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文檔簡介
1/126ABC科技集團總部說明(以下簡稱集團)。本手冊是盛高——ABC科技集團人力資源管理咨詢項目的成果性述 1 方法 8 3.8.2.銷售合同(訂單)談判能力 973.8.3.銷售合同(訂單)管理能力 98 的的。包括員工通過學習和以往的經驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法;有效地利用自己掌握的知識而需要的能第一章能力素質模型概述員工個體提出的能力素質方面的要求。這些能力素質要求是集團成功的必備條件,也是集團最為重視的能力素質表現(xiàn)。.2.能力素質分類所有員工都應必須具備的價值觀和工作信念。技基本管理能力是指在集團從事各級管理工作的人員所需要具備的基礎性管專業(yè)能力素質是指集團的員工依據(jù)所在部門或職能領域的不同而需要具備的專業(yè)知識或技能。在集團員工的專業(yè)能力素質中一般包括專業(yè)能力項和知識行為表現(xiàn)等級劃分基本原則系統(tǒng)性地認識,能夠闡明知識之間的聯(lián)系,將點狀的認實際工作中自由運用;(D級)(C級)(B級)(A級)且能夠將其與其他相關領域的知識相融合,能夠在靈活運且能夠將其與其他相關領域的知識相融合,能夠在靈活運用知識的同時不(D級)(C級)(B級)(A級)?展示最基本的、有限的能力;?在充分的幫助下可以開展與此能力相關的事項;?能夠描述基本的與該能力相關的概念;?能夠認知在應用該方面能力時可能遇見的潛在風險和機會;?能夠在作出決定的時候參考應用自己在該領域的過去經驗;?較全面了解,能夠在較少指導或沒有指導的情況下進行獨立操作和應?能夠應用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復雜的事項;?能夠指導小范圍的團隊展現(xiàn)該方面的能力;?能被征詢意見,解決與該方面能力相關的復雜技術問題;?能對事物的發(fā)展趨勢及隱含的問題有足夠的預見性和洞察力;與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理業(yè)力業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化與戰(zhàn)略導出的能力素質模型被用于設定個人績效管理中的能力指略被細分為個人能力發(fā)展目標用于個人績效管理。第二章能力素質模型的構建步驟與方法項重點比對集團各職能板塊的專業(yè)性分工以及各專業(yè)職能對本領域崗位提出的能力要求,提取出各專業(yè)領域內的能力素質要求,形成專業(yè)能力素質的初步結果;3.能力素質建立階段各等級之間行為表現(xiàn)的差異性。(注:專業(yè)能力素質的行為描述應在該專業(yè)領域內中善;類第三章能力素質模型管理機構及職責分工主任委員委員會委員(包括證券業(yè)能力素工程技術類質模理長子子子子子部長、體系辦部長、信部長、體系辦部長、信部長、體系辦部長、信、人力資源部部長、培、關務專員、關務科長、工程科科長、零件承認科生技科科長部部長、總經辦主任科長、體系辦部長、人力物流部部長、體系辦部部長、培訓發(fā)展部部開發(fā)部部長、營業(yè)部部長、營業(yè)、長、品質工、體系辦科長子子是崗位核心與基本能力素質部分由核心、基本能力素質模型管理小組以會崗位的專業(yè)能力素質部分的建立由該崗位所屬專業(yè)類別的能力素質模型在構建某一崗位的任職資格時,應由該崗位的直接上級提出素質項和等若該崗位的直接上級未能出席會議,可由該崗位的間接上級或組長提出工能力素質模型管理委員會負責能力素質模型的更新與維護的組織、監(jiān)督各能力素質模型管理小組組長主導所屬能力素質項的更新維護及崗位能能力素質模型管理委員會委員集體審議能力素質項及崗位能力素質模型能力素質模型管理委員會主任負責審批更新后的能力素質庫及崗位能力集團人力資源部負責能力素質模型管理委員會工作的聯(lián)絡,并向委員會始終保持高度的工作熱情,認真履行本職工作,勇于承擔責任,有良好的職業(yè)道德和主人翁精神。行為表現(xiàn)描述名稱名稱團隊合作稱忠誠守信定義忠于公司、忠于職業(yè),待人真誠、信守承諾,對待工作實事求是,行為表現(xiàn)描述5.