視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案說明

菏澤天華集團(tuán)會(huì)盟臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)菏澤天華集團(tuán)會(huì)盟臺(tái)維保說明技術(shù)支持: 菏澤金通電信訊息工程2023.10目 錄\l“_TOC_250005“一、系統(tǒng)概況 4\l“_TOC_250004“1、系統(tǒng)組成 42、系統(tǒng)拓?fù)鋱D .\l“_TOC_250003“二、維保效勞內(nèi)容 5\l“_TOC_250002“三、維保效勞方式 6\l“_TOC_250001“1、系統(tǒng)全面排查 62、定期上門巡檢效勞 62、支持效勞 錯(cuò)誤!未定義書簽。3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞 錯(cuò)誤!未定義書簽。\l“_TOC_250000“4、維護(hù)具體工作內(nèi)容 8四、響應(yīng)時(shí)間及承諾 錯(cuò)誤!未定義書簽。五、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報(bào)價(jià)及付款 錯(cuò)誤!未定義書簽。六、公司簡(jiǎn)介及相關(guān)業(yè)績(jī) 錯(cuò)誤!未定義書簽。1、公司簡(jiǎn)介 錯(cuò)誤!未定義書簽。2、相關(guān)業(yè)績(jī) 錯(cuò)誤!未定義書簽。七、維保相關(guān)表格 12一、系統(tǒng)概況視頻安全防范監(jiān)控系統(tǒng)維保，是安全防范監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前GA／T75—1994、JGJ／T16—1992GB50348-2023等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的監(jiān)控設(shè)備實(shí)際和治理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以到達(dá)用戶實(shí)際使用之要求。1、系統(tǒng)組成目前該系統(tǒng)由如下局部經(jīng)組成：前端局部：監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控電源，支架等傳輸、關(guān)心局部：光纜，電纜，網(wǎng)絡(luò)線，交換機(jī)等存儲(chǔ)設(shè)備：NVR錄相機(jī)，監(jiān)控硬盤等中心顯示設(shè)備：解碼器，拼接屏、治理中心平臺(tái)等需要維保設(shè)備概況：前端局部：監(jiān)控?cái)z像頭，監(jiān)控電源，支架，護(hù)罩等傳輸、關(guān)心局部：光纜，電纜，網(wǎng)絡(luò)線，交換機(jī)等存儲(chǔ)設(shè)備：NVR中心顯示設(shè)備：解碼器，拼接屏、治理中心平臺(tái)等2、系統(tǒng)拓?fù)鋱D詳見圖紙，附后二、維保效勞內(nèi)容維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、中心設(shè)備維護(hù)、攝像機(jī)維護(hù)、NVR錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保效勞內(nèi)容如下：1、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)供電線路的檢測(cè)、故障排解、隱患排查。2、全部接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的維護(hù)、位置調(diào)整、設(shè)備修理及更換、故障排解等。4、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排解等。5、解碼器、拼接屏圖像畫面的切換、輪巡6、監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排解等7、備品備件，對(duì)常規(guī)設(shè)備，如：NVR錄像機(jī)、各種規(guī)格的攝像機(jī)、安排器等進(jìn)展備貨，以提高維保質(zhì)量。監(jiān)控?cái)z像頭5臺(tái)備用，監(jiān)控電源配置101三、維保效勞方式1、系統(tǒng)全面排查在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展具體檢查：主要內(nèi)容包括：1、 監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。2、 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。3、 全部設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行狀況。4、 線路使用狀況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、 線路全部接口、全部視頻頭、接線柱線路接點(diǎn)是否結(jié)實(shí)。6、 監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡狀況。7、 軟件使用狀況、軟件升級(jí)狀況。8、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份狀況。在以上工作在實(shí)施過程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的幫助。2、定期巡檢效勞每月兩次定期檢修保養(yǎng)相關(guān)設(shè)備，工作完成后提交相關(guān)表格給相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)檢查客戶反映的問題，并按時(shí)修理或者供給備品備件排解故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，客戶正常使用。對(duì)簡(jiǎn)潔老化的水晶頭、電源接頭、電源等易造成信號(hào)喪失的配件每個(gè)季度一次進(jìn)展全面檢查，一旦覺察老化現(xiàn)象應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換。依據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各局部設(shè)備的使用說明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，幫助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。每年進(jìn)展一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清楚度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)展監(jiān)控，分析運(yùn)行狀況，準(zhǔn)時(shí)覺察并排解故障，半年做一份系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及維保記錄。依據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)常常消滅的狀況或者有可能消滅的地方準(zhǔn)時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。定期系統(tǒng)巡檢流程4、維護(hù)具體工作內(nèi)容1即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。備件齊通常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必需建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)藏一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦消滅故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必需準(zhǔn)時(shí)更換，因此必需具備肯定數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必需依據(jù)設(shè)備能否修理和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)展更。配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的修理。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必需配置肯定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過修理就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。工具和檢測(cè)儀器齊螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。2、設(shè)備維護(hù)中的一些留意事項(xiàng)在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)展維護(hù)過程中，應(yīng)對(duì)一些狀況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1)防潮、防塵、防腐對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)峻影響收視效果，也給設(shè)備帶來?yè)p壞，因此必需做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必需在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)展調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮力量，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要常常實(shí)行除濕措施來解決防潮問題。3、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)要求及內(nèi)容1)監(jiān)控系統(tǒng)確保前端設(shè)備、系統(tǒng)掌握功能、監(jiān)視功能、顯示功能、記錄回放功能、報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能、圖像復(fù)核功能等工作正常，確保視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)留接60閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)的設(shè)備主要包括：攝像機(jī)、云臺(tái)、拼接屏、視頻解碼器、鍵盤，NVR有工程全部設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。綜合信息治理確保各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯(lián)動(dòng)的工作正常，防護(hù)結(jié)實(shí)，工作環(huán)境UPS確保傳輸功能工作正常。安防綜合信息治理維護(hù)內(nèi)容：監(jiān)控主機(jī)、硬盤錄像機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)、錄像數(shù)據(jù)的維護(hù)。4、檢修內(nèi)容閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每月兩次對(duì)監(jiān)控布置點(diǎn)進(jìn)展巡檢。主要查看根底設(shè)施〔根底、立桿、掌握柜等，掌握設(shè)備等有無遭到損壞〔被車磕、撞、碰、絆等〕和人為破壞〔被撬、砸、拆、偷〕以及是否干凈。并做好巡檢記錄。如有覺察損壞和破壞的則準(zhǔn)時(shí)予以修復(fù)，不能修復(fù)的則予以更換。對(duì)效果不好的攝像鏡頭必需準(zhǔn)時(shí)調(diào)整好焦距、光圈、方向、測(cè)量電源電壓是否正常等，保證安裝結(jié)實(shí)，并由掌握中心主管〔主辦〕確認(rèn)符合安防使用要求。每周對(duì)監(jiān)視器設(shè)備進(jìn)展外部外部除塵，除塵時(shí)需使用枯燥、清潔的軟布和中性清潔劑。每一個(gè)月檢查一次信號(hào)傳輸質(zhì)量，對(duì)檢查狀況作好記錄，并將狀況準(zhǔn)時(shí)反響給修理人員以保證準(zhǔn)時(shí)處理。通過每個(gè)月的小檢查，重點(diǎn)巡檢和圖像質(zhì)量檢查，對(duì)消滅的故障準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展修理。修理設(shè)備填寫修理狀況記錄單，附后安防綜合信息治理每月對(duì)錄像設(shè)備進(jìn)展外部除塵，除塵時(shí)需使用枯燥、清潔的軟布和中性清潔劑。同時(shí)檢查硬盤錄像機(jī)上的各指示燈是否正常顯示。每月檢查硬盤錄像機(jī)數(shù)據(jù)的完整性。每月查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件操作日志及系統(tǒng)日志、錯(cuò)誤日志。排查故障及預(yù)先覺察問題。七、維保相關(guān)表格

