客服年終總結(jié)匯報(bào)（3篇）

第3頁共3頁客服年終總結(jié)匯報(bào)自參加工作以來，我在為自己以后將有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源慶幸的同時(shí)，也有些顧慮，因?yàn)樵诖酥?，我都不知道統(tǒng)計(jì)員工作性質(zhì)是怎樣的也不知道迎接我的將會是什么。學(xué)生時(shí)代實(shí)踐能力的欠缺，而今進(jìn)入了一個(gè)陌生的領(lǐng)域，而對作為統(tǒng)計(jì)員繁雜的日常事務(wù)，小到接一個(gè)電話，統(tǒng)計(jì)一個(gè)數(shù)字，大到收發(fā)文件，月度報(bào)表，都要細(xì)心精致，不能有絲毫怠慢。以及在計(jì)劃合同部逐步完成每項(xiàng)工作的過程中，短短的幾個(gè)月時(shí)間，我邊學(xué)習(xí)、邊觀察、邊思考，讓我了解到事情的多向性及解決方法，并從中學(xué)到了很多專業(yè)知識，從日常對工作的接觸、嘗試，個(gè)人覺得從很大程度上提升了自己及開拓了視野。在開始接觸工作時(shí)，第一了解到了作為鐵路建設(shè)人必須知道的基本數(shù)據(jù)，例如：砼重量2500kg/m3、鋼筋每延米重量計(jì)算、干砂子、濕砂子及石子單位重量、清理干凈砂子的單位損耗量、鋼材（扁鋼、鋼板、鋼帶、圓鋼、線材、鋼絲、鋼管、角鋼等）理論重量計(jì)算，以及各項(xiàng)工程的耗材與施工預(yù)算經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。第二學(xué)會看預(yù)算清單及合同，例如：要清楚預(yù)算單的基本情況、預(yù)算項(xiàng)目的分類、合同付款內(nèi)容、合同的附件與一些附加條款等。在平常工作過程中，深入到施工現(xiàn)場，做到了與各個(gè)部門的技術(shù)人員深入溝通，深入了解了實(shí)際采用的施工方法與技術(shù)。根據(jù)圖紙，有目的性的核實(shí)實(shí)際完成的工程量給予計(jì)量上報(bào)。在施工現(xiàn)場遵循一定程序，抓住重點(diǎn)從“靜態(tài)”轉(zhuǎn)向“動態(tài)”努力尋找計(jì)量與實(shí)際施工的缺陷指導(dǎo)大家提前注意，加強(qiáng)與各個(gè)施工隊(duì)伍的溝通渠道，調(diào)節(jié)施工班組的協(xié)作關(guān)系，并提前準(zhǔn)備完整的計(jì)量資料，保證計(jì)量的正確操作性。以上只是對預(yù)算知識及現(xiàn)場控制方面的一點(diǎn)總結(jié)，而作為統(tǒng)計(jì)員的身份在日常工作中的實(shí)踐與預(yù)算員工作性質(zhì)有所不同。從一年來的工作總結(jié)，使我明白預(yù)算知識必須從最基礎(chǔ)的操作中探索出來，如預(yù)算所需的人力、物力與資金相關(guān)的數(shù)據(jù)需靠日常的相關(guān)統(tǒng)計(jì)記錄進(jìn)行核實(shí)，才能做出對在一定生產(chǎn)力水平下進(jìn)行評估本行業(yè)的生產(chǎn)與管理水平。在統(tǒng)計(jì)方面，首先我對每月的工程進(jìn)度熟悉在心，掌握了每一個(gè)施工班組的實(shí)際進(jìn)度，對各種施工產(chǎn)生費(fèi)用認(rèn)真核實(shí)上報(bào)，保證工程的順利進(jìn)行。同時(shí)每天到工地了解進(jìn)度情況，核實(shí)施工班組實(shí)際完成工程量，盡量將資料全面完整上報(bào)，以提供給上級主管領(lǐng)導(dǎo)，讓上級主管領(lǐng)導(dǎo)制定有保障的工程效益方案。其次，認(rèn)真注意每個(gè)施工環(huán)節(jié)，對施工所需的人力、機(jī)械全面了解，對材料節(jié)點(diǎn)控制，提供對經(jīng)濟(jì)核算、成本控制的有效依據(jù)。再次，根據(jù)抽樣提取現(xiàn)場實(shí)際施工完成某項(xiàng)工程部位上場作業(yè)人員、機(jī)械作業(yè)臺班與對下工程計(jì)量單價(jià)進(jìn)行對比分析，核算對下計(jì)量單價(jià)是否合理，檢驗(yàn)資金預(yù)算是否超額。