手機(jī)規(guī)章制度4篇

Word版本，下載可自由編輯手機(jī)規(guī)章制度4篇【第1篇】手機(jī)連鎖店規(guī)則制度

規(guī)范化連鎖店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理，促使連鎖店的經(jīng)營(yíng)管理根據(jù)正常秩序舉行，推動(dòng)員工業(yè)務(wù)績(jī)效水平，完美經(jīng)營(yíng)管理理念，特制定本連鎖店管理制度。

第一章、連鎖店管理崗位職責(zé)

一、連鎖店管理制度適用范圍本連鎖店管理制度適用于連鎖店全體員工。

二、連鎖店店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1、連鎖店店長(zhǎng)要對(duì)人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。

2、連鎖店店長(zhǎng)必需忠于職守，維護(hù)公司的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。

3、準(zhǔn)時(shí)掌握店堂的商品銷售及庫(kù)存狀況;對(duì)每日的銷售舉行分析，做出天天的最佳銷售時(shí)光，做出最暢銷款式，以此來(lái)控制庫(kù)存。

4、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作狀況，并分析其成敗的緣由，并準(zhǔn)時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。

5、每星期一對(duì)班次舉行支配，注重合理支配導(dǎo)購(gòu)員的歇息時(shí)光，保證導(dǎo)購(gòu)員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

6、連鎖店店長(zhǎng)要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購(gòu)的工作賦予支持與引領(lǐng)，使高級(jí)導(dǎo)購(gòu)更好的幫助店長(zhǎng)工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)覺(jué)和正確使用人才。

7、建設(shè)和完美例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)連鎖店導(dǎo)購(gòu)員的工作樂(lè)觀性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

8、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)方案，組織導(dǎo)購(gòu)員舉行團(tuán)體活動(dòng)，增進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)親愛(ài)，互相增進(jìn)的良好氣氛。

9、仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并仔細(xì)督導(dǎo)各導(dǎo)購(gòu)員的執(zhí)行狀況，同時(shí)協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

10、公正、合理的舉行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購(gòu)員的正確建議，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)。

11、連鎖店店長(zhǎng)每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員舉行場(chǎng)景調(diào)節(jié)，使店堂以全新的面貌迎來(lái)本周的黃金銷售時(shí)光。

12、主動(dòng)與顧客交流，收取顧客的看法，建立和完美客戶服務(wù)工作。

13、連鎖店店長(zhǎng)要仔細(xì)的組織每月一次的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。

14、仔細(xì)督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。

15、樂(lè)觀協(xié)作公司企劃部人員在店面的出示陳設(shè)工作。

16、收集銷售動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。

三、連鎖店導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)

1、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。

2、協(xié)作幫助上級(jí)完成日常工作及其它任務(wù)。

3、接受上級(jí)督導(dǎo)。

4、明確自己的貨品走向，準(zhǔn)時(shí)信息反饋，確保銷售。

5、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭(zhēng)執(zhí)等全部一切不雅行為。

四、門店主管的工作職責(zé)

1、幫助店長(zhǎng)完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

2、無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)。

3、作好信息反饋，有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理。

4、充分通過(guò)本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

五、連鎖店倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

1、倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)當(dāng)忠于職守，無(wú)條件接受上級(jí)督導(dǎo)。

2、仔細(xì)記錄日出倉(cāng)單、日入倉(cāng)單，以便核對(duì)。

3、按照銷售狀況控制庫(kù)存，降低庫(kù)存管理成本，按照捕獲的商品信息準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)庫(kù)存和樣式。

4、在沒(méi)有出入倉(cāng)工作時(shí)，倉(cāng)管員到賣場(chǎng)幫助銷售。

5、定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)舉行盤點(diǎn)，確保帳物相符。

6、在財(cái)務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。

7、班后準(zhǔn)時(shí)與賣場(chǎng)核對(duì)出倉(cāng)數(shù)。

六、連鎖店收銀員的工作職責(zé)

1、收銀員應(yīng)保持禮儀站姿，禮儀用語(yǔ)，維護(hù)品牌形象，幫助導(dǎo)購(gòu)員完成服務(wù)。

2、仔細(xì)做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對(duì)，及交接工作。

3、接聽(tīng)店內(nèi)電話。

4、接受當(dāng)班主管的督導(dǎo)，幫助導(dǎo)購(gòu)員完成一切店務(wù)工作。

5、在接收銀時(shí)注重分離其假幣，以防收假幣，并具體加以統(tǒng)計(jì)，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。

