電大行政管理調查報告

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在經濟飛速進展的今日，我們使用報告的狀況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是我收集整理的電大行政管理調查報告，盼望對大家有所關心。

電大行政管理調查報告1

為了深化了解中陽縣金羅鎮(zhèn)電子政務建設的相關狀況，我于20xx年3月1日至20xx年3月20日對中陽縣金羅鎮(zhèn)的電子政務建設進行了深化的調查。在這次調查中主要采納了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該鎮(zhèn)領導的大力支持并取得了良好的實踐效果，我在此表示誠心感謝！

一、中陽縣金羅鎮(zhèn)電子政務建設的基本狀況

所謂“電子政務”(e—governance),是指政府機構在管理和服務職能中運用現(xiàn)代電子信息技術,建成精簡、高效、廉潔、公正和透亮?????的政府運作模式。隨著以微電子技術、網(wǎng)絡技術為代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必需進行改革。經過多年的進展,中陽縣金羅鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經取得了肯定的成效。

（一）中陽縣金羅鎮(zhèn)政府規(guī)劃的20xx年～20xx年信息化建設重點項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占33%；投資預算在100萬～1000萬之間的項目占40%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占27%，其中6%的信息化建設項目投資規(guī)模在5000萬以上。

（二）電子政務業(yè)務系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占21%;投資預算在100萬～1000萬之間的項目占43%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占36%，其中11%的項目投資規(guī)模在5000萬以上，內網(wǎng)建設項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占20%。

（三）投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占46%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占34%，其中3%的項目投資規(guī)模在5000萬以上；OA項目的投資規(guī)模多在500萬以下，500萬以上的項目比例僅為11%，其中投資規(guī)模在100萬以下的項目占61%;投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占30%；而投資規(guī)模在1000萬以上的項目占9%

二、中陽縣金羅鎮(zhèn)電子政務建設的勝利閱歷

（一）著力加強政務信息網(wǎng)建設

中陽縣金羅鎮(zhèn)政府于20xx年1月共投資約220萬元完成該鎮(zhèn)政務信息網(wǎng)建設并投入使用，比其他設鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年，受到上級部門的表彰。在網(wǎng)絡應用方面，領先利用政務網(wǎng)線路進行信息交換，領先建立并使用市級電子郵件系統(tǒng)。

（二）著力加強政府公眾信息網(wǎng)建設

中陽縣金羅鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開通。此信息網(wǎng)在在線應用和在線服務方面下大力氣，開發(fā)了各種便民服務和應用系統(tǒng)，比如，重點項目在線管理系統(tǒng)、政府選購，辦事指南、話費查詢、交通違規(guī)查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務。

（三）著力加強政府內外信息網(wǎng)建設

在內網(wǎng)建設中，中陽縣金羅鎮(zhèn)領先于去年6月中旬基本建設完成并組織了驗收，在同行啟動建設的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中首先完成任務。今年1月11日省數(shù)字辦公室對全省范圍內網(wǎng)站進行評比，在200多個單位中評出32個單位，中陽縣金羅鎮(zhèn)政務信息網(wǎng)站(內網(wǎng))名列其中。

同時，外網(wǎng)建設也取得顯著成效。在去年9月中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務進展討論課題組考察評價中，中陽縣金羅鎮(zhèn)信息網(wǎng)在中國眾多政府門戶網(wǎng)站排行榜中名列第25位。

三、中陽縣金羅鎮(zhèn)電子政務建設存在的問題

（一）電子政務的規(guī)劃和標準缺乏統(tǒng)一性

目前，中陽縣金羅鎮(zhèn)電子政務的進展缺乏宏觀規(guī)劃，沒有提出明確的進展目標。同時，條塊分割的管理體制與電子政務的統(tǒng)一性、開放性、交互性和規(guī)模經濟等自然特性產生嚴峻沖突，各部門在電子政務的建設中往往各自為政，采納的標準也各不相同，業(yè)務內容單調重復，造成新的重復建設。同時，缺乏規(guī)范和標準也使得信息流通不暢，資源無法共享和信息孤島，影響了跨部門、跨區(qū)域共性業(yè)務的處理。

（二）長期形成的信息分割不利于電子政務的進展

信息壟斷在很大程度上意味著特權和利益，因此，不同部門之間為了保證自己的部門利益，往往限制信息溝通。要發(fā)揮電子政務的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用，這就必需突破傳統(tǒng)政務模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。

（三）公眾的參加問題

“顧客導向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參加度和滿足度為目標。中陽縣金羅鎮(zhèn)政務電子化的過程中公眾的參加程度并不令人滿足的主要緣由包括兩個方面：一是信息技術和計算機操作技能的缺乏。計算機及網(wǎng)絡通信技術是近幾年才快速進展起來的，電腦對于廣闊的老百姓尤其是中西部的老百姓來說還是很生疏的，政務信息化更無從談起。二是硬件及網(wǎng)絡設備的匱乏。因此，硬件和網(wǎng)絡設備的缺乏成為了制約中陽縣金羅鎮(zhèn)電子政務進展的又一大障礙。

（四）網(wǎng)絡信息安全問題

目前對信息安全構成威逼的既有自然因素也有人為因素，主要有火災等自然災難、硬件故障、嚴峻誤操作、數(shù)據(jù)泄露、盜用、偽造、假冒、有意對數(shù)據(jù)或程序破壞、病毒、錯誤指向、黑客、特洛伊木馬、搭線竊聽等。一旦網(wǎng)絡受到攻擊，不能正常工作，甚至全部癱瘓時，整個社會將陷入危機。市政機密難保，致使某些部門不敢使用互聯(lián)網(wǎng)。

四、完善中陽政務電子化的對策建議

（一）制定進展規(guī)劃，明確階段目標，避開重復建設

作為政務活動和信息技術的結合點，電子政務建設不單單是一個技術問題，而且涉及到政黨部門的工作程序、組織結構、人事制度等方面的調整和協(xié)調。因此，中陽縣金羅鎮(zhèn)政府要制定相應的進展規(guī)劃，建立相應的部門機構，加強對電子政務的討論、規(guī)劃和組織協(xié)調，并依據(jù)漳州市現(xiàn)狀，制定切實可行的階段性目標。

