第二部分個(gè)體心理與行為

第二部分個(gè)體心理與行為第1頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一第二章個(gè)體理論

第一節(jié)人性理論第二節(jié)需要、動機(jī)與行為第三節(jié)價(jià)值觀與行為第四節(jié)知覺與行為第五節(jié)態(tài)度與行為第六節(jié)個(gè)性與行為第2頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一第一節(jié)人性理論

一、中國古代思想家論人性二、西方學(xué)者關(guān)于人性的假設(shè)三、馬克思論人性四、近代人性假設(shè)理論第3頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一人性研究的意義

赫拉克利特（Herakleitos，公元前530-470年），古希臘唯物主義自然哲學(xué)家。他最先提出對立統(tǒng)一的思想，列寧稱他為辯證法的奠基人之一。這位2500年以前的哲學(xué)家他對自己的哲學(xué)曾經(jīng)進(jìn)行過這樣高度的概括：我已經(jīng)尋找過我自己。因?yàn)樗_信，不先研究人的秘密而想洞察自然的秘密，那是根本不可能的。第4頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

文藝復(fù)興時(shí)期法國著名人文主義者、懷疑論思想家蒙田（Montaigne，1533-1592）：世界上最重要的事情就是認(rèn)識自我。

20世紀(jì)最重要的哲學(xué)家德國的卡西爾說，即使連最極端的懷疑論思想家也從來不否認(rèn)認(rèn)識自我的可能性和必要性。他說，這是因?yàn)檎J(rèn)識自我是實(shí)現(xiàn)自我的第一條件。第5頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

這些世界級大師的話,可以充分證明這樣一點(diǎn)，即關(guān)于人本身的研究，或者更加精確地說，關(guān)于人性的研究是十分重要的，這可以說，是一切研究工作中的重中之重。

因?yàn)闊o論什么活動，政治的、經(jīng)濟(jì)的、生產(chǎn)的、科技的、文化的，歸根結(jié)底都是人的活動。如果失去了人的積極性、創(chuàng)造性、主動性以及自我調(diào)控、自我教育的能力，任何活動都將是無效的、混亂的，甚至是有害的。

所以，以人為最基本的出發(fā)點(diǎn)，來制定政策和制度，來改變我們的管理思想和方式，才是唯一正確的方針。第6頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一一、中國古代思想家論人性

這是春秋時(shí)代（公元前722～481年）著名的思想家老子提出的有關(guān)人與自然關(guān)系的主張。老子說：道大、天大、地大、人亦大。域中有四大，而人居其一焉（宇宙中有四個(gè)重要的存在，人是其中之一）。1.老子的道法自然思想第7頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

這四者的法則又是怎樣的呢？老子說：人法地、地法天、天法道、道法自然。老子所說的道，既是宇宙萬物的起源、本源，又是自然界（宇宙萬物）的總法則、總規(guī)律。老子的思想，最集中地就體現(xiàn)在道法自然這句話中。其意思就是道的根本性質(zhì)是模仿自然，以自然無為為法則，一切順應(yīng)自然。第8頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一人與自然的關(guān)系

人是自然的產(chǎn)物，是在自然的進(jìn)化中誕生的，人的生存和發(fā)展必須順應(yīng)自然，模仿自然。自然無為就是人的本性。

老子的所謂自然無為不是像草木那樣什么都不做，而是祛除違反自然的一切主觀的妄想和妄動，按照事物的客觀規(guī)律辦事。

就這樣，老子主張尊重自然的自然本位主義，強(qiáng)調(diào)人應(yīng)順應(yīng)自然，與自然保持協(xié)調(diào)的關(guān)系。第9頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一老子關(guān)于道的思想告訴我們：

自然界是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。向我們揭示出人與自然的關(guān)系以及人類生存應(yīng)遵循的法則。首先，可以明確的是，人類是大自然的一部分，所以，不能把人與大自然對立起來或者分離開；其次，人應(yīng)該自然無為地行動，這是實(shí)現(xiàn)人與大自然調(diào)和的唯一方法和途徑；第三，人是自然的產(chǎn)物，與宇宙萬物同為一體。因此，人的本性也就是先天而有的。那些試圖否定人性的客觀性的想法和觀點(diǎn)應(yīng)該是錯(cuò)誤的。第10頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

與老子不同，我國古代的思想家、教育家孔子（公元前551-479年）重人事，主張人與人之間的和睦關(guān)系，強(qiáng)調(diào)個(gè)人和社會集團(tuán)的調(diào)和。這是論述個(gè)人和社會、自我和他人關(guān)系的理論，其后發(fā)展演變成延續(xù)上千年的人性善惡的論戰(zhàn)?？鬃釉凇墩撜Z》中說：性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也。2.人性善惡說—孔子的人性觀第11頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

不過，孔子沒有明確地說性惡還是性善，因而他的主張被人們認(rèn)為是人性無善無惡說。同時(shí)他認(rèn)為，后天的影響可以改變?nèi)诵?，通過教育可以教化改善人性。

稍后的墨子也有一句名言叫：染于蒼則蒼，染于黃則黃，可見他的主張也是后天形成說。第12頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

孟子發(fā)展了孔子的學(xué)說，明確地提出了性善論。他說：人之性善也，并把人性具體化為仁、義、禮、智這四種善根。惻隱之心--仁之端（端倪）羞惡之心--義之端辭讓之心--禮之端是非之心--智之端

他認(rèn)為，人有這四端就像人有四肢一樣。而所謂性惡的產(chǎn)生，只是物欲遮掩了本性，失去了本心，而依靠道德修養(yǎng)是可以恢復(fù)本性的。3.孟子的性善論第13頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

荀子說：饑而欲食，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害，是人之所生而有也。

在他著名的《性惡篇》中，他進(jìn)一步說：性是與生俱來的，好色、好聲、好味、好利是人的自然本性。他的理由是，既然善性能夠迷失，那么就說明善的品質(zhì)不是天生的東西，道德是后天人為的東西。他主張，通過修養(yǎng)實(shí)現(xiàn)自我改造，自我創(chuàng)造，自我完善。這就是所謂的人性改造論。4.性惡論第14頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

韓非更是進(jìn)一步提出了人性自私說。

他說，人的本性就是好利惡害，惡勞而樂佚（逸）。人與人之間的關(guān)系只有利害關(guān)系。他舉出許多例子來證明這一點(diǎn)：

醫(yī)生用自己的嘴去吸病人的瘡口，并不是因?yàn)椴∪耸撬挠H戚，僅僅是因?yàn)檫@樣可以得到收入；造車的人都希望別人發(fā)財(cái)，打棺材的就希望人家死人，這些也并不是因?yàn)樗麄兿矚g人家或者是跟人家有仇，只是因?yàn)檫@與他的個(gè)人利害有關(guān)。

