業(yè)務知識培訓心得范文

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20__年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務。

在過去的一年里在不斷改善培訓方式方法的同時，順利完成如下培訓：

一、開學期間日常培訓：

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放培訓。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收培訓。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保培訓。

4、做好200_年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。

二、其他培訓

1、迎接公司評估，準備所需財務相關(guān)材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查培訓，做好前期自查自糾培訓，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。

3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟培訓。

三、在本年度培訓中

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

業(yè)務知識培訓心得范文2

轉(zhuǎn)瞬一年的時光又從前了，業(yè)務員一年總結(jié)又開端要思考了。一份一年的培訓總結(jié)，即是對本人的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為下一年的培訓做一個鋪墊。

一、主要完成的培訓

1、實現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的的投標培訓，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在實施中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

2、完成了東部新城_國道供水管道的pe管的投標培訓，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。

3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點培訓。

4、實現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標培訓，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。

二、培訓中浮現(xiàn)的問題及解決措施

1、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發(fā)達的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住;

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的培訓中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。

2、在年初培訓中，因為自身業(yè)務水平較低、教訓不足，在剛開真?zhèn)€招投標培訓中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的培訓中我們要始終加強業(yè)務學習，提高本身能力，加強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標培訓中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的培訓中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對焊接設(shè)備加強保護保養(yǎng)，發(fā)明問題及時處理，不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備。

三、今后的培訓打算

1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競爭。

目前，咱們最富強的競爭對手是‘_森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。當初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下一年的培訓中，應加強雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、結(jié)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

2、做好售后服務方面的培訓，特別是搶修培訓。

當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強部門間的溝通配合。

作為經(jīng)營部分，應該多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特協(xié)作，做好服務培訓。為了物業(yè)公司共同的目標，各局部應當周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結(jié)一年三個工程的教訓教訓，做好客戶的回訪培訓，應用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進步企業(yè)有名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

5、加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓。

強化各項管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè)常識，提高業(yè)務水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項培訓的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

6、做好平安方面的培訓。

安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主、防治結(jié)合、加強教誨、群防群治的準則，通過保險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個安全、舒暢的培訓環(huán)境。

業(yè)務知識培訓心得范文3

轉(zhuǎn)眼間本年度的保險業(yè)務培訓已經(jīng)順利完成了，作為保險公司的一員讓我對培訓中的成長感到高興，但我也明白能夠在培訓中取得成就離不開領(lǐng)導的支持與同事的幫助，所以我能夠認清自身的職責所在并為了保險培訓的完成而努力，現(xiàn)對本年度完成的保險業(yè)務培訓進行以下總結(jié)。

能夠在同事的幫助下加強對保險業(yè)務的學習，對我來說業(yè)務的學習往往能夠很好地幫助自己完成培訓，我也明白這方面的努力對保險業(yè)務培訓的完成十分重要，因此我通過向同事請教的方式來了解保險業(yè)務中自己不熟悉的部分，畢竟入職這么長時間對于保險業(yè)務的大部分知識自己早已書籍于心，但是有些知識很少運用到培訓中去則容易被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務知識不熟悉，所以我在完成培訓的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險業(yè)務相關(guān)的知識，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認識到自身在培訓中的不足，通過努力進行彌補自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務能力。

能夠認真開發(fā)保險公司的新客戶并做好回訪培訓，我對于每個對保險業(yè)務有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業(yè)務培訓十分重要，所以我能夠正視自身的問題并在培訓中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務的時候也能夠積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險業(yè)務的需求，我也會為客戶在保險業(yè)務中不了解的知識進行解答疑慮，讓客戶辦理的同時對我們公司的業(yè)務感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對曾經(jīng)辦理過保險業(yè)務的客戶展開回訪培訓并獲得了不錯的評價。

雖然很重視自己在保險公司的個人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對待培訓沒有規(guī)劃以至于有時會對自身的職責感到迷惘，事實上若是能夠提前對保險業(yè)務培訓制定計劃的話則完全可以認識到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險培訓中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點下認識到了制定計劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過一段時間的更改以后使得自己的培訓效率比以往提升了不少。

