客戶拜訪月工作計(jì)劃

Word版本，下載可自由編輯客戶拜訪月工作計(jì)劃客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇一

一、不斷學(xué)習(xí)，參與培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提升

學(xué)無止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟識(shí)，但我仍不滿意于現(xiàn)狀，為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，我專心參與上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)制造，不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提升業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌控了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣揚(yáng)和促銷。

二、提升覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一向以來，我都持續(xù)著專心取的心態(tài)，專心參與上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席情況;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面積極努力提升自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項(xiàng)目標(biāo)

我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。日常的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻(xiàn)，專心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。能夠?qū)Ｐ闹髦?dòng)關(guān)懷本部門的各項(xiàng)營銷工作和目標(biāo)，專心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱忱，我會(huì)一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必需的成果，并獲得了領(lǐng)導(dǎo)的確定，也獲得了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成果的同時(shí)，我也發(fā)覺自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必需的差距和不足。但，我有信念和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提升自身綜合素養(yǎng)而努力。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇二

本公司××年度銷售目標(biāo)如下:

一、銷售額目標(biāo):(一)部門全體:××萬美元以上;(二)每一員工/每月:××美元以上;(三)每一營業(yè)部人員/每月:××美元以上。

二、利益目標(biāo)(含稅):××萬美元以上。

三、新產(chǎn)品的銷售目標(biāo):××萬美元以上。

本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必需始終到全部人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。

二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高安排(高薪資)的方向進(jìn)展。

三、為強(qiáng)化機(jī)能的靈敏、快速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以堅(jiān)決選擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

五、為使規(guī)定及規(guī)章完備，本公司將強(qiáng)化各種業(yè)務(wù)管理。

六、××股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?chǎng)，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

七、為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷售者的市場(chǎng)，使本公司具有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。

八、將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)

(一)××服務(wù)中心將升格為營業(yè)處，借以促進(jìn)銷售活動(dòng)。

(二)于××營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。

(三)解散食品部門，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到××營業(yè)處，致力于推廣銷售活動(dòng)。

(四)以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)臨時(shí)維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。

(五)在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

二、外部機(jī)構(gòu)

交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理店→零售商的舊有銷售方式。

一、新產(chǎn)品銷售方式體制

(一)將全球有實(shí)力的××家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采納新產(chǎn)品的銷售方式體制。

(二)新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、嘉獎(jiǎng)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。

(三)上述的××家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。

(四)庫存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫存量、代理店為2個(gè)月庫存量的界限上。

(五)銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

二、新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)

(一)為使以新產(chǎn)品的銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以開展，其它又以全球各主力零售店為中心，要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)。

(二)新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng):

1.分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;

2.贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾;

3.安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;

4.分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;

5.協(xié)作商店之間的銷售競(jìng)爭(zhēng);

6.分發(fā)廣告宣揚(yáng)單;

7.樂觀支援經(jīng)銷商;

8.進(jìn)行講習(xí)會(huì)、研討會(huì);

9.增設(shè)年輕人專柜;

10.介紹新產(chǎn)品。

(三)協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的。

三、提升零售店店員的責(zé)任意識(shí)

為強(qiáng)化零售店店員對(duì)本公司產(chǎn)品的關(guān)懷，增加其銷售意愿，應(yīng)強(qiáng)化下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn):

(一)獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷售卡一張，當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時(shí)，即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激增其銷售意愿。

(二)人員的輔導(dǎo)

1.負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明，借此提升零售店店員的銷售技術(shù)以及對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問。

2.銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說明，讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。

一、的確的廣告方案

(一)在新產(chǎn)品銷售方式體制確定之前，臨時(shí)先以人員的訪問活動(dòng)為主，把廣告宣揚(yáng)活動(dòng)作為將來所進(jìn)行的活動(dòng)。

(二)針對(duì)廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告方案達(dá)到以最小的費(fèi)用制造出最大的成果的目標(biāo)。

(三)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對(duì)廣告、宣揚(yáng)技術(shù)做充分的討論。

二、活用購買調(diào)查卡

(一)針對(duì)購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查，借此的確掌控顧客的真正購買動(dòng)機(jī)。

(二)利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，的確做好需求的猜測(cè)。

一、顧客調(diào)查卡的管理體制

利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡，將銷售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來，或者依據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進(jìn)行其他的管理。

(一)依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域處別，統(tǒng)計(jì)××家商店的銷售額;

(二)依據(jù)營業(yè)處別統(tǒng)計(jì)××家商店以外的銷售額;

(三)其它幾種銷售額統(tǒng)計(jì)須以各營業(yè)處為單位制作。

二、依據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，可觀看各店的銷售實(shí)績(jī)及掌控各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績(jī)、各商品種類的銷售實(shí)績(jī)等。

一、必需確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的打算通常隨營業(yè)實(shí)績(jī)做上下調(diào)整。

二、預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善，成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換合同。

三、針對(duì)各事業(yè)部門所做的預(yù)算、統(tǒng)計(jì)、比較及分析等來確定對(duì)策。

四、事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、期、月，分別制定部門的營業(yè)方針及方案，并提交給本部門，修正后定案。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇三

20xx年，對(duì)于我來說是布滿期盼的一年，利用以往的閱歷，我信任在新的一年能夠做的更好！下面是我個(gè)人20xx年的工作方案：

作為汽車銷售顧問，必需對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。由于，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、訪問客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。

對(duì)汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去認(rèn)識(shí)自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的教導(dǎo)，還包括公司的培訓(xùn)。

1、對(duì)于老客人，和固定客人，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客人，好穩(wěn)定與客人關(guān)系。

2、在擁有老客人的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。

3、要有好業(yè)績(jī)就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。由于銷售顧問的詳細(xì)工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦?？傊獙?duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是思想熟悉提升。

1、向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕，要微笑友好。

2、消退顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。

3、維持與顧客的良好關(guān)系，并準(zhǔn)時(shí)更新顧客資料。

4、利用追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售。

5、填寫銷售報(bào)告、表卡。

6、確保展廳和展車干凈，參加制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開發(fā)、促銷方案所具備的力量素養(yǎng)。

7、能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特殊是財(cái)務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特殊關(guān)注這些部門的需求。

8、具有專業(yè)的儀表和樂觀、熱忱的工作態(tài)度。

9、能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提升行政管理和與顧客打交道效率的新方法

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇四

一、目前的醫(yī)藥市場(chǎng)狀況

目前，全國都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，但只是一個(gè)剛剛開頭的階段，所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒有特定的規(guī)章制度之下，市場(chǎng)過于凌亂。我們要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng)，才能立足于行業(yè)的大潮之中。

現(xiàn)在，各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多，但我們應(yīng)當(dāng)有一個(gè)明確的進(jìn)展方向。現(xiàn)在是各醫(yī)藥公司對(duì)待新產(chǎn)品上，不是很熱衷。而對(duì)待市場(chǎng)上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個(gè)特征就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是在同類品種上價(jià)格極低，這樣才能穩(wěn)定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額。

現(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂，各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的銷售價(jià)格，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)格上卻是不全都的，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些原來是忠誠的客戶對(duì)公司失去了信念，認(rèn)同感和依靠性。

以前各地區(qū)之間穿插，各自做各自的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售狀況不是很認(rèn)識(shí)，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。在藥品的銷售價(jià)格方面，在同等比例條件下，利潤(rùn)和銷貨數(shù)量是成正比的，也就是說銷量和利潤(rùn)是息息相關(guān)。

二、年工作方案

總結(jié)這一年，能夠說是自己的學(xué)習(xí)階段，是和給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我在單位大家都當(dāng)我是一個(gè)小老弟，賜予了我相當(dāng)大的厚愛，在這里道一聲感謝。

