2022-2023年社會工作者之中級社會工作實務(wù)練習(xí)題(二)及答案

2022-2023年社會工作者之中級社會工作實務(wù)練習(xí)題(二)及答案

大題（共10題）一、案例：某社區(qū)殘疾人比例較高，特別是近半年間發(fā)生了兩起重大事故使兩人致殘，一起事故是小區(qū)張奶奶的孫女出小區(qū)大門時沒有左右觀望被公共汽車撞倒，車輪從左腿碾過，住院治療三個月，最終一條腿還是沒有保住。另一起是張大媽晚上在小區(qū)遛彎，被七樓掉下來的花盆砸在腦袋上，當(dāng)場暈倒，送到醫(yī)院搶救，醫(yī)生說引發(fā)了腦出血，最后落得了神智不清楚、左半身行動不便。針對社區(qū)出現(xiàn)事故造成人員傷殘的情況，社區(qū)的社會工作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備組織實施相關(guān)的服務(wù)項目。問題：請以“關(guān)愛生命”為主題設(shè)計社區(qū)康復(fù)項目方案。【答案】1．背景與理念調(diào)查表明，導(dǎo)致殘疾的主要原因是：遺傳、疾病、意外傷害和有害環(huán)境，而社區(qū)內(nèi)每一個成員都離不開社區(qū)的生存環(huán)境、生活方式、防病治病的條件和社區(qū)安全設(shè)施。案例中的社區(qū)半年內(nèi)發(fā)生兩起致人傷殘的重大事故，說明社區(qū)內(nèi)居民安全意識不強(qiáng)，社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，安全隱患不清除、安全意識不強(qiáng)化就難以杜絕危險事故發(fā)生。2．項目名稱“關(guān)愛生命”社區(qū)康復(fù)周。3．目的與目標(biāo)目的：營造安全社區(qū)的文化氛圍。具體目標(biāo)：消除社區(qū)安全隱患；提高社區(qū)居民安全意識和責(zé)任感；建立社區(qū)安全隱患監(jiān)督機(jī)制；為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)；建立殘疾人社會支持網(wǎng)絡(luò)。4．具體行動方案(1)實施社區(qū)康復(fù)三級預(yù)防。通過實施監(jiān)督免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場所安全、避免引發(fā)傷殘的危險因素或危險源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧措施等預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；通過實施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險因素、改變不良生活方式、預(yù)防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預(yù)、早期康復(fù)治療等措施防止傷害后出現(xiàn)殘疾；通過實施康復(fù)功能訓(xùn)練、康復(fù)咨詢、支持性醫(yī)療及護(hù)理、必要的矯形替代性或補(bǔ)償性手術(shù)等措施防止殘疾后出現(xiàn)殘障。(2)開展康復(fù)評定和建檔工作。邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中針對殘疾人運(yùn)用客觀、科學(xué)的方法對功能障礙性質(zhì)、部位、范圍、程度、發(fā)展趨勢等作出全面評定，包括肌力評定、運(yùn)動功能評定、日常生活能力評定、認(rèn)知功能評定、心理功能評定、社會交往功能評定、職業(yè)技能評定等。同時，在社區(qū)建立殘疾人服務(wù)檔案，根據(jù)殘疾人的特征、發(fā)展趨勢和潛能開發(fā)可能性，提供適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)康復(fù)方案。(3)開展具體的社區(qū)康復(fù)服務(wù)。社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容是多樣化的，就是要整合社區(qū)中的各種資源，通過各種康復(fù)性治療，最大限度地恢復(fù)殘疾人所喪失的功能。社區(qū)康復(fù)集教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和醫(yī)療康復(fù)等功能于一體，實施“治療—康復(fù)—服務(wù)”整合性服務(wù)。二、許峰，男，14歲，某中學(xué)初二年級學(xué)生，性格外向，聰明，但學(xué)習(xí)成績平平。許峰家庭經(jīng)濟(jì)條件較為優(yōu)越，父母都從事建材生意，但是父母平時工作較忙，均無暇管教許峰，許峰只好由爺爺、奶奶全權(quán)照顧，但爺爺、奶奶對許峰較為寵愛。許峰在校外結(jié)交了幾位“鐵哥們”，在“鐵哥們”的引導(dǎo)下，許峰開始上網(wǎng)，放學(xué)后第一件事就去學(xué)?；蛏鐓^(qū)附近的網(wǎng)吧，有時甚至徹夜不歸，爺爺、奶奶拿他沒辦法，父母為此經(jīng)常打罵他，造成其逆反心理不斷加劇，多次和父母發(fā)生沖突，在校期間情緒也不穩(wěn)定，學(xué)習(xí)態(tài)度更加消極?！締栴}】假如你是許峰所在學(xué)校的一名社會工作者，請分析造成許峰沉溺網(wǎng)絡(luò)的主要原因，并擬訂一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)上述案例中，許峰沉溺網(wǎng)絡(luò)問題的原因主要有以下幾個方面：①個人原因許峰正處于青春期，自我獨(dú)立意識增強(qiáng)，但自我控制力較差，對網(wǎng)絡(luò)上癮之后難以自拔。②家庭原因a．許峰的爺爺、奶奶對許峰十分寵愛，但不知如何管教。b．許峰的父母對許峰缺乏正確的引導(dǎo)和教育，疏于管教且教育方式不當(dāng)，只知打罵，導(dǎo)致其逆反心理不斷加劇，情緒不穩(wěn)，學(xué)習(xí)態(tài)度更加消極。