保險業(yè)務培訓的完成本就是我的職責所在自然會不斷努力，而且想要在職場競爭中獲得優(yōu)勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的培訓中會繼續(xù)秉承嚴謹?shù)淖黠L并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。

業(yè)務知識培訓心得范文4

東奔西跑，轉(zhuǎn)眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時停一停了?；仡欉@過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務員，盡管在培訓中還有很多的不足，但是我也在一點點的努力?，F(xiàn)在一年過去，自己也有了不少的成績和業(yè)績，在這里，我也要總結(jié)一下過去一年的情況，好讓接下來的培訓能更加的順利。以下是我的個人培訓總結(jié)：

我在20__年_月_日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什么都不會，什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個月的培訓之后，才跟著___師傅一起學習。這期間，我真的學習了很多，提升了很多。

一、思想上的提升

在這段培訓中，我認為最重要的提升，就是在思想上的進步。在過去的時候，我還帶著那么一些學生的感覺，不知培訓的嚴謹，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對培訓。

但是在聽從了___前輩的教導后，我開始明白了，我們作為業(yè)務員，想要將我們的產(chǎn)品推銷出去，僅僅只有產(chǎn)品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動行動上的前進!

二、培訓上的改進

還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認為客戶會選擇我的產(chǎn)品。但是隨著培訓的漸漸推進。我從前輩身上學會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習和準備這讓我在培訓中漸漸的也變的順利起來。當然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點，他豐富的經(jīng)驗給了我很多的提示。

三、個人的不足

盡管經(jīng)過了一年之久，但是我在培訓中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗上的差距，其次是對市場的了解，再者是我個人的努力程度。在今后的培訓里，我會更加努力的提升自己，讓培訓邊的更加出色。

現(xiàn)在一年結(jié)束了，我也完成了對過去20__年的總結(jié)，在接下來的一年里，還有更多的希望和機會，我都努力的去完成自己的培訓，做好自己的職責，成為一名出色的業(yè)務員。

業(yè)務知識培訓心得范文5

今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務員群體中的普通一員。成為了客戶服務培訓傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與培訓環(huán)境，對培訓也逐漸進入了狀態(tài)，現(xiàn)對今年培訓加以總結(jié)。

一、熟悉公司的日常培訓流程

公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行各品牌的專業(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領(lǐng)導和一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的培訓中逐步得到了改善。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、市場實踐

在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。

三、改善培訓效率

前期的準備培訓，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間以及數(shù)額、下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因為回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的培訓質(zhì)量，又何樂而不為呢?

在后期的培訓中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在培訓過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項培訓，為公司作出更大的貢獻。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公務員培訓心得范文公務員培訓心得1

兩周，十個工作日，半個月的時間，如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬而過。十月的天氣總是紛繁多變的，我們似乎在這段時間中分別經(jīng)歷了夏秋冬的季節(jié)變換，而我們的內(nèi)心也正如這季節(jié)般進行了一次次的洗禮。x個人，x顆心，由2020年x月x日開始，聚在一起，_學院第x期公務員初任培訓班，成為我們作為國家公職人員后的第一個課堂，從中習得的不論是理論或是實踐知識，都足以使我們受用一生。

感謝那些給予我們諄諄教導的老師，你們竭力將畢生所知傾囊相授予素不相識的我們，感謝所有為栽培我們而付出的人們，你們在我們的生命歷程中又點亮了一盞明燈。所學所悟太多，此文實在難以一一贅述，下面僅針對我感觸極深的幾點啟示簡單做一總結(jié)：

