2021年江蘇省連云港市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021年江蘇省連云港市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經驗豐富的人負責這項工作。他在你部門的每個領域都工作過，你感到他有能力完成這一任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當采取哪種領導方式（）

A.高任務—高關系B.高任務—低關系C.低任務—高關系D.低任務—低關系

2.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.就具體的工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

B.學歷高的人工作表現不一定好，學歷低的人也會有驚人表現

C.應該允許員工犯錯誤，特別是高級員工

D.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常發(fā)揮

3.關于網絡計劃技術，說法不正確的是（）

A.20世紀50年代后期在美國產生和發(fā)展起來的

B.包括關鍵路徑法、計劃評審技術、組合網絡法

C.網絡圖是網絡計劃技術的基礎

D.網絡圖中→代表事項

4.在平衡積分卡中，不僅是一個單衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點與落腳點的是（）

A.客戶B.內部經營過程C.學習成長D.財務衡量

5.競爭戰(zhàn)略之父是（）

A.安索夫B.邁克爾·波特C.普拉哈拉得和哈梅爾D.沃麥克、瓊斯和魯斯

6.綜合性計劃一般采用的表現形式是（）

A.戰(zhàn)略B.規(guī)則C.規(guī)劃D.預算

7.領導（）理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

A.問題B.特質C.行為D.權變

8.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內D.邁克爾·哈默

9.管理系統中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環(huán)境

10.某企業(yè)領導為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進行方案設計。經過交流，由專家設計一個全新的管理模式，并準備在一個較短的時間內完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導式變革B.漸進式變革C.激進式變革D.借鑒式變革

11.質量管理和控制的第一個階段是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.準時制庫存管理系統D.全面質量管理階段

12.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

13.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是（）

A.回避B.遷就C.強制D.妥協

14.某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到（）

A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領導工作

B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級

C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解

D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作

15.相對于扁平式組織結構來說，錐形式組織結構具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

16.下列屬于企業(yè)基本活動的是（）

A.市場營銷和銷售B.企業(yè)基礎設施C.人力資源管理D.技術開發(fā)

17.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

18.統計分析表明，關鍵的事總是少數，一般的事常是多數，這意味著控制工作應該（）

A.突出重點，強調例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協調計劃和組織工作

19.提出組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

20.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

二、填空題(10題)21.目標管理以____為基礎

22.對管理的貢獻主要集中在作業(yè)研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

23.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐式組織結構

24.國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經歷____三個層次

25.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

26.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

27.制度創(chuàng)新需要從社會經濟角度來分析企業(yè)系統中各成員間的____的調整和變革

28.管理人員不僅應當報告偏離計劃的實際情況，而且還能預告可能出現的____系統，以便能有采取措施的時間

29.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

30.控制的目的是____

三、判斷題(10題)31.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

32.戰(zhàn)爭是沖突中最激烈的表現形式（）

A.否B.是

33.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

34.網絡計劃技術的基礎是關鍵路線（）

A.否B.是

35.物質文化是企業(yè)文化的核心層（）

A.否B.是

36.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

37.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

38.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

39.影響溝通效果的結構因素主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束（）

A.否B.是

40.激勵工作充滿科學性與藝術性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術產品制造公司，在同行業(yè)中居領先地位。不久前生產技術部門有位既能干又技術水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實，吳某早在數月前就向生產技術部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺得吳某工作表現十分出色，并為公司做出了較大的貢獻，應該給他加薪。然后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見，但人事部門的主管認為，按同行業(yè)平均水平來說，吳某的薪資水平已經是相當高的了。而且這種加薪要求不符合公司現行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說，吳某的薪資在公司里已是相當高了，再提出提薪有些過分。也有的人說，盡管吳某所得報酬的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他的表現那么出色，貢獻又那么大，應該給他更高的薪資……

公司的總經理也已經感覺在公司確實存在大鍋飯的現象，現行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才，于是他決定由人事部門牽頭與生產、財務等部門人員組成一個專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供月底公司董事會討論和決策之用。

請結合案例回答以下問題

根據公平理論，解釋吳某辭職的原因

42.回答扁平式組織結構的優(yōu)缺點

43.局部創(chuàng)新是（）

A.影響系統的社會貢獻的性質

B.改變系統的目標或使命

C.在系統性質和目標不變的前提下，系統的某些部分變動

D.主動地調整系統的戰(zhàn)略和技術

44.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

45.趙恒遠是一家建筑裝飾有限公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。質檢的經理張光明抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理王杰買下了不合格的建筑板材，并已運貨到廠。

張光明說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的建筑板材把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。趙恒遠問：那你為什么不來告訴我呢？張光明說：我以為直接對王杰講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓質檢主管打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。趙恒遠說：我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做會破壞我們之間的合作關系，讓公司處于尷尬的地位。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張光明說：那個電話不是我打的，是質檢主管打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明質檢經理張光明的做法和認識有哪些不妥，為什么？

