2022-2023年廣東省惠州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年廣東省惠州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.

第

31

題

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中，沒(méi)有面對(duì)面的互動(dòng)，而是跟服務(wù)對(duì)象的代理人、健康相關(guān)的機(jī)構(gòu)、有關(guān)社區(qū)互動(dòng)、較多運(yùn)用社區(qū)的方法的服務(wù)，這屬于（）。

2.

第

53

題

（）是社會(huì)工作者獲取服務(wù)對(duì)象資料的最基本方式。

3.

第

8

題

矯正制度即（）執(zhí)行制度，矯正社會(huì)工作者是刑罰執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的一員。

4.

第

15

題

婦女社區(qū)工作中志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)是圍繞（），組織若干名志愿者與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，以便提供及時(shí)地幫助。例如，社區(qū)中為獨(dú)居的老年婦女建立的鄰里支持網(wǎng)絡(luò)。

5.

第

52

題

醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者幫助家庭作出選擇，在多種解決問(wèn)題的可用方法中選擇最佳，這是扮演了（）角色。

6.下列選項(xiàng)中，不屬于老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群是（）

A.獨(dú)居老人B.傷殘老人C.困難老人D.流浪老人

7.吳老從部隊(duì)回到地方后非常懷念在部隊(duì)時(shí)的生活，總是說(shuō)：“我們老了，不中用了，部隊(duì)也不要我們了?！鄙鐣?huì)工作者小張與吳老一起回憶其為部隊(duì)所做的貢獻(xiàn)，引導(dǎo)他重新看待自我價(jià)值。小張采用的干預(yù)技巧是（）。

A.認(rèn)知重構(gòu)B.角色扮演C.問(wèn)題解決D.情緒管理

8.理性情緒治療模式的ABC理論中的A代表（）。

A.引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件

B.服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)

C.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為

D.非理性信念的檢查技巧，即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法

9.

第

57

題

矯正社會(huì)工作是將社會(huì)工作實(shí)施于（）體系中的一種福利服務(wù)活動(dòng)。

10.在社區(qū)工作中有一個(gè)模式，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題，即一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性化，另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來(lái)協(xié)助作出決定，這個(gè)模式是（）。

A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.任務(wù)模式E.過(guò)程模式

11.基于兒童的（），社會(huì)工作者應(yīng)積極介入兒童所處的社會(huì)環(huán)境并提供相應(yīng)的幫助。

A.探索性B.模仿性C.可塑性D.依戀性

12.在學(xué)校中，服務(wù)對(duì)象偷偷告訴社會(huì)工作者，他親眼目睹了另外一個(gè)男孩打罵欺負(fù)一個(gè)女孩，而打罵者也清楚只有該服務(wù)對(duì)象知道此事，并威脅他不準(zhǔn)告發(fā)。服務(wù)對(duì)象特別叮囑社會(huì)上作者不能向外人透漏此事。此時(shí)，這位社會(huì)工作者面臨的倫理的困境是()。

A.保密問(wèn)題B.自我決定問(wèn)題C.個(gè)人利益和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題D.情理法問(wèn)題E.價(jià)值介入與客觀性的矛盾

13.下列關(guān)于傳統(tǒng)工會(huì)的表述正確的是（）。

A.傳統(tǒng)工會(huì)對(duì)職工個(gè)人發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的延伸服務(wù)的關(guān)注度高

B.傳統(tǒng)工會(huì)不缺乏專業(yè)訓(xùn)練的人員

C.傳統(tǒng)工會(huì)具有有效地方法來(lái)解決職工問(wèn)題

D.傳統(tǒng)工會(huì)以維護(hù)職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨

14.我國(guó)政府多以（）周歲以上的公民為老年人，單以出生日期為標(biāo)準(zhǔn)界定的年齡常被稱為日歷年齡。

A.50B.55C.60D.65

15.老年社會(huì)工作中，在（）階段，重點(diǎn)是與老人進(jìn)行良好的溝通。

A.介入B.接案C.預(yù)估D.制訂計(jì)劃

16.社會(huì)工作者小趙發(fā)現(xiàn)，部門入職2～3年的職工為未來(lái)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展感到迷茫，找不到工作努力的方向。對(duì)此，小趙打算為這些職工舉辦職業(yè)生涯探索小組。在小組工作的準(zhǔn)備階段，小趙正確的做法是（）

A.傳授職業(yè)生涯規(guī)劃知識(shí)

B.為組員制定職業(yè)生涯規(guī)劃

C.協(xié)助組員進(jìn)行自我規(guī)劃與決策

D.分析評(píng)估組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因及需求

17.小陳是一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，在工作過(guò)程中，一方面他要將急診室的工作狀況、工作需要向醫(yī)院管理層反映，提升急診室的服務(wù)質(zhì)量；另一方面還要通過(guò)構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系溝通良性渠道，獲得社會(huì)大眾的理解與支持。此時(shí)小陳在急診服務(wù)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A.充當(dāng)病患及其家屬的支持者B.充當(dāng)急診管理的協(xié)調(diào)者C.充當(dāng)醫(yī)護(hù)人員協(xié)助者D.充當(dāng)醫(yī)護(hù)人員的支持者

18.針對(duì)近期鬧市區(qū)流浪乞討人員增多的問(wèn)題，救助站社會(huì)工作科將全市救助站的地址、電話等信息印成宣傳單，有工作人員到鬧市區(qū)發(fā)放給流浪乞討人員，并為他們提供食物和飲品等物資。社會(huì)工作科的上述工作是（）

A.機(jī)構(gòu)救助B.外展服務(wù)C.危機(jī)干預(yù)D.社會(huì)援助

19.