七、連鎖店管理組織架構(gòu)說(shuō)明

1、當(dāng)連鎖店的職位浮現(xiàn)空缺時(shí)，店長(zhǎng)可向連鎖機(jī)構(gòu)總部人力資源部提出用人申請(qǐng)，經(jīng)主管經(jīng)理同意后，有人力資源部派遣或由連鎖店在當(dāng)?shù)剡x聘。

2、連鎖店店長(zhǎng)和店長(zhǎng)助理應(yīng)定期對(duì)店內(nèi)各崗位人員舉行培訓(xùn)，包括：企業(yè)文化、職業(yè)操守、行業(yè)特點(diǎn)、基本業(yè)務(wù)素養(yǎng)和營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，并舉行考試。

3、連鎖店除店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理、會(huì)計(jì)、一定編制的區(qū)域主管外，其他人員均遵從本地化原則。

4、有條件的地區(qū)可采取競(jìng)聘上崗制度，但事先應(yīng)擬定競(jìng)聘上崗計(jì)劃，報(bào)連鎖機(jī)構(gòu)總部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、各連鎖店可自行建立選人、育人、用人、留人機(jī)制，但必需將計(jì)劃報(bào)至連鎖機(jī)構(gòu)總部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

其次章、連鎖店日常管理制度

一、考勤

1、連鎖店員工天天必需提前10分鐘到崗，收拾儀容儀表;下班前打掃、清理店內(nèi)衛(wèi)生。

2、連鎖店的工作時(shí)光是：上午7：00——下午18：00，也可按照當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況作相應(yīng)調(diào)節(jié)，但必需經(jīng)調(diào)節(jié)狀況報(bào)綜合業(yè)務(wù)部。

3、晚15分鐘內(nèi)到崗者即視為遲到;提前15分鐘離崗者即視為早退;遲到或早退一次者，按照《勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范及處罰標(biāo)準(zhǔn)》給與處罰;遲到早退超過(guò)15分鐘即視為半日事假。

4、曠工，延續(xù)曠工三日或一年內(nèi)累計(jì)曠工六日者，公司保留辭退的權(quán)利。

5、員工請(qǐng)假應(yīng)于前一天向店長(zhǎng)提出書面申請(qǐng)，請(qǐng)假應(yīng)按規(guī)定時(shí)光返回，超假又未續(xù)假者視為曠工，曠工者將按照《勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范及處罰標(biāo)準(zhǔn)》賦予處罰。

6、店長(zhǎng)應(yīng)于次月二日前將考勤表和工資表傳至連鎖機(jī)構(gòu)總部相關(guān)部門。

7、有事外出必需請(qǐng)假，請(qǐng)假單在得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽批后方可離開，并按商定時(shí)光返回，違者罰款10元。工作時(shí)光必需堅(jiān)守崗位，遵守作息時(shí)光，上崗采取打卡考勤制度，嚴(yán)禁遲到、早退或無(wú)故離開工作崗位，違者第一次罰款5元，其次次罰款10元，第三次罰款20元。

二、行為規(guī)范

1、嚴(yán)禁崗上談天、網(wǎng)上嬉戲、高聲喧嘩、追趕打鬧或做與工作無(wú)關(guān)的事，違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

2、搞好上下級(jí)、同事和其他部門的關(guān)系，互相敬重，團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)禁以大欺小、以老欺新、挑撥離間，搞小宗派活動(dòng)，違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮，按時(shí)完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告工作、嚴(yán)禁直言奚落挖苦，正面頂撞不遜，主觀遲延怠慢，違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

4、嚴(yán)禁在任何場(chǎng)合對(duì)任何人議論有損企業(yè)利益和形象的話，做有損企業(yè)利益和形象的事，違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

5、嚴(yán)禁通過(guò)工作職務(wù)之便，多占、偷拿、私用公物，情節(jié)嚴(yán)峻的，違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并賠償實(shí)際損失。

6、管理人員上崗時(shí)姿勢(shì)要端正、態(tài)度要和氣、待人要熱烈、對(duì)人要禮貌、業(yè)務(wù)要精通，嚴(yán)禁冷漠、挖苦、中傷同事和客人，經(jīng)舉報(bào)核實(shí)，違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

