績效管理4套復(fù)習題最終版

本文格式為Word版，下載可任意編輯——績效管理4套復(fù)習題最終版廣東外語外貿(mào)大學繼續(xù)教育學院《績效管理》試卷（第1套）

一、填空題（每題1分，共10分）1、（）是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標、培養(yǎng)核心的重要手段，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。2、（）是重要基礎(chǔ)是工作分析。

3、績效管理流程的第一個環(huán)節(jié)是（）。

4、信度是績效考核結(jié)果的（）和（）。5、（）是指主要通過人的主觀評價方能得出評價結(jié)果的評價指標。6、在評價各級員工已有的績效水平日，尋常采用的績效指標有兩類：（）與行為指標。

7、持續(xù)的（）就是管理者和員工共同工作，以共享有關(guān)信息的過程。8、相對評估法的排序的主要方法包括：簡單排序法、（）、配對比較法和強制分布法，其中最常用的是（）。二、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、依照具體形式區(qū)分的績效考核方法，尋常我們也稱之為特征法，包括三個主要的具體方法，即()、混合標準尺度法和書面法。A.日?？荚u法B.量表評定法

C.關(guān)鍵事件法D.排隊法

2、利用績效分析方法分析培訓(xùn)對員工績效的影響原因時，以下哪項是考慮的重點()。

A.工作背景B.工C.結(jié)果回饋D.工作結(jié)果

3、績效考核的方法和方案，必需在實踐當中不斷進行改善和完整，而不是一成不變的，這個表達了績效考核的()。A.可行性原則B.回饋原則C.制度化原則

D.實用性原則

4、科學的確定績效考核的基礎(chǔ)，是要做好兩個方面的工作，即()等。A.確定工作要項和績效標準B.確定考核方法和工作要項C.確的績效標準和考核人員D.確定考核系統(tǒng)和考核人員

5、下面績效考核中，不屬于能力考評項目的是()。A.知識B.經(jīng)驗閱歷C.技能熟練程度D.工作質(zhì)量6、在使用關(guān)鍵事件法時，()。

A.考評者要記錄并觀測員工工作中的關(guān)鍵事件B.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料C.考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)D.用來加以區(qū)分工作行為的重要程度

7.績效考核的類型按內(nèi)容分可以分為質(zhì)量主導(dǎo)型、()和效果主導(dǎo)型。A.態(tài)度主導(dǎo)型B.行為主導(dǎo)型C.工作主導(dǎo)型D.一般主導(dǎo)型

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8、采用可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素來評價下屬的方法是()。A.目標管理法B.績效標準法C.直接指標法D.成績記錄法

9、在績效管理實施過程中，最直接影響績效評價質(zhì)量和效果的人員是()。A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.一般員工

C.直接主管D.人力資源部人員

10、對生產(chǎn)管理人員的績效考核，最經(jīng)常采用的是()。A.行為觀測法B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法

C.以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評方法D.以行為或質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考評方法三、名詞解釋：（每題4分，共20分）1、績效P5

2、績效反饋P128

3、關(guān)鍵績效指標(KPI)P186

4、基本標準P197

5、卓越標準P197

四、簡答題：（每題7分，共35分）1、績效考核的基本原則

一、公允原則二、嚴格原則三、單頭考評的原則四、結(jié)果公開原則五、結(jié)合獎懲原則六、客觀考評的原則七、反饋的原則八、區(qū)別的原則

2、影響績效管理組織實施的因素

1.中國傳統(tǒng)文化的影響2.企業(yè)發(fā)展階段的影響3.企業(yè)文化氣氛的影響4.企業(yè)發(fā)展歷史的影響5.員工成熟度的影響6.企業(yè)組織體系的影響

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3、團隊績效考核流程

首先要確定對團隊層面的績效測評維度和對個體層面的績效測評維度，然后是劃分團隊和個體績效所占的權(quán)重比例。再在測評維度的基礎(chǔ)上，分解測評的關(guān)鍵要素，最終再考慮如何用具體的測評指標來衡量這些要素。