（二）加快信息資源的整合和共享

據(jù)統(tǒng)計中陽縣金羅鎮(zhèn)政府把握了社會信息資源的80%，提高社會信息的價值，信息資源的整合和共享是關鍵。然而，在傳統(tǒng)的行政模式下信息把握在少數(shù)人手中，把信息看成是一種權力的象征。要實現(xiàn)信息共享，必需打破各級政府和部門對信息的壟斷和封閉，整合信息資源，在原來離散、孤立的信息技術平臺上構造一個開放的統(tǒng)一信息技術平臺，實現(xiàn)信息最廣泛的交換，使之發(fā)揮最大的經濟效益和社會效益。

（三）提高公眾參加程度的.策略

1.考慮建立電子政務服務大廳，為公眾供應便利

中陽縣金羅鎮(zhèn)政府可以考慮在肯定的區(qū)域內建立電子政務服務大廳，為公眾參加政務供應計算機設備和免費服務。公眾可以在這里免費使用計算機設備，掃瞄政務信息、與政府對話。不過，要有技術支持，使得電子政務服務大廳的計算機設備以及網(wǎng)絡設置只能被用于電子政務建設，而不能用于其他事項?！?/p>

2.開發(fā)電子政務智能服務終端

在這方面可以借鑒銀行的進展閱歷，開發(fā)出類似于ATM，的電子政務智能服務終端。公眾只需帶上自己的服務卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開展政務活動，如查詢中陽縣金羅鎮(zhèn)政府的政策法規(guī)，在線報稅與納稅，甚至可以與市政府部門進行在線的視頻溝通，省去了很多奔波于政府各部門的麻煩，也在肯定程度有利于維護民群的尊嚴和漳州市政府的形象。

3.擴展電話功能至電子政務應用

鑒于中陽縣金羅鎮(zhèn)目前電話普及率比較高而網(wǎng)絡進展不足的現(xiàn)狀，可以考慮開發(fā)集成于電話之上的電子政務集成終端，利用電話撥號而不必負擔昂貴的成本就能輕松便利地實現(xiàn)實時政務活動。詳細過程：撥號進入政府的政務服務智能服務器，連通服務器和個人終端；語音提示和顯示屏提示，進入政務類型受理界面；選擇服務類型，顯示屏輸出處理結果。

（四）網(wǎng)絡安全問題的應對方法

1.加強對公務員的安全技術教育，樹立網(wǎng)絡安全觀念。網(wǎng)絡的開放性在給生活帶來諸多便利的同時，也給社會生活的很多方面帶來了許多不穩(wěn)定的因素，尤其是作為社會管理者的政府，一旦其網(wǎng)絡遭到

惡意攻擊，很可能給社會帶來災難性的損失。因此，加強公務員的網(wǎng)絡安全教育和技術培訓，使之樹立網(wǎng)絡安全意識，并把握肯定的網(wǎng)絡安全技術和技能，不僅是對公務員自身素養(yǎng)的一大要求，也是應對網(wǎng)絡安全的關鍵。

2.鼓舞本地信息技術產業(yè)的進展，解決好技術的先進性與自主性的關系。作為一個先進簡單的系統(tǒng)，電子政務系統(tǒng)必需盡量采納先進技術和手段以提高政務運轉的效率，并增加整個系統(tǒng)的牢靠性。從目前信息技術進展的狀況來看，絕大多數(shù)的關鍵技術外省市已經把握，也可進行總結引用或購買。

3.鑒于安全問題，在構建電子政務系統(tǒng)過程必需要處理好技術先進性與自主性的關系。首先，對于核心應用系統(tǒng)和關鍵政務環(huán)節(jié)，必需確保在各類實施方案中的技術自主性。其次，對于核心層外部，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在肯定可監(jiān)控隔絕層的層次，可以盡量采納先進技術以提高系統(tǒng)的效率和牢靠性。實際上在整個電子政務系統(tǒng)中，位于此層次的應用系統(tǒng)也是承載信息最多，工作模型和處理流程最簡單的。由于此層應用系統(tǒng)不直接與外部信息系統(tǒng)相接，并能在肯定的安全監(jiān)控體系中運行，因此，不必單純從技術自主的角度考慮放棄某些先進的技術。最終，對于直接與外部信息系統(tǒng)相聯(lián)的部分，也要針對不憐憫況分別加以考慮。對于其中安全監(jiān)控系統(tǒng)，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術自主，對于其余部分，由于所承載的信息基本都屬于非關鍵信息，可以考慮與其他信息系統(tǒng)接口保持通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式甚至軟件體系的全都性。

五、調查體會

此次在中陽縣金羅鎮(zhèn)政府的社會實踐，收獲頗多。通過這次實踐，筆者有了很深的體會，感覺到理論和實踐之間還是有肯定差別的，因此本人在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，盡量把理論學問融入到實踐中去，使自身的理論學問更上一個臺階，實踐力量與水平也得到較大地提高。

電大行政管理調查報告2

調查目標：通過調查企業(yè)在人才管理中存在的問題，提出合理改善建議，使企業(yè)的人才管理工作得到進一步提高。

調查時間：

調查對象：云瑞科技

調查方式：訪談法

依據(jù)教學要求，根據(jù)學校統(tǒng)一的支配，我對云瑞科技人力資源管理中存在的問題進行了調查，該公司是一家民營企業(yè)，人數(shù)為20人左右，以電子產品為主，集銷售、修理于一體。公司在人員的聘請上遇到了許多問題，專業(yè)人才特別緊缺，即使是人才來了后，因其在人才管理上的滯后，而影響其對將來的工作規(guī)劃，因而人員尤其是研發(fā)人員流淌頻繁，甚至有些人員是帶著項目離開，這些人才都屬于企業(yè)人力資源管理中符合80標準的人才，他們的流失對科技型企業(yè)尤其是以技術為中心的企業(yè)來說，是一件特別嚴峻的事情。

一、企業(yè)人才資源匱乏的成因分析

（一）經濟實力不強

相對于大企業(yè)、集團來講，該公司屬中小企業(yè)，規(guī)模小處于資金積累的成長期，資金實力相對薄弱，在人才、資源、資金、渠道等許多方面均無法與大企業(yè)、大集團來抗衡。盡管近兩年國家也在各方面加大了對中小企業(yè)的管理和扶持力度，以保證國家經濟結構的合理，促進中小企業(yè)的進展。但就現(xiàn)狀來看，要拿出占流淌資金重要比例的資原來籠絡人才及技術，就必需為運營風險設想，公司不由變得當心謹慎。因此供應給人才的待遇可能比較大企業(yè)、集團就不具有競爭力。

