2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告 品牌出海 制勝指南

指南2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告CROSSBORDERECOMMERCERESEARCH2022.11聯(lián)合出品小小U出海匯聚跨境電商資訊趨勢(shì)、行業(yè)報(bào)告、原創(chuàng)DTC品境賣家的?站式成長(zhǎng)基地。UseePayUseePay是跨境支付領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)品牌，為全球200+國(guó)家和地區(qū)提供國(guó)際信用卡及多種本地化支付，對(duì)接簡(jiǎn)單、特邀共創(chuàng)伙伴外網(wǎng)紅資源，覆蓋103粉絲覆蓋全球20億消費(fèi)者，擁有2000+的出海品牌成功案例沉淀，服APP牌、旅游等跨境全品類。年創(chuàng)立于深圳，谷倉(cāng)致力于為全球跨境電家、出海品牌商、產(chǎn)業(yè)帶客戶提供頭程干線、全球倉(cāng)配、售后退貨的標(biāo)準(zhǔn)化以及定制化的端到案。17TRACK是超過230個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶都在使用的全球物流追蹤平臺(tái)，專注在全球包裹物流追蹤領(lǐng)域超過10年，積累了大量的物流數(shù)據(jù)和全球化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)語利用自研AI技及退貨率。2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告決勝跨境的13大關(guān)鍵趨勢(shì)目錄CONTENT1.通貨膨脹下的市場(chǎng)緊縮012.全渠道銷售033.移動(dòng)端購(gòu)物044.社交電商06106.訂閱商務(wù)137.靈活的支付選項(xiàng)168.靈活的履約方式192011.交付：履行承諾2412.Z世代和阿爾法世代2913.可持續(xù)發(fā)展讓企業(yè)可持續(xù)302023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告01的市場(chǎng)緊縮Inflationandtightbudgetsimpactonlinespending通貨膨脹預(yù)計(jì)在2023年持續(xù)發(fā)酵，消費(fèi)者預(yù)算緊張，越來越多的購(gòu)物者將對(duì)購(gòu)買保持謹(jǐn)慎。85%的美國(guó)成年人表示，通脹上升對(duì)他們的購(gòu)物方式產(chǎn)生了影響，促使減少購(gòu)物...消費(fèi)者在通貨膨脹下采取的省錢行動(dòng)尋找優(yōu)惠減少購(gòu)買避免運(yùn)費(fèi)在折扣網(wǎng)站購(gòu)物避免退貨費(fèi)用推遲購(gòu)買計(jì)劃找平價(jià)替換品牌0%20%40%60%80%高收入購(gòu)物者受通貨膨脹影響程度較低，不太會(huì)因?yàn)橥浉淖兯麄兊馁?gòu)買次數(shù)，但他們與其他人?樣尋求優(yōu)惠和折扣、避免運(yùn)費(fèi)；奢侈品牌也相對(duì)不受通貨膨脹對(duì)購(gòu)物的影響。低收入購(gòu)物者和嬰兒潮?代在服裝上的支出低于往年；在家居用品和電器方面，通貨膨脹對(duì)消費(fèi)者心態(tài)的影響沒有那么大，盡管購(gòu)物者可能會(huì)推遲大宗購(gòu)2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告02的市場(chǎng)緊縮Inflationandtightbudgetsimpactonlinespending為了適應(yīng)這?趨勢(shì)，出海品牌可提供靈活的退換貨政策和預(yù)算友好的選項(xiàng)。靈活的退換貨政策當(dāng)財(cái)務(wù)焦慮高漲時(shí)，購(gòu)物者需要額外的保障67%的購(gòu)物者在網(wǎng)上購(gòu)物前會(huì)檢查退貨政策，糟糕的退換貨政策很有可能會(huì)讓他們放棄購(gòu)買。如果退貨過程簡(jiǎn)單，92%的消費(fèi)者會(huì)對(duì)該品牌產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為。