銷售跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)

銷售跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)

實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時(shí)候也做一下其他類型的服裝！我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組，每個(gè)組也只有組長(zhǎng)和助理兩個(gè)人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是非常重要的部門，整個(gè)工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作親密相關(guān)！我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡(jiǎn)潔點(diǎn)說(shuō)就是直接面對(duì)外國(guó)客戶的，這樣對(duì)我來(lái)說(shuō)就非常有壓力了，由于這對(duì)英語(yǔ)的要求也相對(duì)比較高，而英語(yǔ)力量一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了！

剛進(jìn)入廠的時(shí)候，許多東西都很生疏，不論是對(duì)人還是對(duì)事。都不了解，首先我接觸的就是對(duì)衣服物料的了解，雖然許多東西我們?cè)谌粘Ｉ钪卸汲３？吹剑踔磷约捍┑囊路厦婢陀?，但是?duì)于有些東西的傳統(tǒng)熟悉，一時(shí)很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長(zhǎng)給了一本物料本我，讓我對(duì)比上面的物料樣本熟識(shí)她的名稱，沒(méi)有人會(huì)很仔細(xì)的教你，許多東西只有靠自己去摸索。慢慢熟識(shí)了之后，就開頭接觸英文制單，當(dāng)時(shí)此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候，頭都大了，組長(zhǎng)不會(huì)一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單，讓我自己去熟識(shí)了解！

我只有硬著頭皮看下去，剛開頭的感覺就是即使是英語(yǔ)六級(jí)以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時(shí)間之后突然發(fā)覺這些其實(shí)并不是很難，許多東西都是相通的，變來(lái)變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€(gè)名稱，那幾個(gè)語(yǔ)句！一些前期的預(yù)備工作完成后，我就開頭正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。

其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對(duì)產(chǎn)品誕生到最終大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細(xì)致，全部的東西都必需我們親自跟進(jìn)，從接單開頭，做制單，做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程，不過(guò)對(duì)于整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，大體上都是一樣的！

跟單的第一步是接單，客人會(huì)把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會(huì)依據(jù)客戶供應(yīng)的粗略信息，通過(guò)自己的整理提取，做出一個(gè)規(guī)范的.格式，這一步是至關(guān)重要的，由于各個(gè)部門的作業(yè)并沒(méi)有現(xiàn)成的成品能夠拿來(lái)參照，因此很多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必需很好的去了解這些產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)。由于制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時(shí)候書面與實(shí)際還是有肯定距離的，在理論上不在理論上不行能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會(huì)消失各種意想不到的問(wèn)題，在作為一個(gè)跟單，是處理全部問(wèn)題的最關(guān)鍵者，所以必需得很好地去把握，盡量避開消失錯(cuò)誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前仔細(xì)地檢查之前的工作，由于全部的工作都是相當(dāng)于是一個(gè)流水線，前面的工作有問(wèn)題，沒(méi)有處理好，必定會(huì)影響到后續(xù)的工作，假如沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺前面工作當(dāng)中消失的錯(cuò)誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識(shí)到這些問(wèn)題時(shí)，就會(huì)有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且全部的工作都是白費(fèi)，必需得重新返工。這其中不僅僅需要閱歷，還需要對(duì)工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)熟識(shí)。第一輪過(guò)程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去查找客人要求的那種主身布，假如公司沒(méi)有，就得去查找供貨商幫忙開發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會(huì)依據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì)遇到有疑問(wèn)的地方，我們就必需關(guān)心他們解決問(wèn)題，跟他們解釋清晰，假如連我們也不懂得問(wèn)題，就要直接跟客戶進(jìn)行溝通，，通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少，由于初辦只是一個(gè)雛形，只是大略地護(hù)板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后，會(huì)有特地的裁床去裁，我必需得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必需得把這些裁片給到針車，假如有轉(zhuǎn)印或其它特別工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我必需得熟識(shí)每一個(gè)工序要求是怎么樣的，清晰地明白應(yīng)當(dāng)怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必需得要清晰，雖然不是要我親自去做，但我必需得知道。由于全部的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必需得很清晰。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獵取的過(guò)程，有的時(shí)候會(huì)由于不確定性，沒(méi)有閱歷，可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后，我們就要開頭其次輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會(huì)給出評(píng)語(yǔ)，我們要依據(jù)客人的評(píng)語(yǔ)重新做制單，這時(shí)候相對(duì)于第一輪的制單就簡(jiǎn)潔多了，由于這時(shí)候有初辦可以加以對(duì)比，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，許多東西我么沒(méi)有做過(guò)，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求！當(dāng)預(yù)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作！而這一輪做出來(lái)的就是pp辦，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接打算著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅鋪張時(shí)間，而且直接影響客戶對(duì)我們的印象，但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必需再做一次pp辦，直到客人滿足為止！

第三輪的開發(fā)也就開頭了大批量的生產(chǎn)，在這個(gè)過(guò)程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成！以求讓客人滿足！當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時(shí)，一次完整的跟單就結(jié)束了！

在實(shí)習(xí)期間經(jīng)受了好多事，也處理過(guò)好多問(wèn)題，想過(guò)、看過(guò)、做過(guò)、興奮過(guò)、也懊喪過(guò)，百感交加，使我學(xué)會(huì)了好多東西，詳細(xì)有以下幾點(diǎn)

（一）學(xué)會(huì)如何更好地與人溝通。

跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個(gè)部門都會(huì)有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉(cāng)庫(kù)，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個(gè)一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個(gè)夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會(huì)與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會(huì)得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會(huì)做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候，在家里的時(shí)候，可能我們從來(lái)都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個(gè)人都一樣，做錯(cuò)了事，做不好事情，那么你就得接受批判。

（二）其次，我覺得方法很重要。

最開頭做事的時(shí)候，沒(méi)有方案性，也沒(méi)有正確的方法，對(duì)整個(gè)流程和細(xì)節(jié)不熟識(shí)，做事總是會(huì)事倍功半，后來(lái)漸漸碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會(huì)到要先學(xué)會(huì)怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)潔的方法最快的效率去把它做好，專心去做，專心去想，假如我要把它做好，我應(yīng)當(dāng)還要做些什么？樂(lè)觀地思索這些讓我懂得了許多。

（三）再次，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，專業(yè)學(xué)問(wèn)與實(shí)際結(jié)合，提高素養(yǎng)力量。

在工作當(dāng)中總是會(huì)有許多的問(wèn)題消失，許多東西都是自己從嚴(yán)沒(méi)有接觸過(guò)的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時(shí)候祂們的一句話，一些指引，會(huì)讓你少走許多的彎路。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，也學(xué)過(guò)外貿(mào)跟單的學(xué)問(wèn)，可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會(huì)比書上講的更簡(jiǎn)單許多。有了實(shí)際操作的閱歷，對(duì)于以前的學(xué)問(wèn)有了更好的理解，也對(duì)外貿(mào)跟單有了更深的熟悉，對(duì)跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。（跟單員聘請(qǐng)）

（四）學(xué)會(huì)怎么去面對(duì)壓力以及突發(fā)大事。

想的沒(méi)做的實(shí)際，凡事想到