③社會原因a．許峰性格外向，在校外結(jié)交了幾位不良少年，在他們的引導(dǎo)下，許峰開始上網(wǎng)，并沉溺于網(wǎng)絡(luò)。b．學(xué)校和社區(qū)附近環(huán)境不佳，網(wǎng)吧較多，是青少年迷戀網(wǎng)絡(luò)的客觀原因。(2)方案設(shè)計針對以上分析，學(xué)校社會工作者制定的服務(wù)方案內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)幫助許峰戒除網(wǎng)癮，穩(wěn)定情緒，建立良好的朋友圈，提高學(xué)習(xí)成績。②方案實施策略三、陳某是獨(dú)生子，父母將近40歲才生下陳某，因此非常寵愛他。但是在陳某10歲時一場大病奪走了父親的生命，之前為父親治病，花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書時陳某比較貪玩，成績不好。初中畢業(yè)后，陳某在一家工廠工作，25歲時結(jié)婚?；楹髢赡辏惸车哪赣H去世，只留下了房子給陳某。陳某現(xiàn)在32歲，依舊在工廠當(dāng)工人，生有一個男孩、一個女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣，陳某被解雇，只能靠擺地攤來維持家用。太太整天督促陳某去找工作，可是卻沒有進(jìn)展，夫妻之間經(jīng)常會因為一些小事吵架。陳某在鄰居的幫助下去申請社會救助，可是由于陳某和太太有家產(chǎn)和工作能力，并不符合社會救助的條件。陳某由于忙于生計，與孩子相處時間少，孩子都很害怕他，再加上陳某感慨過去沒有好好讀書，以致學(xué)歷低無法找到工作，因此對兩個孩子的期望很高。最近上小學(xué)的兒子由于考試不及格，被他狠狠打了一頓，第二天沒有去上課。問題：1．以上案例中，陳某主要面對哪些問題?2．假如你是家庭社會工作者，你該如何做出干預(yù)?請列出簡要的干預(yù)要點(diǎn)。3．該家庭屬于生命周期的哪個階段?這一階段的主要任務(wù)和要求是什么?【答案】1．陳某面對的問題主要有：(1)個人方面：失業(yè)、孩子表現(xiàn)與陳某期望不符、與太太吵架等造成的情緒狀況不佳，需要獲得理解與支持；沒有找到工作，需要進(jìn)行培訓(xùn)以及獲得就業(yè)信息等，也需要外界支持。(2)家庭方面：一是夫妻關(guān)系問題，例如和妻子因瑣事發(fā)生口角；二是親子關(guān)系問題，對待、教育孩子方面，陳某缺乏教育孩子的技巧，而且與孩子溝通少。(3)生活方面：家庭經(jīng)濟(jì)狀況不佳，沒有正式工作，地攤難以維持家庭開支，找工作不順利，申請救助未成功，妻子照顧孩子不能外出工作。2．針對陳某的現(xiàn)狀，提出如下干預(yù)要點(diǎn)：(1)深入訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。(2)對陳某和其太太進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，促進(jìn)夫妻間的溝通，以協(xié)調(diào)夫妻雙方的關(guān)系。(3)建議陳某參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議陳某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會資源，以緩解陳某的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。3．陳某家庭現(xiàn)階段屬于學(xué)齡子女家庭階段。該階段的主要任務(wù)和要求是：(1)培養(yǎng)子女的獨(dú)立性。(2)對學(xué)校等新的機(jī)構(gòu)和社會成員保持更大的開放性。(3)接納家庭角色的變化。四、老孔今年64歲，身體一直不錯，可是從年初開始，經(jīng)常胃疼得厲害，有時吃藥也不能控制。在妻子和女兒的催促下，老孔去醫(yī)院做了檢查，經(jīng)診斷，老關(guān)患的是胃癌，已經(jīng)到了晚期，醫(yī)生估計最多只能活半年的時間。這個消息讓老孔一家人受到了沉重的打擊，老孔絕望、痛苦，家人也很難過。[問題]1．什么是臨終關(guān)懷2．作為一名醫(yī)務(wù)社會工作者，結(jié)合臨終關(guān)懷的工作方法，具體應(yīng)采取怎樣的介入策略來幫助老孔及其家人【答案】1．臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會與靈性層面的痛苦為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對象能夠有尊嚴(yán)、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時，通過向臨終服務(wù)對象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)。2．作為醫(yī)務(wù)社會工作者，應(yīng)采取以下介入策略：①利用社會資源為老孔和他的家人提供服務(wù)，讓老孔及其家人正確認(rèn)識疾病，應(yīng)對實際發(fā)生的困難。②滿足老孔的需求，對老孔的治療應(yīng)以維持和減輕痛苦為前提。③協(xié)助老孔的家人對老孔進(jìn)行情緒的疏導(dǎo)和支持，通過談?wù)撋饬x，改變錯誤認(rèn)知，處理不良情緒，最后獲得情緒上的寧靜，使老孔安詳?shù)孛鎸λ劳觫芫S持老孔、家人及醫(yī)院良好的溝通關(guān)系，處理突發(fā)危機(jī)。⑤盡力為老孔和他的家人提供信息和經(jīng)濟(jì)援助，直接為老孔和家人提供服務(wù)。⑥當(dāng)老孔離開后，還應(yīng)給老孔的家人提供悲傷輔導(dǎo)，幫助他們走出悲傷歷程，重新投入生活。五、案例：還有三個月就要高考了，啟智中學(xué)有部分高三學(xué)生十分焦慮，特別對考試分?jǐn)?shù)過于擔(dān)憂，難以應(yīng)對考試壓力。