最后，對材料方面的控制，在對下施工班組發(fā)放材料時(shí)，根據(jù)圖紙?zhí)崆邦A(yù)算某個(gè)部位設(shè)計(jì)所需材料，后報(bào)給相關(guān)人員進(jìn)行材料支出，做到提前預(yù)支材料，事后進(jìn)行節(jié)超分析，有效控制材料浪費(fèi)、流失等情況發(fā)生，對機(jī)械采取根據(jù)現(xiàn)場工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際耗油與工作內(nèi)容對比，嚴(yán)格提高機(jī)械在有效作業(yè)時(shí)間內(nèi)提高效率。我認(rèn)為作為統(tǒng)計(jì)員，必須了解市場主材單價(jià)、輔材單價(jià)、工種單價(jià)、機(jī)械臺班作業(yè)費(fèi)用等項(xiàng)目，為一份自己預(yù)算做好前提條件，特別要對工程預(yù)算涉及的新材料、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)等方面深入了解，努力尋求方法進(jìn)行細(xì)化項(xiàng)目、調(diào)整規(guī)算，整理出自己的一套有效核算資料。由于工程項(xiàng)目的成本管理、工程經(jīng)濟(jì)核算、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析都體現(xiàn)在工程項(xiàng)目管理中，從概預(yù)算的四大部分中的直接費(fèi)與間接費(fèi)的相關(guān)工作內(nèi)容集中體現(xiàn)在預(yù)算部門的日常工作中。作為統(tǒng)計(jì)員的我，對一年多的相關(guān)工作接觸，感覺工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，我暫定目標(biāo)是努力掌握各種設(shè)備、材料、工資和機(jī)械臺班的價(jià)格指數(shù)及各類工程造價(jià)指數(shù)，在短時(shí)間內(nèi)提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。在以后的工作中，我會從以前所犯的錯誤中吸取有利的教訓(xùn)，從新安排自己的工作，不會出現(xiàn)盲目、無頭緒的局面。做好自己基本工作，在現(xiàn)場努力全面掌握施工人員、材料、施工使用機(jī)械動向，讓上級主管領(lǐng)導(dǎo)盡量提前預(yù)知與避免實(shí)際施工缺陷的產(chǎn)生。另外將各類輔料與主體工程量進(jìn)行結(jié)合核算分析，端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，爭取達(dá)到熟練掌握業(yè)務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)到的知識融會到工作中去，使工作水平不斷提高?？头杲K總結(jié)匯報(bào)（二）為了確保x公司建筑施工安全生產(chǎn)有序發(fā)展，有效效杜絕各類建筑施工安全事故的發(fā)生，我們在工作中堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際情況，組織開展建筑施工安全工作，下半年未出現(xiàn)一起建筑施工安全生產(chǎn)事故。一、認(rèn)真落實(shí)建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任。為了認(rèn)真落實(shí)縣安監(jiān)部門的安全生產(chǎn)工作精神，我司在接到文件后立即召開建筑施工安全工作會議，將建筑施工安全監(jiān)管責(zé)任分解落實(shí)，層層落實(shí)。把安全目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到了片區(qū)。二、加大建筑施工安全檢查力度。為了加強(qiáng)建筑施工安全監(jiān)管工作，我司結(jié)合實(shí)際情況，堅(jiān)持開展建筑安全施工檢查工作，對檢查工作進(jìn)行了全面部署。通過檢查，既掌握了各個(gè)建筑施工安全生產(chǎn)的管理情況，對存在安全隱患的要求立即整改。三、繼續(xù)深化建筑安全施工整治工作。為了貫徹落實(shí)文件精神，切實(shí)加強(qiáng)我司建筑施工安全生產(chǎn)工作，有效遏制事故多發(fā)勢頭，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，并與安全生產(chǎn)月宣傳工作一起進(jìn)入工地。提高建筑施工的安全生產(chǎn)意識。今年我司共有兩個(gè)重大的建筑施工項(xiàng)目：x危房改造和響毛公路硬化工程。