自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū)，能夠說和把這兩個(gè)特別好的銷售區(qū)域給了我，對(duì)我有相當(dāng)大的期望，可是對(duì)于我來說卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn)。在這過程中我學(xué)會(huì)了許多許多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才獲得了熬煉，自己的膽識(shí)獲得了很大的提升。

能夠說自己在這一年中，自己對(duì)自己都不是很滿足，首先沒能給公司制造很大的利潤(rùn)，其次是沒能讓自己的客戶對(duì)自己很信服，有一些客戶沒能維護(hù)的很好，還有就是對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不透，沒能準(zhǔn)時(shí)掌控市場(chǎng)信息。這些都是我要在年的工作中首先要改進(jìn)的。

20xx年，新的開端，既然把五個(gè)大的銷售區(qū)域交到我的手上也能夠看出和下了很大的決心，由于這些地區(qū)都是我們的依據(jù)地。為我們公司的進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、下面是我對(duì)下一年工作的想法：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息，包括貨站的基本信息。

3、要有好業(yè)績(jī)就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、各地區(qū)的綜合狀況

1、地區(qū)商業(yè)公司較多，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力關(guān)心。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過來。

2、地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外，還有一些個(gè)人，在個(gè)人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)能給我們制造相當(dāng)大的利潤(rùn)。我應(yīng)當(dāng)常常的在當(dāng)?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找尋新的客戶資源，爭(zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上。

3、地區(qū)距離沈陽較進(jìn)，貨物的價(jià)格相對(duì)來說較低，只有常常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能始終的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起，比如，還有就是方面。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司肯定要看緊，看牢。

4、地區(qū)，始終不是很認(rèn)識(shí)，但是從側(cè)面認(rèn)識(shí)到地區(qū)是最難做的一個(gè)地區(qū)，但是這也是一個(gè)足夠大的挑戰(zhàn)。商業(yè)是許多，可是做成的卻很少。這是一個(gè)極大的圓滿。在這一年中肯定要多對(duì)這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新奇的血液。

5、屬于區(qū)域，此區(qū)域有一些品種要及其的留意，由于是屬于的品種，但是我會(huì)盡的力量去開發(fā)新的客戶資源，雖然說這個(gè)地區(qū)不好跑，但是我也肯定要拿下。沒有翻不過去的墻，走不過去的莰。

結(jié)合以上的想法，下面是我今年對(duì)自己的要求：

1、每月要增加至少15個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。

2、每月一個(gè)總結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。并準(zhǔn)時(shí)和內(nèi)勤溝通，獲得單位的最新狀況和政策上的支持。

3、見客戶之前要多認(rèn)識(shí)客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)全部客戶的都要有一個(gè)很好的工作態(tài)度，但是對(duì)有一些客戶提出的無理要求上，決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做事，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成目標(biāo)。

6、要對(duì)公司和自己有足夠的信念。擁有健康、樂觀、樂觀向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年目標(biāo)。

7、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤進(jìn)行溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這樣才能更好的認(rèn)識(shí)最新的產(chǎn)品狀況和他們方式方法。才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向其他的業(yè)務(wù)員探討，和討論客戶心里，共同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇五

1．歡迎詞的要求

（1）看對(duì)象說話。歡迎詞多用于對(duì)外交往。在各社會(huì)組織的對(duì)外交往中，所迎接的來賓可能是多方面的，如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、檢查團(tuán)、考察團(tuán)等。來訪目的不同，歡迎的情由也應(yīng)不同。歡迎詞要有針對(duì)性，看對(duì)象說話，表述不同的情意。

（2）看場(chǎng)合說話。歡迎的場(chǎng)合。儀式也是多種多樣的，有隆重的歡迎大會(huì)、酒會(huì)、宴會(huì)、記者款待會(huì)；有一般的座談會(huì)、展銷會(huì)、訂貨會(huì)等。歡迎詞要看場(chǎng)合說話。該嚴(yán)厲?則嚴(yán)厲?，該輕松則輕松。

（3）熱忱而不失分寸。歡迎應(yīng)出于真心實(shí)意，熱忱、謙遜、有禮。語言親切，飽含真情。留意分寸，不亢不卑。

（4）關(guān)于稱呼。由于是用于對(duì)外（本組織以外的來賓）交往，歡迎詞的稱呼比開幕詞、閉幕詞更具有感情顏色，更需熱忱有禮。為表示敬重，要稱呼全名。在姓名前或后面加上職銜或“先生：”、“女士：”、“友愛的”、“敬重的”、“尊敬的”等敬語表示親切

2．歡迎詞的格式歡迎詞的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、稱呼、開頭、正文、結(jié)語、署名六部分構(gòu)成。

（1）標(biāo)題。標(biāo)題有兩種形式。

1）歡迎場(chǎng)合或?qū)ο蠹游姆N構(gòu)成，如《在校慶75周年紀(jì)念會(huì)上的歡迎詞》

2）用文種“歡迎詞”作標(biāo)題。

（2）稱呼。提行項(xiàng)格加冒號(hào)稱呼對(duì)象。面對(duì)來賓，宜用親切的尊稱，如“友愛的伴侶：”、“敬重的領(lǐng)導(dǎo)：”等。

（3）開頭。用一句話表示歡迎的意思。

（4）正文。說明歡迎的情由，可敘述彼此的交往、情意，說明交往的意義。對(duì)初次來訪者，可多介紹本組織的狀況。

（5）結(jié)語。用敬語表示祝福。

（6）署名。用于講話的歡迎詞無須署名。若需刊載，則應(yīng)在題目下面或文末署名。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇六

一、目前的醫(yī)藥市場(chǎng)狀況

全國都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，目前。但只是一個(gè)剛剛開頭的階段，所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒有特定的規(guī)章制度之下，市場(chǎng)過于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng)，才能立足于行業(yè)的大潮之中。

但我應(yīng)當(dāng)有一個(gè)明確的進(jìn)展方向?，F(xiàn)在各醫(yī)藥公司對(duì)待新產(chǎn)品上，現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多。不是很熱衷。而對(duì)待市場(chǎng)上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個(gè)特征就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是同類品種上價(jià)格極低，這樣才能穩(wěn)定市場(chǎng)。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額。

各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的銷售價(jià)格，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)格上卻是不全都的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些原來是忠誠的客戶對(duì)公司失去了信念，認(rèn)同感和依靠性。

各自做各自的業(yè)務(wù)，以前各地區(qū)之間穿插。業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售狀況不是很認(rèn)識(shí)，勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。藥品的銷售價(jià)格方面，同等比例條件下，利潤(rùn)和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤(rùn)是息息相關(guān)。

二、某年工作方案

能夠說是自己的學(xué)習(xí)階段，總結(jié)這一年。和給了這個(gè)機(jī)會(huì)，單位大家都當(dāng)我一個(gè)小老弟，賜予了相當(dāng)大的厚愛，這里道一聲感謝。

能夠說和把這兩個(gè)特別好的銷售區(qū)域給了對(duì)我有相當(dāng)大的期望，自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū)?？墒菍?duì)于我來說卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn)。這過程中我學(xué)會(huì)了許多許多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才獲得熬煉，自己的膽識(shí)獲得很大的提升。

自己對(duì)自己都不是很滿足，能夠說自己在這一年中。首先沒能給公司創(chuàng)造很大的利潤(rùn)，其次是沒能讓自己的客戶對(duì)自己很信服，有一些客戶沒能維護(hù)的很好，還有就是對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)不透，沒能準(zhǔn)時(shí)掌控市場(chǎng)信息。這些都是要在某年的工作中首先要改進(jìn)的新的開端，某年。既然把、五個(gè)大的銷售區(qū)域交到手上也能夠看出和下了很大的決心，由于這些地區(qū)都是依據(jù)地。為我公司的進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、下面是對(duì)下一年工作的想法

