深度剖析優(yōu)步Uber娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)策略

Uber在全球范圍內(nèi)表現(xiàn)得已經(jīng)足夠精彩，無(wú)論是一鍵叫直升機(jī)，還是呼叫周公救失眠賺足了眼球。那么，進(jìn)入中國(guó)之后，Uber又是如何進(jìn)行娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的呢？第一頁(yè)，共17頁(yè)。帶你快覽Uber中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)案例。第二頁(yè)，共17頁(yè)?！举〈鬄樽兩硭緳C(jī)】2015年4月6日，一個(gè)視頻在網(wǎng)上瘋轉(zhuǎn)——在上海，明星佟大為駕駛著售價(jià)近100萬(wàn)元的特斯拉電動(dòng)汽車(chē)，作為一名Uber的司機(jī)滿市轉(zhuǎn)悠著拉客。

佟大為變身Uber司機(jī)視頻截圖第三頁(yè)，共17頁(yè)。【媽媽專(zhuān)車(chē)】2014年9月1日，Uber與媽媽網(wǎng)合作，為媽媽網(wǎng)網(wǎng)友的新入園寶寶們提供專(zhuān)車(chē)接送，并用鏡頭記下寶貝最珍貴的瞬間。該活動(dòng)獲得很多媽媽的好評(píng)，她們認(rèn)為此次活動(dòng)給寶貝一個(gè)有意義的開(kāi)學(xué)紀(jì)念。

媽網(wǎng)專(zhuān)車(chē)送你去上學(xué)活動(dòng)海報(bào)第四頁(yè)，共17頁(yè)。2014年7月，在深圳和廣州多輛Uber定制的雪糕車(chē)會(huì)駛向街頭。用戶(hù)只需在Uber的App里選擇“雪糕”按鈕，離他們最近的雪糕車(chē)會(huì)盡快把雪糕送至指定地點(diǎn)，用戶(hù)最快可在幾分鐘內(nèi)就能享用到雪糕。

獲得Uber雪糕的用戶(hù)【雪糕日】歌莉婭&UBER時(shí)尚碰撞蜜蜜行動(dòng)雪糕誘惑來(lái)襲第五頁(yè)，共17頁(yè)?！疽绘I呼叫水陸空】今年愚人節(jié)后Uber杭州在官方微博中發(fā)布消息稱(chēng)Uber杭州可以一鍵呼叫Uber水陸空，在杭州用Uber可以打車(chē)、打船，再加上這次的飛機(jī)，Uber的服務(wù)涵蓋了水陸空。第六頁(yè)，共17頁(yè)。第七頁(yè)，共17頁(yè)。【激動(dòng)車(chē)副駕駛員】Uber聯(lián)合MINI在成都推出了“激動(dòng)車(chē)副駕駛員”體驗(yàn)，10輛特別定制的MINI一次性滿足你視、聽(tīng)、嗅、味、觸五感需求。按摩裝置、頂級(jí)情趣香氛、迷幻慢搖電音、iPad內(nèi)置激動(dòng)視頻、功能飲料和食物、《男人裝》雜志、免洗洗手液、大膽出位的文字·····MINI車(chē)內(nèi)出位設(shè)計(jì)

