商務(wù)禮儀智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年海南師范大學

第一章測試禮儀的核心是（

）。

A:自信心

B:自我認知

C:自我實現(xiàn)

D:尊重

答案:D“敬人者，人恒敬之”體現(xiàn)了商務(wù)禮儀的（

）原則。

A:尊敬

B:適度

C:自律

D:寬容

答案:A商務(wù)禮儀的原則包括尊重原則、自律原則、誠信原則、寬容原則、適度原則、真誠原則、平等原則、謙和原則。

A:錯

B:對

答案:B“V“表示勝利，這是第二次世界大戰(zhàn)期間英國首相丘吉爾推廣的手勢。如果手心向內(nèi)，在澳大利亞、新西蘭、英國是對他人表示尊重的信號。

A:錯

B:對

答案:A商務(wù)活動中的平等原則是指以禮待人，不能盛氣凌人，也不可妄自菲薄。

A:錯

B:對

答案:B

在具體的商務(wù)活動中，不論對方的職務(wù)、身份、相貌、衣著如何，都應(yīng)該尊重對方。

A:錯

B:對

答案:B尊重分為自尊和尊他。

A:對

B:錯

答案:A商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。

A:錯

B:對

答案:B禮儀的作用是內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。

A:錯

B:對

答案:B第二章測試著裝的TPO原則中的T、P、O分別是指（

）。

A:地點、時間、事件

B:時間、原則、地點

C:時間、地點、場合

D:地點、原則、事件

答案:C化妝的“３W”原則是指（

）。

A:When

B:What

C:Why

D:Where

答案:ABD商務(wù)場合，女士用的提包要（

）。

A:可愛

B:低調(diào)

C:沉穩(wěn)

D:活潑

答案:BC三色原則：是指穿西裝時，包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi)，全身的顏色不宜超過三個色系。

A:錯

B:對

答案:B在商務(wù)場合的著裝中，黑皮鞋可以搭配白襪子。

A:錯

B:對

答案:A

重要的涉外商務(wù)交往中穿夾克時可以打領(lǐng)帶。

A:對

B:錯

答案:B西裝扣子扣法的基本原則是雙排扣全扣，單排扣扣上不扣下。

A:對

B:錯

答案:A西裝的著裝講究“三三原則”，也就是穿西裝的專業(yè)要求或原則，即三個三。三個三原則是指三色原則、三一定律、三大禁忌。

A:對

B:錯

答案:A進行西裝色彩的搭配主要有三種方法統(tǒng)一法、對比法、呼應(yīng)法。

A:錯

B:對

答案:B在工作中，首飾的佩戴要力求少而精，不超過三件。

A:對

B:錯

答案:A第三章測試雙腿垂直式坐姿要求（

）與地面垂直。

A:大腿

B:小腿

C:身體

D:手臂

答案:B雙臂側(cè)方式站姿要求兩腿、兩膝并嚴、挺直、兩臂（

）、虎口向前、手指自然彎曲。

A:上舉

B:自然下垂

C:伸開

D:體前抬起

答案:B腹前握指式站姿要求站立時兩腳跟靠攏、兩腳尖自然分開、兩腿、兩膝并嚴、挺直、雙手自然交義、疊放于(

)前。

A:肚子

B:小腹

C:面部

D:胸部

答案:B儀態(tài)禮儀包括（

）等。

A:走姿

B:蹲姿

C:站姿

D:坐姿

答案:ABCD常見的蹲姿主要有（

）。

A:半蹲式蹲姿

B:半跪式蹲姿

C:高低式蹲姿

D:交叉式蹲姿

答案:ABCD坐姿禮儀操作標準要求（

）。

A:雙肩平齊

B:兩臂自然彎曲

C:雙膝并攏

D:雙手叉腰

答案:ABCD在與對方交談中，應(yīng)經(jīng)常與對方目光保持接觸，長時間回避對方目光而左顧右盼，是對對方不感興趣的表現(xiàn)。

A:錯

B:對

答案:B正確的走姿應(yīng)是方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放穩(wěn)、身體協(xié)調(diào)、造型優(yōu)美的。