1、對(duì)于老客戶。要常常堅(jiān)持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。

2、擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶信息，開拓視野。

3、要有好業(yè)績(jī)就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

四、各地區(qū)的綜合狀況

1、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，地區(qū)商業(yè)公司較多?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力幫助。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過來。

2、還有一些個(gè)人，地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外。

個(gè)人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)能給我創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn)。應(yīng)當(dāng)經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源，常的當(dāng)?shù)氐呢浾尽?zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。

3、貨物的價(jià)格相對(duì)來說較低，地區(qū)距離某較進(jìn)。

只有常常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能始終的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司肯定要看緊，看牢。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇七

在過去的工作中，有勝利的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為勝利找方法。我的季度個(gè)人銷售工作方案詳細(xì)做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤訪問，必需做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛毅的業(yè)務(wù)員。

下半年工作方案如下：

(1)，優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)，劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的無煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必需比別人付出10倍的艱辛。

1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，同學(xué)床等。

6，造船業(yè)等等。

1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場(chǎng)。

2,對(duì)老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，勤訪問，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。

3,在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4,強(qiáng)化業(yè)務(wù)和專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，在和客戶溝通時(shí)，多聽少說，精確?????掌控客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5,多認(rèn)識(shí)客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6,掌控客戶類型，采納不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

2,見客戶之前要多認(rèn)識(shí)客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作。

3,對(duì)全部的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問題，不能直之不理，肯定要盡全力關(guān)心他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司暖和。買者省心，用者放心。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情，樂觀的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠。

6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多溝通，多探討。才能不斷增加業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7,到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8,十月份是個(gè)特別嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開頭，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太認(rèn)識(shí)。盼望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。

9,在09年最終一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五.在以后的銷售工作中采納：“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采納“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。

(一)，整理全部可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。

(二)，從中找出訪用我們的產(chǎn)品客戶，重點(diǎn)跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶2，用量小的客戶。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇八

隨著七月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作方案?；仡欉@一個(gè)月的工作，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌控相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特征、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)八月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作方案。

本方案是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本方案的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1、全面、較深化地掌控我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。

2、依據(jù)自己以前所認(rèn)識(shí)的和從其他途徑搜尋到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。

3、鎖定有意向客戶30家。

4、力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)。

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是由于如此，我的工作開展方案也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。

1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特征掌控的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深化體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。

2、對(duì)有意向的客戶盡可能多地供應(yīng)服務(wù)(比如依據(jù)其需要準(zhǔn)時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶認(rèn)識(shí)房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇九

為貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)新一年的工作指示精神，在總經(jīng)理室的推動(dòng)支配下，酒店于3月初開頭，整合營銷部、中餐廳的資源，在總經(jīng)理室的帶動(dòng)下，對(duì)酒店近150戶新老客戶進(jìn)行訪問促銷活動(dòng)。利用這次的訪問促銷活動(dòng)，收集了市場(chǎng)經(jīng)營的信息，促進(jìn)了酒店和客戶之間的感情聯(lián)系，聽取了客戶對(duì)我們酒店在經(jīng)營管理上的看法和有益建議，為酒店拓寬經(jīng)營思路，調(diào)整經(jīng)營策略供應(yīng)借鑒。現(xiàn)就這段時(shí)間走訪收集到的看法、建議和我們的一些思索總結(jié)歸納如下：

一、收集到的客戶看法

從走訪過程當(dāng)中收集到的客戶反饋看法看，主要集中在以下幾個(gè)方面：

1、硬件方面，酒店新樓的環(huán)境裝修基本獲得大多數(shù)客戶的認(rèn)可，一些配置也很有檔次，反映的存在問題主要有：房間空間要的太??；有的房間洗手間配置的淋浴頭、坐廁不科學(xué)；房間隔音太差；中華廳的空間布局不合理，多功能宴會(huì)廳老舊；夜總會(huì)包廂空間太小等。

2、軟件方面，酒店的服務(wù)品牌還是獲得大多數(shù)人的確定，但還是偶有反映宴會(huì)服務(wù)不到位，夜總會(huì)人少有時(shí)服務(wù)不準(zhǔn)時(shí)，有時(shí)上菜速度慢、不按程序上菜，保安素養(yǎng)差、服務(wù)不到位等問題。

3、價(jià)格方面，大多數(shù)客戶對(duì)酒店的房?jī)r(jià)較為接受，認(rèn)為按酒店的檔次和房間配置的詳細(xì)狀況價(jià)位較為合理。但要保持相對(duì)穩(wěn)定的房?jī)r(jià)，不能常常變動(dòng)。中餐廳和夜總會(huì)的收費(fèi)大多數(shù)客戶頗有微詞，特殊是中餐的高檔海鮮和燕窩魚翅的價(jià)格客人看法較大，認(rèn)為物無所值。

4、經(jīng)營方面，宣揚(yáng)多營銷手段少，宣揚(yáng)內(nèi)容空洞無物，對(duì)消費(fèi)者沒有吸引力。市場(chǎng)嗅覺不靈敏，部門各自為政，沒有系統(tǒng)性的營銷方案和適用市場(chǎng)變化的經(jīng)營手段。

二、思索及建議

1、認(rèn)清形勢(shì)擺正位置，目前當(dāng)?shù)鼐频旰拖彩袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，后起之秀風(fēng)起云涌，而消費(fèi)者日趨成熟理智，消費(fèi)選擇余地較大。因此必需拋棄以往唯我獨(dú)尊、高高在上的自我熟悉，積極的去熟悉市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。在硬件目前無法很快改造的狀況下，只有靈敏的捕獲到市場(chǎng)變化的先兆，牢牢把握市場(chǎng)進(jìn)展變化的規(guī)律，適時(shí)的調(diào)整酒店的經(jīng)營管理策略和手段，才能搶占到市場(chǎng)進(jìn)展先機(jī)，使我們酒店的經(jīng)營始終立于不敗之地。

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果，就是利潤(rùn)空間的壓縮，只有利用各種手段，最大限度的去占有市場(chǎng)，不斷的把市場(chǎng)做強(qiáng)做大，才能獵取企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)，為企業(yè)的持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)足夠的資金保障。因此，給經(jīng)營管理者放權(quán)、讓利于消費(fèi)者就就顯得尤為重要。

3、要制定系統(tǒng)性酒店?duì)I銷方案，在全年的不同時(shí)段或季節(jié)，依據(jù)各部門產(chǎn)品的不同特性，整合各部門的產(chǎn)品資源，對(duì)酒店的產(chǎn)品進(jìn)行精選組合包裝，適時(shí)的推向市場(chǎng)。并常常的去制造賣點(diǎn)，不斷開發(fā)餐飲、消遣、客房等新的消費(fèi)產(chǎn)品，把握消費(fèi)潮流，引領(lǐng)市場(chǎng)進(jìn)展的方向。

4、要在穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，努力拓展新客戶。利用這次走訪活動(dòng)，發(fā)覺在彩塘、庵埠、甚至金石和東鳳一帶，還有許多規(guī)模不小的企業(yè)從來沒有來酒店消費(fèi)，或者說偶有來消費(fèi)沒有引起我們的重視。但沒來我們酒店消費(fèi)不等于他們不消費(fèi)，這就是我們應(yīng)當(dāng)努力爭(zhēng)取的緣由。營銷部應(yīng)當(dāng)加大客戶資料收集和訪問力度，有針對(duì)性的建立客戶檔案并進(jìn)行訪問，以擴(kuò)大酒店的消費(fèi)群體，培育潛在的消費(fèi)對(duì)象。

5、必需強(qiáng)化企業(yè)管理，進(jìn)一步提升企業(yè)的落實(shí)力，規(guī)范各種工作程序和服務(wù)流程，強(qiáng)化部門間的溝通合作，削減內(nèi)耗，努力提升工作服務(wù)效能。

