吉林電調方案-10第十部分-工程進度與質量保證

/第十部分工程進度與質量保證工程界面吉林電力公司負責：網絡機房UＰS、配電設備、空調、接地、防雷的施工.網絡機房裝修及環(huán)境的建設。設備的安裝華為技術有限公司負責:安裝至DDF/ＯDＦ內側的射頻電纜及接頭網絡設備電源模塊的電力線引接參加設備的安裝施工、系統(tǒng)的調試、驗收及開通吉林電力公司項目負責人負責的工程所發(fā)生的費用由吉林電力公司項目負責人承擔。工程安裝和技術服務過程中華為技術有限公司工程人員的日常費用由華為技術有限公司自行承擔。工程進度安排及實施辦法優(yōu)秀的技術設計是保障項目成功的一個重要因素,而完備的工程實施計劃和精干的組織結構則是保障項目成功的另一重要方面。根據我們在以往大型網絡集成項目的經驗,按照我們的施工計劃,在通信線路有保證的情況下，可以保證在設備定購到貨后4周內，完成本系統(tǒng)的網絡工程。但具體的進度計劃與實際的到貨時間、電信的線路情況和吉林電力公司的各接入點內部環(huán)境的準備有很大的關系，需要和吉林電力公司的工作計劃配合協(xié)調,按照數據網工程總進度的要求進行.以下僅為我們根據經驗制訂的理想情況下我們可提供的網絡建設的速度。實施時的時間安排,需要根據吉林電力公司在其它相關事宜確定后，根據全網的統(tǒng)一安排來進行。我們建議有兩種方式：一是網絡建設全面展開，多點同時施工。第二種是先實施骨干層網絡,再實施接入層的接入點。2。１工程進度計劃根據項目各分步驟的工作量估算，下表是我們在理想情況下可行的項目實施進度計劃，為盡快完成網絡建設，需要在多個工程節(jié)點同時進行網絡的安裝及調試.項目實施進度計劃工程安排(周）123４567８９1011１2設備訂購☆到貨周期☆☆☆☆☆☆☆☆現場調查☆☆設備到貨驗收☆☆☆技術培訓☆☆系統(tǒng)安裝工程☆☆☆☆系統(tǒng)整體測試☆☆☆☆系統(tǒng)驗收測試☆☆工程完工后，系統(tǒng)試運行6個月，工程最終驗收.２．１規(guī)范化施工本次網絡工程規(guī)模大,涉及面廣,我們將按項目規(guī)范化管理要求進行施工，每項事務有據可查,建立完善的工程文檔，具體包括：按規(guī)項目范化管理要求管理，統(tǒng)一指揮，分工協(xié)作；做好施工計劃細則，按計劃施工；建立設備測試驗收報告；建立現場培訓文檔；建立完善的施工記錄報告；按測試要求建立系統(tǒng)網絡測試驗收報告等.２．2工程階段劃分和實施步驟為保證網絡工程實施的進度控制，將整個過程分為以下幾個階段進行宏觀進度控制：第一階段網絡工程準備（廠驗、長春模擬試驗)從簽定合同到所訂設備到貨有相當長間隔，可充分利用這段時間進行工程的前期準備,包括對技術人員的安裝前培訓,設備安裝環(huán)境的準備（機房場地、電源、線路及其它輔助設施準備），工程實施詳盡安排計劃及網絡工程的模擬測試環(huán)境等。在此階段中，將實施中可能出現的情況都進行模擬試驗。第二階段設備到貨及驗收從設備開始到貨后，立即進行設備的送貨檢驗及初裝準備。第三階段工程實施在此階段中,將按計劃進行網絡工程的規(guī)范化施工,先測試，再實際安裝。由于此次工程巨大,工程結構復雜，故將施工計劃進行周密的安排。施工中將按計劃進行分工合作，總體統(tǒng)籌,由項目領導小組組織監(jiān)督實施。在此過程中，進行相應的項目測試和進度檢查.第四階段全網聯調初驗在骨干層和各接入層網絡工程完成后，進行全網的聯合調試，按測試計劃進行詳盡測試，確保整個網絡的正常運轉。第五階段試運行在初驗后，進行實際網絡運轉的試運行觀察,進一步在實際中考察系統(tǒng)網絡，并優(yōu)化網絡設置。第六階段最終檢驗經試運行后,嚴格按網絡工程目標檢驗系統(tǒng)網絡,進行工程驗收。第七階段工程維護驗收完成后，將進入維護階段,將嚴格按所做維護承諾認真進行維護工作。質量保證措施為確保整個項目的順利進行，以及系統(tǒng)投入使用后的正常運轉，我公司提出了一整套工程質量保證計劃.我公司對重點客戶重點項目都成立項目小組，這樣做可以集中精力，針對具體客戶進行初始方案審訂、確認、合同執(zhí)行、售后安裝與服務等。確保對用戶的技術支持與服務，使得用戶跟項目小組成員合作關系很緊密。3。1成立專門的工程項目組織良好的項目管理和組織是系統(tǒng)建設成功的必要保障，因此我們建議成立專門的項目組分別負責項目各個環(huán)節(jié)的工作.