預(yù)算友好的選項(xiàng)連續(xù)訂閱優(yōu)惠低價(jià)產(chǎn)品套餐分期付款免息訂閱到期后不立刻停用服務(wù)分享商品獲得優(yōu)惠券2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告03#2全渠道銷售Omni-Channel75%的消費(fèi)者在正式下單前都會(huì)經(jīng)過多渠道的瀏覽和對(duì)比比較不同品牌和平臺(tái)的價(jià)格關(guān)注品牌社交媒體頁(yè)面與品牌互動(dòng)充當(dāng)品牌擁護(hù)者/詆毀者調(diào)查品牌口碑體驗(yàn)產(chǎn)品...2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告04提供有效全渠道購(gòu)物體驗(yàn)的品牌將在2023年繼續(xù)蓬勃發(fā)展提供靈活的履行和退貨選項(xiàng)確保在線實(shí)時(shí)更新庫(kù)存充分了解學(xué)習(xí)用戶畫像，打造個(gè)性化服務(wù)投資AR和其他沉浸式技術(shù)，創(chuàng)造更自然的在線購(gòu)物體驗(yàn)打造全渠道購(gòu)物體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)全渠道塑造品牌，強(qiáng)化品牌形象改善客戶體驗(yàn)，增加產(chǎn)品/服務(wù)的個(gè)性化提高客戶保留率，提供更具包容性的體驗(yàn)全渠道觸達(dá)客戶，提升品牌忠誠(chéng)度如何打造全渠道購(gòu)物的混合式營(yíng)銷策略在制定統(tǒng)?的品牌策略的前提下，為不同的渠道制定不同的路徑。目標(biāo)用戶可能同時(shí)存在在不同的渠道中，因此要做到各渠道不孤立且有特性，秉持“和而不同”的宗旨。1.保持品牌的?致性，包括品牌外觀元素和品牌價(jià)值2.提供“無縫連接”的體驗(yàn)感：確保用戶在某?渠道上看到的東西在另?個(gè)渠道同樣能夠看到并體驗(yàn)到3.讓用戶在不同的渠道能夠獲得該渠道“原生”的體驗(yàn)，根據(jù)不同渠道的特征和渠道用戶的喜好去調(diào)整內(nèi)容的表現(xiàn)形式4.將在這些不同渠道收集到的數(shù)據(jù)綜合運(yùn)用分析，調(diào)整渠道策略2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告05動(dòng)端購(gòu)物MobileShoppingStatista數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)端購(gòu)物占2021總電商銷量的：72.9%換句話說，如今網(wǎng)上購(gòu)物花費(fèi)的四分之三是通過移動(dòng)設(shè)備完成的。到2024年，全球零售移動(dòng)商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到近4.5萬億美元，占零售電子商務(wù)總銷售額的69.9%不僅移動(dòng)用戶的數(shù)量在增加，而且花在移動(dòng)設(shè)備上的總時(shí)間也在增加。美國(guó)消費(fèi)者移動(dòng)設(shè)備使用時(shí)長(zhǎng)變化234分234分鐘移動(dòng)端購(gòu)物增長(zhǎng)原因?便利性。移動(dòng)支付選項(xiàng)的增加極大地提升了客戶的移動(dòng)體驗(yàn)。事實(shí)上，四分之三的消費(fèi)者表示他們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上進(jìn)行購(gòu)物是因?yàn)檫@樣可以節(jié)省時(shí)間。多達(dá)90%的購(gòu)物者表示，他們希望移動(dòng)商務(wù)體驗(yàn)做得更好，阻礙移動(dòng)購(gòu)物的兩個(gè)最常見問題：頁(yè)面和鏈接太小無法點(diǎn)擊安全問題超過50%的購(gòu)物者還表示，他們希望在線零售商在移動(dòng)端也能提供更多的產(chǎn)品評(píng)論和信息。2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告06SocialCommerce隨著Z世代的崛起電商日益強(qiáng)大社交商務(wù)是?種推廣和銷售產(chǎn)品的簡(jiǎn)單方式。海外報(bào)告顯示，48%的消費(fèi)者現(xiàn)在可能直接從TikTok購(gòu)買商品。Z世代尤其使用TikTok進(jìn)行搜索不是谷歌。2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告072022社交媒體平臺(tái)的全球銷售額估計(jì)為9920億美元；到2026年，社交商務(wù)的全球價(jià)值將達(dá)到約2.9萬億美元。002,0003,000目前目前，這四款社交媒體應(yīng)用都內(nèi)置了原生社交商務(wù)功能：FacebookInstagramPinterestTikTokZ世代和千禧?代是最有可能通過社交渠道進(jìn)行購(gòu)買：40%%%18-24歲25-34歲35-44歲45-54歲55-64歲65歲+2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告08如何進(jìn)行社交商務(wù)？1.打造社交媒體店面創(chuàng)建豐富的社交媒體店面。這些店面可以展示電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，包括產(chǎn)品系列、帶有詳細(xì)描述的產(chǎn)品頁(yè)面和推薦產(chǎn)品。2.