廣東外語外貿(mào)大學(xué)成人高等教育2021學(xué)年第1學(xué)期工商管理專業(yè)（本科） (4)附有答案

廣東外語外貿(mào)大學(xué)成人高等教育2021學(xué)年第1學(xué)期工商管理專業(yè)（本科）[復(fù)制]《公共關(guān)系實務(wù)》試題（A卷）學(xué)生信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________年級：________________________專業(yè):________________________學(xué)號：________________________一、單項選擇題(每小題4分，共40分)1．關(guān)系是由主體、客體及以下哪種要素構(gòu)成（）[單選題]A.組織B.消費者C.社區(qū)D.媒介(正確答案)2．公共關(guān)系作為一種全新的思想一種科學(xué)而系統(tǒng)的理論，產(chǎn)生于（）[單選題]A.遠(yuǎn)古時期B.奴隸時期C.封建時期D.資本主義時期(正確答案)3．中國農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪一類社會組織（）[單選題]A.政治組織B.群眾組織C.經(jīng)濟組織(正確答案)D.文化、教育、科研組織4．公共關(guān)系學(xué)專門研究（）[單選題]A.組織與公眾傳播溝通問題(正確答案)B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問題C.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問題D.組織內(nèi)部運營問題5．按公眾的發(fā)展過程，行動公眾是由哪一類公眾發(fā)展而成的（）[單選題]A.非公眾B.知曉公眾(正確答案)C.潛在公眾D.將來公眾6．企業(yè)外部公眾中最重要的公眾是（）[單選題]A.社區(qū)公眾B.政府公眾C.供應(yīng)商公眾D.顧客公眾(正確答案)7．利用電子類傳播媒介的傳播方式屬于傳播類型中的（）[單選題]A.自身傳播B.組織傳播C.人際傳播D.大眾傳播(正確答案)8．與員工談心屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（）[單選題]A.有聲語言媒介(正確答案)B.無聲語言媒介C.有聲非語言媒介D.無聲非語言媒介9．調(diào)查報告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（）[單選題]A.有聲語言媒介B.無聲語言媒介(正確答案)C.有聲非語言媒介D.無聲非語言媒介10．一個組織抽樣調(diào)查了400人，其中200人知道組織，知道組織的200人人中有80人對組織持認(rèn)可態(tài)度，則其美譽度為（）[單選題]A.20%B.40%(正確答案)C.50%D.60%二、多項選擇題(每小題3分，共24分)1．在人類社會關(guān)系的發(fā)展歷程中，人們處理關(guān)系的方式有(

)A.暴力方式(正確答案)B.金錢方式(正確答案)C.倫理方式(正確答案)D.智能方式(正確答案)2．請指出以下哪些言論具有公共關(guān)系意識（）A.要使用動感情的呼吁影響聽眾(正確答案)B.“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”(正確答案)C.“寧叫我負(fù)天下人，不叫天下人負(fù)我”D.“順我著昌，逆我者亡”3．公共關(guān)系強調(diào)“為社會服務(wù)原則”，就是要求從事公共關(guān)系的工作人員必須做到（）A.積極承擔(dān)社會責(zé)任(正確答案)B.注重社會整體效益(正確答案)C.處事公正(正確答案)D.優(yōu)化公共關(guān)系人員的素質(zhì)4．公共關(guān)系的基本要素有（）A.社會組織(正確答案)B.傳播(正確答案)C.公眾(正確答案)D.政府5．公共關(guān)系的基本原則（）A.平等互利(正確答案)B.為社會服務(wù)(正確答案)C.真實信用(正確答案)D.社會規(guī)范(正確答案)E、科學(xué)指導(dǎo)(正確答案)6．按照使用的主要資源，企業(yè)分為（）A.混合制企業(yè)B.勞動密集型企業(yè)(正確答案)C.技術(shù)密集型企業(yè)(正確答案)D.知識密集型企業(yè)(正確答案)7．以下屬于企業(yè)外部公眾的有（）A.新聞媒介(正確答案)B.顧客(正確答案)C.企業(yè)股東D.競爭對手(正確答案)8．公共關(guān)系傳播媒介，從其物質(zhì)形式看有（）A.符號媒介(正確答案)B.實物媒介(正確答案)C.信息媒介D.人體媒介(正確答案)三、判斷題(每小題3分，共18分)1、企業(yè)設(shè)立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來送往、表示客套（

）[判斷題]對錯(正確答案)2、公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢上的關(guān)系[判斷題]對錯(正確答案)3、經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當(dāng)中的技術(shù)型角色[判斷題]對錯(正確答案)4、對低知名度低美譽度的企業(yè)應(yīng)該先提高其知名度而后提高其美譽度[判斷題]對錯(正確答案)5、問卷法不是訪問法的一種。[判斷題]對(正確答案)錯6、公關(guān)關(guān)系調(diào)查和市場調(diào)查是不一樣的。[判斷題]對(正確答案)錯四、簡答題(每小題9分，共18分)1、顧客購買產(chǎn)品時的權(quán)利？[