管理學(xué)填空題 第三章：決策

管理學(xué)填空題第三章：決策.我們將決策定義為"管理者識別并解決問題以及利用機會的過程〃。.決策的主體是管理者。.決策的本質(zhì)是二詡程，這一過程由多個步驟組成。.決策的目的是解決問題或。.決策是計劃的核心,決策的核心是選擇。.決策遵循的是謔原則，而不是最優(yōu)原則。.決策的依據(jù)是適量的信息。.管理者在決定收集什么樣的信息，收集多少信息以及從何處收集信息等問題時，要進行成本一收益分析。.決策的特點包括目標(biāo)性、可行性、選擇性、滿意性和動態(tài)性。.決策的功能與任務(wù)就在于做出選擇。決策往往是由問題而引發(fā)的,識別問題是決策的起點，解決問題是決策的目的。n.古典決策理論又稱〃規(guī)范決策理論〃,是基于"經(jīng)濟人"的假設(shè)提出的。89.量本利分析法，又稱為保本分析法或盈虧平衡分析法，是根據(jù)產(chǎn)量、成本、利潤三者之間的相互關(guān)系，進行綜合分析、預(yù)測利潤、控制成本的一種數(shù)學(xué)分析方法。90如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的,但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險型決策。.解決風(fēng)險決策常用的一個目標(biāo)是使期望收益最大化。.風(fēng)險型決策的賞用方法是決策樹法。.決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)結(jié)點、概率分枝和結(jié)果結(jié)點組成。.如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策。95根據(jù)決策者對待風(fēng)險的態(tài)度，不確定型決策的方法可以分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法。.大中取大法又稱樂觀原則;小中取大法又稱悲觀原則；最小最大后悔值法又稱后悔原則。.箜觸法指決策認為每種自然狀態(tài)發(fā)生的壁是相同的.信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的。信息被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)。.信息評估的堯鍵在于對信息的收益和獲取成本進行預(yù)先估計，即進行成本一收益分析。.有用信息的特征包括高質(zhì)量、及時和完全。.質(zhì)量是有用信息最重要的特征。.信息管理工作過程包括信息邈集、信息的加工、信息的存儲、值息的傳播、信息的利用和信息的反饋。.信息采集是信息管理工作的第一步。.信息的采集是指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程。.信息的加工包括信息鑒別、信息的篩選、信息的排序、初步激活和信息的編寫等幾個步驟。.鑒別旨在解決信息的亙懿問題。.篩選旨在解決信息的造跡問題。.排序是指對篩選后的信息進行歸類整理，按照管理者所偏好的某一特征對信息進行等級、層次的劃分的活動。.初步激活是指對排序后的信息進行開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)信息的活化以便使用的活動。.輻是指信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)，是指對加工后的信息進行編寫,便于人們認識的活動。.值塾幅僮是指對加工后的信息進行記錄、存放、保管以便使用的過程。.信息的傳揖信息在不同播是主體之間的傳遞。.信息隨里是指有意識的運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。.信息利用是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的。.信息的反饋是指對信息利用的實際效果與預(yù)期效果進行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過程，目的是提高信息的利用效果。.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制。.MRP是指物料需求計劃，包括開環(huán)的物料需求計劃和閉環(huán)的物料需求計劃。.20世紀60年代開環(huán)的物料需求計劃，基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃。119.MRP的依據(jù)是主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存信息。120.20世紀70年代閉環(huán)的物料需求計劃，除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP,形成一個完整的生產(chǎn)計劃和控制系統(tǒng)。121MRPII是指制造資源計劃。.MRPII最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營的主要信息進行集成。.ERP是指企業(yè)資源計劃。124.20世紀90年代企業(yè)資源計劃，其實質(zhì)是在MRPII的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供座鏈的管理思想。.ERP是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理,簡單地說是將企業(yè)的三大流一物流、資金流、信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。.ERP的模塊構(gòu)成生產(chǎn)控制管理模塊、物流管理模塊和財務(wù)管理模塊。.