（二）現(xiàn)行人才資源管理方式不完善

現(xiàn)行人力資源管理方式不完善主要表現(xiàn)在現(xiàn)行的安排、激勵機制的不健全、不完善。沒有行之有效的員工激勵制度，很難提升現(xiàn)有人才的進取心，激發(fā)他們的制造性工作潛能，甚至在管理制度有缺陷的狀況下，會形成員工對企業(yè)麻木不仁的極端松散現(xiàn)象。這主要表現(xiàn)為：

1、員工的自身素養(yǎng)和專業(yè)技能不夠；

2、員工沒有放到合適的崗位工作，造成人力資源鋪張或閑置。因此，必需依據(jù)其自身的狀況，量體裁制適合本公司的人力資源薪酬安排及員工激勵制度。合理的為員工提高薪資標準和福利時，人力資源的良好精神風貌和高效將為公司增加更多的財寶，從而實現(xiàn)雙贏。

（三）資源有限性或內部吸引力（分散力）不強

該公司所處的行業(yè)及進展勢頭，直接影響其人才招募難易和人力資源儲備。雖然與大企業(yè)實力懸殊，但在市場競爭上卻是處于同一起跑線的。人才非常重視人力付出的現(xiàn)階段目標收入和自身在企業(yè)中的長期目標、成就能否實現(xiàn)，在這種狀況下，公司亟需在人力資源管理上下功夫，借鑒同行優(yōu)秀企業(yè)的閱歷，快速進展壯大，以便招徠鳳凰。

從上述的人力資源難于青睞的幾個緣由可以看出，該公司一方面是人才難聚，另一方面又是人才難留，應當依據(jù)自身的`實際狀況制訂人力資源策略。在弘揚“人本管理”，贊揚“學問就是生產力”的今日，給人才們一份情理之中的酬勞，一個輕松的工作環(huán)境，一個共同成長的幻想，幾絲關愛，比起居高臨下的純粹用金錢去收買掌握人才，是要高超許多的方法。

二、在企業(yè)進展中人才資源管理的重要作用

從我們目前所把握的資料來看，無論是西方的管理方法還是東方的管理哲學，其對人的關注都是第一位的，而執(zhí)行力這一關鍵管理概念的興起與被關注，更是體現(xiàn)了人力資源管理在企業(yè)管理中的核心作用———沒有人的高效執(zhí)行，任何其他的管理方法都只能停留在設想、方案和紙面的階段。

（一）在公司的戰(zhàn)略管理中，必需要有人力資源規(guī)劃與之相匹配

公司的戰(zhàn)略規(guī)劃了進展愿景、進展策略和進展過程設計，而人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內容之一。

猶如業(yè)務戰(zhàn)略要求變化和進展一樣，人力資源規(guī)劃也要隨著進行相應變化和進展，由于對自身的進展定位不同，它的人力資源規(guī)劃也會有很大的區(qū)分。在環(huán)境變化的時候，招募到適合新環(huán)境的人就是依據(jù)公司的戰(zhàn)略定位確定新的人力資源規(guī)劃要求。

（二）“以人為本”，注意人力資源隊伍建設，優(yōu)化人力資源結構。

人本管理的核心是：對公司中的人應當視為人本身來看待，眾所周知，人力資源的匱乏是制約公司進展的重要因素之一，加強人力資源隊伍建設刻不容緩。要依據(jù)公司進展的長遠規(guī)劃，有步驟地加強人力資源梯隊建設。

（三）引進先進的人力資源管理機制，推動薪酬制度改革，提高各類人力資源的使用效率。

引進先進的人力資源管理機制，推動薪酬制度改革，是留得住、用得起人才的關鍵。激勵與約束是公司人力資源管理最主要的兩方面手段，也是各類人力資源充分發(fā)揮應有作用的有效保證。從某種意義上講，建立完善的人力資源績效考核制度應當是衡量單個人力對公司貢獻凹凸的重要方式，是公司對單個人力個體是否獎懲、獎懲多少甚至于是否保留使用的一把標尺。這一機制的建立需要有一個強有力的人力處置機制作保證，這就需要公司切實加快人事制度改革，盡早解決人力資源管理約束機制形成的瓶頸問題，從而促進人力資源管理的制度化和規(guī)范化。

塑造激發(fā)員工制造力的環(huán)境和機制：一是制造一個鼓舞員工開拓創(chuàng)新精神和冒險精神的寬松環(huán)境，以及思想活躍和提倡自由探究的氛圍；二是建立正確的評價和激勵機制，重獎重用有突出業(yè)績的開拓創(chuàng)新者，讓那些墨守成規(guī)，無所作為的人難以立足；三是強化公司內的競爭機制，激勵人們去討論新動向、新問題，并明確規(guī)定適應時代要求的技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的詳細目標；四是要求公司必需組織員工不斷學習以更新學問，并引導他們面對現(xiàn)實去討論市場的新變化、技術的新動向，討論現(xiàn)實經濟生活所提出的種。種挑戰(zhàn)。

（四）重視企業(yè)文化建設，用優(yōu)秀的企業(yè)文化增加公司的分散力、向心力。企業(yè)文化像空氣一樣充斥于公司的每個角落，影響著公司的健康進展。好的文化使公司布滿活力，在競爭中到處主動，占盡先機；而忽視企業(yè)文化建設的公司往往人心渙散，缺少應有的斗志和集體力氣，長期生存的力量難以維系。在管理策略上，應當依據(jù)公司的實際狀況加大對企業(yè)文化建設的力度。根據(jù)四個不同的層次結構，物質層、行為層、制度層和企業(yè)文化的精神層入手，同公司的戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，而不僅僅是搞一些淺層次的活動或宣揚，企業(yè)文化的建設和保持應當是貫穿于公司生命周期的全過程。

在人力資源管理上，企業(yè)文化建設是人力資源管理的最高形式，人力資源管理的全部技術都是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)和載體，同時，它反過來又要受到企業(yè)文化的影響和制約。因而，我們在實施人力資源戰(zhàn)略之時，必需賜予企業(yè)文化建設足夠的重視，要通過塑造先進、文明、團結、創(chuàng)新、人文的更具親和力的企業(yè)文化，引導職工文明素養(yǎng)及愛崗敬業(yè)精神的不斷提高和升華；要將創(chuàng)建活動真正融入到一種企業(yè)文化塑造的進程和意義當中，從有形到無形，締造獨特的經營境界及價值操守，從而進一步促進公司的更快更好進展。

