領(lǐng)導的決策行為

領(lǐng)導的決策行為內(nèi)部編號：(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)第十二章領(lǐng)導的決策行為領(lǐng)導決策(LeadershipDecision)是指領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中，為了解決重大的現(xiàn)實問題，通過采用科學的決策方法和技術(shù)，從若干個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案，并在實施中加以完善和修正，以實現(xiàn)領(lǐng)導目標的活動過程。是應(yīng)用寫作研究的重要問題之一決策是領(lǐng)導者的一項基本職能。領(lǐng)導活動實際是領(lǐng)導者制定決策和實施決策的過程。作為一名領(lǐng)導，每天面臨的各項工作實際上都是不斷地作出決策。領(lǐng)導者的任務(wù)就是對出現(xiàn)的各種問題進行分析研究，找到解決問題的方法。而決策的過程實際上是對諸多處理方案或方法的提出與選擇。在這個過程中，領(lǐng)導者面對著各種影響決策的因素，必須依靠自身的經(jīng)驗、思維等特質(zhì)對它們進行篩選和運用。領(lǐng)導決策的要素：領(lǐng)導決策一般由決策者、決策、決策備選、決策情勢和決策后果五個要素組成。第一節(jié)領(lǐng)導與決策【回顧：領(lǐng)導的概念領(lǐng)導是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標的行動過程。領(lǐng)導的有效性是領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和情景因素的函數(shù)。】(一)決策的概念“決策”一詞的意思就是作出決定或選擇。管理就是決策。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最從管理學的觀點看，決策的最古老和直接的含義就是，在若干可供選擇的行動方案中作出抉擇。決策也是一個過程。也就是說，決策是為達到一定的目標，從兩個或多個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷和抉擇的過程。赫伯特·西蒙(HerbertAlexanderSimon1916-2001)，經(jīng)濟組織決策管理大師，第十屆諾貝爾經(jīng)濟學獎獲獎?wù)?。他的研究成果涉及科學理論、應(yīng)用數(shù)學、統(tǒng)計學、運籌學、經(jīng)濟學和企業(yè)管理等方面，在所有的這些領(lǐng)域中都發(fā)揮了重要的作用，人們完全可以以他的思想為框架來對該領(lǐng)域的問題進行實證研究。但西蒙首先是一位經(jīng)濟學家，因終生從事經(jīng)濟組織的管理行為和決策的研究而獲諾貝爾經(jīng)濟學獎。作為管理學科的一個重要學派，著眼于合理的決策，即研究如何從各種可能的抉擇方案中選擇一種“令人滿意”的行動方案。赫伯特·西蒙是決策學派的主要代表人物。該學派吸收了、行為科學、運籌學和計算機科學等學科的研究成果，在二十世紀七十年代形成了一個獨立的管理學派。決策理論學派的理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟理論，特別是消費者抉擇理論，即在一定的“合理性”前提下，通過對各種行為的比較和選擇，使總效用或邊際效用達到最大。因此，它們也是決策理論學派的主要決策對象。西蒙指出組織中經(jīng)理人員的重要職能就是做決策。到現(xiàn)在，對決策概念的界定不下上百種，但仍未形成統(tǒng)一的看法，諸多界種理解：一是把決策看作是一個包括提出問題、確立目標、設(shè)計和選擇方案的過程。這是廣義的理解。二是把決策看作是從幾種備選的行動方案中作出最終抉擇，是決策者的拍板定案。這是狹義的理解。三是認為決策是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定。這類事件既無先例，又沒有可遵循的規(guī)律，做出選擇要冒一定的風險。