公司績效考核手冊(cè)000001

績效考核手冊(cè)(試行版)考核與薪酬委員會(huì)41.6績效考核關(guān)系表(考核人、被考核人及考核內(nèi)容、權(quán)重，表2)11體系62.1績效考核體系定義62.2績效考核體系結(jié)構(gòu)62.2.1績效考核體系內(nèi)容62.3業(yè)績考核的綜合介紹62.3.1總述62.4KPI考核 2.3.3硬指標(biāo)72.3.4軟指標(biāo)2.5計(jì)劃完成情況考核82.5.12.5.22.5.32.5.4992.6能力、態(tài)度考核92.6.1總述92.7部門滿意度考核102.8考核內(nèi)容及權(quán)重分配1002.8.22003年考核內(nèi)容及權(quán)重分配112003年考核內(nèi)容及權(quán)重分配表(表4)：11績效考核實(shí)施123.1績效考核培訓(xùn)123.2績效考核流程123.2.2季度績效考核流程(適用于部門經(jīng)理)133.2.3.1部門經(jīng)理年度績效考核流程133.2.3.2主管、線長(組長)年度績效考核流程143.2.3.3.2.3.3其他員工年度績效考核流程144績效考核結(jié)果運(yùn)用154.1績效考核結(jié)果15績效考核結(jié)果154.1.2部門經(jīng)理季度績效考核結(jié)果154.1.3部門經(jīng)理年度績效考核結(jié)果15績效考核結(jié)果154.2崗位工資及崗位調(diào)整164.2.2工作調(diào)動(dòng)164.2.3辭退164.3員工培訓(xùn)164.4其它影響164.4.1對(duì)員工資格職務(wù)的影響164.4.2對(duì)內(nèi)部職稱評(píng)聘的影響175績效考核制度修訂185.1績效考核修訂內(nèi)容185.2績效考核修訂程序18效考核申訴191.1績效考核意義1.1.2績效考核使各級(jí)管理者明確了解下級(jí)的工作狀況，通過對(duì)下級(jí)在考核期內(nèi)的工作業(yè)1.2績效考核目的1.3績效考核原則4績效考核周期；年度考核全員一年進(jìn)行一次，5考核與薪酬委員會(huì)效?負(fù)責(zé)處理績效考核過程中員工申訴工作，以確?？冃Э己斯ぷ鞴_地開展。體系結(jié)構(gòu))員主任任職人員公司副總經(jīng)理人力資源部部長公司其它高級(jí)管理人員、各部門經(jīng)理主要職責(zé)主任負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求，監(jiān)督考核過程，處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件副主任負(fù)責(zé)組織安排對(duì)各部門負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人對(duì)其部門各崗位作績效考核；負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)其它部門負(fù)責(zé)人及直接下屬的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績效考核工作的開展人力資源部作為辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)收集整理考核與薪酬委員會(huì)和各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。1.6適用范圍1.7.2適用于線長(組長)以上所有正式員工，但不適用于以下人員：?季度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過1個(gè)月(包括請(qǐng)假與其它各種原因缺崗)的員工不參與?年度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過3個(gè)月(包括請(qǐng)假與其它各種原因缺崗)的員工不參與績效考核體系體系定義2.1.1績效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組定量指標(biāo))與軟指標(biāo)(即定性指標(biāo))兩類；?能力態(tài)度考核：衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力,對(duì)待工作的態(tài)度、思考核周期/被考核人部門經(jīng)理部門主管組長)月劃●●●部門業(yè)績(季度計(jì)劃)●度KPI●部門滿●度(年度計(jì)劃)●●●KPI●●●滿意度●度●●●的綜合介紹果的考核，衡量和評(píng)價(jià)員工貢獻(xiàn)和對(duì)企業(yè)的價(jià)值。業(yè)績考核包括KPI考核與非KPI2.3.2關(guān)鍵業(yè)績(KPI)指標(biāo)考核??????3???PI I糊評(píng)判的業(yè)績考評(píng)指標(biāo)，軟指標(biāo)評(píng)價(jià)完全是利用考評(píng)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作出判斷和評(píng)價(jià)，容易受各種主觀因素影響；????????PI部門經(jīng)理月工作計(jì)劃完成情況考核成績作為部門季度計(jì)劃完成情況考核的部分基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，其他員工月工作計(jì)劃完成情況考核成績作為其月度業(yè)績考核分?jǐn)?shù)和年度業(yè)績考核的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)；季度工作計(jì)劃完成情況考核經(jīng)理本人查存。在考核時(shí)間內(nèi)由人力資源部統(tǒng)一組織考核。部門經(jīng)理在一個(gè)季度內(nèi)前兩個(gè)月的月計(jì)劃考核分與本季度季計(jì)劃考核分加權(quán)平均得?季度計(jì)劃考核得分=0.3*第一個(gè)月月計(jì)劃考核分+0.3*第二個(gè)月月計(jì)劃考核分+0.4*本季度季計(jì)劃考核分核?部門經(jīng)理當(dāng)年四個(gè)季度的計(jì)劃考核分?jǐn)?shù)與本年度年計(jì)劃考核分加權(quán)平均后即為年度*第三季度計(jì)劃考核分+0.15*第四季度計(jì)劃考核分+0.4*本年度年計(jì)劃考核分能力、態(tài)度考核?