8.2 李寧信息技術(shù)戰(zhàn)略Add

李寧集團(tuán)信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

2002年12月信息技術(shù)規(guī)劃方案工作方法現(xiàn)狀分析方案設(shè)計實施計劃任務(wù)主要工作遞交成果信息管理現(xiàn)狀分析規(guī)劃組織架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施人員現(xiàn)有信息系統(tǒng)的評價信息技術(shù)組織框架和管理策略建議信息系統(tǒng)展望規(guī)劃建議制定EPOS/ERP/OA規(guī)劃建議集團(tuán)信息技術(shù)實施計劃和預(yù)算李寧集團(tuán)信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃項目工作2信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃信息技術(shù)的現(xiàn)狀分析信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃實施計劃3信息技術(shù)現(xiàn)狀分析三個方面李寧集團(tuán)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評估ERP(SAP)企業(yè)管理系統(tǒng)MIS/POS零售和渠道管理系統(tǒng)其它李寧集團(tuán)信息技術(shù)發(fā)展的需求李寧集團(tuán)信息技術(shù)組織結(jié)構(gòu)和管理流程現(xiàn)狀評估4信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評估——北體ERP管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理流程不合理影響了SAP的實施效果；（SAP的實施是管理的變革，不是一個簡單的IT項目）實施了生產(chǎn)計劃、物料計劃、銷售管理、財務(wù)管理；從銷售訂單到物料、排產(chǎn)，SAP原有的功能沒有發(fā)揮、信息流不通暢；SAP還有許多功能和模塊沒有實施，影響了SAP的整體使用效果；如：人力資源管理、數(shù)據(jù)倉庫、客戶關(guān)系管理等；SAP的實施是一個有遠(yuǎn)見和魄力的決策，但企業(yè)處于快速增長和變革之中，企業(yè)管理成熟度不夠，實施的效果與期望值有一定差距；PPR&DHRSDFIMarketingAMCO企業(yè)級業(yè)務(wù)整合計劃實際信息島沒有足夠的信息來作決策評估表現(xiàn)信息整合/分析操作信息市場信息財務(wù)信息銷售分銷資產(chǎn)管理市場營銷管理人力資源管理采購管理研發(fā)財務(wù)管理成本管理實施ERP之前期望生產(chǎn)管理5ERP實施的效益“您的期望值”ERP系統(tǒng)的投資減少帳單錯誤消除支付流程的費用“您將會得到的”減少應(yīng)收帳減少庫存改進(jìn)客戶服務(wù)降低分銷費用提高產(chǎn)品利潤消除數(shù)據(jù)的手工輸入$投資自動化所帶來的效益變革所帶來的效益SAP實施的現(xiàn)狀是部分的減少了手工的勞動和錯誤，尚未給企業(yè)帶來增值；成功企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們：SAP系統(tǒng)實施改進(jìn)將為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上的收益；李寧公司6信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評估——渠道和零售管理系統(tǒng)對經(jīng)銷商支持不夠，系統(tǒng)功能與實際業(yè)務(wù)需求相差較大；POS對門店的管理功能不足，一些經(jīng)銷商使用自己的信息系統(tǒng)；與SAP系統(tǒng)沒有整合；每周兩次將零售網(wǎng)點的銷售、庫存等數(shù)據(jù)導(dǎo)入后臺分析系統(tǒng)；數(shù)據(jù)上報時間長，不能及時反映市場動態(tài)；MIS/POS系統(tǒng)沒有管理分析上的考慮，無法支持李寧集團(tuán)對渠道和營銷戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營管理的要求；中央管理平臺一期：實現(xiàn)渠道客戶和李寧公司之間業(yè)務(wù)往來單據(jù)在系統(tǒng)之間（中央管理平臺與SAP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，手工或程序）的傳遞；實現(xiàn)對門店管理系統(tǒng)的全面支持和實時數(shù)據(jù)采集；實現(xiàn)對渠道客戶內(nèi)部相關(guān)李寧品牌業(yè)務(wù)管理支持；實現(xiàn)李寧公司及渠道客戶對數(shù)據(jù)分析的需求。二期：實現(xiàn)李寧公司對銷售渠道業(yè)務(wù)管理平臺的各種需求；實現(xiàn)李寧公司及渠道客戶對數(shù)據(jù)分析的需求。