美國圖書館農(nóng)村信息中心服務(wù)特點、效果及啟示(2),圖書館學(xué)論文

美國圖書館農(nóng)村信息中心服務(wù)特點、效果及啟示(2),圖書館學(xué)論文〔6〕RIC使用多種信息傳播手段。RIC成立之初主要通過提供信息服務(wù)，隨著信息技術(shù)及信息需求的發(fā)展，電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為主要的信息傳播媒介。1991年RIC通過農(nóng)業(yè)圖書館論壇〔ALF〕網(wǎng)站建立RIC信息發(fā)布平臺，開啟了RIC電子化的發(fā)展之路。1994年RIC擴(kuò)展了其電子化信息傳播能力，1995年實現(xiàn)農(nóng)村信息的互聯(lián)網(wǎng)檢索和傳播。RIC發(fā)行40多種紙質(zhì)出版物，與各州立大學(xué)合作，通過實習(xí)生合作協(xié)議，建立農(nóng)村信息出版物的長效機(jī)制?！?〕RIC用戶及服務(wù)內(nèi)容多樣化。RIC成立的初衷是為農(nóng)村地區(qū)提供聯(lián)邦的資金贊助信息，但經(jīng)過服務(wù)擴(kuò)展，RIC的用戶不僅包括醫(yī)護(hù)人員、商業(yè)組織、社區(qū)組織、大學(xué)等教育機(jī)構(gòu)、圖書館、地方官員以及普通個人，還包括美國總統(tǒng)、白宮工作人員、國會委員、參眾議員、內(nèi)閣級部門秘書、州長及立法委員，以及各大報紙和網(wǎng)絡(luò)新聞媒體等。服務(wù)內(nèi)容牽涉農(nóng)村社區(qū)發(fā)展、小企業(yè)發(fā)展、旅游發(fā)展、健康、文化、教育、環(huán)境、住房、就業(yè)、資金等?？傊?，在國會受權(quán)以及法律的保障下，由聯(lián)邦、農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生和人類服務(wù)部、國家農(nóng)村發(fā)展咨詢委員會等部門協(xié)作支持并大力推動，RIC逐步構(gòu)成了由國家農(nóng)業(yè)圖書館主導(dǎo)施行，地方圖書館及大學(xué)積極介入，以國家農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系為依托，采用、網(wǎng)絡(luò)、出版物以及人工推廣等傳播手段，服務(wù)對象多元化，服務(wù)內(nèi)容多樣化，聚焦農(nóng)村發(fā)展的專業(yè)化信息服務(wù)體系。1.3美國農(nóng)村信息中心文化信息服務(wù)內(nèi)容。美國農(nóng)業(yè)圖書館農(nóng)村信息中心將藝術(shù)與人文項目視為基層社區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)性資源，以為農(nóng)村傳統(tǒng)文化是社區(qū)的組成部分[11],通過免費(fèi)、電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)及專門出版物向農(nóng)村地區(qū)提供與農(nóng)村文化發(fā)展相關(guān)的教育、人文藝術(shù)、經(jīng)費(fèi)贊助及研究成果等信息?！?〕RIC提供專門針對農(nóng)村居民的文化教育信息。正如美國農(nóng)業(yè)部經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)所述：完善的教育可以能是一種有效的農(nóng)村社區(qū)和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略。在工作年齡人口中，受教育程度較高的縣，不太可能持續(xù)貧困或低就業(yè)率。