表現(xiàn)在他們平時不能集中精力復(fù)習(xí)，考試過程中又過分緊張，甚至有的學(xué)生出現(xiàn)心跳加快、手指顫抖，考試后看到分?jǐn)?shù)持續(xù)悲觀失望、過分沮喪。學(xué)校希望社會工作者可以對此問題進(jìn)行干預(yù)，以便學(xué)生用更好的狀態(tài)迎接高考。問題：請你針對上述情況，設(shè)計一份小組服務(wù)方案?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．問題分析：根據(jù)上述案例提到的情況，可見部分學(xué)生出現(xiàn)了考試焦慮癥狀。產(chǎn)生焦慮的主要原因歸納如下：(1)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過重，已經(jīng)超出學(xué)生的承受能力，使學(xué)生產(chǎn)生了恐懼的心理。(2)缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想。(3)過分看重分?jǐn)?shù)，擔(dān)心考試分?jǐn)?shù)不高會遭到老師和父母的批評、責(zé)罵，或者是班級同學(xué)的嘲笑。(4)高考臨近的心理壓力過大，情緒緊張。2．方案設(shè)計：(1)針對案例情況，學(xué)校社會工作者準(zhǔn)備開展一個小組活動。(2)小組名稱：考試焦慮應(yīng)對小組。(3)小組性質(zhì)及特征：治療性小組。(4)小組組員：有考試焦慮癥狀并且希望改善的同學(xué)，高三學(xué)生，每個小組人數(shù)為8人。(5)小組目標(biāo)：協(xié)助組員降低或消除焦慮對考試的不良影響，幫助組員學(xué)習(xí)并掌握一定的放松技巧。(6)理論依據(jù)：系統(tǒng)脫敏理論以及理性情緒理論為基礎(chǔ)（可適當(dāng)論述）。六、某社區(qū)“勞釋”人員比較多，而每個“勞釋”人員的情況又各不相同，社會工作者根據(jù)不同的情況為他們提供了不同的服務(wù)。在社會工作者的鼓勵下，他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊，每天晚上在社區(qū)居委會值班，不定時地在社區(qū)里夜巡，社區(qū)每晚為其提供10元的補(bǔ)助；有的申請到了低保救助；有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面，做起了小生意；有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓(xùn)，在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會上找到了新的工作，等等。除此之外，社會工作者還定期把大家召集起來進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、國家低保和就業(yè)等相關(guān)政策學(xué)習(xí)以及環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)行動，了解他們的生活狀況和思想；在節(jié)慶日時，社會工作者還堅持對他們進(jìn)行慰問和關(guān)心，組織他們進(jìn)行文化娛樂活動，豐富他們的日常生活。問題：1．上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內(nèi)容?請結(jié)合案例進(jìn)行簡潔說明。2．除了案例中提到的內(nèi)容外，請繼續(xù)舉例說明社區(qū)社會工作的其他內(nèi)容。3．在案例中，社會工作者采取了哪些介入方法?【答案】1．案例中涉及的社區(qū)社會工作的內(nèi)容主要是屬于社區(qū)公共服務(wù)。包括：(1)社區(qū)福利服務(wù)。社區(qū)福利服務(wù)的對象主要有：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者等困難群體；案例中，“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者，他們回到社區(qū)，因為社會歧視、工作經(jīng)驗缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員，社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務(wù)，主要集中在再就業(yè)服務(wù)方面。此外，社會工作者還在文化生活方面提供了服務(wù)。(2)社區(qū)就業(yè)服務(wù)。社區(qū)就業(yè)包括開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵多種形式就業(yè)；宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策；開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)。案例中，社會工作者通過開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓(xùn)、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務(wù)，解決了他們生活中的實際困難。(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括宣傳教育工作；協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作；協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對外來人口的服務(wù)與管理；向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動態(tài)。