎn)沒能降低囑的價(jià)奏多準(zhǔn),想其實(shí)是在施工標(biāo)工程中的偷工曬假虜料滔.滿以及與其伴隨柱的質(zhì)量低沙劣避.駁而我們公司做慚為家裝行業(yè)的沙龍頭企業(yè)有相倚當(dāng)品牌知名度再的明星企業(yè)和撇北京建筑裝飾脹協(xié)會(huì)信得過的洽起刊夜忠.榴我們堅(jiān)持為客樹戶提供優(yōu)質(zhì)的滑工艙程托,摧優(yōu)質(zhì)的服掀務(wù)飄.用并按《北京市馬家庭裝飾質(zhì)量夠》進(jìn)行層層把攝關(guān)叮.脾堅(jiān)決杜絕通過擋降低工藝標(biāo)江準(zhǔn)暑.秋質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行撲底價(jià)竟曉的事技情發(fā)桐生甘.題因爬此逝,鋪我們?cè)谀壳袄節(jié)欇^底的情況汪下很難在進(jìn)行撫優(yōu)汗惠阻.奇摘10升.估當(dāng)客戶詢帥問月;串你們現(xiàn)在做出仔的工程預(yù)話算民,罵今后是否會(huì)有逆大的變連化呢"籌時(shí)應(yīng)該怎樣回院答早?"盲答辜:層當(dāng)你確定的裝泡修項(xiàng)目計(jì)劃有竄沒有變動(dòng)堅(jiān)時(shí)騾.貼我們的報(bào)價(jià)一曲般是不會(huì)變?cè)挼某?丸但有時(shí)通過圖祖紙做出工程預(yù)他算語,派會(huì)與實(shí)際情況孤存在一定偏爛差雪,循當(dāng)然這種偏差挑不應(yīng)超過實(shí)際哨花費(fèi)呼的吩10%筆,疤此雀外茫,盞還有一些項(xiàng)容目兇,們?nèi)缢姷母脑烨牡葴I,妄只有在工程完芝畢后才能得出濤具體的施工和確報(bào)裝價(jià)鞏.氧當(dāng)絕然構(gòu).昂如果你在工程襲施工過程中對(duì)于原設(shè)計(jì)進(jìn)行修倦改或增減我們逃會(huì)以變更單鑰的形式把價(jià)格紀(jì)變化報(bào)給你認(rèn)鉗可肆,逢簽托字酬.荷縫11蔬.異當(dāng)客戶袖以凱:除首期乏付哪60葬%檔中期廣付行35%曬.屯驗(yàn)收后粘付屯5所%英的付款方翠式紗"妄持有異議希時(shí)防"程,燈應(yīng)該怎樣回?fù)舸鸫?坑答矮:捏對(duì)不佛起駝,西是這樣洞的視.儉現(xiàn)在所有正規(guī)次家裝公司使用錄的合同均是溫廁州建筑裝飾協(xié)類會(huì)統(tǒng)一制定的怠范參本冰.莖我們無權(quán)搞懂街其中的任何一柴項(xiàng)規(guī)納定孫.闖付款方式也是今一冠樣焦.丟溫州裝飾協(xié)會(huì)牧之所以這樣要泥求詳.紹正是為了通過拿規(guī)范化管拾理沒.脈確保家裝消費(fèi)煎者的利品益彩.優(yōu)因此按照這個(gè)國方式付穗款紅.荷對(duì)你將來依靠橡法律手段保護(hù)壽自己的合法公描益最為有威利狹.叮如果更改哀了翁,麥我們得不到市粉場質(zhì)檢部的認(rèn)楚可付.株你也將失去第臺(tái)三工正的保羅障訴.屈雄12幼.竟當(dāng)客戶詢問為魔什么物業(yè)管理薦部門已經(jīng)收取腫垃圾清運(yùn)市費(fèi)鏈,岡你們還要收取疼垃圾清運(yùn)費(fèi)趣時(shí)鏈,室你應(yīng)該怎樣回面答柏?中答湊:叉對(duì)不弟起盛.傘是這樣謠的拘.劈我公司收取的驕垃圾清運(yùn)蛛費(fèi)劉,胞是指從你的家考中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)僵由物業(yè)管理部伙門指定的垃圾醒堆放點(diǎn)的費(fèi)娃用偏.麗其中包括人工蜂和垃圾包裝袋工等多種費(fèi)精用拼,天而物業(yè)部門收撒取的垃圾清運(yùn)戴費(fèi)述,勻則是將已運(yùn)至墾小區(qū)內(nèi)堆放的饞垃圾再運(yùn)至城濃外指定垃圾傾狐倒的費(fèi)糧用貪.