三期：實現(xiàn)李寧公司生產(chǎn)、采購業(yè)務(wù)管理平臺的需求；實現(xiàn)中央管理平臺與SAP系統(tǒng)的自動數(shù)據(jù)傳遞接口；實現(xiàn)B2B形式的零售終端電子商務(wù)和供應(yīng)商電子商務(wù)；實現(xiàn)李寧公司及渠道客戶對數(shù)據(jù)分析的需求。門店管理系統(tǒng)實施目標(biāo)：提供給零售店一個全面的單店解決方案；提高單店表現(xiàn)；為李寧公司中央管理平臺提供及時全面的市場數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。實施范圍：北京李寧體育用品有限公司全部“認(rèn)證門點”，目前共1300余家，并以每年300家的規(guī)模增長。E-POS項目總結(jié)實施時間2003年1月——2004年12月項目范圍1、渠道管理——電子商務(wù)平臺生產(chǎn)、采購、銷售等渠道集成渠道客戶數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析2、零售管理所有的認(rèn)證門店規(guī)劃中E-POS項目的范圍和目標(biāo)：由于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，目前使用的MIS/POS已不能支持李寧公司的發(fā)展需要7信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評估——其它企業(yè)信息門戶（Web）辦公自動化管理/電子郵件系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理門店庫存管理門店銷售管理門店管理研發(fā)采購生產(chǎn)分銷零售PDM系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫客戶關(guān)系管理市場營銷銷售與分銷生產(chǎn)計劃與控制ERP系統(tǒng)采購與物料管理財務(wù)系統(tǒng)庫存管理經(jīng)銷商管理渠道管理沒有客戶管理系統(tǒng)：對最終用戶的信息收集、分析能力不夠；沒有數(shù)據(jù)倉庫：無法為決策層提供數(shù)據(jù)分析；在物流管理、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計方面同樣沒有信息系統(tǒng)支持；在整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，沒有完整的信息管理系統(tǒng)，現(xiàn)有的系統(tǒng)之間的整合度不夠，存在著信息孤島；已有的子系統(tǒng)未來的信息系統(tǒng)價值鏈8目前李寧公司信息系統(tǒng)發(fā)展需求：信息技術(shù)發(fā)展需求構(gòu)想、計劃和投資預(yù)算上體建立垂直性的財務(wù)信息系統(tǒng)，收集集團(tuán)各下屬公司的財務(wù)信息；集團(tuán)信息的完整和安全；集團(tuán)各下屬公司和重大投資項目的風(fēng)險的控制；集團(tuán)各下屬公司和重大投資項目的績效跟蹤；集團(tuán)各下屬公司的資源協(xié)同；建立以集團(tuán)為中心的財務(wù)管理模式；整合集團(tuán)信息資源，實現(xiàn)信息和資源共享；北體業(yè)務(wù)流程重組，解決信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)需求不匹配；借助ERP全面提高公司內(nèi)部管理水平以渠道、客戶市場為重點，提高信息技術(shù)管理；加強(qiáng)信息技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門的交流，加強(qiáng)信息技術(shù)規(guī)劃；加強(qiáng)項目管理；提高技術(shù)人員的儲備和管理；建設(shè)EPOS系統(tǒng)，加強(qiáng)經(jīng)銷商管理、零售終端管理和物流管理；投資預(yù)算：軟件500萬元，硬件1500萬元；2003年升級SAP到R34.6C；2004年上SAP的生產(chǎn)、物流模塊、設(shè)計和開發(fā)功能；考慮過上BW一動加強(qiáng)門店和經(jīng)銷商的貨品管理和庫存管理；提高門店和經(jīng)銷商數(shù)據(jù)獲得的及時性和準(zhǔn)確性；加強(qiáng)零售數(shù)據(jù)分析的能力，減少手工處理；考慮過使用SAP系統(tǒng)；可以和北體共享信息技術(shù)資源；9戰(zhàn)略含義結(jié)構(gòu)IT管理流程績效管理人員和技能戰(zhàn)略含義：目前的IT管理模式基本可以滿足目前分散的信息系統(tǒng)規(guī)劃的要求。但是，現(xiàn)有的IT管理模式無法有效地支持集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)結(jié)構(gòu)：目前IT部門被視為技術(shù)支持部門，未上升到IT規(guī)劃、項目協(xié)調(diào)等管理性的地位。