五、論述題(2題)46.試述影響管理幅度的因素有哪些？

47.決策是為組織的運行服務的，在組織運行過程中總是受到各種因素的影響。論述決策的影響因素

六、材料題(2題)48.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC由題可知，該員工工作經驗非常豐富，有能力完成任務，但其工作積極性較低。根據情境領導理論，當下屬有能力但無意愿時，領導者需要運用支持與參與風格，即采用低任務—高關系領導方式，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件與溝通渠道

2.AA本題考查對人員配備原理的認識

3.DD網絡圖中→代表工序，○代表事項。其他三項說法正確

4.DD財務衡量在平衡積分卡中不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點

5.BB邁克爾·波特是競爭戰(zhàn)略之父

6.CC本題考查對孔茨計劃層次體系的認識，規(guī)劃又名方案，是一種綜合性計劃

7.BB領導特質理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

8.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內首先提出的

9.BB本題考查對管理機制的理解

10.C

11.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統計質量管理階段和全面質量管理（TQC）階段。其中，質量檢查階段發(fā)生在20世紀20~40年代

12.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試說明效價高而概率低，導致期望值很低

13.AA本題考查處理沖突的方法。當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用的策略是回避

14.CC轉向管理崗的這位技術專家，其工作自然也應轉向管理為主，技術為輔的階段，同時，與下屬的溝通工作也有所增加

15.A扁平式和錐形式是組織結構的兩種形式，扁平式結構管理層級少、管理幅度大；錐形式結構則相反，管理層級多，管理幅度小

16.AA本題考查波特企業(yè)價值鏈分析法?；净顒影ㄝ斎胛锪?、輸出物流、生產作業(yè)、市場營銷和銷售以及服務。B、C、D三項是輔助活動的內容

17.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

18.AA關鍵的事總是少數，一般的事常是多數意味著控制工作應該突出重點，強調例外

19.BB巴納德對管理理論的貢獻主要體現在《經理人員的職能》一書中，他認為，組織是兩人或更多人經過有意識地協調而形成的系統

20.B本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

21.科學管理與行為科學理論

22.查爾斯·巴貝奇

23.扁平式組織結構

24.前慣例、慣例、原則

25.驅動力

26.工業(yè)管理與一般管理

27.正式關系

28.偏差

29.適度控制

30.使實施過程與計劃相一致

31.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

32.Y√戰(zhàn)爭是沖突中最激烈的表現形式

33.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

34.N×網絡計劃技術的基礎的網絡圖

35.N

36.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現的是領導的感召權

37.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通

38.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發(fā)現變革征兆

39.Y

40.Y

41.公平理論認為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關他人的收入付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會產生不公平感覺。案例中的吳某認為自己對公司做出的貢獻大于自己的所得，所以他覺得不公平，以致他做出跳槽的決定

42.（1）韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由金字塔結構變成了扁平結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。（2）扁平式組織結構的優(yōu)點：①信息傳遞速度快，失真度低；②有利于發(fā)揮下屬人員的積極性、創(chuàng)造性；③管理費用低；④便于高層領導了解基層情況；⑤主管人員與下屬能夠結成一體，有利于解決較復雜的問題。（3）扁平式組織結構的缺點：①增加了主管對下屬的監(jiān)督和協調控制的難度；②下屬缺少了更多的升遷機會；③對領導人員和下屬人員的素質要求較高；④主管難以對下屬進行深入具體地指導；⑤由于管理幅度大，協調和取得一致性意見就會變得更加困難

43.CCC項所述是局部創(chuàng)新的定義

44.副總洪宏和產品開發(fā)部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

45.張光明有兩點錯，一是在發(fā)現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張光明應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

46.管理幅度（也稱組織幅度）是指組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領導（或管理）下屬的數量。影響管理幅度的因素主要有：一是管理者和被管理者的工作能力與素質（管理者和被管理者的工作能力與素質越高，管理幅度越大）。二是工作內容和性質。主管所處的管理層次（高層管理幅度小，基層管理幅度大）；下屬工作的相似性（相似性越強，管理幅度越大）；計劃的完善程度（計劃越完善，管理幅度越大）；非管理事務的多少（非管理事務越多，管理幅度越小）。三是工作條件。助手的配備情況（助手配備越全，管理幅度越大）；信息手段的完備情況（信息手段越配備，管理幅度越大）；工作地點的相近性（工作地點越接近，管理幅度越大）。四是工作環(huán)境（環(huán)境不穩(wěn)定，管理幅度應該越?。?。（能具體答出各因素產生何種影響的得滿分，否則適當扣分）

47.決策主體的因素：①個人對待風險的態(tài)度：人們對待風險的態(tài)度有三種類型：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。②個人能力：決策者個人能力對決策的影響主要表現在四個方面：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量；決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期的效果。③個人價值觀：個人價值觀通過影響決策中的價值成分來