KTV專職服務(wù)員管理制度

用時(shí)可以刪除2KTV專職服務(wù)員管理制度為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度，依照工作流程和規(guī)范，保障公司工作正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的敬業(yè)精神，特制1、上下班不走員工通道，不配合保安查包的，每次罰款30元，半小時(shí)后按曠工處理，每次100元，當(dāng)天未到者3、事假必須提前一天書面申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)以后方可執(zhí)行，未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)，當(dāng)日未到者視為曠工，請(qǐng)假獲準(zhǔn)后用當(dāng)月的公休沖銷，當(dāng)月請(qǐng)假超過公休按每天50元處罰；請(qǐng)病假或事假若找同事代請(qǐng)，本人按曠工處罰外，處理。病、事假同論。4、每月不可連續(xù)請(qǐng)假3天同，如有特殊情況須經(jīng)經(jīng)理以上管理人員同意方可，超出天數(shù)則按照曠工處理，每月5、工作時(shí)間不按規(guī)定著裝，不配帶工牌，儀容儀表不除勒令糾正外，另給予20元罰款。36、如果私自與其它部門人員串通進(jìn)行假訂房者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除賠償所造成的損失之外罰款200并停房?jī)商臁?、如果將客人儲(chǔ)存酒水擁為已有或進(jìn)行重復(fù)存酒，取酒者按存酒水價(jià)格的雙倍罰款。8、如果客人在包間享受到酒水的買贈(zèng)活動(dòng)，服務(wù)員必須在客人買單前把贈(zèng)送的酒水送到包間，否則本包服務(wù)員9、每日按分配的包間號(hào)檢查所以設(shè)施、設(shè)備是否正常、齊全，是否完好無損，如果發(fā)現(xiàn)包房?jī)?nèi)設(shè)施、設(shè)備異常要立即處理并及時(shí)向主管下單匯報(bào)，15分鐘內(nèi)未得到解，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題未10、每日按分配的包間仔細(xì)打掃清理各自包間的衛(wèi)生，如果檢查發(fā)現(xiàn)包間內(nèi)任何一項(xiàng)衛(wèi)生不合格者，則每項(xiàng)，以次累計(jì)。11、站位時(shí)必須保持良好的儀態(tài)，站立姿勢(shì)和精神狀力，熱情、主動(dòng)、微笑并要有正確的站姿，堅(jiān)決不許拉手、摟腰、聊天、吃零食，必須使用規(guī)范動(dòng)作和語言問候客人，以上幾項(xiàng)若發(fā)現(xiàn)任何一項(xiàng)沒有做到，除勒令糾正外另給予每次20元罰款，以次計(jì)。412、在工作區(qū)域內(nèi)見到管理人員及賓客時(shí)必須側(cè)身站立，主動(dòng)禮貌地向各位賓客及管理人員問好，請(qǐng)賓客先行后再走，若發(fā)現(xiàn)見到管理人員及賓客不予理睬者，每次罰13、在工作區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，不許追逐打鬧，不許著便裝來回跑動(dòng)，不許在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)打電話，發(fā)現(xiàn)一次14、按規(guī)定上級(jí)檢查衛(wèi)生時(shí)本包間服務(wù)員必須在崗等待檢查，如果不在崗每次處罰20元。15、打開包間后，留意設(shè)備工作狀態(tài)，若設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題，未及時(shí)匯報(bào)或處理的，給予20元處罰。16、服務(wù)員在包間服務(wù)時(shí)的處罰細(xì)則(在巡房時(shí)若發(fā)現(xiàn)違反以下任何一條則按章處罰)(1)、進(jìn)入包間自我介紹后必須要以主動(dòng)、熱情、微(2)、隨時(shí)為客人斟酒和清理臺(tái)面衛(wèi)生，否則按每次(3)、服務(wù)員進(jìn)入包間開始工作后必須將手機(jī)調(diào)為震(4)、若中途出包間必須先要和客人打招呼，請(qǐng)示上5(5)、服務(wù)員在包間時(shí)絕對(duì)不允許抽煙，不允許坐在客人的沙發(fā)上(如有特殊情況須向主管或經(jīng)理同意后方可)，否則處罰50元。(6)、給客人點(diǎn)酒、開酒、兌酒時(shí)必須要做到公開透明化，否則處罰50元；如遭客人投訴或不買單，后果自行(7)、靠近茶幾和沙發(fā)時(shí)的服務(wù)必須是半蹲式服務(wù)，為客人遞酒杯水杯和話筒時(shí)必須手握杯底雙手呈遞，否則(8)、客人買單后必須要等到客人離開，然后送客人到房門并及時(shí)做完清潔迎接下次客人消費(fèi)，否則罰款30(9)、客離后沒及時(shí)關(guān)閉燈光、空調(diào)等電器設(shè)備一次(10)、管理人員進(jìn)房接待時(shí)，DJ必須主動(dòng)向客人介紹并斟酒，如未做到者每次處罰30元。(11)、包間內(nèi)地面必須保持干凈，做到無垃圾煙頭、紙巾、果皮、酒水或其它垃圾等，發(fā)現(xiàn)則每處罰款10(12)、包間桌面必須保持干凈整潔無酒/水，紙巾，6(13)、包間操作臺(tái)，應(yīng)保持整潔無酒/水，意氣等物分類存放，不得亂扔亂放，洋酒勾兌后及時(shí)蓋上，空瓶及時(shí)撤臺(tái)放于包間不起眼的角落。否則處20元罰款。(14)、錯(cuò)單每次處罰20元，二次錯(cuò)單翻倍處罰。(15)、存酒卡每晶下班前返換吧臺(tái)，如未存酒又未17、每天在下崗前必須清點(diǎn)自己包間里的所有物品配置和數(shù)目是否齊全，有無損壞或短缺，如有問題必須馬上通知主管，否則自己以顧客賠償價(jià)賠償一切損失。18、服務(wù)員在包間服務(wù)時(shí)，堅(jiān)決不允許和其他任何部門發(fā)生摩擦，有事情就直接找主管或經(jīng)理，如果沒能請(qǐng)示唱本為故意挑釁辱罵或動(dòng)手毆打本公司