第

46

題

陳女士是一位單身母親，她讀初中的兒子很不聽(tīng)話，總是因?yàn)橐恍┬∈潞退臣?，由于沒(méi)有什么朋友，陳女士感到很孤獨(dú)，很想找人談一談。為幫助陳女士，社會(huì)工作者擬采取下列介人行動(dòng)，這些行動(dòng)中，（）屬于間接介入行動(dòng)。

20.

第

46

題

由于存在“代溝”或缺乏溝通技巧而使許多家庭發(fā)生親子沖突，社會(huì)工作者通過(guò)對(duì)父母的專業(yè)輔導(dǎo)和對(duì)孩子的介入，調(diào)解親子關(guān)系。這種工作方法是一種（）。

21.小胡和愛(ài)人大學(xué)畢業(yè)后留在了當(dāng)?shù)?，組建了自己的家庭，結(jié)婚三年后，生下了一個(gè)女兒。工作繁忙的小兩口平日里無(wú)法照顧女兒，便讓生活在農(nóng)村的爸爸媽媽過(guò)來(lái)照顧，并住在了一起?，F(xiàn)在，小胡的家庭屬于()。

A.核心家庭B.主干家庭C.聯(lián)合家庭D.寄養(yǎng)家庭

22.小江是一位單身母親，收入微薄；小江的兒子13歲時(shí)因車禍癱瘓?jiān)诖玻瑔适Я藙趧?dòng)能力，小江覺(jué)得生存和生活壓力巨大，常常感到壓抑淚流滿面，坦言生活的重?fù)?dān)已經(jīng)快要把自己壓垮了。此時(shí)，社會(huì)工作者需要做的是（）

A.服務(wù)對(duì)象識(shí)別B.調(diào)節(jié)家庭關(guān)系C.提供心理支持D.促進(jìn)社會(huì)融入

23.下列各項(xiàng)中，不屬于“設(shè)定目的和目標(biāo)”層面的工作程序的是()。

A.確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題B.選擇介入系統(tǒng)C.向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的D.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

24.朱大爺一直身體很好，但近期突然因肺癌晚期住院，醫(yī)院下達(dá)了病危通知書，家人痛苦煩躁。社會(huì)工作者來(lái)到其家中，幫助家人做好心理上及相關(guān)物品的準(zhǔn)備，輔導(dǎo)家人進(jìn)行最后的照顧，并為家人講解可能出現(xiàn)韻狀況等。朱大爺過(guò)世后，家人按事先安排處理相關(guān)事宜。在這個(gè)案例中，社會(huì)工作者提供的是（）服務(wù)。

A.危機(jī)干預(yù)B.家庭治療C.危機(jī)介入D.臨終關(guān)懷

25.老年個(gè)案社會(huì)工作中，在（）階段，要特別注意老人身體、心理社會(huì)方面的功能狀況。

A.接案B.結(jié)案C.介入D.預(yù)估

26.以下各項(xiàng)中不屬于中國(guó)城市的小區(qū)居民生活服務(wù)的是（）。

A.小吃店B.理發(fā)店C.電話傳呼D.小區(qū)圖書館

27.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型通常按照（）來(lái)區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老年人的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)直到需要24小時(shí)監(jiān)護(hù)的老年人的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

A.老年人生活需要協(xié)助的程度B.老年人的經(jīng)濟(jì)條件C.老年人的健康狀況D.老年人的社會(huì)地位

28.社會(huì)工作者正式開(kāi)始與受助家庭開(kāi)展服務(wù)介入活動(dòng)的階段是（）。

A.接觸階段B.開(kāi)始階段C.介入階段D.評(píng)估階段

29.初二學(xué)生小麗，放學(xué)后在操場(chǎng)遇到英語(yǔ)老師，她對(duì)老師微笑，老師卻沒(méi)有理會(huì)她。小麗覺(jué)得老師一定是不喜歡自己，找學(xué)校社會(huì)工作者小秦訴說(shuō)自己的苦惱。小秦引導(dǎo)小麗辨識(shí)出“老師不理會(huì)即等于不喜歡我”的這種非理性想法，從提升自我效能感，增加自信的角度，讓小麗認(rèn)識(shí)到上述想法屬于（）。