6、要進(jìn)一步提升酒店的經(jīng)營管理水平，完善各種經(jīng)營管理的配套措施，建立各種適用市場(chǎng)和企業(yè)進(jìn)展的管理制度，大力吸納和培育適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展需要的管理和服務(wù)人才，建立完善有吸引力的工資福利制度，充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵，努力提升管理服務(wù)水平。

7、應(yīng)強(qiáng)化同外部同行之間的溝通和聯(lián)系，實(shí)行走出去請(qǐng)進(jìn)來等方法，虛心學(xué)習(xí)和汲取同行的先進(jìn)管理理念和服務(wù)閱歷，以適應(yīng)新形勢(shì)下酒店業(yè)進(jìn)展的需要。

8、冰凍三尺非一日之寒，要解決酒店的問題不能一蹴而就，只有轉(zhuǎn)變觀念、腳踏實(shí)地，拿出實(shí)實(shí)在在的詳細(xì)措施，才能夠轉(zhuǎn)變酒店目前被動(dòng)的局面。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇十

挖掘機(jī)不同于一般產(chǎn)品，一者購買者購買挖掘機(jī)的動(dòng)身點(diǎn)是作為一種生產(chǎn)資料去賺錢的，因而能否賺到錢是其考慮的第一因素；二者挖掘機(jī)是高價(jià)值產(chǎn)品，因而在購買者在確定是否購買的時(shí)候要考慮許多其它方面的因素。所以，客戶并不會(huì)象購買其它消費(fèi)品或生活用品一種只需要作出簡(jiǎn)潔推斷之后即可作出打算。因而，對(duì)于一位挖掘機(jī)銷售業(yè)務(wù)員來說，與客戶的交往接觸與交往是特別重要的工作。

本文將簡(jiǎn)潔介紹一下挖掘機(jī)銷售業(yè)務(wù)員如何才能做好客戶接觸及訪問方面的工作。

客戶信息的收集是與客戶接觸的前提，因而日常業(yè)務(wù)員最主要的工作之一就是收集客戶信息。獵取客戶信息的途徑一般有：自己走訪、伴侶介紹、挖掘機(jī)老用戶介紹、挖掘機(jī)機(jī)手介紹、在挖掘機(jī)集中地采集、同行之間的溝通以及利用展現(xiàn)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)等形式采集。實(shí)踐表明，客戶信息無處不在，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員肯定要做到親身、親歷、親為，并在詳細(xì)實(shí)踐中不斷提升自己的交際力量及交際水平，不斷擴(kuò)大自己的社交范圍。除客戶購機(jī)信息外，客戶信息收集還包括如下內(nèi)容：①本公司銷售產(chǎn)品信息收集，包括各地保有量、市場(chǎng)占有率、設(shè)備使用狀況、用戶反應(yīng)等；②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息收集：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特征、價(jià)格、成交條件、銷售渠道、競(jìng)爭(zhēng)策略、用戶使用狀況、社會(huì)保有狀況、用戶評(píng)價(jià)等；③潛在客戶信息收集：潛在客戶相關(guān)資料；④各地投資、建設(shè)狀況及相關(guān)信息；⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)地區(qū)的布點(diǎn)及銷售力氣分布狀況等。

業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成將自己所收集到的客戶信息進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)匯總、分析的習(xí)慣，依據(jù)客戶特征對(duì)客戶信息進(jìn)行匯總、分析、篩選，并在此基礎(chǔ)上制定自己的客戶訪問、跟蹤方案，能夠有效地提升業(yè)務(wù)員的工作效率與工作效果。詳細(xì)按什么特征去對(duì)客戶進(jìn)行分類可由業(yè)務(wù)員自己依據(jù)實(shí)際狀況把握，既能夠依據(jù)客戶類型、購機(jī)意向的劇烈程度、客戶資金實(shí)力、信譽(yù)狀況等分別整理，也能夠?qū)⒏鞣N狀況綜合匯總以便于對(duì)客戶進(jìn)行有效分級(jí)、評(píng)等。

提升工作效率最簡(jiǎn)潔的方法就是制定工作方案，業(yè)務(wù)員要有方案地與客戶進(jìn)行各種形式的接觸，如電話溝通、短信問候、登門訪問、雅室小聚、健身熬煉、體育活動(dòng)等等，總之與客戶的接觸方式是多種多樣的。業(yè)務(wù)員將自己所掌控的客戶信息整理、分類、篩選后，依據(jù)每一個(gè)客戶的詳細(xì)狀況確定接觸的方式與流程，并將這些內(nèi)容以月方案、周方案、日方案的形式體現(xiàn)出來，同時(shí)按方案實(shí)施自己的客戶接觸行動(dòng)。

業(yè)務(wù)員在制定客戶接觸方案的時(shí)候，首先要明確針對(duì)每一個(gè)客戶的接觸目的，一般狀況下業(yè)務(wù)員與客戶接觸基本上基于以下幾種目的：①銷售產(chǎn)品銷售產(chǎn)品是與客戶接觸的主要目標(biāo)；②市場(chǎng)維護(hù)客戶開發(fā)與市場(chǎng)開發(fā)是一個(gè)連續(xù)的過程，銷售人員不僅要建立起與客戶之間的關(guān)系，而且要處理好市場(chǎng)運(yùn)作中存在的相關(guān)問題，解決客戶之間的沖突，理順渠道間、客戶間關(guān)系，確保市場(chǎng)的正常、穩(wěn)定，因而業(yè)務(wù)員必需擔(dān)當(dāng)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)維護(hù)工作。③建設(shè)客情銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象，這樣才可能更好地贏得客戶對(duì)你工作的協(xié)作與支持。④信息收集銷售人員要隨時(shí)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)狀況，把握市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，與客戶接觸是最好、最準(zhǔn)時(shí)把握市場(chǎng)狀況的方式。⑤指導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)人員分為兩種類型，一種是只會(huì)向客戶要訂單的人；另一種是給客戶出辦法的人。兩種業(yè)務(wù)人員的實(shí)際工作效果有很大差別，前者獲得訂單的道路漫長(zhǎng)而遙遠(yuǎn)，后者則很簡(jiǎn)單贏得客戶敬重。

業(yè)務(wù)員要依據(jù)客戶的實(shí)際狀況及自己與其交往程度確定每一次接觸的詳細(xì)接觸方式，并實(shí)行循序漸進(jìn)漸漸深化的方式不斷拉近與客戶之間的距離。詳細(xì)接觸方式許多，可由客戶自己依據(jù)實(shí)際狀況把握。如：電話溝通、短信問候、書信往來、登門訪問、宴請(qǐng)、共同參加體育項(xiàng)目及消遣活動(dòng)、座談會(huì)、展現(xiàn)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、組織旅游等等，幾乎社會(huì)上存在的全部交際方式都可作為業(yè)務(wù)員與客戶接觸的選用方式。業(yè)務(wù)員假如能切實(shí)把握實(shí)際狀況，將這些交際工具使用好了，業(yè)務(wù)工作的開展可能做到游刃有余。

為了保證每一次與客戶接觸的效果，業(yè)務(wù)員在與客戶接觸前必需依據(jù)選定的接觸方式做好相關(guān)的預(yù)備工作，包括所需的資料、學(xué)問、小禮品、記錄工具、調(diào)整氣氛的小道具、小故事等；如是登門訪問或其它見面性接觸要依據(jù)見面方式及客戶特征確定自己的衣著、儀表形式、交通工具、工作中需要的各種其它工具、表單等。