生產(chǎn)控制管理模塊有生是ERP系統(tǒng)的核心所在。補充:.決策要素是其存在的必要條件，主要包括決策主體、決策制度、送策方案、組織目標(biāo)和不確定性情境。.在組織對每個崗位的員工工資范圍已經(jīng)做出來規(guī)定的情況下,對新進入的員工發(fā)放多少工資的決策屬于程序化決策。.追噩策是當(dāng)原有決策的實施表明將危及決策目標(biāo)的實現(xiàn)時，對目標(biāo)或決策方案所進行的一種蛆圭隹修正。.解決風(fēng)險型決策的方法主要有最大期矍蟻誕則、最大期望效用準(zhǔn)則和多階段決策問題與決策樹。.鑒別信息的方法主要有顫法、比較法、佐證法和邏輯法。.導(dǎo)致信息畸變的原因有傳播主體、傳播渠道和客觀傳播障礙的干擾。.專家系統(tǒng)是以知識為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)。.ERP將財務(wù)計劃和價值控制功能集成到了這個供應(yīng)鏈上。.古典決策理論認為，應(yīng)該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟利益。.古典決策理論的假設(shè)，決策者是完全理性的,決策者在充分了解有關(guān)信息情報的情況下，是完全可以做出實現(xiàn)組織目標(biāo)的最佳決策的。.古典決策理論忽視了非經(jīng)濟因素在決策中的作用，這種理論不可能正確指導(dǎo)實際的決策活動，從而逐漸被更為全面的行為決策理論所代替。.西蒙在《管理行為》一書中，提出“有限理性"標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則。.決策理論認為人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的。17提出決策的跨文化比較研究的學(xué)者是威廉?大內(nèi)。18提出合理性標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)者是孔茨。.除了西蒙的〃有限理性”模式，林德布洛姆的漸進決策模式也對"完全理性〃模式提出了挑戰(zhàn)。.林德布洛姆的逝鮑策模式認為決策過程應(yīng)是一個漸進過程，而不應(yīng)大起大落。決策不能只遵守一種固定的程序，而應(yīng)根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進行適時的調(diào)整和補充。.從決策的重要程度看,可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決邕22幽鰥策是對涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動,是對有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策。.戰(zhàn)略決策具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。.戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經(jīng)營組織機構(gòu)加以改變的一種決策。.戰(zhàn)術(shù)決策具有局f瞠、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點。.業(yè)務(wù)決策又稱執(zhí)行性決策,是設(shè)計組織中的一般管理和處理日常業(yè)務(wù)的具體決策活動。.業(yè)務(wù)決策具有瑣轆與且賞性的特點。.業(yè)務(wù)齷是組織中所有決策的基礎(chǔ)，也是組織運行的基礎(chǔ)。.從決策所涉及的問題/決策發(fā)生的重復(fù)性看,可把決策分為程序化決策與非程序化決策。.程序化決策涉及的是例行問題,而非程序化決策涉及的是例外問題。.程聞繼策是指能夠運用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達到目標(biāo)的決策。.非程序化決策是指為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問題做出的決策。33根據(jù)環(huán)境的可控程度,決策問題可分為三種類型，即確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。.從決策的主體看可把決策分為集體決策（群體決策）與個人決策。.管理者既可以單獨做出決策，這樣的決策被稱為個體決策；也可以和其他的管理者道共同做出決策，這樣的決策被稱為懿決策。.隨著環(huán)境的變化,當(dāng)今世界的重大問題越來越多地采用集磔策。.隹避是指決策者根據(jù)個人使用自己已掌握的信息或從其他途徑獲得的信息，憑著自己的實踐經(jīng)驗和智慧，對某些問題作出決策。.從決策的起點看，可把決策分為初始決策和追蹤決策。.初始決策是零起點決策,它是在有關(guān)活動尚未進行而環(huán)境未受到影響的情況下進行的。.隨著初始決策的實施，組織環(huán)境發(fā)生變化，這種情況下所進行的決策就是追蹤決策，因此，追蹤決策是非零起點決策。.決策的影響因素包括環(huán)境因素、組織自身的因素、決策問題的性質(zhì)和決策主體的因素。.環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場的地位。.一般來說,在環(huán)境比較穩(wěn)定的情況下，決策一般由組織的由低層萱理者進行。.在環(huán)境劇烈變化的情況下，這時一般由高層管理者決策。.激烈的競爭則使組織形成以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力。.