可購(gòu)物的有機(jī)帖子讓你的關(guān)注者直接從社交媒體帖子中購(gòu)物，例如Instagram動(dòng)態(tài)帖子(圖像和視頻)、Instagram快拍、InstagramReels、Pinterest圖釘、Facebook圖像和輪播以及TikTok視頻。3.可購(gòu)買的付費(fèi)廣告品牌可以選擇通過開展付費(fèi)社交活動(dòng)來向目標(biāo)受眾提供可購(gòu)買的帖子?？少?gòu)物廣告通?；谟脩粢呀?jīng)查看過的產(chǎn)品和類別。2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告09如何進(jìn)行社交商務(wù)？4.直播購(gòu)物直播購(gòu)物融合了直播視頻和電子商務(wù)。通過播購(gòu)物，品牌可以創(chuàng)造有趣的互動(dòng)直播體驗(yàn)并推廣他們的產(chǎn)品，觀眾可直接從直播中購(gòu)買。直播購(gòu)物在亞洲規(guī)模很大，2020年約1710億美元。直播購(gòu)物正在緩慢但肯定地?cái)U(kuò)展到西方國(guó)家，預(yù)計(jì)到2026年它將占所有電子商務(wù)的10%至20%。5.用戶購(gòu)物清單和愿望清單將產(chǎn)品添加到電子商務(wù)網(wǎng)站上的愿望清單的選項(xiàng)很重要，它允許客戶創(chuàng)建他們喜歡的個(gè)Pinterest都可以讓用戶可以輕松保存、重新訪問和購(gòu)買他們喜歡的產(chǎn)品。6.應(yīng)用內(nèi)產(chǎn)品頁(yè)面的消息傳遞功能在實(shí)體店，顧客可以向店員尋求幫助。在電子商務(wù)網(wǎng)站上，有?個(gè)實(shí)時(shí)聊天選項(xiàng)扮演該商店助理的角色。在社交媒體上，這樣的功能為DM?直接向品牌發(fā)送消息的選項(xiàng)。消息傳遞選項(xiàng)越接近產(chǎn)品或產(chǎn)品系列頁(yè)面，用戶的體驗(yàn)就越流暢。2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告10Personalization&CustomerService60%83%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)轶w驗(yàn)過個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)成為復(fù)購(gòu)用戶。消費(fèi)者只愿意花很少的錢或完全不購(gòu)買那些不提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的品牌聊天機(jī)器人技術(shù)發(fā)展迅速，?些專家認(rèn)為聊天機(jī)器人在網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)中扮演著更重要的角色。此外，為客戶提供更個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦也是未來趨勢(shì)。更多詳情請(qǐng)?jiān)L問：2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告111.聊天機(jī)器人(智能客服)子商務(wù)聊天機(jī)器人也大受歡迎；Gartner預(yù)測(cè)，智能機(jī)器人可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，提供更好的客戶服務(wù)，在不承擔(dān)更多開銷的情況下進(jìn)行全球擴(kuò)張，通過啟用智能機(jī)器人可以：吸引客戶自動(dòng)化購(gòu)物的個(gè)性化體驗(yàn)通過運(yùn)輸和跟蹤信息提供在線售后支持收集反饋和數(shù)據(jù)提供多語言支持智能客服平臺(tái)?及時(shí)語應(yīng)用場(chǎng)景購(gòu)買鏈接。三：全球語種實(shí)時(shí)智能翻譯(含俚語)，準(zhǔn)確率高達(dá)99%。四：多站點(diǎn)或多郵件統(tǒng)?在?個(gè)平臺(tái)管理，清晰分辨來源并打標(biāo)。產(chǎn)品特色多主頁(yè)多賬號(hào)統(tǒng)?智能管理廣告評(píng)論實(shí)時(shí)回復(fù)自動(dòng)點(diǎn)贊負(fù)面評(píng)論及時(shí)隱藏實(shí)時(shí)安撫全球語種自動(dòng)識(shí)別智能翻譯2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告122.個(gè)性化推薦通過收集客戶數(shù)據(jù)，人工智能可以幫助生成為特定客戶量身定制的內(nèi)容和建它還可以根據(jù)用戶的在線瀏覽和搜索歷史預(yù)測(cè)購(gòu)物行為，幫助優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)和個(gè)性化客戶體驗(yàn)。