視頻監(jiān)控系統(tǒng)修理狀況記錄單一、故障報(bào)修——使用單位代表、記錄、簽名1、無圖像 2、圖像特別〔長(zhǎng)期模糊、顯示不正常等〔請(qǐng)勾選適用項(xiàng)〕故障3、主機(jī)無法使用 4、其他〔請(qǐng)?zhí)顚懀好枋錾婕氨O(jiān)控點(diǎn)：〕其他需要說明的狀況：使用單位： 聯(lián)系人：聯(lián)系： 日 期： 年 月 日——使用單位代表、修理方工程師現(xiàn)場(chǎng)記錄、簽名1、前端設(shè)備損壞2、通信、供電線路損壞〔請(qǐng)勾選適用項(xiàng)〕故障3、通信設(shè)備損壞4、主機(jī)〔部件〕損壞分析5、其他〔請(qǐng)?zhí)顚懀?、設(shè)備老化3、外部施工導(dǎo)致2、打雷〔請(qǐng)勾選適用項(xiàng)〕4、其他〔請(qǐng)?zhí)顚懀簺Q結(jié)果工程師〔簽名：故障解決日期：年月日使用單位代表確認(rèn)故障解決〔簽名：確認(rèn)日期：年月日備注：1、現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)2、送原廠修理〔請(qǐng)勾選適用項(xiàng)〕1、現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)2、送原廠修理〔請(qǐng)勾選適用項(xiàng)〕初步解3、估量另派工程師 天內(nèi)上門修理決方法4、其他〔請(qǐng)?zhí)顚懀簷z測(cè)工程師〔簽名：上門檢測(cè)日期：年月日?qǐng)?bào)障人確認(rèn)報(bào)障與檢測(cè)狀況〔簽名：確認(rèn)日期：年月日1、更換設(shè)備2、修理好原設(shè)備〔請(qǐng)勾選適用項(xiàng)〕故障解3、其他〔請(qǐng)?zhí)顚懀涸O(shè)備名稱設(shè)備名稱編號(hào)維護(hù)單位維護(hù)地點(diǎn)分類維護(hù)工程維護(hù)內(nèi)容維護(hù)結(jié)果1、電力 檢查全部設(shè)備電源連接和UPS電源工作狀態(tài)。