一、德才兼?zhèn)?，以德為?/p>

_在《_》中說：“一個人能力有大小，但只要有這點精神，就是一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人。”這里“這點精神”是說毫無自私自利，即為善，即為德。劉小利老師在《執(zhí)行力的培養(yǎng)與提升》中講到，一個有著優(yōu)秀執(zhí)行力的公務員必先有高尚的品德。這似乎是而空的話，與實際操作關(guān)系不大，然而卻被排在優(yōu)秀公務員的第一品質(zhì)中。難道對人才來說，能力不是最重要的嗎，_院院長_在寄語學生的話中似乎有著答案：“小勝憑智，大勝憑德，永遠別讓你的技巧勝過品德?！彪m然我們每個人或者都能說出x個因為善良老實人吃虧的例子，但是別忘了，人為善，福雖未至，禍亦遠離。僅今年上半年_地區(qū)便有x名公務員，前車可鑒，公權(quán)在手，如芒刺在背，敢不警醒。

二、一以貫之，保持“兩心”

事業(yè)心和責任心，似乎是經(jīng)常提到的字眼，又似乎是一名工作人員最基本的品質(zhì)，可其實最簡單才是最難。我們都是新入職的人員，對一切充滿好奇和未知，作為年輕人朝氣蓬勃，工作主動用心，備受好評?？山灾牡览硎牵悍彩聻橐蝗找?，為一世難。我們能否對自己的工作，特別如果是長期瑣碎重復的工作，仍然保持如一的熱忱和擔當，前路漫漫，我們都不能不在自己心中打一個問號。

老師為我們講述了這樣一個故事以為范例：從前，在美國標準石油公司里，有位小職員叫阿基勃特。他有個習慣，在所有有機會簽上自己名字的地方，都在后面寫上“每桶4美元標準石油”，這是該公司的主打品牌。他因此被同事嘲笑，起外號叫“每桶4美元”，真名卻沒人叫了。公司董事長洛克菲勒知道這件事后，大為感動：“竟有職員如此努力宣傳公司，我要見見他?！庇谑茄埌⒒毓策M晚餐。后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。也許阿基勃特的才能不如很多人，包括嘲笑他的人，然而他多年始終如一的事業(yè)心和責任心卻是無人能比的，也是他成功的關(guān)鍵。才能可以學習，經(jīng)驗可以積累，然而事業(yè)心和責任心卻是如何依靠他人或是時間都換不來的品質(zhì)，除了自己再沒人可以幫你，我們只能時刻自勉：切記一以貫之。

三、量力而為，注重效率

有人說“量力而為“是自卑，自輕，妄自菲薄的表現(xiàn)，其實不然，清楚了解自己能力的大小，按照自己的能力為自己定一個合適的目標，用最短最有效率的時間獲取的成果，有時才是最明智的表現(xiàn)。_年美國《財富》雜志評出的“20世紀全球最偉大的百位推銷員”其中的一位女性——安妮·穆爾卡希，在她年輕的時候，競聘一家公司的推銷員，在其他競爭者紛紛選擇“將梳子賣給和尚”之類奇異的任務時，她卻選擇了在半天時間內(nèi)，為公司簽下了三份總共x臺復印機的訂單，從而贏得了這個職位。她在自己的回憶錄《我這樣成功》中這樣寫道：“我的成功就是用最短的時間，做更多最容易的事情?！币粋€人的能力其實是有限的，與其花費昂貴的代價去做一切超越自己能力且不切實際的事情，不如揚長避短，在有限的時間內(nèi)，做更多有意義有價值且容易成功的事情。安妮的“能力觀”給予了我啟示，也值得我用一生的時間去思考和實踐。

四、智者善聽，愚者善說

這句話聽自教授我們《公務禮儀》的_老師。她所教授的諸如禮節(jié)、穿著、稱呼、落座、舉止行儀實在讓人受益良多，在這里不一一贅述，但只她所提的一點，已足以讓我自省反思自己從前的不當。即為與人交談中，最要緊四不：不打斷，不補充，不糾正，不質(zhì)疑。這些正是我積習難改的習慣，當急于表達自己見解時，經(jīng)常會打斷別人，糾正別人，以證明自己，殊不知這些正是人際交往的大忌。正是“智者善聽，愚者善說”，有時候善于傾聽不僅僅是一種禮貌，更是一種閃光的品質(zhì)。為美人拋棄江山的溫莎公爵曾說，辛普森夫人之所以吸引，有一件便是每當溫莎公爵說話時，她總是托著下巴，眼中放著光芒，極為專注的看著他，并在他說不下去時，稱贊“他說得很好”鼓勵他繼續(xù)說下去。從來以為自己是個有耐心有教養(yǎng)，會傾聽他人的人，如今檢查下來，說的遠比聽的多。需要注意和改進的地方還很多，自己離有禮有節(jié)的標準還差得遠。