個(gè)性化體驗(yàn)有效提升了20%的銷售額客戶更愿意在提供個(gè)性化體驗(yàn)的網(wǎng)站購(gòu)物客戶愿意為提供個(gè)性化體驗(yàn)的網(wǎng)站購(gòu)物付更多的錢常用的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)包括:1.根據(jù)客戶行為創(chuàng)建優(yōu)惠2.根據(jù)客戶位置展示產(chǎn)品或活動(dòng)3.結(jié)賬時(shí)(及之后)追加銷售、交叉銷售和降價(jià)銷售4.幫助用戶精準(zhǔn)查找產(chǎn)品，優(yōu)化網(wǎng)站搜索和展示體驗(yàn)5.個(gè)性化彈窗活動(dòng)和電子郵件提供個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)要求品牌實(shí)時(shí)連接、整合、分析和激活其數(shù)據(jù)，必須提供來自客戶旅程中每個(gè)接觸點(diǎn)的信息，創(chuàng)建?個(gè)單?的事實(shí)來源；開放架構(gòu)集成各種智能工具；分析和交付自動(dòng)化，提高效率、擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)，確保每位客戶獲得最佳體驗(yàn)。2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告13SubscriptionCommerce都有35%數(shù)字賣家和在線市場(chǎng)正在通過訂閱模式提高留存率和收入2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告14SubscriptionCommerce2019年收入的兩倍多。全球訂閱貿(mào)易協(xié)會(huì)(SUBTA)報(bào)告顯示到2023年：75%的DTC品牌將提供訂閱服務(wù)全球訂閱商務(wù)將占市場(chǎng)的18%訂閱商務(wù)在5年內(nèi)的復(fù)合年增長(zhǎng)率為17.33%相比之下，亞馬遜5年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為20.8%，蘋果為9.2%，微軟為7.7%。訂閱允許消費(fèi)者與品牌建立關(guān)系，與?次性大額付款相比，訂閱每月可以帶來價(jià)值和更低的成本。電子商務(wù)中的3種不同訂閱模式： (1)訂閱并保存：使用“訂閱和保存”模式，相同的產(chǎn)品會(huì)定期發(fā)送給訂閱者。種模式為客戶提供了便利，而企業(yè)則受益于更加?致和可預(yù)測(cè)的銷售額。適用于經(jīng)常消費(fèi)的產(chǎn)品，例如寵物食品或個(gè)人護(hù)理用品。 (2)篩選展示模式：根據(jù)麥肯錫調(diào)查，約有55%的電子商務(wù)訂閱都是遵循這種模式，為客戶提供選擇他們想要的商品的選擇，或者發(fā)送帶有預(yù)選產(chǎn)品的訂閱盒，給客戶帶來驚喜和愉悅。 廣泛應(yīng)用于在實(shí)體零售領(lǐng)域(如Costco會(huì)員模式)，電子商務(wù)企業(yè)也正在從實(shí)體會(huì)員店的模式中學(xué)習(xí)這?訂閱模式。2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告15案例分析CASESTUDYSmartyPitsSmartyPits專注于天然除臭劑，不僅銷售除臭劑，還提供訂閱和保存選項(xiàng)。SmartyPits的訂閱用戶可享受10%的折扣和免費(fèi)送貨，這是他們激勵(lì)潛在的?次性客戶成為重復(fù)購(gòu)買者的有效手段。這就是訂閱并保存(補(bǔ)貨)模式的?個(gè)例子，客戶訂閱后可獲得折扣，并定期收到他們經(jīng)常使用和更換的產(chǎn)品，尤其適用于諸如牙刷頭、剃須刀片和家用清潔產(chǎn)品等客戶每周或每月購(gòu)買的任何物品。此類產(chǎn)品可替代性高，客戶很有可能忘記自己之前購(gòu)買過的品牌，在耗材用完之后隨便找?家別的品牌購(gòu)買，而訂閱模式則能夠?yàn)樯碳彝昝赖亟鉀Q這類用戶流失的問題。用戶轉(zhuǎn)化漏斗拉新引流進(jìn)入網(wǎng)站洲覽產(chǎn)品開始購(gòu)買流程提交支付訂單完成購(gòu)買2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告用戶轉(zhuǎn)化漏斗拉新引流進(jìn)入網(wǎng)站洲覽產(chǎn)品開始購(gòu)買流程提交支付訂單完成購(gòu)買FlexiblePaymentMethods““支付選項(xiàng)是2023年電子商務(wù)的掌局者，也可能是造成棄購(gòu)的罪魁禍?zhǔn)住狈艞壻?gòu)物車的最大原因之?就是付款過程困難。如果客戶在網(wǎng)購(gòu)時(shí)找不到自己需要的支付方式或感覺付款流程很費(fèi)力，他們則會(huì)毫不猶豫地將物品留在購(gòu)物車中，產(chǎn)生棄購(gòu)。訂訂單支付失敗的損失廣告成本+原本的訂單收入+支付成本(交易處理費(fèi))=如果丟失?