所以，韓非主張用法律來調(diào)整人與人之間的利害關(guān)系。5.法家的集大成者----韓非第15頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

這是宋代理學(xué)家的主張。他們把人性分為天理和氣質(zhì)兩部分：天理，就是天命之性，是人普遍具有的善性，是善的來源；氣質(zhì)之性，就是人形成之后，由于稟受的環(huán)境和條件不同，個(gè)人所形成的本性。稟受清氣則善，稟受濁氣則惡，因而氣質(zhì)之性是惡的來源。6.性二元論第16頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

相對應(yīng)的，他們主張存天理，去人欲：

所謂的天理，是上天賦予人的普遍自然的規(guī)律，既肚子餓了要吃東西；所謂的人欲，就是不符合普遍自然規(guī)律的欲望，既私欲，例如吃飯要求美味，食不厭精。朱熹是性二元論的主要代表人物，他堅(jiān)決地主張革盡人欲，復(fù)盡天理。第17頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

孔子以后的儒家們，高舉性善論的大旗，與法家展開了持續(xù)千年的人性善惡之爭。他們認(rèn)為，惡行是后天環(huán)境造成的，可以通過道德修養(yǎng)來抑惡揚(yáng)善。

可是，兩千年往已，人性惡依舊，我們不能不說道德的力量是何其蒼白！第18頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一法家的主張又如何呢？以法律制度高度發(fā)達(dá)的美國為例，人性惡的問題依然廣泛而普遍地存在，法律甚至成為許多罪犯的保護(hù)傘。法治越嚴(yán)，人與人之間的關(guān)系越趨對立和緊張，有時(shí)處理得不好，往往只有激化社會人際之間的矛盾。從現(xiàn)實(shí)可行的角度來看，由于執(zhí)法資源極度有限，在很大程度上只能是有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，甚至是無法無天、濫用司法。事實(shí)證明單靠法律是不能從根本上全面地解決問題的，這是殘酷的現(xiàn)實(shí)。其他的一些觀點(diǎn)則比較偏頗，既不能全面地解釋人性的種種表現(xiàn)，也沒有提出解決問題的方法，人們還是不知道應(yīng)該如何做才好。第19頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

關(guān)于人性善惡的爭論持續(xù)了兩千年，人性究竟是什么，至今還沒有一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)論。問題的焦點(diǎn)在于，人性它是本能呢？還是道德倫理觀念？對人性是應(yīng)該加以肯定呢還是應(yīng)該否定。綜上所述第20頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一二、西方學(xué)者關(guān)于人性的假設(shè)

古希臘的著名哲學(xué)家亞里士多德（公元前384～322年）曾說過，人是兩條腿的動物，理性的動物，政治的動物。

這一定義從形體、思維和社會這三個(gè)層次來把握人的本質(zhì)，最早揭示出人的社會性本質(zhì)。1.人與動物的區(qū)別第21頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

德國的卡西爾在《人論》這本書中說；人是符號的動物、文化的動物。人與動物的根本區(qū)別在于：動物只能對信號做出條件反射，只有人才能夠把信號改造成為有意義的符號，運(yùn)用符號創(chuàng)造文化。這在本質(zhì)上與動物是不同的。德國哲學(xué)家蘭德曼干脆提出：人是文化的動物。人是文化性存在，沒有文化，也就沒有人。第22頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一2.人與神的關(guān)系----人的崛起

蘇格拉底（Socrates，公元前469～399年），同樣是古希臘的唯心主義哲學(xué)家，借用德爾裴太陽神廟上的一句題詞“認(rèn)識你自己吧”，提出哲學(xué)的目的不在于認(rèn)識自然，而在于認(rèn)識自己。盡管他說這句話的用意是要否定人，希望人認(rèn)識到自己是多么的無知，這樣才成為人改善心靈，培養(yǎng)道德的第一步?？珊笕嗽u價(jià)說，這句名言標(biāo)志著人的內(nèi)心世界已經(jīng)上升為哲學(xué)研究的中心課題。也就是意味著人的自我覺醒。第23頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

把人與動物加以區(qū)別，這是為了強(qiáng)調(diào)人理性的一面，而以人對抗神，又是為了強(qiáng)調(diào)人的生物性，即接近動物的一面。

人是界于動物和神之間的一種存在，她既有理性的一面，又有非理性、或者叫做生物性的一面。

把人與動物加以區(qū)別，這是為了強(qiáng)調(diào)人理性的一面，而以人對抗神，又是為了強(qiáng)調(diào)人的生物性，即接近動物的一面。

人是界于動物和神之間的一種存在，她既有理性的一面，又有非理性、或者叫做生物性的一面。第24頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一3.神道主義的抬頭

當(dāng)時(shí)在西歐封建社會中占統(tǒng)治地位的思想是教父哲學(xué)。

其主要代表人物奧古斯丁（公元354～430年）是一位天主教主教，他在《天城》這本著作中宣揚(yáng)原罪說。第25頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

他說，上帝建立幸福的天國，而黑暗的世俗國家則是魔鬼建立的，是低下的。他宣傳宿命論和禁欲主義，要人們只愛上帝，而輕視物質(zhì)生活，忘記自己的痛苦，不要起來反抗。

結(jié)果，可憐的人有淪為神的附庸。那時(shí)人的欲望被丑化，人性被踐踏和蔑視，幾乎到了滅絕的地步。第26頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

直到文藝復(fù)興（14～16世紀(jì)）時(shí)期，人們才又高舉起人道主義的旗幟，以人性對抗神，以人道對抗神道，主張自由、平等、博愛和人權(quán)。發(fā)展到了現(xiàn)代人道主義，產(chǎn)生了許多思想流派，他們關(guān)于人性的主張也各不相同。第27頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

以上種種人道主義思潮對人性的主張雖然不同，但他們具有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是把人的本質(zhì)分成本能和理性來論述，并且力圖在本能與理性之間尋找平衡點(diǎn)。

就本能而言，他們提到自我保存、利己、自由、享樂、愛、情感、自我意識、追求幸福等等。同時(shí)，他們認(rèn)為理性也潛藏在人體之中。綜述第28頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

以這些為理論的出發(fā)點(diǎn)，他們把個(gè)人的需要和意志作為價(jià)值判斷的基準(zhǔn)，把個(gè)人的自由和利益放在第一位。這樣，人也就成了超越世間萬物的最重要的東西，成了自己的最終目的。所以，人也就總是一個(gè)個(gè)體性存在，呈現(xiàn)著利己主義的本性。為了達(dá)到保持和延續(xù)生命的目的，趨樂避苦、自愛自保，這就是人的自然本性。第29頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