第八頁(yè)，共17頁(yè)。5月8日驚現(xiàn)廣州街頭的復(fù)仇者聯(lián)盟扮相司機(jī)們打開(kāi)APP，選擇HeroCar，一鍵召喚超級(jí)英雄！第九頁(yè)，共17頁(yè)。多少人當(dāng)天坐到了綠巨人的車(chē)呢？第十頁(yè)，共17頁(yè)。通過(guò)以上幾個(gè)案例，你是否已經(jīng)對(duì)Uber娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)感覺(jué)了呢？Uber作為娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)擊者直接甩出對(duì)手N條街，快速成長(zhǎng)的用戶(hù)群成為了最好的佐證。為了把握Uber娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的真諦，在此特意總結(jié)幾招，手把手教你玩轉(zhuǎn)娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)。第十一頁(yè)，共17頁(yè)。第一招：超乎預(yù)期，專(zhuān)注傳遞生活方式Uber的初衷是為人們提供一種“即時(shí)叫車(chē)+專(zhuān)屬司機(jī)”的服務(wù)，但它不僅僅是提供此項(xiàng)服務(wù)，它傳遞給消費(fèi)者的是一種時(shí)尚的、創(chuàng)新的現(xiàn)代化生活方式。它符合營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代的核心理念即以人文化營(yíng)銷(xiāo)，它與消費(fèi)者的溝通主要訴求于情感。例如媽網(wǎng)專(zhuān)車(chē)案例中就從媽媽的現(xiàn)實(shí)生活入手，用媽媽的角度去打造一個(gè)接地氣的情感溝通活動(dòng)，雪糕日活動(dòng)還原了用戶(hù)的生活場(chǎng)景，用貼心服務(wù)去打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者。Uber專(zhuān)注于傳遞生活方式的做法，大大超過(guò)了我們對(duì)于一款打車(chē)軟件的預(yù)期。原本冰冷的、陌生的司機(jī)與乘客的關(guān)系立刻變得溫暖而熱絡(luò)起來(lái)，Uber就像大白一樣在出行方面為用戶(hù)提供著無(wú)微不至的關(guān)懷，那么，我們有什么不選擇這樣的服務(wù)呢？第十二頁(yè)，共17頁(yè)。第二招：品牌跨界，產(chǎn)生奇妙的化學(xué)效應(yīng)相比于滴滴打車(chē)、快滴打車(chē)直接用紅包大戰(zhàn)攻城略地不同，Uber另辟蹊徑，通過(guò)品牌跨界營(yíng)銷(xiāo)快速占領(lǐng)市場(chǎng)。在中國(guó)市場(chǎng)與媽媽網(wǎng)、歌莉婭、寶馬MINI、特斯拉等品牌的合作都是最好的佐證，其實(shí)在國(guó)外市場(chǎng)，這已經(jīng)成為Uber營(yíng)銷(xiāo)的常用手段。通過(guò)品牌跨界營(yíng)銷(xiāo)，Uber不斷帶給用戶(hù)新的驚喜，借“他山之石”更加迅速地?cái)U(kuò)大了自身知名度，能夠更快攻陷合作品牌原有消費(fèi)者的心理防線，可以說(shuō)這樣的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合產(chǎn)生了奇妙的化學(xué)效應(yīng)。第十三頁(yè)，共17頁(yè)。第三招：話題制造，借勢(shì)明星及視頻力量Uber最新的活動(dòng)借助了明星佟大為的影響力，制造了一場(chǎng)別有生趣的事件。這是娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的常用手段，通過(guò)借勢(shì)名人或明星，吸引關(guān)注。同時(shí)通過(guò)記錄的相關(guān)視頻，將事件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)酵，產(chǎn)生更加廣泛的關(guān)注和話題。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中需要匹配明星或名人形象，傳達(dá)相適應(yīng)的品牌主張是非常重要。第十四頁(yè)，共17頁(yè)。第四招：洞察人性，極致的場(chǎng)景體驗(yàn)Uber做娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)給人最大的感覺(jué)就是它能夠洞察人性，一方面將現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)所需的場(chǎng)景高度提煉，一方面將內(nèi)心深處不為人知的小秘密有限放大，然后用富有創(chuàng)意的形式打造極致體驗(yàn)。于是有了將公主夢(mèng)、富豪夢(mèng)、車(chē)震幻想等等付諸于現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景體驗(yàn)，也有了體諒媽媽、白領(lǐng)、學(xué)生等不同群體的特殊場(chǎng)景體驗(yàn)。

正是通過(guò)這種情感化的影響，讓用戶(hù)一旦體驗(yàn)了，就不能忘懷。這些美好的Uber體驗(yàn)勢(shì)必將延續(xù)到生活中，催發(fā)下一次的乘車(chē)需求。第十五頁(yè)，共17頁(yè)。第五招：口碑，讓傳播更有效Uber不是通過(guò)廣告轟炸消費(fèi)者，而是讓消費(fèi)者參與到傳播進(jìn)程中。通過(guò)非凡的乘車(chē)體驗(yàn)，用創(chuàng)意、娛樂(lè)的元素將整個(gè)服務(wù)包裝成有故事的東西，引發(fā)用戶(hù)自愿充當(dāng)傳播者，幫助Uber共同完成宣傳。因此很多認(rèn)識(shí)Uber的人最初都