筆訂單在整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站訂單銷售流程中，支付是交易完成的最后?個(gè)步驟，被譽(yù)為電商轉(zhuǎn)化的“最后?公里”，如果支付出現(xiàn)了問題，意味著前期的所有投入都打了水漂。支付頁(yè)面體驗(yàn)不佳風(fēng)支付頁(yè)面體驗(yàn)不佳風(fēng)控?cái)r截訂單支付成功率2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告17影響訂單轉(zhuǎn)化的支付因素支付頁(yè)面體驗(yàn)不佳、支付選項(xiàng)不充足、風(fēng)控?cái)r截訂單、支付成功率低支付環(huán)境安全感支付環(huán)境安全感支付頁(yè)面加載速度統(tǒng)?收銀臺(tái)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格收銀臺(tái)語言本地化數(shù)據(jù)隱私政策支付選項(xiàng)不充足支付選項(xiàng)不充足331%31%的消費(fèi)者會(huì)因找不到喜歡的支付方式而放棄訂單25%25%25%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榻Y(jié)賬過于繁瑣而放棄訂單根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，數(shù)字和移動(dòng)錢包約占全球電子商務(wù)支付交易的50%，數(shù)字錢包將成為2023年電子商務(wù)趨勢(shì)的頂級(jí)支付選項(xiàng)。風(fēng)風(fēng)控?cái)r截可以保護(hù)商家遠(yuǎn)離欺詐，但過于嚴(yán)苛或不精準(zhǔn)的風(fēng)控會(huì)讓?些優(yōu)質(zhì)訂單也被攔截在外，制定智能精準(zhǔn)的風(fēng)控政策可以在保護(hù)商戶的同時(shí)最大程度地提高訂單轉(zhuǎn)化率。影影響支付成功率的因素有很多，包括本地收單、智能路由等涉及到獨(dú)立站收單背后的?融系統(tǒng)和交易通道能力，選擇?家有實(shí)力的支付合作伙伴可以在這些方面進(jìn)行有效的優(yōu)化。完成支付選支付方式填支付信息加購(gòu)結(jié)賬完成支付選支付方式填支付信息加購(gòu)結(jié)賬2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告選擇專業(yè)的支付合作伙伴有利于提升訂單轉(zhuǎn)化售售后服務(wù)對(duì)接簡(jiǎn)單快捷充足的支付選項(xiàng)良好的支付體驗(yàn)守護(hù)資金安全降爭(zhēng)議防拒付ay全平臺(tái)自適應(yīng)功能，主流saas建站平臺(tái)200+國(guó)家和地區(qū)自動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)統(tǒng)能夠精準(zhǔn)識(shí)別欺詐搭建消費(fèi)者和賣和開源建站，開放不同的支付方設(shè)備屏幕，還支持自單，保護(hù)商戶資?家之間的溝通橋，為動(dòng)識(shí)別和配置語言和支持自定義賣家提供簡(jiǎn)單安全設(shè)計(jì)風(fēng)格，打造順暢風(fēng)控規(guī)則，進(jìn)?步提支持主流國(guó)際信用卡，海外微信和支付寶等多種本地化支付方式USDGBPEURAUDUSDGBPEURAUDJPYLBPCLPISKINBBRLPLNHKDCLPISKINBBRLPLNHKDHUFSARTHBKZTRUBSARTHBKZTRUBTWDPHP支持100+種交易幣種/10+結(jié)算幣種(G10貨幣)UseePay是跨境支付領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)品牌，依托全新Fintech技術(shù)，聚合了6大國(guó)際信用卡及多種娛樂、軟件、教育等行業(yè)。2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告19FlexibleFulfillment在新冠肺炎疫情期間，在線商店取貨(BOPIS)變得非常流行，隨著社會(huì)的重新開放，購(gòu)物者使用BOPIS的習(xí)慣仍在持續(xù)。OPIS7030億美元Target這樣的大型零售商已經(jīng)在履行和客戶體驗(yàn)方面投入了7年。BOPIS為客戶提供了便利，有助于提高忠誠(chéng)度，從而提高銷售2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告20戶生成內(nèi)容User-GeneratedContent用戶生成內(nèi)容(UGC)是關(guān)于由用戶創(chuàng)建的品牌的內(nèi)容，而不是品牌本身。22%當(dāng)談到對(duì)電子商務(wù)的信任時(shí)，消費(fèi)者對(duì)有UGC內(nèi)容的信任比品牌內(nèi)容更大。GC為在線銷售的品牌提供社會(huì)證明，建立信譽(yù),同時(shí)推動(dòng)用戶于品牌的互動(dòng)。