三、人力資源解決方案

針對本公司在人力資源管理中存在的問題，提出如下解決方案：

第一，在聘請時，嚴格把關，堅持寧缺勿濫的原則，聘請合適的員工。堅持這個原則，做到因崗用人，因此不論轉崗還是新招的員工，都能很快投入到工作當中，人員因不合理匹配而離職的狀況大大降低。

其次，建立長期的員工技術培訓班，使新員工有更大的學習空間和熬煉的機會，快速成長為員工骨干。培訓依據(jù)不同崗位、不同人員分別進行，有專業(yè)培訓，也有一般的大眾培訓，將培訓貫穿于工作過程當中，使員工始終保持一種持續(xù)學習、進步的動力和狀態(tài)，取得了很好的效果。

第三，鼓舞員工不斷創(chuàng)新，對現(xiàn)有研發(fā)、技術骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎有特別貢獻的員工，為創(chuàng)新員工擔當創(chuàng)新風險責任以留住優(yōu)秀員工。對于技術型員工，將他們的工作業(yè)績與激勵緊密掛鉤，促進員工發(fā)揮主觀能動性。也激發(fā)員工從公司角度考慮問題，加深員工對公司的認同感。

第四，制定一個有效的薪酬考核政策，對不合格的人員實行淘汰制。

通過嚴格聘請、鼓舞創(chuàng)新、培訓人員等措施形成一個良好的人才進展梯隊，確保企業(yè)人才隊伍建設呈良好方向進展。

電大行政管理調查報告3

調查目的：

培訓不僅通過員工自覺性、樂觀性、制造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增加員工本人的素養(yǎng)和力量，使員工受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理制造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿意員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱忱。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，把握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

調查時間：

20xx年11月1日

調查地點：

xxx制藥有限公司

調查范圍：

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內實行問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。

調查方法：

實行問卷式調查

調查過程：

藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作非常必要。

(一)公司進展理念與文化

1、企業(yè)進展方向較為明晰。依據(jù)調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的進展戰(zhàn)略表示了解或非常了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必定會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大鋪張。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產品質量是企業(yè)的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完善”的管理思想幾乎感染了公司的全部員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的分散作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個特別健康文化的比例達到85%，而15%左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45%的員工認為公司的制度體系特別完備，而認為不完備的人數(shù)達15%。

(二)組織結構與崗位設置

1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結構認同，并表示與部門業(yè)績息息相關。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同，認為現(xiàn)行設置方式在實際工作中發(fā)揮了樂觀作用。

2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作連接較好。依據(jù)調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。

(三)人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為武星制藥有限公司的中堅力氣，肩負著不斷創(chuàng)新、進展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)覺，在工作任務分支配方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20%人員認為存在不公正現(xiàn)象。

2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作連接并不非常抱負，許多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。

3、中級管理人員急需提升的方面。依據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素養(yǎng)，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公正性、業(yè)務力量、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公正性、業(yè)務力量，思想意識、員工激勵、成就動機。

(四)團隊精神狀況和素養(yǎng)

1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神特別昂揚，60%認為我們團隊是一個布滿關愛、團結全都的集體，但12%的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)覺，約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的樂觀性和責任感，而據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面連續(xù)努力。

3、團隊的素養(yǎng)能滿意工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素養(yǎng)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的信念方面，30%員工認為團隊正向有利方向進展，35%認為沒有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團隊素養(yǎng)的'提升方面，40%員工特別認同我們的團隊正在進步，35%基本認同這一事實，20%表示緘默，5%表示不認同。

(五)員工個人專業(yè)學問與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿足，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5%員工對自身學問與技能表示了不滿，盼望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素養(yǎng)在向業(yè)績轉化上并不非常抱負，員工的潛能和力量有待于進一步開發(fā)。

調查結果：

依據(jù)目前公司的培訓現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：

1、強化員工責任心的培育。針對本公司的工作狀況和工作特性，對員工加強質量意識的培育，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴峻后果及給公司進展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。

2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行溝通，使員工的看法能夠準時反饋，發(fā)覺的問題能夠準時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。

3、調整人員配置、促進員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和支配，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避開人才鋪張。

4、加強團隊融合提高團隊素養(yǎng)。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素養(yǎng)。

加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng)新力量，轉變員工的平凡工作行為，盡可能降低管理成本，克服不行測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿意不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互協(xié)作的工作環(huán)境下，在公正公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱忱和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、制造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生抱負，同時對企業(yè)有了滿意感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的進展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

電大行政管理調查報告4

一、問題的提出

二十一世紀是學問和技術應用時期，也是各國政府在教育體制改革的重點。技術應用離不開合作和互動方式，合作必需建立在相互信任的人際交往的基礎之上才得以實現(xiàn)，因此培育同學廣交伴侶的力量顯得尤為重要，只有建立正常的人際交往關系，正確處理好人際關系，才能更好地適應新世紀和當代社會的需要，才能有效地提高工作效率。為了比較客觀地了解當代農村初級中學的班級人際交往的現(xiàn)狀，為教育行政部門作出科學的教育決策供應客觀的第一手資料，以便改善不良的人際交往狀況，引導同學學會交往，提高正確處理人際關系的力量，鑒于以上緣由，我們確立這個課題進行調查討論。

二、調查的內容

本調查討論工作采納了問卷調查的方法，在本校初二班級組六個平行教學班中隨機抽取一個教學班進行調查問卷，該教學班共有43位同學，其中男生21名，女生22名，平均年齡13.5周歲，被調查的對象中農村同學占全體同學總數(shù)的97.7%，學習成果該教學班在整個班級組中名列前茅（語文、數(shù)學、英語、物理以初一第一學期的期終考試為參考指標），本次調查共分二十七個指標，其中二個指標各分三個支指標進行調查，基本能客觀地反映同學、同伴和長輩等在活動中的交往狀況，同時能主觀地反映該班的每一位同學在人際交往中的真實狀況，問卷著重就農村初級中學同學在學習、生活、活動等方面進行調查。

三、調查結果

為了比較真實地反映該班同學人際交往的基本狀況，對問卷調查所采集的原始數(shù)據(jù)應用數(shù)理統(tǒng)計學的有關原理進行對原始數(shù)據(jù)作精加工.