五、聚力凝心，超越無限

結(jié)業(yè)匯演是我們一早就知道的課程安排，_的x個人各被分在了不同的組中，每組都需排演節(jié)目，早操、課目、晚自習，預定的安排，一樣都不得少，時間緊，任務重，但培訓的第二天，我們便已敲定，除了參演各組的節(jié)目，_區(qū)也得出一個自己的節(jié)目，在全市各機關(guān)部門的領(lǐng)導和同仁們面前展示_人自己的風采。節(jié)目方案提出來，總覺憂心，我們目前只有一個想法，但從策劃、劇本、排演、道具所有幾乎都是從頭開始，在這么短時間內(nèi)排出如此宏大的舞臺劇，我不由得在心里打一個問號。

但是有句話是，眾人齊心，其利斷金。我又忘記了，我們是一個團隊，而且是一個如此優(yōu)秀的團隊。于是，分工協(xié)作，讓文筆好的同學編劇，讓朗誦好的同學領(lǐng)誦，讓會跳舞的同學教習，組織的、籌劃的、協(xié)調(diào)的、調(diào)度的，各有所司，至于道具，更是出錢出力，一起想辦法、出主意，有同學甚至拿出了自己結(jié)婚用的婚紗。大家在排演中，取長補短，齊心合力，沒有人因私事輕言退出，有人因排演，放棄與家人共度生日，有人因?qū)憚?，熬夜到天明，有人因借道具，各處奔走，但所有的這些，都是值得的，x月x日晚，所有的努力匯成了一臺精彩絕倫的演出，回報我們的是掌聲和贊譽的語言。

這次經(jīng)歷讓我再次印證了了一個道理：不要低估自己的力量，更不要低估他人的力量，也許一個人的力量是有限的，而當眾多優(yōu)秀的人聚集在一起，凝心聚力，那么它可以迸發(fā)出的能量也許遠遠超過你的估計。我們今后也許還會遇到許多挑戰(zhàn)，但是我想，有了這次經(jīng)歷，今后面對挑戰(zhàn)，會重新思考我們的能力范疇，凡事齊心、合力，也許，我們可以。

培訓是一個任務，更是一個平臺，這個平臺使我結(jié)識了另外x位優(yōu)秀的同學，我們一同學習，彼此交流，增進了解，從素不相識到毫無芥蒂，與許多人成了知心好友，我想除了以上所得外，這便是我此行的收獲。在一堂課的最后，老師送給了我們“五事”作為寄語祝愿，愿我們成為“想干事、敢干事、能干事、會干事、不出事”的杰出公務員，這是我對自己的期望，也希望能將這句話送給所有相識的同仁，與君共勉。

公務員培訓心得2

最近，我通過了參加相關(guān)的培訓班，對學習《公務員法》有如下的認識。

公務員法的頒布與實施，將在公務員管理實踐中產(chǎn)生重要而深遠的影響。公務員法內(nèi)容有了重大改進，其規(guī)定：服從和執(zhí)行上級依法做出的決定和命令是公務員的基本義務，不得拒絕執(zhí)行上級依法做出的決定或者命令。但同時也規(guī)定，當公務員認為上級的決定或者命令有錯誤時，可以向上級提出改正或者撤銷該決定或命令的意見。

這種規(guī)定實際上是賦予了公務員拒絕服從錯誤命令和決定的權(quán)利，公務員法既為公務員在實際工作過程中履行職責提供了法律準繩，也切實保護了公務員的合法權(quán)益，為公務員進行自我保護提供了一把利劍，較好的體現(xiàn)了人本管理的精神。