缺乏集團(tuán)及業(yè)務(wù)子公司之間系統(tǒng)需求的協(xié)調(diào)；缺乏對IT部門結(jié)構(gòu)選擇的深層考慮。IT管理流程：缺乏IT管理流程的明確的范圍界定和具體的流程定義。IT項目的審批沒有固定的流程，缺乏項目審批的分級管理，沒有項目管理的體系。績效管理：目前對于IT人員的考核制度不完善。對于業(yè)務(wù)部門中操作人員如何進(jìn)行考核以及誰來執(zhí)行考核還沒有明確。同時對于IT項目也缺乏有效的考核機(jī)制。人員和技能：目前在集團(tuán)和業(yè)務(wù)子公司內(nèi)缺乏IT技能的定義和管理模型。對IT人員技能的管理，在較為分散。信息技術(shù)管理模式現(xiàn)狀分析的具體內(nèi)容10ERP是企業(yè)管理的支柱，建立以ERP為起點、面向客戶、集成和優(yōu)化價值鏈與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)；從ERP向渠道、零售、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品設(shè)計延伸，發(fā)展電子商務(wù)，有效的提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率和品牌形象；渠道增強(qiáng)和零售管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)把握市場，提高銷售收入；合理優(yōu)化物流和庫存，降低通路成本；信息技術(shù)發(fā)生的轉(zhuǎn)變：面向交易-〉面向管理、決策面向產(chǎn)品-〉面向客戶、市場行業(yè)趨勢給我們的啟發(fā)：11信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃信息技術(shù)的現(xiàn)狀分析信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃實施計劃12信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計原則信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)和原則IIIIII合理配置信息技術(shù)資源，提供全面信息技術(shù)服務(wù)，降低信息技術(shù)管理的成本IV信息技術(shù)規(guī)劃要符合集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)針對集團(tuán)的不同發(fā)展階段制定出可持續(xù)發(fā)展的信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃依據(jù)集團(tuán)的管理控制原則設(shè)計合理的信息管理組織結(jié)構(gòu)和高效的管理流程13信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)信息技術(shù)策略李寧集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略作中國體育用品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，并將成為國際主流體育品牌零售和渠道品牌和營銷研究和開發(fā)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的含義通路和網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展零售運(yùn)營管理經(jīng)銷商管理和合作關(guān)系目標(biāo)消費者和市場定位；專業(yè)的運(yùn)動營銷和推廣；提高運(yùn)動表現(xiàn)的產(chǎn)品功能；合理、完善的產(chǎn)品線；研發(fā)價值鏈；研發(fā)流程和組織結(jié)構(gòu)；信息技術(shù)有能力支持產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；提高產(chǎn)品設(shè)計能力，降低研發(fā)成本、促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、增加市場份額；支持研發(fā)項目與業(yè)務(wù)部門的交流；信息技術(shù)能支持李寧集團(tuán)通路擴(kuò)張的需求；支持渠道管理（經(jīng)銷商管理）、零售業(yè)務(wù)管理、客戶管理；優(yōu)化供應(yīng)鏈；提高對市場的把握；信息技術(shù)要保證有適當(dāng)和充足的數(shù)據(jù)用于市場營銷管理；建立企業(yè)信息門戶，整合內(nèi)外部信息資源，加強(qiáng)品牌傳播能力；信息技術(shù)有能力支持李寧集團(tuán)目前和將來的戰(zhàn)略規(guī)劃；信息技術(shù)能有效地利用信息為集團(tuán)決策服務(wù)；建立符合集團(tuán)戰(zhàn)略的信息技術(shù)管理，吸引和保留符合集團(tuán)戰(zhàn)略的信息技術(shù)人才；14信息技術(shù)