四、調查結果分析

在本次調查過程中，我們對班主任和任課老師作了必要的訪問，對同學人際交往的統(tǒng)計數(shù)據(jù)運用了教育統(tǒng)計學的有關原理和方法，對原始數(shù)據(jù)作了大量的處理工作，以求得比較精確?????的結論。本次調查主要采納了兩個指標（同學的自我評價和同伴評價）進行比較分析。

1、從表（六）可以知道：中同學被本班同學列為最好的伴侶，次數(shù)平均為3次，其中男生為2.86次，女生為3.14次，女生優(yōu)于男生；女生平均分為6.23分，男生的平均分為5.76分，平均得分為6.00分，女生得分略高于男生，這充分說明農村初級中學的同學對自己人際關系的總體評價過高。

2、中同學認為好伴侶的緣由主要有以下四種類型，從表（四）中不難求得，首先是同學之間要信任牢靠，其次課余時間常常在一起溝通，彼此間有相互了解，傾吐自己的心聲，再次是在學習上互助，同學之間有問題相互關心，關心同學解決學習上的困難，最終是性格形似、愛好、愛好相同，參與某一項活動后，溝通的機會增加，很簡單形成好伴侶的緣由。從同伴評價的結論中可以知曉，好伴侶經常三、四個組成一個小群體，在這些好伴侶中，學校二班級同學的男、女同學界線分明，在調查中發(fā)覺只有一位同學擁有異性好伴侶，其余均是同性伴侶組成的群體。

3、中同學對自己人際關系的評價與人際關系的客觀狀況農村初級中學同學人際關系的自我評價和客觀評價存在著很大的差異。有

37.2%的同學兩者之間的評價基本相符，但兩者完全吻合的人數(shù)只占全班人數(shù)的2.3%，有62.8%的同學不能真正反映自己的人際關系狀況，其一同學反映自己人際關系的水平高于實際人際關系的高達95.4%，相差5位及以上的占44.2%，其二低于實際人際關系的只占2.3%，說明兩者之間的評價有特m顯著的差異，同學對自己人際關系的評價期望值過高，因此反映了中同學對好伴侶的理解存在著片面性、盲目性。

4、在本次調查中還發(fā)覺，好伴侶擁有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人數(shù)的16.3%，沒有擁有一位好伴侶的人數(shù)占全班人數(shù)的9.3%，其中男、女同學中，女同學擁有的比例比男生高出14個百分點，男生中擁有好伴侶的對象中，學習成果好、中、差的比例相當，學習成果一般的優(yōu)于學習成果好的同學，女生中擁有好伴侶的對象中，學習成果優(yōu)秀而且是班干部中的比例占75%，女生中學習成果優(yōu)秀，學習上相互關心，增加了相互之間的溝通機會，并且在學習上主動關心學習成果欠佳的同學，很簡單樹立自己良好的形象，因此人際關系就比較好，但男、女同學中擁有“孤獨者”的比例相同。

五、調查結果分析的對策和建議

1、當代的中同學獨生子女率不斷上升，家庭結構主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特殊是“三代同堂”，由于年齡上存在很大的差異，不同時代，人的思想，與受教育的時間不同而充分顯示出不同的觀念，對新生事物的理解等方面存在著顯著的差異，則需要相互之間常常進行溝通，盡最大努力填補代溝，鼓舞小輩接觸社會，了解社會，特殊是父母對子女的人際交往方面上，思想要解放一些，給子女多一些愛，多一些支持，少一些束縛，正確地引導子女與同伴進行溝通，建議社會和學校重視和加強對家長這一領域的教育，此外也請家長時常關懷子女在人際交往中消失的新問題，討論對策，關心子女在人際交往方面解決所面臨的問題，正確引導子女在人際交往上健康地進展。

2、學校教育的主體是同學，同學在校時間比較長，作為教育對象理應擔當起對中同學人際交往的.教育，培育同學的正常交往的力量，傳授正確交往的方法和技能。學校應當充分發(fā)揮團、隊、同學會等職能部門的作用，開展豐富多彩的益知、健康、好玩的活動，通過活動，擴高校生交往的范圍，增加同學之間的相互了解，只有這樣，同學的實際交往力量在活動中提高，同學間的團體合作意識得到進一步加強，但我們應當清晰地熟悉到，由于同學的年齡比較小，涉世未深，在實際交往中會面臨新的問題，建議學校設立心理詢問室的分支機構“人際交往會診室”，請富有閱歷的老師擔當輔導員，解決同學在人際交往中所消失的問題，提高同學的人際交往的力量。在本次調查中，我們也發(fā)覺每個群體中總會消失幾個“孤獨者”，作為老師和班主任應當對這些特別的同學多一些溝通，關心他們找出緣由，尋求人際交往關系不佳的同學轉變現(xiàn)狀的“處方”，樹立他們的信念，使他們的人際交往力量有所提高。

3、作為中同學的本人而言，在人際交往力量上屢遭失敗，應樹立信念，轉變以往處事的陋俗，主動與其他同伴溝通，尋求自己的“病因”，多一些信念，必需對自己的行為作必要的“診斷”，克服共性中的消極因素，不斷充實自己，在人際交往的力量上更上一個新的臺階。學校老師應針對不同的人際關系的同學，要發(fā)揮人際關系較好的作用，關心人際交往關系欠佳的同學，使同學能在不同程度上提高自己在班級中的地位，以適應新世紀對勞動者綜合素養(yǎng)的需

電大行政管理調查報告5

調查目的：培訓不僅通過員工自覺性、樂觀性、制造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增加員工本人的素養(yǎng)和力量，使員工受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理制造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿意員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱忱。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，把握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

調查時間：20xx年11月1日

調查地點：XXX制藥有限公司

調查范圍：為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內實行問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。

調查方法：實行問卷式調查

調查過程：藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作非常必要。

（一）公司進展理念與文化

1、企業(yè)進展方向較為明晰。依據(jù)調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的進展戰(zhàn)略表示了解或非常了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必定會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大鋪張。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產品質量是企業(yè)的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完善”的管理思想幾乎感染了公司的全部員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的分散作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個特別健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系特別完備，而認為不完備的.人數(shù)達15％。

（二）組織結構與崗位設置

1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結構認同，并表示與部門業(yè)績息息相關。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同，認為現(xiàn)行設置方式在實際工作中發(fā)揮了樂觀作用。