[12]RIC整合了全美豐富的教育信息資源，包括農(nóng)村教育數(shù)據(jù)、學(xué)校及圖書館查詢系統(tǒng)、兒童網(wǎng)、農(nóng)村教育資源中心、州及聯(lián)邦補(bǔ)償貸款和獎學(xué)金數(shù)據(jù)庫、青年培訓(xùn)項目、美國印第安大學(xué)基金、學(xué)生在線贊助、農(nóng)村社區(qū)大學(xué)聯(lián)盟、可持續(xù)教育經(jīng)濟(jì)開發(fā)中心、青年志愿計劃、家庭醫(yī)藥教育項目、州高等教育機(jī)構(gòu)、農(nóng)村教育研究雜志、國家農(nóng)村教育協(xié)會、美國印第安高等教育協(xié)會、美國農(nóng)村特殊教育委員會、牙科教育計劃、兒童幫扶刊物等豐富的在線信息資源?！?〕RIC提供全國性藝術(shù)與人文組織、機(jī)構(gòu)信息。任何個人、組織都可通過RIC在線訪問獲得多家組織機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息，包括總統(tǒng)藝術(shù)與人文委員會、美國博物館協(xié)會、傳統(tǒng)藝術(shù)全國委員會、國家保衛(wèi)研究所、美國歷史劇院聯(lián)盟、墓地保衛(wèi)聯(lián)盟、美國民俗文化中心、文物保衛(wèi)咨詢委員會、歷史景觀保衛(wèi)聯(lián)盟、國家公園管理局等。這些組織或機(jī)構(gòu)一般都提供相關(guān)領(lǐng)域的政策、具體信息、研究資料、開發(fā)支持、幫助以及針對地方的人文項目?！?〕RIC提供全美藝術(shù)與人文贊助信息。這些贊助機(jī)構(gòu)包括國家藝術(shù)基金會、國家人文基金會、博物館和圖書館服務(wù)研究院、南北戰(zhàn)爭保衛(wèi)信托組織、國家鐵路歷史學(xué)會、史密森尼美國藝術(shù)博物館、民間文化基金、老工廠保衛(wèi)學(xué)會等。國家藝術(shù)基金會和國家人文基金會是美國贊助藝術(shù)家和學(xué)者的最大組織，主要功能是通過贊助非贏利藝術(shù)組織，以及與各州藝術(shù)機(jī)構(gòu)及組織建立合作基金等，促進(jìn)各州人文藝術(shù)發(fā)展和國內(nèi)社區(qū)文化發(fā)展，并實現(xiàn)國家層面對人文藝術(shù)發(fā)展的引導(dǎo)和管理。博物館和圖書館服務(wù)研究院的責(zé)任是推動圖書館和博物館不斷創(chuàng)新、終生學(xué)習(xí)、廣泛的文化介入和公民介入，通過研究工作、政策開發(fā)以及撥款引領(lǐng)文化發(fā)展。南北戰(zhàn)爭保衛(wèi)信托組織是最大的保衛(wèi)南北戰(zhàn)爭戰(zhàn)場的非盈利性組織，通過施行教育項目和傳統(tǒng)旅游計劃，向公眾傳播戰(zhàn)爭歷史以及引發(fā)戰(zhàn)爭的根本性沖突等[13].〔4〕RIC通過發(fā)行連續(xù)出版物提供紙質(zhì)版人文藝術(shù)信息。RIC提供40多種獨特的出版物。美國農(nóng)村藝術(shù)與人文項目是專門向農(nóng)村提供人文藝術(shù)信息的連續(xù)出版物，由書目數(shù)據(jù)和其他信息源組成。這些信息包含相關(guān)協(xié)會、組織、基金會以及雜志的網(wǎng)址和電子郵件地址，所收錄的大部分作品都是最新的，也收錄一些質(zhì)量好的過期出版物，所列舉的資料均可在當(dāng)?shù)貓D書館查詢或借閱[14].從農(nóng)村藝術(shù)與人文項目出版物的目錄來看，收集的信息包括書目數(shù)據(jù)、資金來源、雜志、州或地區(qū)或國家級的組織及辦事處，以及向個人傳遞資料的服務(wù)信息。書目數(shù)據(jù)包括與農(nóng)村藝術(shù)人文相關(guān)的文章，文章以以下為以下為參考文獻(xiàn)格式收錄，附有內(nèi)容介紹。這些文章來源于流行期刊或?qū)W術(shù)期刊，大部分可通過在線數(shù)據(jù)庫或地方圖書館獲得。書目數(shù)據(jù)收錄的圖書牽涉人文與藝術(shù)，很多書名直接與農(nóng)村有關(guān)，也有一些范圍較廣，以以下為以下為參考文獻(xiàn)格式收錄，并介紹書的主要內(nèi)容。2美國農(nóng)村信息中心的服務(wù)效果及作用。