行政中心自然災(zāi)害危急事件處理辦法和預(yù)案

行政中心自然災(zāi)害危急事件處理辦法和預(yù)案_物業(yè)經(jīng)理人為加強(qiáng)行政辦公中心物業(yè)效勞中心對突發(fā)應(yīng)急大事應(yīng)急處置的綜合指揮力量，提高緊急救援反響速度和協(xié)調(diào)水平，保障快速有效地處理應(yīng)急大事，將應(yīng)急大事對人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本方法和預(yù)案。

一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：

1、總指揮：物業(yè)效勞中心經(jīng)理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔(dān)當(dāng))

副總指揮：物業(yè)效勞中心副經(jīng)理(或工程部值班長、秩序維護(hù)部部長)

職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急大事的搶險(xiǎn)，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種資源，公布各種通告、命令。

2、應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成：

2.1工程搶險(xiǎn)組：工程部人員

職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)。

2.2后勤支援組：環(huán)境部及秩序維護(hù)部人員

職責(zé)：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)處理，供應(yīng)大事預(yù)防及搶險(xiǎn)過程必需的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。

二、預(yù)警信息公布：

由客戶效勞中心公布：Ⅳ級自然災(zāi)難應(yīng)急大事預(yù)警

應(yīng)急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護(hù)部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

三、應(yīng)急響應(yīng)程序：

1、當(dāng)Ⅳ級自然災(zāi)難應(yīng)急大事預(yù)警信號發(fā)出后，物業(yè)效勞中心區(qū)域治理員、秩序維護(hù)部值班員應(yīng)向客戶效勞中心報(bào)告，由客戶效勞中心啟動本處理方法和預(yù)案，接到通知的應(yīng)急人員必需在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)展應(yīng)急處理，聽從物業(yè)效勞中心經(jīng)理(或工程部值班長、秩序維護(hù)部部長)的指揮和調(diào)遣。

預(yù)警信號公布后，物業(yè)效勞中心要在各公共區(qū)域信息公告牌上發(fā)出書面通知，提示辦公人員(辦事人員)做好臺風(fēng)、暴雨降臨前的防范措施。

2、應(yīng)急處置原則：

3.1堅(jiān)持救人第一的原則。

3.2必要時注意人員準(zhǔn)時疏散。

3.3留意救援人員安全。

4臺風(fēng)暴雨降臨前之檢查

4.1物業(yè)效勞中心、秩序維護(hù)部應(yīng)安排專人增加巡邏次數(shù)，并對以下工程進(jìn)展重點(diǎn)檢查：

4.1.1區(qū)域全部窗戶是否關(guān)好，如發(fā)覺辦公人員(辦事人員)未做好防范措施應(yīng)使用電話等方式，通知辦公人員(辦事人員)。

4.1.2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風(fēng)吹落的危急。

4.1.3樓頂天面、平臺等處的廣告牌、附屬設(shè)施等是否堅(jiān)固。

4.1.4外墻面廣告牌、附屬設(shè)施等是否堅(jiān)固。

4.2工程部安排專人對房屋本體、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、設(shè)備機(jī)房進(jìn)展全面檢查，以下為重點(diǎn)檢查工程：

4.2.1區(qū)域內(nèi)設(shè)備房門、窗戶是否關(guān)閉及堅(jiān)固(重點(diǎn)是發(fā)電機(jī)房、配電機(jī)房、電梯機(jī)房、加壓泵房、抽風(fēng)機(jī)房)。

4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否暢通。

4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。

4.2.4檢查發(fā)電機(jī)狀況，電瓶狀況，燃油是否充分，保證處于良好備用狀態(tài)。

4.2.5工程部值班人員負(fù)責(zé)檢查應(yīng)急搶險(xiǎn)器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好，可隨時正常使用。

5、暴雨降臨時，應(yīng)加強(qiáng)巡察保證地漏、水溝排水暢通，發(fā)覺有淤塞狀況要馬上進(jìn)展處理;風(fēng)力加大時，應(yīng)用沙包堵住大樓受影響地方，待危急排解后，方可解除封閉現(xiàn)場。

6、當(dāng)政府有關(guān)部門公布臺風(fēng)、暴雨警報(bào)后，客戶效勞中心應(yīng)安排專人收看(聽)氣象部門公布的臺風(fēng)、暴雨最新消息。

7、物業(yè)效勞中心依據(jù)公布的最新消息，準(zhǔn)時調(diào)整、安排人員到位待命。

8、臺風(fēng)、暴雨期間全部秩序維護(hù)人員不得請假外出，處于隨時待命狀態(tài)。

9、臺風(fēng)、暴雨期間，物業(yè)效勞中心應(yīng)組織相應(yīng)區(qū)域治理員、工程部修理人員、環(huán)境管珍員堅(jiān)守現(xiàn)場，物業(yè)效勞中心其它員工不得關(guān)閉通訊工具，隨時待命。

10、當(dāng)氣象部門懸掛黑色暴雨警報(bào)或紅色臺風(fēng)信號時，物業(yè)效勞中心經(jīng)理、副經(jīng)理、區(qū)域治理員、工程部修理班長、秩序維護(hù)部長、環(huán)境治理部長都應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，實(shí)行24小時值，消防安全監(jiān)控中心啟動應(yīng)急播送系統(tǒng)公布通告。

11、當(dāng)風(fēng)力到達(dá)6級以上時，工程部修理人員要準(zhǔn)時對車輛進(jìn)出門崗擋車欄桿進(jìn)展相應(yīng)處理，以防被風(fēng)吹斷造成人員傷亡、車輛財(cái)產(chǎn)損失。

四、因自然災(zāi)難引起水浸大事發(fā)生時，按《水浸(跑水)應(yīng)急大事應(yīng)急處置預(yù)案》的程序執(zhí)行。

五、擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)

一旦應(yīng)急大事有從Ⅳ級擴(kuò)大(上升)趨勢，或直接發(fā)生Ⅳ級以上的應(yīng)急大事時，客戶效勞中心必需在第一時間向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，物業(yè)效勞中心經(jīng)理向機(jī)關(guān)事務(wù)治理局主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，物業(yè)效勞中心馬上按Ⅳ級以上的應(yīng)急大事通知應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場，由分公司經(jīng)理進(jìn)展現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)。

六、臺風(fēng)暴雨過后，由現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人公布完畢應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。

七、后期處置：

1、臺風(fēng)、暴雨過后，物業(yè)效勞中心要馬上組織人員對現(xiàn)場進(jìn)展清理，盡快恢復(fù)正常辦公及生活秩序。

2、現(xiàn)場清理時必需留意現(xiàn)場愛護(hù)和取證的要求。

3、物業(yè)效勞中心進(jìn)展受損辦公人員(辦事人員)的訪問工作，以懇切的方式化解可能存在的沖突;實(shí)行適當(dāng)措施幫助受災(zāi)辦公人員(辦事人員)在最短時間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。

4、若因事故(或大事)造成公共財(cái)產(chǎn)損壞(有向保險(xiǎn)公司投保的)，物業(yè)效勞中心應(yīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)展索賠;若辦公人員(辦事人員)的財(cái)產(chǎn)也患病損壞(有向保險(xiǎn)公司投保的)，協(xié)作該辦公人員(辦事人員)向保險(xiǎn)公司進(jìn)展索賠事宜。