2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作連接較好。依據(jù)調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。

（三）人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為武星制藥有限公司的中堅力氣，肩負著不斷創(chuàng)新、進展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)覺，在工作任務分支配方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公正現(xiàn)象。

2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作連接并不非常抱負，許多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55％。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。

3、中級管理人員急需提升的方面。依據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素養(yǎng)，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公正性、業(yè)務力量、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公正性、業(yè)務力量，思想意識、員工激勵、成就動機。

（四）團隊精神狀況和素養(yǎng)

1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神特別昂揚，60％認為我們團隊是一個布滿關愛、團結全都的集體，但12％的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)覺，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的樂觀性和責任感，而據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面連續(xù)努力。

3、團隊的素養(yǎng)能滿意工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％員工認為公司團隊的素養(yǎng)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信念方面，30％員工認為團隊正向有利方向進展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團隊素養(yǎng)的提升方面，40％員工特別認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示緘默，5％表示不認同。

（五）員工個人專業(yè)學問與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿足，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％員工對自身學問與技能表示了不滿，盼望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素養(yǎng)在向業(yè)績轉化上并不非常抱負，員工的潛能和力量有待于進一步開發(fā)。

本次調研使用的調查問卷：

1、您對公司是否有歸屬感？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋儆孝跓o③一般

2、您對公司前景是否看好？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋偈洽诜瘼蹮o所謂

3、您對公司薪酬制度是否滿足？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

4、您對公司是否布滿熱忱？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③無所謂

5、您對上級的工作支配是否滿足？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

6、您認為自己的力量是否得到充分發(fā)揮？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

7、您是否了解自己的崗位職責？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

8、您是否滿足現(xiàn)在的工作環(huán)境？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

9、您是否滿足現(xiàn)在的工作時間？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

10、您是否認為自己有晉升機會？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

11、您是否認為能提升自己的力量，實現(xiàn)人生目標？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

12、您是否可以利用有限的資源開展工作？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

13、您是否能按期完成工作？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋偈洽诜瘼垡话?/p>

14、您是否認為工作壓力過大，難以承受？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

電大行政管理調查報告6

一、公司簡介。

二、調查發(fā)覺該企業(yè)人才流失的問題及緣由。

（一）人力資源觀念落后。

1、該企業(yè)僅僅視人力資源開發(fā)與管理為事務性的工作，如檔案管理等，并沒有將其提高到相應的戰(zhàn)略高度。

2、該企業(yè)將人力僅僅視為被動的生產要素，而不是一種可以開發(fā)和利用的資源。

3、該企業(yè)的管理層將工資、福利等視為成本而不是投資。在管理中，往往表現(xiàn)為對人力成本的精打細算，能省就省，對人力資源方面無所作為。

4、領導者視企業(yè)利益高于一切，他們并沒有真正熟悉到只有將企業(yè)利益與員工利益結合起來，才能有效的調動員工的樂觀性，充分發(fā)揮其主觀能動性和制造性，為企業(yè)做出更大的貢獻。

（二）用人機制不合理。該企業(yè)存在著“論資排輩”和“裙帶”。

現(xiàn)象，一個人坐上某個位置后，只要他不犯大的錯誤，一般會長期占居這個位置，直至升遷。調查發(fā)覺高校生在企業(yè)里做著很一般的工作，不是他們的力量不夠，而是沒有他們發(fā)揮的舞臺，這嚴峻影響了他們的樂觀性。個人的才能得不到發(fā)揮，英雄無用武之地。

（三）缺乏科學合理的績效考核機制。

該企業(yè)的績效考核機制缺乏合理性主績效評價中目的不清、原則不明、方法不當，考核和評估標準較單一，不能依據(jù)不同的部門制定不同的業(yè)績考核體系，不能將企業(yè)的人才分類（如稀缺人才、特別的無人代替人才等），不能對不同類型的人才采納不同的考核及獎懲方法等。

（四）安排制度不合理，且工資待遇偏低。

該企業(yè)的工資大部分由崗位工資、工齡工資、技能工資以及獎金組成，過多的考慮員工的資格、學歷，而不是力量，缺乏敏捷性，拉不開檔次，體現(xiàn)不了干好干壞、水平凹凸的差異，平均主義顏色深厚。有相當一部分是進入企業(yè)時間不長的年輕人，由于嚴格的限制，他們的待遇往往很低，付出得不到合理的回報，這就直接導致了他們的離職。另外，相對于外資企業(yè)，該國企的工資待遇普遍偏低，這也迫使追求高酬勞的人才大量流失。

（五）員工個人因素。

從工齡結構上看，呈年輕化特點，這與行業(yè)從業(yè)人員的特點是相符的。同時也說明公司人才流失較為頻繁，工齡1年以下及1-3年離職的現(xiàn)象最為普遍。

1、年齡和工齡因素。

員工的年齡越輕、工齡越短，流失的就越大。年輕的員工精力旺盛，對企業(yè)的依靠性不強，加之自身的適應力強和家庭負擔輕，一旦有更好的.選擇，他們就會離開企業(yè)。此外，年輕的員工，特殊是剛畢業(yè)的高校生，在進入企業(yè)的初期簡單產生過高的期望，一段時間后便會感到絕望，從而產生離職的意向甚至行為。

2、就業(yè)、擇業(yè)觀的轉變。

隨著學問經濟的到來，企業(yè)的壽命越來越短，被市場更新的速度越來越快。企業(yè)壽命的縮短使員工的就業(yè)觀念有了很大的轉變，他們對職業(yè)的忠誠度超過了對企業(yè)的忠誠度，他們會想到以更好的方式來保全自己的職業(yè)生涯，而非甘心與企業(yè)共同衰亡。同時，隨著高校的擴招，畢業(yè)生的就業(yè)壓力越來越大，“先就業(yè)再擇業(yè)”的觀念也已深化人心。此外，許多企業(yè)在聘請員工時明確要求工作閱歷，這也迫使部分員工，特殊是剛畢業(yè)的高校生把企業(yè)作為“跳板”，等積累了閱歷后就另擇他枝。