華為技術有限公司委托深圳華躍通信技術有限公司作為吉林電力調度數據網的技術服務承擔單位，華為技術有限公司對工程及后期服務負連帶責任。項目組由吉林電力、華為公司和深圳華躍公司共同組成,項目組構成和分工如下:1、項目領導小組為保證貴單位計算機網絡系統(tǒng)建設的正常進行并保證工程質量，成立項目領導小組，負責整個項目的組織協(xié)調工作，解決建設工程中所遇到的重大問題。組長:建議由調度中心領導擔任副組長：建議華為數據通信長春辦事處主任唐任于和深圳華躍通信技術有限公司董事總經理王巨波擔任成員:建議由使用方人員,華為公司、華躍公司集成人員組成２、項目實施小組為確保貴單位計算機網絡系統(tǒng)工程勝利完成,華為和華躍選派資深工程技術及項目管理人員組成項目實施小組負責貴單位項目建設，項目實施小組各負其責，相互協(xié)調.顧問：組長：建議深圳華躍通信技術有限公司蘇偉擔任副組長:由華為數據通信長春辦事處技術服務經理張月川擔任成員：以實施方人員為主，邀請使用方若干人員參加３、測試與驗收小組為確保網絡工程質量,由貴單位和我公司人員共同組成測試與驗收小組。組長：建議由調度中心領導擔任副組長：建議深圳華躍通信技術有限公司蘇偉擔任成員：由使用方主要計算機人員及管理人員、華為公司和華躍公司工程師組成4、質量管理小組以建設工程質量為目標，運用科學管理方法，實施全面質量管理。組長：建議由調度中心領導擔任成員:由使用方主要管理人員及計算機人員、華為公司和華躍公司人員組成5。系統(tǒng)培訓小組負責系統(tǒng)培訓工作，編寫培訓手冊和系統(tǒng)文檔資料.培訓人員主要由華為公司和華躍公司工程師組成。組長：由華為數據通信長春辦事處技術服務經理張月川擔任成員：由使用方主要管理人員及計算機人員和華為公司開發(fā)組成6。售后服務和系統(tǒng)維護小組負責系統(tǒng)的售后服務和技術支持，由華躍公司和華為的售后服務工程師組成.組長：建議深圳華躍通信技術有限公司蘇偉擔任成員：由使用方主要管理人員及計算機人員和華為公司人員組成華為技術有限公司擬參與此次工程的技術人員介紹姓名職務工程經驗劉小兵華為數據通信技術服務部總經理自從1９9９年起，一直擔任華為數據通信技術服務部總經理，在系統(tǒng)方案、工程實施及工程項目管理方面具有豐富的經驗。唐任于華為數據通信長春辦事處主任1995年，ChiｎａOnliｎｅ全國骨干網的規(guī)劃與實施項目組副組長；1996年，ChinaOｎlｉnｅ東北地區(qū)網絡工程實施及培訓經理;1998年，華為數據通信東北片區(qū)經理；199９—200１年，華為數據通信方案部部長，負責方案規(guī)劃與產品規(guī)劃20０２年,華為數據通信運營商網絡部副部長，張月川華為數據通信長春技術服務經理主要負責工程：鐵通全國骨干網；鐵通計費采集系統(tǒng)全國骨干網；山西太原城域網；吉林省電信省干網工程；吉林網通長春ＤCＮ承載網;吉林農業(yè)銀行全省廣域網；吉林電信財務ＭＰＬSVＰN專網高新區(qū)園區(qū)網孫磊華為數據通信長春技術服務副經理主要負責工程：吉林電信省骨干網工程;吉林網通城域網優(yōu)化工程;吉林鐵通省骨干網；吉林移動ＷLAＮ工程；吉林網通AＤＳL工程；趙鼎新華為數據通信長春技術服務系統(tǒng)工程師主要負責工程：吉林網通長春DCN承載網;吉林電信財務MPLＳVPN專網吉林電信ＩP城域網深圳市華躍通信技術有限公司擬參與此次工程的技術人員介紹姓名職務資歷本次工程職責工程經驗蘇偉工程技術部經理華為認證高級網絡工程師（ＨＣSE）項目經理工程經驗較為豐富，參與工程的部分項目：河南省教育骨干網二期工程,調測華為ＮE80;鄭州大學校園網網絡工程，調測華為S８01６、S65０6、5516等設備；南陽師范學院校園網，調測ＡＶAYAP８8２、華為S６5０6等設備;華北水利水電學院網絡工程,調測思科6509等網絡設備;長春農信聯廣域網工程.朱煥峰工程技術副經理華為認證高級網絡工程師(HCSE)項目副經理工程經驗較為豐富，參與工程的部分項目:省教育骨干網二期工程,調測華為NE8０;解放軍信息工程大學廣域網互聯，調測華為NE80；河南省建設銀行廣域網工程,調測思科7600系列路由器;南陽市公安局網絡工程,調測華為Ｒ3680/S６50６等網絡設備。張偉工程技術副經理思科認證資深工程師（ＣＣNP）系統(tǒng)工程師工程經驗豐富，參與工程的部分項目:1、省教育骨干網二期工程,調測華為NE８0；2、軍信息工程大學廣域網互聯，調測華為NＥ８0；河南省機電高等?？