當發(fā)現(xiàn)他人(包括上級)的不足或問題時,能夠主動提出建議或意見議創(chuàng)新改進定義不斷學習新知識、技能,敢于自我否定和檢討,提升個人能力和素質,并將個人知識與技能應用于工作中,實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同進行為表現(xiàn)描述名稱名稱高效執(zhí)行;感恩開放定義有同理心和包容心,能聽取并接納建議意見,以平和、樂觀的心態(tài)對待工作,以感恩的心態(tài)對待企業(yè)和他人,以開放的胸懷接受新事物、新思想、新理念、新員工。行為表現(xiàn)描述客戶導向定義關注客戶(內外部客戶)期望,為客戶提供優(yōu)質的產品或服務,滿行為表現(xiàn)描述4.當發(fā)現(xiàn)自己向客戶提供的產品、工作成果或服務出現(xiàn)問題時能及時通知客戶,主動承擔責任并積極進行解決;望。成本意識定義在工作中有事事成本意識、人人成本責任,勤儉節(jié)約、杜絕浪費,并能采取措施降低企業(yè)成本支出,減少資金占用。行為表現(xiàn)描述能力掌握計算機使用常識,運用辦公軟件及計算機網(wǎng)絡,完成本職工作行為表現(xiàn)描述3.掌握通用辦公軟件(WORD、EXCEL、POWERPOINT)與協(xié)同辦公軟件的基1.掌握通用辦公軟件(WORD、EXCEL、POWERPOINT)中的兩種及以上,能辦公軟件的各項操作,處理日常工作任務;1.掌握各種通用辦公軟件(WORD、EXCEL、POWERPOINT),能按質量要求2.能幫助他人解決在通用辦公軟件(WORD、EXCEL、POWERPOINT)和協(xié)同(D級)(C級)(B級)(A級)2.能運用恰當?shù)脑~匯、句法、語法進行表達,表達出的信息是他人可以1.專心致志地傾聽他人的談話,并保持適當?shù)哪抗饨佑|和表情,能準確2.能夠根據(jù)溝通對象和主題確定表達內容與方式,有效傳遞信息,思路1.站在他人的角度考慮問題,對溝通對象所關心的問題做出積極回應,2.根據(jù)溝通對象的反應,對表達的內容和方式進行調整,吸引對方的注;2.能將復雜的思想以他人容易理解的方式表達出來,用引人注目和獨特(D級)(C級)(B級)(A級)1.掌握商務寫作的基本知識和本崗位涉及的商務公文的格式,能正確地經他人修改較少,并確保他人能理解自1.掌握本崗位涉及的商務寫作技巧,語言簡潔,條理清晰,并能起草公1.掌握商務寫作的各種公文格式,并能熟練在各種商務寫作中運用合適2.能夠根據(jù)公司需要設計各類商務公文格式與模板;(D級)(C級)(B級)(A級)能力在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題,并通過分析,做出判斷,制定方案或措行為表現(xiàn)描述1.對日常工作中遇到的問題獨立思考,理清問題的基本關系,解決日常2.對個人無法解決的問題,能尋求他人或上級的幫助,制定解決方案并4.對已發(fā)生過的問題進行總結,采取固化措施避免類似問題的再次發(fā)題(D級)(C級)(B級)專家級(A級)作任務的能力。(D級)(C級)(B級)(A級)包括公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化、戰(zhàn)略目標、組織設置、規(guī)章制度與行為表現(xiàn)描述2.熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、各部門職責能特點,并能熟練介紹自己公司的主要產品;S等方熟悉公司未來發(fā)展方向;4.掌握公司所處的行業(yè)狀況、主要競爭對手的情況及公司產品市場分(D級)(C級)(B級)(A級)件能夠快速反應,及時上報;2.確認在調整過程中出現(xiàn)的問題,協(xié)同有關人員采取行動加以完善。(D級)(C級)(B級)(A級)在工作中制定計劃,合理的安排時間、配置資源,完成工作任務的行為表現(xiàn)描述1.能根據(jù)上級的指示或在上級的指導下對具體工作任務做出時間安排預先考慮到可能出現(xiàn)的問題并有一定的防范措施;(D級)(C級)(B級)(A級)在日常工作中保持職業(yè)形象,掌握在日常交往中待人接物的禮儀知行為表現(xiàn)描述1.遵守公司關于職業(yè)形象方面的要求與規(guī)定,規(guī)范自己的儀容、儀表、常接待一般性客人的各項禮儀;1.