三、解決該公司人才流失的建議與策略。

（一）樹立正確、科學的人力資源觀。

1、企業(yè)必需樹立正確的人力資源觀。企業(yè)要樹立正確的人力資源管理觀就必需把員工視為企業(yè)最重要的資源，把人才視為企業(yè)最珍貴的財寶，必需糊涂地熟悉到企業(yè)之間的競爭歸根究竟是人才的競爭，把人力資源開發(fā)與管理提升到戰(zhàn)略高度。

正如聯(lián)想集團原董事局主席柳傳志先生所說：“小公司做事，大公司做人”。1985年20萬元起家的聯(lián)想集團，現(xiàn)在已經成為世界IT行業(yè)的巨頭，它靠的是什么？靠的是人才，沒有人才，它不行能有現(xiàn)在的輝煌。假如不連續(xù)依靠人才，聯(lián)想的將來也就不行能更輝煌。由此可以看出，誰把握了人才，誰才是最大的贏家。

2、企業(yè)必需樹立科學的人力資源管理觀。企業(yè)應熟悉到人力資源管理的意義作用，明確人力資源管理的目標，同時把握并能夠運用各種先進的人力資源管理方法，使企業(yè)有可能薈萃對企業(yè)進展產生重大意義的各方面人才。

（二）建立和形成人才輩出、拴心留人的機制。

完善考核機制，公正用人、晉升機制。首先要做到“賢者治、能者上、庸者下”。

電大行政管理調查報告7

調查目的：

培訓不僅通過員工自覺性、樂觀性、制造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增加員工本人的素養(yǎng)和力量，使員工受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。

培訓不僅為管理制造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿意員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱忱。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，把握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

調查時間：20xx年xx月xx日。

調查地點：xx制藥有限公司。

調查范圍：

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內實行問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問卷xx份，回收問卷xx份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷xx份，主管級及員工級xx份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。

調查方法：實行問卷式調查。

調查過程：

藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作非常必要。

（一）公司進展理念與文化。

1、企業(yè)進展方向較為明晰。

依據(jù)調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的進展戰(zhàn)略表示了解或非常了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必定會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大鋪張。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。

產品質量是企業(yè)的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完善”的管理思想幾乎感染了公司的全部員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的分散作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。

調查數(shù)據(jù)顯示，認可公司有一個特別健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系特別完備，而認為不完備的人數(shù)達15％。

（二）組織結構與崗位設置。

1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結構認同，并表示與部門業(yè)績息息相關。

公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同，認為現(xiàn)行設置方式在實際工作中發(fā)揮了樂觀作用。

2、現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作連接較好。

依據(jù)調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的'僅占35%左右。

（三）人才管理與技能。

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。

部門負責人作為武星制藥有限公司的中堅力氣，肩負著不斷創(chuàng)新、進展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)覺，在工作任務分支配方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公正現(xiàn)象。

2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。

多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作連接并不非常抱負，許多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占55％。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。

3、中級管理人員急需提升的方面。

依據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素養(yǎng)，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公正性、業(yè)務力量、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公正性、業(yè)務力量，思想意識、員工激勵、成就動機。

（四）團隊精神狀況和素養(yǎng)。

1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。

在實際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神特別昂揚，60％認為我們團隊是一個布滿關愛、團結全都的集體，但12％的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)覺，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。

團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的樂觀性和責任感，而據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面連續(xù)努力。

3、團隊的素養(yǎng)能滿意工作要求，但總體提升緩慢。

據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％員工認為公司團隊的素養(yǎng)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信念方面，30％員工認為團隊正向有利方向進展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團隊素養(yǎng)的提升方面，40％員工特別認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示緘默，5％表示不認同。

（五）員工個人專業(yè)學問與技能的發(fā)揮。

員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿足，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％員工對自身學問與技能表示了不滿，盼望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素養(yǎng)在向業(yè)績轉化上并不非常抱負，員工的潛能和力量有待于進一步開發(fā)。

本次調研使用的調查問卷：

1、您對公司是否有歸屬感？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①有②無③一般

2、您對公司前景是否看好？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③無所謂

3、您對公司薪酬制度是否滿足？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

4、您對公司是否布滿熱忱？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③無所謂

5、您對上級的工作支配是否滿足？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

6、您認為自己的力量是否得到充分發(fā)揮？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

7、您是否了解自己的崗位職責？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

8、您是否滿足現(xiàn)在的工作環(huán)境？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

9、您是否滿足現(xiàn)在的工作時間？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①滿足②特別滿足③不滿足④很不滿足

10、您是否認為自己有晉升機會？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

11、您是否認為能提升自己的力量，實現(xiàn)人生目標？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

12、您是否可以利用有限的資源開展工作？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

13、您是否能按期完成工作？（請依據(jù)您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋?/p>

①是②否③一般

電大行政管理調查報告8

一、xx鎮(zhèn)電子政務建設的基本狀況。

所謂“電子政務”(e—governance),是指政府機構在管理和服務職能中運用現(xiàn)代電子信息技術,建成精簡、高效、廉潔、公正和透亮?????的政府運作模式。隨著以微電子技術、網(wǎng)絡技術為代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必需進行改革。經過多年的進展,xx鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經取得了肯定的成效。

（一）xx鎮(zhèn)政府規(guī)劃的20xx年～20xx年信息化建設重點項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占33%；投資預算在100萬～1000萬之間的項目占40%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占27%，其中6%的信息化建設項目投資規(guī)模在5000萬以上。

（二）電子政務業(yè)務系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占21%;投資預算在100萬～1000萬之間的項目占43%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占36%，其中11%的項目投資規(guī)模在5000萬以上，內網(wǎng)建設項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占20%。

（三）投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占46%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占34%，其中3%的項目投資規(guī)模在5000萬以上；OA項目的投資規(guī)模多在500萬以下，500萬以上的項目比例僅為11%，其中投資規(guī)模在100萬以下的項目占61%;投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占30%；而投資規(guī)模在1000萬以上的項目占9%

二、xx鎮(zhèn)電子政務建設的勝利閱歷。

（一）著力加強政務信息網(wǎng)建設。

xx鎮(zhèn)政府于20xx年xx月共投資約220萬元完成該鎮(zhèn)政務信息網(wǎng)建設并投入使用，比其他設鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年，受到上級部門的表彰。在網(wǎng)絡應用方面，在全省領先啟用全省視頻會議系統(tǒng)漳州子系統(tǒng)，領先利用政務網(wǎng)線路進行信息交換，領先建立并使用市級電子郵件系統(tǒng)。