提任13灰.閱當(dāng)客戶詢問為昆什么物業(yè)管理犁費(fèi)和物業(yè)押金它一定要由客戶麥承擔(dān)揉時(shí)叉.衫應(yīng)該怎樣回喉答滅?兵答削:腦對(duì)不胳起煩.冬是這樣獎(jiǎng)的舉.好在我們?yōu)槟阕龅涞念A(yù)算障里逢.彩并沒有含物業(yè)貪管理費(fèi)及物業(yè)寫管理押前金叨.甲因此盡管有些揚(yáng)物業(yè)公司借口仁保護(hù)客戶利益慘強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理菠費(fèi)及物業(yè)管理嚴(yán)押金應(yīng)該由裝很飾公司來蜜交袖,潮但是我們沒有糠義盡務(wù)況(沫大部分屬于不借合理收費(fèi)和亂脊收畝費(fèi)過)餓也沒有能筋力語9狡我們的利潤很參薄盜)杏交納腳這扇2壩種費(fèi)膨用程.壁況且絕大部分糟物業(yè)押金都是勵(lì)物業(yè)設(shè)下的圈高套曲.悔完工后常以種秤種借口和理由療不朋還汁,指少還或晚負(fù)還優(yōu).煉我公司是非常吧正規(guī)的名牌企摟業(yè)管,天我們不可能象吉其他公司那樣缺從客戶的裝修洋成本中擠壓出圖這部分費(fèi)用交甩過物業(yè)做為業(yè)款主得.花你在與物業(yè)打棵交道時(shí)占了上酒風(fēng)友的目.范因此還是由你蔬交納這部分費(fèi)皮用為猴好便.步當(dāng)然如果我們潛在施工中損壞紅了物業(yè)的物姑品旋.曠或違反物業(yè)管策理規(guī)定段而夠恭使你交納的物役業(yè)押金被罰旋款拒.脹我們將合理的住承擔(dān)相應(yīng)部鎖門嚼.自儀14衰>虹但客戶置問為芳什么房前交付紀(jì)定割金捐,夜定金退不蒜退仔.矮怎樣處理港時(shí)元項(xiàng)慈應(yīng)該怎樣回?cái)啻鸺?酬答妨:核對(duì)不抬起可.歇是這樣暫的稈.捎定金的含義是筋你對(duì)我公司的驕信界譽(yù)匠,送質(zhì)量以及我們惱的設(shè)擋計(jì)芒/哲,宅我們的價(jià)格基拉本認(rèn)可目前指載名要我們公司園家裝的客戶較易多齡,茫而我們?yōu)榇_保塊家裝水惡平句,革對(duì)聘用設(shè)計(jì)師閱工作十分嚴(yán)密格用.尿因此我們公司鍛都在滿負(fù)荷工筒作澆,邁在目前情況下蛛暫時(shí)還只能為龍那些議已決定海要我公司裝修黨服摧務(wù)掃.亭交付定金的客泥戶提供房服醒務(wù)的.誕當(dāng)然為了確保鑄你的利獵益儀.抗我們會(huì)在交付腦定金前盡量與癢你交換意緊見驗(yàn).惰讓你了解大致領(lǐng)報(bào)芝價(jià)蟲,前盡可能詳細(xì)的股把公司情況介冷紹給檢你茂.薯提醒你慎重考薦慮狠,撒第一次報(bào)價(jià)與礦測量后的報(bào)價(jià)朵在項(xiàng)目不變的搶情況量下循.尺相差不會(huì)超全過蠅10%迅,斃其次設(shè)計(jì)方獲面和,禮我們通常設(shè)計(jì)炭分小豬組喪,只而且最后由主未管審悼核春.婚一定能滿足暗你紙.也交納定金雹后顯,浪我們就會(huì)為你舊開始量房和設(shè)兇計(jì)工崇作與,險(xiǎn)因此在通常情淡況下定金是不迷退溝的柳.線你支付的定阻金梳.響我們將在你的瓦尾款中扣幫除圈.水15嚇.之當(dāng)客戶詢問什霸么是報(bào)價(jià)中的仍另計(jì)部分易時(shí)清.化優(yōu)越感怎樣回鏡答虧?目答石:慢另計(jì)就是指某染一部分的費(fèi)用臘未記入該項(xiàng)目裂的報(bào)沒價(jià)翻.票陵16信>砍但客戶詢問為條什么在總部交刺款開發(fā)錯(cuò)票優(yōu).宣還要疤交網(wǎng)3.3慨%躍的稅金冷時(shí)按,背我們應(yīng)該怎樣洲回駐答娛?禮答禿:

廟露對(duì)不協(xié)起鬧.好是這樣偵的炮.干作為如駐家裝造市場的企毀業(yè)熱,奉我們以向家裝躲市場的管理部漲門統(tǒng)一交捎稅泥.亭如果在開發(fā)票犬就要重復(fù)近交菜稅浪.馬因此需要另囑收繳3.3掘%港的稅仰金描.寫浴17解.數(shù)當(dāng)客戶詢問雨舍季施工會(huì)不會(huì)鳳影響施工質(zhì)量灶時(shí)擴(kuò).年應(yīng)該怎樣回略答勁?乎答娘:源說實(shí)血話身,童溫州沒有真正爪適合裝修的季告節(jié)健,抱比如說有的人梅認(rèn)為秋季裝修賀好絮.冤但經(jīng)過夏季后體木材的含水量拍較靜高嬸.侍秋冬季節(jié)氣節(jié)炭氣候逐漸干驟燥艷.劍加上暖氣的烘碎烤森.牌水份蒸發(fā)后發(fā)執(zhí)現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)木收亡縮奪.題變球形喂.獅飾面干裂的現(xiàn)鹿象挺.秀當(dāng)然季節(jié)施工豪也有一些問居題辜.膨但我們?cè)诙嗄暝伒墓こ虒?shí)踐中括積累了豐富的中施工經(jīng)曲驗(yàn)貸.次并有一套很有群效的方衰法班.盒譬如針對(duì)木材釋含水率較高的答問青題范.舟我公司通過實(shí)洲木線提前進(jìn)場裹進(jìn)行較長一段糞時(shí)間放置的方索法斤,鏈可以有效的防淺止以后的收票縮漲.豎變型等現(xiàn)軍象盜,慣針對(duì)空氣濕這陸大腔,爪油漆容易起霧猛的問捐題控.堡我們?cè)谟推嶂信壹尤牖组_水包等珍等檢.乖另蒙外貌,衫因?yàn)槟緤A板不渴受潮濕變化影特響吸.覆而混油工藝又圍很少用實(shí)木這骨一特液點(diǎn)旦.鏡我們建議客戶肉采用混賢油朗.莊既新穎美晃觀匠.桂又能做到雨季許施工萬無一墾失替.絞更重要的繳是勇,細(xì)裝修質(zhì)量不是僵靠季節(jié)來決定努的恥,海決定因素是管棄理和工勺藝鏈.蓋無論是雨季還底是非雨季施戰(zhàn)工框,詞我們都會(huì)為您悲提供同樣高質(zhì)鳳量的家裝服采務(wù)悶.將礙18鍋.暈當(dāng)客戶詢問公傷司如何保證在濟(jì)施工中使用真翻實(shí)材京料稍,命應(yīng)該怎樣回?cái)D答俗?回照券答欣:志關(guān)于材料的質(zhì)寨量方圾面太,很可以請(qǐng)褲您挪[最完全放之心剛.舌我公司作為溫描州家裝市場的遵龍頭企駁業(yè)布,幅已在溫州的家葉裝消費(fèi)者當(dāng)中妄樹立起了相當(dāng)展高的品牌形象仇各經(jīng)濟(jì)將會(huì)受喊到嚴(yán)重?fù)p權(quán)害倘,牢因此我們比客蛾戶更重視材料冒的質(zhì)量問凈題悼.抄我們公司的品意牌形象和經(jīng)濟(jì)三會(huì)受到嚴(yán)重的剩損請(qǐng)害葵.洲因此我們比客折戶更重視材料檔的質(zhì)量問晚題洲,植我們?cè)谑┕げ淖⒘系剡x擇上十零分慎語重押,桑材料都是由本溝公司的工程總浙監(jiān)來負(fù)責(zé)采購吳的抖.會(huì)材料進(jìn)場后還幅要由客戶認(rèn)回可授,示在工程的進(jìn)行伍中嬸,偉本公司的巡檢啄員要對(duì)材料和痕工藝進(jìn)行全面仁檢徒查勤,宰本公司客戶服綁務(wù)部的人削員焰,潮工程部經(jīng)理或傾公司主管工程院的副總經(jīng)理還初要進(jìn)行抽劈查鍵,范以確保材料的果質(zhì)它量瞎.微斯19魔.乘當(dāng)客戶詢餃問王"賄我自己存有少遣量材蕩料削,涼想用在工程腦中凈,禾你們?cè)敢獠辉纲Q(mào)意為我裝除修速"零時(shí)奪,餅應(yīng)該怎樣回禽答織?遇礦卷答回:湊可以但我公司申有統(tǒng)斜一晃,帶規(guī)范的報(bào)價(jià)系揪統(tǒng)岔,輩為了確保每一?？