7、營(yíng)銷部門應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)管理，嚴(yán)禁欺上瞞下，損公肥私，一經(jīng)查出，除賠償損失外，另對(duì)部門負(fù)責(zé)人和責(zé)任人扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

8、財(cái)務(wù)人員，工作要仔細(xì)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，履行正規(guī)手續(xù)，嚴(yán)禁浮現(xiàn)帳物不符、錯(cuò)收款物、識(shí)人辦事、中飽私囊的現(xiàn)象，違者除賠償損失外，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

9、注重節(jié)省，反駁鋪張，嚴(yán)禁有意鋪張和傷害公物的事情發(fā)生，違者除賠償損失外，視情節(jié)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

10、嚴(yán)禁造謠生事、搬弄是非等影響工作和團(tuán)結(jié)的事情發(fā)生，違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

11、因不聽(tīng)從管理，在受到管理人員的批判處罰后，對(duì)其懷恨在心，采納武力或外力打擊報(bào)復(fù)，違者送交公安機(jī)關(guān)處理。

12、在企業(yè)和員工即將遭到危急、損失或侵犯時(shí)，應(yīng)挺身而出，全力以赴舉行協(xié)助，嚴(yán)禁躲閃躲避、隔岸觀火。

13、無(wú)故不參與會(huì)議或開會(huì)遲到或中途離席或人身襲擊或主觀譏諷或言行消極者，對(duì)其扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

14、員工要著工作服、佩戴胸卡上崗，否則一次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

15、愛(ài)惜公物設(shè)備，正確使用保養(yǎng)，因違背操作規(guī)程致使設(shè)備傷害，違者除擔(dān)當(dāng)修理費(fèi)用外，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

16、嫻熟把握業(yè)務(wù)技能，工作中嚴(yán)禁違背操作規(guī)程，投機(jī)取巧，隨意而行，違者除賠償損失外，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

風(fēng)險(xiǎn)提醒：

實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵害公司商業(yè)隱秘時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)隱秘，而是該隱秘是不是構(gòu)成受法律庇護(hù)的“商業(yè)隱秘”，以及單位如何提供證據(jù)證實(shí)離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。因?yàn)樯虡I(yè)隱秘侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本十分高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。

企業(yè)在制定規(guī)則的時(shí)候可以商定利用保密協(xié)議，據(jù)此證實(shí)商業(yè)隱秘的存在、證實(shí)企業(yè)對(duì)商業(yè)隱秘實(shí)行了庇護(hù)措施，一旦發(fā)生侵害商業(yè)隱秘的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段庇護(hù)自己的商業(yè)隱秘，維護(hù)合法的權(quán)益。

17、嚴(yán)禁泄露技術(shù)及商業(yè)機(jī)密，因此而造成損失的，除賠償損失外送交司法機(jī)關(guān)處理。

18、各業(yè)務(wù)職能部門要忠于職守，考究從業(yè)道德，嚴(yán)禁向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供技術(shù)資料和技術(shù)參考等有損于公司進(jìn)展和經(jīng)營(yíng)的事，違者免職。

19、紀(jì)律維護(hù)部門要實(shí)事求是，鐵面無(wú)私，敢于向不良傾向作斗爭(zhēng)，嚴(yán)禁與被查單位或個(gè)人沆瀣一氣，違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

20、司機(jī)要常常對(duì)車輛檢查修理，保持車輛狀態(tài)完好，嚴(yán)禁私自出車、私自修車，違者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

21、嚴(yán)禁不切實(shí)際地向客戶允諾，說(shuō)大話，言而未行、語(yǔ)不由衷，由此給企業(yè)造成不良影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金________元。

21、員工都應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得無(wú)理取鬧、創(chuàng)造沖突、打架斗毆，違者免職或送交司法機(jī)關(guān)處理。

23、工作時(shí)光嚴(yán)禁喝酒、聚眾賭博，違者對(duì)部門負(fù)責(zé)人罰款10元，對(duì)直接責(zé)任人罰款100元。因酒后上崗而發(fā)生的一切傷亡事故，均由本人自負(fù)后果。

24、嚴(yán)禁私自撥打私人電話，違者罰款10元。

第三章、連鎖店?duì)I銷管理制度

一、店面銷售管理

對(duì)導(dǎo)購(gòu)員、開票員、收銀員、遞單員、庫(kù)管員、復(fù)核員、付貨員、記賬員要嚴(yán)格根據(jù)連鎖店的業(yè)務(wù)流程，采取規(guī)范化管理，加強(qiáng)服務(wù)禮儀、售后服務(wù)、客戶回訪等工作，強(qiáng)化店面營(yíng)銷職能。