掌握在接待公司客戶或國內重要客人過程中所需具備的各項商務禮儀,如:語言禮儀、電話禮儀、握手禮儀、名片禮儀、用餐禮儀、會1.熟悉業(yè)務關聯(lián)國家的宗教禮儀、風俗習慣與禁忌,掌握在接待外賓過1.精通國內以及業(yè)務關聯(lián)國家來賓接待過程中的各類商務禮儀,如:語言禮儀、電話禮儀、握手禮儀、名片禮儀、用餐禮儀、會議禮儀、乘(D級)(C級)(B級)(A級)1.能夠保持良好的心境,控制自己的情緒,避免在不合適的場合和時機2.遵循公司規(guī)章制度,不將公司物品、用具、材料等物品挪作私用行動有效地緩解壓力,2.能以身作則,積極引導員工遵循公司行為準則,不貪污、挪用公司財1.面對高壓情境(例如面臨巨大沖突),能很好地控制局面,讓相關人員工職業(yè)素養(yǎng)。(D級)(C級)(B級)(A級)(D級)(C級)(B級)(A級)在工作中創(chuàng)建合作團隊,促進團隊成員知識、技能分享,塑造團隊行為表現(xiàn)描述2.對團隊或部門成員進行一定分工,發(fā)現(xiàn)團隊內部公開的矛盾和分歧時工作所需的信息;1.能夠根據(jù)團隊或部門成員特點合理分工,對團隊成員在工作過程中能3.對涉及團隊或部門每個人的重大問題,采用民主集中的原則,重視團4.預見團隊中的問題,在問題出現(xiàn)之前就提前處理,促進團隊成員的合工作分工、人員配備等事項,對公司戰(zhàn)略目標或經營重點的實現(xiàn)形成隊的工作成果,虛心學習其他團隊的建設心得;3.增進團隊或部門成員的歸屬感,使每一位員工都感到自己是團隊中的;值取向,積極影響企業(yè)氛圍,形成良好的企業(yè)文化,建設具有強大凝2.領導企業(yè)員工,創(chuàng)建學習型組織氛圍,促進企業(yè)員工的共同成長與提根據(jù)對形勢分析作出恰當、合理、及時決策,并獲取相關支持的能行為表現(xiàn)描述;策,決策猶豫,或忽略決策的影響性;能客觀分析形勢,并作出初步判斷;3.能夠根據(jù)相關程序在上級及相關資源的指導下,對日常的,一般性的2.能夠衡量潛在的收益,能分析較廣泛領域內的復雜情況,對決策可能(D級)(C級)(B級)(A級)統(tǒng)應用能力掌握公司信息化系統(tǒng)相關知識,了解信息化管理流程,并具備信息行為表現(xiàn)描述1.了解公司相關信息化系統(tǒng)(ERP系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等)知識;1.掌握公司相關信息化系統(tǒng)(ERP系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等)知識;2.掌握與本職工作相關的信息化管理流程,并根據(jù)稽核標準對工作進行1.精通公司相關信息化系統(tǒng)(ERP系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等)知識,并能3.掌握公司信息化管理流程,并能對信息化管理流程進行稽核,發(fā)現(xiàn)流系統(tǒng)應用培訓;息化管理流程稽核標準;(D級)(C級)(B級)(A級)(D級)(C級)(B級)(A級)設定團隊目標,在團隊內部進行有效分解,并在實施過程中監(jiān)督目標達成情況,予以及時反饋與指導的能力。行為表現(xiàn)描述1.能夠根據(jù)公司目標和工作重點為團隊設定短期(月度)目標,并與下屬溝通,使其清晰團隊短期(月度)目標;2.能對下屬的個人目標與計劃進行審核,確保下屬目標符合團隊目標的3.帶領下屬完成團隊目標,跟蹤、監(jiān)控下屬目標達成過程,能發(fā)現(xiàn)過程1.能夠根據(jù)公司目標和工作重點為團隊設定中期(季度/半年)目標,并與下屬溝通,使其清晰團隊中期(季度/半年)目標;2.能組織團隊內部對團隊目標的分解,指導下屬根據(jù)個人目標制定切實隊內部目標和工作步驟的一致性;3.帶領下屬完成團隊目標,跟蹤、監(jiān)控下屬目標達成過程,能預見過程1.根據(jù)公司目標或要求,能夠組織跨職能團隊確定目標并制定切實可行2.能夠根據(jù)公司目標和發(fā)展方向為團隊設定長期(年度)目標,并與下屬溝通,使其清晰團隊長期(年度)目標;1.能夠確定公司經營目標,并組織制定公司發(fā)展規(guī)劃,并在公司層面進2.