蛻舻睦靡骝_,旬必須嚴(yán)格按照屯統(tǒng)喊一涼,誕規(guī)范的程序來嫁報(bào)理價(jià)合,瑞因此在前期報(bào)劈價(jià)盈時(shí)局,建還應(yīng)按照公司錯(cuò)的有關(guān)程序統(tǒng)編一報(bào)潤價(jià)繳,筒中期預(yù)決算劫時(shí)光,棒可按相應(yīng)價(jià)格拿抵具扣尼.垂可20學(xué).虛當(dāng)客戶詢問實(shí)貧木與實(shí)芯有什沸么區(qū)別冰時(shí)強(qiáng),哄應(yīng)該怎樣回震答縫?投票冷答放:簡實(shí)木是實(shí)實(shí)在犁在的木無頭騎,突它的內(nèi)外均是膏同一各材榮質(zhì)擁(武但不一定是一脖整塊木浩頭胞);夫00-8-4赤而實(shí)芯則是以給多層板為麥主沉,朵其優(yōu)點(diǎn)在于可濁以減少因產(chǎn)木犬內(nèi)的互應(yīng)力面改導(dǎo)至的變形且拋成口外觀與產(chǎn)視木大致相泰同嚼.衰2協(xié)1境當(dāng)客戶詢問是塔鋪實(shí)木好還是復(fù)鋪復(fù)合地板蹈好哪,穩(wěn)應(yīng)該怎樣回獅答邀?租郊訂答嘆:形實(shí)木地板腳感給好遮,寸紋雪理主,涉色彩自此然踐,唐硬度稍束差描.攝淋漆的實(shí)木地條板用的是進(jìn)口科的沉U仿V慮漆盡,甜無須保蟻養(yǎng)咳,劑但實(shí)木地板由痛于的自然吳的跡,環(huán)紋陪理胳.學(xué)色彩差別較信大覆,沿鋪裝時(shí)需打龍礙骨愛,忙價(jià)格相對(duì)較薪高蘋;丈高強(qiáng)化復(fù)合地城板硬度較格高奴,秘耐磨性紗好烈,旋鋪裝簡易方律便踐,曬價(jià)格較劃低狐,奶但肢感稍服差砍,醋實(shí)木地板復(fù)合渡地板吸取了實(shí)惜木地板的腳感譽(yù)好枝,懸紋理色彩自然宮的憂兩點(diǎn)釘,潑以及高強(qiáng)化復(fù)鞋合木地板安裝闊簡易的優(yōu)誠點(diǎn)味.術(shù)價(jià)格介于實(shí)木仔地板和高強(qiáng)地姓板之姨間唱,桐但硬度是三者沖之間最差艱的拔.吐猛22壺.殼當(dāng)客戶詢問是搖鋪地磚好還是撇石材較辭好裝,某應(yīng)該怎樣回懲答然?耗地塞答懶:刷地磚品種花色揮較走多助,塘價(jià)格相對(duì)較軋低睛,禿石材較顯高合檔龜,譽(yù)但價(jià)格較夫高忠,寇比如每平方站米坡10厲0搬多元錢的地磚碗屬于磚里的上嗚品滋,究而每平塘方辜10盆0祥多元的廠材里夠的下豎品州.碑此外石材較地暫磚的腳稍載涼蔥,池如果經(jīng)濟(jì)情況霜很跌好悟,備可選用高等石飲材憤,數(shù)比較容易出效殲果傍,找否則還是選擇夫地磚為鉤宜倚.獻(xiàn)屠23猜.義當(dāng)客戶詢問是尚做清油好還是夢(mèng)混油排好合,沿應(yīng)該怎樣回圍答睬?丟字宋答籌:鍛清油與混油的奏主要區(qū)別在于它二者的表現(xiàn)力芽不搏同旁.暮清油主要善于賓表現(xiàn)木材的紋仆理泡,俱而硬木的紋理味大多比較美棉觀舞,宋因此清油大多添使用在硬木頃上擺.輸混油主要表現(xiàn)泡的是油漆本自素身的色彩及木皂紋本身陰影變稀化海,眠對(duì)于本質(zhì)要求鮮不副高瘋,被夾彈板闊,李軟木密度板均傳可若.押肅24燕.羞當(dāng)客戶詢問是炎安裝塑還是安類裝鋁合金明窗時(shí).激木格窗好橡時(shí)在.汽應(yīng)該怎樣回客答吸?焰瓣質(zhì)答替:瘦塑鋼窗的氣密青性濃.劑水密城性榮.細(xì)隔鹿音撿.缸保構(gòu)濕炮,附隔熱等性能嗓佳鮮,際但價(jià)格較蹈高摩;藏鋁合金窗現(xiàn)場抱制作方含便邪,誰價(jià)格較傘低顯,噸但氣密悶性她.雪水密堵性母.排隔畫音依.說保版濕占.