（二）著力加強政府公眾信息網(wǎng)建設。

xx鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開通。此信息網(wǎng)在在線應用和在線服務方面下大力氣，開發(fā)了各種便民服務和應用系統(tǒng)，比如，重點項目在線管理系統(tǒng)、政府選購，辦事指南、話費查詢、交通違規(guī)查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務。

（三）著力加強政府內外信息網(wǎng)建設。

在內網(wǎng)建設中，**鎮(zhèn)領先于去年6月中旬基本建設完成并組織了驗收，在同行啟動建設的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中首先完成任務。今年1月11日省數(shù)字辦公室對全省范圍內網(wǎng)站進行評比，在200多個單位中評出32個單位，**鎮(zhèn)政務信息網(wǎng)站(內網(wǎng))名列其中。

同時，外網(wǎng)建設也取得顯著成效。在去年9月中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務進展討論課題組考察評價中，**鎮(zhèn)信息網(wǎng)在中國眾多政府門戶網(wǎng)站排

行榜中名列第25位。

三、xx鎮(zhèn)電子政務建設存在的問題。

（一）電子政務的規(guī)劃和標準缺乏統(tǒng)一性。

目前，xx鎮(zhèn)電子政務的進展缺乏宏觀規(guī)劃，沒有提出明確的.進展目標。同時，條塊分割的管理體制與電子政務的統(tǒng)一性、開放性、交互性和規(guī)模經濟等自然特性產生嚴峻沖突，各部門在電子政務的建設中往往各自為政，采納的標準也各不相同，業(yè)務內容單調重復，造成新的重復建設。同時，缺乏規(guī)范和標準也使得信息流通不暢，資源無法共享和信息孤島，影響了跨部門、跨區(qū)域共性業(yè)務的處理。

（二）長期形成的信息分割不利于電子政務的進展。

信息壟斷在很大程度上意味著特權和利益，因此，不同部門之間為了保證自己的部門利益，往往限制信息溝通。要發(fā)揮電子政務的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用，這就必需突破傳統(tǒng)政務模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。

（三）公眾的參加問題。

“顧客導向”的現(xiàn)代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參加度和滿足度為目標。**鎮(zhèn)政務電子化的過程中公眾的參加程度并不令人滿足的主要緣由包括兩個方面：一是信息技術和計算機操作技能的缺乏。計算機及網(wǎng)絡通信技術是近幾年才快速進展起來的，電腦對于廣闊的老百姓尤其是中西部的老百姓來說還是很生疏的，政務信息化更無從談起。二是硬件及網(wǎng)絡設備的匱乏。因此，硬件和網(wǎng)絡設備的缺乏成為了制約**鎮(zhèn)電子政務進展的又一大障礙。

電大行政管理調查報告9

調查提綱

調查目的：促進xx鎮(zhèn)政府政治體制改革和經濟體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象。

調查對象：xx鎮(zhèn)政府

調查內容：

1.xx鎮(zhèn)電子政務建設的基本狀況

2.xx鎮(zhèn)電子政務建設的勝利閱歷

3.xx鎮(zhèn)電子政務建設存在的問題

4.完善xx鎮(zhèn)電子政務建設的對策

調查方式：查閱資料、座談、個別訪談

調查時間：20xx年6月15日至20xx年8月25日

調查過程記錄

第一階段：查閱、搜集相關的信息材料

其次階段：對xx鎮(zhèn)電子政務建設進行深化了解

第三階段：整理調查資料，進行分析，完成報告

關于xx鎮(zhèn)電子政務建設狀況的調查報告

為了深化了解xx鎮(zhèn)電子政務建設的相關狀況，筆者于20xx年6月15日至20xx年8月25日對xx鎮(zhèn)的電子政務建設進行了深化的調查。在這次調查中主要采納了“多看、多聽、多問、多查以及多想”的方式，在此次調查過程中，得到了該鎮(zhèn)領導的大力支持并取得了良好的實踐效果，筆者在此表示誠心感謝！

一、xx鎮(zhèn)電子政務建設的基本狀況

所謂“電子政務”(e—governance),是指政府機構在管理和服務職能中運用現(xiàn)代電子信息技術,建成精簡、高效、廉潔、公正和透亮?????的政府運作模式。隨著以微電子技術、網(wǎng)絡技術為代表的信息時代的到來,政府的工作手段和工作方式必需進行改革。經過多年的進展,xx鎮(zhèn)政府上網(wǎng)工程已經取得了肯定的成效。

（一）xx鎮(zhèn)政府規(guī)劃的20xx年～20xx年信息化建設重點項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占33%；投資預算在100萬～1000萬之間的'項目占40%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占27%，其中6%的信息化建設項目投資規(guī)模在5000萬以上。

（二）電子政務業(yè)務系統(tǒng)中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占21%;投資預算在100萬～1000萬之間的項目占43%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占36%，其中11%的項目投資規(guī)模在5000萬以上，內網(wǎng)建設項目中，投資規(guī)模在100萬以下的項目占20%。

（三）投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占46%；投資規(guī)模在1000萬以上的項目占34%，其中3%的項目投資規(guī)模在5000萬以上；oa項目的投資規(guī)模多在500萬以下，500萬以上的項目比例僅為11%，其中投資規(guī)模在100萬以下的項目占61%;投資規(guī)模在100萬～1000萬之間的項目占30%；而投資規(guī)模在1000萬以上的項目占9%

二、xx鎮(zhèn)電子政務建設的勝利閱歷

（一）著力加強政務信息網(wǎng)建設

xx鎮(zhèn)政府于20xx年1月共投資約220萬元完成該鎮(zhèn)政務信息網(wǎng)建設并投入使用，比其他設鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前了近一年，受到上級部門的表彰。在網(wǎng)絡應用方面，在全省領先啟用全省視頻會議系統(tǒng)漳州子系統(tǒng)，領先利用政務網(wǎng)線路進行信息交換，領先建立并使用市級電子郵件系統(tǒng)。

（二）著力加強政府公眾信息網(wǎng)建設

xx鎮(zhèn)政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開通。此信息網(wǎng)在在線應用和在線服務方面下大力氣，開發(fā)了各種便民服務和應用系統(tǒng)，比如，重點項目在線管理系統(tǒng)、政府選購，辦事指南、話費查詢、交通違規(guī)查詢、停電公告、辦事表格下載等各種服務。

電大行政管理調查報告10

一、調查的緣由及目的。