也就是說，只有冒一定的風險的選擇才是決策。這是對決策概念最狹義的理解本書主用運用的是德國管理學家F.X.貝阿的觀點，他認為：“決策是在一定的環(huán)境下，從若干可行的備選方案中選取實現(xiàn)既定目標的最佳方案。”因為組織行為學的研究也處于一定的環(huán)境下的，在不同的環(huán)境下，我們組織行為學研究人的行為也會隨之改變。(二)決策的特點決策作為領(lǐng)導活動過程的重要組成部分，具有以下特點：1、目標性：目標是未來完成任務(wù)的標志，也是決策的主要目的，沒有目標的決策不能稱我決策。決策目標大到國家，小到企業(yè)組織都是有其特定的目標2、選擇性：決策是針對未來的不確定性所做的選擇，包括兩種情況，一時可能性，二是必然性。我們從決策的概念中看書，決策是在若干可行的備選方案中選取實現(xiàn)既定目標的最佳備選方案，人們只有對方案進行選擇才能獲得最優(yōu)方案。所以必須有兩個以上的備選方案才能構(gòu)成決策。物的本質(zhì)，認識事物發(fā)展變化的規(guī)律性，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。科學性并不否認決策有失誤，有風險，而是要善于從失誤中總結(jié)經(jīng)驗教訓，要盡量減少風險，這是決策科學性的重要內(nèi)涵決策的關(guān)鍵性還表現(xiàn)在其重要程度上，一般需要我們進行決策都是對組織有影響重大的事項。所以說決策的另一個特點是對重大事項所進行的決策。比如對于購買辦公用品這種小問題就不是叫決策。4、決策的創(chuàng)新性：任何組織實現(xiàn)目標的過程都是為了謀求發(fā)展，組織能否得到發(fā)展一方面在于組織的創(chuàng)新，創(chuàng)新的理念又體現(xiàn)在組織的領(lǐng)導者不斷做出創(chuàng)新思想的決策，只有領(lǐng)導者的決策有利于組織的創(chuàng)新，組織成員才能按照路線去5、決策的層次性：第一層次解決了決策問題中“為什么”(目的)、“是什么”(性質(zhì))的問題，為第二層次提供了內(nèi)容。第二層次所要解決的是“做什么”、“誰做”、“什么時間”、“什么地點”、“怎么做”等一系列的問題。對第二層次中所獲得的若干方案作選擇和審定是第三層次的主要工作。這一層次的思維特點，是在比較的基礎(chǔ)上，進行判斷和選擇。從決策所要承擔的風險對組織未來的影響程度來看，對于決策的結(jié)果有長期的影響的決策可以認為是高層決策，反之一個短期決策可以在很低的層次做出。從決策的稀有性來看，稀有的決策是高層決策，而經(jīng)常性的決策是低層次的決策。從組織發(fā)展計劃來看，戰(zhàn)略決策是一種長期性德對組織產(chǎn)生深遠影響的決策；戰(zhàn)術(shù)決策是一種常規(guī)性的，與組織內(nèi)單個部門的日常運作相聯(lián)系的決策。二、決策對實現(xiàn)領(lǐng)導有效性的意義(一)、決策是領(lǐng)導過程中最主要的職能；而領(lǐng)導過程是否有效則取決于決正確性。(二)、領(lǐng)導者權(quán)力的實現(xiàn)要依賴于領(lǐng)導者制定決策；而決策的正確性是領(lǐng)導者取得成功的關(guān)鍵所在。(三)、科學決策是提高領(lǐng)導效能的根本措施；它的程度直接決定著領(lǐng)導的效能和組織未來的發(fā)展(四)、決策是競爭形勢的需要；(五)、決策決定著組織運行的方向。它決定和保證著組織運行的方向。第二節(jié)領(lǐng)導決策的原則一、信息健全原則(一)信息是領(lǐng)導決策的依據(jù)和基礎(chǔ)；對領(lǐng)導決策而言信息工作的首要作用是服務(wù)于決策，因而信息調(diào)研是決策程序的起步。決策必須建立在準確的信息基(二)領(lǐng)導決策離不開準確的信息。情報信息管理系統(tǒng)的主要職能是(1)決定情報信息的需要量，(2)通過信息的評估，摘要，索引和處理，改善信息的質(zhì)量，及時把必要的可靠的信息提供給決策部門，使情報信息能被有效的使用 (3)情報信息系統(tǒng)能把各種資料加以描述，解釋，整理，組織，比較和分析，使之成為有意義或有用的信息，從而起到顧問協(xié)調(diào)和管理控制的作用。