上半年工作總結范（2篇）

第4頁共4頁上半年工作總結范自____月____日正式接手以來，我已在麗--____分公司工作了半年，從逐步摸清分公司的各方面情況，到后來試圖在工作中融入自己的經(jīng)驗和理念，這個過程不僅見證了我和分公司的共同成長，更是我人生中一段難得的歷練。壓力既來自于前幾任經(jīng)理創(chuàng)造的輝煌業(yè)績，更來自于航班量即將增加、國際業(yè)務即將啟動的現(xiàn)實，而面對這一切，信心就成了我心中唯一的力量源泉，好在能夠經(jīng)受住考驗，帶領麗--____分公司順利完成了上半年的各項保障工作。時間雖然不算長，但內(nèi)心的感悟和收獲卻很多，借此機會，將其疏理和總結如下：一、將者攻城，王者收心。每當想起這句老話，心中都產(chǎn)生不一樣的解讀，管理是針對具體的人而言的，要想把人管好，就必須掌握和影響到人的內(nèi)心，因此，管理工作中最困難的就是收心。所謂收心，我認為不僅有心悅誠服的意思，更包含了心往一處想和將心比心的意思。員工的想法千差萬別，要想形成合力，首先要做到“心在一起”，這個也可以理解為是大家庭觀念和主人翁意思的萌芽狀態(tài)，它是接下來一系列觀念灌輸?shù)囊粋€前提。當然，世界上最難“買”到的就是人心。在實際工作中，我有這樣的體會，由于職務的原因和員工溝通的時候，總感覺中間有一道墻，很難見到真心，即使偶爾有爽快的掏心人，也帶有很大的表演成份，后來明白，要想讓心在一起，就必須首先敞開心扉，這就好像先予后取的道理一樣，因為敞開心扉之后才能夠____，所以，____學習談心得、____會等具體形式便蘊育而生，雖然只停留在班組長的層面，但是效果已經(jīng)開始顯現(xiàn)，種種跡象表明，我們的心更近了。心近了，才會往一處想，大家庭觀念和主人翁意識才會真正形成，主動性才能夠得到真正釋放。最終目的就是要產(chǎn)生真正的自覺性，形成團隊戰(zhàn)斗力，這個理念也會在下半年的工作中繼續(xù)踐行，以求達到或接近收心的效果。二、價值觀念制勝。團隊制勝，關鍵在于要擁有共同的價值觀念，團隊中的每一個成員，不僅要明白我們工作的意義和重要性，還要懂得今天的行為對于明天所產(chǎn)生的意義，這是認識層面的問題。引導形成共同的價值觀念，首先要讓員工開始“認同”，既是對自己的認同，更是對____的認同。分公司在制作文化背景墻的時候，特別提出了班組文化背景墻的概念，并且要求班組自己設計，鼓勵員工多出主意，目的就是想培養(yǎng)一種認同感，首先對自己的想法認同，其次對自己所在班組的認同，包括班組名稱、口號等，最后是對公司的認同。有了認同感才會形成共識，產(chǎn)生共同追求，進而形成共同的價值觀念，這應該是一種漸進的過程。實踐中發(fā)現(xiàn)，員工開始產(chǎn)生了你我的概念，形成了你們班組和我們班組的區(qū)別認識，我認為，這是認同感形成的初始狀態(tài)，雖然還有很長的路要走，但是有理由相信，認同感的形成將會為價值觀念的形成起到奠定性的作用。最終的目的，就是要對公司的價值觀念形成共同的認識和理解。三、營造學習的氛圍。____體水平的提高，是基于每個成員自身素質的提升，只有建立起一種不斷學習的風氣，整個團隊才會不斷地進步。所謂學習，不僅僅是業(yè)務方面的積累，更在于觀念的樹立和品格的形成。從實際情況看，一線員工大多數(shù)剛從學校畢業(yè)，他們對于世界的認識、對于事物的理解都還處于一種朦朧的狀態(tài)中，然而，他們又同時代表著企業(yè)的未來和希望，也只有他們的進步才能真正帶來____的進步，因此，創(chuàng)建一個學習的氛圍對于企業(yè)而言就變得至關重要。當然，在整個學習的過程中，師傅的作用又變得至關重要，因為他不僅意為著業(yè)務知識的教授，更意為著一種精神和品格的傳承，這便是學習的另外一層含義了。就好像，空港物流負責麗--____機場的現(xiàn)場保障，其實帶來的不僅僅是業(yè)務流程的改變，更是一種物流精神的延伸。麗--____分公司倡導一個理念，“讓我們在空港物流的每一天變得更有意義”，就是想要告訴員工，以其說到空港物流學到了一些機坪保障技能，還不如說是來到這里磨礪了一種品格，具備了一種精神，這才是對于生命更有意義的事情。至于說圖書角的建立，正是這種理念的具體表現(xiàn)形式，希望員工能夠理論聯(lián)系實際。四、要讓人字被大寫。這個問題似乎與前面提到的民主問題有些關聯(lián)，之所以單獨總結，是因為它簡易被忽視，它既包含了管理者對員工要尊重，更包含了能夠聽得進不同意見，這才是最核心的含義。