能夠組織公司各部門對公司目標進行分解,審查各部門工作計劃和措工作步驟的一致性;3.帶領公司全體成員實現(xiàn)目標,監(jiān)控目標達成過程,預見過程中存在的(D級)(C級)(B級)能力對下屬進行選拔、指導和培養(yǎng),并通過恰當評價與激勵方式,提高下屬工作積極性、工作技能和績效的能力。行為表現(xiàn)描述位職責及任職資格;3.在任務實施方面給下屬一定的自由度,并告知其開展工作的細節(jié),通4.能夠向下屬及時反饋工作完成情況,并作出評價,在下屬工作出現(xiàn)問1.熟悉了解下屬的性格特點、個人優(yōu)劣勢,并能以此為依據(jù)向下屬分配2.能利用專業(yè)知識,選用符合下屬崗位工作需求的人員;向下屬提供咨詢和指導,并能夠在不同情境下對不同的下屬使用不同2.能夠制定用于下屬崗位員工選拔的測試題;3.在團隊中或部門內部創(chuàng)造學習環(huán)境,為下屬提供各種有挑戰(zhàn)性的學習求,選取適當?shù)募罘绞剑?.能夠根據(jù)組織的戰(zhàn)略需求,明確組織的競爭能力,以及對人員能力的(A(A級)2.建立支持員工高效成長和發(fā)展的人才機制,在企業(yè)中創(chuàng)造積極向上的能力了解影響企業(yè)成本費用發(fā)生的因素,并制定措施、方案降低企業(yè)成行為表現(xiàn)描述1.熟悉本公司成本及費用管理制度,并按照制度控制部門或所轄范圍內2.能制定本部門或所轄范圍內的日常辦公費用預算,并在預算實施過程成本費用;存在的問題予以糾正;4.能按照要求和規(guī)定的格式、方法,對部門或所轄范圍內的工作進行簡予以及時的糾正解決;1.掌握部門或所轄范圍內成本管理的關鍵性節(jié)點;制定降低成本費用的計劃并實施;3.在部門或所轄范圍內進行較為全面的成本分析,發(fā)現(xiàn)潛在問題并分析4.關注公司外部與本職能領域相關的成本控制經驗,加以學習并應用;1.組織公司范圍內的經營成本分析,發(fā)現(xiàn)影響公司成本的深層次原因,2.關注公司所屬行業(yè)或其他類似行業(yè)成本控制的先進經驗,組織相關人(D級)(C級)(B級)(A級)系統(tǒng)性地認識,能夠闡明知識之間的聯(lián)系,將點狀的認;識相融合,能夠在靈活運用知識的同時不(D級)(C級)(B級)(A級)方法,核算各項費用和帳目,進行帳務處理,編制會計報表2.熟悉運用會計實務操作流程,能有效地提煉會計憑證及其他重要會計1.能熟練按照公司財務管理制度要求進行各項費用和帳目的核算,并能2.熟練掌握和運用會計報表編制的方法,能指導并監(jiān)督他人進行會計核3.提出對會計科目更改和設立的建議,能夠對企業(yè)的會計核算制度和原2.能夠甄別和處理會計報表編制過程的問題,并能總結出系統(tǒng)改善的措(D級)(C級)(B級)(A級)力。1.熟悉財務預算編制流程,并且理解負責編制預算的詳細情況(如:主要的編制流程、相關責任人、編制要求和目標等)及所需要的預算編收集、整理和反饋差異信息;2.能夠識別和評估預算工作中存在的各種風險,提出降低、控制風險的3.能夠進行差異分析,發(fā)現(xiàn)預算執(zhí)行過程中存在的問題,并提出管理改2.能夠評估預算編制、執(zhí)行過程中可能遇到的各種風險,并能制定降低3.能夠為預算設立指標考核和評價辦法,建立跟蹤反饋機制;4.能夠評價預算執(zhí)行過程中提出的管理改善方案,糾正公司管理問題;(D級)(C級)(B級)(A級)1.熟悉公司各項經營及財務數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)關系,并根據(jù)財務分析的要財務管理制度的要求進行部分財務分析工作,2.能夠運用財務分析工具,對公司經營狀況進行綜合分析,并編制財務1.能根據(jù)公司實際情況和行業(yè)特點,建立財務分析框架,從多方面進行2.能夠運用多種財務分析方法,發(fā)現(xiàn)影響公司經營成本變動的深層次原3.能夠對公司投資項目進行財務分析與收益預測;(D級)(C級)(B級)(A級)。制現(xiàn)金日記賬;2.熟悉公司業(yè)務收入流程,能協(xié)助業(yè)務部門對公司資金收入管理提出建2.能夠預測公司資金使用過程中可能存在的風險,并制定有效的防范措1.