工程實施和售后服務(wù)方案范本

.word可編輯. 工程實施和售后服務(wù)方案購、運輸、安裝、調(diào)試和測試等工作，以達到用戶的技術(shù)規(guī)范要求。XX保證其提供的設(shè)備是全新的、未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。XX保證合同設(shè)備經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，在設(shè)備壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，賣方應(yīng)對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷或故障負(fù)責(zé)。XX保證所提供的技術(shù)資料(含軟件)完整正確，數(shù)據(jù)和資料準(zhǔn)確無誤，能夠保證設(shè)備按時正確地安裝、調(diào)試和驗收，并能滿足正常運行和維修保養(yǎng)的需要。XX工程安裝工作。安裝工程所需的必X大屏幕DID液晶拼接的工程安裝將滿足下述條款：令組合屏的整體拼接整齊、無變形。令整套大屏幕DID液晶拼接系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)布線整齊，標(biāo)識明確。令組合屏單元間的固定采用可靠的機械方式，不會出現(xiàn)松動、移位現(xiàn)象?？?、現(xiàn)場安裝、調(diào)試、用戶培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)。包括以下項目：1)運輸、交貨、現(xiàn)場的設(shè)備安裝。 2)提供所有設(shè)備的交貨和安裝進度表。3)現(xiàn)場安裝投運的合作和管理。4)負(fù)責(zé)將大屏幕系統(tǒng)接入運行調(diào)度自動化系統(tǒng)。5)提供所有設(shè)備的驗收、測試方案和技術(shù)指標(biāo)。6)所有硬件及軟件將按合同要求進行驗收測試。7)在設(shè)備原產(chǎn)地的設(shè)計聯(lián)絡(luò)會和對用戶工作人員提供技術(shù)培訓(xùn)。8)提供必備的備品備件，并保證長年優(yōu)惠提供易損件。9)自備必備的專用工具和測試儀器。10)提供用于現(xiàn)場安裝、檢查、測試、操作和維護的手冊和圖紙。11)提出設(shè)備安裝現(xiàn)場的場地和環(huán)境(包括土建和電氣)要求。12)負(fù)責(zé)提供全部設(shè)備現(xiàn)場驗收的驗收大綱，經(jīng)雙方確認(rèn)后作為現(xiàn)場驗收的依據(jù)。13)對用戶的技術(shù)培訓(xùn)與進一步協(xié)作。同時在系統(tǒng)的實施過程中，用戶將根據(jù)需要負(fù)責(zé)如下工作：1)確認(rèn)硬件、軟件功能及驗收測試文件。2)確認(rèn)合適的安裝位置，并按照設(shè)備安裝現(xiàn)場的場地要求配合XX公司完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、投運、調(diào)試。3)根據(jù)XX公司的要求提供相關(guān)的技術(shù)資料和參數(shù)。4)為硬件設(shè)備安裝提供安裝條件，如電源和接地等。5)在XX公司工程師指導(dǎo)下，協(xié)助和參與將大屏幕系統(tǒng)接入運行調(diào)度自動化系統(tǒng)。統(tǒng)FAT和技術(shù)培訓(xùn)。7)參加系統(tǒng)的現(xiàn)場驗收。8)在現(xiàn)場為XX公司的工程師提供必要的工作環(huán)境。9)協(xié)調(diào)工程施工中有關(guān)現(xiàn)場的其它事宜。 XX公司將在簽訂訂貨合同后的15個工作日內(nèi)將全部設(shè)備及材料運送到施工現(xiàn)場；在用戶方滿足安裝要求的情況下3個工作日內(nèi)完成大屏幕系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，實現(xiàn)與各自對應(yīng)系統(tǒng)的正確聯(lián)接，以及環(huán)境控制等其它設(shè)備的安裝，達到技術(shù)規(guī)范書的要求。包括液晶單元以及配套設(shè)備完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試及同相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)接所有功能/性能，及穩(wěn)定性測試并達到合格，提供系統(tǒng)所需各種圖紙和驗收報告日常保養(yǎng)，系統(tǒng)故障檢查與發(fā)生故障處理程序作日內(nèi)現(xiàn)場驗收完成后的12個月系統(tǒng)設(shè)備供貨系統(tǒng)安裝調(diào)試現(xiàn)場驗收(SAT)人員培訓(xùn)保修期設(shè)備維護令系統(tǒng)在現(xiàn)場安裝調(diào)試完畢后，雙方組成驗收小組對全套系統(tǒng)根據(jù)技術(shù)規(guī)范書做全面考核和驗收：令驗收地點：設(shè)備現(xiàn)場令驗收依據(jù)：合同要求令系統(tǒng)所有設(shè)備的外觀檢驗，外觀無明顯缺陷。