二、可行性原則可行性原則要求，一項正確的決策必須在現(xiàn)有的主客觀條件下能夠順利實施。決策是否可行，也是衡量決策正確性的標志，領(lǐng)導制定出的決策是要實施的，而每一個決策的實施都一定要有人力物力財力科學技術(shù)和時間的保證。同時它實施的手段和結(jié)果也要與當時的法律和人們的習慣觀念相適應(yīng)。決策是否可行還要充分考慮到人的素質(zhì)的影響，與組織中人的素質(zhì)相適應(yīng)，人的素質(zhì)影響領(lǐng)導決策(1)領(lǐng)導者的素質(zhì)，領(lǐng)導者是企業(yè)的決策者和指揮者。他們的觀念，作風，品格，知識，能力，專業(yè)水平和開拓創(chuàng)新精神等直接影響決策的水平和效果，最終影響到組織的前途和命運。(2)職工的素質(zhì)職工的思想道德水平，科學文化，業(yè)務(wù)技術(shù)水平是組織內(nèi)部條件中最能動，最活躍的因素，決定著其他的內(nèi)部條件，因此，組織的決策必須充分考慮到人的因素，重視人的作用，發(fā)揮人的餓積極性和創(chuàng)造性。三、系統(tǒng)分析原則系統(tǒng)分析原則要求，把決策對象看作是一個完整的系統(tǒng)，研究它在這個大系統(tǒng)完整、系統(tǒng)平衡。任何一項決策都不是孤立的，都會牽涉到其他的因素和方面。這就要求領(lǐng)導在制定決策時必須要有系統(tǒng)觀念。運用系統(tǒng)方法，對決策活動進行系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)選擇。因為組織相對于國家是一個局部，而相對于組織內(nèi)部和各部門各群體和個人則是一個總體?？傮w于局部在目標利益活動性質(zhì)等方面有共同的餓一面，也有相互矛盾的一面它們之間的聯(lián)系和制約關(guān)系錯綜復雜，因此領(lǐng)導決策必須有全局觀念，強調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標和利益出發(fā)協(xié)調(diào)好整體與局部，局部與局部的餓關(guān)系，使它們相互適應(yīng)相互配合，共同適應(yīng)最優(yōu)的整體的目標。四、對比擇優(yōu)原則對比擇優(yōu)原則要求，領(lǐng)導者進行決策是必須對各種備選方案進行比較，在分析比較多個方案的基礎(chǔ)上擇優(yōu)選用對比選擇就是把若干個方案進行評估，然后以一定的衡量標準，擇其優(yōu)者而取之，。在對比時，有時很難找到一個統(tǒng)一的標準，這就需要在綜合評估的基礎(chǔ)上按照利大害小的原則，趨利避害，選擇最佳方五、時效原則時效原則要求，領(lǐng)導決策的效力必須有一定的時間期限。一項決策，只有在一定的時間內(nèi)作出，并得到執(zhí)行，才是有效的。時效原則說明任何領(lǐng)導者都應(yīng)把握時機，當機立斷，及時作出決策時效觀念包括三方面(1)時間觀念(2)時機觀念(3)效率觀念六、集體決策原則集體決策原則要求，決策的形成一方面必須實行民主集中制，另一方面要發(fā)減少，群體決策已成為必然趨勢，市場經(jīng)濟條件下組織的一切活動都需要通過市場來實現(xiàn)，集體決策也要面向市場，適應(yīng)市場要求和社會需求，市場觀念就是組織的全部活動要立足于市場需要，以實現(xiàn)組織整體經(jīng)營為手段，從而實現(xiàn)組織的長遠利益。第三節(jié)領(lǐng)導決策的客觀依據(jù)決策的客觀依據(jù)，就是對影響有效決策的主客觀因素進行分析，從客觀實際出發(fā)，明確決策問題的背景。領(lǐng)導者在決策過程中，必須了解決策對象有哪些特點和規(guī)律，發(fā)展前景如何，社會是否需要，以及現(xiàn)行政策法律所允許的范圍等。從這些方面確立決策的必要依據(jù)，才能使決策有一個明確的指導思想。一、對決策對象本身特點和規(guī)律的研究對決策對象本身特點和規(guī)律的研究，是領(lǐng)導決策有效性的重要內(nèi)容：(一)、決策對象的特定性；主要從兩個方面來考察(1)決策對象的特定性1、決策對象本身的固有屬性：事物本身的固有屬性是指一事物區(qū)別于其他事物的矛盾特殊性。