一、規(guī)范公務員的管理，提高整體隊伍素質(zhì)。公務員法第四章，明確規(guī)定了主任科員以下及其他相當職務層次的非領(lǐng)導職務公務員，應該采取公開考試、嚴格考察、平等競爭、擇優(yōu)錄取的辦法招聘。這是第一次把公開考錄國家公務員寫入法律，其意義是十分深遠的。一個政府在人民群眾心目中的地位和威信如何，工作水平與工作效率如何，在很大程度上取決于公務員隊伍的整體素質(zhì)水平如何。

也就是說，國家公務員隊伍素質(zhì)的高低、能力強弱，事關(guān)政府形象和工作效率。要提高公務員隊伍的整體素質(zhì)，除對現(xiàn)有公務員隊伍進行全方位的培訓教育以外，堅持標準，嚴格條件，把好公務員入口關(guān)，是保證未來公務員高素質(zhì)的關(guān)鍵所在。公務員法的出臺，為公開考錄國家公務員提供了法律依據(jù)和保障。增強了政府部門用人的透明度，可以有效地避免公共部門選人用人上的不正之風，從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的滋生。

另外，以往公務員主要依靠職務晉升為主的晉升方式來提高自己的待遇，現(xiàn)在設(shè)立了職務與職級并重的“雙梯制”晉升制度。開拓了公務員晉升的新渠道。公務員即使得不到職務上的提升，也可以通過職級的晉升，來提高自己的待遇，從而拓寬了公務員晉升渠道，從根本上改變了“千軍萬馬擠官道”的狀況與“官本位”思想。

公務員法也確立了“公開選拔、競爭上崗”在職務晉升制度中的法律地位，以法律推動職務晉升的公開化、科學化、民主化，杜絕了暗箱操作，創(chuàng)造了良性競爭的環(huán)境;同時通過人事任免權(quán)的合理劃分，制約了一把手或少數(shù)人的絕對權(quán)力，并通過建立責任機制來解決人事任免中出現(xiàn)的買官賣官、跑官要官等現(xiàn)象。

二、公務員依法行政，促進公共管理體制的改革。公務員法規(guī)范和約束了公務員本身的具體行政行為和社會形象。任何行政行為均須由公務員來具體實施和操作，因此，公務員法是用專門的法律來規(guī)范和約束公務員的言行，這是政府依法行政不可或缺的基礎(chǔ)性法制要件。

公務員培訓心得3

宜春市委組織部、宜春市人事局共同舉辦的20_年新錄用公務員初任培訓于20_年4月底舉行，我有幸參加了此次培訓。在培訓過程中，我學習了十七屆三中全會報告、科學發(fā)展觀、公務員法、如何做一名合格的公務員、公文寫作與處理和依法行政等課程，并參加了社會實踐。整個培訓期間，我始終以滿腔的熱情全身心地投入到學習當中去，比較好的完成了培訓任務，收獲很大。下方我談談我的幾點體會：

第一：透過此次培訓，我加深了對公務員的理解。從本質(zhì)上說，公務員的行為是國家意志的體現(xiàn)。在我國，中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，代表著中國最廣大人民的利益，因此，我國的國家意志就是廣大人民意志和權(quán)益的體現(xiàn)，我國的公務員是實實在在的“公仆”。同時，我明白為人民服務并不是一件簡單的事情，不僅僅要有主觀上的熱情和干勁，還要求有扎實的業(yè)務知識和作為公務員必備的潛力，才能到達為人民服務的要求。所以一名合格的公務員務必要有較強的學習潛力和強勁的動力。

第二：透過此次培訓，提高了我的思想政治覺悟和相關(guān)業(yè)務潛力。透過學習科學發(fā)展觀與構(gòu)建和諧社會，我明白了科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的內(nèi)涵，這讓我明確了旗幟方向，提高了思想政治覺悟，把握了時代發(fā)展的主旋律。透過學習“十一五”規(guī)劃，了解了我國未來五年的工作重點。公務員法的學習讓我真正明白公務員的權(quán)利和義務。在公務禮儀課程中，我學到了，公務員也需要有一個良好的個人形象……透過培訓，豐富了知識，開拓了視野，提高了綜合素質(zhì)，在短時光內(nèi)限度地充實自我，受益非淺。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一，學以致用。