美國農(nóng)村信息中心〔RIC〕是在美國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型經(jīng)過中，面對農(nóng)村振興與發(fā)展而采取的措施，是在全社會達(dá)成信息對于農(nóng)村發(fā)展的重要性共鳴下的產(chǎn)物，對促進(jìn)農(nóng)村社區(qū)綜合發(fā)展發(fā)揮了重要作用。發(fā)展問題是一個綜合性問題，發(fā)展經(jīng)濟(jì)不只是與工商企業(yè)有關(guān)，還需要各方面的信息支持。RIC為工商企業(yè)、組織以及聯(lián)邦、州、地方提供各種信息服務(wù)，實現(xiàn)了國家戰(zhàn)略規(guī)劃、贊助項目與地方發(fā)展的有效對接，提高了聯(lián)邦通過國家層面幫助，推動農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會、文化發(fā)展的效能。1988年10月RIC第一次將服務(wù)擴(kuò)展到全國范圍，1990年10月RIC增加新的免費(fèi)服務(wù)和健康服務(wù)〔RICHS〕。僅僅1年，RIC的信息咨詢增加110%;而在之后的7年中，服務(wù)需求數(shù)量增長321%,出版物需求量增長288%,可見美國農(nóng)村地區(qū)對信息服務(wù)需求之旺盛。從地域分布來看，全美50個州每年都利用RIC的服務(wù)。1988~1992年，信息需求量位居前兩位的地區(qū)分別是哥倫比亞特區(qū)和馬里蘭州，而這兩個司法管轄區(qū)之所以擁有最高的信息需求量，其直接原因是該地區(qū)擁有大量的聯(lián)邦農(nóng)村項目官員、國會工作人員、民族社區(qū)以及非營利性組織；1994年，德克薩斯州成為RIC服務(wù)需求最多的地區(qū)，表示清楚該州為其居民提供了強(qiáng)大的農(nóng)村發(fā)展項目。由此可見，信息服務(wù)需求數(shù)量遭到多種因素的影響，這也為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大服務(wù)面、提高服務(wù)效能提供了可能。RIC的用戶來自社會各界。在RIC健康服務(wù)〔RICHS〕開通之前，RIC的主要用戶是農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣組織〔CES〕，1989~1991年其用戶數(shù)平均占到總數(shù)的31%;在RIC健康服務(wù)開通3年后，RIC的主要用戶為衛(wèi)生保健專業(yè)人員、組織及地方衛(wèi)生官員，其所占比例在1994年到達(dá)34%.另外，美國總統(tǒng)、白宮工作人員、國會委員會、參眾議員、內(nèi)閣級部門秘書、州長及立法委員、報紙及網(wǎng)絡(luò)媒體等都是RIC的用戶，他們并非是RIC的主要用戶，卻總是以高級別而緊急的信息需求成為最十分的用戶，具體表現(xiàn)出了RIC的服務(wù)價值及影響力。RIC的員工由具有高級學(xué)位的圖書館員和信息專家組成，他們的專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域牽涉社會學(xué)、生物學(xué)、信息及健康科學(xué)等，這種多樣化的學(xué)科背景有利于針對用戶需求提供及時有效的信息服務(wù)。RIC的目的是知足農(nóng)村的信息需求，通過為官員及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提供最佳最及時的信息，以便他們做出正確的決策并落實社區(qū)發(fā)展項目[15].正如美國農(nóng)業(yè)部副部長PeterMyers在對眾議院農(nóng)業(yè)委員會所作的證詞中指出的那樣，對于農(nóng)村發(fā)展最重要的是人,那些農(nóng)員和民眾需要相關(guān)的、準(zhǔn)確的、及時的信息來設(shè)定他們的視野，發(fā)揮他們的聰明才智，以便為農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)多元化、資源分配確定戰(zhàn)略、協(xié)助決策和提供指導(dǎo)[16]