二、批發(fā)商

1、連鎖店?duì)I銷人員在該區(qū)域內(nèi)收集大客戶信息，舉行大客戶回訪，建立大客戶檔案。

2、利用營(yíng)銷人員對(duì)“__________________連鎖機(jī)構(gòu)”的宣揚(yáng)，快速提升“______連鎖店”的知名度和美譽(yù)度，打造____________________連鎖的知名品牌。

3、建立健全連鎖店大客戶回訪制度。

三、連鎖店代理商

1、嚴(yán)把代理商資質(zhì)關(guān)。

2、強(qiáng)化纏上一體化的經(jīng)營(yíng)理念。

3、對(duì)代理預(yù)留充沛的產(chǎn)品操作空間和合理的嘉獎(jiǎng)機(jī)制。

4、建立嚴(yán)格的區(qū)域市場(chǎng)庇護(hù)制度。

5、加強(qiáng)對(duì)代理商的營(yíng)銷指導(dǎo)工作。注：連鎖店可以按照當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況拓展新的營(yíng)銷渠道，如會(huì)員營(yíng)銷、單品營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷等。

第四章、連鎖店績(jī)效管理制度

一、績(jī)效考核采取獎(jiǎng)罰制，全部獎(jiǎng)罰一律在本月獎(jiǎng)金中兌現(xiàn)。

二、一年內(nèi)累計(jì)十二次被處罰者扣發(fā)年終獎(jiǎng)金。

三、績(jī)效考核分為業(yè)績(jī)考核和基礎(chǔ)考核

1、基礎(chǔ)考核就是利用對(duì)員工履行職務(wù)時(shí)的勝任能力、工作態(tài)度舉行觀看、分析和評(píng)價(jià)。2、業(yè)績(jī)考核就是對(duì)員工分擔(dān)的職務(wù)狀況、工作完成狀況的能力舉行觀看、分析和評(píng)價(jià)。

3、績(jī)效考核的原則

必需按照日常業(yè)務(wù)工作中觀看到的詳細(xì)事實(shí)做出評(píng)價(jià)。

必需消退對(duì)被考核者產(chǎn)生厭惡感和憐憫心等偏見(jiàn)，排解對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，堅(jiān)持公正、藏匿、公平的原則。

考核者應(yīng)按照自己做出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者舉行揚(yáng)長(zhǎng)避短的指導(dǎo)教導(dǎo)。

四、店長(zhǎng)助理除接受店長(zhǎng)的初核外，還要接受市場(chǎng)部及其它業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督考核，總經(jīng)理復(fù)核。

五、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)店長(zhǎng)的初核，總經(jīng)理復(fù)核;店長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)各崗位員工的初核，店長(zhǎng)復(fù)核。

六、績(jī)效考核后必需將考核結(jié)果報(bào)人力資源部，人力資源部匯總后，呈送總經(jīng)理批準(zhǔn)，交財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

第五章、連鎖店工作管理流程

一、客戶進(jìn)店后，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀熱烈、具體地介紹產(chǎn)品。

二、客戶選中產(chǎn)品后，微機(jī)開票員開具四聯(lián)銷售單，其中一聯(lián)經(jīng)收銀員收取現(xiàn)金并分類蓋章后、轉(zhuǎn)交給記賬員記手工帳，注明回款方式。