案例中，社會工作者通過組建社區(qū)夜巡隊和夜間值班等方式，有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育的內(nèi)容包括補(bǔ)償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會工作者針對他們的特殊情況，定期組織他們進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、社區(qū)公益勞動等，發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。2．除了案例中所提到的內(nèi)容外，社區(qū)社會工作還包括以下幾方面的主要內(nèi)容：(1)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)便民利民，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)。主要包括社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。(2)流動人口服務(wù)。對他們的工作包括：一是協(xié)助流動人口城市融入相關(guān)服務(wù)；二是流動人口勞動就業(yè)服務(wù)；三是流動兒童服務(wù)；四是流動人口計劃生育服務(wù)。(3)社區(qū)志愿服務(wù)。包括：①策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)；②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織；③組織開展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；④做好志愿者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。3．在案例中，社會工作者采取的主要介入方法有：資源連接的方法，社會工作者抓住其轄區(qū)內(nèi)單位共辦招聘會的機(jī)會，為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺；推動居民參與的方法，社會工作者積極推動“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中，既在一定程度上解決了經(jīng)濟(jì)問題，又增加了他們的主動性、積極性；居民能力建設(shè)的方法，例如再就業(yè)培訓(xùn)等。七、周六下午，某校初二(1)班十幾個同學(xué)結(jié)伴去郊外爬山。爬山過程中，因為天氣突變，暴雨驟降，導(dǎo)致山體滑坡。三名同學(xué)小明、小剛和小靜被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報警，一邊積極下坡營救他們。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場，開始積極營救，3個小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家很悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭，遇難學(xué)生的家長更是悲痛欲絕。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌和悲痛情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。【問題】以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容?！敬鸢浮课C(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對象的緊張情緒，恢復(fù)其功能，使他們走出危機(jī)，幫助服務(wù)對象采取處理危機(jī)的行動，目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社會功能。(1)危機(jī)介入的基本原則包括：①及時處理。盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機(jī)。②限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。③輸入希望。在危機(jī)中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。④提供支持。社會工作者需要充分利用服務(wù)對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務(wù)對象提供必要的支持。⑤恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。⑥培養(yǎng)自主能力。整個危機(jī)介入過程就是社會工作者幫助服務(wù)對象增強(qiáng)自主能力，面對和克服危機(jī)的過程。(2)以學(xué)生為服務(wù)對象，危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括：①將焦點(diǎn)放在服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)展功能上，而不是解決整個問題。案例中，應(yīng)將焦點(diǎn)放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上，而不是立馬解決這個意外事件。②幫助服務(wù)對象宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予其支持，以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后，同學(xué)們非常悲傷，不少學(xué)生抱頭痛哭，社會工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒，宣泄悲傷，同時給予安慰和支持。③介入目標(biāo)要現(xiàn)實。