茖W校網絡工程，調測華為Ｓ8０16等；鄭州大學網絡工程,調測華為S80１6、S65０６、55１６等設備。韓會兵系統(tǒng)工程師華為認證網絡工程師（HCＮE）系統(tǒng)工程師工程經驗豐富,參與工程的部分項目:省教育骨干網二期工程,調測華為NＥ８0；吉林省農村信用合作社廣域網互聯，調測華為NE4０等；廣州市海關省網絡工程，調測華為R368０、Ｒ2621等；新鄉(xiāng)醫(yī)學院校園網網絡工程,調測華為S８0１６、Ｓ65０6、55１６等設備。郭良系統(tǒng)工程師華為認證網絡工程師（ＨCNE)系統(tǒng)工程師工程經驗豐富，參與工程的部分項目：省教育骨干網二期工程，調測華為ＮＥ8０；河南省機電高等?？茖W校網絡工程，調測華為S8016、Ｓ6５06等設備；南陽理工學院網絡工程,調測華為S80１6等；鄭州大學校園網網絡工程,調測華為S8016、Ｓ6506、551６等設備。徐見閣系統(tǒng)工程師華為認證網絡工程師(HCＮE）系統(tǒng)工程師工程經驗豐富，參與工程的部分項目：省信陽市電信局城域網工程；平頂山城域網工程網絡,調測思科1２012、６509等設備;鄭州市電信局寬帶小區(qū)接入，調測華為ＭA５200等;鄭州大學校園網網絡工程，調測華為S801６、S６50６、5516等設備.3。2項目管理吉林電力公司調度數據網系統(tǒng)建設工程是一項復雜性高、任務繁多的工程,很多任務都有若干連鎖性的關系，足以影響整個工程進度。為確保項目成功，由華為技術有限公司項目經理和吉林電力公司調度數據網項目負責人的項目經理負責整個工程的監(jiān)督及實施。其具體工作包括：組織及職絡工程項目領導小組各成員定期召開工程進度會議定期提交工程進度報告給予工程項目領導小組制定及調整工作計劃監(jiān)督及審計工程任務的進度內部協(xié)調工作項目行政管理3.3規(guī)范化系統(tǒng)建設1.規(guī)范建設對于本項目網絡工程設計和實施,我們將嚴格遵循有關技術標準和行業(yè)規(guī)范，按照用戶標書和其它正式材料中所列的技術規(guī)范和要求和要求執(zhí)行。2．文檔管理在項目建設過程中我們將生成各種文檔并進行整理，用戶審核認可之后作為系統(tǒng)文檔資料由雙方留存歸檔,以備今后維護和升級時使用。具體文檔包括：網絡系統(tǒng)調試記錄網絡系統(tǒng)測試報告系統(tǒng)安裝與使用手冊系統(tǒng)維護手冊系統(tǒng)驗收報告3.4完善的系統(tǒng)培訓系統(tǒng)培訓是保證工程順利交接和更好地使用和維護系統(tǒng)的一個重要步驟。我們將在系統(tǒng)培訓部分對系統(tǒng)培訓服務作詳細陳述。3。5良好的售后服務保障體系良好的售后服務保障是系統(tǒng)正?？煽?、高效穩(wěn)定的關鍵。我們在下面將對售后服務作專門陳述.華為技術有限公司服務簡介華為公司自成立之日起,就把為客戶提供全面，及時優(yōu)質的服務做為公司的基本宗旨.我們認為，公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產品基礎上,而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質的服務，為此,我公司培養(yǎng)了一支強大的技術服務隊伍，為客戶提供優(yōu)質服務。4．1客戶服務的目標－—－—-使客戶滿意華為公司客戶服務的基本目標是使客戶滿意.我們將努力幫助我們的客戶獲得他們事業(yè)上的成功，我們始終認為，客戶的成功將逐步轉化為我公司的長遠的成功。這種幫助具體體現在,我們將不斷地向客戶提供信息系統(tǒng)知識,工業(yè)生產的專業(yè)知識，計算機網絡技術和技術咨詢,使用戶能夠在競爭的環(huán)境下獲得成功。我們力求使客戶滿意,并一貫認為客戶的滿意要遠比競爭更為重要。4．2客戶服務的宗旨華為公司客戶服務的宗旨是:提供質量高、成效大的支援服務,以確?？蛻裟艹晒Φ剡\用他們的信息系統(tǒng)。為此，我公司在提供高質量產品的基礎上，建立了一支高質量的售后服務隊伍,以向用戶提供高質量的服務。我公司的客戶服務將盡力保護用戶的投資，保證用戶事業(yè)上的成功。4。３特殊技術服務和支持方式為了保證整個系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠的運行，我們將對貴單位采取如下技術服務和支持方式：雙備份服務：華為與華躍共同支持做到售后服務雙備份.定期巡檢:每年4次，做到