規(guī)劃總體方案鑒于李寧集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)重點：渠道-〉營銷-〉研發(fā)我們認(rèn)為，在致力于支持渠道擴(kuò)張、市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計的同時，信息系統(tǒng)的建設(shè)也應(yīng)考慮提高(ERP)內(nèi)部的管理，尤其是數(shù)據(jù)分析、決策支持；門店數(shù)據(jù)經(jīng)銷商數(shù)據(jù)電子商務(wù)平臺企業(yè)信息門戶渠道管理市場營銷管理客戶管理ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫DSS財務(wù)分析零售管理物流管理倉庫管理運(yùn)輸管理FISDPDMPPMM門店管理OA知識管理廣域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)部ERP管理外部渠道、零售管理15零售（門店P(guān)OS)管理系統(tǒng)的建設(shè)及推廣；渠道管理集團(tuán)內(nèi)部的銷售渠道管理可以通過SAP-RETAIL的實施來解決；外部經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)采集通過E-POS項目信息平臺采集SAP系統(tǒng)實施現(xiàn)有SAP系統(tǒng)升級與改造，上體財務(wù)系統(tǒng)的實施數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)電子商務(wù)通過E-POS項目的定制開發(fā)，彌補(bǔ)SAP在渠道管理、電子商務(wù)等方面功能上的不足之處整合價值鏈，通過電子商務(wù)把供應(yīng)商、經(jīng)銷商（客戶）、第三方物流結(jié)合起來，形成在行業(yè)內(nèi)從產(chǎn)品到客戶領(lǐng)先的商業(yè)模式信息技術(shù)整體規(guī)劃的重點說明結(jié)合李寧集團(tuán)的業(yè)務(wù)策略，可以將信息技術(shù)發(fā)展的重點歸納為如下：第一階段第二階段16李寧集團(tuán)信息技術(shù)方案基于對李寧集團(tuán)的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，我們建議如下的信息技術(shù)項目

近期中期

G1.電子商務(wù)A研發(fā)設(shè)計BERP項目C物流管理D渠道管理E零售管理A1.PDMB1.上體財務(wù)管理D1.經(jīng)銷商管理E1.門店管理C1.倉庫管理B2.北體ERP改進(jìn)計劃C2.運(yùn)輸管理

F3.企業(yè)信息門戶F基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)項目

F1.廣域網(wǎng)改進(jìn)F4.OA標(biāo)準(zhǔn)化F2.知識管理B3.數(shù)據(jù)倉庫D2.市場營銷管理E2.客戶管理17統(tǒng)一、規(guī)范門店的管理和數(shù)據(jù)的采集是目前急需解決的問題；因此POS(門店管理)系統(tǒng)的建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急；E-POS項目是一個以渠道管理為主的項目，在渠道管理基礎(chǔ)上發(fā)展電子商務(wù)；在這里存在著與mySAP.com的SAP-RETAIL功能重復(fù)的問題；建議采用以SAP為核心建立企業(yè)的渠道管理；數(shù)據(jù)分析考慮在SAP的數(shù)據(jù)倉庫中實現(xiàn)；電子商務(wù)平臺企業(yè)信息門戶渠道管理市場營銷管理客戶管理ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫DSS財務(wù)分析零售管理物流管理倉庫管理運(yùn)輸管理FISDPDMPPMM門店管理OA知識管理廣域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施實施時間2003年1月——2004年12月項目范圍1、渠道管理——電子商務(wù)平臺生產(chǎn)、采購、銷售等渠道集成渠道客戶數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析2、零售管理所有的認(rèn)證門店E-POS項目分析（E-POS與整體規(guī)劃）182年內(nèi)完成的項目范圍較大中央管理平臺三期的開發(fā)、試點、推廣；涉及到整體規(guī)劃中不同階段、多各方面的管理系統(tǒng)；零售（門店）系統(tǒng)的實施應(yīng)有步驟，循序漸進(jìn)；先考慮實施直營店和控制力大的經(jīng)銷商；獲得的采樣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；兩年內(nèi)1千多家門店的推廣難度較大；渠道管理（電子商務(wù)）的定制開發(fā)存在較大的風(fēng)險：開發(fā)商對業(yè)務(wù)的掌握程度；開發(fā)商對企業(yè)管理的認(rèn)識；開發(fā)周期和軟件的成熟度；業(yè)務(wù)管理上的需求并不明確需要業(yè)務(wù)部門的積極參與，對業(yè)務(wù)需求分析和明確；業(yè)務(wù)流程的制定；零售管理、經(jīng)銷商管理、客戶管理、市場營銷應(yīng)有相應(yīng)的部門提出需求；E-POS項目分析（項目風(fēng)險）