第三：透過此次培訓，讓自我看清楚了自身差距。當今社會，被形象地稱為“知識大爆炸”的年代，不學習不行，那怕是少學一天都不行。而對于我們公務員更是要高標準要求。

1、要有較高的理論素養(yǎng)，堅定的政治信念和堅強的黨性。只有具備了較高的理論素養(yǎng)，才能在當今這個多元化的政治經(jīng)濟格局中把握時代的脈搏，不被表面現(xiàn)象所迷惑。要自覺學習科學發(fā)展觀，總結(jié)歷史經(jīng)驗，不斷提高自我的理論素養(yǎng)。公務員是黨的路線、方針、政策的制定者和執(zhí)行者，是代表國家行使行政職權(quán)，執(zhí)行國家公務的，其政治思想素質(zhì)的高低直接影響到黨和國家、人民的根本利益，關(guān)系到建設(shè)有中國特色社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的成敗。這就要求公務員不斷提高政治思想素質(zhì)，為推進有中國特色的社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的快速發(fā)展多做貢獻。

2、要有合理的知識結(jié)構(gòu)。公務員要加速更新知識，樹立創(chuàng)新意識。現(xiàn)代科學技術(shù)突飛猛進，個性是信息科學日益發(fā)展，要適應知識經(jīng)濟的要求，公務員就務必加速自我的知識更新，不斷地學習現(xiàn)代科學文化知識。公務員只有具備創(chuàng)新奮進的精神，不因循守舊，不滿足于現(xiàn)狀，才能及時吸收、消化新知識，適應新狀況，否則有可能被甩在時代的后面。

3、要不斷提高決策水平和管理水平。一個好的團隊，除了有良好的協(xié)作精神外，還有一個很重要的因素——管理者的領(lǐng)導決策潛力。長期以來國家對機關(guān)管理人員進行現(xiàn)代管理知識的教育和培訓不夠，由于不懂管理，盲目決策而付出的學費和代價已經(jīng)相當多。為了適應四個現(xiàn)代化的要求，公務員應努力學習現(xiàn)代管理理論和方法，使自我不僅僅有必須的科學技術(shù)造詣，而且要有相應的組織、協(xié)調(diào)、決斷潛力。

第四：透過此次培訓，認識了不少朋友。我們這批學員都是來自宜春市的“五湖四?！?。由于互相都不熟悉，老師特意組織我們舉行了一個名為“破冰之旅”的活動，透過這個活動，讓大家有了一個展示自我的舞臺，同時彼此也熟悉起來了。在這十多天的時光里，我們互相關(guān)心，互相幫忙，互相學習，大家增進了了解，建立了深厚的友誼。

初任培訓雖然只有短短的十幾天，但好處十分。學習中我認識到要做一名合格的公務員并不是一件簡單的事情，要學要做的事情還很多。初任培訓只是打下了一個理論基礎(chǔ)，今后工作中將遇到的各種問題和復雜狀況這就要求我們懂得把理論和實踐科學的結(jié)合在一齊，具體問題具體分析。

寫到那里，我又默默的想起了我們在培訓時的誓詞：“堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，忠于憲法，忠于政府，忠于人民;依法行政，嚴守紀律，保守秘密;愛崗敬業(yè)，清正廉潔，務實創(chuàng)新;團結(jié)協(xié)作，勤奮學習，誠實守信;全心全意為人民服務，為祖國的繁榮富強而努力奮斗?！?/p>

公務員培訓心得4

在公務員初任培訓這段時光里，在培訓學校領(lǐng)導和老師的精心組織下，我始終以高昂的熱情、嚴謹?shù)膽B(tài)度全身心地投入到學習當中去，比較好的完成了培訓任務，培訓之后收獲很多。