比如事物本事的重要性、緊迫性這些都會對決策的日程安排和方案的選擇具有重大的影響作用。2、決策目標之間的相關(guān)性各種目標之間存在著不同性質(zhì)的聯(lián)系，比如是組織的長期目標是通過不斷的實現(xiàn)短期目標然后達到一種質(zhì)的變化。又或者這樣理解，某一項決策的做出要依賴于另一項重大決策目標的實現(xiàn)。如果某種決策目標沒有實現(xiàn)，那么會影響到以后的目標決策過程。(二)決策對象的運動規(guī)律決策對象的運動規(guī)律。決策對象的運動規(guī)律是伴隨時間的推移和空間的發(fā)展而出現(xiàn)的規(guī)律性變化。它包括兩個方面：一是決策對象的相對靜止狀態(tài)，比如說企業(yè)的收購與兼并決策。二是決策對象的動態(tài)變化狀態(tài)，比如說現(xiàn)存的多變的市場投資環(huán)境。二、對未來發(fā)展趨勢的研究對未來發(fā)展趨勢的研究。社會發(fā)展趨勢對領(lǐng)導者的決策具有重大影響。因為決策是對未來的事先安排，然后做出決定。這就要求我們的領(lǐng)導者要有敏銳的洞察力和判斷能力，也就是要求我們領(lǐng)導者對未來事物發(fā)展趨勢進行研(一)未來發(fā)展趨勢對決策的影響未來發(fā)展趨勢一般被我們認為是環(huán)境因素的變化，比如說宏觀經(jīng)濟環(huán)構(gòu)(老齡化等)，都會對我們領(lǐng)導者的決策產(chǎn)生巨大的影響(這也是為什么那些老板喜歡看新聞聯(lián)播的原因)。所以一個好的領(lǐng)導者在做決策之前都會對這些環(huán)境進行的影響因素做出一些分析與預(yù)測，然后才能做出決策。比如說，國家現(xiàn)在大力發(fā)展新能源，那么對于風能、太陽能的建設(shè)材料必定產(chǎn)生巨大的需求。再比如，國內(nèi)現(xiàn)在進入老齡化時期，那么企業(yè)的招聘人事制度就要做出改變，以前的一年招聘一次，縮短為半年招聘一次等等。這就是未來的發(fā)展趨勢對我們決策所產(chǎn)生的巨大影響，這是不可忽視的因(二)預(yù)測是決策的前提決策是對具有許多不確定因素影響未來行為進行事先安排，決策所處理的是未來的事情，剛才已經(jīng)說過未來的發(fā)展趨勢對決策有巨大的影響作用，那么對那些未來發(fā)展趨勢進行分析最后形成的就是預(yù)測方案，決策就是在那些預(yù)測方案中選擇最好、最優(yōu)的方案。預(yù)測的核心任務(wù)就是將未來的不確定因素的變化趨勢用概率方式加以確定，量化出來，讓領(lǐng)導者進行風險分析，以構(gòu)成決策的前提假設(shè)。所以說，預(yù)測是決策的前提。三、對社會發(fā)展的研究決策要充分考慮社會發(fā)展的需要，以市場經(jīng)濟為依據(jù)，以需求為出發(fā)點。所以有效的決策是要滿足社會的客觀需要，實現(xiàn)組織的利益。因此，滿足社會需要應(yīng)當作為領(lǐng)導決策的一個基本指導思想。我們主要從以下幾個方面進行分(一)宏觀需要從宏觀方面對社會需求進行分析是每個企業(yè)組織所要做的必要分析，因為宏觀需求直接影響到總體的需求，是一個大的環(huán)境所面臨的直接問題。因為組織的存在于發(fā)展與宏觀需求緊密聯(lián)系在一起，企業(yè)組織只有順應(yīng)宏觀的需求才能在競爭激烈的市場中生產(chǎn)下去。(二)微觀需要微觀需求主要指的是企業(yè)組織的需求方面，也就是是說組織的領(lǐng)導者做出一個覺得是否對組織有利。我們分析宏觀需求、微觀需求實際上都是為了滿足組織的發(fā)展需要。微觀的需求是直接關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的，主要體現(xiàn)的組織的發(fā)展、產(chǎn)品的生產(chǎn)、組織日常事務(wù)的管理上。但是在這里值得注意的是，領(lǐng)導者在做出決策時候不要把眼光僅限于有限的產(chǎn)品和服務(wù)上，我們要在不斷的發(fā)展中認識到產(chǎn)品的不足，和消費者者對產(chǎn)品的不同需求，進而改進產(chǎn)品滿足不同顧客對同一產(chǎn)品的不同需求，這樣才能使我們的企業(yè)立于不敗之地。