G1.電子商務(wù)A研發(fā)設(shè)計BERP項目C物流管理D渠道管理E零售管理A1.PDMB1.上體財務(wù)管理D1.經(jīng)銷商管理E1.門店管理C1.倉庫管理B2.北體ERP改進(jìn)計劃C2.運(yùn)輸管理

F3.企業(yè)信息門戶F基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)項目

F1.廣域網(wǎng)改進(jìn)F4.OA標(biāo)準(zhǔn)化F2.知識管理B3.數(shù)據(jù)倉庫D2.市場營銷管理E2.客戶管理19項目目標(biāo)近期：以門店管理為主渠道管理側(cè)重在經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)采集中期：以電子商務(wù)為主，渠道的系統(tǒng)集成將市場營銷管理系統(tǒng)和最終用戶管理系統(tǒng)納入到E-POS項目盡量采用成熟軟件，減少定制開發(fā)以業(yè)務(wù)為出發(fā)點，切忌成為一個純IT的項目建立完善的項目管理制度E-POS項目建議電子商務(wù)平臺企業(yè)信息門戶渠道管理市場營銷管理客戶管理ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫DSS財務(wù)分析零售管理物流管理倉庫管理運(yùn)輸管理FISDPDMPPMM門店管理OA知識管理廣域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施第一階段第二階段20ERP項目建議——SAP（企業(yè)管理的核心）上體SAP財務(wù)實施為了解決上體與業(yè)務(wù)子公司間財務(wù)信息的及時通暢，提高集團(tuán)公司財務(wù)報表合并的及時性和財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建議上體使用SAP的財務(wù)管理；由北體提供SAP的實施，并與北體的SAP系統(tǒng)連接；北體SAP-AFS升級對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程分析、整理，在管理上通過SAP的升級實施要有較大的提高；建議實施SAP的項目管理，替代的方案是利用財務(wù)管理的功能實現(xiàn)項目成本管理；北體SAP-RETAIL實施、推廣為了增強(qiáng)渠道和經(jīng)銷商管理，建議李寧集團(tuán)內(nèi)的銷售部和分公司（包括原一動公司）實施SAP-RETAIL;SAP-RETAIL的實施結(jié)合E-POS門店管理。SAP-RETAIL的目標(biāo)是渠道經(jīng)銷商的管理；零售管理、與經(jīng)銷商的系統(tǒng)整合由E-POS完成，并與SAP接口；北體SAP-BW數(shù)據(jù)倉庫實施通過采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù),更加有效的提取用于管理和決策的信息,加強(qiáng)對信息的分析能力,更好地支持決策制定；數(shù)據(jù)倉庫將提供整個價值鏈上的數(shù)據(jù)分析作為決策支持；北體在實施數(shù)據(jù)倉庫時，應(yīng)考慮上體的需求，以支持上體中長期的發(fā)展戰(zhàn)略；21信息技術(shù)規(guī)劃設(shè)計——其它今后幾年應(yīng)在廣域網(wǎng)建設(shè)上有較大的投入；建立集團(tuán)統(tǒng)一的信息門戶，在此基礎(chǔ)上發(fā)展電子商務(wù)；物流包括倉儲及運(yùn)輸外包，因先考慮與第三方的系統(tǒng)集成，再發(fā)展成電子商務(wù)模式；OA方面可考慮由北體提供集團(tuán)的共享服務(wù)；SAP和E-POS系統(tǒng)也應(yīng)考慮集團(tuán)其它子公司的共享服務(wù)；22李寧集團(tuán)信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景企業(yè)信息門戶（Web）辦公自動化管理/電子郵件系統(tǒng)供貨商管理倉儲系統(tǒng)配送系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理門店庫存管理門店銷售管理門店管理經(jīng)營目錄管理研發(fā)采購生產(chǎn)分銷零售PDM系統(tǒng)生命周期管理產(chǎn)品管理數(shù)據(jù)倉庫預(yù)算控制預(yù)測計劃業(yè)績考核財務(wù)模型客戶關(guān)系管理、市場營銷客戶服務(wù)會員管理銷售與分銷生產(chǎn)計劃與控制人力資源管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)采購與物料管理財務(wù)系統(tǒng)庫存管理商品配送經(jīng)銷商管理渠道銷售管理分銷業(yè)務(wù)管理庫存管理產(chǎn)品分析銷售分析庫存分析客戶分析促銷管理營銷活動管理李寧集團(tuán)的信息系統(tǒng)發(fā)展將以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和需求為出發(fā)點；通過信息系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低業(yè)務(wù)成本、支持業(yè)務(wù)決策，最終提高集團(tuán)核心競爭能力。