三、貸款的三種結(jié)算方式：

1、現(xiàn)金：由收銀員直接收取現(xiàn)金。

2、代收：有配貨站代收貸款。

3、應(yīng)收：月結(jié)、壓批結(jié)款。

四、遞單員把剩余三聯(lián)銷售單傳給庫(kù)房，由庫(kù)房簽收并在簽收薄上記下票號(hào)。

五、庫(kù)管員根據(jù)銷售單的內(nèi)容舉行驗(yàn)貨、備貨。

六、復(fù)核員把備好的貨物舉行核對(duì)，并分離填寫一式二份的代收、應(yīng)收發(fā)貨日?qǐng)?bào)表。

七、復(fù)核員驗(yàn)貨后，客戶自行取貨的，付貨員把貨品及銷售單客戶聯(lián)直接交給客戶。

八、發(fā)貨員在發(fā)貨前，應(yīng)與微機(jī)開票員核對(duì)發(fā)貨單項(xiàng)目，并確認(rèn)。

九、發(fā)貨員在發(fā)貨后，應(yīng)把發(fā)貨單擊代收款單返回記賬員，并簽字確認(rèn)。

十、記賬員與發(fā)貨員核對(duì)代收款單的金額，如有不符，應(yīng)通知發(fā)貨員準(zhǔn)時(shí)與貨站交流。

十一、記賬員按微機(jī)開票員開出的銷售票據(jù)舉行核對(duì)，并記手工帳。

十二、微機(jī)開票員與導(dǎo)購(gòu)員天天盤點(diǎn)一次樣品庫(kù)，庫(kù)管員每周點(diǎn)一次庫(kù)存、每月整體盤點(diǎn)一次，并與微機(jī)開票員出具的庫(kù)存單核對(duì)相符。

十三、微機(jī)開票員應(yīng)3-5天對(duì)客戶舉行回訪一次。

十四、連鎖店天天填寫《營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表》，并上報(bào)公司總部。

十五、調(diào)進(jìn)貨物，屬于對(duì)付款，由微機(jī)開票員開具三聯(lián)調(diào)貨單，供給商一聯(lián)，微機(jī)開票員舉行微機(jī)入庫(kù)，然后進(jìn)入正常銷售流程。

十六、店面陳設(shè)要求：分類標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、按系列分類陳設(shè)。

2、按劑型分類陳設(shè)。

3、按功能分類陳設(shè)。

4、按大類分類陳設(shè)。

5、按淡旺時(shí)節(jié)分類陳設(shè)。

6、按銷售政策擺放陳設(shè)：

助推產(chǎn)品、次推產(chǎn)品、三推產(chǎn)品、其他產(chǎn)品。

店面陳設(shè)的產(chǎn)品要放在顯然并與人視線基本平行的位置上。

保持貨架、產(chǎn)品的爭(zhēng)取清潔及產(chǎn)品的包裝完整。

每類貨架要有標(biāo)示牌，能精確?????找到所需產(chǎn)品。

要隨時(shí)補(bǔ)充貨架缺貨樣品，不得有空架浮現(xiàn)。

貨架格局設(shè)置要以有利于顧客采購(gòu)及導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品取放自如為原則。

原則上每個(gè)品種要有標(biāo)簽、標(biāo)簽上注明產(chǎn)地、名稱、價(jià)格、規(guī)格，不得錯(cuò)擺、漏擺。

第六章、連鎖店平安管理制度

一、成立以連鎖店店長(zhǎng)為組長(zhǎng)的平安、防火、防盜組織，責(zé)任到人;定期檢查安防工作，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施解決，并填寫《平安管理檢查記錄》。

二、落實(shí)防火、防盜措施，值班人員必需仔細(xì)負(fù)責(zé)，檢查門窗、水、電、火等;辦公區(qū)、庫(kù)房必需設(shè)備專用的消防栓和滅火器，不得挪作他用。

三、店長(zhǎng)必需常常對(duì)全體員工舉行消防和平安教導(dǎo)，提升員工平安防范意識(shí)。

第八章、連鎖店員工獎(jiǎng)罰制度

一、嘉獎(jiǎng)種類

1、通報(bào)表?yè)P(yáng)。

2、獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)。

3、晉升提級(jí)。

二、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)賦予獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)：

1、思想長(zhǎng)進(jìn)、文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、事跡突出者。

2、完成方案指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好者。

3、向公司提出合理化建議，被公司采用者。

4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者。

5、節(jié)省資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出者。

6、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)者。

7、為公司作出其他貢獻(xiàn)，總裁或總經(jīng)理任務(wù)應(yīng)該賦予嘉獎(jiǎng)的。

三、有以上表現(xiàn)，公司任務(wù)符合晉級(jí)條件的予以晉級(jí)嘉獎(jiǎng)。

四、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)賦予通報(bào)表?yè)P(yáng)：

1、品格端正，工作努力者。

2、維護(hù)公司利益，防止或拯救事故，削減或避開經(jīng)濟(jì)損失有功者。

3、一貫忠于職守，樂(lè)觀負(fù)責(zé)，廉潔奉公，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者。

