新開(kāi)門(mén)店實(shí)習(xí)人員須知

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新開(kāi)門(mén)店實(shí)習(xí)人員須知

新開(kāi)門(mén)店實(shí)習(xí)人員須知

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：****門(mén)店

新開(kāi)門(mén)店實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人：門(mén)店經(jīng)理

實(shí)習(xí)人員守則

一、行為守則

1、著裝要求：

實(shí)習(xí)員工每日（含節(jié)假日值班）到崗后男員工應(yīng)穿著為單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、黑色皮鞋，女員工應(yīng)穿著單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋，并化淡妝、長(zhǎng)發(fā)束起，正確佩帶工牌。（其他要求參照《門(mén)店員工行為規(guī)范》）

2、紀(jì)律要求：

a、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理手冊(cè)，聽(tīng)從實(shí)習(xí)門(mén)店各項(xiàng)工作安排和要求；

b、遵循門(mén)店的上下班時(shí)間，按時(shí)打卡；

c、上班時(shí)間不經(jīng)崗位責(zé)任人允許不得私自外出，超過(guò)一小時(shí)當(dāng)曠工處理；

3、辦公秩序要求：

a、遵守辦公秩序，不打鬧、喧嘩、隨便翻看他人的物品和文件；

b、辦公區(qū)阻止吸煙，如吸煙請(qǐng)到指定地點(diǎn)；

c、維持辦公區(qū)的衛(wèi)生，不亂扔紙屑和其他雜物；

d、開(kāi)完會(huì)或下班后要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊，桌面清理清白；

e、復(fù)印資料要爭(zhēng)得崗位責(zé)任人的同意，并做好登記；

4、接打電話要求：實(shí)習(xí)員工在接打電話時(shí)必需態(tài)度熱心和藹，語(yǔ)調(diào)緩和速度適中，吐字明了，不隨意打斷對(duì)方；回復(fù)問(wèn)習(xí)題內(nèi)容簡(jiǎn)短不閑談，解答問(wèn)習(xí)題耐心細(xì)致；接聽(tīng)電話不得使用免提，講話聲音不得過(guò)大，不能影響其他正常工作秩序；阻止打私人電話；

5、實(shí)習(xí)期間，和實(shí)習(xí)門(mén)店員工相互尊重、相互學(xué)習(xí)、相互理解、相互幫助；

6、積極主動(dòng)，虛心好學(xué)，珍惜短暫的實(shí)習(xí)機(jī)遇，與崗位老師和同事建立友善合作關(guān)系；

二、實(shí)習(xí)守則

1、依照公司要求，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)任務(wù)；

2、跟崗實(shí)習(xí)應(yīng)重視理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，對(duì)實(shí)習(xí)部門(mén)提供的親自操作的機(jī)遇予以珍惜并認(rèn)真對(duì)待；

3、積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)習(xí)題并努力探討問(wèn)習(xí)題的答案；

4、每日做好日實(shí)習(xí)日志（見(jiàn)附表5），總結(jié)歸納一天實(shí)習(xí)的得失，作好其次天的規(guī)劃、充分利用短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間；

5、認(rèn)真聽(tīng)講，尊重講課老師，遵守課堂紀(jì)律；做好筆記，積極思考，遇問(wèn)習(xí)題在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與老師探討；

6、認(rèn)真填寫(xiě)人力資源部下發(fā)的各種表格格式。

實(shí)習(xí)方式

一、集中講課

在實(shí)習(xí)的前一周內(nèi)，由人力資源部安排分部各部門(mén)負(fù)責(zé)人為所有實(shí)習(xí)人員講課。（見(jiàn)附表1）。請(qǐng)聽(tīng)課人員做好筆記、認(rèn)真聽(tīng)講、積極提出問(wèn)習(xí)題，并于每節(jié)課后填寫(xiě)培訓(xùn)專(zhuān)員下發(fā)的對(duì)課程和老師進(jìn)行評(píng)估的表格格式，之后由新分部培訓(xùn)專(zhuān)員收集；

二、跟崗實(shí)習(xí)

1、除集中培訓(xùn)外，其余時(shí)間均為跟崗實(shí)習(xí)（安排見(jiàn)附表2）。實(shí)習(xí)人員應(yīng)依照《崗位培訓(xùn)大綱》的要求盡快把握本職工作內(nèi)容后，積極參與實(shí)踐操作并側(cè)重erp系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及其在實(shí)際工作中的運(yùn)用；

三、實(shí)習(xí)探討

實(shí)習(xí)期間，人力資源部將組織門(mén)店主任與實(shí)習(xí)人員座談，探討實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)習(xí)題。期間解答受訓(xùn)人員的疑問(wèn)，傳授成功經(jīng)驗(yàn)，給予日常工作特別是開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作和erp系統(tǒng)的使用給以指導(dǎo)。

實(shí)習(xí)會(huì)議

要求：每天晚上要各個(gè)小組由組長(zhǎng)召集開(kāi)一次部門(mén)碰頭會(huì)，講談每天的實(shí)習(xí)狀況，反映實(shí)習(xí)存在的問(wèn)習(xí)題，然后將看法歸納上報(bào)帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或直接反映給實(shí)習(xí)地人力資源部。

實(shí)習(xí)考核

一、實(shí)習(xí)考核

a.考試

書(shū)面考試：

入職綜合知識(shí)考試、商品知識(shí)和銷(xiāo)售流程規(guī)范、技巧考試、行為

規(guī)范和服務(wù)承諾考試三種，試習(xí)題由培訓(xùn)專(zhuān)員準(zhǔn)備；

上機(jī)考試：

●門(mén)店業(yè)務(wù)人員及其他與erp密切相關(guān)崗位進(jìn)行erp操作的考試，試習(xí)題由培訓(xùn)專(zhuān)員負(fù)責(zé)收集，各崗位負(fù)責(zé)人協(xié)助準(zhǔn)備；

●所有干事人員的打字速度考試（60字/分及格）

b.考核：實(shí)習(xí)終止前崗位老師對(duì)實(shí)習(xí)人員的考核，同時(shí)實(shí)習(xí)人員也要對(duì)每位崗位實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行書(shū)面考核（見(jiàn)附表），于實(shí)習(xí)終止前交至人力資源部；

注：考試與考核時(shí)間由人資部安排

二、開(kāi)業(yè)計(jì)劃

實(shí)習(xí)人員在對(duì)口崗位負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，編寫(xiě)本崗位的開(kāi)業(yè)計(jì)劃，最終由人資部組織相關(guān)人員和實(shí)習(xí)人員對(duì)開(kāi)業(yè)計(jì)劃進(jìn)行探討。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)歸納

實(shí)習(xí)人員在實(shí)習(xí)終止前進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)歸納，收齊后報(bào)分部培訓(xùn)主管。

培訓(xùn)主習(xí)題：加強(qiáng)訓(xùn)練