讓客戶接受你從而接受你推舉的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員與客戶接觸的主要目的。接觸效果如何，客戶是否能夠接受你在很多狀況下是取決于業(yè)務(wù)員自己的。如何讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)接受你及你所推舉的產(chǎn)品時(shí)需要許多技巧的，這些技巧涉及語言、儀表、表述方式、客戶心理、營銷手段等各個(gè)方面，有效地利用這些技巧能夠使你與客戶的接觸取得事半功倍的效果。在這方面一個(gè)新的業(yè)務(wù)員是不行能做到很專業(yè)的，但最起碼要做到以下幾點(diǎn)：①態(tài)度謙和，不亢不卑；②口齒清晰，表述明白；③擅長(zhǎng)傾聽，敬重客戶；④著裝得體，儀態(tài)大方；⑤換位思索，以理服人；⑥注意效率，一諾千金。

業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行各種形式、各種目的的接觸，有的目的一次接觸就可能達(dá)成，有的目的需要許多次不斷深化的接觸才可能達(dá)成。不管經(jīng)過一次接觸我們的目的有沒有達(dá)到，我們都要對(duì)本次接觸進(jìn)行具體的分析，找出整個(gè)接觸過程中我們掌控的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤，利用對(duì)客戶的言行及詳細(xì)表現(xiàn)分析客戶心理，為制定下一次接觸方案供應(yīng)依據(jù)。同時(shí)使我們?cè)诓粩嗫偨Y(jié)閱歷的基礎(chǔ)上逐步提升自己的相關(guān)水平。

在對(duì)上一次接觸進(jìn)行分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)下一次接觸做出方案。當(dāng)然方案仍舊包括目的、方式、環(huán)境、地點(diǎn)、實(shí)施時(shí)間等內(nèi)容，并依據(jù)方案跟進(jìn)、落實(shí)。

對(duì)跟進(jìn)接觸的效果進(jìn)行分析、總結(jié)，以便進(jìn)一步跟進(jìn)。

不斷跟進(jìn)，不斷分析總結(jié)，不斷深化接觸，直至達(dá)成最終目的。12.跟蹤服務(wù)一個(gè)接觸目的達(dá)成后，隨之會(huì)產(chǎn)生新的接觸目的，在此接觸目的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員要與客戶連續(xù)接觸。

銷售訪問是業(yè)務(wù)員以銷售產(chǎn)品為目的對(duì)客戶所作的訪問，目的明確、動(dòng)機(jī)鮮亮、毫不掩飾。一般業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的銷售訪問按以下程序落實(shí)：

查找客戶是銷售訪問的基礎(chǔ)，客戶是銷售訪問的目標(biāo)，達(dá)成銷售時(shí)銷售訪問的目的。業(yè)務(wù)員銷售產(chǎn)品必需從查找客戶開頭，假如連客戶在哪里都不知道，銷售時(shí)無從談起的。在前面的內(nèi)容里，我們?cè)?jīng)講過我們的客戶群體，其中說明白挖掘機(jī)使用和停放最集中的地方，同時(shí)介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去查找客戶。只要專心，其實(shí)客戶是不難找到的。為了把生意做得更好，客戶也在隨時(shí)隨地宣揚(yáng)著自己，他們不行能把自己藏起來讓我們用勁找。

查找客戶的過程是從大眾人群內(nèi)查找對(duì)挖掘機(jī)感愛好的人們的過程，客戶分析的過程則是將對(duì)挖掘機(jī)感愛好的人群進(jìn)行分解的過程。對(duì)挖掘機(jī)感愛好的人群中除了業(yè)內(nèi)人士之外，我們都能夠把他們看作基礎(chǔ)客戶群體。我們的客戶分析就是從分析基礎(chǔ)客戶群體開頭的：①首先我們按購買意向的劇烈程度將客戶分成若干等級(jí)；②然后按資金實(shí)力再將客戶分成若干等級(jí)；③還可按客戶信譽(yù)的好壞將客戶分成若干等級(jí)；④按是否擁有工程將客戶分成若干等級(jí)；⑤其它分級(jí)、分等原則。購買意向與資金實(shí)力是我們進(jìn)行客戶分析的最關(guān)鍵因素，我們?cè)谠敿?xì)分析過程中能夠使用如下分析坐標(biāo)：“1”為購買意向劇烈且資金實(shí)力雄厚的客戶，這是需要我們首先要爭(zhēng)取的客戶，這部分客戶如經(jīng)考察信譽(yù)良好，我們可放心按規(guī)定與其操作業(yè)務(wù)；“2”為購買意向劇烈，但資金實(shí)力相對(duì)較弱客戶，對(duì)于這部分客戶，假如經(jīng)考察這其中信譽(yù)良好且有工程合同的客戶，我們能夠主見以銀行按揭、分期付款或融資租賃的方式與其操作業(yè)務(wù)；“3”為購買意向不夠劇烈，但資金實(shí)力雄厚的客戶，如經(jīng)考察其信譽(yù)良好，我們可樂觀爭(zhēng)取，以促成銷售?！?”為購買意向不強(qiáng)，且沒有資金實(shí)力用戶，我們可暫先放松對(duì)其的跟蹤，但放松不是放棄。在詳細(xì)實(shí)施分析過程中，我們能夠把每一項(xiàng)考核原則分成更多的等級(jí)，針對(duì)不同等級(jí)的不同組合，我們能夠?qū)嵭懈髯圆煌膽?yīng)對(duì)策略。

在訪問實(shí)施前，業(yè)務(wù)員要依據(jù)客戶分析結(jié)果制定客戶訪問方案，方案包括訪問目的、時(shí)間、預(yù)備材料及資料、地點(diǎn)、行程、應(yīng)對(duì)策略、小禮品等內(nèi)容。

客戶訪問前預(yù)備內(nèi)容如下：①資料：樣本、單頁、宣揚(yáng)畫冊(cè)及其它宣揚(yáng)材料；②演示資料：宣揚(yáng)品、模型③市場(chǎng)資料、價(jià)格資料以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，以便全方位向客戶介紹產(chǎn)品；④工具、用具：記錄本、筆、計(jì)算器等；⑤熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問，包括所銷售產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品；⑥依據(jù)客戶狀況，預(yù)備既大方又得體的衣著；⑦其它預(yù)備事項(xiàng)。

與客戶初步接觸不能直入主題，否則簡(jiǎn)單引起客戶反感而獲得相反效果。因而業(yè)務(wù)員在與客戶初步接觸的時(shí)候肯定要講究時(shí)機(jī)及切入點(diǎn)，利用良好的時(shí)機(jī)與切入點(diǎn)贏得客戶的好感，在此基礎(chǔ)上才能不斷深化，漸近主題。如與客戶初步接觸時(shí)可用電話預(yù)約、伴侶介紹、制造偶遇機(jī)會(huì)等方式與客戶建立聯(lián)系。

探詢階段是指與客戶溝通的其次階段，抓住時(shí)機(jī)探詢客戶的意向，包括購機(jī)意向、關(guān)注品牌、設(shè)備使用方案及資金狀況等內(nèi)容。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇十一

網(wǎng)上花店項(xiàng)目方案書

1.供應(yīng)鮮亮,公司使命有效,暢通的銷售渠道,供應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大進(jìn)展.我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使,把祝福和幸福送到千家萬戶.為人類制造最佳生活環(huán)境!

2.公司目標(biāo)

以asp的形式在分站推廣.經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

1.行業(yè)分析

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校高校生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要實(shí)行問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.由于時(shí)間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從肯定程度上反映了廣闊消費(fèi)伴侶的消費(fèi)心理和需求.

⑴有明顯的奇怪???心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或伴侶介紹產(chǎn)生購買行為.

⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性顏色,一般選擇價(jià)位較低但浪漫顏色較濃的品種.

⑶在校高校生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.

⑷接受和汲取新事物的力量強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚共性.

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.

⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在老師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及伴侶生日前后.

3.目標(biāo)客戶分析

1.小組成員:

蔣文敏主要負(fù)責(zé)開發(fā)方案

李鑫主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃

王鵬主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

2.營銷策略分析

品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便特別重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員依據(jù)具體的市場(chǎng)調(diào)查和大膽猜測(cè),實(shí)行動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過細(xì)心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.

促銷策略

⑴宣揚(yáng)策略

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必需是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必需根據(jù)定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)行以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提示服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌控消費(fèi)者需求的第一手資料.

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)待,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).

渠道建設(shè)

2.重點(diǎn)宣揚(yáng)客戶,宣揚(yáng)對(duì)象以在校同學(xué)為主,他們對(duì)流行感愛好,往往簡(jiǎn)單領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于規(guī)律思維較強(qiáng)的工科同學(xué),我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣揚(yáng)效果.

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣揚(yáng)日期,在此之前,將宣揚(yáng)單分發(fā)至同學(xué)宿舍.宣揚(yáng)內(nèi)容包括:

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)^v^青鳥花店^v^宣揚(yáng)部門擬定的宣揚(yáng)材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.

⑸在宣揚(yáng)當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如武漢晚報(bào),各地方電視臺(tái)等.

1.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,我們能夠猜測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上.

2.支付方式

3.訂貨方式

4.客戶特征年輕化,100%為青年人,以男性同學(xué)為主;他們信譽(yù)高,文化素養(yǎng)高，無壞帳情況.

5.消費(fèi)特征

60元以下的鮮花最受歡迎.

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2.初期投資:

3.其次期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提升.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.

1.系統(tǒng)開發(fā)方案

2.系統(tǒng)規(guī)律方案

系統(tǒng)規(guī)律方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),策略和方式的總體框架.下面結(jié)合本公司實(shí)際狀況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,系統(tǒng)總體規(guī)律結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和平安掌握模塊.

1.主要工作完成狀況調(diào)查

認(rèn)識(shí)到廣闊高校生伴侶的真實(shí)需求,而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),運(yùn)營機(jī)制,項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃.其它,在

2.不足與困難之處

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇十二

20x年七月，我加入到了中國人壽保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟識(shí)的人壽保險(xiǎn)工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱忱關(guān)心下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶供應(yīng)保險(xiǎn)詢問服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作目標(biāo)。以下是本人一年來的工作狀況匯報(bào)。

一、努力提升政治素養(yǎng)和思想道德水平

樂觀參與上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席情況;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面積極努力提升自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平

樂觀參與上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)制造，不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提升業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌控了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣揚(yáng)和促銷。

三、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參加賭博、購買非法彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)

一年來，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻(xiàn)，樂觀完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)。能夠樂觀主支動(dòng)關(guān)懷本部門的各項(xiàng)營銷工作和目標(biāo)，樂觀營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人靠著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的喜愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成果欣慰的同時(shí)，也發(fā)覺自己與秀的伙伴比還存在肯定的差距和不足。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提升自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實(shí)、做好。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇十三

著眼公司當(dāng)前，兼顧將來進(jìn)展。xxx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注意銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提升市場(chǎng)占有率，樂觀爭(zhēng)取圓滿完成銷售目標(biāo)。

至xxx年12月31日，山東區(qū)銷售目標(biāo)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元（xxx度銷售方案表附后）；

1、年初擬定《年度銷售總體方案》；

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售方案表》和《月訪客戶方案表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；

依據(jù)06年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

1、技術(shù)溝通：

（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)溝通研討會(huì)；

（2）參與相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間支配一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場(chǎng)上流通的相像品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威逼。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必強(qiáng)化與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

（1）為與客戶強(qiáng)化信息溝通，增近感情，對(duì)vip客戶每月訪問一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍略L問一次；對(duì)于二級(jí)客戶依據(jù)實(shí)際狀況另行支配訪問時(shí)間；

（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要關(guān)心客戶出貨，關(guān)心客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我07年工作重點(diǎn)。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇十四

一、目標(biāo)管理

1、依據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

（1）醫(yī)院產(chǎn)品掩蓋率及新客戶開發(fā)

（2）目標(biāo)科室選擇及進(jìn)展

（3）處方醫(yī)生選擇及進(jìn)展

（4）開發(fā)新的用藥點(diǎn)

（5）學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)帶來的效應(yīng)

（6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

（7）政策和活動(dòng)狀況

2、依據(jù)所轄區(qū)域不同級(jí)別的醫(yī)院建立增長(zhǎng)猜測(cè)

3、與主管爭(zhēng)論

（1）認(rèn)識(shí)公司銷售和市場(chǎng)策略，本地區(qū)銷售策略

（2）確定指標(biāo)

4、分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個(gè)目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生

5、制定行動(dòng)方案和相應(yīng)的工作方案，并定期回顧

二、行程管理

1、制定月/周訪問行程方案

（1）依據(jù)醫(yī)院級(jí)別的訪問頻率為基本標(biāo)準(zhǔn)

（2）按本月工作重點(diǎn)和重點(diǎn)客戶訪問需求安排月/周訪問時(shí)間

（3）將大型學(xué)術(shù)會(huì)議、科內(nèi)會(huì)納入方案

2、按方案實(shí)施

三、日常訪問

1、訪問方案：按不同級(jí)別的客戶設(shè)定訪問頻率，根據(jù)工作方案制定每月工作重點(diǎn)和每月、每周訪問方案

2、訪前預(yù)備

（1）回顧以往訪問狀況，對(duì)目標(biāo)客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析

（2）制定明確的可實(shí)現(xiàn)可衡量的訪問目的

（3）依據(jù)目的預(yù)備訪問資料及日常訪問工具（名片、記事本等）

（4）重要客戶訪問前預(yù)約

3、訪問目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生

（1）按方案訪問目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生，認(rèn)識(shí)本公司產(chǎn)品應(yīng)用狀況，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特征、利益、勸說醫(yī)生處方產(chǎn)品

（2）嫻熟使用產(chǎn)品學(xué)問及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景學(xué)問，嫻熟使用銷售技巧

（3）認(rèn)識(shí)醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的疑義，準(zhǔn)時(shí)正確解除疑義

（4）認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息

（5）按方案訪問藥劑科（藥庫、門診病房、病區(qū)藥房），以及醫(yī)院管理部門（院長(zhǎng)、醫(yī)教科、社?？疲┫嚓P(guān)人員

a、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品庫存和進(jìn)貨狀況

b、認(rèn)識(shí)醫(yī)院政策管理動(dòng)向

c、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息

d、與以上全部提及人員保持良好客情關(guān)系

4、訪問分析及總結(jié)

（1）整理及填寫訪問記錄

（2）訪問目標(biāo)、銷量達(dá)成狀況分析

（3）制定改進(jìn)方案（smart）和依據(jù)工作方案

四、客戶管理

1、目標(biāo)醫(yī)院

（1）與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、選購、庫管、藥房組長(zhǎng)建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通。

（2）與目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系，獲得學(xué)術(shù)支持，認(rèn)識(shí)客戶學(xué)術(shù)專長(zhǎng)，與公司共同培育學(xué)術(shù)講者。

（3）與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)受到他們的支持。

（4）確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用。

2、目標(biāo)醫(yī)生

（1）每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和方案。

（2）依據(jù)方案開展科室和醫(yī)生的增量活動(dòng)。

（3）依據(jù)方案拓展醫(yī)院、科室和目標(biāo)。

五、市場(chǎng)及推廣活動(dòng)

1、準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)和認(rèn)識(shí)公司市場(chǎng)銷售策略，如市場(chǎng)部活動(dòng)季報(bào)等。