23信息技術(shù)管理框架的五個方面戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)構(gòu)IT管理流程績效管理人員和技能戰(zhàn)略含義：IT管理模式是否支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)：IT的部門和組織結(jié)構(gòu)是否支持企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)IT管理流程：建立IT的管理流程，包括項目的審批、項目管理、項目交付等；績效管理：對項目實施、項目經(jīng)理以及員工的績效考核人員和技能：制定人員技能管理模型以及人員的培訓(xùn)計劃。24戰(zhàn)略規(guī)劃上體需整合集團(tuán)各業(yè)務(wù)公司的信息技術(shù)發(fā)展需求和投資；制訂集團(tuán)的信息技術(shù)發(fā)展的方向北體作為李寧集團(tuán)最大的業(yè)務(wù)公司，北體的信息技術(shù)戰(zhàn)略發(fā)展是李寧集團(tuán)的重點；作為投資最大、資源最豐富的北體，可考慮為集團(tuán)的信息技術(shù)發(fā)展提供服務(wù)；戰(zhàn)略發(fā)展部上體戰(zhàn)略規(guī)劃組北體IT戰(zhàn)略規(guī)劃的制定信息技術(shù)部IT戰(zhàn)略規(guī)劃的實施投資部結(jié)合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位,確保信息技術(shù)戰(zhàn)略和集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的一致性指導(dǎo)信息技術(shù)部制定信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃配合戰(zhàn)略規(guī)劃部門制定信息技術(shù)戰(zhàn)略和規(guī)劃實施企業(yè)的信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃匯總各業(yè)務(wù)公司信息技術(shù)發(fā)展的需求，協(xié)調(diào)集團(tuán)信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃的制定審核集團(tuán)信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃根據(jù)信息技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，確認(rèn)集團(tuán)的重大信息技術(shù)投資項目對集團(tuán)和各業(yè)務(wù)公司重大的信息技術(shù)項目進(jìn)行投資管理新設(shè)職能25組織結(jié)構(gòu)和職能信息技術(shù)部運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)開發(fā)和實施IT管理通過參與設(shè)計、開發(fā)、實施和維護(hù)集團(tuán)各種信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，有效保證各業(yè)務(wù)部門和子公司信息管理的需求積極利用和配合外部合作伙伴的系統(tǒng)開發(fā)能力,同時注重內(nèi)部員工技術(shù)實力的不斷提高實行項目管理制度負(fù)責(zé)管理和控制IT設(shè)備的運(yùn)行，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，提供疑難解答和安全管理幫助內(nèi)部用戶解決日常使用過程中的技術(shù)問題對外溝通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營管理負(fù)責(zé)系統(tǒng)的升級，維護(hù)等工作負(fù)責(zé)記錄和管理與IT相關(guān)的設(shè)備的使用狀況，向部長提交設(shè)備更新計劃制定公司信息系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作流程；檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)公司分支機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行使用管理工作用戶需求管理、業(yè)務(wù)流程管理；信息技術(shù)資料檔案及文檔管理；信息技術(shù)部內(nèi)部各項管理制度；業(yè)績評估人員技術(shù)培訓(xùn)