A.非黑即白B.灰色情境C.以偏概全D.透視心意

30.小?；加休p度自閉癥，今年6歲，應(yīng)該上小學(xué)了，但其所在社區(qū)的小學(xué)不肯接收。為了幫助小希能夠就近入讀該小學(xué)，社會(huì)工作者大志特別拜訪了醫(yī)院的臨床專家，向他請(qǐng)教有關(guān)自閉癥的病理和相關(guān)知識(shí)，征詢他對(duì)于小希就學(xué)的意見(jiàn)。在得知小希的身心狀況基本可以適應(yīng)普通學(xué)校的學(xué)習(xí)生活后，大志又請(qǐng)了一位臨床心理學(xué)家為小希做進(jìn)一步測(cè)試，對(duì)小希的情況有了全面了解，并將各領(lǐng)域?qū)＜业囊庖?jiàn)告知該小學(xué)。同時(shí)大志就小希的入學(xué)問(wèn)題與校方進(jìn)行了溝通。本案例中，大志采用的方法是（）。

A.心理輔導(dǎo)B.轉(zhuǎn)介C.心理評(píng)估D.個(gè)案管理

31.

第

31

題

在我國(guó)，長(zhǎng)期以來(lái)婦女社會(huì)工作的宏觀指導(dǎo)理論主要是（）。

32.社會(huì)工作者王艷專門負(fù)責(zé)對(duì)流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育等開(kāi)展服務(wù)工作，這屬于兒童社會(huì)工作中的()。

A.支持性服務(wù)B.保護(hù)性服務(wù)C.補(bǔ)充性服務(wù)D.替代性服務(wù)

33.在社區(qū)參與的層次和形式中，從結(jié)果層面看，對(duì)決策結(jié)果完全沒(méi)有影響的是（）。

A.社區(qū)自治B.告知C.共同行動(dòng)D.咨詢

34.某些疾病患者人院后可能需要醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者運(yùn)用危機(jī)介入的方法提供幫助。下列各項(xiàng)不屬于此類病患的有（）。

A.車禍?zhǔn)軅笮枰刂牟∪薆.診斷為肝炎的病人C.診斷為肺癌的病人D.診斷為艾滋病的病人

35.

第

59

題

婦女社會(huì)工作可通過(guò)“自尊、自信、自立、（）”的“四自”教育，喚起廣大婦女的自我意識(shí)，樹立正確的思想觀念，促使婦女增強(qiáng)歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，為社會(huì)多作貢獻(xiàn)。

36.一個(gè)月前，城市流浪乞討人員朱大爺被救助站的工作人員發(fā)現(xiàn)并送到救助站，最近朱大爺準(zhǔn)備返鄉(xiāng)，那么他的返鄉(xiāng)車票一般由（）提供。

A.當(dāng)?shù)嘏沙鏊鵅.救助站C.朱大爺本人D.當(dāng)?shù)孛裾块T

37.對(duì)兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對(duì)兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視，以及對(duì)兒童社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)的忽視。屬于兒童虐待的（）

A.身體虐待B.情感虐待C.兒童剝削D.兒童忽視

38.社會(huì)工作者小陳對(duì)因工傷而失去雙手的紡織工小紅進(jìn)行的個(gè)案管理服務(wù)到了（）階段，他開(kāi)始注重對(duì)小紅的內(nèi)在資源進(jìn)行發(fā)掘，通過(guò)對(duì)小紅的心理輔導(dǎo)幫助她重新樹立對(duì)自己、對(duì)生活的信心。

A.評(píng)估B.制訂服務(wù)方案C.建立關(guān)系D.獲得整合性資源

39.每個(gè)青少年的成長(zhǎng)都有不同的經(jīng)歷，每個(gè)人對(duì)待環(huán)境變化也都有不同的反應(yīng)與調(diào)適方式，因此社會(huì)工作者在開(kāi)展青少年社會(huì)工作時(shí)應(yīng)遵循（）的服務(wù)原則。

A.接納與關(guān)愛(ài)青少年B.尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)C.注重青少年的個(gè)別需求D.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力

40.（）是學(xué)校社會(huì)工作者協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)之間關(guān)系的主要方法。

A.緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力B.提升學(xué)生的生活技能C.開(kāi)展學(xué)生與家長(zhǎng)的親子活動(dòng)D.為學(xué)校教師提供教學(xué)教法的培訓(xùn)

二、多選題(20題)41.

第

65

題

兒童社會(huì)工作有很大的一部分是面向全社會(huì)的、宏觀性的，主要內(nèi)容包括（）。

42.學(xué)校社會(huì)工作者擬開(kāi)展以生涯規(guī)劃為主題的小組。在該小組的設(shè)計(jì)中，應(yīng)將重點(diǎn)聚集在（）。

A.樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)B.促進(jìn)自我接納C.提升情緒識(shí)別能力D.改善人際關(guān)系E.注重自我管理能力培養(yǎng)

43.

第

99

題

目前最直接影響醫(yī)務(wù)工作的理論模式有（）。

44.下列哪些是社區(qū)工作任務(wù)目標(biāo)？（）

A.修橋鋪路

B.安置無(wú)家可歸者

C.解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題

D.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧

E.發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)

45.

第

93

題

流浪乞討人員救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要方法有（）。

46.

