管理學(xué)填空題 第三章：決策

管理學(xué)填空題第三章：決策.我們將決策定義為"管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程〃。.決策的主體是管理者。.決策的本質(zhì)是二詡程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成。.決策的目的是解決問(wèn)題或。.決策是計(jì)劃的核心,決策的核心是選擇。.決策遵循的是謔原則，而不是最優(yōu)原則。.決策的依據(jù)是適量的信息。.管理者在決定收集什么樣的信息，收集多少信息以及從何處收集信息等問(wèn)題時(shí)，要進(jìn)行成本一收益分析。.決策的特點(diǎn)包括目標(biāo)性、可行性、選擇性、滿意性和動(dòng)態(tài)性。.決策的功能與任務(wù)就在于做出選擇。決策往往是由問(wèn)題而引發(fā)的,識(shí)別問(wèn)題是決策的起點(diǎn)，解決問(wèn)題是決策的目的。n.古典決策理論又稱(chēng)〃規(guī)范決策理論〃,是基于"經(jīng)濟(jì)人"的假設(shè)提出的。89.量本利分析法，又稱(chēng)為保本分析法或盈虧平衡分析法，是根據(jù)產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)三者之間的相互關(guān)系，進(jìn)行綜合分析、預(yù)測(cè)利潤(rùn)、控制成本的一種數(shù)學(xué)分析方法。90如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的,但我們知道它們的概率分布，這類(lèi)決策被稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)型決策。.解決風(fēng)險(xiǎn)決策常用的一個(gè)目標(biāo)是使期望收益最大化。.風(fēng)險(xiǎn)型決策的賞用方法是決策樹(shù)法。.決策樹(shù)由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果結(jié)點(diǎn)組成。.如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類(lèi)決策問(wèn)題被稱(chēng)為不確定型決策。95根據(jù)決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，不確定型決策的方法可以分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法。.大中取大法又稱(chēng)樂(lè)觀原則;小中取大法又稱(chēng)悲觀原則；最小最大后悔值法又稱(chēng)后悔原則。.箜觸法指決策認(rèn)為每種自然狀態(tài)發(fā)生的壁是相同的.信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的。信息被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)。.信息評(píng)估的堯鍵在于對(duì)信息的收益和獲取成本進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，即進(jìn)行成本一收益分析。.有用信息的特征包括高質(zhì)量、及時(shí)和完全。.質(zhì)量是有用信息最重要的特征。.信息管理工作過(guò)程包括信息邈集、信息的加工、信息的存儲(chǔ)、值息的傳播、信息的利用和信息的反饋。.信息采集是信息管理工作的第一步。.信息的采集是指管理者根據(jù)一定的目的，通過(guò)各種不同的方式搜尋并占有各類(lèi)信息的過(guò)程。.信息的加工包括信息鑒別、信息的篩選、信息的排序、初步激活和信息的編寫(xiě)等幾個(gè)步驟。.鑒別旨在解決信息的亙懿問(wèn)題。.篩選旨在解決信息的造跡問(wèn)題。.排序是指對(duì)篩選后的信息進(jìn)行歸類(lèi)整理，按照管理者所偏好的某一特征對(duì)信息進(jìn)行等級(jí)、層次的劃分的活動(dòng)。.初步激活是指對(duì)排序后的信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)信息的活化以便使用的活動(dòng)。.輻是指信息加工過(guò)程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)，是指對(duì)加工后的信息進(jìn)行編寫(xiě),便于人們認(rèn)識(shí)的活動(dòng)。.值塾幅僮是指對(duì)加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過(guò)程。.信息的傳揖信息在不同播是主體之間的傳遞。.信息隨里是指有意識(shí)的運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問(wèn)題的過(guò)程。.信息利用是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的。.信息的反饋是指對(duì)信息利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過(guò)程，目的是提高信息的利用效果。.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制。.MRP是指物料需求計(jì)劃，包括開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃和閉環(huán)的物料需求計(jì)劃。.20世紀(jì)60年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃，基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。119.MRP的依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存信息。120.20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃，除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP,形成一個(gè)完整的生產(chǎn)計(jì)劃和控制系統(tǒng)。121MRPII是指制造資源計(jì)劃。.MRPII最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行集成。.ERP是指企業(yè)資源計(jì)劃。124.20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計(jì)劃，其實(shí)質(zhì)是在MRPII的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供座鏈的管理思想。.ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理,簡(jiǎn)單地說(shuō)是將企業(yè)的三大流一物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。.ERP的模塊構(gòu)成生產(chǎn)控制管理模塊、物流管理模塊和財(cái)務(wù)管理模塊。.生產(chǎn)控制管理模塊有生是ERP系統(tǒng)的核心所在。補(bǔ)充:.決策要素是其存在的必要條件，主要包括決策主體、決策制度、送策方案、組織目標(biāo)和不確定性情境。.在組織對(duì)每個(gè)崗位的員工工資范圍已經(jīng)做出來(lái)規(guī)定的情況下,對(duì)新進(jìn)入的員工發(fā)放多少工資的決策屬于程序化決策。.