四、決策要符合政策和法律政策規(guī)范這也是我們做出一項決策之前最重要的一點，任何決策都不能違反國家法律法規(guī)。(現(xiàn)在很多企業(yè)里面都有法律顧問，這些法律顧問除了研究本企業(yè)的那些決策是否違反國家政策法規(guī)的以為，同時也會研究法律有那些空子可以讓企業(yè)去鉆。)而那些法律法規(guī)政策就構(gòu)成了我們企業(yè)的外部環(huán)境條件，所謂的環(huán)境條件就“是指在計劃范圍內(nèi)現(xiàn)實存在的不受決策者影響或控制的客觀事實?！蓖獠凯h(huán)境條件也是實際上構(gòu)成的影響領(lǐng)導者決策的約束條件，領(lǐng)導者在進行決策時并不是沒有限制的，他要受到本企業(yè)的現(xiàn)實狀況和國家法律法規(guī)的政策一系列因素的制約，這些因素主要包括：(1)從企業(yè)內(nèi)部的因素來看，主要受到本企業(yè)業(yè)的勞動力因素、財力狀況、設(shè)備等得限制。(2)企業(yè)外部的因素，一是法律因素 或政策。比如提高營業(yè)稅率、提高進口關(guān)稅等等。(一)政策對決策的影響政策是最廣泛的持續(xù)性計劃，一旦國家做出政策的調(diào)整，那就是一個長期的戰(zhàn)略過程，我們企業(yè)要以政策作為行動的指南，適時的對企業(yè)的生產(chǎn)計劃做出調(diào)這些目標，各國政府都會制定一些政策來促進這些指標的完成。所以企業(yè)在做出決策的時候可以充分的參考那些指標來預(yù)測國家政策的行為和發(fā)展方向。使我們的領(lǐng)導決策來適應(yīng)這些政策，并評估經(jīng)濟行為中可能產(chǎn)生的變化，再將之運用到?jīng)Q策的過程中去。(二)法律對決策的影響現(xiàn)在社會中的所以企業(yè)都有收到國家法律法規(guī)的法律監(jiān)督和制約。所以法律因素在領(lǐng)導決策的影響因素中又特別重要的影響。只有符合法律的決策才是一個組織中可行和有效的決策。違背法律法規(guī)的決策行為必然會導致最終受到懲罰。隨著我們法律法規(guī)的不斷擴充和完善，法律已經(jīng)逐漸深入到社會經(jīng)濟生活的各個方面。法律對決策的影響表現(xiàn)在以下方面：1、法律是領(lǐng)導者進行決策的外部先決條件。也就是說領(lǐng)導者在做出重大的決策之前一定要去觀察這個決策是否違反了法律。如果違反那么就要及時撤銷決策。2、立法給決策外部范圍帶了外部限制。因為現(xiàn)在有些法律法規(guī)并不完善，領(lǐng)導者必須充分考慮到，國家會在以后的立法活動中加強和完善某一方面的法律法規(guī)，是某一方面的法律范圍擴大，所以我們的領(lǐng)導者要充分考慮立法范圍擴大對企業(yè)的影響。3、在法律允許的范圍內(nèi)，企業(yè)可以在許多可能性中進行選擇。第四節(jié)領(lǐng)導決策的程序決策程序又可稱“決策過程”，指決定由提出到敲定所經(jīng)歷的過程。一般經(jīng)歷決策的準備階段；決策方案的制定階段；決策方案的完成階段；要實現(xiàn)決策目標，就要不斷進行監(jiān)督、檢查、準確及時地把決策實施過程中所發(fā)生的問題，通過信息系統(tǒng)或其他渠道，及時傳遞到?jīng)Q策中心。決策中心依據(jù)客觀變化了解情況，針對所出現(xiàn)的不同偏差和反饋回來的各種信息，及時采取必要的果斷措施，進行相應(yīng)修正與補充，從而確保決策目標的實現(xiàn)。決策是為了解決問題，實現(xiàn)某項預(yù)期目標，所以首先要弄清楚一項決策要解三、核定價值準則；為了正確進行決策，所搜集的信息必須符合決策所需的要求。價值包括學術(shù)價值,經(jīng)濟價值,社會價值。企業(yè)的決策以經(jīng)濟價值為中心，兼顧其它價為了作出最優(yōu)的決策，必須擬定達到以目標的各種可能的行動方案，以便進行比較，從中選擇最成的方案。五、方案評估；對與各種可能行動方案的有關(guān)資料進行分析、評價與對比。