檢查結(jié)論正常/特別室內(nèi) 2、溫度工程 3、濕度4、防塵室外6、圖像工程7、掌握

13-23oC以內(nèi)。45-55%之間。系統(tǒng)存儲(chǔ)是否為足夠天數(shù)，檢查硬盤運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)全部圖像進(jìn)展掃瞄，保證全部圖像正常。對(duì)帶云臺(tái)攝像機(jī)進(jìn)展掌握，保證全部掌握功能正常全部設(shè)備接線是否正常。

維護(hù)工程師〔簽字〕：日日期：使用部門意見分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人：日期：重大硬件修理審批表設(shè)備名稱： 編號(hào)：致：致：緣由及內(nèi)容：附件：申請(qǐng)人〔現(xiàn)場(chǎng)工程師：日期：使用單位簽收人姓名準(zhǔn)時(shí)間維護(hù)單位簽收人姓名準(zhǔn)時(shí)間意見：意見：經(jīng)審核，該設(shè)備：〔使用單位〕分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：1軟件維護(hù)審批表名稱： 編號(hào)：致：致：內(nèi)容：申請(qǐng)人〔現(xiàn)場(chǎng)工程師：日期：使用單位簽收人姓名準(zhǔn)時(shí)間維護(hù)單位簽收人姓名準(zhǔn)時(shí)間意見：意見：經(jīng)審核，該軟件：〔使用單位〕分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：1監(jiān)控用戶名增審批表名稱： 編號(hào)：致：密 使用權(quán)限：其它：系統(tǒng)治理員〔密碼保管人：申請(qǐng)人〔現(xiàn)場(chǎng)工程師/使用人員： 日期：使用單位簽收人姓名準(zhǔn)時(shí)間審批意見：

維護(hù)單位簽收人姓名準(zhǔn)時(shí)間〔使用單位〕分管領(lǐng)導(dǎo)： 日期：〔專人〕填寫，并由其保管。其他人員不得保存該表。錄像資料備份/取證審批表致：備份/取證對(duì)像：致：備份/取證對(duì)像：備份/取證時(shí)間：至備份/取證操作人：備份/取證事因：申請(qǐng)人〔現(xiàn)場(chǎng)工程師/需求人員： 日期：使用單位簽收人姓名準(zhǔn)時(shí)間審批意見：

維護(hù)單位簽收人姓名準(zhǔn)時(shí)間〔使用〕分管領(lǐng)導(dǎo)： 日期：注：使用一般應(yīng)自收到本報(bào)驗(yàn)單之日1日內(nèi)答復(fù)。設(shè)備更換審批表名稱： 編號(hào)：致：致：更換前現(xiàn)場(chǎng)狀況：更換后現(xiàn)場(chǎng)狀況：更換時(shí)間：申請(qǐng)人〔現(xiàn)場(chǎng)工程師：日期：使用單位簽收人姓名準(zhǔn)時(shí)間維護(hù)單位簽收人姓名準(zhǔn)時(shí)間審批意見：審批意見：〔使用單位〕分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：1設(shè)備測(cè)試報(bào)表名稱編號(hào)：維護(hù)單位維護(hù)地點(diǎn)：序號(hào)檢查時(shí)間內(nèi)容檢查人檢查結(jié)果1234567特別問題分析維護(hù)人員序號(hào) 處理時(shí)間 故障緣由234重大問題記錄及建議重大問題記錄及建議現(xiàn)場(chǎng)工程師/資深工程師：日期：使用單位分管領(lǐng)導(dǎo)/負(fù)責(zé)人：日期：應(yīng)急處理措施記錄表名名稱編號(hào)維護(hù)單位維護(hù)地點(diǎn)事故時(shí)間事故內(nèi)