第

74

題

即將去世的老人在身體、心理、社會(huì)和精神方面的表現(xiàn)有（）。

47.社會(huì)工作者在進(jìn)行軍休社會(huì)工作時(shí)，在處理服務(wù)對(duì)象認(rèn)知和情緒問(wèn)題的同時(shí)，還要積極推進(jìn)軍民融合、軍地融合，多視角多層面滿足服務(wù)對(duì)象的需要，協(xié)助建構(gòu)幸福晚年，在宏觀層面，推進(jìn)軍隊(duì)保障與地方保障融合，包括（）。

A.推進(jìn)軍地醫(yī)療體系“一體化”

B.推進(jìn)軍地管理體制“一體化”

C.推進(jìn)軍地社會(huì)保障“一體化”

D.推進(jìn)軍地政策體系“一體化”

E.推進(jìn)軍地運(yùn)營(yíng)機(jī)制“一體化”

48.

第

67

題

為了更好地區(qū)分同樣日歷年齡在某些方面的差異，可以從不同角度把年齡分為（）。

49.

第

80

題

醫(yī)務(wù)社區(qū)工作中志愿者的主要來(lái)源有（）。

50.

第

74

題

出院計(jì)劃的目的是幫助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，具體的做法有（）。

51.

第

82

題

在一年的夏季潮訊中，高三學(xué)生趙小敏所在的村子被洪水淹沒(méi)，莊稼顆粒無(wú)收，家中的用具也被洪水卷走，生活陷入了困境。最嚴(yán)重的是，趙小敏今年要參加高考，生活的困難讓她無(wú)心復(fù)習(xí)迎考。眼看幾年苦讀等來(lái)的高考機(jī)會(huì)將被錯(cuò)過(guò)，趙小敏及其父母都十分焦慮。鄉(xiāng)民政科工作人員李志剛在組織發(fā)放救災(zāi)物資過(guò)程中，了解到趙小敏一家的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，一方面耐心安慰趙小敏和她的父母不要擔(dān)心；另一方面與縣教育局、縣中學(xué)等單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，妥善安排趙小敏及另外幾個(gè)受災(zāi)村子里的高考學(xué)生起轉(zhuǎn)到了有住宿條件的縣中學(xué)，在那里參加集中復(fù)習(xí)迎考。趙小敏-家人的臉上又露出了笑容。上述案例中，李志剛提供的是（）服務(wù)。

52.制訂服務(wù)計(jì)劃的原則有()。

A.要有服務(wù)對(duì)象的參與

B.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿

C.具體和詳細(xì)

D.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合

E.要尊重社會(huì)工作者的意愿

53.

第

98

題

兒童的需要主要包括（）。

54.

第

72

題

以下哪些選項(xiàng)（）屬于宏觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容。

55.學(xué)校社會(huì)工作者在面對(duì)處于生活困境的學(xué)生時(shí)，可以從（）方面入手。

A.情感支持B.發(fā)展支持系統(tǒng)C.開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能D.經(jīng)濟(jì)援助E.挖掘社會(huì)資源

56.家庭社會(huì)工作主要包括（）的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

A.以家庭作為活動(dòng)單位B.以家庭作為活動(dòng)內(nèi)容C.以家庭作為對(duì)象D.以家庭作為主體E.以家庭作為背景

57.

第

81

題

社區(qū)社會(huì)工作對(duì)于居民個(gè)人的功能主要表現(xiàn)在（）。

58.莉莉今年11歲，2年前隨父母來(lái)到城里，父母忙于打工維持生計(jì)，基本上無(wú)暇照料莉莉的生活與學(xué)習(xí)。某日，莉莉在租借的房屋內(nèi)做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，莉莉變得驚恐不安，不肯出門，母親發(fā)現(xiàn)后向社會(huì)工作者求助。針對(duì)莉莉的情況，社會(huì)工作者進(jìn)行輔導(dǎo)的主題應(yīng)包括（）。

A.了解受害經(jīng)歷，安撫穩(wěn)定情緒

B.協(xié)助進(jìn)行身體檢查、取證與治療

C.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)同保護(hù)服務(wù)對(duì)象

D.制裁施暴者，教育群眾

E.定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)，建立社會(huì)支持系統(tǒng)

59.兒童社會(huì)工作的根本目的是()。

A.激發(fā)兒童的自我發(fā)展

B.通過(guò)對(duì)貧苦失依兒童的收容教養(yǎng)促進(jìn)兒童全面健康發(fā)展

C.通過(guò)對(duì)兒童生活環(huán)境的改善促進(jìn)兒童全面健康發(fā)展

D.不開(kāi)展面向兒童的教育活動(dòng)

E.兒童自我成長(zhǎng)的潛能不需要激發(fā)

60.老年人在入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)和做決定階段，社會(huì)工作者在其()情形下需要充當(dāng)輔導(dǎo)員的角色。

