鋼材銷售年終工作總結(jié)

鋼材銷售年終工作總結(jié)以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)時(shí)了解狀況并作出解決方法。遇到客戶無理責(zé)難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對(duì)，必要時(shí)懇求幫助。同時(shí)要想盡方法在處理事情的過程中查找客戶的軟肋，在劣勢中制造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展現(xiàn)自己的力量，讓客戶轉(zhuǎn)變對(duì)你的輕視看法，贏得客戶對(duì)你的信任、感謝和敬重；遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng)，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來思索。首先要分析大事事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假如別人的指責(zé)是對(duì)的，要勇于承認(rèn)，作出改正，并懇求同事監(jiān)督；假如別人的指責(zé)是錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避開同事誤會(huì)。同時(shí)修正自己做得不足的地方。

四、樂觀：在日常工作中，要樂觀向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問題或沖突時(shí)，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題，只有相互協(xié)調(diào)、幫助才能解決問題。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人的工作心情，從而造成下一個(gè)問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo)、關(guān)心他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健進(jìn)展，壯大；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。

五、歸零思想：在日常工作中，不能太倚重閱歷，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，消失的問題層出不窮，平常在解決問題時(shí)要多分析多總結(jié)，既要避開類似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能消失的新問題發(fā)生。

六、學(xué)習(xí)：在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實(shí)踐；在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié)；每天上班前要多想想、我今日要做什么，怎樣去做；下班時(shí)要多想想、我今日我做了什么，有無遺漏；回家后再對(duì)自己一天的工作做個(gè)自評(píng)；只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，進(jìn)展自己。

七、誠懇：作為業(yè)務(wù)員，對(duì)公司要誠懇，對(duì)工作要懇切，對(duì)客戶要誠信；要以誠待人，以信服人。面對(duì)沒有誠信的客戶，要盡力去感化對(duì)方，實(shí)在無法轉(zhuǎn)變的，要盡量多留意，少交往；對(duì)于客戶，能進(jìn)展為伴侶的，生意可放心去做，不能成為伴侶的客戶留心做，對(duì)你有偏見的客戶當(dāng)心做或不做。

八、英勇：作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的士氣，但英勇不等于魯莽，還必需具備以下幾個(gè)條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)人，要留意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對(duì)本公司的營銷運(yùn)作過程了解；三要對(duì)自己的貨物及價(jià)格了如指掌；四要對(duì)意向客戶有初步的了解；五要對(duì)客戶提出的問題特殊是各種貨物的價(jià)格能對(duì)答如流。

九、自信：作為一名合格的業(yè)務(wù)員，要有自信念，當(dāng)然自信念不是人家能給你的，要靠自己去制造、建立。要如何去建立自己的信念？我是這樣做的：一、要熟識(shí)把握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格；二要幫助選購降低選購成本。第一條要靠自己，刻苦就行。

其次條要幫助選購。要如何幫助？我認(rèn)為要在原有營銷中擴(kuò)大銷售量，從而加大選購量。為選購制造低成本貨物的選購條件，并在強(qiáng)有力的低成本選購中為銷售制造優(yōu)勢。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心急，多單時(shí)心躁。心急簡單中招，心躁簡單出錯(cuò)。

十、證明自我價(jià)值：要在工作中證明自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我價(jià)值。如何詳細(xì)實(shí)現(xiàn)？我覺得可從以下三方面著手：一、心態(tài)要端正，對(duì)公司要有奉獻(xiàn)精神，要在貢獻(xiàn)中索取，不要從索取中貢獻(xiàn)，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，難成大事；二、心情要開心，對(duì)工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個(gè)人心情，工作是不行能做好的；三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思索，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)幫助，多盡一些義務(wù)，少爭一些功勞。只有做到以上三點(diǎn)，凡事先從自我動(dòng)身，才能成為一個(gè)真正合格的業(yè)務(wù)員。

鋼材銷售年終工作總結(jié)10

辭舊迎新，20xx年就要過去了，新的一年即將到來。即將過去的20xx年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、指導(dǎo)及關(guān)心下，經(jīng)過公司全體員工的共同努力，我參加的項(xiàng)目都較好的完成了業(yè)主要求的各項(xiàng)任務(wù)、基本達(dá)到了公司既定的各項(xiàng)目標(biāo)，下面是我20xx年的工作總結(jié)。