一、明確了主角，提高了認識。

透過學習培訓，我深刻認識到作為一個國家公務員為人民服務并不是一件簡單的事情，不僅僅要有主觀上的熱情和干勁，還要求有扎實的業(yè)務知識和作為公務員務必具備的潛力，才能到達為人民服務的要求才不會被人民淘汰。首先，公務員務必是人民的公仆，而不是凌駕于人民頭上的“官”，我們最主要的目標就是為人民群眾帶給、最多、的服務。第二，公務員隊伍務必是一個高效的團隊。在高度的服從之下的同時，也要具有必須的能動決定潛力。高效還要求公務員精通業(yè)務知識和行政知識，具備較強的協(xié)調(diào)潛力，并且這些知識和潛力也要隨時代的快速發(fā)展而不斷更新。所以一名合格的公務員務必有較強的學習潛力和強勁的動力。

二、增長了知識和見識，提高了潛力。

為了讓我們盡快地掌握為履行職責所務必的基本知識，為今后的工作做好準備。透過學習公務員法，我們了解了公務員的權(quán)利和義務。透過學習公務禮儀，我們了解了公務員還要有一個良好的個人形象。公文寫作與處理是公務員的必修課，掌握了必須的公文寫作方法和技巧……在學習之余大家認真整理筆記、相互交流學習心得，鞏固了學習成果。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上，要理論和實踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一，學以致用。為廣大人民群眾和社會帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務。

三、認清了形勢，看到了差距。

知識經(jīng)濟是我們面臨的機遇和挑戰(zhàn)，這對國家公務員提出了更高的要求。知識經(jīng)濟要求我們應當具備1、較高的理論素養(yǎng)，堅定的政治信念和堅強的黨性。只有具備了較高的理論素養(yǎng)，才能在當今這個多元化的政治經(jīng)濟格局中把握時代的脈搏，不被表面現(xiàn)象所迷惑。2、既有深度又有廣度的合理的知識結(jié)構(gòu)。國家公務員要加速更新知識，樹立創(chuàng)新意識。國家公務員只有具備創(chuàng)新奮進的精神，不因循守舊，不滿足于現(xiàn)狀，才能及時吸收、消化新知識，適應新狀況，否則有可能被甩在時代的后面。3、國家公務員要不斷提高決策水平和管理水平。為了適應四個現(xiàn)代化的要求，國家公務員應努力學習現(xiàn)代管理理論和方法，使自我不但具有必須的科學技術(shù)的造詣，而且有相應的組織潛力、協(xié)調(diào)潛力、決斷潛力以及經(jīng)濟核算潛力，提高決策、管理水平。

四、學員之間增進了了解，建立了深厚的友誼。

我們這些學員有的是市里的各部門、有的是鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道，大家來自各個不一樣的單位和崗位，這次培訓是難得的溝通和交流的機會。在這十多天的時光里，我們互相關(guān)心，互相幫忙，互相學習，大家增進了了解建立了深厚的友誼。

本次初任培訓雖然時光短暫，卻有著重要的好處。初任培訓只是打下了一個理論基礎(chǔ)，今后工作中將遇到的各種問題和各種復雜狀況我將用心做到：一是要加強學習，堅持謙虛謹慎的作風。不斷加強政治理論的學習，加強法律知識的學習和行政管理等知識的學習，提高自我的理論素養(yǎng)、知識水平和實踐潛力。二是要增強為人民服務的意識。時刻牢記為人民服務的宗旨。要牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的觀念，樹立正確的權(quán)力觀，增強廉政意識，嚴格自律。努力成為貼合人民不斷提高的要求的國家公務員，為社會主義建設(shè)事業(yè)做出應有的貢獻。

公務員培訓心得5

根據(jù)市人事局的安排，我有幸參加了20_年度全市新錄用公務員初任培訓_。在為期一周的培訓中，培訓班緊緊圍繞“快速適應崗位，爭當合格公務員”這一主題,精心安排__市委黨校學識淵博的教授專家開展深入淺出地授課，使我較為系統(tǒng)的學習了十七屆六中全會精神、科學發(fā)展觀、《公文寫作》、《政務與社交禮儀》、《規(guī)范行政程序》、《公務員職業(yè)道德》、《行政機關(guān)公務員處分條例》等一些與實際工作密切相關(guān)的理論知識。通過培訓學習，我認清了這次培訓的重大意義、認清了公務員崗位的重要、認清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的認識到，要成為一名合格的公務員，只有全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴格遵守相關(guān)要求，在創(chuàng)新中不斷迎接新時期社會發(fā)展的各種挑戰(zhàn)。