在買方市場條件下,組織所做的各種決策的出發(fā)點是遜覆求情況,市場或用戶需要什么就生產(chǎn)什么。.組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應(yīng)變模式。.受保守型組織文化影響的人們傾向于維持現(xiàn)狀,害怕變化，更害怕失敗。他們在選擇方案時，旨在維持現(xiàn)狀的行動方案被最終選出并付諸實施。.受造醺組織班影響的人們歡迎變化,勇于創(chuàng)新、寬容地對待失敗。決策者選定的是給組織帶來變革的行動方案。.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對法策效型的影響上。.決策問題的性質(zhì)包括回題的緊迫性和回題的重要性。.決策涉及的問題對組織來說非常緊迫,這樣的決策被稱為回回班感型決策。.決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時間從容應(yīng)對,則這樣的決策可被稱為知識敏感型決策。.組織中大多數(shù)決策均屬于知識敏感型決策。.決策主體的因素包括個人對待風(fēng)險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關(guān)系融洽程度。58.人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型：風(fēng)險厭惡型、風(fēng)險中立型和風(fēng)險爰好型58.人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型：風(fēng)險厭惡型、風(fēng)險中立型和風(fēng)險59組織中的任何決策既有整成九,也有價值成分。.個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策。.決策過程的第一步是診斷問題或識別機會。.擬訂方案需要創(chuàng)造力和想象力，為了提出更多、更好的方案。常用方法包括：頭腦風(fēng)暴法、名義組織技術(shù)和德爾菲技術(shù)等。.方案的實施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動員工的積極性，將決策的目標(biāo)分解到各個部門與個人，實行決策的目標(biāo)分解到各個部門與個人，實行決策的目標(biāo)分解到各個部門與個人，實行標(biāo)責(zé)任制，讓他們樹立起責(zé)任心，感受到組織賦予他們的力。決策的目標(biāo)分解到各個部門與個人，實行標(biāo)責(zé)任制，讓他們樹立起責(zé).方案的實施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動員工的積極性，管理者要善于攫權(quán)，做到責(zé)權(quán)對等,相關(guān)主體擁有必要的權(quán)力，便于其完成相應(yīng)的目標(biāo)。.方案的實施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動員工的積極性，管理者要設(shè)計合理的報酬制度，根據(jù)目標(biāo)的完成情況對相關(guān)主體實施獎懲,以充分調(diào)動他們的工作積極性。.根據(jù)決策所采用的分析方法,可以把決策方法分為兩類：定性決策方法和定量決策方法。.定性決策方法屬于決策的“軟”方法。定性決策主要包括兩大類:集體決策方法和確定活動方向的決策方法。.集體決策的方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)及電子會議法。.頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法，是由美國心理學(xué)家奧斯本首創(chuàng),是一種有效的群體決策的方法。.頭腦風(fēng)暴法中，可以補充完善已有的建議，這稱為方案的“免費搭車”,即根據(jù)別人提出來的方案，按他的思路把方案作進一步的發(fā)展。.頭腦風(fēng)暴法的特點是倡導(dǎo)創(chuàng)醒維。.頭腦風(fēng)暴法的時間安排應(yīng)1—2小時,參加者5—6人為宜。.在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴重,則可采用名義小組技術(shù)。.德爾菲技術(shù)又稱為"專家預(yù)測法〃,是美國蘭德公司提出的,用于聽取專家對某一問題的意見。.確定活動方向的決策方法包括經(jīng)菖單位組合分析法和政策指導(dǎo)矩陛。.根據(jù)波士頓矩陣，通過“相對競爭地位"和”業(yè)務(wù)增長率”兩個維度劃分成瘦狗型、幼童型、明星型和金牛型四種經(jīng)營單位。.根據(jù)波士頓矩陣，處于低的業(yè)務(wù)增長率和低的市場占有率的經(jīng)營單位是瘦狗型；處于高的業(yè)務(wù)增長率和低的市場占有率的經(jīng)營單位是紉童1；處于高的業(yè)務(wù)增長率和高的市場占有率的經(jīng)營單位是明星矍；處于低的業(yè)務(wù)增長率和高的市場占有率的經(jīng)營單位是金生型。.根據(jù)波士頓矩陣分析，被稱為企業(yè)“搖錢樹”的經(jīng)營單位是金牛型.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略。.利用經(jīng)營單位組合分析法進行決策，是以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長也利潤二這一基本假設(shè)為前提的。.政策指導(dǎo)矩陣由荷蘭皇家—殼牌公司創(chuàng)立。這種方法用矩陣形式,根據(jù)市場前景和相對競爭能力來確定企業(yè)不同經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。.定量決策法又稱硬