A:對

B:錯

答案:A常見的站姿有垂手式、握手式和背手式。

A:錯

B:對

答案:B在社交場合中，既表示對對方尊重，又不引起對方誤解的具體的視角，主要有三種，正視對方、平視對方和仰視對方。

A:對

B:錯

答案:A第四章測試小張剛剛參加工作，在辦公室遇到銷售主管周鵬，下列呼方式最為適宜的是（

）。

A:周鵬

B:師傅

C:周主管

D:喂

答案:C介紹他人是商務(wù)交往中常見的行為，能夠正確地掌握介紹次序是十分重要的。以下不符合介紹禮儀的是（

）。

A:將晚輩介紹給長輩

B:將下級介紹給上級

C:將與會后到者介紹給先到者

D:將女性介紹給男性

答案:D握手時，下列做法不正確的是（

）。

A:握手時嘴里有食物或吸煙

B:握手時左手放在口袋里或拿東西

C:握手時左顧右盼或精神不集中

D:男士在握手時戴著手套、墨鏡或帽子

答案:ABCD在遞交名片時需要注意禮儀，以下遞交名片次序正確的是（

）。

A:主人先遞交給客人

B:下級先遞交給上級

C:晚輩先遞交給長輩

D:女士先遞交給男士

答案:ABC接受名片時，主要做好（

）幾個方面。

A:收好名片

B:起身迎接

C:認真閱讀

D:回贈名片

答案:ABCD握手的標準方式是，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。

A:錯

B:對

答案:B別人遞過來名片時，可以因自己手上的工作的重要程度而讓對方等待。

A:對

B:錯

答案:B問候他人時，要熱情、友好、真誠。不要面目毫無表情或者表情冷漠。

A:錯

B:對

答案:B工作中的稱呼主要包括職務(wù)性稱呼、職稱性稱呼、學銜性稱呼、軍銜性稱呼、行業(yè)性稱呼等。

A:錯

B:對

答案:B握手的順序遵循尊者優(yōu)先的原則。

A:錯

B:對

答案:B第五章測試不屬于簡歷制作原則的（

）。

A:真實

B:重點突出

C:篇幅越多越好

D:有條理

答案:C參加面試時通常講究準時赴約，下列各項在準時赴約中的做法不妥當?shù)氖牵?/p>

）。

A:禮貌進門

B:資料準備齊全

C:按時到達

D:等候時隨意與別人交談

答案:D求職者的自我形象設(shè)計必須重視儀表修飾，要做到（

），莊重和正規(guī)，給主試官留下良好的第一印象。

A:個性

B:獨特

C:整潔

D:另類

答案:C一份標準的求職簡歷主要由四個基本內(nèi)容組成，即（

）。

A:其他情況

B:基本情況

C:教育背景

D:工作經(jīng)歷

答案:ABCD常見的面試形式包括（

）等。

A:餐桌面試

B:情景面試

C:常規(guī)面試

D:會議面試

答案:ABCD面試時女士應(yīng)畫淡妝，切不可濃妝艷抹。

A:對

B:錯

答案:A寫個人簡歷不是信息的堆積，而是有方法的把零散的信息以更清晰和完整的方式呈現(xiàn)出來。

A:對

B:錯

答案:A注視時間的長短不同，表達含義不同。不時注視對方，占全部相處時間的三分之一左右，表示輕視。?