第一部分參加項(xiàng)目工地總結(jié)

一、南車四方調(diào)試廠房

南車四方的調(diào)試廠房網(wǎng)架重量762.22噸，面積11648平方米，含鋼量65kg/平方米，焊接球151個(gè)，跨度60米和30米雙連跨。

本工程安裝總體過程特別順當(dāng)。完全達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，第一生產(chǎn)沒有耽擱、二工程自身沒有耽擱、三業(yè)主也沒有影響我們，最終我方施工完全按方案工期完工。

公司各個(gè)部門協(xié)作：

1、生產(chǎn)與工程的協(xié)作

由于本項(xiàng)目桿件大，工期緊，生產(chǎn)壓力大，生產(chǎn)前工程上先制定安裝方案和施工挨次將網(wǎng)架人為的分成了三個(gè)區(qū)域，生產(chǎn)部依據(jù)各個(gè)施工段的工地進(jìn)場要求先后加工，全部保證了現(xiàn)場的施工要求，沒有產(chǎn)生工地窩工的現(xiàn)象。

2、工地與業(yè)主方的協(xié)作

進(jìn)場前，工程人員先到場與總包方協(xié)調(diào)施工，依據(jù)我方的施工方案進(jìn)行的先后挨次，總包方樂觀協(xié)作，間續(xù)將施工的路面全部硬化。

3、工程與技術(shù)的協(xié)作

工程與技術(shù)的協(xié)作主要體現(xiàn)在方案里，吊裝方案方案吊裝一塊60m跨的含有最大量焊接球的網(wǎng)架，單塊面積超20xx平方，重量達(dá)150T，方案制定后多次經(jīng)技術(shù)部查找吊點(diǎn)驗(yàn)算，后來現(xiàn)場臨時(shí)少量修改了吊裝方案仍舊通過了技術(shù)部的驗(yàn)算，最終保證了吊裝的萬無一失。

問題：

完工后，屋面支托間不在一個(gè)坡度上，高差較大，造成檁條無法精確?????安裝焊接，最終解釋成撓度緣由，屋面支托根據(jù)水平設(shè)計(jì)沒有考慮坡度。

二、青島軟控車間

青島軟控是一個(gè)車間改造項(xiàng)目，車間內(nèi)加蓋一層網(wǎng)架，面積2358平方，含鋼量大約16kg，難度主要在于室內(nèi)工程，操作空間特殊小。

方案：整體吊裝，5T電帶吊車散裝。

三、蘇酒集團(tuán)十堰鋼結(jié)構(gòu)工地

蘇酒集團(tuán)湖北梨花村酒業(yè)公司的1#聯(lián)合包裝廠房共8640平方的鋼結(jié)構(gòu)工程，于20xx、12、29日材料進(jìn)場，20xx、1、9日全部完工，20xx、1、12日最終順當(dāng)竣工驗(yàn)收，在施工期間本項(xiàng)目經(jīng)受諸多問題，但最終克服了種種困難，順當(dāng)完工。

1、工期

本項(xiàng)目12.29材料進(jìn)場，進(jìn)場后業(yè)主要求20xx、12、17日供應(yīng)打墻板和屋面板工作面，20xx、12、25日圍護(hù)結(jié)構(gòu)全部完工，但是公司在12.10日主體鋼構(gòu)材料才基本到位，12.14日檁條到位，項(xiàng)目上被壓縮到那么短時(shí)間內(nèi)完成工期這幾乎不行能的。

本項(xiàng)目最終是幸運(yùn)的，后期由于甲方插手圍護(hù)結(jié)構(gòu)的緣由導(dǎo)致工期不了了之。

2、施工中消失的問題

本項(xiàng)目前期困難主要是材料進(jìn)場太慢，施工隊(duì)窩工嚴(yán)峻，后期施工圖紙問題太多，現(xiàn)場加工及修改較多。

（1）設(shè)計(jì)問題

圖紙不全、不系統(tǒng)：公司未供應(yīng)屋面拉條圖、隅撐圖、整體的檁條布置圖、柱撐分布圖，大部分只供應(yīng)了工廠的加工圖紙，且圖紙較瑣碎，給現(xiàn)場安裝帶來較大困難；