如如何制定UGC策略？品，如何處理受眾互動(dòng)；直接與客戶聯(lián)系等方式；保持內(nèi)容的真實(shí)性：不僅僅展示最高質(zhì)量的內(nèi)容，還可以考慮?些普通的內(nèi)容(如不太高清的視頻，但是能突出顯示品牌主要特征)，更顯真實(shí)。超級(jí)全球紅?庫(kù)AI智能紅?檢索?鍵群發(fā)郵件競(jìng)品紅?營(yíng)銷洞察帶貨效果精準(zhǔn)監(jiān)控?鍵發(fā)布紅?接單任務(wù)原創(chuàng)視頻素材中心創(chuàng)意優(yōu)質(zhì)腳本庫(kù)全球紅?分銷功能善用網(wǎng)紅營(yíng)銷打造優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容UGC的內(nèi)容定義非常廣泛，無論是照片、視頻、還是顧客評(píng)論等，任何由客戶或個(gè)?媒體產(chǎn)生的內(nèi)容都屬于UGC的范疇。最常見的就是引導(dǎo)用戶發(fā)布產(chǎn)品評(píng)論，并將反饋展示在獨(dú)立站首頁(yè)/相關(guān)商品詳情頁(yè)面和社交媒體上。通過優(yōu)秀的UGC內(nèi)容可以有效地觸達(dá)潛在用戶，如果是“知名用戶”發(fā)布的內(nèi)容則更具影響力，許多品牌也會(huì)與內(nèi)容創(chuàng)作者和影響者合作，也就是我們常說的【網(wǎng)紅營(yíng)銷】。WotoHubWotoHub―55%海外網(wǎng)紅營(yíng)銷人都在用的神器WotoHubWotoHub是臥兔網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)的出海品牌營(yíng)含1000萬海外帶貨網(wǎng)紅資源，覆蓋YouTube、TikTok、Instagram三大主流社媒平臺(tái)。企業(yè)可借助WotoHub開啟在歐國(guó)際市場(chǎng)的實(shí)現(xiàn)紅?營(yíng)銷計(jì)劃、提升營(yíng)銷增長(zhǎng)、建立海外口碑。臥臥兔網(wǎng)絡(luò)企業(yè)扎根海外網(wǎng)紅營(yíng)銷領(lǐng)域5年，資源覆蓋103個(gè)國(guó)家，27個(gè)語種，總粉絲覆蓋全球20億消費(fèi)者，擁有2000+的出海品牌成功案例沉淀，服務(wù)行業(yè)覆蓋電商、游戲、APP應(yīng)用、品牌、旅游等跨境全品類，成功SHEIN、完美日記、支付寶、網(wǎng)易游戲、米哈游、游族網(wǎng)絡(luò)、青島旅游局等2000+知名出海品牌客戶。2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告22Augmentedreality,AI,Metaverse很長(zhǎng)?段時(shí)間以來，視頻和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)在電子商務(wù)都扮演著舉足輕重的角色。演示視頻和AR讓消費(fèi)者能夠以動(dòng)態(tài)和3D的視角更好地了解產(chǎn)品“購(gòu)物者使用產(chǎn)品的3“購(gòu)物者使用產(chǎn)品的3D圖像比使用靜態(tài)圖像多50%”AI和元宇宙物理、增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí)融合在?起，創(chuàng)造了?個(gè)計(jì)算機(jī)生成的環(huán)境，用戶可以像在現(xiàn)實(shí)世界中?樣進(jìn)行互動(dòng)、購(gòu)買物品、游戲和體驗(yàn)；AI技術(shù)多應(yīng)用于個(gè)性化推薦服務(wù)中。目前，零售元宇宙的用例大多是實(shí)驗(yàn)性的，但品牌們都在叫囂著要進(jìn)入下?個(gè)商業(yè)前沿。元宇宙中潛力最大的三大零售類別：妝2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告23Augmentedreality,AI,Metaverse1.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)提高了買家的信心71%的消費(fèi)者表示，如果他們使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，他們會(huì)更頻繁地購(gòu)物。61%的消費(fèi)者表示他們更喜歡提供這種體驗(yàn)的零售商。2.使企業(yè)減少退貨問題UPS進(jìn)行的?項(xiàng)研究顯示，允許客戶虛擬地“先試后買”，可以為他們提供更多信息來決定是否購(gòu)買，從而降低退貨率。3.提高電商轉(zhuǎn)化率Yakkyofy的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始?GiovanniConforti指出，他們的研究表明，在網(wǎng)上購(gòu)物中使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以將轉(zhuǎn)化率提高40%，幫助提高客戶忠誠(chéng)度，并降低退貨率。