以馬克思為首的馬克思主義者們，對人的本質(zhì)和人性進(jìn)行了種種評論。其結(jié)論大致可以歸納為兩點(diǎn)：

人最重要的屬性就是社會性；人具有主觀能動性。

馬克思說，人的本質(zhì)實(shí)際上就是人一切社會關(guān)系的總和。即人是在一定的社會條件下，相互結(jié)成一定的社會關(guān)系和聯(lián)系，通過不斷的社會實(shí)踐，滿足自己不斷增長的物質(zhì)文化的需要，不斷地獲取更大的自由，由此其生存和發(fā)展才能得以實(shí)現(xiàn)的高級生物。三、馬克思主義的人性論第30頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

需要，是人追求自我的生命機(jī)能，是人的實(shí)踐活動的內(nèi)在動力，只有社會性才是人的本質(zhì)。所謂主觀能動性，指的是人的實(shí)踐、思維、自我意識、情感、意志等等有意識有目的的對象性活動，通過這些活動人們進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我控制和自我評價(jià)?？傊?，人不僅能用意志來觀念性地反映客觀世界，還可以能動性地改造世界。第31頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

以上，我們看到哲學(xué)家們是使盡渾身解數(shù)，力圖解釋人性的奧妙。然而，無論是人道主義的自然法也好，還是道德論也好，無論是相互性也好，還是合理的利己主義也好，它們調(diào)和人的本能和理性的試圖，都無功而返。因?yàn)檫@些理論都沒有能夠確定出人的本能和理性之間的調(diào)和點(diǎn)，因此也很難根據(jù)這些理論來現(xiàn)實(shí)地指導(dǎo)人們的實(shí)踐，不具備可操作性。也就是說，人什么時(shí)候還可以容忍本能的伸張？又在什么時(shí)候就必須要理性出來干預(yù)呢？哪些是合理的利己，哪些是不合理的利己？這些都不清楚。評價(jià)第32頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

再有，人類社會發(fā)展到了現(xiàn)代的今天，人類的壽命極大地延長，保持和延續(xù)生命的問題，早已不足為慮。因此，這已經(jīng)不再成為人類利己主義本性的原動力，現(xiàn)代人的主要需要已經(jīng)提升至精神的方面。第33頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

況且，人的主觀能動性也被強(qiáng)調(diào)得過了頭。人確實(shí)可以做許多許多的事情，但是，正如老子所說的，人應(yīng)該是順自然而動，而不能去改造自然。主觀能動性搞得不好，只會一個(gè)勁兒地破壞大自然。人無論自認(rèn)為自己有多么偉大，也不可能有涵養(yǎng)萬物（包括人類）的大自然那么偉大。比起大自然來說，人類的自以為是可以說是何等地渺小和可笑！第34頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一我的觀點(diǎn)人就是一個(gè)自然的動物。人性是自然產(chǎn)物，沒有好壞之分，是客觀存在。第35頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

管理的首要問題是如何調(diào)動人們的積極性。研究人們的需要就是為了解和掌握人的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動其積極性。人們的一切活動都是為了滿足自己的某種需要，需要成為人的行動的出發(fā)點(diǎn)。第二節(jié)需要、動機(jī)與行為第36頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

人的一生離不開一定的物質(zhì)與文化生活，也就是要有某種需要，需要在未得到滿足之前，是一種欲望。

欲望是激起人們心理活動的普遍原因，也是產(chǎn)生人們行為的原動力。第37頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一一、需要與行為

所謂需要(need)是指客觀的剌激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。

行為：人類有意識的活動，既是人的有機(jī)體對外界刺激所做的反映，又是人通過一連串動作實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。韋伯：人的行為受到物質(zhì)和精神雙方面利益的影響。第38頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一人的需要的產(chǎn)生人的本能客觀環(huán)境內(nèi)部外部刺激需要第39頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一二、什么是動機(jī)1.動機(jī)的含義

動機(jī)是直接推動個(gè)體行為以達(dá)到一定目的地內(nèi)部動力。2.動機(jī)的分類

內(nèi)部動機(jī)外部動機(jī)1.好奇心、求知欲2.好勝心、成就欲3.互惠欲、協(xié)作欲個(gè)體對活動結(jié)果的興趣而產(chǎn)生的動機(jī)第40頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一3.動機(jī)產(chǎn)生的條件首先，需要的強(qiáng)度必須達(dá)到一定的水平，才可能成為動機(jī)并引發(fā)行為。其次，還必須有一定的外部條件或誘因。目標(biāo)刺激（原因）需要?jiǎng)訖C(jī)行為第41頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一三、影響個(gè)人動機(jī)的因素

1.嗜好與興趣

2.價(jià)值觀3.抱負(fù)水準(zhǔn)

所謂抱負(fù)水準(zhǔn)是指一種想將自己的工作做到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。一個(gè)人的嗜好與價(jià)值觀決定其行為的方向，而抱負(fù)水準(zhǔn)則決定其行為達(dá)到什么程度。第42頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一個(gè)人抱負(fù)水準(zhǔn)的高低不同，基于三個(gè)因素：①個(gè)人的成就動機(jī)——遇事想做、想做好、想勝過他人；②過去的成敗經(jīng)驗(yàn)——與個(gè)人的能力及判斷力有關(guān)，過去從事某事經(jīng)常成功，自然就提高抱負(fù)水準(zhǔn)，反之則降低；③第三者的影響——如父母、教師、朋友、領(lǐng)導(dǎo)的希望、期待或整個(gè)社會氣氛都指向較高目標(biāo)，則個(gè)人的抱負(fù)水準(zhǔn)自然也隨之提高。第43頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一四、動機(jī)和行為的關(guān)系1.同一動機(jī)可以引發(fā)多種不同的行為2.同一行為可能出自不同動機(jī)3.一種行為可能為多種動機(jī)所推動4.合理的動機(jī)可能引起不合理的甚至是錯(cuò)誤的行為5.錯(cuò)誤的動機(jī)有時(shí)被外表積極的行為所掩蓋第44頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一動機(jī)聯(lián)系