圖紙錯(cuò)誤較多：51個(gè)門窗洞口細(xì)化沒有保證內(nèi)徑尺寸，L軸考慮打板少細(xì)化一層檁條120m，拉條布置不科學(xué)（完全根據(jù)設(shè)計(jì)院圖紙細(xì)化、沒有考慮實(shí)際狀況、造成部分檁條撓度較大）柱頭筋板阻礙天溝，兩個(gè)軸線的檁條安裝與螺栓沖突、抗風(fēng)柱頂板與小立柱沖突，這些問題有些是設(shè)計(jì)院圖紙問題，有些是圖紙細(xì)化問題，但總之圖紙是錯(cuò)的。

漏項(xiàng)風(fēng)機(jī)洞口、鋼爬梯、雨棚、雨水口漏細(xì)化

漏算漏算少量C型鋼、漏算少量拉條

（2）現(xiàn)場加工制作較多

山墻小立柱現(xiàn)場加工、鋼爬梯現(xiàn)場購料加工、風(fēng)機(jī)洞口現(xiàn)場半成品加工、缺少的檁條現(xiàn)場購料加工、斜拉條六百多根加工短、現(xiàn)場重新加工檁條孔。

為解決以上問題，項(xiàng)目部經(jīng)向公司請(qǐng)示，以計(jì)時(shí)工型式現(xiàn)場處理，共耗用計(jì)時(shí)工78.5個(gè)。

3、施工隊(duì)

優(yōu)點(diǎn)：隊(duì)長及小隊(duì)長工程施工閱歷較足，人員管理力量較強(qiáng)，工人數(shù)量充分；缺點(diǎn)：干活粗糙、不夠細(xì)致，隊(duì)長擅自做主觀念強(qiáng)、工程上大多時(shí)候不愿吃虧。

通過這個(gè)工地需要理清晰幾件事：

1、工程施工現(xiàn)場的工期經(jīng)常被無限制的、不合理的壓縮，比如前期預(yù)備工作過長，假如完不成工期，責(zé)任該誰擔(dān)當(dāng)？

以本工程為例：據(jù)了解，本工程在進(jìn)場的一個(gè)多月前已經(jīng)支付定金，但截至項(xiàng)目部進(jìn)場時(shí)，材料剛綻開加工——材料備料晚——生產(chǎn)提料晚——圖紙細(xì)化晚——設(shè)計(jì)下圖晚——經(jīng)營溝通晚？不知道什么緣由。總之，材料到場的確太晚了。

2、審圖

本工程合同中，業(yè)主要求我公司對(duì)設(shè)計(jì)院圖紙進(jìn)行優(yōu)化、細(xì)化，但細(xì)化后的圖紙中仍舊消失了一些不合理的地方，比如小立柱的檁條、墻面拉條等問題，施工中消失這些細(xì)節(jié)問題后向公司反饋，公司推斷屬設(shè)計(jì)院圖紙的緣由，但業(yè)主又認(rèn)定這些細(xì)節(jié)歸我公司的細(xì)化范圍。假如這些問題消失了額外的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，費(fèi)用該誰擔(dān)當(dāng)？

3、系統(tǒng)的安裝細(xì)化圖紙?jiān)撜l出

本工程圖紙不完善，細(xì)化的安裝圖紙瑣碎、缺項(xiàng)，不系統(tǒng)，工程施工很困難，對(duì)外影響非常不好。

其次部分建議

1、有條件時(shí)，工程部要堅(jiān)持盡早定下工程施工人員和施工隊(duì)的原則，定的越早越好。

每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)場前都有許多工作要做，比如：熟識(shí)圖紙、制度施工方案、組織合理的人員方案、考慮工期及對(duì)可能遇見的困難有預(yù)見性、向各個(gè)部門供應(yīng)建議、要求并預(yù)備資料，施工隊(duì)同樣要組織工人、考慮方案、支配工具，假如到要進(jìn)場了才敲定施工管理人員和施工隊(duì)，大家草草進(jìn)場，是對(duì)工程安裝不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，更會(huì)對(duì)有難度的工程施工造成較大困擾。

2、假如要堅(jiān)持實(shí)施生產(chǎn)細(xì)化，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)細(xì)化職責(zé)要分清，同時(shí)又要親密協(xié)作，仔細(xì)審圖，樂觀主動(dòng)與設(shè)計(jì)院溝通，杜絕圖紙消失較多問題，以免給工程帶來較大的影響。