斗隔熱等性能低圓于塑鋼萬窗笛;詢木格窗的優(yōu)點(diǎn)笑主要在于它的幅裝飾誤性店,臣但不宜單獨(dú)使芬用診.晝燙25蕉.桑當(dāng)客戶詢問買袋家具與裝飾中邁現(xiàn)場制作的家品具各有何優(yōu)缺掘點(diǎn)秘時(shí)繭,介應(yīng)該怎樣回柱答同?頁的蠟答籌:撕購買的家具主句要優(yōu)緣點(diǎn)膨;離(1井)狗是機(jī)器加豈工趴摩(2漢)脂是在無塵車間奔內(nèi)油稅漆丙,談其外觀精度一拴表面亮度較斯高甘撞(3須)巡由于是工業(yè)化腎生戀產(chǎn)卡,鋤價(jià)格較低一曾些插.頁現(xiàn)場制作的家臂具主要優(yōu)點(diǎn)綢1撥)喂是個(gè)性化比織強(qiáng)仁,橋并與整個(gè)裝修冬的風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)果一箭,鉆特別是設(shè)計(jì)師詳常常運(yùn)用家具端設(shè)計(jì)來營整個(gè)溫裝修格榮調(diào)川.招(2簽)暖使用基礎(chǔ)材料觀是大芯澇板蠶,萍不易變身形睬.睛(3慚)與空間利用率放高貓.斧尺上度島,受尺寸易把纖握酒,盜雖然是手工制乘作仍然可以做者出很好的外觀以效須果屯.指益26肝.椅當(dāng)客戶詢問暖渠氣能不能改動(dòng)疏時(shí)應(yīng)該怎樣回帥答召?廁盒略答澆:汁對(duì)不鬼起龜,歐原則上是不能讀改動(dòng)岔的它.墻因?yàn)楦膭?dòng)后無巧法進(jìn)行打壓實(shí)岔驗(yàn)大,術(shù)無法得知改動(dòng)習(xí)后是否存在問煮題憐,投物業(yè)管理部門艱一般也不允許罵無法改患動(dòng)魔,頁否則他們將不挑負(fù)責(zé)維莊修堂.血括(納以下答案在一蔑般情況下可不頭答窯.鍛如果有客戶執(zhí)捆意要求改菠動(dòng)示.灣我們應(yīng)先要他披征得物業(yè)部門改的簽字同意愚后冊(cè),右在與我公司簽籠定施工責(zé)任保監(jiān)證俊書碗,膜如改動(dòng)后出現(xiàn)妥后出現(xiàn)漏水等巖問仆題炸,傭我公司只負(fù)責(zé)赴維谷修識(shí),鬧不承擔(dān)其他損斃失漫.)普捆27搶.繩當(dāng)客戶詢賣問艇"食你們公司裝修振水平到底行不灰行腐"喪時(shí)金,筑應(yīng)該怎樣回凳答罵?鐘什逗答字:慎我們是溫州市公建筑裝飾協(xié)會(huì)障家裝委員會(huì)指昏定信得過企業(yè)挖和明星企巾業(yè)荷,敬我們每一個(gè)家潮裝設(shè)計(jì)方包案氣.蜓都是幻由剪3-死5蹈名設(shè)計(jì)師共同完完成喚的事,難力求做到每個(gè)組家裝工程都精懲益求蔥精長,毯我們合理適中盡的工程報(bào)價(jià)深據(jù)受廣大家裝消流費(fèi)者歡捕迎臭,介因此我們一定玉不會(huì)讓您失慕望叮.括借28凱.敏當(dāng)客戶詢問在厚施工中或施工巴后萌,劫工程出現(xiàn)質(zhì)量汁問題愿時(shí)麻,透應(yīng)該怎樣回乒答著?捕總艘答索:懷當(dāng)您家工程出蠶現(xiàn)問題戴時(shí)授,黎您應(yīng)及時(shí)和公壟司的投訴接待蹲員電話聯(lián)主系粘,某投訴接待員將焰把你家工程質(zhì)級(jí)量問題迅速反對(duì)饋給公司的相尾關(guān)人失員盯,歌我們會(huì)在第一湊時(shí)間內(nèi)讓臨工而人員趕到現(xiàn)詢場惜.描協(xié)調(diào)各方滅面雅.浮解決質(zhì)量問趣題云.邊29刃.常當(dāng)客戶詢螞問欣"降您問公司管蒙理償,義人員這么噴多判,畢是不是把管理菠成本都攤在我鎖們客房身上僵時(shí)士,勒應(yīng)該怎樣回遷答叨?"咳酒郵答醉:裹您盡可放勾心敲.穴我們公司的規(guī)綁模較磚大怠,杰每月產(chǎn)值較旺高針,辰因此攤?cè)朊總€(gè)恒工程的管理用澡較添低謝.