針對下面五種人，按照激發(fā)你學(xué)習(xí)熱情的程度進(jìn)行排序，并列出相應(yīng)的動機(jī)。如“激發(fā)我學(xué)習(xí)熱情的是白領(lǐng)管理人員，原因是……”。1.我2.有技術(shù)專長的工人、科研人員3.白領(lǐng)管理人員4.專業(yè)人士（如教師、醫(yī)生、律師）5.IT業(yè)中的首席技術(shù)執(zhí)行官（少年得志型人物）第45頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一本節(jié)思考題1.什么是需要？它有哪些特點(diǎn)？2.談?wù)劇昂闷嫘摹睂€(gè)人和群體的生存和發(fā)展的重要意義。3.根據(jù)心理學(xué)對需要和動機(jī)的研究，你怎樣理解人性？第46頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一第三節(jié)價(jià)值觀與行為一、含義

是指一個(gè)人對周圍客觀事物的意義、重要性的總的評價(jià)和看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。二、分類

1.Spranger的六類價(jià)值觀

2.羅可奇的價(jià)值觀分類終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀A.以知識真理為中心的理論性價(jià)值；B.以形式與調(diào)和為中心的美的價(jià)值；C.以權(quán)力地位為中心的政治性價(jià)值；D.以群體他人為中心的社會性價(jià)值；E.以有效實(shí)惠為中心的經(jīng)濟(jì)性價(jià)值；F.以信仰為中心的宗教性價(jià)值；第47頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一階段進(jìn)入勞動的時(shí)間占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀崇拜主義解放初期忠誠、愛國、熱情服從、誠實(shí)，節(jié)省文化革命主義文革時(shí)期猜疑、批判、明哲保身、好斗、壓抑文化精英主義80年代好學(xué)、忠誠、誠實(shí)、傳統(tǒng)、成功、負(fù)責(zé)、健康物質(zhì)主義90年代靈活對組織忠誠度減少，享受，競爭，思考，好學(xué)，成就，獨(dú)立三、當(dāng)今中國勞動力中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀第48頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一四、價(jià)值觀對人的行為的影響1.影響對他人的看法，影響人與人之間的關(guān)系

2.影響個(gè)人決策和解決問題的方法

3.影響工作態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度對于道德倫理的看法

4.影響個(gè)人及組織對成功的看法

5.價(jià)值觀的變化對組織行為的影響第49頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一自我測試對下列問題按你認(rèn)為的重要程序打分。不重要比較重要非常重要0123456789101.一個(gè)愉快的令人滿意的工作2.一個(gè)高薪的工作；3.一樁美好的婚姻4.認(rèn)識新朋友，了解社會時(shí)事5.參與社會活動；6.宗教第50頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一7.參加體育活動；8.智力發(fā)展9.充滿挑戰(zhàn)性的工作10.好車、好房、好衣服11.有時(shí)間和家人共度；12.有幾個(gè)好朋友13.為非盈利的組織做志愿者，例如替癌癥協(xié)會服務(wù)14.有時(shí)間進(jìn)行沉思、反思、祈禱15.健康、平衡的飲食16.看有教育意義的書、電視和自我改善節(jié)目第51頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

評分：將16道題的得分寫在下面的表格中，將每一欄中的來個(gè)得分相加。職業(yè)1.9.

金錢2.10.

社交5.13.

家庭3.11.

精神6.14.

社會4.12.

身體7.15.

智力8.16.

解釋：在哪個(gè)方面得分越高，說明對這方面越重視。對于你最重視的幾項(xiàng)內(nèi)容，你相應(yīng)的投入夠不夠？你覺得應(yīng)該提高哪些方面的重視程度，應(yīng)如何改進(jìn)。第52頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一第四節(jié)知覺與行為一、關(guān)于知覺的概念1.感覺作用于人的感官的客觀事物在人腦中的反應(yīng)。2.知覺

個(gè)體為了對自己所在地環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。3.知覺的特征

①整體性（整體優(yōu)先性）外部感覺：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。內(nèi)部感覺：如饑、飽、渴、疼等。運(yùn)動感覺：如動、靜、平衡。第53頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一②背景性第54頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

③接近性

④相似性第55頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

⑤理解性

⑥恒常性第56頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一二、影響知覺的因素1.客觀因素

具有較強(qiáng)特性的對象、反復(fù)出現(xiàn)的對象、運(yùn)動變化的對象、新奇獨(dú)特的對象。2.主觀因素（1）興趣（2）需要與動機(jī)（3）個(gè)性特征（4）情緒（5）經(jīng)驗(yàn)

大小法則動感法則重復(fù)法則新穎法則第57頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一三、錯(cuò)覺

人們知覺并不一定都是完全正確的。知覺的經(jīng)驗(yàn)也會產(chǎn)生消極的影響，即產(chǎn)生錯(cuò)覺。豎長橫短存偏見不要以為當(dāng)”頭”就大第58頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

錯(cuò)覺產(chǎn)生的原因

①事物的不同結(jié)構(gòu)②知覺的選擇性③人的不同需要④思想方法的片面性⑤其他原因時(shí)間；情緒；對比。第59頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一四、社會知覺1.概念

指人對社會對象的知覺。在組織行為學(xué)中，它是研究人際關(guān)系的基礎(chǔ)。2.社會知覺的誤區(qū)

(1)第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）(2)暈輪效應(yīng)(3)近因效應(yīng)第60頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一(4)定勢效應(yīng)(5)對比效應(yīng)(6)與我相似效應(yīng)第61頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一國別美國人日本人俄國人中國人1民主的善模仿的狡猾的愛好和平的2天真的愛國的有野心的愛好傳統(tǒng)的3樂觀的尚武的殘酷的保守的4友善的進(jìn)取的唯物的耐勞的5熱情的有野心的戰(zhàn)爭分子無效率的6進(jìn)取的有禮貌的冷漠的仁慈的7坦率的狡猾的投機(jī)的迷信的8愛冒險(xiǎn)的勇敢的暴露的勤奮的9有科學(xué)精神國家主義不擇手段易滿足的臺灣大學(xué)生對各國人的定型印象第62頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一五、歸因理論

1.歸因理論研究的基本問題(1)人們心理活動發(fā)生的因果關(guān)系(2)社會推論問題(3)行為的期望和預(yù)測第63頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一[美]F?海德的歸因理論情景歸因和個(gè)人傾向歸因

海德認(rèn)為，人的行為是有原因的，其原因或決定于外界環(huán)境，或決定于主觀條件。如果判斷個(gè)人行為的根本原因來自外界力量，如環(huán)境、他人、獎(jiǎng)賞或懲罰、運(yùn)氣、任務(wù)的難易等，稱為情景歸因。如果判斷個(gè)體行為的根本原因是個(gè)體本身的特點(diǎn)，如人格、品質(zhì)、動機(jī)、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力及其他一些個(gè)體所具備的特點(diǎn)，稱為個(gè)人傾向歸因。第64頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一[美]B?維納的歸因理論