追噩策是當(dāng)原有決策的實(shí)施表明將危及決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種蛆圭隹修正。.解決風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法主要有最大期矍蟻誕則、最大期望效用準(zhǔn)則和多階段決策問(wèn)題與決策樹(shù)。.鑒別信息的方法主要有顫法、比較法、佐證法和邏輯法。.導(dǎo)致信息畸變的原因有傳播主體、傳播渠道和客觀傳播障礙的干擾。.專(zhuān)家系統(tǒng)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)。.ERP將財(cái)務(wù)計(jì)劃和價(jià)值控制功能集成到了這個(gè)供應(yīng)鏈上。.古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。.古典決策理論的假設(shè)，決策者是完全理性的,決策者在充分了解有關(guān)信息情報(bào)的情況下，是完全可以做出實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最佳決策的。.古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，這種理論不可能正確指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)，從而逐漸被更為全面的行為決策理論所代替。.西蒙在《管理行為》一書(shū)中，提出“有限理性"標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則。.決策理論認(rèn)為人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的。17提出決策的跨文化比較研究的學(xué)者是威廉?大內(nèi)。18提出合理性標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)者是孔茨。.除了西蒙的〃有限理性”模式，林德布洛姆的漸進(jìn)決策模式也對(duì)"完全理性〃模式提出了挑戰(zhàn)。.林德布洛姆的逝鮑策模式認(rèn)為決策過(guò)程應(yīng)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，而不應(yīng)大起大落。決策不能只遵守一種固定的程序，而應(yīng)根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和補(bǔ)充。.從決策的重要程度看,可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決邕22幽鰥策是對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng),是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策。.戰(zhàn)略決策具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。.戰(zhàn)術(shù)決策又稱(chēng)管理決策，是指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置以及經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策。.戰(zhàn)術(shù)決策具有局f瞠、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。.業(yè)務(wù)決策又稱(chēng)執(zhí)行性決策,是設(shè)計(jì)組織中的一般管理和處理日常業(yè)務(wù)的具體決策活動(dòng)。.業(yè)務(wù)決策具有瑣轆與且賞性的特點(diǎn)。.業(yè)務(wù)齷是組織中所有決策的基礎(chǔ)，也是組織運(yùn)行的基礎(chǔ)。.從決策所涉及的問(wèn)題/決策發(fā)生的重復(fù)性看,可把決策分為程序化決策與非程序化決策。.程序化決策涉及的是例行問(wèn)題,而非程序化決策涉及的是例外問(wèn)題。.程聞繼策是指能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問(wèn)題以達(dá)到目標(biāo)的決策。.非程序化決策是指為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題做出的決策。33根據(jù)環(huán)境的可控程度,決策問(wèn)題可分為三種類(lèi)型，即確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。.從決策的主體看可把決策分為集體決策（群體決策）與個(gè)人決策。.管理者既可以單獨(dú)做出決策，這樣的決策被稱(chēng)為個(gè)體決策；也可以和其他的管理者道共同做出決策，這樣的決策被稱(chēng)為懿決策。.隨著環(huán)境的變化,當(dāng)今世界的重大問(wèn)題越來(lái)越多地采用集磔策。.隹避是指決策者根據(jù)個(gè)人使用自己已掌握的信息或從其他途徑獲得的信息，憑著自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和智慧，對(duì)某些問(wèn)題作出決策。.從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為初始決策和追蹤決策。.初始決策是零起點(diǎn)決策,它是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的。.隨著初始決策的實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化，這種情況下所進(jìn)行的決策就是追蹤決策，因此，追蹤決策是非零起點(diǎn)決策。.決策的影響因素包括環(huán)境因素、組織自身的因素、決策問(wèn)題的性質(zhì)和決策主體的因素。.環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位。.一般來(lái)說(shuō),在環(huán)境比較穩(wěn)定的情況下，決策一般由組織的由低層萱理者進(jìn)行。.在環(huán)境劇烈變化的情況下，這時(shí)一般由高層管理者決策。.激烈的競(jìng)爭(zhēng)則使組織形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想。.在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力。.在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下,組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是遜覆求情況,市場(chǎng)或用戶需要什么就生產(chǎn)什么。.組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式。.受保守型組織文化影響的人們傾向于維持現(xiàn)狀,害怕變化，更害怕失敗。他們?cè)谶x擇方案時(shí)，旨在維持現(xiàn)狀的行動(dòng)方案被最終選出并付諸實(shí)施。.受造醺組織班影響的人們歡迎變化,勇于創(chuàng)新、寬容地對(duì)待失敗。決策者選定的是給組織帶來(lái)變革的行動(dòng)方案。.信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)法策效型的影響上。.決策問(wèn)題的性質(zhì)包括回題的緊迫性和回題的重要性。.