其實，真正的業(yè)務專家都在員工當中，員工所提的意見和建議往往是最致命的問題和最有效的解決方案，然而，要讓員工提得出好建議，首先要讓他們被尊重，我認為，員工不敢說或者不愿意說，才是企業(yè)最大的隱患。實踐發(fā)現(xiàn)，是否被尊重，與員工的快樂指數(shù)密切相關，就從他們的眼神和笑容里都能感受得到，就比如，某位員工受到表揚，那怕只是口頭表揚，那幾天他的笑容都會變得更加燦爛，這就是他們心里的簡簡單單的幸福。當然，要貫徹”人字大寫”的理念，首先還是要正確引導班組長，因為班組長在這個問題當中起著極其重要的作用。“工作面前人人平等”就是一個很好的切入點，只有當它成為一種班組文化之后，才有可能進而形成公司文化，就好像我們在班組長當中倡導”以誠待人，以德服人”的____一樣，因為，狹隘的小____將會摧毀掉企業(yè)的根基。五、下半年的工作。展望下半年的工作，價值觀念的傳遞將是一條明確的思想主線，因為我始終認為，這才是現(xiàn)象背后的根本問題，通過班組文化建設的形式，并配合____活動的開展，推進價值觀念的建立，以求達到企業(yè)文化的安全傳承，雖然問題和困難仍然會很多，但是我堅信，方向的正確才是最重要的。綜上所述，不僅是我對半年來工作的總結，更是管理過程中的心得體會，希望借此機會與大家____，更希望能夠得到好的指點，不足之處，請給予指正。上半年工作總結范（二）我們店是____年____月份開業(yè)的，從開業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時間了。我作為店長也經(jīng)歷了人生中特別的6個月，這六個月我收獲良多。在店子的管理方面，貨品銷售方面有了我個人的些許理解。一、店子管理方面我覺得作為店長不僅僅只是店長，也應該是朋友，還應該是“家長”。作為朋友，與下面的營業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當自己的朋友一樣對待，不要一味的責罵，要相互信任，不要讓她們對你敬而遠之，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行動感染人的“柔性管理”。作為“家長”,要做到店內(nèi)大小事務，店長要知曉，不能讓營業(yè)員自作主張，要做到有家長的威嚴。同時作為一店之長要當好店子的家，當好營業(yè)員的家，當好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營發(fā)展盡力。二、貨品銷售方面貨品銷售方面我想從三個方面著眼1.從貨品質量來看：總結去年的貨品有以下兩個特點①本身質量部過關特別是作為我們店高價位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如____0249、____0250、____0245、____0248。表面起毛起球明顯。②做工不過關去年銷售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工很差。很多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。再就是129羊毛衫到目前為止已有22件次品之多，比其余所有貨品的次品總和還要多，其中出現(xiàn)有破洞、跳針、脫線等等一系列的問題。2.從貨品款式來看：根據(jù)顧客反饋總結有以下三點①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個人認為也有些許問題，當尺碼達到35（包括35）以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很多顧客都會因為這樣而放棄購買。②衣服顏色太復雜，太老氣我們店主要的消費群體是28——____年齡段的顧客，他們都喜歡顏色簡單一點的款式。像羊毛衫總有顧客提到想要板色，純色系的。而這個消費群體他們傾向于年輕點的款式，從年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預期還是有距離的。③男包太正式，太死板了我們店消費男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個群體。來消費的他們一般都還沒有建立明顯的品牌傾向，他們的消費很具有偶然性。根據(jù)他們的年齡特點他們喜歡簡單一點，皮面軟一點的款式。他們可不