維納認(rèn)為，在對他人行為的原因進(jìn)行分析時(shí)，除了把行為的原因歸為情景因素與個(gè)人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個(gè)重要的問題。這樣，個(gè)人的行為可歸入內(nèi)在——外在、穩(wěn)定——不穩(wěn)定的四個(gè)范疇之中。

個(gè)體行為決定因素分類支配原因穩(wěn)定性穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在的外在的能力努力工作難度運(yùn)氣第65頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一成功歸結(jié)于內(nèi)在因素：令人感到滿意、自豪外在因素：令人感到驚喜、滿意穩(wěn)定因素：提高工作積極性不穩(wěn)定因素：提高或降低工作積極性失敗歸結(jié)于內(nèi)在因素：令人產(chǎn)生內(nèi)疚、無助感外在因素：令人產(chǎn)生氣惱、敵意穩(wěn)定因素：降低工作積極性不穩(wěn)定因素：提高工作積極性第66頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一第五節(jié)態(tài)度與行為一、態(tài)度態(tài)度是指主體對特定對象做出價(jià)值判斷后的反應(yīng)傾向—喜歡或不喜歡

態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：認(rèn)知、情感和意向1.認(rèn)知：看法，評價(jià)，敘述第67頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一2.態(tài)度一致性和認(rèn)知失調(diào)理論2.情感：好惡，帶有感情色彩3.意向：行為的反應(yīng)傾向

指個(gè)體可能感受到的兩個(gè)或多個(gè)態(tài)度之間或者他的行為和態(tài)度之間的任何不協(xié)調(diào)。第68頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一3.態(tài)度與行為

影響認(rèn)知與判斷影響行為效果影響忍耐力影響相容性影響工作效率第69頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一反觀一個(gè)推銷員的一天：早晨鬧鈴響了好幾遍，拼命掙扎起來，痛苦的一天又開始了；然后急匆匆地趕到公司，有時(shí)候早飯也顧不上吃；到公司后還沒有睡醒，迷迷糊糊地聽經(jīng)理布置工作，然后開始一天的痛苦之旅；遇到幾個(gè)拒絕你的客戶，心情馬上糟透了；回到公司，還要填什么工作報(bào)表，胡亂寫上幾筆湊合一下交差，不至于扣錢就行……

平時(shí)呢，做事虎頭蛇尾。不學(xué)習(xí)，從不好好研究自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品。三天打魚，兩天曬網(wǎng)，沒有明確的計(jì)劃和目標(biāo)；從不反省自己一天做了些什么，有哪些經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。當(dāng)一天和尚撞一天鐘，混一天算一天……

到了月底，一發(fā)工資，“才這么點(diǎn)，真沒意思！看來該換地方了?！庇谑撬芘５爻戳死习弭滛~。一年下來，換了五六個(gè)公司。日復(fù)一日、年復(fù)一年，時(shí)間就這樣耗盡了。結(jié)果釀成了“三個(gè)一工程”：一無所獲，一事無成，一窮二白！

案例反思第70頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一第六節(jié)個(gè)性與行為一、什么是個(gè)性

1.個(gè)性的概念

是個(gè)體適應(yīng)外部環(huán)境的獨(dú)特的心理系統(tǒng)的動態(tài)組合形式。

有的同學(xué)提出想交朋友，這就屬于外向型性格；有的卻不敢在人前講話，不敢表達(dá)自己的意見，不善于同別人交談，不愿意麻煩人，與人相處不自然，有距離感，不合群等等現(xiàn)象，這些說明你屬于內(nèi)向型性格；還有的過于敏感、怕被人誤解，性格過敏、抑郁、脆弱、膽怯、缺乏自信；再有的認(rèn)為別人不理解自己、認(rèn)為有些人很難相互信任和理解，可能性格有些孤僻；第71頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一2.個(gè)性的特征

個(gè)性心理特征（氣質(zhì)、性格和能力等）；個(gè)性傾向性（興趣、價(jià)值觀、態(tài)度、需要、動機(jī)、信念、理想、世界觀等）。個(gè)性心理特征和個(gè)性傾向性是辨證統(tǒng)一的；一方面，個(gè)性心理特征受個(gè)性傾向性制約和調(diào)節(jié)；另一方面，個(gè)性傾向性也受個(gè)性心理特征促進(jìn)和影響。第72頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一3.個(gè)性的特點(diǎn)

獨(dú)特性每個(gè)人都有與他人不同的氣質(zhì)、能力、性格和愛好，在這里強(qiáng)調(diào)的是人與人之間存在的個(gè)體差異。穩(wěn)定性不過，穩(wěn)定性是絕對的還是相對的，也就是說個(gè)性是可變的，還是不變的？人們?yōu)榇艘恢睜幷摬恍荨５?3頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一4.影響個(gè)性形成的因素(1)遺傳

遺傳，奠定個(gè)性賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。具體指的是那些受胚胎決定的因素，如身材、相貌、性別、神經(jīng)、骨骼肌肉、能量水平以及生物節(jié)律等等。這些方面影響了人的體格、體質(zhì)、力量、耐力、速度、秉性、靈活性等氣質(zhì)性品質(zhì)。第74頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

關(guān)于遺傳決定個(gè)性這一點(diǎn)，從個(gè)性形成的時(shí)期也可以得到證明。因?yàn)?，如果個(gè)性、人格是后天形成的，那么，就不可能是一生下來就存在的?？扇鸬淙送旭R斯·貝利馬恩出了一本名叫《誕生之詩》的攝影集。在影集中，以秒速拍攝了250名從剛出生到出生后3個(gè)小時(shí)的嬰兒的表情。在序言中他說：嬰兒從誕生的瞬間起，便已經(jīng)形成了一個(gè)獨(dú)立的人格。第75頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一研究表明雙胞胎在很多方面是共同的。

比如，有一對雙胞胎分離了39年，在距離72公里的兩地長大。但研究者發(fā)現(xiàn)他們駕駛的汽車型號和顏色完全一樣，抽一個(gè)牌子的香煙，給自己的狗起相同的名字，而且常常距離各自2400公里以外的海濱度假。甚至，出生后分離生活的同卵孿生子，非但沒有因?yàn)榉蛛x的生活環(huán)境而降低在個(gè)性上的相關(guān)程度，反而呈現(xiàn)略有上升的趨勢。第76頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

另外，國際上的研究表明，人的大腦從0～3歲期間是發(fā)育成長最活躍的時(shí)期，個(gè)性也就是在這一時(shí)期內(nèi)基本定型的。中國的老話：江山易改，本性難移；三歲看小，七歲看老等等。第77頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一總之有研究證明50%的性格差異、30%的興趣、愛好、娛樂方面的差異來自于遺傳。同時(shí)，音樂、數(shù)學(xué)、害羞、不安、畏懼、嗜酒、好斗、毒癮等等，在很大程度上也是由內(nèi)在的基因特點(diǎn)決定的。第78頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