針對(duì)部門經(jīng)理、主管和線長(組長)，分別對(duì)應(yīng)三套不同的能力態(tài)度指標(biāo)體系。被考核人部門經(jīng)理被考核人被考核人線長/組長分管領(lǐng)導(dǎo)考核內(nèi)容與權(quán)重計(jì)劃和執(zhí)行能力15%、推斷/決策能力10%、準(zhǔn)確性10%、效率10%、責(zé)任心10%、創(chuàng)新能力10%、溝通能力10%、主委員會(huì)考核內(nèi)容與權(quán)重敏感性10%、解決問題/創(chuàng)新能力10%、主動(dòng)性部門內(nèi)主管考核內(nèi)容與權(quán)重團(tuán)隊(duì)合作/發(fā)展10%、解決問題/相關(guān)主管考核內(nèi)容與權(quán)重本部門經(jīng)理考核內(nèi)容與權(quán)重直接主管考核內(nèi)容與權(quán)重相關(guān)線長考核內(nèi)容與權(quán)重說明詳情參見《公司能力/態(tài)度考核表》，門滿意度考核及權(quán)重分配周期/內(nèi)容月度考核季度考核年度考核月計(jì)劃KPIΣ月計(jì)劃KPI/權(quán)重季度月計(jì)劃KPIΣ月計(jì)劃KPI被考核人計(jì)劃滿意度計(jì)劃滿意度態(tài)度部門經(jīng)理100%40%40%20%30%40%15%15%部門主管100%40%30%30%線長(組長)100%50%30%20%考考核人月劃度劃季度KPI滿意度度計(jì)劃計(jì)劃年度KPI滿意度態(tài)度公司分管領(lǐng)導(dǎo)公司分管領(lǐng)導(dǎo)100%100%100%100%100%50%考核與薪酬委員會(huì)100%100%30%部門內(nèi)主管20%部門經(jīng)理100%100%100%60%相關(guān)主管40%部門主管100%100%100%60%相關(guān)組長(線長)40%重；2．人力資源部組織并監(jiān)督績效考核實(shí)施過程，并將評(píng)估結(jié)果匯總報(bào)公司副總經(jīng)理；3．人力資源部經(jīng)理的考核結(jié)果由公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接匯總；4．對(duì)績效考核人要求：需要考核人熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時(shí)溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。理線長績效考核實(shí)施效考核培訓(xùn)人力資源部根據(jù)公司中高級(jí)管理人員及一般管理人員對(duì)績效考核制度的掌握情況，在每年季度和年度績效考核實(shí)施前一周組織統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：?績效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容；?績效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題。效考核流程?部門經(jīng)理、主管、線長(組長)(簡稱管理人員)在考核月的月初填寫《管理人員工部存檔，復(fù)本由被考核人及其上級(jí)存查；估(復(fù)核)意見，簽名后交人力資源部存檔；部門經(jīng)理的考核表由人力資源部收齊后3.2.2季度績效考核流程(適用于部門經(jīng)理)?部門經(jīng)理的季度績效考核由部門季度業(yè)績考核(季度計(jì)劃的完成狀況)、部門經(jīng)理關(guān)?考核與薪酬委員會(huì)召開工作會(huì)議，集體討論各部門經(jīng)理的季度工作計(jì)劃和季度KPI考核表一式兩I?部門經(jīng)理的年度績效考核由部門年度業(yè)績考核(年度計(jì)劃的完成狀況)、部門經(jīng)理關(guān)?部門主管和線長(組長)的年度績效考核由月計(jì)劃考核匯總、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核、能I，3.2.3.2主管、線長(組長)年度績效考核流程?部門經(jīng)理對(duì)本部門線長(組長)的考核表進(jìn)行復(fù)核，簽名后交人力資源部匯總；?人力資源部將部門主管和線長(組長)的匯總結(jié)果交該部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核，簽名后由3.2.3.3主管、線長(組長)年度績效考核流程44績效考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果比例(名)12511AB薪酬委員會(huì)根據(jù)當(dāng)年考核的整體優(yōu)良程度和企業(yè)經(jīng)營狀2.考核結(jié)果作為經(jīng)理年度業(yè)績工資發(fā)放的依據(jù)，具體發(fā)放辦法詳見《薪酬管理制度》；考核結(jié)果的分布比例由考核與薪酬委員會(huì)進(jìn)行調(diào)整；4.考核結(jié)果由考核人反饋回被考核人，在考核與薪酬委員會(huì)內(nèi)公示考核結(jié)果。SABC級(jí)D級(jí)比例(%)5157055備注3.考核成績作為員工月度業(yè)績工資發(fā)放的依據(jù)，具體發(fā)放辦法詳見《2003年下半年考核試行方案》4.考核結(jié)果由考核人反饋回被考核人,在部門內(nèi)只公示各級(jí)人員總數(shù)。部門經(jīng)理考核評(píng)級(jí)部門內(nèi)評(píng)級(jí)比例分布(%)50005500555備注2.考核結(jié)果由考核人反饋回被考核人。在部門內(nèi)只公示各級(jí)人數(shù)。3.年度考核結(jié)果作為部門主管和線長年度效益獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，具體發(fā)放辦法見人力資部有關(guān)規(guī)定。及崗位調(diào)整公司部門經(jīng)公司部門經(jīng)理、主管與線長由于年度業(yè)績考核結(jié)果而引起的崗位工資調(diào)整詳見員工晉升成績?cè)贏級(jí)(含A級(jí))以上的員工，人