A.不情愿B.焦慮、恐懼C.害怕與家人分離D.拒絕E.壓抑

三、案例分析題(3題)61.案主小強(qiáng)今年15歲，正讀初中三年級(jí)，個(gè)性倔強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)中處于中下等水平。小龍的父母早在他3歲時(shí)就已離婚，小龍跟隨父親生活。幾年后，父親再婚，繼母與小龍的關(guān)系一直不好，對(duì)小龍基本上是不聞不問(wèn)。父親經(jīng)營(yíng)著一家小飯店，整天只顧忙著飯店的生意，對(duì)小龍的生活和學(xué)習(xí)也很少關(guān)心?，F(xiàn)在，讀初三的小龍面臨著升學(xué)的選擇：父親一心要讓小龍讀高中、上大學(xué)，以圓自己未能實(shí)現(xiàn)的讀書夢(mèng)想；小龍則覺(jué)得自己學(xué)習(xí)成績(jī)不佳，在家庭生活中也感到比較壓抑，想報(bào)考職校，早日參加工作開(kāi)始獨(dú)立生活。為此，小龍和父親發(fā)生了矛盾。

問(wèn)題：

（1）在上述案例中，小龍目前面臨的主要困境是什么？

（2）針對(duì)小龍目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

62.劉先生，男，34歲，大學(xué)本科學(xué)歷，原是一家企業(yè)的銷售人員，一年前遭遇一場(chǎng)交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作。

劉先生的妻子在房地產(chǎn)公司工作，雖收入不錯(cuò)，但工作很辛苦，無(wú)暇照顧劉先生。劉先生的兒子10歲，上小學(xué)四年級(jí)，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅。出事后，劉先生的母親搬過(guò)來(lái)照顧他的日常起居，但自己的身體也不太好，照顧起來(lái)明顯感到吃力，社區(qū)中也沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)可以為劉先生提供照顧和康復(fù)服務(wù)。

一年來(lái)，劉先生身體逐漸康復(fù)。但他一直無(wú)法接受被截肢的事實(shí)，情緒很壞，常常一個(gè)人躺著發(fā)呆，還會(huì)默默地流眼淚，也不愿與家人交談，發(fā)脾氣的次數(shù)越來(lái)越多。以前，劉先生是一個(gè)性格開(kāi)朗、很愛(ài)交往的人，有很多朋友。現(xiàn)在他根本不愿意見(jiàn)朋友，朋友打電話來(lái)，他也常常不接。

劉先生的妻子很擔(dān)心丈夫的狀況，前來(lái)向社會(huì)工作者求助。

根據(jù)案例資料運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，從環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的缺失、個(gè)人的缺失四個(gè)方面來(lái)評(píng)估劉先生的資源狀況。63.小軒是本市重點(diǎn)高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績(jī)突出，為人彬彬有禮，老師和同學(xué)都很喜歡他。在一次數(shù)學(xué)競(jìng)賽中，小軒結(jié)識(shí)了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛(ài)好走的很近，經(jīng)常一起學(xué)習(xí)并產(chǎn)生了好感。在面臨高考的關(guān)鍵時(shí)刻，淑玲以學(xué)業(yè)繁重沒(méi)有時(shí)間為由，突然不再與小軒來(lái)往。為此，小軒的情緒波動(dòng)很大，精神狀態(tài)很差，無(wú)心學(xué)習(xí)。家長(zhǎng)和班主任都很擔(dān)心，情急之下，小軒的母親前來(lái)尋求社工小D的幫助。問(wèn)題：1.在上述案例中，小軒主要面臨的困境有哪些？2.針對(duì)小軒目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？3.指出上述案例中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”。

參考答案

1.D

2.D社會(huì)工作者收集資料的方法和途徑包括詢問(wèn)、咨詢、觀察、利用已有資料、問(wèn)卷調(diào)查等方式。詢問(wèn)即直接向服務(wù)對(duì)象詢問(wèn)，通過(guò)面對(duì)面的會(huì)談去收集資料，可以為決定介入的方法提供依據(jù)。所以，詢問(wèn)是社會(huì)工作者獲取服務(wù)對(duì)象資料的最基本方式。

3.D

4.C

5.D

6.D老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群包括：獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人。

7.A認(rèn)知重構(gòu)指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一道將錯(cuò)誤的或非理性的認(rèn)知變?yōu)榭山邮艿?、?zhǔn)確的認(rèn)知來(lái)降低當(dāng)前問(wèn)題。

8.A理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)。理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)和機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論：A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對(duì)象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件；B代表服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)，是指服務(wù)對(duì)象對(duì)當(dāng)前所遭遇事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。

9.B矯正社會(huì)工作是指將社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。

10.B社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題，即一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性化，另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來(lái)協(xié)助作出決定。故選B。

11.C兒童的心理成長(zhǎng)，很大程度上取決于其所處的環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境，即可塑性。因此，對(duì)這些環(huán)境中的要素進(jìn)行調(diào)整，將在一定程度上影響兒童的心理成長(zhǎng)。