我們統(tǒng)一這樣一些認(rèn)識一、應(yīng)該承認(rèn)個(gè)性的客觀性二、應(yīng)該承認(rèn)和容忍個(gè)性的差異三、應(yīng)該重視遺傳的因素，盡量去改善遺傳第79頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一(2)環(huán)境因素

有許多環(huán)境因素對性格起著塑造作用，例如，家庭教育方式、生活環(huán)境、習(xí)慣、社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、文化教育背景、人際關(guān)系、群體規(guī)模以及個(gè)人體驗(yàn)。這其中文化所建構(gòu)的規(guī)范、態(tài)度、價(jià)值觀、意識形態(tài)等等代代相傳，穩(wěn)定持久地影響著人們，告訴人們應(yīng)該做什么和禁止做什么。社會生活條件是個(gè)性形成發(fā)展的決定因素；教育在個(gè)性形成發(fā)展中起到主導(dǎo)作用；社會實(shí)踐是個(gè)性形成發(fā)展的主要途徑；第80頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一食物對性格有關(guān)系喜歡的食物性格特點(diǎn)大米自得其樂，但不太愛幫助別人生冷食物對大自然有濃厚興趣，性格較堅(jiān)強(qiáng)辣椒遇事有主見，吃軟不吃硬，性格較堅(jiān)強(qiáng)糖脾氣比較暴躁第81頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

遺傳，是客觀存在的，必須予以承認(rèn)。也就是說人與人之間是存在差異的；環(huán)境，是可變的，人，大有可為。我們的結(jié)論是，環(huán)境的作用大于遺傳。人不能夠改變遺傳，卻能夠改變環(huán)境。意識到了這一點(diǎn)，人就主動了，就可以發(fā)揮主觀能動性了。而且，也再不能怨天尤人了，只能靠自己。

結(jié)論第82頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一二、氣質(zhì)1.氣質(zhì)的定義指的是人心理和行為活動的動力特點(diǎn)的總和，它是人對外部刺激的反應(yīng)形態(tài)。

與“脾氣”、“性格”、“性情”等含義相近。第83頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一2.氣質(zhì)的類型

氣質(zhì)是一個(gè)古老的心理學(xué)問題。早在公元前5世紀(jì)，古希臘著名醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates）就提出了四種體液的氣質(zhì)學(xué)說。他認(rèn)為人體內(nèi)有下列四種體液：

血液—血出于心臟，性質(zhì)干燥。

黃膽汁—肝臟有黃膽汁有熱的性質(zhì)。

粘液

—腦有黏液，有冷的性質(zhì)，失去黏液的人就患癲癇病。

黑膽汁—胃有黑膽汁，有漸溫的性質(zhì)。第84頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

他認(rèn)為，人體液混合比例中哪種體液占主導(dǎo)成分，便形成哪種氣質(zhì)，構(gòu)成了各人不同的體質(zhì)。故而有四種氣質(zhì)類型：

多血質(zhì)：血液占優(yōu)勢—燥：性情急躁、動作迅猛。膽汁質(zhì)：黃膽汁占優(yōu)勢—熱：性情活躍，動作靈敏。粘液質(zhì)：粘液占優(yōu)勢—冷：性情沉靜、動作遲緩。抑郁質(zhì)：黑膽汁占優(yōu)勢—溫：性情脆弱、動作遲鈍。第85頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一1901年，奧地利維也納大學(xué)的卡爾·蘭德斯泰納首先發(fā)現(xiàn)了ABO血型。人們又陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了MN血型、Q血型、E血型、T血型、Rh血型等數(shù)十種血型系統(tǒng)血型學(xué)說

第86頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一O型血的人（黃膽汁質(zhì)）缺點(diǎn)*性情固執(zhí)、急躁*待人冷淡、行事魯莽*個(gè)人至上、不拘小節(jié)*禮貌不周優(yōu)點(diǎn)*外向、行動者、樂觀*意志堅(jiān)強(qiáng)、充滿自信*富于理智、思路清晰*遇事冷靜、精力充沛*有實(shí)干能力第87頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一A型血的人（黑膽汁質(zhì)）缺點(diǎn)*愛操心、感情型*意志薄弱、優(yōu)柔寡斷*孤僻、非社交型*靦腆、悲觀*羞恥心強(qiáng)，自欺傾向優(yōu)點(diǎn)*內(nèi)向、思考者、悲觀*溫順、慎重、細(xì)心*謙讓、自省*感情豐富、有同情心*犧牲精神、融和性第88頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一B型血的人（多血質(zhì)）

缺點(diǎn)*見異思遷，沒常性*不執(zhí)著，意志薄弱*大膽有余，慎重不足*好夸張，善辯*情緒起落幅度大，外露優(yōu)點(diǎn)*外向、多言、樂觀*爽朗、直率而充滿活力*活躍、積極、敏感*開朗、喜歡交際*思路廣、拓展力強(qiáng)*最怕受約束第89頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一AB型血的人（粘液質(zhì)）

缺點(diǎn)*性情急躁、悲觀

*有神經(jīng)質(zhì)傾向*反復(fù)無常、憂郁*愛發(fā)牢騷優(yōu)點(diǎn)*綜合AB型，雙重性格*思想敏銳、觀察仔細(xì)*熱心、認(rèn)真、富于同情心*自我犧牲精神、善于反省*最擅長人際關(guān)系*喜歡和平，不愿與人沖突第90頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一血型與分工搭配

日本學(xué)者曾對共處一個(gè)集體的員工的分工搭配問題作過調(diào)查，認(rèn)為根據(jù)血型科學(xué)地組合非常重要。比如，A型血的人與O型血的人組合工作，不但相互間交流舒暢，而且能營造良好的氣氛。工作效率提高了，心理壓力減少了，有利身心健康。又比如，A型血的人與A型血的人組合就不十分恰當(dāng)，容易挫傷對方，且不易彌合。第91頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一4.氣質(zhì)與管理

對于氣質(zhì)進(jìn)行分類的意義只是相對的。而且，氣質(zhì)沒有好壞之分，每種類型都有積極的一面和消極的一面。氣質(zhì)相同的人，也會有地位上、成就上的天壤之別。另外，每種氣質(zhì)都有相適應(yīng)的一些工作。第92頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一比如

膽汁質(zhì)的人：沖動冒失，可反應(yīng)迅速，熱情直爽，爆發(fā)力強(qiáng)；適合應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性大的工作，如搶險(xiǎn)、推銷員、節(jié)目主持人、演員、救護(hù)等；