4、有其他功績(jī)，足為其他員工楷模者。

五、嘉獎(jiǎng)程序如下：

1、本人自薦、員工推舉或所在單位提名。

2、行政人事部審核。

3、總裁或總經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、處罰種類：

1、警告。

2、記過(guò)。

3、降級(jí)。

4、辭退。

七、員工有以下行為者，賦予記過(guò)處分：

1、對(duì)上級(jí)的學(xué)問(wèn)和命令，在限期內(nèi)無(wú)正值理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

2、因疏忽導(dǎo)致及其設(shè)備或物品材料遭遇傷害或上級(jí)他人者。

3、在工作場(chǎng)所喧嘩、游戲、吵鬧妨害他人工作，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效者。

4、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取不正值利益者。

5、對(duì)同仁惡意襲擊、或作偽證而創(chuàng)造事端者。

6、多次曠工者。

八、員工有下列行為賦予警告處分：

1、在工作時(shí)光談天、游戲或從事與工作無(wú)關(guān)事情者。

2、工作時(shí)光內(nèi)擅離工作崗位或無(wú)故遲到、早退、曠工者。

3、因過(guò)失以致發(fā)生工作錯(cuò)誤清潔輕微者。

4、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違背平安衛(wèi)生工作守則。

5、無(wú)故不參與公司支配的培訓(xùn)課程。

6、鋪張公物清潔輕微。

7、檢查或監(jiān)督人員未仔細(xì)履行職責(zé)。

九、員工有下列行為者，賦予辭退處分：

1、偷竊同事或共有財(cái)物。

2、于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭遇傷害。

3、對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大污辱之行為。

4、違背勞動(dòng)合同或工作規(guī)章清潔嚴(yán)峻。

5、蓄意損壞公司或他人財(cái)物。

6、有意泄露技術(shù)、營(yíng)業(yè)之隱秘，致使公司蒙受傷害。

7、不聽(tīng)從工作支配、調(diào)動(dòng)和指揮，或無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)和工作秩序的。

8、拒不執(zhí)行總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)打算，干擾工作的。

9、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處罰的。

10、泄露公司隱秘，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費(fèi)的。

十、員工有以下行為者，賦予降級(jí)處分：

1、違背國(guó)家法律、規(guī)矩，政策和公司規(guī)則制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的。

2、違背勞動(dòng)紀(jì)律、常常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的。

3、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失的。

4、泄露公司或業(yè)務(wù)上機(jī)密的。

5、遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件、物件或工具的。

6、撕毀公文或機(jī)密材料的。

7、擅自變更工作辦法致使公司蒙受重大損失。

8、否決服從主管人員合理知會(huì)監(jiān)督。

9、造謠生事，散播謠言致使公司蒙受重大不利。

風(fēng)險(xiǎn)提醒：

企業(yè)規(guī)則制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)則制度都具有法律效力，惟獨(dú)依法制定的規(guī)則制度才具有法律效力。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工聘請(qǐng)記下表、報(bào)名表、考勤記錄、免職、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、削減勞動(dòng)酬勞以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完美相關(guān)規(guī)則制度的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注重收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候浮現(xiàn)舉證不能的后果。

【第2篇】手機(jī)店員工規(guī)則制度范本最新

為了制造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶特制定本管理規(guī)則制度。

一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。

二、聽(tīng)從分配聽(tīng)從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密；精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣當(dāng)日工資；早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動(dòng)離職處理。

四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生采取區(qū)域包干制，必需做到干凈清新；不許用店面電話打私人電話，如有違背1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時(shí)光不得穿拖鞋，不行在店面內(nèi)抽煙。不許用店面電話打私人電話，如有違背1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

五、仔細(xì)聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。

六、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱烈接待每位客戶，微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面向客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱烈、誠(chéng)摯、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。

3、成交后對(duì)產(chǎn)品要采取跟單制度，回訪客戶。

七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤嘉獎(jiǎng)100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時(shí)光不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必需出具醫(yī)院證實(shí)，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后天天扣除當(dāng)日的工資。

2、每三個(gè)月舉行評(píng)比優(yōu)秀員工，嘉獎(jiǎng)200元；客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元。

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未收拾整潔者扣罰5元/次。

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次。

5、必需聽(tīng)從分配、聽(tīng)從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)，將扣除當(dāng)月工資的60%。

八、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。

2、甲乙雙方簽訂勞務(wù)合同書，合同期最少為一年。

3、合同期間必需遵守本公司規(guī)則制度。

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)。

九、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放全部工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次嘉獎(jiǎng)100元，并在原有底薪上加30%工資。