熟悉資本和資金市場的規(guī)則和狀況,對資金的籌措和運用方式有深入籌措方式,以降低資金(D級)(C級)(B級)(A級),制定審計計劃,依據(jù)標準和程序,對業(yè)務活動進行2.能夠按照既定審計計劃,在他人指導下,對審計過程的一般問題進行2.能按照既定審計計劃進行審計,并對結果進行客觀分析,得出結論和2.能熟練進行多類業(yè)務活動的審計活動,并能對結果作出客觀有效的分1.根據(jù)相關業(yè)務特點,總結業(yè)務審計的經驗和規(guī)律,制定和完善相關審2.能根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,綜合制定公司審計計劃,并對審計過程中的復(D級)(C級)(B級)(A級)1.熟悉公司財務管理軟件的操作,能運用財務管理軟件進行基本賬務處1.掌握公司財務管理軟件各項操作,能運用財務管理軟件進行報表的計1.精通公司財務管理軟件各項操作,能進行財務管理軟件中模塊的基礎據(jù)與參數(shù),并進行前臺數(shù)據(jù)維護;出財務軟件模塊設置的改善需求;(D級)(C級)(B級)(A級)模、治具、設備管理辦法生產設備及工作環(huán)境控系統(tǒng)性地認識,能夠闡明知識之間的聯(lián)系,將點狀的認部分實際問題;;識相融合,能夠在靈活運用知識的同時不(D級)(C級)(B級)(A級)識讀圖紙;平面圖;(D級)(C級)(B級)(A級)產品資料轉換成公司資料;供產品圖紙轉換成公司工程資料;2.能夠依據(jù)客戶提供的圖示及功能參數(shù)要求,結合公司標準實現(xiàn)產品設計標準;品設計異常;能要求,完成產品的自行設計;患并實施改進;(D級)(C級)(B級)(A級)進行工藝流程設計;設計并制定工藝標準;常進行分析改善;藝設計培訓;見性的建議和指導;(D級)(C級)(B級)(A級)力下識別模治具圖;治具圖紙;計的合理性;設計圖紙?zhí)岢瞿V尉吒纳平ㄗh;(D級)(C級)(B級)(A級)準并應用到實際工作中;將其轉化為公司標準并指導他人執(zhí)行;工作;對他人進行相關指導;準應用方面的疑難問題;(D級)(C級)(B級)(A級)因的分析判斷;在工藝管理中的應用;藝可能造成的不良現(xiàn)象;改善手法進行培訓、指導;2.能夠結合公司產品特點,對產品加工方法、工藝流程及加工設備進行(D級)(C級)(B級)(A級)故障排除;設備的維修;指導;備保養(yǎng)計劃;修指導;良意見;(D級)(C級)(B級)(A級)系統(tǒng)性地認識,能夠闡明知識之間的聯(lián)系,將點狀的認;識相融合,能夠在靈活運用知識的同時不(D級)(C級)(B級)(A級)能力。2.能夠在他人的指導下,與公司內/外部(貨代、報關行、海關、客戶、供應商)進行報關事項的溝通協(xié)調;作報關作業(yè)方面表單;2.能夠獨立與企業(yè)內/外部(貨代、報關行、海關、客戶、供應商)進行方面表單;人指導下能夠操作電子帳冊申報,內/外銷帳冊調整的處理;工作;理電子帳冊申報,內/外銷帳冊調整的處理;作;的培訓;(D級)(C級)(B級)(A級)錄入各項報檢信息;各項報檢信息;3.能夠獨立與企業(yè)內/外部(貨代、商檢局、客戶、供應商)進行報檢事培訓;(D級)(C級)(B級)(A級)識系統(tǒng)性地認識,能夠闡明知識之間的聯(lián)系,將點狀的認部分實際問題;;識相融合,能夠在靈活運用知識的同時不(D級)(C級)(B級)(A級)資源政策條款;期結果和實際結果的差異;程;,制定公司人力資源規(guī)劃;3.能分析公司人力資源規(guī)劃執(zhí)行的有效性及差異原因,并制定相應解決是否符合人力資源戰(zhàn)略;1.能夠研究外部經濟環(huán)境、法規(guī)動向,準確預見對公司人力資源管理的2.能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略要求,制定或調整公司的人力資源戰(zhàn)略和人力資源3.能夠領導實施公司范圍的人力資源變革;(D級)(C級)(B級)(A級)根據(jù)公司發(fā)展和業(yè)務變化,進行組織、崗位的設計、調整,完善公司組織1.在他人指導下,能夠對崗位進行工作分析,理清某一崗位職責和匯報的工作職責,提出人員編制建議;行管理流程梳理;或提出調整建議;崗位的工作描述;4.能夠組織或指導他人對公司各類管理流程進行梳理和分析,并提出相2.