A:錯

B:對

答案:A面試前的禮儀包括儀容儀表儀態(tài)的準備、材料準備、思想準備和心理準備四個方面。

A:對

B:錯

答案:A在求職面試時，如何緩解緊張情緒？

A:說錯話也不要緊

B:巧妙運用肢體語言

C:以平常心對待面試

D:提前到場

E:帶一個公文包

答案:ABCDE第六章測試手機安放要到位，既要方便使用，又要合乎禮儀（

）。

A:放入公文包內(nèi)或上衣口袋內(nèi)

B:持握在手

C:掛在腰間任何部位

D:掛在上衣口袋之外

答案:A(

)不屬于辦公室行為舉止禮儀。

A:舉止端莊

B:盡職盡責

C:自尊自律

D:自由散漫

答案:D撥打公務(wù)電話的時間最好不要在(

)。

A:晚上22點之后

B:用餐的時間

C:上午7點之前

D:午休的時間

答案:ABCD可以在辦公室內(nèi)避免打私人電話。

A:對

B:錯

答案:B

接電話時，一般在鈴響三聲內(nèi)接電話。

A:對

B:錯

答案:A一邊和別人交談，一邊低頭查看手機，是對對方的不尊重。

A:對

B:錯

答案:A

討論型會議的主要目的是傳達信息、發(fā)布信息。

A:對

B:錯

答案:B會議可以分為三種類別，即討論型會議、傳達型會議和共識型會議。

A:對

B:錯

答案:A座次規(guī)則主要包括面門為上、居中為上、前排為上、以右為上、以遠為上。

A:錯

B:對

答案:B辦公室的軟環(huán)境主要包括人際關(guān)系、氣氛環(huán)境、工作作風等。

A:對

B:錯

答案:A第七章測試一般來說一個普通的中餐宴席，通常都有八到十道菜，最后上的一道菜是（

）。

A:水果

B:涼菜

C:點心

D:甜品

答案:A關(guān)于敬酒的正確順序是（

）。

A:主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

B:主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

C:主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

D:主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

答案:B點菜的數(shù)量一般建議：涼碟按照就餐人數(shù)的1/3到1/2點。熱菜（含湯）按照就餐人數(shù)的1.2到1.5倍點。

A:對

B:錯

答案:A喝湯時不應(yīng)該端起來一邊吹，一邊喝。

A:對

B:錯

答案:A在宴會中餐巾可以用來擦杯盞刀叉。

A:對

B:錯

答案:B西餐用餐完畢時，要把刀叉并在一起，斜放在盤子里。

A:對

B:錯

答案:A吃自助餐也需要講究適量。

A:對

B:錯

答案:A中式宴請桌次禮儀主要遵循的原則是:以右為上、以遠為上、中間為上、近高遠低。

A:對

B:錯

答案:A西餐席位的排列一般遵循以下原則：恭敬主賓、女士優(yōu)先、以右為尊、面門為上、距離定位、交叉排列。

A:對

B:錯

答案:A第八章測試在商務(wù)交往中，社交距離是（

）。

A:1.2米—-3.6米

B:7.5米—-10米

C:45厘米—1.2米

D:3.6米—-7.5米

答案:A以下哪個民族不忌食狗肉（

）。

A:滿族

B:蒙古族

C:漢族

D:藏族

答案:C談判提問的時機包括（

）。

A:在己方發(fā)言前提問

B:在對方發(fā)言完畢之后提問

C:在議程規(guī)定的辯論時間提問

D:在對方發(fā)言停頓和間歇時提問

答案:ABCD商務(wù)談判答復的技巧主要包括（

）。

A:逃避問題的方法是避正答偏，顧左右而言他。

B:回答問題之前，要給自己留有思考的時間；

C:不要徹底的回答問題，因為有些問題不必回答；

D:對于不知道的問題不要回答；

答案:ABCD商務(wù)談判說服的技巧主要包括（

）。

A:說服用語要推敲

B:創(chuàng)造出良好的“是”的氛圍

C:取得他人的信任

D:站在他人的角度設(shè)身處地地談問題

答案:ABCD在談判之前要要預先準備好問題，談判過程中注意提問速度、言簡意賅。

A:對