多血質(zhì)的人：情緒豐富，機(jī)敏靈活，活動能力和適應(yīng)性強(qiáng)，但興趣轉(zhuǎn)移快，耐力差；適合社交性、多變性的工作，如企業(yè)管理者、醫(yī)生、律師、運(yùn)動員、公安等；

粘液質(zhì)的人：感受性低，反應(yīng)慢，但感情深刻，辦事穩(wěn)重，耐性強(qiáng)，善于自制；較比合適于原則性強(qiáng)的工作，如人事、調(diào)查、保管等；

抑郁質(zhì)的人：耐受力差，易疲勞，可謹(jǐn)慎細(xì)致，觀察力敏銳。適于做平靜、刻板、按部就班的工作，如會計(jì)、秘書、檔案管理等。第93頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一5.了解氣質(zhì)有重要的意義

(1)貫徹氣質(zhì)互補(bǔ)原則即在工作中根據(jù)氣質(zhì)安排職業(yè)。一方面可以在用人上揚(yáng)長避短，提高職工的工作效率。另一方面也可以使職工個(gè)人心情愉快，充分調(diào)動職工的積極性。第94頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一(2)反對氣質(zhì)絕對原則

既然大多數(shù)人是多種氣質(zhì)混合，既然氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的價(jià)值，既然絕大多數(shù)工作對氣質(zhì)的要求并不是那么嚴(yán)格，那么，我們就不能把氣質(zhì)看得太重。只有一些特殊的行業(yè)，例如，飛行員、宇航員、運(yùn)動員等，需要承受高度的身心緊張，才對對氣質(zhì)、心理素質(zhì)有比較嚴(yán)格的講究。第95頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一(3)提倡氣質(zhì)發(fā)展原則

既然我們了解到人的氣質(zhì)有差別，我們就應(yīng)該注意自己氣質(zhì)上的特點(diǎn)和缺陷，有意識地去克服自己的弱點(diǎn)，去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)。既然我們了解到氣質(zhì)是可以通過后天的努力來改變的，那么我們就應(yīng)該修煉自己，把各種氣質(zhì)的長處、優(yōu)點(diǎn)集于一身。第96頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一三、性格

性格是一個(gè)人個(gè)性中具有核心意義的部分。因?yàn)?，了解了一個(gè)人的性格，就可以預(yù)測他的行為，同時(shí)性格還決定著人個(gè)性的其它方面，如興趣、能力等的表現(xiàn)。

勤奮、正直、慷慨、謙虛；懶惰、自私、吝嗇、驕傲。赤膽忠心、見義勇為；見異思遷、見利忘義等。第97頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一1.性格的定義人對客觀事物的相對穩(wěn)定的態(tài)度體系和習(xí)慣化了的行為方式。播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。第98頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

1913年，瑞士著名心理學(xué)家榮格（CarlGastavJung，1875～1961）在《心理類型學(xué)》一書中提出他的人格理論，他說，人格結(jié)構(gòu)是由許多兩極相對的內(nèi)在動力形成的。人格是發(fā)展的，相對的兩極逐漸趨于調(diào)和，并向成熟的一方發(fā)展。人格的日臻成熟是30歲以后的事情。（1）向性說2.性格的類型第99頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

意識與潛意識—潛意識的成分漸減，意識的成分漸增；

升華與壓抑—壓抑的情形漸減，升華的情形漸增；

理性與非理性—非理性的成分漸減，理性的成分漸增；

個(gè)性內(nèi)向與個(gè)性外向—外向的成分漸減，內(nèi)向的成分漸增。第100頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

內(nèi)向性格——是安靜的、富于想象的、愛思考的、退縮的、害羞的和防御性的，對人的興趣漠然。性格上表現(xiàn)為沉靜、含蓄、內(nèi)斂，較多關(guān)注自己的內(nèi)部主觀世界，較少注意外在的事物。一般不善于表露情感，不喜歡社交活動，對知識性思考性的工作較有興趣。第101頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

外向性格——是愛交際、好外出、坦率、隨和、樂于助人、輕信、易于適應(yīng)環(huán)境。高度關(guān)注他周圍發(fā)生的一切，性格上表現(xiàn)得活潑、開朗、果斷、好動、好表現(xiàn)、好言辭，善于表露情感，喜歡參與社會活動，有卓越的實(shí)行力和統(tǒng)帥力。第102頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一（2）機(jī)能類型說

按照何種心理機(jī)能占優(yōu)勢來分類。可分為：

理智型—以理智來衡量一切并支配行為。

情緒型—情緒體驗(yàn)深刻，行為受情緒左右。

意志型—目標(biāo)明確，行為主動。第103頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一按個(gè)體獨(dú)立性的程度可分為（奧地利心理學(xué)家阿德勒）：

獨(dú)立型—善于獨(dú)立發(fā)現(xiàn)和解決問題，抓主要矛盾，有主見，自信，果斷，喜歡強(qiáng)加于人。

依賴型—獨(dú)立性差，輕信，易受暗示，盲從，缺乏主見，屈從權(quán)威，緊急時(shí)刻張皇失措。（3）獨(dú)立—順從說第104頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一3.性格與管理

美國心理學(xué)家約翰·霍蘭德(Hotland)提出了著名的性格工作搭配理論（Personality-JobFitTheory)。也有人稱之為職業(yè)偏好理論。

員工對工作的滿意度和流動的傾向性，取決于個(gè)體的個(gè)性特征與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。當(dāng)工作環(huán)境與人格類型協(xié)調(diào)一致時(shí)，會產(chǎn)生更高的工作滿意度和更低的離職可能性。第105頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

實(shí)際型——害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際；喜歡從事進(jìn)取性行為，需要利用身體的技術(shù)、力量與協(xié)調(diào)，對外界和技術(shù)感興趣；

研究型——分析、好奇、創(chuàng)造、獨(dú)立；喜歡從事思考、組織與理解等活動，較不帶直覺與情感，對知識和科學(xué)方面感興趣；

藝術(shù)型——富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實(shí)際；喜歡從事表達(dá)自我、藝術(shù)創(chuàng)作或情感性活動，富于創(chuàng)造性，對文學(xué)、藝術(shù)、音樂及寫作領(lǐng)域感興趣；第106頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

社會型——社會、友好、合作、理解；喜歡從事人際間的活動，而非智能性或體力上的活動。對做人的工作感興趣；

企業(yè)型——自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人；喜歡從事以語言影響他人或得到權(quán)力與地位的活動，喜歡說服和領(lǐng)導(dǎo)別人；