3、進(jìn)場前盡可能供應(yīng)工程全部圖紙

進(jìn)場前公司要盡可能完善全部的圖紙細(xì)化工作，出具系統(tǒng)的圖紙，這樣會(huì)削減工程項(xiàng)目漏項(xiàng)施工，削減運(yùn)輸費(fèi)及現(xiàn)場購料加工的現(xiàn)象，削減項(xiàng)目成本、保證工期，對(duì)外也能較好的展現(xiàn)公司形象。

4、準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)有效的材質(zhì)單（原件或者復(fù)印件加蓋銷售章）

當(dāng)前國內(nèi)的施工中，工程資料的份量是越來越重，在正規(guī)的工程中，資料的準(zhǔn)時(shí)性、完整性和有效性是工程形象的一個(gè)重要呈現(xiàn)。而在資料里面，有效的材質(zhì)單是資料的核心，全部的工地在材料進(jìn)場時(shí)，都會(huì)要求供應(yīng)有效的材質(zhì)單，但是，公司間或會(huì)消失供應(yīng)材質(zhì)單不準(zhǔn)時(shí)或者材質(zhì)單無效的狀況，所以，請(qǐng)公司重視材質(zhì)單，盡可能要求原材料供應(yīng)商多供應(yīng)有效的材料質(zhì)量證明文件。

第三部分20xx年展望

20xx年度方案連續(xù)在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)定，連續(xù)貫徹執(zhí)行和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，思想上、行動(dòng)上、工作上和公司保持高度全都，緊緊圍繞公司的總體部署和任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)管理，齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，爭取最優(yōu)的完成公司交付的各個(gè)項(xiàng)目安裝方案，依據(jù)項(xiàng)目部的實(shí)際工作狀況，以平安生產(chǎn)、提高工程質(zhì)量為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，創(chuàng)效益，保證了在建工程的順當(dāng)進(jìn)行。

鋼材銷售年終工作總結(jié)11

喜悅滿懷辭舊歲，向往在心迎新年。伴隨著響亮的鐘聲，我們滿懷成功的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過去的一年，叁斗門市在總公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下與公司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，門市全體同仁共同努力下，全年完成總銷量8936噸，超過門市8000噸方案任務(wù)量936噸，比去年同期增長13.36%，這正是靠著公司的雄厚的實(shí)力及公司高層的指導(dǎo)有方，才能駕馭市場，爭取銷售。歸根究竟，能取得這樣的成果主要有以下幾點(diǎn)緣由：

一、在失敗中吸取邁向勝利的閱歷：叁斗市場規(guī)模偏小，商家經(jīng)營品種少，近而導(dǎo)致許多客戶不情愿到叁斗提貨，門市由于成立不久，客戶數(shù)量上不是太多，開發(fā)客戶就成了工作中的重點(diǎn)，我們在與每一個(gè)新客戶的接觸中，都盡最大的努力來實(shí)現(xiàn)銷售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結(jié)自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的積累閱歷，客戶數(shù)量也在不斷的增加；新客戶增加的同時(shí)老客戶的維護(hù)也不能有一點(diǎn)的松懈，我們在維護(hù)老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時(shí)的通過電話做溝通，每周不定期的去訪問客戶，準(zhǔn)時(shí)了解客戶資源需求的動(dòng)向，才能把握主動(dòng)爭取銷售；辛勤而專心工作的結(jié)果，帶來的是豐收的喜悅，我們堅(jiān)信只有不斷的付出，才有勝利的回報(bào)。

二、服務(wù)工作的重要性：任何一家企業(yè)，無論其所供應(yīng)的產(chǎn)品是量化的物，還是無形的服務(wù)，最終都將受到市場和客戶的檢驗(yàn)，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必需聽從和服務(wù)于最終客戶的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性進(jìn)展，以及如何獲得企業(yè)的長期和可持續(xù)的健康進(jìn)展。我們要做的是通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會(huì)獲得顧客的重復(fù)購買機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長，門市在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務(wù)體系及力量的同時(shí)也贏得了客戶的可持續(xù)進(jìn)展。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性：團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性，在于個(gè)人、團(tuán)體力氣的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo)，這就要求團(tuán)隊(duì)里每一位員工都具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過每個(gè)部門的緊密協(xié)作，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運(yùn)作，叁斗門市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對(duì)方的工作力量，每個(gè)人都樂觀做好客戶的銷售工作及服務(wù)