令系統(tǒng)安裝位置、安全性檢驗，環(huán)境適應(yīng)性、可靠性檢測。.word可編輯. 令顯示系統(tǒng)同應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)測試。令大屏幕顯示系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)顯示，支持漢字的正確顯示。令支持各種信號的顯示，包括RGB和視頻輸入。令大屏幕顯示系統(tǒng)的控制軟件對顯示單元的調(diào)整控制。令輔助設(shè)備的性能檢測。令相關(guān)技術(shù)資料齊備。為保證設(shè)備安全、可靠運行，便于運行維護，以及今后應(yīng)用軟件的開發(fā)應(yīng)用，XX公司將為用戶培訓(xùn)一批合格的維護和管理人員，我們負(fù)責(zé)提供兩次技術(shù)培訓(xùn)：當(dāng)大屏幕顯示系統(tǒng)在用戶單位安裝和整體調(diào)試工作完成以后，公司將專門開設(shè)技術(shù)培訓(xùn)班，對操作人員(由用戶安排人數(shù))進行操作業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。內(nèi)容涉及安全操作規(guī)范，日常應(yīng)用操作等。受訓(xùn)人員技術(shù)能力要求：具備英文閱讀能力；計算機或電子專業(yè)大學(xué)畢業(yè)水平令系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束后12個月內(nèi)為系統(tǒng)保修期。在保修期內(nèi)，正常使用情況下發(fā)生的問題，由XX公司負(fù)責(zé)無償更換，直到調(diào)試滿足要求。保修期內(nèi)，負(fù)責(zé)免費的零配件供應(yīng)及保修服務(wù)(耗材除外)。令保修期后，我們對系統(tǒng)所含設(shè)備負(fù)責(zé)有償維修，維修更換的零部件只收取材料成本費用。用令一旦收到用戶維修請求，我公司技術(shù)人員保證在4小時內(nèi)做出技術(shù)響應(yīng),24小時內(nèi)到達。令終身向用戶免費提供系統(tǒng)控制軟件的升級版本。 方面全力提供充分的配合和支持，力求滿足用戶需求。令對系統(tǒng)設(shè)計和軟件提供一年一次維護保養(yǎng)。令大屏幕機架具備良好接地。令提供平坦、堅實地面支持機架結(jié)構(gòu)的牢固安裝，地面負(fù)荷≥200Kg/平米。、通風(fēng)良好，溫度5-28度，濕度10-85%。令接地電阻：<2歐>DIDLCD液晶拼接墻由12套賽普公司的SAM460MD04顯示單元拼接而成 單屏尺寸：1025.7mm(長)X579.8mm(高)X59.43mm(厚)單屏面積：1025.7mm(長)X579.8mm(高)＝0.598m2整屏面積：(1025.7mm(長)X4)X(579.8mm(高)X3)=7.14m2屏體厚度：59.43mm以上尺寸不含屏幕四周包邊尺寸。在本方案中我司采用賽普公司顯示單元組成大屏幕SAM460MD04LCD液晶顯示系統(tǒng)，.word可編輯..word可編輯.司超窄邊LCD面板為主體。1.1DIDLCD顯示單元的技術(shù)優(yōu)勢液晶是利用液狀晶體在電壓的作用下發(fā)生偏轉(zhuǎn)的原理。由于組成屏幕的液狀晶體在同1.2LCD顯示單元的性能指標(biāo)XXSNB參數(shù)指標(biāo)： 板單元尺寸(mm)對角線尺寸類型屏幕長寬比例分辨率兼容分辨率視頻制式亮度(標(biāo)準(zhǔn)值)對比度可視角度(水平/垂響應(yīng)時間(灰階)顯示色彩水平掃描頻率(kHz)垂直掃描頻率(Hz)SAM460MD04XX(賽普)1025.7(W)×579.8(H)×59.43(D)46"S-PVA(DID)6：90.7455(H)*0.7455(V)1366*7681280x768；1024x768；832x624；800x600；720x400；640x480SCPALSECAM700cd/m200:1/178%31.5-91.1.word可編輯. 視頻輸入連接方式控制輸入/輸出VGA/DVI/BNCCVBSXWAC100-240V~(+/-10%),50/60Hz支架安裝量機械指標(biāo)邊框厚度3.0Kg1025.7(W)×579.8(H)×130(D)左上：4.3mm；右下：2.4mm運行環(huán)境特性運行溫度濕度環(huán)境高度(海拔)平均無故障運行時間特性℃~40℃~80%000m0小時-指示燈實時監(jiān)控-溫度傳感器-內(nèi)置風(fēng)扇-視頻墻功能.word可編輯. RJ45環(huán)路控制系統(tǒng)設(shè)備連接線材安裝輔材顯示單元支架手冊連接線保修卡,大屏應(yīng)用管理軟件光盤D-Sub,電源線,串口控制線窄邊拼接技術(shù)顯示單元之間采用三星公司目前世界最窄邊的LCD拼接技術(shù)，任何兩個顯示單接中所常見≥23mm邊框所造成的畫面不連貫現(xiàn)象。.word可編輯. XX拼接處理器的功能說明打開包裝請仔細(xì)檢查以下物品：LVDS屏線1根，背光線2根(視具體屏的型號而2、接口說明ABCDEFGHIQSJNOQSJT序列號ABISP+遙控接口。