2、進(jìn)行科內(nèi)會(huì)。

（1）按科室、產(chǎn)品制定科內(nèi)會(huì)掩蓋方案。

（2）按方案進(jìn)行科內(nèi)會(huì)，嫻熟運(yùn)用講課技巧和學(xué)術(shù)學(xué)問達(dá)到產(chǎn)品宣揚(yáng)目的。

（3）每月回顧科內(nèi)會(huì)落實(shí)效果。

3、落實(shí)大型學(xué)術(shù)會(huì)議

（1）按科室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動(dòng)掩蓋方案。

（2）根據(jù)掩蓋方案邀請(qǐng)客戶。

（3）會(huì)前預(yù)備、方案、分工。

（4）根據(jù)分工擔(dān)當(dāng)相應(yīng)會(huì)議組織職責(zé)。

（5）保證被邀請(qǐng)客戶到會(huì)率90%以上。

（6）會(huì)后總結(jié)、評(píng)估會(huì)議效果，提出改進(jìn)建議和方案。

（7）按大型會(huì)議主題，與目標(biāo)醫(yī)生進(jìn)行會(huì)前預(yù)熱和會(huì)后的相關(guān)科會(huì)。

六、更新專業(yè)學(xué)問，練習(xí)小型學(xué)術(shù)會(huì)議演講技巧

1、嫻熟掌控公司產(chǎn)品學(xué)問，相關(guān)疾病學(xué)問和臨床背景學(xué)問，與目標(biāo)客戶做專業(yè)的學(xué)術(shù)溝通。

2、練習(xí)演講技巧，單獨(dú)組織小型學(xué)術(shù)會(huì)議。

3、仔細(xì)學(xué)習(xí)，嫻熟掌控每季度大型學(xué)術(shù)會(huì)議和科內(nèi)會(huì)的主題和學(xué)術(shù)演講資料。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)理解公司供應(yīng)的qa資料，準(zhǔn)時(shí)與目標(biāo)醫(yī)生溝通。

5、將目標(biāo)醫(yī)生的問題準(zhǔn)時(shí)反饋給公司，并追蹤答復(fù)。

七、檔案管理

1、掌控醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時(shí)更新（每月）。

2、建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng)。

3、準(zhǔn)時(shí)（每月）掌控和反饋目標(biāo)醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫存狀況。

4、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。

5、建立科會(huì)和學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)掩蓋目標(biāo)醫(yī)生的方案和統(tǒng)計(jì)檔案。

6、準(zhǔn)時(shí)反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本銷售狀況（如促銷手段、臨床宣揚(yáng)方法、銷量等）。

八、銷售會(huì)議

1、周會(huì)：遞交周工作方案和總結(jié)，訪問行程等，準(zhǔn)時(shí)反饋市場(chǎng)信息并樂觀參加爭(zhēng)論。

2、月會(huì)、季度會(huì)：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作方案。

（1）銷售數(shù)據(jù)回顧

（2）業(yè)務(wù)活動(dòng)總結(jié)回顧

（3）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息

（4）階段銷售方案

（5）閱歷共享

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇十五

不知不覺，進(jìn)入__已經(jīng)一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成目標(biāo)的開心和滿意，很開心能進(jìn)入到__和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20__年個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：

一、年度工作狀況

1、熟識(shí)認(rèn)識(shí)公司的各個(gè)方面：我于20__年_月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線熬煉了_個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開頭加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面認(rèn)識(shí)，熟識(shí)公司的企業(yè)文化。利用認(rèn)識(shí)和熟識(shí)，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的狀況下敢于試試，更快更好地完成工作目標(biāo)。

2、熟識(shí)跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必需盡快讓自己認(rèn)識(shí)跟單這項(xiàng)工作以及清楚的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒有太多的詳細(xì)概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培育、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地開頭熟識(shí)跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟掌控;二是要積極培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要積極的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的心情，這是需要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提升自己的力量，從而為更進(jìn)一步的進(jìn)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方

1、工作積極性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離。

2、業(yè)務(wù)學(xué)問方面掌控的還不夠扎實(shí)。在今后的工作中，我肯定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3、要更加細(xì)心仔細(xì)地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必需要做到仔細(xì)、細(xì)致、認(rèn)真。

4、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。

5、要準(zhǔn)時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和方案溝通，確定也許的出貨時(shí)間;多去車間看看生產(chǎn)狀況，產(chǎn)量等;每天與方案及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫狀況，以便更好地做好出貨前的預(yù)備。

6、走好跟單流程每一步。20__年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有法規(guī)不成方圓“20__年將嚴(yán)格根據(jù)跟單及出口規(guī)范流程落實(shí)。

三、對(duì)20__年的展望

來到__工作，我的獲得莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量上都獲得了很大的進(jìn)步與提升，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的進(jìn)展壯大，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌控的學(xué)問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提升文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇十六

訪問客戶是每一個(gè)銷售人員都要做的事情，同樣是訪問客戶，銷售高手每訪問完一個(gè)客戶，都能有不少獲得，要么敲定訂單，要么認(rèn)識(shí)客戶的需求，要么解決客戶的疑問總之，每訪問一個(gè)客戶都是帶有目的性的，并且在這過程中獲得很好的落實(shí)，最終有所獲得。

而許多銷售新手，我的帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)有的新手也是這樣，似乎就是為了訪問客戶而訪問，就是送份資料，見個(gè)面，遞張名片資料就回來了。回來后有什么獲得自己也不知道。

我們知道銷售高手做事都是有套路的，訪問客戶詳細(xì)的也能夠細(xì)分為10個(gè)步驟：

(1)做好訪問前的預(yù)備工作;

(2)順當(dāng)完成訪問前的電話聯(lián)系;

(3)訪問時(shí)個(gè)人著裝及精神狀態(tài);

(4)引起顧客的愛好;

(5)發(fā)覺顧客的需求;

(6)展現(xiàn)產(chǎn)品;

(7)掌握現(xiàn)場(chǎng)氣氛;

(8)假定顧客要買;

(9)化解顧客的拒絕心理;

(10)結(jié)束訪問;

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇十七

在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)，xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按方案每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特殊針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫討論，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

完整運(yùn)用核心流程，上海大眾給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，許多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深化的討論后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的懲罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就能夠去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就簡(jiǎn)單缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力削減從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)打算成敗，這是鄧經(jīng)理常教育大家的話。在xx年的工作中我們將深化貫徹上海大眾銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，信任這是完成全年目標(biāo)的又一保障。

⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)大眾車的銷售夠成肯定的威逼，在xx年就有一些客戶到這兩家公司購了大眾車。總結(jié)緣由主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生沖突的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售大眾車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售大眾車時(shí)，除個(gè)別價(jià)非常，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來提升我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)許多客戶也是想在4s店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威逼，客戶假如來威逼，就證明他心中有擔(dān)憂，總結(jié)來說他們的擔(dān)憂無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后修理的優(yōu)待、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用認(rèn)識(shí)車輛）、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等親密相關(guān)，這些客戶擔(dān)憂的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

⑵、利用對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提升市場(chǎng)的占有率。

⑶、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和上海大眾品牌進(jìn)行有力的宣揚(yáng)，提升消費(fèi)者的知名度和對(duì)大眾車的認(rèn)知度。

3、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)心他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)。

以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇十八

著眼公司當(dāng)前，兼顧將來進(jìn)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注意銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提升市場(chǎng)占有率，樂觀爭(zhēng)取圓滿完成銷售目標(biāo)。

至20xx年12月31日，山xx區(qū)銷售目標(biāo)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元（20xx年度銷售方案表附后）；

1、年初擬定《年度銷售總體方案》；

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售方案表》和《月訪客戶方案表》；

1、對(duì)國外客戶的信息收集、準(zhǔn)時(shí)傳遞、準(zhǔn)時(shí)處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等；并準(zhǔn)時(shí)認(rèn)識(shí)國際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的進(jìn)展壯大供應(yīng)信息支持。