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對象當(dāng)前的需要，對服務(wù)對象不能要求太高。案例中，學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感，平復(fù)情緒以及獲得支持，社會工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要，提供支持。④擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對象應(yīng)該做什么，同時也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對象功能逐漸恢復(fù)時就可以結(jié)束介入行動。八、王志存老人，87歲，是參加過1940年百團(tuán)大戰(zhàn)的負(fù)傷老戰(zhàn)士。在日常生活中行動不便，他惟一的女兒在他30歲時因病去世，而老伴也于兩年前病逝，王志存老人獨(dú)自生活在軍體所。近來，王志存老人的行動能力嚴(yán)重衰退。據(jù)鄰居反映，他已摔倒過多次，由于行動不便，經(jīng)常每天只吃一頓飯。一次，他自己挪著去洗澡，但在洗澡過程中不慎摔倒，動彈不得，導(dǎo)致整個房間都被水淹了，樓道里也開始淌水，幸虧鄰居發(fā)現(xiàn)了。之后，軍休所的領(lǐng)導(dǎo)多次上門勸他入住光榮院，以便得到更好的照料和護(hù)理，但老人堅決不去?！締栴}】假如你是該軍休所的一名社會工作者，請針對王志存老人的情況，擬訂一份服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，王志存老人面臨的問題和需求主要有：①由于獨(dú)居，加上行動不便、多次摔倒、做飯困難等，王志存老人需要基本生活照顧和醫(yī)療服務(wù)；②王志存老人的女兒和妻子都已去世，缺乏家人照顧，身心孤獨(dú)；③王志存老人對光榮院存在認(rèn)知問題，不愿意人住光榮院。(2)方案設(shè)計根據(jù)王志存老人存在的問題及需求，社會工作者設(shè)計出的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)協(xié)助老人改善生活質(zhì)量、調(diào)整健康狀態(tài)，健康快樂地度過晚年生活。②方案實施策略a．幫助王志存老人正確認(rèn)識光榮院給老人講解光榮院的情況，幫助他正確認(rèn)識光榮院，帶他到光榮院去參觀和考察。通過親身經(jīng)歷，消除其對光榮院的負(fù)面認(rèn)識，對光榮院做出客觀的評價，從而接受光榮院。b．提供醫(yī)療服務(wù)陪同王志存老人去醫(yī)院做健康檢查，根據(jù)檢查情況進(jìn)行治療，同時安排軍休所的軍護(hù)人員定期給老人做健康檢查。九、一個月前，劉某夫妻倆開著三輪車一同去市區(qū)販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，劉某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場身亡。劉某的女兒劉姍姍才9歲，她沒想到一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。劉姍姍無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個人待著，學(xué)也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會工作者求助。[問題]1．特困人員供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些2．劉姍姍是否可以享受特困人員供養(yǎng)待遇其依據(jù)是什么3．社會工作者應(yīng)如何幫助劉姍姍走出困境【答案】1．“特困”人員供養(yǎng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：各地依據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》開展的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。特困人員供養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：一是提供基本生活條件；二是對生活不能自理的給予照料；三是提供疾病治療；四是辦理喪葬事宜。供養(yǎng)形式分為在家分散供養(yǎng)和在當(dāng)?shù)氐墓B(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中供養(yǎng)。具備生活自理能力的，鼓勵其在家分散供養(yǎng)；完全或者部分喪失生活自理能力的，優(yōu)先為其提供集中供養(yǎng)服務(wù)。2．劉姍姍可以享受特困人員供養(yǎng)待遇。國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。劉姍姍今年才9歲，她失去了父母、無勞動能力、無生活來源、又沒有法定撫養(yǎng)義務(wù)人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受特困人員供養(yǎng)待遇。3．為幫助劉姍姍走出困境，社會工作者可以為其提供以下服務(wù)：①對劉姍姍進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內(nèi)心的真實想法；②對劉姍姍進(jìn)行個案輔導(dǎo)，幫助其樹立自強(qiáng)的信念，努力接受父母已去世的現(xiàn)實，勇敢生活下去；③為劉姍姍解決生活問題與學(xué)業(yè)問題，協(xié)助其申請?zhí)乩藛T供養(yǎng)，并為其辦理相關(guān)事宜；④為劉姍姍建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，號召劉姍姍所在學(xué)校的老師同學(xué)以及劉姍姍所在村莊的村委會及街坊鄰里多