我司具體的做法如下：1、x危改工作是我司安全生產(chǎn)檢查重點(diǎn)，結(jié)合安全生產(chǎn)月的宣傳。我司安全檢查組半年內(nèi)共到施工現(xiàn)場檢查6次、宣傳安全建筑施工2次。2、響毛公路硬化改造工程是縣重點(diǎn)項(xiàng)目，我司安全檢查組就一直注重該項(xiàng)目的施工安全工作，該路段共有6個(gè)涵洞修建，幾十處的擋土墻，檢查組多次提出凡是施工現(xiàn)場都必須拉警戒線和警示牌。3、特別預(yù)防事故的重點(diǎn)是：洞口、物料提升機(jī)、施工升降機(jī)、起重機(jī)械安裝、維修、腳手架搭拆作業(yè)、幕墻、等易發(fā)生高處墜落的部位。同時(shí)，我們把安全專項(xiàng)整治與日常安全管理工作結(jié)合起來，通過平時(shí)的監(jiān)督檢查，深化了安全專項(xiàng)整治，消除了一批事故隱患，逐步形成安全生產(chǎn)的長效監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。四、狠抓安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)。我司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針加強(qiáng)對安置點(diǎn)、建筑施工地等工程安全管理薄弱護(hù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作;強(qiáng)化施工隊(duì)伍對施工現(xiàn)場危險(xiǎn)源的控制能力，鄉(xiāng)檢查組定期進(jìn)行安全生產(chǎn)形勢分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，找出薄弱環(huán)節(jié)，加大對事故多發(fā)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，狠抓事故超前防范。通過采取這些有針對性的防范措施，遏制了施工生產(chǎn)安全事故的發(fā)生?？头杲K總結(jié)匯報(bào)（三）前不久結(jié)束的元旦節(jié)活動從某種程度上來說開展得還算不錯，無論是校領(lǐng)導(dǎo)還是師生們都對安排的各項(xiàng)活動感到十分滿意，盡管已經(jīng)不是我校初次開展元旦節(jié)活動卻覺得還是存在著可以改善的地方，可以說這次活動的圓滿展開正是得益于以往多次積累經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，為了完整保留這次元旦節(jié)活動的感悟還是應(yīng)該進(jìn)行總結(jié)比較好。各班組織的節(jié)目表演總是能讓元旦節(jié)活動開展得更加隆重一些，盡管因?yàn)榻M織方面的問題導(dǎo)致各班多少都存在著喧嘩的狀況卻能展現(xiàn)出自身的特色，層出不窮的節(jié)目也班主任的管理之下逐漸變得竟然有序，通過同學(xué)們歡欣雀躍的表情可以得知這種班級自主安排的元旦節(jié)活動是極其成功的，而且登上講臺進(jìn)行表演的同學(xué)也在這次元旦節(jié)活動中鍛煉了自己的能力，不得不說這種一舉兩得的事情發(fā)生在元旦節(jié)活動中也是十分正常的事情，只不過在感受節(jié)日的喜慶之時(shí)也希望各班的學(xué)生能夠遵守課堂秩序以免造成混亂的狀況。頗具創(chuàng)意的元旦節(jié)賀詞體現(xiàn)了學(xué)生們對新年的歡迎以及校園生活的滿意，雖然語法方面存在著些許問題卻能將平時(shí)所學(xué)的知識展現(xiàn)出來，通過調(diào)查也可以得知這種新奇的元旦節(jié)活動可以很好地調(diào)動同學(xué)們的參與熱情，在享受節(jié)日氛圍的同時(shí)還能起到鍛煉思維的作用實(shí)在是再好不過了，但是部分班級由于管理不善的緣故導(dǎo)致活動結(jié)束以后滿地都是書寫元旦賀詞的紙張，只不過造成這樣的狀況也是因?yàn)槿耸植蛔銓?dǎo)致前往各個(gè)班級進(jìn)行檢查的老師沒有檢查仔細(xì)，若是能事先考慮到這個(gè)狀況的話完全可以通過學(xué)校廣播進(jìn)行通知以免出現(xiàn)混亂的局面。元旦節(jié)書籍分享活動在諸多項(xiàng)目之中倒是十分出色的類型，通過這樣的方式使得各班學(xué)生手中的課外書進(jìn)行交換閱讀，在開拓思維的同時(shí)還能夠培養(yǎng)相互之間的友誼可以算得上十分不錯了，因此在下次開展活動的時(shí)候可以多考慮這類有助于開拓