方案評估的兩個因素：關(guān)鍵因素----要解決的問題的核心內(nèi)容；共同因素----評估過程中，暫時假定不存在共同因素?！瓣P(guān)鍵因素”。在若干個備選方案中，決策要解決的問題的核心內(nèi)容是否要得到反映，并利用成本—效益分析，從正反兩個方面來比較每個決策方案可能帶來的后果，分清各個方案的利弊?！肮餐蛩亍薄６鄠€備選方案中必須存在著共同的東西。評估過程中應(yīng)暫時假定不存在‘共同因素’，以便側(cè)重尋找不同方案之間可行性分析是進行方案評估的主要方法，它包括以下內(nèi)容：法律可行性分析；經(jīng)濟可行性分析；技術(shù)可行性分析；環(huán)境可行性分析。選定最優(yōu)方案。這是決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，選優(yōu)的標準主要是指在一定條件下，經(jīng)濟效益最佳的方案，為此就要全面權(quán)衡有關(guān)因素的影響，比如企業(yè)的資源條件、市場需求、國家有關(guān)的方針政策等。選擇最佳方案的主要困難是什么？通常用哪些解決辦法來解決？困難在于：1、目標沖突(因為組織的目標通常并不是只有一個，一個組織在一個時期內(nèi)可能會有多個組織目標，每個目標之間可能會存在各種沖突，比如企業(yè)資金資源有限不能及時考慮到每一個目標完成的及時行，在資源分配上產(chǎn)生矛盾)；2、未來的不確定性。(社會經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，使得組織未來的發(fā)展具有很大的不確定性，針對未來的決策也往往具有很高的風險，這就要求我們領(lǐng)導者不斷發(fā)揮能動性和創(chuàng)造性來解決問題。)常用的解決辦法是：1、根據(jù)目標的相對重要性排出先后次序，然后通過加權(quán)求和的方式將其綜合為一個目標?；蛘邔⒁恍┐我繕丝醋鳑Q策的限制條件，而按其主要目標達到最大(或最小)來選擇方案。2、備選方案執(zhí)行時間序列可以用決策樹的方法予以形象化的描述，再現(xiàn)給個不同時間點上做出決最后我們需要注意的是，管理中的問題都是處在高速發(fā)展的環(huán)境之中的，當我們企業(yè)組織出現(xiàn)問題需要我們的領(lǐng)導者去做出決策的時候，我們的領(lǐng)導者不可能有很多的時間去考慮問題和分析問題。所以，我們的領(lǐng)導者在做出選擇時，應(yīng)該確定最低限度的決策目標。主要考慮決策是否合理、正確，而不用去考慮是否能被員工接受，因為考慮問題太多，則會措施做出決策的良機。選定方案后先局部試驗后再普遍推廣。實驗實證的目的是為了驗證決策方案試行的可靠性，有計劃地修改完善既定的決策方案，以減少具體行動中可能出現(xiàn)的偏差而帶來不利的社會經(jīng)濟影響和決策后果。實驗實證的任務(wù)有：1)驗證方案是否可行。2)個別地方是否需要修改。3)根據(jù)試驗的反饋信息判斷決策方案的有效性和可靠性。八、組織實施在方案實施過程事，要建立信息反饋系統(tǒng)。決策者要根據(jù)反饋信息，采取各進行必要的修正，以盡量防止或減少失誤第五節(jié)領(lǐng)導決策的科學化、民主化、有效化黨的十六大明確把建設(shè)社會主義政治文明、物質(zhì)文明、精神文明一起確立為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的基本目標，而其中決策民主化科學化是實現(xiàn)政治文明的重決策是指為了實現(xiàn)某一目標而從若干個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。在一切社會組織的管理活動中，無論政府管理還是企業(yè)管理，決策都【決策民主化、科學化的基本內(nèi)涵】著名管理學家赫伯特·西蒙曾指出：“決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。”在實踐中，組織的興衰存亡，常常取決于管理者特別是高層管理者的決策正確與否。決策正確，可以提高組織的管理效率和經(jīng)濟效益，使組織興旺發(fā)達；決策失誤，則一切工作都會徒勞無功，甚至會給組織帶來災(zāi)難性的損失。