2、未滿合同期如需離職者必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金。

3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除。

十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、延續(xù)礦工3次/月。

2、拒客5次/月。

3、泄露本公司機(jī)密3次/月。

4、偷盜本公司財(cái)物者。

十一、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

十二、員工管理

1、工作時(shí)光：08：30—21：00，09：30—22：00。

2、包食宿：中飯（11：30），晚飯（17：30）。

3、薪金標(biāo)準(zhǔn)：底薪+提成。

4、錄取期工資為月基本工資+補(bǔ)助。

十三、員工崗位職責(zé)

1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)。

2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。

3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳設(shè)。

4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)。

6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、平安守衛(wèi)的工作。

7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

十四、其他

本規(guī)則制度自下發(fā)之日起適用于店面全部員工。

【第3篇】手機(jī)店員工規(guī)則制度

為了制造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素養(yǎng)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶特制定本管理規(guī)則制度。

一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。

二、聽(tīng)從分配聽(tīng)從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;

精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

三、上班不得遲到、早退、礦工;

上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象;

遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣當(dāng)日工資;

早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當(dāng)自動(dòng)離職處理。

四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生采取區(qū)域包干制，必需做到干凈清新;

不許用店面電話打私人電話，如有違背1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

上班時(shí)光不得穿拖鞋，不行在店面內(nèi)抽煙。

不許用店面電話打私人電話，如有違背1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

五、仔細(xì)聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。

六、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱烈接待每位客戶，微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面向客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱烈、誠(chéng)摯、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)不理不睬。

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。

3、成交后對(duì)產(chǎn)品要采取跟單制度，回訪客戶。

七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤嘉獎(jiǎng)100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;

曠工一天扣罰100元，工作時(shí)光不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;

病假必需出具醫(yī)院證實(shí)，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后天天扣除當(dāng)日的工資。

2、每三個(gè)月舉行評(píng)比優(yōu)秀員工，嘉獎(jiǎng)200元;

客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元。

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未收拾整潔者扣罰5元/次。

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次;

上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次。

5、必需聽(tīng)從分配、聽(tīng)從管理，違者扣罰30/次;

私下使用本公司電腦者扣罰50/次。

6、透露公司機(jī)密查明屬實(shí)，將扣除當(dāng)月工資的60%。

風(fēng)險(xiǎn)提醒：企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要擔(dān)當(dāng)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);

勞動(dòng)合同必需具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)庇護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)酬勞、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違背勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先詢問(wèn)專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題，避開引起不須要的勞動(dòng)糾紛。

八、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。

2、甲乙雙方簽訂勞務(wù)合同書，合同期最少為一年。

3、合同期間必需遵守本公司規(guī)則制度。

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)。

九、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放全部工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);

合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次嘉獎(jiǎng)100元，并在原有底薪上加30%工資。

2、未滿合同期如需離職者必需提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫具體理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金。

3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除。

十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、延續(xù)礦工3次/月。

2、拒客5次/月。

3、泄露本公司機(jī)密3次/月。

4、偷盜本公司財(cái)物者。

風(fēng)險(xiǎn)提醒：實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵害公司商業(yè)隱秘時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)隱秘，而是該隱秘是不是構(gòu)成受法律庇護(hù)的“商業(yè)隱秘”，以及單位如何提供證據(jù)證實(shí)離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。

因?yàn)樯虡I(yè)隱秘侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本十分高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。

企業(yè)在制定規(guī)則的時(shí)候可以商定利用保密協(xié)議，據(jù)此證實(shí)商業(yè)隱秘的存在、證實(shí)企業(yè)對(duì)商業(yè)隱秘實(shí)行了庇護(hù)措施，一旦發(fā)生侵害商業(yè)隱秘的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段庇護(hù)自己的商業(yè)隱秘，維護(hù)合法的權(quán)益。

十

一、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!

十二、員工管理

1、工作時(shí)光：08：30—21：00，09：30—22：00。

2、包食宿：中飯，晚飯。

3、薪金標(biāo)準(zhǔn)：底薪+提成。

4、錄取期工資為月基本工資+補(bǔ)助。

十三、員工崗位職責(zé)

1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)。

2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。

3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳設(shè)。

4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)。

6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、平安守衛(wèi)的工作。

7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

十四、其他

本規(guī)則制度自下發(fā)之日起適用于店面全部員工。

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