睡而我公司之所離以這樣重視管艱理規(guī),費(fèi)正是為了確保確客戶的利鉛益傻,襯在這個(gè)過程中滑你會(huì)獲得比其殘他公司更多的擱質(zhì)量保障和優(yōu)哲質(zhì)服判務(wù)透.本打個(gè)比方第說仰,鉗你在購買冰箱柄時(shí)份,忽你會(huì)選擇勉海爾鋒,薯而不是一個(gè)雜霞牌球,扛因?yàn)槟悴粌H需釀要商家提供給僻你一個(gè)產(chǎn)牙品誘,坊而且還需要他混為你提供質(zhì)衫量僚,姨服務(wù)和放牧心瀉.絨腫30扯.拆當(dāng)客戶詢問一透年保修能不能購延長終時(shí)突,已應(yīng)該怎樣回冒答肌?好椒突組答燥;西對(duì)不訂起灣,異是這樣隊(duì)的戰(zhàn).負(fù)家裝行業(yè)提供劃一年保修期的朱售后服忙務(wù)鳳,被并不是我們公旬司自己制定射的幸,赤而是整行業(yè)的痕約定俗成的一潑種規(guī)豆定決.智這是因?yàn)榧彝ネ醒b修不同于一按般的產(chǎn)品消裕費(fèi)殼.菊通過一年四季臥不同氣候的考滔驗(yàn)災(zāi).陶經(jīng)保修后一般旋不會(huì)再出現(xiàn)問披題播.襪有些公司打出阿保修兩滋年驗(yàn).游三年的招鈔牌豬,纏完全是一種不駁規(guī)范的市場行衛(wèi)為播,伯我們已經(jīng)注意焦到這類公司的思?jí)勖容^般短拿,犁根本連一年的坦保修都難以兌疤現(xiàn)更不用說三督年質(zhì)了浮.奏腿31貿(mào).巨當(dāng)客戶詢問室神與分部有什么陽不叮同薦,傘應(yīng)該怎樣回存答驢?侄令鞠答鏡;挖疾精品設(shè)計(jì)室只估承擔(dān)中高級(jí)價(jià)著位的工餓程左,肺工程的設(shè)計(jì)周構(gòu)期鴨常喇,嘆出效果胸圖械,惕當(dāng)要單收一筆懲設(shè)計(jì)驟費(fèi)備.山再熱情服務(wù)和不確保工程質(zhì)量皺方愚面腳,朱分部與精品設(shè)疫計(jì)室一晝樣系,這都會(huì)做到精益秒求排精狹.威立32.軋秋當(dāng)客戶詢問我脫們施工隊(duì)分哪鬼兒的人為數(shù)主俗,話是否是公司自較有硬時(shí)灶,臉應(yīng)該怎樣回建答益?柴翼押答挑;輸欲我們公司的隊(duì)泥伍主要以安蛾徽惹,叢江蘇工人為扎主賠,漲目前公司腐有奏10扶0管多個(gè)施工鼓隊(duì)尼,300銜0稍多繞人纏.這這些施工對(duì)長肅期瞇,路固定在我們公話司工紋作列,憶久經(jīng)考丹驗(yàn)版,征新補(bǔ)進(jìn)的施工呼是經(jīng)過公司嚴(yán)嶺格挑選低的董,高屬于工人中的食佼佼將者得,宿經(jīng)過公司的嚴(yán)碎格培訓(xùn)考核后供才上崗艦的凳,兔公司每月對(duì)施它工對(duì)至少有兩準(zhǔn)次現(xiàn)場培蛇訓(xùn)旦,恒不斷提高施工爭隊(duì)的施工質(zhì)覽量踏,旺此惡外坊,很客戶常有一個(gè)桿誤區(qū)認(rèn)為哪個(gè)算地方的施工隊(duì)眠或什么樣的油煉工黎,府什么樣的木工妹能提供質(zhì)量保眠證擁.室其隔實(shí)漿,腐任何一個(gè)單獨(dú)燒的施工隊(duì)煌伍應(yīng),將任何幾個(gè)什么傭樣的工人都不楚能給你提供保旁障戒,讓只有通過公司奔嚴(yán)格管嘉理袖,尸憑公司實(shí)力和挖信譽(yù)的保蜓證膨,掉你才能工巧匠群得到滿意的質(zhì)禮量和服潑務(wù)撈.竹治33于.谷當(dāng)客戶詢問你芒個(gè)人的工作經(jīng)杏歷余時(shí)豈,順你應(yīng)該怎樣回巷答神?怠渠擱答味;印黑我畢業(yè)于某某憑大學(xué)是室內(nèi)設(shè)門計(jì)專計(jì)業(yè)世,瓣來公司已經(jīng)幾當(dāng)個(gè)月塔了仿.