12.A

13.D企業(yè)工會(huì)主要是以維護(hù)職工合法權(quán)益為服務(wù)宗旨的正式組織。以往傳統(tǒng)工會(huì)對(duì)職工個(gè)人發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的延伸服務(wù)和全面服務(wù)，職工在工作適應(yīng)、心理健康、人際交往和職業(yè)生涯發(fā)展方面的微觀需求關(guān)注欠缺。尤其是針對(duì)新形勢(shì)下企業(yè)職工出現(xiàn)的新問(wèn)題，如職工在社會(huì)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的心理問(wèn)題、新生代職工希望得到人性化的對(duì)待等方面，則缺乏專業(yè)訓(xùn)練的人員和專業(yè)有效的方法來(lái)解決，難以滿足職工需求，需要專業(yè)的嵌入。

\n

14.C我國(guó)政府多以60周歲以上的公民為老年人。單以出生日期為標(biāo)準(zhǔn)界定的年齡常被稱為日歷年齡。

15.BB同一般的個(gè)案工作一樣，老年人個(gè)案工作通常也要經(jīng)過(guò)接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估與結(jié)案六個(gè)階段。除了一般性的工作方法外，各階段還有一些其他要點(diǎn)需要關(guān)注：①在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通；②在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況；③在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情；④在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況；⑤在評(píng)估階段要重視老人的主觀評(píng)價(jià)。

16.D在開(kāi)展小組工作之前，需要做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作之一是確定小組工作的目標(biāo)。只要在分析組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因和需求之后才可以確定小組工作的目標(biāo)。

17.B

18.B外展服務(wù)是社會(huì)救助社會(huì)工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對(duì)街頭的流浪、乞討人員實(shí)施救助。全天候救助是指各個(gè)地區(qū)的教助站24小時(shí)開(kāi)放接待流浪、乞討或其他需要急難救助的人員。

19.E

20.D

21.B主干家庭是由父母和一對(duì)已婚子女組成的家庭。題中，小胡的父母與小胡夫妻組成了家庭，屬于主干家庭。

22.C提供心理支持。申請(qǐng)最低生活保障的家庭或者收入微薄，或者家庭成員身患重病、身體殘疾等，或者沒(méi)有勞動(dòng)能力、不具備勞動(dòng)條件，自身無(wú)法獲取足夠的收入，生存和生活壓力巨大，精神或者心理易于焦慮。社會(huì)工作者需要給予及時(shí)的心理疏導(dǎo)和支持，幫助他們舒緩壓力宣泄情緒。

23.B在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的計(jì)劃環(huán)節(jié)，設(shè)定目的和目標(biāo)是服務(wù)計(jì)劃制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題；②向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，目標(biāo)選擇包括兩個(gè)步驟：篩選目標(biāo)和定義目標(biāo)；④目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)；⑤目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性；⑥與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊；⑦確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。

\n

24.D就社會(huì)工作者而言，對(duì)于絕癥患者應(yīng)提供臨終關(guān)懷，這是尊重生命、重視生活品質(zhì)的體現(xiàn)，包括：①減輕患者的痛苦；②協(xié)助患者及其家屬面對(duì)并接納死亡；③提供居家和住院服務(wù)以及喪親后的哀傷輔導(dǎo)等。

25.D

26.D中國(guó)城市的小區(qū)服務(wù)兼有“福利服務(wù)”和“方便人民生活”的雙重任務(wù)，發(fā)揮著社會(huì)保障和社會(huì)服務(wù)的雙重功能。這些服務(wù)包括居民生活服務(wù)、家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)和文化生活服務(wù)。其中，居民生活服務(wù)是指，如小吃店、副食店、洗衣店、理發(fā)店、車棚、停車場(chǎng)、服裝裁剪店、電話傳呼、奶站、修鞋鋪等，以方便居民的日常生活為宗旨，開(kāi)設(shè)多種服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行有償、低償或無(wú)償服務(wù)。D項(xiàng)屬于文化生活服務(wù)。

27.A

28.B開(kāi)始階段是社會(huì)工作者正式開(kāi)始與受助家庭開(kāi)展服務(wù)介入活動(dòng)的階段，除了與受助家庭建立穩(wěn)定、信任的合作關(guān)系之外，還需要與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排。

29.D

30.D個(gè)案管理，又稱照顧管理或服務(wù)管理，是指專業(yè)人員為一個(gè)或一群服務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動(dòng)的一種程序。這種程序使得來(lái)自相同或不同福利機(jī)構(gòu)及相關(guān)機(jī)構(gòu)中的各個(gè)工作人員能彼此溝通協(xié)調(diào)，以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作方式提供服務(wù)對(duì)象所需的服務(wù)，并擴(kuò)大服務(wù)的效果。本案例中，大志為幫助小希能夠順利入學(xué)，先后征求了臨床專家和心理學(xué)家的意見(jiàn)，并與學(xué)校進(jìn)行溝通，采用的是個(gè)案管理的方法。