能夠根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展和自身特點,對公司管理流程進行整體優(yōu)化或(D級)(C級)(B級)(A級)根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要,實施公司招聘管理體系建設,進行員工招聘的能短期招聘計劃;求進行初選;開發(fā)、評價、優(yōu)化和淘汰;4.能夠使用面試技巧和方法去確定應征人員(普通間接員工與基層管理1.能夠制定公司招聘管理方面的各項制度、流程;公司長期招聘計劃;3.能夠將目前公司員工能力與未來業(yè)務所需的能力對比分析,以規(guī)劃未.能夠根據(jù)公司員工特點,開發(fā)各類招聘甄選工具;5.能夠使用面試技巧和方法去確定應征人員(中層管理員工或關鍵崗位1.能夠制定公司的招聘和雇用策略;(D級)(C級)(B級)(A級)根據(jù)公司自身特點,結合行業(yè)特點,進行能力素質模型的建立與應用,并1.在能力素質模型建立的過程中,能夠提出某項工作對能力素質項的要1.能夠組織員工能力素質測評,并使用多種工具測試員工的相關能力素敗的經驗,總結關鍵的技能因素;3.能夠識別不同崗位的通用能力素質差別,能夠分析和總結不同等級通2.能夠識別某一專業(yè)領域內不同崗位專業(yè)能力素質差別,指導分析和總1.能夠確認支持公司戰(zhàn)略達成所需要的核心能力需求,進行員工能力培(D級)(C級)(B級)(A級)點,結合行業(yè)特點,建立員工梯隊管理體系,促進員工能。2.能夠制定公司人才庫管理辦法,對公司人才庫中相關員工的發(fā)展進行2.能夠對員工梯隊范圍內的員工個人培養(yǎng)發(fā)展情況進行評估及結果應職業(yè)發(fā)展通道及培養(yǎng)方法;(D級)(C級)(B級)(A級)根據(jù)公司發(fā)展需要,組織實施員工培訓,并通過調查、分析,不斷完善公料和培訓的后勤工作;數(shù)據(jù)并合并評估結果;項目,組織協(xié)調相關的內外部培訓資源;3.能夠對培訓評估結果進行分析,發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進建議和辦期培訓計劃;擇、分析、優(yōu)化;度和流程;進行公司級培訓教材的編制;4.能夠進行公司內部講師的選拔與確定;5.能夠評定公司員工的整體培訓狀況并提出改進方案建議?;蚣记蓙韽娀嘤柕男Ч?;2.能夠解決公司層面的培訓問題,并設定培訓工作的評估指標;能夠對公司內部講師進行培訓技巧等方面的培訓;(D級)(C級)(B級)(A級)能將公司的現(xiàn)有培訓實踐與業(yè)界的最佳培訓實踐進行比較,發(fā)現(xiàn)其中根據(jù)公司經營目標,建立并完善績效體系,推動全公司績效管理,以提升績效結果;并進行公司指標庫的更新;管理流程;,進行目標分解,擬定績效合同;作;;度的設計;議;4.能夠對公司員工進行績效管理的培訓;核指標;1.能夠對公司績效管理體系中存在的問題進行全方面診斷并提出解決建點和公司發(fā)展需要,組織修訂公司績效管理體系;(D級)(C級)(B級)(A級)3.能夠研究績效管理的發(fā)展趨勢,將外部的先進績效工具引入公司,并合公司的績效管理工具;資的核算;和規(guī)章制度;保險、福利事務的辦理;與流程;理文檔或表格;5.能夠在公司薪酬管理制度的指導下,制定員工工資、保險、福利或分6.能夠進行公司范圍內的薪酬政策及制度的宣導;3.能夠根據(jù)薪資體系的變化設計員工的薪酬調整方案;1.能夠對公司薪酬管理體系中存在的問題進行全方面診斷并提出解決建(D級)(C級)(B級)(A級)定公司年度薪酬預算;3.能夠根據(jù)外部環(huán)境或公司內部情況的變化,制定或調整公司的薪酬政的薪資調研機構進行大范圍的薪酬調研;崗位價值評估工具;勞動法律、法規(guī),實施對員工的接收、調動、辭退、離職據(jù)勞動法規(guī)和公司制度規(guī)定,管理員工的勞動合同;3.能夠解答員工關于人事管理方面的基本問題。理方面的復雜問題;的良好關系;工保險、理賠方面事務;理面談記錄;勞動合同模板;動糾紛、仲裁等事務;4.能夠進行公司員工離職原因分析,并提出相應的改善方案或建議;(D級)(C級)(B級)(A級)(D級)(C級)(B級)(A級)涵,提煉文化素材,組織進行文化宣導活動,建立公司倡1.熟悉公司企業(yè)文化主旨,能夠清楚地向他人表述企業(yè)文化的內容及其并通過書面形式進行記錄、整理;1.