4、360度績效評價方法P93

5、提取績效指標的方法有哪些？P53

五、論述題：（共25分）

結(jié)合企業(yè)實際談應(yīng)當依照哪些步驟進行員工績效考核？P36

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廣東外語外貿(mào)大學繼續(xù)教育學院《績效管理》試卷（第2套）

一、填空題（每題1分，共10分）1、絕對評估法主要包括：（）、業(yè)績評定表法、因素考核法、（）等2、行為導(dǎo)向評估方法主要包括：（）、行為觀測法和以特別事件為基礎(chǔ)的績效考核。3、績效管理是重要基礎(chǔ)是（）。4、（）的第一個環(huán)節(jié)是績效計劃。5、常見的績效指標的分類有：軟指標與硬指標、（）、結(jié)果指標與行為指標。6、一般認為績效分為兩個層次，即包括（）績效和員工個人績效兩方面。

7、一個員工績效的優(yōu)劣并不取決于單一因素，而是受制于主客觀的多種因素，這句話表述的是績效的（）。

8、影響員工個人績效的主要因素包括（）、（）、環(huán)境和機遇。二、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、將員工考評期實際業(yè)績與去年同期工作業(yè)績相比較和衡量的方法是()。A.水平比較法B.成對比較法C.橫向比較法D.目標比較法

2、為保證績效面談信息回饋的有效性，最好的方式是()。A.進行“一對一＂的回饋面談B.組成一個面談小組來進行面談

C.在小級其它成員在場的狀況下面談

D.針對部門的共同問題，進行小組或部門的探討3、將關(guān)鍵事件法和等級評價法相結(jié)合的方法是()。A.行為觀測法B.目標比較法

C.加權(quán)選擇量表法D.行為錨定等級評價法4、績效管理實施的前提不包括()。A.有可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標

B.內(nèi)部客戶和外部客戶對崗位要求是明白的C.組織成員對自己下級工作目標有明了的把握

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D.崗位責任說明書對于各崗位職責有明確的描述5、關(guān)于360度回饋評價，正確的理解是()。A.一般采用署名的方式

B.有利于促進員工的職業(yè)發(fā)展

C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平

D.能夠加強員工的自我意識，提高自我管理效能

6、對績效考核指標和標準體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的()。A.考評階段B.實施階段C.總結(jié)階段D.應(yīng)用開發(fā)階段

7、()是對員工承受崗位工作的成果進行評定和估價。A.能力考核B.態(tài)度考核

C.業(yè)績考核D.績效考核

8、行為主導(dǎo)型的考評內(nèi)容以考評員工的()為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點在于產(chǎn)生和貢獻，而不關(guān)心行為和過程。A.工作效果B.工作態(tài)度C.工作業(yè)績D.工作行為

9、目標管理法能使員工個人的()保持一致。A.個人目標與組織目標B.努力目標與組織目標C.努力目標與集體目標D.個人目標和集體目標

10、與前一期業(yè)績水平進行比較的業(yè)績改進方法稱之為()。A.目標比較法B.水平比較法C.橫向比較法D.縱向比較法三、名詞解釋：（每題4分，共20分）1、什么是績效考核

績效考核是一項系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準及評價方法等內(nèi)容，其核心是促進企業(yè)獲利能力的提高及綜合實力的加強，其實質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。明確這個概念，可以明確績效考核的目的及重點。企業(yè)制定了戰(zhàn)略發(fā)展的目標，為了更好的完成這個目標需要把目標分階段分解到各部門各人員身上，也就是說每個人

都有任務(wù)?？冃Э己司褪菍ζ髽I(yè)人員完成目標狀況的一個跟蹤、記錄、考評?？冃Э己耍菏占?、分析、傳遞有關(guān)個人在其工作崗位上的工作行為、表現(xiàn)和工作結(jié)果等方面信息的過程?？冃Э己耸菣z測產(chǎn)品結(jié)果和顧客