31.A馬克思主義婦女觀是指導(dǎo)中國(guó)婦女運(yùn)動(dòng)的重要思想來(lái)源。

32.D替代性服務(wù)是通過(guò)改變兒童生存環(huán)境的方法對(duì)兒童進(jìn)行保護(hù)。如對(duì)極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪，流浪兒童的救助，孤兒棄兒的機(jī)構(gòu)養(yǎng)育等。開(kāi)展此類服務(wù)時(shí)前期評(píng)估十分重要，另外也必須考慮到是否在授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行的問(wèn)題。

33.B在社區(qū)參與的層次和形式中，從結(jié)果層面看，對(duì)決策結(jié)果完全沒(méi)有影響的是“告知”，而對(duì)決策結(jié)果有全面影響的是“社區(qū)居民自治”。

\n

34.B醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中，危機(jī)介入是對(duì)被診斷為癌癥、艾滋病或車禍?zhǔn)軅笥袊?yán)重后遺癥等病人及其家庭需要提供的援助。

35.D

36.B國(guó)務(wù)院在2003年頒布實(shí)施了《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》，同年民政部發(fā)布了《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》。對(duì)流浪乞討人員的救助主要采取建立救助站的辦法，由救助站為城市流浪乞討人員提供基本的衣、食、住以及返鄉(xiāng)車票等服務(wù)。

37.D兒童忽視包括對(duì)兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對(duì)兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視，以及對(duì)兒童社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)的忽視。

38.D

39.C每個(gè)青少年的成長(zhǎng)都有不同的經(jīng)歷，每個(gè)人對(duì)待環(huán)境變化也都有不同的反應(yīng)與調(diào)適方式，因此社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)每個(gè)青少年的不同情況制訂個(gè)別化的服務(wù)計(jì)劃，即社會(huì)工作者在開(kāi)展青少年社會(huì)工作時(shí)應(yīng)遵循注重青少年的個(gè)別需求原則。

40.C只有C選項(xiàng)聯(lián)結(jié)了學(xué)校與家庭，甚至是社區(qū)。

41.ACDE

42.AE小組設(shè)計(jì)包括以下幾方面內(nèi)容：（1）明確生涯目標(biāo)；（2）注重能力培養(yǎng)；（3）結(jié)合學(xué)習(xí)生活；（4）提高學(xué)習(xí)方法。

43.ABE

44.ABC社區(qū)工作任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。故選ABC。DE均為社區(qū)工作的過(guò)程目標(biāo)。

45.ABCD

46.ABCE即將去世的老人在身體、心理、社會(huì)和精神方面有一些特定的需求。如，害怕延長(zhǎng)身體上的不適或痛苦；關(guān)心自己的身體形象和其他人對(duì)自己的觀感；需要盡可能長(zhǎng)地保持對(duì)自己生命的某種掌控感；需要跟家人和朋友保持接觸，盡管此時(shí)他本人和家人、朋友常常相互都有退縮行為；需要有機(jī)會(huì)在一個(gè)安全的氛圍里談?wù)摷磳⒌絹?lái)的死亡；需要尋求生命的意義等。

47.BCD社會(huì)工作者在宏觀層面推進(jìn)軍隊(duì)保障與地方保障融合包括以下幾點(diǎn)：①推進(jìn)軍地管理體制“一體化”，突破軍隊(duì)和地方各自分管一部分軍隊(duì)離退休干部的二元體制，推進(jìn)建立起軍地一體、上下聯(lián)動(dòng)、關(guān)系順暢、責(zé)任明晰的管理體制。②推進(jìn)軍地政策體系“一體化”，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制完善和軍隊(duì)保障社會(huì)化改革深化過(guò)程中出臺(tái)的新政策、新規(guī)定、新制度，加大政策評(píng)估、政策調(diào)整和政策創(chuàng)制力度，推進(jìn)建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相銜接、與國(guó)防建設(shè)相適應(yīng)、與法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與優(yōu)良傳統(tǒng)相承接的軍休干部安置管理工作政策法規(guī)體系。③推進(jìn)軍地社會(huì)保障“一體化”，推動(dòng)軍隊(duì)管理的軍休干部和移交政府安置的軍休干部之間、不同時(shí)間移交政府安置的軍休干部之間、移交政府安置的軍休干部與地方同職級(jí)離退休干部之間利益均等，推動(dòng)軍休干部安置保障與國(guó)家社會(huì)保障接軌，實(shí)現(xiàn)軍地社會(huì)保障“無(wú)縫銜接”。

48.ABC

49.ACD

50.ABC

51.BCDE

52.ABCD

53.ABCE

54.ABCE促進(jìn)對(duì)兒童的養(yǎng)育、推動(dòng)有關(guān)兒童的立法、開(kāi)展兒童家庭服務(wù)、提供有關(guān)兒童的信息和資訊等都屬于宏觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容，D選項(xiàng)屬于微觀兒童社會(huì)工作內(nèi)容，本答案可以從教材中關(guān)于“宏觀兒童社會(huì)工作和微觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容”中找出答案，選項(xiàng)A、B、C、E正確。

55.ABCE學(xué)校社會(huì)工作者在面對(duì)處于生活困境的學(xué)生時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面入手：①情感支持；②發(fā)展支持系統(tǒng)；③挖掘社會(huì)資源；④開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。