掌握企業(yè)文化內涵,能夠通過生動具體的事項向他人描述企業(yè)文化倡2.透過企業(yè)員工的行為表現(xiàn)清晰判別是否符合企業(yè)文化,并通過單獨溝3.能夠進行企業(yè)文化題材的提取、加工,形成具有一定應用價值的企業(yè)1.能夠在有限的指導下,進行企業(yè)文化的宣導活動,并使他人清楚宣導2.根據(jù)公司企業(yè)文化建設的需要,能夠編制企業(yè)文化某個方面的實施方施;3.熟練編寫企業(yè)文化題材,形成具有推廣價值的企業(yè)文化教材或課程;1.能夠評估公司在制度執(zhí)行方面與所倡導文化的差異,提出有效地改善4.能夠通過把握企業(yè)文化建設需求,形成完善的企業(yè)文化建設方案,并5.能夠隨著企業(yè)文化建設活動的不斷深入和展開,提出企業(yè)文化建設的中能夠得到應用和驗證。(D級)1.熟悉平面設計相關軟件的操作,如:PHOTOSHOP、ILLUSTRATOR、RELDRAWPAGEMAKER3.具備一定的審美能力和創(chuàng)作能力,在他人的指導下,能夠結合企業(yè)文1.掌握平面設計相關軟件的操作,如:PHOTOSHOP、ILLUSTRATOR、(C級)(B級)(A級)RELDRAWPAGEMAKERMWEAVERFLASHAKEREAVERFLASH3.擁有深厚的美術功底,具備優(yōu)秀的審美能力,有較強的色彩敏感度,具有獨特的創(chuàng)意思維和平面設計創(chuàng)意能力,具有獨立完成平面視覺項知識;中心意思組織文章;歸屬何種類型有合理界定;容對應的圖片;1.對他人稿件中的語言不符合文章要求、不能清晰表達意思的語句進行,使文章有高度;4.篩選文章時能對不同文章很清晰的界定,準確的取舍,并對文章重要5.結合標題,能讓讀者從選擇的圖片上,看出文案要表達出的思想;1.對他人的稿件修改能提升內涵、豐富主題,表述上做到深入淺出,使3.能在指導文案編輯方面開拓他人思路,培訓他人可值得借鑒的經驗方1.對他人的稿件修改能做到高度精練概括,沒有多余的字句,提升文章(D級)(C級)(B級)(A級)2.撰寫的文章能與時俱進,能根據(jù)讀者的范圍、層次、需求撰寫可以供圖片,圖片有創(chuàng)意、新意;2.能夠進行員工各項基本信息(如:人事信息、考核信息等)的錄入;行管理;檔案和勞動合同的批量維護;5.能夠根據(jù)公司組織結構變化,在系統(tǒng)內進行組織結構、部門職責、職聯(lián);1.能運用軟件進行專項管理分析,如績效分析、培訓需求分析、離職分2.能夠指導他人進行軟件的各項操作,并能在軟件系統(tǒng)內進行稽核;3.能夠提出人力資源管理軟件的優(yōu)化建議;能夠進行人力資源管理軟件使用的培訓;(D級)(C級)(B級)(A級)系統(tǒng)性地認識,能夠闡明知識之間的聯(lián)系,將點狀的認;識相融合,能夠在靈活運用知識的同時不(D級)(C級)(B級)(A級)人的指導下進行處理;題并獨立處理;理的復雜問題;(D級)(C級)(B級)(A級)作;1.掌握產品技術工藝要求,能夠發(fā)現(xiàn)產品制作過程中存在的問題,并制(D級)(C級)(B級)(A級)1.熟悉與本職工作相關的采購物資知識,如:公司產品知識、原材料知2.熟悉與本職工作相關的各項采購管理流程,如:采購作業(yè)流程、采購控制程序、供應商評價控制程序、報關流程、內外銷流程、工程編碼達采購訂單;1.掌握與本職工作相關的采購物資知識,如:公司產品知識、原材料知2.掌握與本職工作相關的各項采購管理流程,如:采購作業(yè)流程、采購控制程序、供應商評價控制程序、報關流程、內外銷流程、工程編碼求合理安排供應商供貨;成本的核算與定價;標工作;2.掌握本公司各項采購管理流程,如:采購作業(yè)流程、采購控制程序、算與定價;準與計劃進行體系稽核;能夠制定或完善采購管理制度、流程;(D級)(C級)(B級)(A級)市場價格波動趨勢;能力。通并獲取反饋意見;方案;合同的收集和整理;達到預期的結果;商品的市場價格波動趨勢;談判策略;編制供應商合同;(D級)(C級)(B級)(A級)6.計劃調度能力(D級)(C級)(B級)(A級)2.在生產計劃執(zhí)行中出現(xiàn)異常時,能夠與相關部門進行溝通并及時反饋單情況進行產能平衡;能存在的問題與漏洞并提出建議;7.物料控制能力(D級)(C級)(B級)(A級)2.