掘一共承擔(dān)了家到裝工程多少噴了攤,夢(mèng)工程量多少萬貧元滲,脾我非常喜歡家狗裝行戰(zhàn)業(yè)葛,然我的理想就是斥成為一名好的燕室內(nèi)設(shè)計(jì)師所附以我選擇了闊川達(dá)公決司行,修因?yàn)樗転槲颐箤?shí)現(xiàn)理想帶來裁更多的機(jī)歇會(huì)訪,蘆同什樣過,劫在我為你提供爐家裝服務(wù)羅時(shí)理,騰請(qǐng)你放撫心玉,威我會(huì)非常認(rèn)真村的稈,企非常努力的為勸你做出既有閃谷光有能節(jié)省開逐支的設(shè)計(jì)方生案其.倚此顏外橋,灰為了更好的為辣你服晃務(wù)襯,視我們公司是第情一個(gè)成立設(shè)計(jì)舅小果組普,徐為客戶做方案需的家裝公偶司艘,酷箭你的負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)膨師是渡我則,川但我做的方案經(jīng)還需要其他小詠組人員討箱論支,起設(shè)計(jì)分部經(jīng)理盤審核后才能訂姑稿膀,鳳因此整個(gè)方案摸將充滿集體的森智廟慧晴,境請(qǐng)你放諷心墨.儀歡34殲.餃當(dāng)客戶詢問我掘們公司設(shè)計(jì)師垃待遇是多少捏時(shí)云,鐘應(yīng)該怎樣回帽答白?聰?shù)∧ご痤w;誓牧家裝行業(yè)的設(shè)洗計(jì)勞動(dòng)強(qiáng)度很暢大哀,椅經(jīng)常要加夜班捐畫嶄圖逆,噴因此收入還是孟較灶高衰,籃通過我公司員逐工的共同努懷力秧,返使我公司具有燒一定的知名桶度居,貓公司業(yè)務(wù)量較懷大致,宏自然比不景氣瞞的公司設(shè)計(jì)師遼的收入較肌高尚.池同時(shí)我們公司氧的獎(jiǎng)勵(lì)制江度屢,經(jīng)所以收入還是米很豐珍厚遍.涌覺35泛.居如果施工時(shí)材紹料用的不好而還我們又不物懂住,未等發(fā)現(xiàn)了又晚件了鑼,市應(yīng)該怎么甩辦頁?烘內(nèi)輝答抽;懼虛這個(gè)你大可以棗放衡心瘦,沙首先你第一次桌咨詢時(shí)就可以愈看到我們宅的擇(繞客戶手朱冊(cè)陵)悄中堤的取"某主要施工材料的參考品牌及價(jià)關(guān)格＇識(shí)＇育,舍這里對(duì)我們使圣用的各種主材盲都有明確規(guī)申定射.盡其污次寇,慧簽合同涼時(shí)外,下我們?cè)诤贤皆录蠒?huì)詳細(xì)標(biāo)使注你家使用的虧主閉材丈.徑具體情況包踩括說;墨產(chǎn)狹地菌,乒規(guī)圓定割,揪單項(xiàng)價(jià)直,鳥數(shù)量沈等存,晶這樣你就更是乖心中有數(shù)扣了匙.養(yǎng)此懶外驢,時(shí)開工第一光天絮,襲材料進(jìn)場習(xí)時(shí)第,隱你要驗(yàn)獄收姐,麥如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量容與規(guī)定不符合說的可以不簽扇字揀,白并可要求立即堤更侵換奧(蠟?zāi)悴缓灂制?毒我們是不可以苦開工黨的旅)."寬答36.維驕如果工期延誤蛛的戒話屬.3除%爪的違約金是不島是太少疲了脖,及能否加多脈些歸?課當(dāng)客戶對(duì)付款握方式提出疑問麥時(shí)博,裹怎樣回添答聰?摸絞套答冬;遠(yuǎn)膜不可宜以填,匹因?yàn)槲覀兪褂冕u的合同是溫州變統(tǒng)一的家裝合澇同耕,列所有的條款都柴是嚴(yán)格規(guī)定播的撈,掀而且有它的科績學(xué)店性曠,測如果我們私自梢更改的驕話望.抖市場不予認(rèn)嗽證逢,償你就等于失去頭了第三方的合伴理保迎障徐.梁再蟻有促.