26IT項目管理流程戰(zhàn)略含義識別集團(tuán)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對信息技術(shù)的需求和信息技術(shù)的變革機(jī)會，制定需求建議書；評估需求的可行性：任務(wù)范圍、能力、資金、風(fēng)險、投資收益；確認(rèn)項目的進(jìn)行方式：招標(biāo)/自行開發(fā)；清楚界定項目目標(biāo)及任務(wù)；制定清晰的項目計劃，進(jìn)行人員評估、資金評估和時間評估；為項目的每項主要任務(wù)制定計劃和預(yù)算；建立項目辦公室和有力的項目團(tuán)隊；執(zhí)行項目，監(jiān)控項目過程，定時及時測量實際情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效糾正措施，確保項目完成評估項目效果，核算項目投資和收益（已實現(xiàn)的和預(yù)期的）；總結(jié)項目經(jīng)驗，移交項目知識，以便持續(xù)改進(jìn)和提高以后的項目管理2.3項目實施項目實施管理2.1項目啟動2.2項目計劃2.5項目完成項目交付及評估3.1項目評估3.2項目交付項目審批1.1需求識別1.2提出解決方案1.3可行性分析李寧集團(tuán)目前沒有完整的信息技術(shù)項目管理流程，建立完善的信息技術(shù)管理流程有助于推動集團(tuán)信息化建設(shè)，降低總的信息技術(shù)服務(wù)成本,提高信息技術(shù)服務(wù)水平；IT管理流程可以歸為四各方面：項目管理、交付管理、運(yùn)營管理、IT管理，下面建議的是其中的項目管理流程；集團(tuán)公司（上體）業(yè)務(wù)公司（北體）從集團(tuán)和投資人角度出發(fā)評估集團(tuán)重大項目投資可行性總結(jié)業(yè)務(wù)信息技術(shù)需求，設(shè)定項目目標(biāo)、計劃和預(yù)算，提出可行性方案從集團(tuán)和投資人角度對重大的信息技術(shù)建設(shè)項目定期進(jìn)行監(jiān)督/評估建立和完善項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，確保按質(zhì)按期完成項目任務(wù)項目交付使用；內(nèi)部的項目評估；總結(jié)項目知識，提高項目管理經(jīng)驗從集團(tuán)和投資人角度出發(fā)評估項目的執(zhí)行效果、執(zhí)行對投資項目的績效考核27業(yè)績評估和人員技能培養(yǎng)戰(zhàn)略含義業(yè)績評估和人員培養(yǎng)是涉及集團(tuán)人力資源管理部門和IT管理部門兩方面明確每個職位所需的技能明確個人和小組的任務(wù)和責(zé)任制定業(yè)績評估方法和激勵機(jī)制樹立IT技術(shù)人員明確的職業(yè)發(fā)展方向提供IT技術(shù)人員培訓(xùn)的機(jī)會使其能夠掌握先進(jìn)的技術(shù)結(jié)構(gòu)IT管理流程績效管理策略與政策資源與選擇研究與討論獎懲重新調(diào)配與退休管理信息信息管理人力資源的價值鏈模型各業(yè)務(wù)公司的信息管理組織將協(xié)同工作,以確保選定的指標(biāo)得到保證,人員補(bǔ)充的通用標(biāo)準(zhǔn)得到堅持。對集團(tuán)信息管理人員將制定以能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)計劃和長遠(yuǎn)發(fā)展計劃。制定適當(dāng)?shù)母鱾€級別的信息管理員工的獎勵方案,以確保通用標(biāo)準(zhǔn)在集團(tuán)所有的員工中得到貫徹。需要完善信息管理的員工職業(yè)發(fā)展計劃,以使之適應(yīng)競爭的要求在集團(tuán)人力資源策略指導(dǎo)下，制定清晰的，符合信息技術(shù)特定需求的人力資源策略（包括信息技術(shù)人員的待遇、技能培訓(xùn)、績效考核等）準(zhǔn)確的信息是必需的，并將做為信息管理決策的基礎(chǔ)。28信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃信息技術(shù)的現(xiàn)狀分析信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃實施計劃29實施步驟門店數(shù)據(jù)經(jīng)銷商數(shù)據(jù)電子商務(wù)平臺企業(yè)信息門戶渠道管理市場營銷管理客戶管理ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫DSS財務(wù)分析零售管理物流管理倉庫管理運(yùn)輸管理FISDPDMPPMM門店管理OA知識管理廣域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施近期：加強(qiáng)零售管理、渠道管理；SAP