UV開機綠色，待機橙色。用于對本產(chǎn)品程序升級和外接遙控接收頭。.word可編輯. CDEFGHIJKLMNOPQRSTY/C分量輸入Y/C分量環(huán)出CVBSCVBS地址碼開關(guān)VSYNC輸入0V電源開關(guān)0V電源插座背光線接口溫控風(fēng)扇參見地址碼設(shè)置方法R信號/復(fù)用為分量PrG信號/復(fù)用為分量YB信號/復(fù)用為分量PbH.SYNC信號輸入電壓范圍：95V—250V交流市電。此接口有防呆設(shè)計，插反無法插入。屏24V供電和背光控制線，視屏的型號的不同，有雙背光和單背光之分。.word可編輯..word可編輯. 誤誤差允許范圍±5℃3、地址碼設(shè)置如上圖所示，介紹地址碼設(shè)置方法。行地址開關(guān)為：1-4，列地址開關(guān)為：5-8，其地址設(shè)置方式按照BCD碼進行設(shè)置.每一位開關(guān)設(shè)定撥在上為有效,權(quán)值為1,撥在下為無效,權(quán)值為0。如：.word可編輯. 為:1*1+0*2+0*4+0+8=11*1+0*2+0*4+0+8=1為:.word可編輯. 1*1+1*2+0*4+0+8=30*1+1*2+0*4+0+8=2拼接單元框圖屏幕高壓供電開關(guān)開關(guān)，亮度控制~液晶屏電源模塊信號源輸入入出嵌入式處理系統(tǒng)，每一單元都有獨立的處理模塊和電源模塊，并通過串口.word可編輯. .word可編輯. RSRS32OUT接單元信號RS232輸入INRS32OUT接單元S232RS32OUT接單元信號RS232輸入INRS32OUT接單元信號RS232輸入IN屏幕2屏幕4AC220AC220屏幕1屏幕3AC220AC220PCRS232.word可編輯. 顯示墻應(yīng)用管理系統(tǒng)(polyvision)軟件基于RS232串口協(xié)議，可實現(xiàn)對大屏幕液晶上，使得對液晶墻的操控方便快捷，操作界面友好直觀，徹底改變了傳統(tǒng)液晶墻操作復(fù)雜等缺陷。該軟件主要功能有：多用戶管理加、修改、刪除窗口管理窗口管理模式管理信號源管理液晶機控制預(yù)案管理攝像頭控制 矩陣控制 式、模式切換、接收并執(zhí)行AMX的定義信號源增加、修改、刪除、信號源開關(guān)液晶機的時序設(shè)置、打開/關(guān)閉應(yīng)用模式的增加、修改、刪除液晶機應(yīng)用模式的執(zhí)行和撤消執(zhí)行預(yù)案查詢或撤消預(yù)案隊列通過對攝像頭參數(shù)的設(shè)置，可以控制當(dāng)前視頻窗口中的顯示的攝像頭實現(xiàn)與Polyvision?多屏處理器相相關(guān)屬性戶描述改變窗口中顯示的信號源類型和地址改變窗口的大小改變窗口的相對位置量、所屬用戶信號源種類、地址液晶機屬性預(yù)案屬性右)，圖像放大、縮小，焦距推進、拉遠自動完成相應(yīng)的矩陣與polyvision輸入端 內(nèi)容內(nèi)容功能相關(guān)屬性.word可編輯.套套批套套套批套片套套序號設(shè)備名稱146寸液晶顯示單元2顯示單元支架3線纜及安裝附件4液晶拼接處理器5信號驅(qū)動處理模塊6電源模塊7拼接顯示系統(tǒng)軟件型號規(guī)格SAM460MD04SMS2000HSVP-2POWolyvision量111位用戶代理商接收人:施工單位點交產(chǎn)產(chǎn)品合格證處理器使用手冊軟件光盤序號1234量111本本套設(shè)備描述.word可編輯. 用戶代理商接收人:施工單位點交人:序號序號驗收項目測試方式檢驗結(jié)果1單屏尺寸為46”(1025MM寬X579MM高)實際測量2單屏原始分辨率為1366X768送信號檢測3全屏分辨率可達5464X2304送信號檢測4DID單元采用單元拼接結(jié)構(gòu)目測5DID單元之間邊縫隙≤7.3MM實際檢測系統(tǒng)基于WIN2000,兼容WIN95/98/NT的網(wǎng)絡(luò)環(huán)6演示操作境7系統(tǒng)具有1路RJ45控制接口演示操作8視頻和計算機信號均可以自定義在任意屏上顯示演示操作系統(tǒng)可同時顯12路各種不同的視頻跟計算機信9演示操作號，其中任何一路信號可放大至全屏顯示可對所有輸入信號進行管理操作，均可在控制系10演示操作統(tǒng)上完成調(diào)度及設(shè)置11操作系統(tǒng)支持中文信息顯示演示操作試內(nèi)容進行 用戶代理商接收人:施工單位點交人幕液晶墻培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)對象：大屏幕拼墻操作員使用、能對一般故障進行處理。培訓(xùn)內(nèi)容 )培訓(xùn)時數(shù)培訓(xùn)人員簽到及考核情況考核結(jié)果序號姓名部門職務(wù)