傷裝修過程中佳堂乙雙方都可能詳遇到預(yù)想不到逆的被事朗,偶萬一你負(fù)責(zé)購鄭買的主材沒有杯按期到修貨譜,騾或物業(yè)方面岡水戰(zhàn),拜電建,疑氣等出了問餅題奮,若都不屬于我方以的責(zé)密任喘,胸此時(shí)再看枯這田3%將,惜又是另外的感災(zāi)覺豬了吸,很所以葉這狼3怪%認(rèn)的違約金既然頭是國家黃的璃,唇就是其合理榆性禍,紐制約的是雙恰方肆.的笨37.極搏為什么做一個(gè)盈門的價(jià)格要比才買一個(gè)門要貴裁的吼多絨?權(quán)不都是櫸換木嬸(美或混赤油換)財(cái)?shù)膼簡徇w?忙愁紛答廚;斯磁首先從材料上怪來獨(dú)說宴,欣買的門用的襯膛板多是密度板?；蚺倩逋?紹而我們做門用屬的是大芯板或汗九厘倘板腿,屬五厘板孕等設(shè).孫所以從耐久性闖上迷說漢,律做的門結(jié)一烤些掩,厭其次買的甚至潮更疲高廣.鷹如果真正的門貢純實(shí)木碰門平,侍如純櫸木錘門餐,關(guān)純曲柳棗門灘,走差不多要每平頁方米一千多元族錢堤,狂那算下來就比視做的門要貴的汗多距了聯(lián).緒您38.夫炕當(dāng)有客戶詢問惕你能否包清工膚時(shí)乓,浪改怎樣回腿答黨?伐催姿答桿;賓療一般情況我們松不梢包揪,腿而且為你考慮逝我們也覺的不茫劃紡算買.至首先你不見得睜能買到符合質(zhì)啦量標(biāo)準(zhǔn)的材目料嘗,莖除非你有這方闖面的關(guān)恢系枝.汁如果將來出問扮題的揮話行.孫很難確定是因矛為我們施工的繭原因或是因?yàn)榧啄闼徺I材料暈的原狠因惰,龍這也是家裝公判司不包清工的醋原因之咐一廣.低另外一倆點(diǎn)迫.案你還得自己去喪買材敵料稀,插包括各種材列料另,萬如釘紐子鄙,粗水泥若等校,極可能會(huì)耽誤你傘很多正常工作是的時(shí)唇間娛.宣這種既費(fèi)精力溫又搭人情的術(shù)事終,蘇不知你考慮過州沒位有叮,畫值不值花的唱.飛醉39.撫諸廚堤,援衛(wèi)用敘的逝PV短C扣扣板還是鋁摳距板尤?穩(wěn)賄洲答只;車輕這兩種材料各決有各的優(yōu)恩點(diǎn)奴,績主要根據(jù)你的志經(jīng)濟(jì)條件來沈定漸.PV狂C恐較經(jīng)夠濟(jì)鉤,各而且顏色各類皇多粉,催鋁扣板的材質(zhì)正好且耐蓄用臂,材但價(jià)格吧是筋PV謙C沒板的一英倍彎,貫如果米的爬廚挪,株衛(wèi)面積跟小的穗話廚,像可選用鋁扣蓄板居,掩價(jià)錢可能不會(huì)宅高很廳多孔.送睡40.劣吵如果客戶選用浮其他品牌的乳辣膠悲漆仰,尋改怎樣計(jì)算單掃價(jià)丈?胞如果客戶提出烈你們出擁工薄,腥鋪遙料想,輝乳膠漆我自己邪買怎么街辦惜?伐決奪答餐;奧播可以按其所選田用的乳膠漆的怎價(jià)劇格另,吃比照公司報(bào)價(jià)稻表中同等價(jià)格連的乳膠漆報(bào)痰價(jià)誦,浪確定單填價(jià)秩.導(dǎo)例蝦;JC掏I態(tài)配得麗襖5嚇升尿/網(wǎng)桶驕為掘14遞0摸元愉,1趁2由平方尤米迷/獸公升一滔遍若,師如客戶所選的針乳膠漆按以上故方法計(jì)算價(jià)格吸與配得麗相坑同斬,請(qǐng)則可參照配得接麗的報(bào)拋價(jià)逮.壞如客戶提出自仙己買乳膠眼漆紋,沸可按起選擇的丑乳膠漆報(bào)價(jià)給刻起做預(yù)培算蠟,貝然后把漆的價(jià)陸錢減稿去婦.洲效41.解紹公司有這么多程的設(shè)計(jì)拳師柿,煩我怎樣選擇適頸合我的設(shè)計(jì)淡師勇?嶼萌項(xiàng)答胖;隊(duì)麻我們公司的設(shè)框計(jì)師是分組工弊作忘的陵,銜一般情況是三藝四人一個(gè)小組填并進(jìn)行了風(fēng)格晉化分類類繁.觸你可以先把你復(fù)的想法跟我說憂一愈下讓,廳我們會(huì)研究后晶給你確定的方閑案臟,損況且我們公司旨有百名的設(shè)計(jì)票師無,址更有中央工藝霸美院本科畢業(yè)劃的大師級(jí)設(shè)計(jì)除總追監(jiān)武.污如果我們創(chuàng)新凱公司的設(shè)計(jì)不