傳統(tǒng)型——順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性；喜歡從事有規(guī)章制度的活動，愿意為組織或擁有權(quán)力地位的人而犧牲自己的需求。喜歡細(xì)節(jié)，有計(jì)劃的行動。第107頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一適合的職業(yè)類型實(shí)際型研究型藝術(shù)型社會型企業(yè)型傳統(tǒng)型農(nóng)務(wù)經(jīng)理木匠電工工程師農(nóng)木林務(wù)業(yè)者園藝工人工藝教師軍人軍官農(nóng)業(yè)教師生物學(xué)家化學(xué)家工程師地質(zhì)學(xué)家數(shù)學(xué)家醫(yī)藥學(xué)家內(nèi)科醫(yī)生物理學(xué)家心理學(xué)家研發(fā)經(jīng)理科學(xué)教師廣告主管藝術(shù)教師藝術(shù)家廣播英文教師室內(nèi)裝潢師藥劑師社會科學(xué)教師牧師攝影師公共關(guān)系汽車銷售員商業(yè)顧問牧師體育教師娛樂主持人學(xué)校行政人員飯店經(jīng)理特殊教育教師主管農(nóng)務(wù)經(jīng)理汽車推銷人員企業(yè)管理教師商會主管壽險(xiǎn)代理采購代理數(shù)學(xué)教師零售職員商店經(jīng)理會計(jì)汽車銷售人員銀行家簿記員老師征信經(jīng)理警官秘書第108頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

那些興趣和需要一致的個(gè)體對職業(yè)的滿意度高，很少想要改變其工作環(huán)境。但是，據(jù)他的調(diào)查，這部分的人比例較小，僅占30%以下，而70%以上的人其個(gè)性與職業(yè)選擇并不匹配。

通過霍蘭德的研究，我們得出的結(jié)論卻是相反的，即這一切調(diào)查的結(jié)果充分證明，個(gè)性并不影響你從事工作。人的個(gè)性是可以適應(yīng)工作的。第109頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一1.成功真的是性格決定的嗎？2.關(guān)于盡人事和聽天命的關(guān)系。第110頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

美國著名的管理學(xué)家德魯克（Druker）在他的《有效的管理者》一書中這樣寫道：

我認(rèn)識和共事過許多有效的管理者，有性格外向的，也有性格孤僻的，甚至還有遇人羞答答的。有的固執(zhí)難處，有的因循隨和。有的人熱情并討人喜歡，有的人卻冷若冰霜。有些人擅長于運(yùn)用邏輯和分析，也有些人主要靠體驗(yàn)和直覺?？偠灾?，有效的管理者之間的差別同醫(yī)生、中學(xué)教師，以及小提琴手之間的差別一樣大，他們的共同之處在于：（1）能有效管理時(shí)間；（2）致力于對外界的貢獻(xiàn)；（3）能揚(yáng)長避短；（4）能精力集中；（5）能有效決策。第111頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一4.設(shè)計(jì)理想的性格

內(nèi)向和外向方面

感覺和直覺方面

知覺和判斷方面第112頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

責(zé)任心方面情緒穩(wěn)定性

思維和情感方面

隨和性方面第113頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

總之，內(nèi)向、直覺、思維、判斷、隨和、責(zé)任心、穩(wěn)定、開放為主，兼有外向、感覺和感性。如果大家能把自己的性格塑造成這樣的話，就將具有廣泛的工作適應(yīng)性，沒有什么工作是你們干不了的。就可以信心百倍的去走上社會了。第114頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一四、能力1.能力的概念簡單的說，是指個(gè)體完成一定活動的本領(lǐng)。

能力—指一個(gè)人能夠順利地有效地完成某種活動的個(gè)性心理特征，是指人們完成某種活動的效率（速度、質(zhì)量）以及可能達(dá)到的水平。表現(xiàn)在肢體或動作方面的能力，叫做體能或技能；表現(xiàn)在人際關(guān)系方面的能力，叫做社會能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力；表現(xiàn)在處理事物方面的能力，叫做才能；表現(xiàn)在吸收和運(yùn)用知識方面的能力，叫做智能等等。第115頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

同時(shí)，心理學(xué)中能力的涵義不僅包括人的實(shí)際能力，還包括人的潛在能力。所謂實(shí)際能力就是個(gè)人在先天遺傳的基礎(chǔ)上，加上在后天環(huán)境中努力學(xué)習(xí)的結(jié)果。所謂潛在能力是指將來個(gè)人有機(jī)會通過學(xué)習(xí)，在行為上可能表現(xiàn)出來的能力。第116頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一2.能力的分類(1)心理能力

計(jì)算能力：快速準(zhǔn)確的運(yùn)算能力。適于會計(jì)工作。

言語理解：聽說讀寫，理解表達(dá)能力。適應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)管理工作。

知覺速度：迅速準(zhǔn)確憑視覺辨認(rèn)事物異同的能力。現(xiàn)場工作。第117頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一

歸納推理：由個(gè)別特殊到一般，憑經(jīng)驗(yàn)作出推理的能力。適應(yīng)預(yù)測事物，市場調(diào)研。

演繹推理：由一般到特殊的邏輯推理能力。適宜于做出決策。

空間視知覺：方位辨視及空間關(guān)系判斷的能力。室內(nèi)裝飾。

記憶力：保持和回憶過去經(jīng)歷的能力。數(shù)字、符號、姓名等的記憶。第118頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一(2)身體能力、基本能力和綜合能力

身體能力：肌肉力量、身體靈活程度、平衡性、耐力。

基本能力（一般能力）：指那些單因素能力，如感知、記憶、思維、肌肉運(yùn)動等能力；

綜合能力：有些活動需要把一些基本能力結(jié)合成綜合能力（特殊能力）才能完成。如數(shù)學(xué)能力、音樂能力、飛行能力、管理能力等等。第119頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一3.智力

個(gè)體在先天遺傳的基礎(chǔ)上，在后天的生活環(huán)境中，所表現(xiàn)出來的運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，吸收、儲存及支配知識，適應(yīng)變化、解決問題的能力。(1)智力是一種綜合能力(2)個(gè)體的智力高低由其先天遺傳和后天環(huán)境交互作用的表現(xiàn)第120頁，共131頁，2023年，2月20日，星期一1916年，美國斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家推孟（Terman）教授，根據(jù)比西量表修訂出斯比量表，創(chuàng)造出比率智商法。并提出了智力商數(shù)（IntelligenceQuotient）的概念替代心理年齡的概念，簡稱為智商（IQ）。

計(jì)算IQ的公式：智商（IQ）=（智力年齡／生理年齡）×100％

如某小孩的智力