56.ACE家庭社會(huì)工作是以家庭作為幫助對(duì)象的各種服務(wù)活動(dòng)的總稱。家庭社會(huì)工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)、以家庭作為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)以及以家庭作為活動(dòng)單位的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

57.ABE

58.ABCE對(duì)受虐兒童的社會(huì)工作，優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進(jìn)而協(xié)助兒童溝通及表達(dá)他們的感覺(jué)。除此之外，社會(huì)工作者還須與家庭、學(xué)校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護(hù)機(jī)構(gòu)以及社區(qū)有關(guān)力量或社會(huì)資源密切配合起來(lái)，對(duì)受虐兒童予以積極的介入。如警察的介入方式一一逮捕施虐者對(duì)降低兒童暴力的發(fā)生率有顯著影響；醫(yī)院能夠提供受虐兒童在生理上遭受傷害的醫(yī)學(xué)診斷。在介入保護(hù)兒童權(quán)益的同時(shí)，還要對(duì)兒童的隱私予以特別保護(hù)。本題中莉莉的情況也適用對(duì)受虐兒童的保護(hù)措施。D項(xiàng)做法不恰當(dāng)，可能會(huì)侵犯兒童的隱私。

59.ABC\r\n激發(fā)兒童的自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)的潛能，對(duì)貧苦失依兒童的收容教養(yǎng)，對(duì)兒童生活環(huán)境的改善，對(duì)兒童權(quán)益和身心的保護(hù)以及面向兒童的教育活動(dòng)等，都是促進(jìn)兒童全面健康地發(fā)展、增強(qiáng)兒童的幸福與快樂(lè)的形式，也是兒童社會(huì)工作的根本目的。選項(xiàng)A、B、C正確。

60.AE在申請(qǐng)和做決定階段，老人和家人常常會(huì)因?yàn)檫@一重要的生活轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的不確定性而出現(xiàn)矛盾、彷徨、排斥、恐懼、擔(dān)心等負(fù)面情緒。在這過(guò)程中，面對(duì)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)的不情愿、壓抑的情形，社會(huì)工作者需充當(dāng)輔導(dǎo)員的角色；在服務(wù)對(duì)象焦慮、恐懼時(shí)，社會(huì)工作者需要成為研究和評(píng)估篩選者；當(dāng)服務(wù)對(duì)象害怕與家人分離的時(shí)候，社會(huì)工作者需要成為調(diào)查者；當(dāng)服務(wù)對(duì)象拒絕入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)，社會(huì)工作者需要成為評(píng)估者。

\n

61.1．小龍目前面臨的主要困境有：如何與繼母改善關(guān)系，并與父親達(dá)成有效的溝通；如何提升學(xué)習(xí)成績(jī)，并作出與家人共同認(rèn)可的畢業(yè)升學(xué)選擇。

2．主要介入策略：（1）對(duì)小龍進(jìn)行情緒輔導(dǎo)，幫助他學(xué)會(huì)控制自己的情緒，正確處理與家人的關(guān)系，避免沖動(dòng)和急躁。（2）協(xié)助小龍進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃，幫助他全面地了解自己，作出正確的升學(xué)選擇。（3）與小龍的父親和繼母進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們加強(qiáng)與小龍的交流，多關(guān)心小龍的學(xué)習(xí)和生活，注意了解孩子的想法，改善與小龍的關(guān)系。1．解決小龍目前面臨的困境，需要綜合運(yùn)用社會(huì)工作的基本理論，如家庭社會(huì)工作理論、學(xué)校社會(huì)工作理論，以及相關(guān)的工作方法及技巧，開(kāi)展詳細(xì)的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。這對(duì)于考查考生對(duì)社會(huì)工作理論的理解和實(shí)務(wù)過(guò)程的把握具有重要的意義。

2．本案例考查的重點(diǎn)與技巧在于：

（1）社會(huì)工作者為了幫助小龍采用的介入策略是實(shí)際執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃、滿足服務(wù)對(duì)象需要和解決實(shí)際問(wèn)題的具體行動(dòng)階段。

（2）在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)動(dòng)員和組織服務(wù)對(duì)象周圍的社會(huì)資源（包括其家庭、學(xué)校和社區(qū)資源），并調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，注重發(fā)揮其潛能，以共同幫助其解決所面臨的困境。

（3）在本案例中，應(yīng)分別就直接介入的策略和間接介入的策略進(jìn)行闡述。

3．分析本案例時(shí)需要注意的問(wèn)題是：

（1）理解并說(shuō)明介入的特點(diǎn)與分類。

（2）在介入行動(dòng)中，從理論上說(shuō)應(yīng)根據(jù)預(yù)估階段對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要與問(wèn)題的認(rèn)定進(jìn)行，但是在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中則應(yīng)根據(jù)情況的變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。比如，通過(guò)做好小龍父親和繼母的工作，改善小龍的生活處境，初見(jiàn)成效后，還需要調(diào)動(dòng)小龍的內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)以增強(qiáng)他的學(xué)習(xí)信心