決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常緊迫,這樣的決策被稱(chēng)為回回班感型決策。.決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)不緊迫，組織有足夠的時(shí)間從容應(yīng)對(duì),則這樣的決策可被稱(chēng)為知識(shí)敏感型決策。.組織中大多數(shù)決策均屬于知識(shí)敏感型決策。.決策主體的因素包括個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀和決策群體的關(guān)系融洽程度。58.人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類(lèi)型：風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)爰好型58.人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類(lèi)型：風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)59組織中的任何決策既有整成九,也有價(jià)值成分。.個(gè)人價(jià)值觀通過(guò)影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策。.決策過(guò)程的第一步是診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)。.擬訂方案需要?jiǎng)?chuàng)造力和想象力，為了提出更多、更好的方案。常用方法包括：頭腦風(fēng)暴法、名義組織技術(shù)和德?tīng)柗萍夹g(shù)等。.方案的實(shí)施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動(dòng)員工的積極性，將決策的目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)與個(gè)人，實(shí)行決策的目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)與個(gè)人，實(shí)行決策的目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)與個(gè)人，實(shí)行標(biāo)責(zé)任制，讓他們樹(shù)立起責(zé)任心，感受到組織賦予他們的力。決策的目標(biāo)分解到各個(gè)部門(mén)與個(gè)人，實(shí)行標(biāo)責(zé)任制，讓他們樹(shù)立起責(zé).方案的實(shí)施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動(dòng)員工的積極性，管理者要善于攫權(quán)，做到責(zé)權(quán)對(duì)等,相關(guān)主體擁有必要的權(quán)力，便于其完成相應(yīng)的目標(biāo)。.方案的實(shí)施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動(dòng)員工的積極性，管理者要設(shè)計(jì)合理的報(bào)酬制度，根據(jù)目標(biāo)的完成情況對(duì)相關(guān)主體實(shí)施獎(jiǎng)懲,以充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。.根據(jù)決策所采用的分析方法,可以把決策方法分為兩類(lèi)：定性決策方法和定量決策方法。.定性決策方法屬于決策的“軟”方法。定性決策主要包括兩大類(lèi):集體決策方法和確定活動(dòng)方向的決策方法。.集體決策的方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)及電子會(huì)議法。.頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)智力激勵(lì)法、BS法，是由美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本首創(chuàng),是一種有效的群體決策的方法。.頭腦風(fēng)暴法中，可以補(bǔ)充完善已有的建議，這稱(chēng)為方案的“免費(fèi)搭車(chē)”,即根據(jù)別人提出來(lái)的方案，按他的思路把方案作進(jìn)一步的發(fā)展。.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)醒維。.頭腦風(fēng)暴法的時(shí)間安排應(yīng)1—2小時(shí),參加者5—6人為宜。.在集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且意見(jiàn)分歧嚴(yán)重,則可采用名義小組技術(shù)。.德?tīng)柗萍夹g(shù)又稱(chēng)為"專(zhuān)家預(yù)測(cè)法〃,是美國(guó)蘭德公司提出的,用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題的意見(jiàn)。.確定活動(dòng)方向的決策方法包括經(jīng)菖單位組合分析法和政策指導(dǎo)矩陛。.根據(jù)波士頓矩陣，通過(guò)“相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位"和”業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”兩個(gè)維度劃分成瘦狗型、幼童型、明星型和金牛型四種經(jīng)營(yíng)單位。.根據(jù)波士頓矩陣，處于低的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和低的市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是瘦狗型；處于高的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和低的市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是紉童1；處于高的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和高的市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是明星矍；處于低的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和高的市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是金生型。.根據(jù)波士頓矩陣分析，被稱(chēng)為企業(yè)“搖錢(qián)樹(shù)”的經(jīng)營(yíng)單位是金牛型.對(duì)于瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略。.利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法進(jìn)行決策，是以“企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)也利潤(rùn)二這一基本假設(shè)為前提的。.政策指導(dǎo)矩陣由荷蘭皇家—?dú)づ乒緞?chuàng)立。這種方法用矩陣形式,根據(jù)市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)確定企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。.定量決策法又稱(chēng)硬