阿里巴巴和阿里巴巴和Adobe等公司已經(jīng)推出了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)工具，以提升購(gòu)物者在電子商務(wù)平臺(tái)上的體驗(yàn)；Shopee還為其?些美容產(chǎn)品商家實(shí)施了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)工具和?工智能。盡管增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在電子商務(wù)中帶來了機(jī)遇，但MobileMarketer的?份報(bào)告顯示，52%的零售商仍未準(zhǔn)備好開始使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和其他新技術(shù)。個(gè)性化溝通個(gè)性化溝通2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告24Delivery:Keepyourfulfillmentpromises這是?個(gè)由“即時(shí)滿足”主導(dǎo)的世界，在電商送貨方面也不例外。物流時(shí)效的內(nèi)卷從亞馬遜開始提供次日和當(dāng)天配送服務(wù)時(shí)就確立了，可以說是電商貨物配送的天花板標(biāo)準(zhǔn)。除特殊定制品類外，消費(fèi)者對(duì)貨物送達(dá)時(shí)間的要1.準(zhǔn)時(shí)交貨是電子商務(wù)賣家的絕對(duì)優(yōu)先事項(xiàng)，為了提升銷量而進(jìn)行的虛假交付承諾是絕對(duì)不可取的。速度速度93%滿足現(xiàn)代消費(fèi)者交付期望的關(guān)鍵因素的客戶表示訂單透明度對(duì)他們的整體客戶體驗(yàn)非常。2.在交付履行方面，電子商務(wù)賣家需要提供透明可追蹤的客戶體驗(yàn)，客戶想知。亞太大區(qū)90,000m18,000m墨爾本倉(cāng)：22,000mm亞太大區(qū)90,000m18,000m墨爾本倉(cāng)：22,000mmm0m新加坡倉(cāng)：1,000mt.如何實(shí)現(xiàn)更快速的交付谷倉(cāng)海外倉(cāng)GoodCang(即“深圳易可達(dá)科技有限公司”)由縱騰集團(tuán)于2015年創(chuàng)立于深圳，谷倉(cāng)致力于為全球跨境電商商戶、產(chǎn)業(yè)帶客戶、出海品牌商客戶提供頭程轉(zhuǎn)運(yùn)、倉(cāng)配、退換貨服務(wù)以及定制化的端到端的供應(yīng)鏈解決方案。 (t)通過全球多倉(cāng)布局，提高履約能力北北美大區(qū)9c0,000m加拿大倉(cāng)：15,000m墨西哥倉(cāng)：2,000m國(guó)國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)倉(cāng)20,000m歐洲大區(qū)S00,000m比利時(shí)倉(cāng)：6,000m意大利倉(cāng)：4,500m西班牙倉(cāng)：3,000m比利時(shí)倉(cāng)：6,000m意大利倉(cāng)：4,500m西班牙倉(cāng)：3,000m愛爾蘭倉(cāng)：1,800mmmmmm荷蘭倉(cāng)：7,000m奧地利倉(cāng)：2,200m瑞士倉(cāng)：400m (2)可視化服務(wù)流程，實(shí)時(shí)追蹤貨物狀態(tài)平臺(tái)官方倉(cāng)代運(yùn)營(yíng)2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告平臺(tái)官方倉(cāng)代運(yùn)營(yíng) (3)定制化增值服務(wù)，滿足各類服務(wù)場(chǎng)景條碼映射有效期管理維護(hù)保質(zhì)期信息條碼映射有效期管理維護(hù)保質(zhì)期信息有效期檢驗(yàn)、先進(jìn)先出臨期商品預(yù)警、凍結(jié)裸包入庫(kù)包材作為耗材/SKU入庫(kù)支持庫(kù)內(nèi)換包包材臺(tái)賬管理維護(hù)序列號(hào)資料序列號(hào)掃描出入維護(hù)序列號(hào)資料序列號(hào)掃描出入庫(kù)序列號(hào)退件校驗(yàn)創(chuàng)建映射關(guān)系支持原標(biāo)入庫(kù)專業(yè)倉(cāng)服務(wù)高價(jià)值貨物管理電池倉(cāng)食品倉(cāng)獨(dú)立專屬管理區(qū)域獨(dú)立專屬管理區(qū)域獨(dú)立專屬管理區(qū)域24H監(jiān)控&防盜系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)電池管理資質(zhì)認(rèn)證FDA倉(cāng)儲(chǔ)認(rèn)證客訴視頻舉證合作渠道發(fā)貨商品有效期管理商品保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)臨期/過期食品