一是明確了黨的大政方針，政治理論素養(yǎng)有了很大提高。

作為一名合格的公務員，必須提高自身的政治理論素養(yǎng)。應該熟知黨的各項方針政策，認清各種當前社會政治、經(jīng)濟形勢，要善于把握正確的前進方向，要毫不動搖的堅持社會主義道路。只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠。而過硬的政治素質(zhì)，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。培訓期間，通過對必備理論的學習，認真解讀了科學發(fā)展觀、和諧社會、法治國家等理論知識，認真學習和細心揣摩，讓我深刻領(lǐng)會了公務員的內(nèi)涵，進一步樹立了人民公仆意識，為任職后依據(jù)干好工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)。這些理論知識為我消除了迷惘心理，照亮了前進努力的方向。使我深刻的了解到公務員精神就是：熱愛祖國、忠于人民、廉潔奉公、求真務實、開拓創(chuàng)新、顧全大局，團結(jié)協(xié)作。具體到工作當中首先應盡職盡責，公務員代表國家行使國家權(quán)力，管理社會公共事務。因此，要樹立全心全意為人民的責任意識，盡職盡力地履行自己的職責。其次要廉潔奉公。要有良好的情操，廉潔奉公，不謀私利。同時，在履行職責過程中做到依法行政，公正辦事，努力實現(xiàn)和維護社會公平。最后要團結(jié)協(xié)作。單位的工作是一個整體，部門的劃分是為了在分工的基礎(chǔ)上提高工作效率。因此，公務員要有大局意識和團結(jié)協(xié)作精神，這樣才能更好提高工作效率和工作質(zhì)量。

二是明確了公務員初任培訓的重要性和必要性，極大提高了思想認識。

通過學習，我明白公務員培訓不僅僅是法定要求，更是公務員轉(zhuǎn)變角色，走上工作崗位，履行職責，為人民服務的要求。這種思想上的轉(zhuǎn)變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹立責任意識，這對于我今后的成長、發(fā)展都有重大意義。使我學到和掌握了實用的工作技能和方法，指導了以后的實踐，從而嚴于律己，嚴格遵守紀律，踏實學習，以良好的品德樹立個人良好的形象。在工作崗位上準確正確的定位自己，用開放的心態(tài)，實干的精神，做好本職工作，真正做到情為民所系，利為民所謀，努力學習，提高素質(zhì)。爭做一名合格、優(yōu)秀公務員。

三是明確了學習的重要性和迫切性，樹立終身學習的理念。

此次培訓重視對新錄用公務員的基礎(chǔ)培訓和整體培訓。課程內(nèi)容十分豐富，注重基礎(chǔ)理論的同時更強調(diào)與實際結(jié)合，與實用融合。通過學習，我逐漸明晰了認知自我、重塑自我、管理自我、成功自我、創(chuàng)新自我、發(fā)展自我以及人文自我的深刻內(nèi)涵，使我認識到要提高綜合能力，一是要提高學習能力。學習能力是一項基本能力，也是公務員順利成長、不斷進步的動力源。新任公務員要向書本學習，在閱讀中提高智慧能力;要向?qū)嵺`學習，在工作中提高適應社會的能力;要向同事學習，在溝通中提高協(xié)調(diào)能力;要向群眾學習，在聯(lián)系中提高調(diào)查研究的能力;要向領(lǐng)導學習，在觀察中提高分析問題的能力;積極參加各種專業(yè)的培訓，多途徑提高自身能力。二是要加強反應能力。提高公務員的反應力，就是要加強應對復雜局面能力的鍛煉。作為司法行政系統(tǒng)的公務員，首先要增強對各類破壞社會穩(wěn)定的相關(guān)突發(fā)事件的應急能力。在各種錯綜復雜的矛盾面前，