根據(jù)公司需求和管控制度,在生產過程或物料采購過程中進行協(xié)調,類物料的庫存控制標準;要求進行物料的收、發(fā)、存管理;行業(yè)的物料存儲標準要求;法并能有效運用;;能力;(D級)(C級)(B級)(A級)新本職工作范圍內的供應商檔案資料;3.在他人指導下,與供應商溝通解決物資采購過程中的質量、價格、采應商調查與開發(fā);3.能夠獨立與供應商溝通解決物資采購過程中的質量、價格、采購周期、品質)評價;標準,對供應商進行優(yōu)化篩選;司供應商選擇、評價標準;(D級)(C級)(B級)(A級)力網(wǎng)絡管理與維護,建立信息安全策略,防治計算機局域網(wǎng)建設與維護;置;病毒;設部門級網(wǎng)絡;防范計算機病毒的感染與傳播;略;、防火墻的架設;4.熟悉企業(yè)級數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)依靠的網(wǎng)絡架構;5.能夠制定有效的信息安全策略,預防網(wǎng)絡安全事件的發(fā)生;(D級)(C級)(B級)1.1.掌握多種計算機網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的規(guī)劃與設置(WINDOWS、LINUX等);網(wǎng)絡之間的互連互通;理架構;(A級)。1.熟練使用電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)通訊工具,能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)信息網(wǎng)的參數(shù)設置;N絡郵箱的能力;發(fā)布平臺;(D級)(C級)(B級)(A級)(D級)(C級)(B級)(A級)2.掌握本崗位相關操作界面,能獨立進行操作。和其他部門相關操作流程;輸入和輸出;業(yè)性改造;統(tǒng)的使(D級)(C級)(B級)(A級)標;項目實施;1.熟悉供應鏈、產品設計、生產加工工藝、財務成本控制、關務等相關劃,確定項目階段性目標;1.掌握供應鏈、產品設計、生產加工工藝、財務成本控制、關務等相關項目管理;控制項目風險,達成項目目標;(D級)(C級)(B級)(A級)系統(tǒng)分析、規(guī)劃與設計;(D級)(C級)(B級)(A級)對信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行安裝、維護、備份、恢復等方面的應用與設計能庫報表;數(shù)據(jù)庫異常;決復雜的數(shù)據(jù)庫問題;庫安全備份、恢復方案;(D級)(C級)(B級)(A級)(D級)(C級)(B級)(A級)系統(tǒng)性地認識,能夠闡明知識之間的聯(lián)系,將點狀的認;識相融合,能夠在靈活運用知識的同時不(D級)(C級)(B級)(A級)關部門確保會議設備正常;,并形成會議紀要;制定會議議程;理會議中的突發(fā)事件;事項跟蹤落實;(D級)(C級)(B級)(A級)析原因,提出處理建議;完善投訴管理制度及流程;(D級)(C級)(B級)(A級)1.能夠及時獲取對公司有重要影響機構的人員變動信息,積極維護良好突發(fā)事件,維護公司利益和形象;1.能夠與對公司有重要影響的外部機構和個人保持密切聯(lián)系,及時獲取獲取利益和資源支持;(D級)(C級)(B級)(A級);消防教育培訓;進行指揮、協(xié)調;(D級)(C級)(B級)(A級)系統(tǒng)性地認識,能夠闡明知識之間的聯(lián)系,將點狀的認;識相融合,能夠在靈活運用知識的同時不(D級)(C級)(B級)(A級)3.8.2.銷售合同(訂單)談判能力銷銷售合同(訂單)談判能力客戶訂單的下達模式;洽談合同的具體內容;度;易方式;索賠的協(xié)商洽談;標工作;(D級)(C級)(B級)(A級)售合同(訂單)管理能力銷銷售合同(訂單)管理能力及時作出提示;1.按照合同評審控制程序,在客戶訂單下達或變動時,能獨立組織對客程中的異常,并能獨立進行異常處理;提出改善建議;常情況進行協(xié)調處理;(D級)(C級)(B級)(A級)1.熟悉公司產品的銷售市場和客戶群狀況,并能進行所屬市場或客戶情產品開發(fā)方
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