管理消防安全管理保價(jià)方案員工健康認(rèn)證行業(yè)解決方案示例—定制倉(cāng)解決方案大客戶倉(cāng)代運(yùn)大客戶倉(cāng)代運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)選址規(guī)劃、構(gòu)建倉(cāng)庫(kù)選址規(guī)劃、構(gòu)建專業(yè)綜合選址訂單分布、成本、交付、資源專業(yè)庫(kù)內(nèi)規(guī)劃設(shè)計(jì)專門的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建倉(cāng)管理流程100w+㎡建倉(cāng)實(shí)例：采購(gòu)、裝修、運(yùn)營(yíng)等流程優(yōu)化/系統(tǒng)支持l流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)定向支持l300+IT技術(shù)支持l自研發(fā)GD、ELD等系統(tǒng)資源保障勞務(wù)支持海外HRBP、專屬運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)渠道共享本地渠道共享、開發(fā)優(yōu)質(zhì)渠道客服支持專屬VIP客服2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告27為了實(shí)現(xiàn)更高效的物流查詢，出海品牌都在使用更先進(jìn)的物流追蹤方案。17TRACK是超過230個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶都在使用的全球物流追蹤平臺(tái)，專注在全球包裹物流追蹤領(lǐng)域超過10年，積累了大量的物流數(shù)據(jù)和全球化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。全球用戶能在這里體驗(yàn)到?站式的查詢服務(wù)，提供清晰標(biāo)準(zhǔn)的軌跡狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和完整準(zhǔn)確的軌跡信息，查詢準(zhǔn)確率達(dá)99.9%。提供高品質(zhì)的查詢保障，現(xiàn)已支持全球1,400+主流保障更新及時(shí)保障更新及時(shí)，每3小時(shí)自動(dòng)抓取最新軌跡單號(hào)無軌跡則不扣除額度自動(dòng)化郵件通自動(dòng)化郵件通知帶動(dòng)復(fù)購(gòu)店鋪訂單狀態(tài)隨時(shí)掌握定制專屬的店鋪查詢頁(yè)消費(fèi)者可助查詢本土化支持企業(yè)批量查詢解決方案17TRACK-查詢后臺(tái)-國(guó)際包裹查詢接口API查詢定制開發(fā)-ShopifyTrackingAPP獨(dú)立站賣家必備-查詢小部件完全免費(fèi),簡(jiǎn)單設(shè)置2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告28#12Z世代和阿爾法世代GenerationZandGenAlpha:Thenextgenerationofshoppersenterthemarketplace2023年，Z世代(1995年至2009年出生的?代人)將成為不可忽視的購(gòu)物主力。555%的Z世代每天使用智能手機(jī)超過5小時(shí)26%的人每天使用手機(jī)超過10小時(shí)超40%的Z世代寧愿失去錢包，也不愿失去智能手機(jī)97%的Z世代將社交媒體作為他們購(gòu)物靈感的主要來源阿阿爾法世代指2010年之后出生的人，他們生出來都有智能設(shè)備可以玩耍,幾乎2/3的8至11歲兒童都能使用智能手機(jī)。雖然他們目前并沒有足夠的消費(fèi)實(shí)力，但隨著技術(shù)的進(jìn)步和變革，他們無疑是未來電商增長(zhǎng)的重點(diǎn)消費(fèi)力量。攜帶“綠色”理念的品牌積極采取關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的舉措2023全球電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告29#13可持續(xù)發(fā)展讓企業(yè)可持續(xù)Sustainabilitysustainsbusiness即使是在經(jīng)濟(jì)下行的?融危機(jī)中，消費(fèi)者也愿意花更多的錢購(gòu)買可持續(xù)品牌。提供更具生態(tài)意識(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)(從產(chǎn)品到配送)的獨(dú)立站將越來越受歡迎?？沙掷m(xù)發(fā)展在前幾年或許只是加分項(xiàng)，但對(duì)想要謀求長(zhǎng)期發(fā)展的出海品牌來說，或?qū)⒊蔀?023年的基礎(chǔ)必須項(xiàng)。根據(jù)最近的?項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查，88