2、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

3、準(zhǔn)時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

4、參加公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤20xx年度汽車銷售工作方案20xx年度汽車銷售工作方案。

5、精確?????完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

6、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，準(zhǔn)時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)樂觀負(fù)責(zé)。

7、參與生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議狀況。

8、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)目標(biāo)等。

9、理解、掌控本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，根據(jù)質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格落實(shí)程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。

10、增加自己的綜合業(yè)務(wù)分析力量，學(xué)習(xí)和掌控產(chǎn)品技術(shù)學(xué)問，嫻熟掌控生產(chǎn)流程的相關(guān)學(xué)問，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中。

11、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門方案和預(yù)算落實(shí)過程中消失的問題，樂觀幫助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急大事和重大大事。

在公司各個(gè)部門的樂觀協(xié)作下，估計(jì)在20xx年要達(dá)成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標(biāo)。

在20xx年的工作中，本部門保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，本著“公司榮我榮”的精神，提升客戶滿足度，為公司多尋求利潤(rùn)，為公司的長(zhǎng)期進(jìn)展多做貢獻(xiàn)，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇十九

1、明確訪問的目的

針對(duì)客戶的不同談判階段，有一個(gè)清楚的、能利用一次訪問實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。如：給客戶留下一個(gè)良好的印象，和客戶建立聯(lián)系，加深印象，認(rèn)識(shí)客戶預(yù)算，解決客戶的技術(shù)疑問，消退客戶價(jià)格疑慮，讓客戶認(rèn)可售后服務(wù)保障體系，爭(zhēng)取客戶的口頭承諾，達(dá)成協(xié)議等小目標(biāo)，與客戶的親密程度也穩(wěn)步提升，隨著各個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，簽單也就成為水到渠成的事了。

2、認(rèn)識(shí)有價(jià)值的客戶信息

對(duì)我們最有關(guān)心的信息，如被一般人忽視的，或者不簡(jiǎn)單收集到的，比如客戶引以為豪的大事，獲得過的榮譽(yù)，購買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，深層次的顧慮等。

3、預(yù)備好資料和幫助工具

預(yù)備足夠的宣揚(yáng)資料、演講的ppt資料、名片等，有時(shí)需要帶些公司小禮品和演示的產(chǎn)品硬件。

4、要做好路線規(guī)章，統(tǒng)一支配好工作，合理利用時(shí)間，提升訪問效率。

1、時(shí)間：通常周一，客戶都是比較忙的，要錯(cuò)開。電話訪問時(shí)間在上午9：30-11：00，下午15：00-17：00。

2、提前認(rèn)識(shí)客戶的相關(guān)信息。給客戶打電話不能過于僵硬，說話要隨和有禮貌。

3、訪問客戶前，肯定要提前與客戶約好訪問時(shí)間。

留意：儀容儀表潔凈、干凈，保持良好的服務(wù)形象。準(zhǔn)時(shí)訪問根據(jù)與客戶商定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不遲到。敬重客戶，態(tài)度誠懇大方，不能與客戶發(fā)生任何沖突和爭(zhēng)辯。

訪問結(jié)束時(shí)向客戶表示感謝，告辭。記住本次訪問的目標(biāo)，引領(lǐng)客戶向本次“目標(biāo)”方向進(jìn)行。收集決策人和影響決策人的信息。

仔細(xì)傾聽客戶的反饋，記錄下來，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決；對(duì)客戶提出的要求，無法打算時(shí)，明確告知客戶，自己無法當(dāng)場(chǎng)打算，需要向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，再答復(fù)，將具體的處理狀況反饋給客戶。

1、記錄訪談中獲得的重要信息。

2、對(duì)比訪前方案的目標(biāo)是否達(dá)成。

3、未達(dá)成的重點(diǎn)？緣由？

4、是否有達(dá)成的盼望，如何達(dá)成？

5、排定下次訪談的時(shí)間，并記錄重要事項(xiàng)，以作為下次訪談的內(nèi)容依據(jù)。

6、檢討一下自己訪談時(shí)的態(tài)度、行為、顧客的感覺？并想一想如何改過能更好的達(dá)成訪問目的。

7、認(rèn)識(shí)確認(rèn)客戶的真實(shí)狀況，一個(gè)信息，找多個(gè)接口人確認(rèn)。避開報(bào)喜不報(bào)憂。一切以真實(shí)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇二十

1、戲說自己的名字

自我介紹的第一難關(guān)，就是讓對(duì)方記住你的名字。

多數(shù)人的自我介紹，都只是介紹自己的名字而已。但是，除非是你非常優(yōu)秀，或是面帶明顯特征，否則想讓對(duì)方留下深刻印象，是特別困難的。必需要為自己的名字附加一個(gè)能讓對(duì)方記住的解說。例如：

“我叫歐陽悟。悟雖然是孫悟空的悟，但由于身材豐滿，經(jīng)常有人取笑我是孫悟空旁邊的豬八戒?！?/p>

名字較為奇怪的人，不妨試著單字解說。比如“我是劉鷸文。鷸就鷸蚌相爭(zhēng)的鷸，文是文章的文。”

就算是平凡的名字，只要稍加創(chuàng)意，也能讓對(duì)方留下深刻的印象。

“我叫林晉，是個(gè)只想‘前進(jìn)，前進(jìn)’的人?！?/p>

敘述的同時(shí)，不斷重復(fù)自己的名字，也有不錯(cuò)的效果。

2、坦承來意+明確目的

假如你是一個(gè)藥品銷售員，一進(jìn)藥店的大門，就能夠大方地向?qū)Ψ奖砻髯约旱膩硪猓?/p>

您好，我是xx制藥公司的xxx。我今日來是要跟貴藥店洽談代銷藥品的事情……我真心地盼望能跟貴店合作，盼望貴店……”

在這個(gè)自我介紹中，假如你沒有這一番直接道明來意的介紹，沒有很清晰地向藥店店員說明此次前來的目的，沒有表明自己的合作誠意的話，那么，對(duì)方很可能會(huì)將你當(dāng)成一名一般的消費(fèi)者，向你供應(yīng)推舉藥品、介紹功效等服務(wù)。而最終你卻突然又說：“我不是來買藥的，我是某某廠家的銷售員……”那么藥店店員就可能會(huì)有一種劇烈的被哄騙的感覺，立刻就會(huì)對(duì)你的藥品推銷產(chǎn)生反感心情。這時(shí)，你再想綻開推銷工作確定就困難了。

以下是一些可供借鑒的勝利案例：

“下午好，林先生，我是大東公司的小靜。我今日之所以特意打電話給您，為我們剛剛勝利地與xx完成了一項(xiàng)重要的合作。我盼望下個(gè)禮拜能到您那兒訪問，和您探討一下我們與xx先生合作的勝利閱歷。您看什么時(shí)候便利?”

“上午好，汪先生，我是卓越公司的小琳，我今日特意來訪問您，是為了告知您一種能夠有效提升工作效率的產(chǎn)品。我深信，同xx先生一樣，您也會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感愛好的。”

請(qǐng)記?。捍颐?0秒的自我介紹，就有可能讓你找到與客戶的契合點(diǎn)。當(dāng)你與客戶心靈相通時(shí)，你的產(chǎn)品就已經(jīng)賣出去了。

客戶訪問月工作方案年終客戶訪問方案篇二十一

20xx年共銷售ll：227336盒，比去年銷售的140085盒增加87251盒，為同期的倍;其中20xx年3-6月份190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的倍。

20xx年1-6月新市場(chǎng)銷售116000盒，老市場(chǎng)115736盒。

主要完成的重點(diǎn)：

2、市場(chǎng)掌握：

利用公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用，基本上