因此，對每個決策者而言，面臨的不是是否要作出決策的問題，而是如何使決策作得更好、更合理、更有效率，這就離不開決策民主化和科學化。決策科學意義在于降低決策的風險和成本。而降低決策的風險和成本，除要求嚴格遵循科學決策程序和決策原則，以及依靠專家運用科學的決策技術(shù)外，還有非常關(guān)鍵的就是要在決策過程中堅持群眾路線，在人民群眾中發(fā)揚民主，充分聽取廣大群眾的意見。領(lǐng)導的一切管理活動都是圍繞群眾進行的，使人民群眾能得到最大的滿意為標志領(lǐng)導行為要獲得群眾的支持，就必須在決策過程中認真傾聽不同的意見，深入了解群眾的需求，才能真正“造福于民”。否則，即使是最嚴謹?shù)臎Q策程序、最先進的決策技術(shù)，恐怕也是“勞民傷財”?！叭齻€臭皮匠勝過諸葛亮”指的就是一個群體將帶來個人單獨行動所不具備的多種經(jīng)驗和不同的決策觀點。許多決策在作出最終選擇后卻以失敗告終，往往是因為人們沒有接受解決方案。但如果讓受到?jīng)Q策影響的人們參與決策制定，人們會覺得群體制定的決策比個人制定的決策更合法，而且群體成員不愿違背他們自己參與制定的決策將更可能接受決策，并鼓勵他人也接受它。由此可見，只有通過發(fā)展民主吸收人民群眾的智慧并反映其意志，這樣的決策才有可能是科學的。相反，脫離人民群眾參與的決策，決策科學化就無從談(一)決策民主化的原因1、決策民主化是調(diào)動員工積極性的必由之路；如果讓受到?jīng)Q策影響的人們參與決策制定，人們會覺得群體制定的決策比個人制定的決策更合法，而且群體成員不愿違背他們自己參與制定的決策將更可能接受決策，并鼓勵他人也接受它。2、決策民主化是組織決策的未來趨勢。企業(yè)規(guī)模越來越大，員工的文化差異與文化習慣沖突、矛盾越來越嚴重。決策民主化的重要性為人們所重視。(二)決策民主化的特征1、決策觀念的民主化；要在我國實現(xiàn)決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統(tǒng)心理；同時，樹立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導之外，還必須有健全的民主和法律制度來保證。2、決策體制的合理化;必須進行決策體制的改革，實行黨政分開，加強人民參政議政和參與決策的權(quán)力。實現(xiàn)決策的科學化，必須健全各種決策研究機構(gòu)，改變決策研究機構(gòu)的隸屬性，增強相對獨立的研究性，培養(yǎng)大批決策研究人員，建立一支決策研究的專家隊伍。強調(diào)更多的人參與決策，重視內(nèi)部員工，重視外部咨詢結(jié)構(gòu)的作用。4、決策的法制化。這既是決策體制合理化的一個重要條件，也是決策研究公開化的一個重要(一)、決策科學化的必要性決策科學化是組織發(fā)展的內(nèi)在要求，是社會發(fā)展進步必然趨勢，也是領(lǐng)導有效驗無法決策?，F(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展和全球一體化的趨勢，使現(xiàn)代社會組織呈現(xiàn)出日益擴大的趨勢。單憑領(lǐng)導者個人的經(jīng)驗要領(lǐng)導好這樣復雜的組織是不現(xiàn)實的，必須利用科學的理論和方法來進行科學決策才是明智的選擇。2決策科學化是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展多變性的需要；現(xiàn)代社會發(fā)展的多變性，使現(xiàn)代領(lǐng)導者時時刻刻都可能面臨層出不窮的新問題。突發(fā)性事件的概率明顯提高，非程序化決策的重要性日趨增加。顯然，領(lǐng)導者必須由經(jīng)驗決策上升到科學決策3決策科學化是現(xiàn)代社會活動聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴重性的需要?，F(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展及其應(yīng)用。已經(jīng)把一個地區(qū)，一個國家，甚至整個世界都連結(jié)成一個整體。這使得組織決策的后果的嚴重性達到了前所未有